企業成本管理中的人文因素作用尤為重要

□ 蘭州 王鈺琪

成本管理是企業在經營過程中間接為企業創造價值的一種管理模式，對企業整體發展具有重要意義，其受到多種因素的共同影響，需要特別說明的是，人在企業的成本管理中起到不可或缺的重要作用，整個企業自上而下都需要人的參與，而企業文化以及人文環境對人的影響又是至關重要的，上至宏觀國家人文因素國家經濟因素、政治、法律因素；下至微觀企業人文因素企業文化、企業規章制度、企業管理體系等，都會對企業中的所有人員產生或多或少的影響。鑒于此，探究人文因素在企業成本管理中的作用尤為重要。

一、成本管理概述

（一）成本管理內涵

成本管理是指企業生產經營過程中各項成本核算、分析、決策和控制等一系列科學管理行為的總稱。其目的是充分動員和組織企業全體人員，在保證產品質量的前提下，對企業生產經營過程的各個環節進行科學合理管理，力求以最少生產耗費取得最大的生產成果。

（二）成本管理發展歷程

1.企業內部成本源流管理。上個世紀80年代之前，企業成本管理追求“規模經濟”，主要從以下三個方面對成本進行源流管理：第一，時間源流，即分別在成本發生的前期、中期以及后期進行嚴格有效的成本控制 ；第二，空間源流，將公司總部、下屬子公司以及各分部門作為一個整體統一進行成本控制；第三，業務源流，即對企業中生產、研發、營銷等各個領域進行成本控制。

2.價值鏈成本管理。①戰略成本管理。上世紀90年代誕生了戰略成本管理，它將企業看做是一個整體，以戰略的眼光進行成本控制，大大拓展了企業成本管理的空間范圍。與企業中傳統的成本管理相比，戰略成本管理更多的聚焦于企業之外的無形成本管理。②價值鏈成本管理。以供應鏈管理為基礎，上世紀90年代開始形成了價值鏈成本管理的雛形，其包括戰略成本管理理論、委托代理理論等。企業經營的最終目標是為企業創造出無限的價值，價值鏈成本管理便是通過對整條供應鏈上的成本進行有效控制進而對企業整體的成本起到有效控制作用。

3.基于互聯網思維的跨界成本管理。21世紀以來，互聯網信息技術迅速發展，如今企業的核心競爭優勢更多由客戶決定，因此需要考慮到顧客的真實需求。基于互聯網的企業交易模式更加透明化，產品種類也會不斷隨著客戶需求發生變化，因此成本控制模式也會發生相應的變化，即企業開始了以互聯網思維為基礎的跨界轉移成本。

（三）成本管理目前在企業中的應用

1.成本核算在企業中的作用。成本核算是對企業中的成本按對象分配后進行加總計算，對企業日常的成本預測以及決策方面有著不可或缺影響。具體步驟是首先檢查企業日常經營費用是否按照相關準則要求計入成本類別之下；其次對已發生的成本按照作用分配到不同的類別之下；再其次加總計算總成本。

2.成本分析在企業中的作用。成本分析指的是企業依據特定的規則，采用適合的成本核算方法，對在企業經營過程中的發生的一系列成本進行嚴格把控，最終形成一個企業內外部都比較滿意的成本金額。

3.成本決策在企業中的作用。企業進行成本決策往往是在預測之后，企業的管理層便會通過預測結果提出一系列切實可行的方案。在此之后，綜合考量企業內外部各種因素對各方案擇優采用，并以此為基礎制定企業的經營計劃，做出企業最終的管理決策。

4.成本控制在企業中的作用。成本控制是企業成本管理過程中的關鍵環節，企業要想創造出最大的利潤不能只靠生產經營所獲得的營收，還要在經濟市場上占據主導地位，減少生產成本，實現價格優勢。并且成本控制的理念要貫穿于整個企業的生產經營中。

二、人文因素在成本管理中的體現

（一）人文環境

人文環境主要指的是人們在進行日常的交往中逐漸形成的一種具有社會性質的環境，主要通過社會中的物質媒介以及文化媒介進行傳承。我們所研究的會計學中關于成本管理的人文環境，主要包括企業中的人與人、人與群體、人與企業文化等之間的關系。其中人與人之間的交往屬于非正式的形式，沒有強烈的制度約束，主要靠人們的自律來約束交往行為；群體相比于單個的人員是比較正式且相對穩固的，企業中群體之間的相處模式占據大多數，群體之中的每個人都要嚴格遵守企業中的規章制度，是一種相對正式的組織形式。但是目前在企業的大多數成本管理活動中，企業比較注重管理活動對成本產生的影響，忽略了人文環境對企業成本產生的影響。

（二）人文環境在企業成本管理中的必要性

企業處在社會之中受外界各種因素的影響逐步發展便形成了屬于自己的企業文化，不同企業文化又會對企業成本管理相關問題產生不同的影響。因此，在企業經營過程中，要特別關注企業外部社會環境的變化，并依據當地特色的社會環境建立起符合本地特色的企業文化，加快企業融入社會的速度，使企業與社會更好地發展。企業經營過程中的成本管理活動離不開人的參與，而社會中的人文因素又會直接或間接的影響企業中的人，即員工和管理者等。因此，通過分析人文環境對企業中人的影響過程便可以為進一步探究企業中成本管理提供扎實的理論支持。

（三）人文環境對企業成本管理的影響分析

1.人文環境對戰略成本管理的影響分析。企業中人員之間交流聯系越密切，管理層便會更有針對性的為企業戰略發展做出決策。在薪酬方面，掌握更多的信息則更容易達到企業中雙方成員的預期薪酬，提高員工的忠誠度，達到雙贏局面。除此之外，企業內部關系和諧對企業經營發展等都具有良好的促進作用。因此，在人文環境影響下，企業內部人員聯系越緊密，企業實施戰略成本管理的過程就會越順利。

2.人文環境企業生命周期的成本管理的影響分析。在人文環境比較濃厚的企業之中，企業從采購到生產進一步到銷售的信息溝通會比較順暢，相對地也能夠收集到完整及時的政策信息，并且及時調整企業的經營策略。企業中薪酬管理部門制定并頒布完整的薪酬成本管理材料，并且通過上崗培訓等，加強培養員工對企業成本的自我管理意識；重視企業文化的企業中，員工之間聯系密切，有使命感、忠誠度。除此之外，人文環境濃厚的企業員工工作環境和諧，晉升通道透明，員工離職率低，自上而下的管理成本較低，對產品整體把控性較強，對企業整體生命周期的成本管控能力較強。

3.人文環境對企業質量成本管理的影響分析。在人文環境比較濃厚的企業之中，企業利用人員之間強有力的信息傳播速度快速搜集到企業整個生產過程的相關信息，根據國家政策，結合企業內部制度、企業文化等人文環境制定質量成本管理制度。質量監管部門應制定并頒布完整的質量成本相關管理材料，并且通過上崗培訓等，加強培養員工對企業質量成本的自我監管意識，在企業經營各個環節節省成本。

4.人文環境對企業環境成本管理的影響分析。在人文環境比較濃厚的企業之中，企業利用人員之間強有力的信息傳播速度快速搜集到企業整個生產過程中有關環境的信息，根據國家政策，結合企業內部制度、企業文化等人文環境制定環境管理成本制度。環境保護管理部門應制定并頒布完整的環境管理成本材料，并且通過上崗培訓等加強培養員工對企業環境保護成本的自我監管意識，使企業經營各環節不存在污染環境的問題，為社會可持續發展做出貢獻。

三、以人為本的企業成本管理

（一）以人為本的成本管理的特點

1.注重選拔和培養高級人才。從企業長期可持續發展的角度來看，高水平的員工是企業創造財富的源泉，是企業必不可少的一部分。他們可以將企業的產品研發設計水平帶領至行業前端，提高企業的生產效率，從而可以有效降低企業的生產成本。

2.激發員工潛力。員工為企業源源不斷地創造利潤也需要一定的激勵政策來激發其為企業做貢獻的動機。企業通過實行一定的激勵機制激發員工的動機，使員工自覺地按照企業既定的目標努力工作，最終達到一定的成果。

3.以企業成本文化為基礎。雖然企業文化屬于一種“軟約束”，但是在企業的經營活動中對員工起到比強制性規定更加有效的作用，可以使員工自覺遵守企業準則，使群體之間向著企業既定的目標共同努力，提高了企業的經營效率，降低了管理成本。

4.從戰略角度定位企業。從企業的戰略角度出發，在產品的設計研發階段到生產階段再到儲存、銷售階段等都要考慮到企業的成本，使企業形成長期的成本意識觀。除此之外，企業的生產經營過程不應該只考慮到生產過程的成本因素，還應該考慮到市場對于企業中產品的需求以及顧客使用產品后的售后問題。

（二）以人為本的企業成本文化

企業要想長期可持續發展下去，必須時刻注意培養企業員工的素養以及良好企業文化的形成，我們需要做到以下幾點。

1.員工的全過程管理。以人為本本質上就是把員工當做企業經營的核心，把員工視作企業成本管理的主人翁。企業中“人人參與管理”并不是一種浪費經營成本的舉措，相反，可以當作是一種長期投資，其目的是培養員工的潛在管理能力，從而使企業獲得長期良好發展的能力。

2.提高員工成本意識。企業經營過程中要時刻向員工傳輸成本管理的思想，加強員工對成本管理的認識，在企業中形成全員成本管理的風氣，使企業在未來長期經營過程中始終保持低成本的經營優勢。

3.注重傳播企業的優良傳統。企業日常經營過程中，自上而下的任務傳輸渠道多樣化、效率高、質量高；自下而上的建議搜集渠道合理規范，使整個企業能夠順利傳遞信息，員工能夠快速獲得并理解管理層的相關任務指令，管理層也能夠快速獲取底層員工的反饋建議，從而整個企業能夠高效有秩序進行，有效降低企業管理成本。

（三）以人為本的成本管理的建立措施

1.注重企業戰略成本管理。企業管理層要改變以往的運營模式，轉變思維，在企業發展過程中始終保持長期的戰略思維，將戰略成本管理融入到企業經營的方方面面，由原本的“生產主導型”轉變為“市場主導型”的企業，從市場上得到一定的反饋，從而將反饋結果轉為有效的控制手段，提高企業的競爭力。

2.將成本管理數據規范化。在當前數據信息技術發達的時代，要想長久發展，必須依靠大數據、互聯網等高新技術平臺，及時獲取市場上最新的信息。同時，企業經營模式在大數據的支持下變得更加規范、有秩序，完整的信息系統也會將企業經營的各個部門融合起來，及時地獲取完整的經營信息，降低了企業的風險。

3.完善企業中的成本管理制度。企業建立完整的成本管理監督政策首先要通過審計團隊嚴格審查，建立起完整規范的企業內部管理程序，保證企業成本管理逐步趨于規范化；其次要根據市場環境及時調整企業內部的經營產業結構，對傳統的產品進行優化轉型升級，發揮出應有的優勢，將企業做成產業的龍頭企業。

4.企業保持多元化經營。企業保持長久發展的秘訣是對外部先進技術取其精華去其糟粕，打破企業長久以來的傳統經營方式，積極引進企業外部的高新技術，努力研發新產品，使得企業能在競爭激烈的市場環境中贏得一定額度的市場份額，為企業進一步在市場中的發展計劃奠定基礎。

5.企業大力引進高端技術人才。從根本上改變企業傳統的員工結構，注重培養創新性人才，積極引進企業外部的技術型人才，在企業內部建立專門的部門培養高端技術人才，讓企業整體發展趨于成熟化，創新化。

6.全員參與成本管理。企業中全體員工應積極參與成本管理，并且企業應將員工的薪酬與成本管控效果關聯起來，根據成本管控的結果決定員工的薪酬，如此便可使員工將經營企業看做是自己的事情，凡事親力親為，努力為企業創造營收，節約成本。

四、結語

（一） 成本管理是企業經營中最重要一部分

成本管理是企業日常經營管理的一項中心工作，在企業生產經營實踐中起著重要的作用。企業的成本水平不僅決定著企業生產經營效率的高低，還直接關系到企業的競爭能力、抵抗內外壓力、求得生存和發展的能力，是企業經營過程中極為重要的一部分。

（二） 企業進行成本管理離不開“順勢、明道、優術、踐行”

“順勢”就是指企業在進行成本管理過程中順應企業發展趨勢，時刻結合當前狀況順勢發展，保持與時俱進的發展態度；“明道”指的是企業在基本理念的基礎之上給予一定的創新，改善企業傳統的經營模式，使企業逐步走向創新發展；“優術”指的是企業在成本管理操作過程中要利用當前比較發達的信息技術對原本的傳統老舊的管理方法與核算方式進行改善，提高企業經營效率；“踐行”指的是在實務層面，將優秀的理論與實務相結合，形成一套比較完整的方法體系，理論結合實際才能更好的發揮作用。

（三）注重人文因素在企業成本管理中的作用

企業經營過程中的成本管理活動離不開人的參與，而社會中的人文因素又會直接或間接的影響企業中的人，即員工和管理者等。因此，在企業成本管理研究中要特別注重人文環境對企業中成本管理的影響。