基于信息化的供應鏈協同物流管理研究

張榮明 （貴州大學 公共管理學院，貴州 貴陽 550025）

0 引 言

近幾年來，我國物流行業得到了迅猛發展，但與國外相比仍存在很大差距，主要原因在于我國大部分物流企業仍然采用粗放式經營模式。這種經營方式不僅不利于物流企業的持續穩定發展，也不符合國家發展戰略要求，因此，要想改變這一局面就必須將目光轉向現代化物流模式。而在這種形勢下，供應鏈協同物流管理作為一種新型的物流服務方式開始出現并迅速發展起來，其不僅有利于促進我國物流業進一步向前發展，同時也能有效降低物流成本，提高市場競爭力，對于推動物流產業轉型升級具有重要意義。

1 供應鏈協同物流管理概述

隨著物流業務的不斷發展，越來越多的物流企業開始關注供應鏈協同物流管理。傳統的物流模式往往是由各個環節獨立開展自己的業務，很難整合起來進行協同作業；而協同物流則是在供應鏈的高度協同下，通過信息共享、資源整合等方式，實現物流過程的優化和效率的提升。本文將對供應鏈協同物流管理的概念、內容和實施流程等方面進行詳細闡述。

1.1 供應鏈協同物流管理的概念

供應鏈協同物流管理是指在供應鏈中通過信息共享、資源整合等方式，協調各環節之間的關系，實現供應鏈物流效率和質量的提升。其核心在于協同，旨在打破傳統物流模式的壁壘，實現全過程無縫對接，從而協調各物流環節，優化整條供應鏈[1]。

1.2 供應鏈協同物流管理的內容

供應鏈協同物流管理是物流行業在供應鏈管理基礎上的拓展和完善，包括供應鏈信息集成、供應鏈動態規劃與優化、供應鏈流程再造、供應鏈性能指標管理等內容。其中，供應鏈信息集成是協同物流的關鍵，其通過信息共享，加強各物流環節之間的協作，從而提高生產和運作效率。為此，需要建立統一的信息平臺、標準化的數據格式和數據接口，以確保數據的準確性和質量。供應鏈動態規劃與優化是對供應鏈中各種活動和資源的分配進行調整及規劃，并對供應鏈中所面臨的風險進行評估和防控。供應鏈流程再造則是對原有供應鏈流程重新進行設計，以期實現更高效、更簡化的物流流程，從而提高物流運作效率和配送服務優化。而制定管理性能指標（KPI），能夠跟蹤和管理物流運作效果，持續提高物流運作的效率和質量。

總之，供應鏈協同物流管理不僅可以促進物流行業的轉型升級，還可以提高供應鏈各個環節的協同作用，從而為物流運作效率和質量提供可靠保障。

1.3 供應鏈協同物流管理的實施流程

供應鏈協同物流管理的實施流程主要包括以下幾個步驟。

需求定義與分析：了解客戶、市場以及物流企業自身的需求，并以此為基礎制定一套適合供應鏈物流協同管理的目標體系。

方案規劃與設計：對于物流協同的實施方案，需要制定詳細的計劃，以確保方案的實施可以達到預期的效果，且切實可行。

實施與推廣：方案實施階段是整個運作過程的核心。在實施過程中要防止方案的漏洞和失誤，堅持應用標準化的操作流程，確保實施方案高效運行。

效果監測與優化：對于實施方案之后的效果要做好效果監測，以便及時進行調整和優化，從而保證方案的持續性和有效性。

總之，供應鏈物流協同管理是一個客觀而復雜的問題，需要全程、整體參與，共同完成。只有正確合理地分析各種因素，確保協同的高效進行，才能最終達到目標，實現物流交互的最大化。

2 基于信息化的供應鏈協同物流管理意義

2.1 提高運作效率

供應鏈協同物流管理的一個重要目標是提高運作效率，而信息化可以幫助物流企業提高物流運作的敏捷性和高效性。具體來說，基于供應鏈的信息化管理可以為物流運營提供全方位、多維度的信息支持。通過建立信息庫，物流企業可以根據不同需求靈活組織作業流程，提高物流運作的敏捷性和靈活性。而供應鏈協同管理還可以確保物流環節中各個角色之間信息的共享和高效溝通，不僅可以加強各部門之間的協作，還可以提高物流企業之間的合作效率，避免協同沖突和處理上的障礙，大大提高物流運作效率，從而使整個供應鏈系統獲得更強的競爭力。

2.2 降低物流成本

通過整合供應鏈，物流企業可以實現更加高效的物流運作，從而減少物流成本，為物流企業帶來經濟效益。首先，供應鏈整合后，物流企業可以消除重復的存儲、處理等成本，避免由信息孤島帶來的重復建設和資源浪費問題，提高資源利用率。其次，通過對運輸、倉儲、備貨等物流環節的集中管理，物流企業可以優化物流流程，減少物流衍生出的不必要的費用，大幅度降低物流企業的物流成本，進而取得最大的經濟效益[2]。

2.3 增強供應鏈透明度

供應鏈透明度是協同物流帶來的重要好處之一。當整合與協同的供應鏈中出現問題時，物流企業可以進行精準追溯，全程顯示供應商到客戶，包括原材料到成品整個過程中的每一個環節，幫助物流企業更好地掌握自身業務運作的全貌，增強可預見性、可控性和可調節性，從而使物流企業更加有效地進行監管和管理。同時，在信息化支持下，物流企業還可以從全局的角度分析處理，精準安排資產和資源的配置，更好地進行整體運作管理和監督，從而提高供應鏈協同物流的整體效率，增強物流企業的市場競爭力。

2.4 促進物流創新

供應鏈協同物流管理的另一個目標是促進物流創新。信息化技術的應用可以為物流企業提供更多實現這一目標的手段，例如大數據分析、云計算技術等手段，可以探測需求變化情況，并進行量化的預測和分析，從而優化物流流程和運作效率。物流企業可以利用相關工具進行分析、建模及預測，實現對物流任務時間、規模、成本、效率等的全面評估，促進物流創新和可持續發展，從而推動物流產業實現全面升級。

3 基于信息化供應鏈協同物流管理中出現的問題

3.1 物流管理業務流程之間的鏈接性差

在信息化供應鏈協同物流管理中，不同的物流管理業務流程之間存在一定耦合性，需要相互銜接才能實現物流運營的高效和穩定。然而，目前存在的問題是物流管理業務流程之間的鏈接性較差。首先，不同業務流程之間的數據存在共享不暢、信息分散、數據格式不統一等問題，影響了物流管理的整體效率。其次，缺乏協同標準也是影響業務流程鏈接性的一個因素。不同業務流程的標準不一，導致數據、物流等信息不能得到有效的交互和共享，從而對物流運營的高效性和靈活性產生了影響。最后，流程銜接缺失也是一個重要問題。在物流管理運營中，很多業務流程需要流程銜接和相互支持才能完成。但是，在實際操作中往往存在流程銜接缺失、信息流和物流之間脫節等情況，導致物流管理效率低下，不利于整個物流系統的運行與發展。

3.2 物流管理的業務流程難以協同

物流管理業務流程包含多個環節，如供應商、倉庫、中轉站、配送等，涉及不同的管理流程和細節環節，因此協同對于提高物流效率和降低成本至關重要。但是，目前物流管理業務流程協同還存在以下問題：首先，流程協同難度大。不同業務流程之間具有不同的質量需求、安全要求、交期要求等，難以實現協同管理。其次，缺少協同技術支持。物流管理業務流程的協同需要相應的技術支持，如業務處理系統、數據中心等。然而，當前物流管理協同技術水平較低，無法滿足物流管理業務流程之間的協同需求。最后，信息共享受阻。不同業務流程之間的信息屬于不同層級、不同部門，彼此的信息很難進行共享，導致物流管理業務流程之間的協同受到阻礙，也不利于供應鏈上各個節點企業間的合作與溝通[3]。

3.3 物流管理整體的信息化水平低

信息化是現代物流管理的重要支撐，能夠為物流管理提供良好的信息支持、完善的數據匯總分析和快速決策支持，從而提高物流運營效率和服務質量。然而，在信息化供應鏈協同物流管理中，物流管理整體的信息化水平卻普遍較低，存在以下問題：首先，技術平臺建設不夠完善。現代的信息技術應用需要承擔大量的網絡、存儲、計算等技術成本和人力支出，然而大部分物流企業在物流管理的信息化建設上存在預算不足或管理模式不到位的問題。其次，信息流轉不暢，信息傳輸困難。信息的共享與傳遞存在緩慢、阻礙等情況，這些也會對協同管理和物流運營造成阻礙。最后，智能化水平不高。物流管理需要涉及多個業務流程的協同管理和智能化決策，但是在目前的供應鏈協同物流管理中，其智能化水平較低，往往依賴人工操作和決策，無法滿足現代物流發展的要求。因此，有必要構建一個具有一定規模的物流管理信息系統，以實現物流系統之間的信息交流和資源共享，從而更好地完成整個供應鏈協同物流管理活動。

3.4 缺少有效的物流信息系統支撐

在物流管理過程中，信息系統作為信息傳遞和管理的核心，是物流運營效率和質量的重要保證。但是，目前供應鏈協同物流管理中缺少有效的物流信息系統支撐，存在以下問題：首先，信息系統功能不完善。當前許多物流企業的信息系統需要完成的物流管理任務較多，但對于物流管理的需求卻往往缺乏相應的支撐。信息系統在實現物流協同、智能化決策等高級功能時表現得較為薄弱，無法提高物流管理的效率和質量。其次，數據不準確、不完整。供應鏈協同物流管理需要實現物流信息的高效傳遞和共享，但在數據傳遞和收集方面存在一些問題，無法保障數據的準確性和完整性。最后，系統操作難度大。物流企業的信息系統中常常存在操作復雜、不易上手等問題，需要專業技術人員進行操作，這也影響了物流管理的效率和質量。因此，應加強對信息系統的研究開發和應用，使之能夠滿足現代物流業發展要求，進而推動我國現代物流業健康快速地發展。

3.5 公共部門缺乏對協同物流管理的支持

公共部門缺乏對協同物流管理的支持是協同供應鏈物流管理存在的又一個問題，將制約協同物流管理的發展。首先，協同物流管理需要有一定的制度規范來保障運作的順暢和安全，包括監管機構的規范管理和行業標準的制定，同時還需要相關政策的支持和倡導，但現實中公共部門對這方面的支持不夠充分。其次，協同物流管理需要進行充分的前期規劃，包括各方的合作意愿、流程設計、信息系統建設等，但現實中一些公共部門對這方面的規劃不全面，導致協同物流管理實施過程中出現問題。最后，技術支持不夠。協同物流管理涉及很多技術領域，包括信息技術、傳感技術、互聯網技術、電子商務技術等，但公共部門對這方面的技術支持不夠，不僅制約了協同物流管理的發展，也難以滿足協同物流管理的需求。

4 基于信息化的供應鏈協同物流管理的有效措施

4.1 協同采購子系統的建設

協同采購子系統建設指的是通過信息化技術實現采購部門與供應商的協同合作，實現采購過程的協調和系統的優化。在協同采購子系統建設中，需要考慮采購計劃的協同制定、協同采購流程管理、供應商管理以及采購數據分析等要素。一方面，通過采購計劃的協同制定，可以實現采購數量、供應時間和庫存量等的有效協同，避免采購過多或不足，以達到管理成本和控制庫存的目的。同時，通過協同采購流程管理，還可以實現采購合同的協同管理、訂單處理和供應鏈中物流、運輸和倉儲等方面的協同，從而實現協同采購的全過程管理。另一方面，協同采購子系統需要建立有效的供應商管理體系，通過對供應商的管理、評估和追溯，確保供應商的品質、交期和服務質量等各方面符合物流企業需求，從而提高供應鏈的協調和管理水平。此外，協同采購子系統也應具備數據分析的功能，從采購數據分析角度出發，幫助物流企業制定有效的采購策略和管理措施，提升采購效率和成本管理水平，從而提高企業競爭力。可見，建設協同采購子系統不僅可以提高采購流程的協同管理和協調能力，加速采購過程，降低采購成本和庫存成本，還可以有效提高供應鏈的協同和管理水平[4]。

4.2 信息協同交流子系統建設

信息協同交流子系統建設是指通過信息化技術實現物流企業內部和物流企業之間信息共享和交流的系統，其在建設過程中需要考慮內部信息共享、外部信息交流、溝通與協作、項目管理等方面因素。首先，內部信息共享是該系統的核心，可以達到不同部門之間的信息共享和協同決策等目的，從而減少工作重復，提高工作效率。其次，外部信息交流是系統的重要功能之一，可以幫助物流企業與供應商、客戶和業務伙伴等進行信息共享和交流，從而提高供應鏈合作和協同管理的效率和質量。此外，溝通與協作是信息協同交流系統的關鍵一環，建立在線溝通和協作平臺可以促進內部團隊的溝通協作和信息共享，提高團隊工作效率和協作質量。最后，信息協同交流系統還應具備項目管理功能，以幫助物流企業對項目進度、質量、成本等方面進行全面管理和控制，從而提高項目管理的效率和質量。

4.3 進行詢報價子系統建設

進行詢報價子系統建設是通過信息化技術實現物流企業內部和供應商之間詢價和報價的系統，在其建設過程中，需要考慮詢價和報價的協同管理、發起詢價、接受詢價、報價和議價等要素。首先，采用詢報價子系統，可以統一管理和控制詢價、報價等采購流程，實現采購門戶的協同管理，有利于維護現有業務流程的穩定性。其次，在詢報價子系統中，采購方可以通過系統向供應商發起詢價，供應商則可以通過系統及時接受詢價并提供報價。同時，詢價的內容、采購量、供應時間、價格和質量標準等信息也可以通過系統進行自動化交流，從而實現采購流程的自動化和信息化。最后，進行詢報價子系統建設可以實現供應商的在線報價和議價，有效解決了采購方和供應商之間的價格糾紛，保證最終成交的價格符合物流企業預期，從而進一步促進物流生態圈的發展[5]。

4.4 供應商評估子系統建設

供應商評估子系統是通過信息化技術對供應商表現進行動態監控和評估的系統，在建設過程中，需要考慮供應商資質管理、供應商績效考核、供應商分類管理和供應商公示等要素。首先，通過供應商資質管理，可以全面管理供應商的規模、生產能力、管理水平和資質認證等信息，提高物流企業選擇供應商的準確性和科學性。其次，通過供應商績效考核，可以評估供應商的實際表現，包括質量、成本、交期、響應速度、服務質量等各方面的表現，以保證合作供應商能夠滿足物流企業的需求。再次，通過供應商分類管理，將供應商按照不同屬性進行分類管理，如基于供貨能力、經濟實力、產品質量、交期能力等分類，能夠為物流企業選擇合適的供應商提供依據，也便于對不同類型的供應商進行不同的管理和考核。最后，通過供應商公示對供應商表現進行評價，從而為其他采購人提供權威的供應商信息，同時鼓勵供應商遵守合同，不斷提升服務和質量水平。總之，供應商評估子系統的建設可以幫助物流企業評估供應商的能力和實際表現，從而促使其選擇合適的供應商，以提高采購效率，保證產品質量的穩定性，實現物流企業的可持續發展。

4.5 公共部門協同物流管理子系統建設

公共部門協同物流管理子系統建設是通過一定的組織形式和管理手段對協同物流資源進行整合與配置的一種活動，其目的在于為物流企業或其他經濟主體提供高效便捷的服務，從而達到降低成本、提高效率、增加效益的目的。在公共部門協同物流管理子系統建設中，需要考慮制定行業標準、建立監督機制、制定政策和資金支持等要素。首先，公共部門需要制定行業標準，以規范協同物流管理的過程和行為，從而提高整個行業的質量和效率水平，促進行業的可持續發展。其次，公共部門應建立監督機制，對平臺的數據流通、安全性等進行監督，以保障協同物流管理的安全性和可靠性，避免安全隱患。最后，政府還可以制定相關政策，為協同物流管理的技術開發和實施提供必要的資金支持和政策保障，以推進公共部門協同物流管理子系統建設，提升公共部門協同物流管理水平。

5 結 語

綜上所述，供應鏈協同物流管理指的是以信息化為基礎，充分利用信息技術手段，從供應鏈上各個節點的物流企業出發，構建一個能夠整合各種資源的平臺，促使整個供應鏈得以優化運行。它不僅能降低物流企業運作過程中的時間成本，還能降低物流企業運營過程中的人力成本，從而提高市場競爭力。因此，應積極推廣供應鏈協同物流管理，加強其在我國物流企業中的應用，從而推動我國現代物流業快速健康地發展。