智慧養老模式下社會工作介入老年友好型社區構建的研究

摘要：人口老齡化發展趨勢下智慧養老模式的應用愈發受到人們重視，并且在養老服務面臨更高要求的影響下，社區居家養老儼然成為主要趨向之一。而社會工作的有效介入，能夠在促進養老服務高質量開展的同時，確保其老年友好型社區的建構符合實際發展需求。本文從對老年友好型社區中社會工作介入現狀的分析入手，在此基礎上闡明智慧養老模式下社會工作介入老年友好型社區的具體策略。

關鍵詞：社會工作；智慧養老；老年友好型社區；介入

全球老齡化背景下養老服務的改革、創新成為人們關注點。作為老年人生活的主要場所之一，社區在智慧養老模式中的重要性逐漸凸顯，如何構建以友好型為導向的養老社區，是當前我國政府部門的重點研究課題。其中社會工作的科學、合理介入，能夠在加強養老服務質量控制的同時，通過對舒適、健康居住環境的打造來助力我國養老服務體系的優化建構。

一、養老服務和運作情況分析

養老服務的提供強調對老年人精神、物質需求的滿足，依據對老年人實際需求的分析，以社會、政府、家庭等組織資源的整合為前提，為老年人提供針對性、多樣性的服務。目前，學術領域關于養老服務尚未做到對定義、標準的統一，本文以居住方式為切入點，將養老服務的運作模式劃分為以下三種。

一是居家養老。該養老模式以家庭為主要場所，在村社、社區的帶動下，由中介服務或公益性組織對居家老年人進行養老服務的提供，以幫助老年人有效解決生活中存在的問題。為保證服務質量，在居家養老模式運作過程中，需加強對服務人員專業素養的把控，[1]并依據需求進行家政服務、休閑活動、生活照料、醫療保健等服務的提供。

二是社區養老。該模式以日間缺乏人照顧的老年人為主要服務對象，以社區為載體進行寄托撫養服務的提供，通過日常生活照料來保障老年人身心健康。同時，社區養老模式的應用還強調對社區老年活動中心的構建，為老年人享受醫療保健、文化娛樂、休閑鍛煉等創設良好環境。[2]

三是機構養老。該模式主要以無償、低償、有償等形式，將城市和農村老年人送至敬老院、養老公寓、福利院等，通常情況下，上述養老機構的開辦主體包括私營企業、社會組織以及政府等。依據不同的條件與形式，為老年人提供差異化的生活環境與服務體系。

二、社會工作介入友好型社區的意義

智慧養老模式是指利用先進的信息技術和智能化設備，為老年人提供更加便捷、高效的養老服務和生活支持的模式。在這一模式下，社會工作的介入對于構建老年友好型社區具有重要意義，主要體現為：（1）提高老年人生活質量。社會工作的介入可以提供專業的養老服務和支持，幫助老年人解決生活中的困難和問題。通過智慧養老模式，社會工作人員可以利用信息技術和智能設備，為老年人提供定制化的服務，包括健康管理、日常照料、心理支持等，從而提高老年人的生活質量。（2）促進老年人社交互動。[3]通過有效介入來組織和促進老年人之間的社交互動和交流。在智慧養老模式下，社會工作人員可以利用社交媒體、在線社區等平臺，組織老年人參與各種社交活動，如興趣小組、志愿者活動等，增進老年人之間的交流和互動，減少其社交孤立感，提升老年人的社交支持網絡。（3）增強老年人自主能力。智慧養老模式實施背景下，社會工作介入有助于提升老年人的自主能力，增強他們的自我管理和自我決策能力。通過智慧養老模式，社會工作人員可以為老年人提供培訓和教育，使他們掌握使用智能設備和信息技術的技能，提高他們在日常生活中的自主能力，如在線購物、在線醫療咨詢等，從而增強老年人的自信心和獨立性。[4]

三、智慧養老模式下社會工作介入現狀

（一）缺少專業的人才

當前老年友好型社區能否有效建構與專業人才存在密切關聯，在多方面因素的影響下，社會工作介入仍存在專業人才匱乏的問題。一方面，部分人員缺乏專業知識和技能。社會工作人才在智慧養老模式下需要具備一定的專業知識和技能，包括養老服務的理論和實踐知識、信息技術的應用能力、老年人心理支持等。然而，目前社會工作專業的培養和教育體系仍存在不足，導致社會工作人才在智慧養老模式下的專業素養有待提高。[5]另一方面，則是跨學科綜合能力的缺失。智慧養老模式需要社會工作人才具備跨學科的綜合能力，能夠與信息技術、醫療護理、社會保障等領域的專業人員進行有效的協作和合作。然而，目前社會工作人才的培養往往偏重于社會科學領域，缺乏與其他學科的交叉融合，導致在智慧養老模式下的綜合能力不足。因專業人才的匱乏使得社會工作介入收效甚微，進而對老年友好型社區的建構產生不利影響。

（二）資源的獲取有限

老年友好型社區的功能、價值體現與資源獲取之間存在密切關聯，但縱觀當前社會工作的介入，仍受到資源獲取有限的影響，具體表現為：一是資金來源不足。智慧養老模式下的社會工作需要一定的資金支持，包括購買智能設備、建設信息化平臺、培訓社會工作人員等。[6]社會工作在養老領域的資金來源相對有限，往往依賴于政府撥款或慈善捐贈，導致資源的獲取面臨一定的困難。二是技術設備的供應不足。智慧養老模式下的社會工作需要依賴于先進的信息技術和智能設備，如智能健康監測設備、智能家居設備等。然而，目前市場上供應這些技術設備的廠商相對較少，導致社會工作在資源獲取方面受到限制。

（三）欠缺實踐型平臺

智慧養老模式實施背景下，要想在友好型社會構建中發揮出社會工作的作用，需以實踐型平臺的建構為前提。而當前實踐型平臺的欠缺，使得社會工作介入成效不佳，主要表現包括：（1）實踐平臺的建設滯后。智慧養老模式下的社會工作需要建設實踐平臺，用于實施養老服務、信息共享和交流等。然而，目前實踐平臺的建設相對滯后，缺乏統一的平臺標準和規范，導致社會工作在實踐過程中面臨一定的困難。[7]（2）缺乏跨部門的合作機制。智慧養老模式下的社會工作需要與其他部門進行有效的合作，如醫療機構、社區居委會等。然而，目前缺乏跨部門的合作機制，導致社會工作在實踐過程中難以獲得充分的支持和資源。

四、社會工作介入老年友好型社區策略

（一）引進專業人才

要想通過社會工作的介入來優化老年友好型社區的建構，并助力智慧養老模式的有效落實，需以專業人才的引進與培養為前提。在實際社會工作介入過程中，需做到以下幾點：一是培養多領域的專業人才。智慧養老模式下的社會工作需要多領域的專業人才，包括社會工作人員、信息技術人員、醫療護理人員等。通過培養這些專業人才，可以提升社會工作在智慧養老模式下的綜合能力，更好地滿足老年人的需求。二是引進跨學科的專業人才。智慧養老模式下的社會工作需要與其他學科進行有效的合作，如醫學、工程學等。引進跨學科的專業人才可以為社會工作帶來新的思路和方法，促進創新和發展。[8]三是加強國際交流與合作。智慧養老模式下的社會工作需要借鑒國際先進經驗和技術，因此加強國際交流與合作至關重要。對此需重視引進國際專業人才，可以促進智慧養老模式下社會工作的國際化發展，提升其在老年友好型社區建設中的影響力和競爭力。四是提供良好的職業發展機制。為了吸引和留住優秀的專業人才，需要提供良好的職業發展機制。需依據老年友好型社會構建要求的分析，重視對培訓和學習機會的提供，搭建交流和合作平臺，并保證薪酬和福利待遇具有較強競爭力。通過上述措施吸引更多的專業人才從事智慧養老模式下的社會工作，并提升其工作質量和效果。

（二）豐富資源渠道

老年友好型社區建設離不開豐富資源的獲取與應用，同時為促進社會工作的有效介入，需以資源渠道的豐富為切入點，結合以下幾點來提升友好型社區的構建水平：

（1）建立多元化的合作網絡。智慧養老模式下的社會工作需要與各方合作，包括政府部門、非營利組織、企業機構等。建立多元化的合作網絡可以豐富資源渠道，為社會工作提供更多的支持和資源。

（2）拓展社區內外的資源合作。智慧養老模式下的社會工作需要充分利用社區內外的資源。與社區內的醫療機構、教育機構、文化機構等建立合作關系，可以提供更多的專業服務和資源。同時，與社區外的企業、大學、研究機構等建立合作關系，可以引入更多的創新技術和知識資源。

（3）創新社會工作的籌資模式。為了豐富資源渠道，社會工作可以探索新的籌資模式。除了傳統的政府撥款和捐贈，還可以考慮引入社會投資、社會企業等方式，吸引更多的資金和資源投入到智慧養老模式下的社會工作中。[9]

（4）提供信息共享和交流平臺。為了促進資源的共享和交流，社會工作可以建立信息共享和交流平臺。通過這樣的平臺，可以將各方的資源整合起來，提供給老年人和社區居民使用。同時，也可以促進各方之間的交流和合作，推動智慧養老模式下社會工作的發展。通過社會工作資源渠道的豐富，為老年人提供更多的支持和服務，并有助于構建一個更加友好和適應老年人需求的社區環境。

（三）構建實踐平臺

為保證友好型社區的建構符合智慧養老模式需求，并發揮社會工作介入在提升養老服務質量等方面的作用，需重視對實踐平臺的優化、科學建構，具體措施包括：第一，建立社區服務中心。社區服務中心是社會工作的重要實踐平臺，可以為老年人提供各種服務和支持。在智慧養老模式下，社區服務中心可以整合各方資源，提供智慧化的服務，如健康咨詢、社交活動、文化娛樂等。通過建立社區服務中心，可以提供便捷的服務渠道，滿足老年人的多樣化需求。第二，推廣智慧養老科技應用。需明確智慧養老科技是智慧養老模式的核心要素之一，社會工作可以與科技企業合作，推廣智慧養老科技應用。通過引入智能設備、遠程醫療、智能家居等技術，可以提高社會工作的效率和質量，為老年人提供更好的服務和支持。第三，建立社會工作實踐基地。社會工作實踐基地是社會工作專業人員實踐和培訓的重要場所。通過建立社會工作實踐基地，可以提供實踐機會和培訓資源，培養社會工作人員的實踐能力和專業素養。同時，社會工作實踐基地也可以與社區服務中心、醫療機構等建立合作關系，提供綜合化的服務和支持。第四，建立老年人參與的社區治理機制。智慧養老模式下的社會工作需要充分尊重和發揮老年人的主體作用。建立老年人參與的社區治理機制可以促進老年人的參與和決策權，使他們能夠更好地參與社區建設和管理。通過這樣的機制，可以提高社會工作的針對性和可持續性，更好地滿足老年人的需求。只有做到對實踐平臺的有效構建，方可為社會工作的深入、全面介入提供保障，并實現在智慧養老實施背景下，為更多老年人營造更為舒適、健康的社區環境。[10]

五、結束語

老年友好型社區構建不僅可助力智慧養老模式的全面推進，亦可促進當前我國養老服務質量的持續提升。而作為友好型社區構建中的關鍵環節，社會工作介入水平與老年人服務水平之間存在密切關聯。鑒于此，需在明確社會工作介入友好型社區意義的基礎上，借助科學策略來促進社會工作的優化介入，以期對老年友好型社區的有效營造來促進智慧養老模式價值發揮。

參考文獻：

[1] 燕晨陽，王美蘭，李慧雲，等.智慧養老模式下社會工作介入老年友好型社區構建研究[J].黑龍江科學，2023，14（03）：31-33.

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[3] 岳世川.“互聯網+”居家養老服務模式研究：以廈門市智慧養老為例[J].社會治理，2020（04）：81-87.

[4] 宋元盛.智慧養老服務的發展現狀、困境及對策研究[D].貴陽：貴州財經大學，2022.

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[8] 江鳳香，林俊杰，楊涵惠，等.“互聯網+”視域下西安智慧社區養老服務模式構建路徑[J].湖北農機化，2019（22）：53-54.

[9] 董默，郭萌.社會支持理論下“智慧社區—醫養機構”聯動養老模式探析：以吉林省長春市X養老機構為例[J].改革與開放，2021（09）：47-51.

[10] 張曉迪.社會工作介入社區居家養老的實踐研究：以Q市六大社區為例[J].經濟與社會發展研究，2019（5）：11-12.

作者簡介： 張春燕，女，漢族，山東東營人，碩士研究生在讀，研究方向：社會工作。