基于風險管理視角下企業數字化轉型風險探討

鄭 敏

（中條山有色金屬集團有限公司， 山西 運城 043700）

0 引言

我國高度重視“互聯網+”發展，并將其作為推動經濟高質量發展的重要抓手。“互聯網+”的數字化程度較高，它具有較強的信息技術特征，與傳統的經濟形態相比，數字經濟在“互聯網+”領域具有獨特優勢，未來會進一步帶動我國就業和經濟增長，同時也會創造更多就業機會。促進中國經濟提質增效和社會和諧發展成為我國改革發展和創新發展需要面對、面臨的挑戰和機遇，因此需要重視企業數字化轉型。

1 企業數字化轉型風險分析

1.1 數字化運營與業務創新的管理風險

數字化運營與業務創新涉及業務管理、技術創新及信息系統安全的多個領域，數字化運營與業務創新對企業內部組織和管理模式提出了更高的要求，同時對內部控制也提出了更高的要求[1]。如果企業內部管理模式不能適應行業發展的需要或者相關政策的要求，可能會導致企業數字化運營與業務創新出現困難，甚至會出現風險隱患。對于一些傳統企業而言，信息化系統缺乏完善的運營機制與人才培養體系，從而造成了內部管理混亂，無法有效進行企業數字化轉型。同時與傳統企業相比，數字化企業在組織架構方面可能存在一些差異性，在管理方式及組織架構調整時可能出現一定難度和不確定性。

1.2 數字化轉型與產品質量管理之間的矛盾風險

企業在數字化轉型過程中，通過運用IT 技術，利用系統來提供個性化的產品信息，提升產品質量，減少人為因素的影響，但是對于產品質量管理方面，還存在一些挑戰。由于數字化轉型所涉及的業務與傳統的業務模式相比發生了較大的變化，這就要求企業在實現業務模式轉變的過程中對數字化業務有一個重新認識，對企業在產品質量管理方面存在的問題加以改善與糾正。但是從目前看來，企業不能將數字化轉型與產品質量管理之間的矛盾轉化為企業的發展動力，很有可能將這種矛盾轉化為企業生產經營和管理水平的倒退。

1.3 數字化轉型與人才隊伍建設之間的矛盾風險

在數字化轉型的背景下，數字技術為企業創造了新的競爭優勢，使得傳統企業競爭日益加劇。作為一個企業，只有具備較高的技術能力才能保證企業在數字化轉型過程中不會被淘汰。然而，隨著企業數字化轉型的推進，業務的快速發展，技術人才對于企業數字化轉型的重要性不斷提高，特別是具有良好的數字化能力的專業人才，在企業數字化轉型的推進過程中將發揮更加重要的作用。然而，由于傳統企業自身存在數字化人才缺乏、數字化人才結構不合理的問題，在數字化轉型過程中，傳統企業員工不能很好地參與到企業數字化轉型活動中來，使得現有的專業技術人才無法發揮應有的作用[2]。數字化技術的引入與普及使原有人才結構發生了巨大變化，導致原有的人才無法與數字化技術融合，進而產生數字技術人才短缺的現象。同時，企業為了獲取和消化新技術，往往需要聘請專業培訓機構并進行系統培訓，這些培訓機構因缺乏相關專業人才而無法提供相應的技術支持服務。

1.4 企業數字化轉型與國家安全之間的矛盾風險

當前，我國的數字經濟快速發展，帶動了社會各領域的數字化轉型，不僅對商業模式進行了變革，同時帶動了我國在數字經濟領域的創新。但是，在推進數字經濟發展過程中，國家安全存在不確定性因素，甚至可能對經濟社會發展造成影響。企業在參與數字經濟建設過程中，可能面臨數據泄露、信息濫用、安全風險，數據泄露是當前企業數字安全面臨的主要風險之一，目前數字安全事件已呈現多發趨勢，對企業經濟造成了巨大影響。

2 基于管理視角下企業數字化轉型風險應對策略

2.1 優化企業內部管理模式

在數字化轉型中，企業應重視治理結構的優化，建立健全相應的治理體系，明確企業在數字化業務發展方面的責任義務，保障相關工作有效落實。首先，企業應加強對數字化運營與業務創新過程的管理，建立與數字化運營與業務創新相適應的內部管理機制和制度系統，建立適應數字化運營與業務創新的內部管理流程和管理體系，重視評價和管理的機制體系建設[3]。在具體實施工作中應將企業數字化轉型工作流程作為一項長期任務寫入企業數字化管理辦法中，形成全員參與，統一認識并堅持執行并進行檢查、反饋、評估的工作機制，同時根據需要進行適當調整，逐步將各職能部門納入其職能范圍，提高溝通協作水平并逐步培養團隊協作意識和作風。同時要將數字化轉型工作全面納入項目決策流程中加以推進，建立完整的頂層設計，要將全面轉型工作融入項目決策當中，全面引入各部門、各業務領域參與。以項目管理為核心、流程為紐帶、組織為依托，形成上下貫通、各有側重的全員參與數字化轉型工作格局，對于企業內的技術部門也要實現其專業化、信息化和數字化工作能力。從整個系統來看，產品、服務系統以及技術應用系統集成方面都要進行全系統建設，并建立完整的標準流程和標準規范，以此支撐企業內數字系統的建設與運行，促使所有技術部門都能參與到技術建設中，通過建立一個有效整合和運行協調機制來保證技術系統的順利實施和成功運行。

2.2 完善產品質量管理

企業應加強自身產品與服務質量控制水平并完善相應管理制度來確保自身產品和服務質量達標，同時需注意自身產品與服務所具備的高附加值特征以及消費者對于高附加值服務的需求。企業可以成立一個創新中心來進行信息平臺構建，在信息平臺中設置企業特色產品數據庫等，為企業創新活動提供數據支持，同時，信息平臺可以支持企業信息檢索、分析、統計等工作，甚至還可以對企業相關產品技術研究計劃如自主研發項目或者購買技術服務等作出決策。數據是企業重要資產，是企業重要戰略資源，數據不僅為企業業務發展提供了數據支持和決策依據，也為信息技術發展提供了數據支持[4]。企業應該通過科學的戰略規劃，將資源投入到數字化轉型領域中來，合理配置人力資源、技術資源和系統資源，重視技術開發的投入，為技術研發提供資金支持。一方面企業應根據自身技術研發能力來確定未來技術開發的投入重點。另一方面應根據自己業務發展需要不斷加大技術創新投入力度。如新能源技術、人工智能技術等。企業在進行技術研發時可通過先進技術如云計算、大數據等提高效率、降低成本、實現新商業模式等；還可以采用新業態下技術、新模式下產品、服務創新模式；同時可以考慮與相關科研機構建立戰略合作關系，借助其先進技術來保障研發質量和產品質量，對企業發展具有重要的推動作用。

2.3 建設數字化人才管理機制

要想推動數字化轉型，必須先建立一套有效的人才工作機制，人才管理部門要重視人才管理機制建設，在重視人員招聘及引進的同時，還應重視培訓工作。一方面，應結合企業實際需要和未來業務發展及業務特點構建高效、具有針對性、覆蓋范圍廣的數字化轉型培訓體系和培訓模式；另一方面，企業應充分利用外部優質資源以及內部先進經驗進行培訓。企業在進行人才規劃時應當充分考慮數字化轉型對人力資源數量及結構是否需要進行相應調整，對現有人員結構進行優化升級等因素來實現人力資源隊伍架構改革，也可以通過構建適合其發展特點的專業型職業技能體系、績效激勵體系和培養體系去優化現有人員結構。

2.4 構建網絡安全風險管理機制

企業必須高度重視國家安全問題，加強對數字化轉型過程中國家安全風險因素的研判，在數字化轉型過程中，充分考慮國家安全問題，積極利用數字化轉型技術進行相關風險防范，避免產生安全風險。企業在開展數字化轉型時，應當充分利用數據信息，同時應當嚴格控制用戶使用個人信息的數量和范圍，避免產生不必要的資源泄露[5]。企業還應注重個人信息的保護工作，對于用戶個人信息應采取措施來避免個人信息被濫用、被非法收集，數據應采取加密等處理方式，并確保用戶自身利益受到保護。對于個人信息、敏感信息應當嚴格保管并采取有效維護措施，不得擅自處理或者向他人非法提供，對于泄露隱私數據應該采取技術措施來保護其信息安全程度，并在其傳輸過程中應當采用加密、脫密等技術措施。企業需要健全網絡安全監管體制機制，實現網絡安全監管信息平臺建設標準化和運行監管精細化，加快建立健全以密碼應用為基礎的信息安全保障體系。在密碼應用方面，企業應加強研發投入，完善系統建設，防止數據被惡意篡改或竊取，提高網絡安全防御能力。

3 結語

總而言之，數字化轉型是企業發展的必然趨勢，這是企業發展的必由之路，但在轉型過程中會存在多種風險，因此需要對其進行不斷分析，并采取相應對策來順利實現數字化轉型，有助于企業提升經營管理水平，降低經營風險，增強盈利能力，提高市場競爭力。