■李曜軒 中國石油大學(北京)經濟管理學院
當前,隨著我國經濟進入新的發展階段,尤其是在全面深化供給側結構性改革的背景下,對企業的經營和發展提出了更高的要求。企業的市場營銷是一個非常重要的問題,而有效的品牌管理可以增強企業的吸引力和影響力,從而實現更大的突破。雖然目前許多企業已建立起一套完整的營銷制度,使得營銷的系統化程度更高,但在實際運作中,許多企業并未真正意識到品牌管理對營銷的重要性;在品牌經營中,由于缺少對營銷戰略的深入研究,使得營銷在針對性、實效性等方面存在不足,因此必須引起各方面的關注。要在加強品牌管理的作用下,不斷地優化、健全營銷制度和運作機制,科學地進行營銷策劃,力求在營銷中取得新的突破,從而使企業的綜合競爭能力得到持續提高,獲得最大的利益。
1.品牌的內涵
品牌所代表的就是企業的形象,當我們在日常生活中提到某種商品時,人們往往會將注意力集中在品牌上,而不會去討論這個產品的制造者和生產商。從這一點上,我們可以看到一個商品的品牌是多么重要。同時,品牌本身也是一個代名詞,它是一種多功能的集合體,也是消費者對它的第一印象,不是現代企業的品牌可以模仿的。所以在某種意義上,品牌也是消費者心目中的一個企業。產品的制造商不能隨便更改品牌的價格,而企業的領導者也要對自己的品牌有全面的了解,才能按照企業的經營目標對自己的品牌進行調整和改進。
2.品牌管理中的市場營銷重要性分析
(1) 可提升企業自身的競爭優勢
在新的市場經濟條件下,企業要想在市場中占有一席之地,贏得競爭優勢,除了必須有自己的產品之外,還需在品牌經營上加強市場營銷。品牌的命名不僅是為了讓消費者快速地認識到,更是一種獨特的、可持續的增值價值的標志。品牌知名度是企業品牌營銷最有效的表現之一,也是影響企業形象的關鍵因素。因此對品牌進行有效的營銷是十分必要的,恰當的品牌營銷戰略能夠持續地推動企業在國際和國內的發展,為企業贏得更大的市場份額。
產品除了擁有獨特的技術輔助外,其他的產品特征都是可以輕易復制的,并且隨著市場的不斷變化,產品的銷售效率會越來越低,因此通過強化品牌建設,實施營銷戰略,創新營銷觀念,充分發揮品牌獨特性,將企業的產品和服務增值能力相結合,制定完善且合理的市場營銷策略,才能夠真正提升企業的市場競爭力。
(2) 可增加企業的無形資產進而提升利潤率
品牌營銷的成功會為企業增添一種無形的財富,品牌的價值早已超越了產品的價值。在市場上,高知名度品牌的銷售業績始終保持穩定,并且具有很高的價格和較高的利潤率,從而為企業帶來更高的利潤。因此,企業經營者在制定營銷策略時,必須把目光放在長遠的發展上,選擇合理、正確、具有戰略眼光的營銷策略并及時實施,能有效地提高企業的利潤,實現企業的長遠發展。
(3) 可幫助企業樹立良好的形象
企業的品牌營銷不僅僅是為企業帶來利潤與無形資產,更重要的是為企業樹立一個良好的形象,提升企業的知名度,在資產融資、物料供應、銷售渠道等各方面都能吸引到更多的投資者和合作伙伴,這不但可以降低發展過程中的阻力,而且可以促進企業的長遠發展。因此,有效制定營銷策略,對于提升企業的整體形象是十分重要的。
1.市場營銷理念相對較為傳統
通過對品牌管理在新經濟形勢下企業的營銷問題進行深入剖析,其中最突出的一點是有些企業的營銷觀念不夠新穎,雖然已將其融入營銷之中,但是在實際操作中還存在著許多不足之處,這就造成營銷策略的缺失。一些企業缺乏對品牌發展策略的優化和改進,尤其是短期、中期、長期目標等,這就造成了品牌經營與營銷之間缺乏密切的聯系,從而影響品牌營銷的有效實施。在營銷觀念上,有些企業在推行品牌營銷時,沒有重視建立營銷機制,尤其是缺少科學的設計與制度安排,往往強調產品品牌的構建,而對企業品牌、服務品牌等缺乏足夠的關注,勢必造成品牌營銷的長期性、穩定性差,這就要求企業在營銷觀念尤其是品牌營銷觀念的創新上加強工作力度,反之將會限制營銷的效力。
2.缺乏新型的營銷手段
時代在發展,消費者的心理和行為也會隨著時間的推移而發生變化,但是目前有些企業對市場環境和消費者狀況的調查還不夠透徹,所采取的營銷戰略也沒有得到應有的效果。一是由于企業經營者為節約企業成本、避免財務壓力而采取節儉的市場策略,缺乏前瞻性。二是缺乏創新的營銷戰略,不能在市場上掀起一股熱潮,造成品牌經營的系統性差、綜合性差、創新性不足。個別企業缺乏對品牌市場的策略規劃,錯失了品牌文化建設的大好時機。
3.各行業間的協作不到位
有些企業在執行營銷戰略時,會遭遇到一定的阻力,其中最主要的原因就是內部各部門的溝通與協調問題。同時由于各企業在遇到問題時,往往會互相推卸責任,缺少及時的溝通與合作,導致市場營銷決策不夠完善,影響了品牌營銷的深入。而部分公司缺乏監管機構,在執行政策時缺乏公正的裁判身份來維持部門間的關系,導致責任不能明確,這會對市場營銷戰略的正常執行產生一定的影響。
4.缺乏準確的市場營銷定位
現在的經濟制度已經發生變化,由于沒有按照時代的發展來確立長期的市場觀念,所以堅持原有的市場營銷觀念很難提高銷量;有些企業的產品質量很好,價格很高,服務也很好,但還是不能增加銷售量,這是由于對產品和服務的定位不夠精準,要想將產品定位體現出獨特性和差異性,就應該強化與鞏固品牌。而部分產品價格較低的企業,盡管在價格上取得一定的競爭優勢,但也容易引起市場的混亂和無序的競爭,對企業的長遠發展不利。所以在市場營銷中,企業要準確地定位自己的產品。
1.及時更新市場營銷的理念
要想達到最好的效果,就必須主動轉變市場觀念,進行營銷觀念的革新。首先,要以顧客為中心,對消費者進行深度調查,并對其進行準確的定位。同時,在市場變化錯綜復雜的情況下,必須縮短調查時間,以適應顧客的需求,抓住消費者的心理,使其符合大多數客戶的需要,從而能夠及時地進行市場觀念的更新。其次,要把企業的品牌經營管理策略置于企業營銷的核心位置,使企業的經營與發展獲得最大程度的支持與保障,尤其要努力營造個性化的品牌文化,提升品牌識別度,制定行之有效的品牌推廣戰略。最后,要重視消費者的細分,重點對市場中的薄弱環節進行分析,并抓住機遇開發新的品類,適時開發新的市場,填補市場空白。
例如,我們對“韓都衣舍”這一著名的服飾品牌進行深入剖析,韓都衣舍一向以“快時尚”而聞名,除了能夠做出多樣化的服飾之外,韓都衣舍的營銷隊伍始終能夠快速地掌握最新的流行趨勢,準確地預測和掌握顧客的消費心理,并不斷地更新自己的營銷戰略。
2.精準定位企業產品
在產品的制造中,企業常常需要對產品進行正確的定位,而準確的產品定位也可以體現品牌的價值。另外,也要注意產品的定價,產品的價格定位必須基于產品的品質和品牌在消費者心中的形象,并根據其效果來進行產品的價格定位。不同的企業在產品的定位上存在著差異,而消費者的購買力也不同,因此企業的產品要有一個合理的定位,滿足大部分客戶的需求。這也是企業營銷策略的一個重要環節,與一些奢侈商品進行對比時,必須要有更高的性價比,這樣的商品才能滿足廣大消費者的需求,如果產品自身的性價比更高,就能更容易地開拓市場。
3.創新品牌管理的市場營銷模式
在新的經濟環境下,各大企業越來越重視品牌經營,必須適時轉變營銷方式,創新營銷模式,以提高自己的競爭優勢。隨著計算機網絡技術的飛速發展,人們的消費習慣也在不斷地改變。在高速發展的今天,人們外出購物的時間和精力都被壓縮,于是出現很多新型銷售渠道,如淘寶、京東、拼多多等電商平臺都在瘋狂地吸引著不同的品牌。線上銷售渠道可以迅速、高效地為商家做廣告,可以節省大量的人力和物力,有效地減少企業的經營成本,增加公司的經濟效益。
另外,新的直播帶貨渠道也再次讓電商的格局發生變化,敏銳的商家會搶占先機,將傳統的店面營銷與電子商務、直播帶貨等營銷方式相融合,有效整合上下游的資源,并采取有效的措施,研究和探索營銷的新技術和新方法。在開發新的銷售渠道的同時,還要進行廣告推廣,一個好的品牌必須在消費者的心里生根發芽,在顧客心里留下深刻的印象。比如,格力的廣告語“好空調,格力造”,簡單而準確,讓人很容易記住,而且廣告的主要目的就是突出自己的品牌,而不是一條長長的廣告。農夫山泉的廣告語“我們不生產水,我們只是大自然的搬運工”,簡單的廣告語既能夠體現熱愛自然、崇尚健康的理念,同時也體現了農夫山泉這個品牌的獨到之處。所以廣告語言的設計直接關系到企業的文化、品牌形象,營銷團隊應該注重廣告的設計推廣。
4.提升品牌管理市場的營銷售后服務水平
前面所講到的格力空調在這一點上已經做得很好,因為顧客對產品的需求越來越大,顧客對產品的質量和內涵的需求也越來越豐富。服務質量直接關系到企業的品牌形象和銷售業績,使顧客滿意也是企業服務的最高標準和最高境界,而服務質量則取決于顧客的滿意度。
以格力空調為例,其保修期為10 年。這種售后服務承諾也是一種企業的營銷方式,讓消費者對格力的產品有信心,讓他們可以放心購買。所以企業在制定營銷戰略時,不僅要把重點放在營銷上,還要加強售后服務,這樣才能在顧客心目中樹立起良好的品牌形象,對企業的長期發展也有很大的幫助。同一種商品在市場上有很多種,同一種商品所享有的服務也不盡相同,良好的售后服務既能為企業的品牌贏得一定的消費者,又能加深企業的品牌形象。
5.提升部門之間的協作力
一個企業要想實現良好的發展前景,“人”是主要的生產力,而管理好隊伍是一個企業發展壯大的重要步驟。一個好的品牌所形成的企業文化,需要員工利用情感進行培育,所以一個正常的價值觀和精神理念的注入是打造一個成功品牌的必然行為。如果一個企業內的各個部門互相推諉,只關注自身利益和效益,就很難促進企業的長遠發展。所以企業管理人員必須制定平等公平的管理制度和員工規則,為員工工作提供良好的環境,并采取合理有效的管理策略促進各個部門能夠協同合作,及時溝通和反饋。
需要注意的是,人本身是具有各種情感的,個別人偶爾的負面情緒會影響整個企業的工作進展,嚴重影響營銷策略的有效實施。管理人員需要以合理的獎懲措施進行員工有效管理,對為企業創造價值的員工給予合理的獎勵,建立激勵機制,實現以人為本的策略。需要積極營造向上的工作氛圍,以和諧的氛圍來消除員工的負面情緒,如可組織員工全部參與的團體活動等,增強員工的凝聚力。另外,除了一些物質和精神獎勵外,還需要多組織員工培訓,提升員工的整體技能,充分發揮出團隊應有的價值。
6.加強對線上網絡營銷的重視程度
新經濟環境下也促生了科學技術與互聯網技術的發展,而在此背景下網絡營銷則是一種全新的營銷模式,主要是由于現代社會中較為全面的信息化促使網絡應用普遍到各個家庭,有了龐大的群體基數,就可以使企業充分發揮互聯網營銷中人口基數大、信息傳播速度快等特點,達到高效分銷的目的。
并且,在實施網絡營銷時,其主要的實施對象往往是網絡平臺,大部分人所見到的都是網上直播,這樣的平臺實際上就使用戶能夠參與到網絡營銷的進程中,同時,企業還可以通過互聯網將自己的產品更好地展示給大眾。由于網絡營銷的興起,使得產品的銷售呈現有形、無形的形態,而在傳統銷售中,僅僅把商品的實物呈現給顧客。在網絡銷售中,企業可以在網上同時展示多種商品,使其更加具有實際意義。
綜上所述,在新經濟形勢下企業品牌管理中的市場營銷策略可以根據分析來進一步總結其規律,其中品牌的定位是核心。企業要想在激烈的市場競爭中擁有一席之地,必須制定完善的市場營銷策略,促使自己的品牌被消費者所認可,只有這樣才能夠促進企業長期、穩定、可持續發展。