大數據背景下金融檔案的社會化服務研究

張茜茜

（遼寧大學信息資源管理學院，沈陽 110136）

［關鍵字］大數據；金融檔案；社會化；服務

一、大數據與金融檔案的關系

大數據技術的發展推動了金融檔案的信息化進程。大數據技術的廣泛應用，深刻影響了我國行業的發展方向。在信息化時代中，金融市場中的各種金融活動，都離不開信息的基礎性作用。大數據技術的發展提高了檔案資源的存儲能力，云計算的分布式處理、分布式數據庫和云存儲、虛擬化技術能夠成倍地降低數據存儲和計算的成本，從而使存儲更多數據比以往任何時候都更加容易和便宜，完善了金融檔案資源的社會化服務基礎。隨著越來越大的數據量變得越來越便宜和易于訪問，這些都可以幫助金融公司，可以為檔案利用者提供更準確、更精確的服務。而金融檔案的信息化發展減少了對人力資源的需求，使檔案利用服務提升了工作效率。金融機構需要重視金融檔案的作用，加強對金融檔案的管理，深化對金融檔案的利用服務意識。

大數據技術的發展強化了金融檔案的社會化服務意識。在大數據背景下，金融檔案的社會化服務必須適應數字時代的發展，大數據技術的應用是檔案事業發展的必然趨勢，大數據技術使共享金融檔案資源成為可能。檔案社會化服務就是基于社會分工的立場，順應社會實踐發展的需要而產生的一種專業性、專門化、面向社會的服務，它能夠優化檔案工作質量，提高檔案工作效率。大數據在檔案社會化服務中的作用正變得越來越重要。金融檔案作為檔案中的一種，其基礎是金融市場的動態和實際記錄。作為以國家經濟方面為主要內容的檔案，金融檔案的重要性不容忽視。大數據時代，金融檔案的社會化服務是一種必然的結果。金融檔案的社會化服務需要從社會的角度審視行業發展，為行業創造更大的空間，服務于社會更廣泛的金融需求群體。

大數據技術的發展加強了金融檔案的社會化服務功能。利用大數據進行金融檔案社會化服務不但有利于保證我國的經濟安全，推動我國的經濟和社會發展，還能夠對金融風險進行有效的防治，對經濟犯罪進行有效的打擊，還能夠在維護金融企業和客戶利益及消費者權益等方面起到其他檔案所不能起到的重要作用。在大數據的時代背景下，大數據技術的綜合應用有利于推進數字金融檔案社會化服務體系建設，更好地發揮金融檔案的社會化服務功能。

二、大數據時代金融檔案的社會化服務存在的問題

（一）大數據基礎設施建設不完善

在大數據時代，為了利用云計算技術，對檔案服務機構的云基礎設施建設有了新的要求。云計算基礎設施是內部系統和公共云之間的軟件層和硬件層，其融合了許多不同的工具和解決方案，是成功實現云計算部署的重要系統。云基礎架構通常使用本地連接的存儲而不是存儲區域網絡上的共享磁盤陣列。云基礎架構的基本組件分為硬件、虛擬化、貯存和網絡，用于云計算模型的物理基礎設施，需要網絡設備、路由器、防火墻和備份設備等硬件組件戰略性地放置在不同的地理位置，以保持模型的無縫運行。虛擬化從物理基礎設施中提取計算資源，并將它們分配到云上的邏輯池。云網絡由物理網絡資源組成，如路由器、交換機、電線和頂部的虛擬網絡設備。網絡基礎設施需要為服務器和存儲的虛擬化配置網絡組件和基礎設施。組織難以確保其網絡基礎設施在采用云時易于遷移，并且由于地區經濟發展差異、寬帶網絡技術的限制等，金融檔案機構的大數據基礎設施建設并不完善。

（二）金融檔案數據化建設滯后

隨著金融市場規模的不斷擴大，越來越多的金融機構更加重視建立金融檔案的數據化，而檔案數據化是檔案能夠應用大數據技術的基礎。大數據背景客觀上促進了金融檔案的數據化建設，金融機構從傳統的紙質檔案管理轉向數字檔案管理。通過對大數據的收集、分析和利用，為服務對象提供決策依據。然而，金融檔案數據化建設仍處于起步階段。一些金融機構也在將部分金融檔案數字化，但還談不上進行檔案信息資源的數據化，這種數字化在信息服務和大數據應用的落實上還存在一定的滯后性。雖然金融機關信息化建設意識較強，但是更加重視金融管理類軟件的開發利用，而對檔案信息化建設投入較少。部分金融機構對數字金融檔案體系建設重視不夠，金融檔案數據化建設滯后于金融機構的商業發展。并且因為數字金融檔案規模大、種類多、信息集成度低、密度低，實現數據覆蓋難度較大，數字化進程較慢，難以從金融檔案中提取和處理數據進行分析。金融檔案數據化建設的滯后導致金融檔案的服務能力不足，難以為金融機構提供足夠的檔案數據支持。

（三）檔案意識不足，專業人才缺乏

我國大數據應用起步晚，目前主要應用于商業領域，而檔案領域的大數據應用仍處于起步階段，檔案工作中的相關人才尤其缺乏，特別是在檔案學方面，更是缺少專門的研究人員。因為檔案社會化服務的特點，要求其具有更高的專業水平，而金融業的檔案管理不同于一般的檔案管理，檔案管理人員不僅需要專業的檔案知識和檔案技術，還需要專業的金融知識。如果沒有系統的檔案專業知識和豐富的檔案經驗，就難以操作檔案管理系統的程序和設備。如果沒有金融專業素養，檔案管理人員無法識別復雜金融檔案信息資源中的關鍵部分，難以科學合理地管理檔案，甚至可能忽略一些重要的金融信息，造成大量檔案資源的浪費。當前，針對檔案社會化服務工作與利用的不善，要求大量專業人才擔任重要組織者和執行者，推動檔案社會化服務事業的可持續發展。鑒于金融檔案的重要作用，為了迎接大數據環境下的新挑戰，必須加強檔案人才的培養，重視金融檔案社會化服務人員的專業化水平。

三、大數據時代金融檔案的社會化服務建議

（一）加強數字金融檔案社會服務能力

利用信息咨詢進行金融檔案社會化服務。信息咨詢作為一個新興的產業，在大數據時代，大眾能夠獲得越來越多的信息，然而大眾在這方面的專業素養還有所欠缺。于是，大眾向有關的專家團體進行咨詢。在大數據時代，大眾對金融產品的需求越來越大，因此金融檔案信息服務可以為用戶提供專業的金融信息，還能夠幫助機構增加金融業務的價值。開展金融檔案信息咨詢服務不僅能夠滿足企業融資需求，也能滿足家庭和個人閑置基金的理財需求，從而提高數字金融檔案社會服務的能力。這種服務不僅可以幫助客戶實現理財目標，還可以為金融機構提供更全面的服務，從而增強它們的市場競爭力。通過提供高質量的金融咨詢服務，機構可以更好地滿足客戶需求，為加強數字金融檔案社會服務能力提供其中一個方向。

利用多種方式開展金融檔案社會化服務。隨著計算機網絡和通信技術的不斷發展，當今社會，人們通過各種平臺收發信息的數量也在不斷增加。因此，機構不僅可以通過信函、電話等方式提供金融檔案社會化服務，還應該重視網站和社交媒體的檔案社會化服務功能，統籌建立開放金融檔案文件資料檢索平臺和跨區域資源共享與服務利用機制等。在大數據時代，公民檔案意識不斷提高，需要高層次的金融檔案社會化服務。金融檔案社會化服務要充分利用社交媒體和互聯網，積極傳播金融檔案文化，改變大眾對金融檔案的認識，讓大眾意識到金融檔案對生產和生活的重要性。在大數據時代，金融檔案的社會化服務離不開社交媒體和互聯網，因此開展金融檔案的社會化服務工作既要有專業的檔案和金融人才，又要具備一定的計算機知識基礎。

（二）加強人才隊伍建設

在大數據的背景下，隨著經濟發展逐步加快，金融檔案社會化服務的文件檔案正處于半現行期，大量電子文件的產生都是由電子計算機生成和處理的。因此，要注重電子文件的信息安全，確保大數據時代金融檔案的完整性和真實性，檔案機構應著重對人才進行重點的培訓，培養其專業的金融檔案知識和良好的編程能力。從檔案生命周期的半現行期到非現行期，檔案的利用率逐漸降低，保管期限延長。金融檔案或者具有長遠價值的需要永久保存，或者因沒有歷史價值而被銷毀，此時服務對象由機關擴展到社會各界，保存場所也轉移至檔案館。檔案從半現行期轉到非現行期，必須由專門的檔案人員來識別鑒定，確保檔案文件可以被妥善處理。大數據時代檔案社會化服務需要考慮電子文件的特殊性，許多學者認為，電子文件的保存并不需要如實體檔案一般，電子文件由于其存儲方便，以及大數據技術和云計算技術的普及，文件檔案可以完整保存，這需要檔案機構加強對具有信息分析和文件整理能力人才的引進和培養。

檔案社會化工作的專業性、專門化和社會化服務三個方面，都要求有足夠的人力資源來保障。對于社會化服務工作人員來說，要有充足的耐性和豐富的專業知識。與傳統的檔案社會化服務相比，在大數據的背景下，金融檔案的社會化服務不再局限于查檔、復制檔案等工作，而是將重點放在了金融檔案的咨詢工作上，這就要求工作人員有較高的專業素質。同時，從互聯網角度來說，由于大數據產生了大量的資料文件，為了能夠向利用者提供更加真實且具有信賴度的金融檔案服務，就需要人才隊伍加強對編程和數據庫維護相關知識的學習。此外，當金融檔案社會化服務提供必需的網絡服務時，還必須有充足的工作人員在線服務。

（三）提高金融檔案社會化服務認識

在社會主義市場經濟的發展過程中，人們越來越重視金融活動及檔案工作。然而，由于宣傳推廣不力，金融檔案信息資源的開發和利用沒有很好地引起人們的關注，甚至產生了誤解。因此，對于金融檔案信息的開發和利用，既要轉變傳統的觀念，又要增強利用檔案信息服務的意識，更要加強在金融部門乃至全社會的宣傳普及。尤其是要對金融檔案信息社會化服務的認知和心態進行調整，認識到對社會公眾獲取公開的金融檔案信息所提供服務的重要性的現實意義。要加強對金融部門和檔案工作者的宣傳教育和培養，使其能夠更好地處理金融檔案保密與利用的關系，發揮金融檔案信息的作用，規劃好向社會開放封閉式檔案的流程，使金融檔案信息能夠更好地為經濟建設的發展做出貢獻。習近平總書記的一系列重要講話，為完善檔案工作的法律法規指明了方向，為新時代的檔案工作提供了根本遵循。新修訂的《中華人民共和國檔案法》將檔案的封閉期限由30 年縮短到25 年，有利于檔案利用服務的發展。《國家檔案館檔案開放辦法》（國家檔案局令第19 號）的頒布實施，對我國新時代的檔案開放工作起到了強有力的支持作用，同時也為之后的檔案社會化服務提供了基礎。

檔案機構要充分發揮大數據技術的優勢，提高對金融檔案的關注度，組織開展金融檔案社會化服務的培訓和報告會，使工作人員意識到金融檔案社會化服務的重要意義，并對大數據技術有更深的理解，從而可以將有關技術運用到實踐中去。同時，進一步加強金融檔案數據化工作的信息共享和經驗交流，推進金融檔案開放的審核工作，加大檔案開放力度，有利于加快大數據技術應用于金融檔案社會化服務，也能夠促進金融檔案社會化服務工作的開展，推動數據資源向數據價值轉化，更好地開展信息服務。

（四）建立數據庫，加強資源建設

在大數據時代背景下，充分利用金融檔案資源在技術上是可行的。建立數據庫的目的是優化金融檔案數據，提高金融檔案數據的利用率，推動金融檔案向社會公眾開放，實現檔案數據價值最大化。數據庫的建立需要大數據的技術支持，根據數據庫的層次結構，它包括三個部分——資源、服務和保證。在資源方面，大數據時代，電子文件的儲存不同于檔案文件的儲存，其儲存容量不足的問題比較容易解決。因此，電子文件形式的檔案更可能被永久地保存下來，更容易完整保存檔案的全貌，并且更可能防止文件因為一些不必要的原因而丟失。金融單位的管理層應該對數字金融檔案的管理系統建設給予足夠的關注，并對企業數字金融檔案進行管理，以及系統的設計，并結合實際業務的需求進行優化。推動企業的檔案管理與金融業務系統的有效銜接，提高系統的響應能力和服務能力，完善數據共享功能，通過相應的模塊設計對金融檔案管理系統進行補充。企業要加強各個業務部門的交流和協作，對業務單位在運作過程中產生的原始檔案進行及時的保存，有利于保證原始檔案的真實有效性。并且對企業存留的歷史金融檔案進行資源整合，將歷史數據納入數據金融的管理庫中，有利于數字金融檔案的儲存。在服務方面，與傳統檔案相比，電子檔案保存和閱覽更加方便，更便于公眾使用檔案。

結 語

在大數據時代，金融檔案社會化服務平臺具備了關鍵技術并獲得了時代背景的支持，社會公眾已經習慣于在網絡上廣泛地接收信息，他們對于自身的信息（包括檔案信息）的關注，有利于發展一個流動共享的金融檔案信息平臺。從安全性來看，在大數據環境下，無論是個體還是社會組織，信息安全的重要性都顯得格外突出。為了保證信息安全，在建立數字金融檔案管理系統的過程中，要嚴格遵守國家的相關規范和要求。持續把金融檔案信息化建設與最新的科技成果有機地融合起來，提高金融檔案數據的信息化管理水平，保障金融檔案信息安全，同時為金融檔案社會化服務夯實基礎。