反詐為何關(guān)乎心理健康

齊然

上周在新加坡的《海峽時(shí)報(bào)》上看到一則新聞，內(nèi)容是說，在愈演愈烈的電信詐騙浪潮中，一些受害者正在被嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷折磨，對(duì)相關(guān)心理干預(yù)和咨詢的需求與日俱增。

我好奇：心理咨詢?yōu)殡娦旁p騙受害者提供解困途徑，是否已經(jīng)有成熟的辦法了？于是我搜索了一圈，倒是看到另一條2021年的歐美新聞，其中提到，已經(jīng)出現(xiàn)了一種針對(duì)心理咨詢師的定向詐騙—騙子偽裝成公檢法人員，打電話告訴心理咨詢師說，某個(gè)曾經(jīng)來咨詢的客人惹上了官司，會(huì)把咨詢師牽連進(jìn)去，從而要求咨詢師做一系列轉(zhuǎn)賬、購買禮品卡之類的操作，來擺脫懷疑。

令人驚訝的是，這一手段居然成功令一些咨詢師上當(dāng)。為什么呢？報(bào)道中提供了一種分析：咨詢師的職業(yè)要求要為客人保守隱私，并且針對(duì)個(gè)人提供個(gè)性的解決問題辦法。這使得咨詢師們更急于解決困難，更容易答應(yīng)“不告訴任何人”，從而被偽裝成公檢法人員的騙子孤立起來，最終精神上受到控制，對(duì)方說什么就做什么。

這樣的例子其實(shí)告訴我們一個(gè)很重要的事實(shí)：盡管如今流傳著許多緬北等地詐騙集團(tuán)殘忍暴力的故事，但在這個(gè)故事的另一邊，他們的“業(yè)務(wù)”很多時(shí)候都在針對(duì)高學(xué)歷人群乃至各種精英專業(yè)人士。詐騙的一面是人口販運(yùn)和現(xiàn)代奴隸制的野蠻，另一面則是精心計(jì)算、設(shè)計(jì)的心理和社會(huì)陷阱。

如此一來，再把防詐騙宣傳做成“不要犯傻，天上不會(huì)掉餡餅”，是否會(huì)覆蓋面有限，甚至出現(xiàn)某種副作用？是的，在很多例子中，被詐騙和被販運(yùn)的人的軟肋是對(duì)賺錢、成功或者親密關(guān)系的渴望。但也不要忘記，在很多例子中，急切地想要證明自己、害怕卷入麻煩，以及面對(duì)問題的無力感，也是把受害人一步步推向深淵的重要驅(qū)力。

比如，沒有人會(huì)希望別人把自己視為無能的、沒有辨別能力的人。詐騙犯罪分子也深知這點(diǎn)。因此，在很多例子中，騙術(shù)一方都會(huì)投入一些成本，讓受害者建立信任，并說服自己這件事是安全的。《海峽時(shí)報(bào)》舉了一個(gè)新加坡本地的例子：一位大學(xué)畢業(yè)生王女士急于找工作，卷入一場騙局，對(duì)方先是安排她匯款做一些投資，之后給她一次又一次的小額回報(bào)，讓她對(duì)這份工作的真實(shí)性深信不疑。最后那邊再一次性讓她支付幾萬美元，得到錢之后隨即消失。

王女士這樣的受害者，可能很多都不愿意報(bào)警或是向社會(huì)分享自己的遭遇。我們的社會(huì)整體上對(duì)失敗是有敵意和恐懼的。反詐騙的工作本身，也把被騙描述為一種不智。但現(xiàn)實(shí)中，再聰明的人也不是沒可能被高明的騙術(shù)所暗度陳倉，一旦成為受害者，社會(huì)和周邊人給予我們的又往往是負(fù)面評(píng)價(jià)乃至嘲諷。諸如網(wǎng)上“沒事為什么非要去緬甸”的話，多數(shù)也是這樣的“事后諸葛”。

一些分析認(rèn)為，詐騙受害者的被害過程和事后心態(tài)，和性騷擾受害者的狀況是類似的：出于恐懼或其他復(fù)雜心態(tài)，人們?cè)诒缓Φ倪^程中難以反抗或者擺脫，而在事后又面臨著“為什么你會(huì)中招/為什么你會(huì)被侵害”的社會(huì)壓力。其中充斥著羞恥感、孤立感。

我們的確需要考慮：在打擊這些犯罪和勸喻人們不要犯傻落入騙局的同時(shí)，社會(huì)是不是能夠給到被害者一些更好的包容和支持呢？盡管前述例子已經(jīng)顯示，就連心理專家都會(huì)落入騙術(shù)圈套，但我們?nèi)裟芨P(guān)切到受害者的心理創(chuàng)傷，顯然有利于他們分享出自己的遭遇，幫助更多人識(shí)別和警惕犯罪行為。

更重要的是，基于緬北目前無數(shù)問題—軍政府、內(nèi)戰(zhàn)、族群沖突、經(jīng)濟(jì)危機(jī)—的交織，我們無法對(duì)近年內(nèi)消滅這些“產(chǎn)業(yè)鏈”抱有任何樂觀的期待。上述問題也會(huì)長存和滋長在我們身邊。