鄉村振興戰略下南京市失能人員照護保險優化發展對策研究

□ 南京市失能人員照護保險（太保產險）研究課題組

一、引言

近年來，中國老齡化形勢愈發嚴峻，農村地區養老壓力較城鎮更加凸顯，補齊農村地區養老短板成為推進鄉村振興戰略、實現共同富裕的重要抓手（黃祖輝，2018；劉培林等，2021）。從宏觀整體情況來看，截至2022年，中國60歲及以上、65歲及以上人口分別為2.8億人（占比19.8%）和2.1億人（占比14.9%），其中，失能老人數量超4000萬。從城鄉對比情況來看，第七次全國人口普查數據顯示中國城鎮和農村人口老齡化水平分別為15.8%和23.8%，意味著農村地區較城鎮承載了更大的養老壓力。從農村地區情況來看，國家衛健委2022年統計結果表明，90%以上的農村老年人傾向于采取由子女或配偶照顧的居家養老方式，這可能歸因于中國傳統孝道文化（向運華、劉辭濤，2021）。此外，在失能兒童比例不斷攀升、照護費用日趨提高、農村勞動力持續外流、農村日漸空心化等現實困境下，“一人失能，全家失衡”逐步成為農村地區失能家庭的真實寫照。因此，如何照護失能人員成為鄉村振興戰略破題的核心痛點和關鍵難點。

南京市作為江蘇省省會、副省級市、中國14個特大城市之一，其承載的人口數量和老齡化程度在全國的代表性不言而喻。針對此，南京于2021年開始施行失能人員照護保險（下文簡稱“失能保險”）。這不僅是南京市應對人口老齡化的一項重大社會制度安排，亦是黨的二十大和政府工作報告的重要部署和戰略要求，更是南京市推進鄉村振興戰略的中心舉措和具體行動。剖析“失能保險”在南京市的發展情況與具體成效，對于推動“失能保險”制度在中國城鄉的全面覆蓋與完善具有極大的借鑒意義和參考價值。

目前，南京市“失能保險”業務依據行政區域劃分至8家保險公司承辦。統計數據表明，由中國太平洋財產保險股份有限公司（簡稱“太保財”）負責承辦的高淳區、溧水區業務份額最高，代表性良好。為此，本研究在剖析南京市“失能保險”發展現狀與共性問題的基礎上，重點結合太保財在高淳區與溧水區的實踐經驗，進行典型案例分析，進而探究鄉村振興戰略下南京市“失能保險”優化對策，以期為我國高質量發展“失能保險”制度，實現“失能保險”全民覆蓋的美好愿景提供經驗依據和政策建議。

二、南京市“失能保險”發展現狀分析

（一）南京市“失能保險”基本政策

2021年4月，南京市醫療保障局、南京市民政局、南京市財政局和南京市殘疾人聯合會聯合印發了《南京市失能人員照護保險實施細則（試行）》文件，為南京市“失能保險”制度實施中涉及的參保對象、籌資方式、繳費機制、失能評估、待遇標準作出了規范指引和具體要求。該細則指出，南京市“失能保險”由市級負責統籌，聚焦于參加南京市職工醫保和居民醫保且目前處于在保狀態的參保人，其基金由個人繳納、財政補助、基本醫療保險統籌基金三部分組成。在實施時依據分年齡繳費機制，60周歲（含）以上、60周歲以下參保人員的籌資標準分別為100元/人·年和60元/人·年，其中，個人繳納、財政補助、基本醫療保險統籌基金分別按4:2:4和2:1:3分擔。參保人員失能狀態持續3個月以上時可申請失能等級評估，當評估結果為重度失能時才可按規定享受生活照護和經濟補償等待遇。

2022年7月，南京市醫療保障局、南京市衛生健康委員會、南京市民政局印發的《南京市失能人員照護保險失能等級評估標準（修訂版）》文件規定了南京市失能人員照護保險失能等級評估的術語和定義、評估指標、評估實施及評估結果等。在該指導文件中，評估指標包括3個一級指標和18個二級指標。進一步地，日常生活能力及肢體殘疾總分100分，認知能力最高分16分，感知覺與溝通能力最高分12分，將政策惠及面覆蓋到失智群體。根據功能受損輕重程度按照得分高低分為能力完好、輕度受損、中度受損、重度受損4個等級。特別的是，0-6歲兒童有三級?？漆t院或三級綜合醫院專科出具相關疾病診斷證明的，可結合實際照護依賴程度，直接確定失能等級為重度失能。具體指標、得分及對應等級情況如表1所示。

表1 南京市失能等級評估指標、得分及對應等級

綜合上述3個一級指標結果，通過組合法確定評估對象的失能等級，并將失能等級分為基本正常、輕度失能、中度失能、重度失能四個級別（如表2所示）。

表2 失能等級劃分

（二）南京市“失能保險”整體發展情況

當前，南京市“失能保險”評估機構由各承辦機構根據政府出臺的文件要求進行遴選，遴選結果統一納入失能保險信息系統管理。原則上，每個行政區不少于3家評估機構，每1萬名60歲（含）以上老年人口配備2名評估人員。失能人員可通過“我的南京”APP線上提交等級評估申請，再由專業評估人員上門評估。整個評估過程包含初審、走訪、公示、復評等共7個環節。

南京市“失能保險”發展情況較為良好。截至2023年5月，全市失能人員初審受理通過55141人；派單到評估員的數據（不含拒絕接單數）為53404人，派單率達（累計評估派單數/累計申請接收數）96.85%；覆蓋中、重度失能43193人；服務接受率（累計享受服務數/累計申請接收數）為47.21%，具體來看，未解約的享受人員中，在機構享受服務的有6123人，居家享受服務的有19908人。

從上述數據可以看出，南京市失能保險享受率較高，這可能得益于，一方面，南京市相關職能部門依據官方“失能保險”政策文件積極推進制度施行，一定程度上補充了社會保險的空白，緩解了部分失能家庭的經濟負擔，提升了失能人群的福利感知。另一方面，南京市各行政區域主抓“失能保險”評估人員隊伍建設和各類護理服務機構的資質審核和引導，據2022年南京市醫療保障事業發展統計快報，截至目前設立失能保險服務窗口36處，定點評估機構46處，照護服務機構589處。

三、南京市“失能保險”發展存在的共性問題

（一）“失能保險”保障范圍較窄

南京市的“失能保險”參保人群為南京市城鎮職工基本醫療保險、城鄉居民基本醫療保險參保人員，當且僅當參保人員失能等級評估為重度失能等級時才可按規定享受失能保險待遇。由此表明，自2021年南京市“失能保險”制度施行以來，受政策推行時間短等因素限制，南京市“失能保險”覆蓋面存在一定局限性：一是中度失能人群、部分農民等暫未被列入參保范圍；二是失智評估關注度較低。盡管《南京市失能人員照護保險失能等級評估標準（修訂版）》文件規定的指標中包含的認知能力和感知覺與溝通能力涉及失智評估，但在失能等級評估指標中占比過少，反映出對失智人員關注度不足。因此，如何快速有序地把照護需求較高卻無醫保的農村居民、重度失智人群、中度失能人群盡快納入參保范圍，是目前南京市“失能保險”面臨且亟待解決的一個重要議題。

（二）“失能保險”評估體系有待完善

1.評估指標不健全且人為主觀性較強

當前，南京市“失能保險”覆蓋人群的失能評估標準源自《南京市失能人員照護保險失能等級評估標準（修訂版）》文件。該量表的優勢在于簡便易操作，但存在至少三個問題：一是照護需求與評估等級不匹配。由《南京市失能人員照護保險失能等級評估標準（修訂版）》可知，當前評估主要基于驗證性疾病史評估。然而，多個國家的失能人員保障體系研究證明，失能狀況與護理需求并非是完全正相關關系，意味著驗證性病史評估可能會導致自理能力高但疾病多的人群比自理能力低但無特殊病史的人群在失能等級評估時判定更高的情況，使得失能照護保險服務內容與評估內容不匹配（孫志萍等，2023；杜鵬、韋煜堃，2022；郭玉琳等，2022）。二是評估指標不健全。失能人員的評估指標聚焦于身體機能失能情況評定，雖然認知能力和感知覺與溝通能力涉及失智評估，但占比過少。此外，該量表未關注失能人員的心理問題，且缺乏對精神類等疾病的評估。三是評估結果易受主觀因素影響?！赌暇┦惺苋藛T照護保險失能等級評估標準（修訂版）》中的失能人員評估量表項目缺乏技術性評定依據，判定分值區間過于寬泛，易受評估人員主觀性影響而導致失能評定結果存在較大誤差。此外，在南京市“失能保險”業務開展過程中，受限于信息不對稱、“失能保險”法規不健全、政府監管不到位等因素導致評估過程容易產生道德風險（王瀅鵬等，2020）。一方面，部分參保人員在失能評估過程中通過虛構失能情況等手段在“失能保險”業務中詐保騙賠。另一方面，評估人員在進行失能評估時多是驗證性疾病評估，而非醫療診斷，意味著在評估過程中將主要依據既往病歷和人員活動表現來評判，該評估方式易存在道德風險。

2.專業評估水平參差不齊

如前文所述，南京市當前主要通過簽約定點評估機構和定點照護機構來提升“失能保險”的落地效果，并在各行政區內開展定點評估、政策和業務技能培訓等活動以期規范“失能保險”的操作流程?！赌暇┦惺苋藛T照護保險實施細則（試行）》“每個行政區不少于3家評估機構，每1萬名60歲以上老年人口配備2名評估人員”標準推進“失能保險”業務。然而，該標準至少存在兩個有待改進之處：一是評估人員專業程度不一。該標準僅對評估人員數量有所規定，但未對評估人員的醫師資格條件或評估員等級作出明確要求，意味著評估人員專業程度參差不齊，無法在同一量綱下進行科學比較，所得出的失能評估等級和結論亦會存在差異性，一定程度上削弱了結論的可信度。二是評估機構自由度較高。如何選取評估機構、各區評估方案是否統一等細節問題難以保持一致，易導致失能人員的等級評定結果不穩健。此外，當實際的地方“失能保險”評估標準過多時，易導致各行政區域間的參保人群、受益水平等缺乏橫向可比性，各個行政區域間的互聯互通亦將存在阻滯，進而影響統籌層次的整體提高和可持續高質量發展。

（三）“失能保險”數據信息監管及應用能力不足

“數字中國”戰略的深入實施為“失能保險+科技”方向的蓬勃發展奠定了良好的政策環境。2020年，國家醫保局、財政部要求“應用‘互聯網+’等技術提高長期護理保險經辦管理服務能力和效率”，對“失能保險”數據信息應用能力提出了更高要求。當前，南京各行政區域均可通過“我的南京”APP實現“失能保險”的初步信息化。例如：參保人員可以通過“我的南京”APP追蹤及查詢“失能保險”申請進度和服務情況；保險公司可以在“醫保高鐵”模塊追蹤“失能保險”的待遇享受情況、評估機構情況、照護服務機構情況等動態和趨勢。

雖然“我的南京”APP為“失能保險”推進提供了諸多便利，但仍存在些許不足：一是監管力度不足。如前文所述，“我的南京”APP可以顯示“失能保險”的各類基礎信息，但是以政府部門為代表的各類職能機構缺乏對“失能保險”具體運行情況、服務效果、服務具體地點等信息的實時監管，不利于保障“失能保險”服務質量和服務內容。二是投訴渠道尚未完全建立。當前，南京市的“失能保險”投訴以線下服務點為主，鮮少參保人群可通過線上投訴專用模塊對照護機構、保險公司、醫療機構、社區等群體進行評價，不利于監督機制的閉環構建。三是數據應用及挖掘能力不足。雖然“我的南京”APP已獲取“失能保險”的多項數據，但是，不僅缺乏豐富的圖表分析和“失能保險”覆蓋人群、照護服務等具體內容的趨勢研判，而且缺乏將“失能保險”與其他保險產品或服務進行綜合對比，不利于信息融通、客戶畫像匹配等目標的精準實現。

四、南京市“失能保險”典型案例分析

習近平總書記指出，要“把更多人納入社會保障體系，為廣大人民群眾提供更可靠、更充分的保障，不斷滿足人民群眾多層次多樣化需求”。自2021年獲得南京市高淳、溧水區“失能保險”工作承辦資格以來，太保財充分發揮專業和技術優勢，積極應對人口老齡化，緩解城鄉居民對照護服務的迫切需求，切實破解兩區內“老無所養、老無所依、老無所護”的現實困境，在鄉村振興戰略引領下，加強對高淳、溧水區農村地區失能人員的關注，扎實推進共同富裕和居民高品質生活實現，穩步提高了高淳、溧水區失能人員及其家庭的生活保障和幸福感。

（一）高淳、溧水區“失能保險”發展現狀

1.中國太平洋財產保險股份有限公司業務承辦情況

截至2023年5月，太保財初審受理通過10428人（高淳區6480人、溧水區3948人）；派單到評估員的數據（不含拒絕接單數）9895人（高淳區6121人，溧水區3774人）；中、重度失能7433人（高淳區4630人，溧水區2803人）；服務接受率約為42.43%（高淳區44.46%，溧水區40.40%），具體來看，未解約的享受人員中，在機構享受服務的有686人（高淳區513人，溧水區173人），居家享受服務的有3790人（高淳區2368人，溧水區1422人）。高淳區、溧水區的“失能保險”具體情況如表3所示。

表3 高淳、溧水區“失能保險”情況

2.高淳、溧水區“失能保險”實施情況

高淳區通過實現窗口網點、照護機構、政策宣傳“三個全覆蓋”切實推進“失能保險”落地。具體來看：一是窗口網點全覆蓋。高淳區共計設置9個服務窗口，各街（鎮）、區市民中心服務窗口設置率100%，而且參保人員或其代理人亦可通過“我的南京”線上APP提出申請。二是照護機構全覆蓋。高淳區當前已簽約定點評估機構3家，已簽約定點照護服務機構35家，服務人員713人。高淳區醫保分局多次開展失能保險政策、護理技巧培訓，分局、承辦機構、護理機構、評估機構工作人員培訓率100%。三是政策宣傳全覆蓋。高淳區積極開展線下線上工作宣傳，不僅分發張貼海報、折頁宣傳至行政村、自然村，同時通過高淳發布、淳報等開展線上宣傳。

溧水區按照統籌規劃、明確責任、積極穩妥的工作原則，有效推動失能人員照護保險制度在溧水區的開展。一是強化政策覆蓋。不僅各街（鎮）、區市民中心服務窗口均設置“失能保險”服務窗口，而且深入開展全民參保計劃，2022年度“失能保險”參保率達99%以上。二是提升服務標準化。建立服務培訓長效機制，累計簽約4家定點評估機構和13家定點照護機構，組織溧水區內定點評估、照護機構開展政策和業務技能培訓，規范服務操作流程，適時配備執勤記錄儀，提升照護服務專業性。三是實施監管常態化。建立健全三級稽查機制，每周隨機抽查入戶情況、機構臺賬等，確保被服務人員100%現場回訪；每月組織稽查全覆蓋，及時更新服務機構考核評分；每季聯合檢查，對發現問題的服務機構，實行一票否決退出制，嚴防失能保險基金流失。四是建立評估閉環。嚴格開展失能人員評估工作，開通線上預約、電話連線、鎮街中心辦理等渠道，通過實施預審環節減少條件不符人員；探索復評退出機制，及時中止達到康復條件、失能等級調整等人員的失能照護服務，形成服務閉環。

（二）高淳、溧水區“失能保險”發展的主要成效

1.促進發展成果共享，推動共同富裕

太保財秉承堅持以人民為中心的發展思想，在高淳、溧水區“失能保險”業務實施過程中，規避由區域、身份、年齡等因素導致的參保群體待遇差距問題，切實有效保障失能人群不因區域、身份、年齡等因素而被排除在覆蓋范圍之外。無論是城鄉居民、兒童或老年群體，只要符合“失能保險”評估標準，均可獲得“失能保險”服務，在確保群體公平中促進了發展成果共享，推動共同富裕，切實響應黨的二十大報告指出的“維護人民根本利益，增進民生福祉，不斷實現發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，讓現代化建設成果更多更公平惠及全體人民”這一重要論述。

2.有機銜接醫療保障，增強居民福祉

“失能保險”為符合規定的機構和人員提供基本護理服務支付保險費用，并按照護理等級、服務提供方式等不同實行差別化待遇保障政策。高淳、溧水區通過“外引內育”照護等方面的服務資源，依據失能人員的失能等級和照護需求積極探索創新服務項目，使參保人群得以獲得高質量、多元化的護理資源和服務內容，在緩解家庭資金約束的基礎上，進一步降低了失能人員的身心負擔，切實增強了參保人群的獲得感和對“失能保險”的滿意度，高質量、高效率地解決失能人群的健康護理和日常護理等問題，實現醫療和保障的有機結合，增進居民福利響應。

3.推動照護產業發展，助力鄉村振興

“失能保險”業務的頂層設計和保障內容，讓社會資本敏感捕捉到在養老、健康等產業的資本價值和可觀回報。高淳、溧水區在開展“失能保險”業務的過程中，一是為定點評估、照護機構提供了政策扶持和資金支持，推動相關機構轉型，增強或補充了養老醫療護理功能。二是一定程度上有效推動了當地護理服務市場、家政服務業和養老產業的發展，有利于促進養老服務產業發展。三是創造大量就業崗位，拓寬護理從業人員就業渠道。養老、健康等產業的發展創造了大量就業崗位，吸引來自醫療機構、大學生、農民工等各類人員。例如，太保財通過吸納留守婦女等群體加入護理人員建設隊伍，不僅解決了為失能人員提供照護服務的用工問題，更解決了留守婦女的增收和留守人群的就業問題，切實助推了鄉村振興戰略的政策落地。

五、“失能保險”銜接鄉村振興的優化發展對策

站在第二個百年奮斗目標新征程，我國“三農”工作重心已從脫貧攻堅階段歷史性轉向全面推進鄉村振興。鄉村振興的深入實施要求不斷提升醫療保障公共管理服務水平，穩步增強農村參保群眾的獲得感、幸福感、安全感。筆者在高淳區、溧水區開展“失能保險”業務時發現，“失能保險”可以通過降低農戶應對未來不確定性沖擊時的預算約束，增加其失能后的可支配收入，從而最大程度地縮減農戶為應對失能風險而進行的預防性儲蓄，緩解家庭資金約束，釋放消費潛力，提振農村經濟進而實現鄉村振興。亦正是得益于“失能保險”為失能等弱勢群體提供經濟補償、生活照護、降低其經濟預算約束等方面的突出表現，促使其成為鄉村振興中不可或缺的重要力量。

（一）完善“失能保險”保障范圍

鄉村振興戰略對“失能保險”賦能農村經濟發展、保障民生提出了新的發展要求，亟需完善“失能保險”保障范圍，通過覆蓋更多失能、失智人員擴大“失能保險”的影響力，全方位、寬領域、多層次地實現弱勢群體應保盡保。從國際經驗來看，日本采用強制性社會保險模式覆蓋40歲以上人群；德國以社會保險與強制性商業保險相結合方式實現全民覆蓋；韓國以強制性社會保險模式實行全民參保。此外，日本、德國和韓國均對低收人群參保給予了適度的相應優惠政策。從我國情況來看，如前文所述，南京市的“失能保險”參保人群較為狹窄，僅包括重度失能人員，存在中度失能人群和部分農民暫未納入保障體系、失智評估占比過低等問題。

鑒于此，筆者認為應逐步擴大中度失能人群和失智人群覆蓋體系，完善“失能保險”保障范圍，實現政策重心轉變，切實響應黨的二十大提出的“健全覆蓋全民、統籌城鄉、公平統一、安全規范、可持續的多層次社會保障體系”號召。德國的發展情況可為南京市后續“失能保險”業務繁榮發展提供經驗借鑒。有學者研究表明，德國在護理保險制度改革過程中著重強調為具備失智趨勢或是指服務需求等級低的群體提供預防性失能照護服務，不僅有效防止參保人身心惡化，而且有利于避免未來更多的保險支付。因此，站在脫貧攻堅接續鄉村振興戰略的關鍵節點，應適度擴大“失能保險”的中度失能人群覆蓋及失智人群保障，逐步將政策重心由“解決重度失能人員的照護需求”向“解決中、重度失能人員的照護需求”及“預防及干預失智人員的照護需求”轉變。此外，在分層確定保障水平的前提下，針對不同照護等級的參保人群，照護機構應設置不同的服務內容和類別側重，靈活提高服務方式和時長，例如：照護等級低的群體應傾向于向其提供生活照料類占比較多的服務項目；而照護等級高的群體應傾向于向其提供醫療護理占比較大的服務項目；對于重度失能或失智人員應考慮增加服務頻次、延長服務時長等。

（二）優化“失能保險”評估體系

鞏固脫貧攻堅成果是鄉村振興戰略有效實施的前提和保障。客觀公正的“失能保險”評估體系建設及優化有助于為脫貧群眾，特別是為因病致貧的家庭提供強有力的頂層設計后盾，增強弱勢農民的安全感，縮小城鄉居民福利差距。具體而言：

1.優化需求評估量表

一是提升照護需求與評估等級匹配度。建議在未來進行失能人員等級評估時，評估人員先在未知失能人員相關疾病史的基礎上依據失能量表、護理需求開展評估工作，而后由其他工作人員結合擬參保人員疾病史情況作出失能等級的綜合判定。摒棄評估人員“先入為主”觀念，力求失能照護保險服務內容與評估內容相匹配，保障結果的客觀性。二是健全評估指標體系。南京市當前執行的評估指標中存在部分指標缺失、失智指標占比過低等情況，建議在量表中補充失能人員心理問題評估題項、精神類等疾病評估題項等，提升失智指標占比，從而保障更多因失智無法自理的人群。三是構建量表填列終身責任制。為有效防范化解“失能保險”的道德風險，可以構建量表填列終身責任制，任何評估機構、評估人員、參保人員需對量表的填寫信息負責終身，且與其他保險產品及服務信息融通，若存在虛假信息填列，則依據惡劣程度不同予以相應的懲罰，增大失信成本。

2.壯大照護專業人員和評估機構

一方面，加大專業護理人員的培養力度。當前，南京市“失能保險”執業過程中暴露出專業護理人員匱乏，難以滿足日益增長的失能人員照護需求，因此，相關機構應著力培育專業護理人員擴大照護隊伍，對于已在照護隊伍中的人員，相關機構應加大對該類人群的技能培訓力度和專業考核強度，提高護理界準入門檻，切實增強護理人員的專業技能和實踐經驗。另一方面，規范專業評估機構和評估人員。上海市于2018年出臺的《上海市老年照護統一需求評估及服務管理辦法》明文規定，評估人員不得少于2人，且至少1人必須具有執業醫師或執業助理醫師資格的B類評估員。然而，南京市僅對評估人員數量作以要求，而忽視了評估人員專業性的規定。因此，可借鑒上海經驗，對評估人員和評估機構進行等級劃分，選取專業評估機構和人員進行“失能保險”需求評估工作。此外，在評估過程中，建議將南京市各個社區有經驗的社工、“失能保險”的定點照護人員、專業醫療機構、醫生等具備“失能保險”實踐經驗或失能評估專業經驗的專業技術人員納入評估隊伍，從而提升失能人員評估結果的準確性和結論的可靠性。

（三）加強“失能保險”數字化監管及數據應用能力

《中共中央國務院關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見》提出，實施數字鄉村建設發展工程，加強鄉村公共服務、社會治理等數字化智能化建設?！笆鼙ｋU”作為重要的保險產品，實現“失能保險”與數字化的有機銜接，對于完善鄉村公共服務、推進鄉村社會公共治理，推進鄉村振興進而實現農業農村現代化意義深遠。

為解決“失能保險”數據信息監管及應用能力不足現實困境，筆者建議：一是提高稽核力度，強化“失能保險”監督管理。依據現有的“我的南京”APP用戶數據，建立“失能保險”專題大數據庫和專用監管機制，強化對承辦機構、定點照護和定點評估機構的綜合監管，以監管的高壓態勢倒逼照護服務機構提高服務質量，實現精細化管理，構建機構不敢違、不愿違的法治醫保意識，切實加強對“失能保險”基金的有效監督管理。政府部門可依托“我的南京”APP建立“季考評、年考核”機制，將考核結果與資金結算掛鉤；建立失能保險稽核隊伍，制定日常服務稽核表，定期開展聯合檢查、督促整改和問題通報，全方位構建投訴機制，保障參保人員合法權益。二是提升數據挖掘與應用能力。采用招標等方式引入具備較高數據處理和分析技術的公司，基于“我的南京”APP用戶數據，圍繞用戶畫像、動態演變、發展趨勢等主題在APP開發“失能保險”深度板塊，在該板塊內實現數據共享、應用、挖掘和分析。與此同時，有機銜接“失能保險”與其他保險產品或服務用戶數據，實現區域內保險信息互通、機構信息共享。此外，在開展照護服務時，應對失能人員的照護費用作出更加明確的規定并加以實施，防止因界限模糊造成資金低效使用。特別是在擴大“失能保險”覆蓋范圍的同時，要更加注重監測各類風險的變化情況，防止道德風險和資金浪費等現象的出現或惡化。