行政管理教學案例庫云計算模式的構建*

孫悅民 張明 （廣東海洋大學管理學院）

一、教學案例庫建設的系統基模

案例教學法自20 世紀20 年代由美國哈佛商學院倡導，通過將近100 年的演變、發展，成為一種獨特的教學模式，20 世紀90 年代國內教育界開始探索案例教學法。[1]案例教學成為彌補一些專業課程實踐教學局限性的有效途徑。[2]傳統教學主要表現為知識的傳授，其“教”的本質又將這種“傳授”行為局限到理論講解?！皞鞯馈弊⒅刂R和理論的“普遍性”，人類抽象認知的普遍性規律只有見之于實踐才能夠發揮巨大的能量。案例教學法就是將普遍性的理論同經驗性、模擬性的個體實踐結合起來，圍繞問題綜合分析、正確判斷實踐行為。案例教學基于專業領域特殊的事件和情景，讓受教對象模擬體驗、獨立分析、相互交流相應的實踐情境，加深抽象理解，激發其創意和潛能。[3]

案例教學法的核心是案例庫建設。教學案例庫建設模式的演變具有普遍性（如圖1 所示），包含案例教學的過程性元素。案例庫就是一個基于申農“信息論”構建的信息資源管理系統，擁有信源、信道、信宿、解碼、編碼、反饋等基本要素。教學案例庫建設的宗旨就是教師將教學課程的內容信息通過一定方式有效地傳遞給學生。案例成為有效方式的載體，在案例教學中是流動的焦點，在案例庫中是靜止的核心。

圖1 教學案例庫建設的系統模型

教學案例庫建設以教學案例為中心構建系統模式，其構成要素主要包含以下幾個方面：一是案例庫建設主體是教學案例搜集、整理、利用、修訂的相關人員，包括課程主講老師、教輔人員、學生、社會關注人士。二是案例源是相應專業領域的實踐活動，是案例選取、加工的源頭。案例源于實踐的認識，案例需要人們對客觀存在的實踐事件進行主觀加工、提煉，使其具有故事性、戲劇性和多重內涵。三是案例庫構成主要包括內容和結構。內容就是案例，是案例庫建設的對象、客體。案例是從相應專業領域實踐活動中截取某些富有多種意義的經典事件，主要包括真實而復雜的實踐情境、典型的事件、多個問題呈現等基本要素。結構就是案例管理、呈現的基本形式。四是課堂利用就是案例在具體教學實踐中的應用。在課堂中呈現案例，師生共同研討，教師引導學生運用課程基本知識去理解、處理案例所涉及的多維問題，提高學生解決實際問題的能力。五是系統反饋機制既是案例效果的評價和總結，也是不斷修正、挖掘案例的一個循環過程。通過反饋，教學案例能夠不斷得到提煉、升華，發現更多的問題和解決方案。

二、行政管理教學案例庫云計算模式的構建基礎

行政管理教學案例庫建設是一個不斷發展演進的歷史過程。云計算模式反映教學案例庫建設的基本趨勢，具有歷史基礎和現實條件。

（一）行政管理教學案例庫云計算模式發展的歷史基礎

行政管理教學案例庫建設遵循一般教學案例庫建設的基本原理，先后經歷了傳統模式、管理信息系統模式、網絡3.0 模式等演變過程，為云計算模式奠定了堅實的歷史基礎。

1.行政管理教學案例庫建設的傳統模式也是案例庫建設的簡單模式。教師在行政管理相關課程教學過程中為了強化學生對有關理論知識點的理解而不斷地舉例，各種典型、非典型的事例成為教學工具，既有一些新聞事件、坊間趣談，也有一些低俗、泛濫的傳言，呈現出原生形態。

2.行政管理教學案例管理系統模式主要表現為三種類型：單機版、聯機版、網絡版，體現了此種模式的三個不同的發展階段。[4]教學案例管理信息系統提供了案例庫建設的信息化解決方案。教學案例管理信息系統模式主要由教師團隊、案例源、輸入、輸出、利用、反饋等要素構成。

3.行政管理教學案例庫建設3.0 模式是借助網絡建立教師、學生和案例之間的互動機制，升級傳統模式、融合管理信息系統模式，體現了網絡的整合功能，教師、學生、案例之間形成“人-人-機”的交互關系，主要由教師團隊、案例源、學生、管理信息系統和網絡等要素構成。

（二）行政管理教學案例庫云計算模式構建的現實條件

行政管理教學案例庫云計算模式也是一般教學案例庫云計算模式的具體實現形式，代表教學案例庫發展的趨勢。教學案例庫的內容及其管理受網絡信息倍增趨勢影響，需在案例傳遞速度、存儲容量等方面不斷提升，案例的存儲和處理過程由單個計算機、專業服務器轉移到互聯網上，教學案例庫集群成為發展的必然趨勢，云計算便成為這種趨勢的重要載體。20 世紀80 年代開始，相關專家提出“網絡電腦”，部分網站推出“彈性計算云服務”等,直到2006 年才正式提出“云計算”的概念,但云計算技術在教學案例庫建設中的應用較少。楊善林等通過分析云計算技術同信息服務系統之間的供需、耦合關系，提出云計算基礎上多源信息服務系統的未來發展。[5]章澤昂、鄔家煒構建了一個基于云計算的教育信息化平臺框架及其運作模式。[6]教學案例庫建設的云計算模式通過信息技術和基礎架構擴展了案例庫建設的思路，通過無數計算機和服務器構建“云狀”的計算能力和存儲空間，案例規模不可估量，建設費用又十分低廉，因此成為案例庫建設的可行模式。

三、行政管理教學案例庫云計算模式的基本構成

行政管理教學案例庫云計算模式是網絡、存儲、終端設備等通信技術發展的必然結果，體現了社會發展所追求的共建、共享、共贏等價值目標。

（一）行政管理教學案例庫云計算模式的邏輯架構

行政管理教學案例庫云計算模式基于信息技術、軟件、互聯網等相關通信技術分布式建設行政管理案例資源庫，實現自動化管理，打破空間和時間的限制，實現行政管理案例資源的快速共享。行政管理教學案例庫云計算模式主要包括兩個宏觀邏輯層，虛擬系統層和案例建設層。虛擬系統層就是提供存儲、服務和計算的技術支撐，存儲云主要指用來存儲數字化行政管理案例的分布式共享存儲設備集合，服務云主要指通過網絡以按需、動態易擴展的方式提供行政管理案例教學或分析所需的服務，計算云主要指基于網絡遠程開發、管理、搭建、維護虛擬數字化行政管理案例資源庫平臺的運行函數。案例建設層就是在云計算技術基礎上構建行政管理案例資源的生態系統，個體案例庫是本地化、專業化和特色化的案例資源集合，共享案例庫是通過免費、收費等方式開發建設、共同使用的案例資源集合，自由案例庫是指體現行政管理特征的新聞報道、事例等（如圖2）。

圖2 行政管理教學案例庫建設的云計算模式

（二）行政管理教學案例庫云計算模式的基本特征

行政管理教學案例庫云計算模式從信息技術和基礎架構上擴展了案例庫建設的思路，通過無數計算機和服務器構建“云狀”的計算能力和存儲空間，案例規模不可估量，建設費用又十分低廉，因此成為案例庫建設的流行模式。此種模式主要有以下幾個方面的特征：一是建設主體多元化。教師及其團隊從案例庫建設的主體地位向主導地位轉變。學生對案例進行選擇、分析，發揮主體作用，網絡社會的新聞從業者、網民等發布的相關案例也能成為案例庫建設主體。案例管理信息系統由平臺向主體轉化，所累積案例成為網絡虛擬案例庫的主要來源。二是案例庫虛擬化。案例源通過多元主體的研討、互動，沉淀成為網絡虛擬案例庫的案例來源。[7]網絡既是案例庫多元主體進行案例選擇、研討的平臺，也是案例存在的形式空間。[8]網絡論壇、博客、微博、聊吧等交互式網絡空間因發布相關的事件而成為虛擬案例庫的節點。三是強化了反饋機制。案例庫建設是具有自我反饋、修正功能的系統環路，[9]在云計算模式下反饋具有了網狀互動的新特征，[10]針對學生的需求進行不斷修正，結合時代不斷挖掘案例內涵。

四、行政管理教學案例庫云計算模式的應用舉例

行政管理教學案例庫云計算模式的應用主要表現在案例庫建設、教學案例庫的課堂應用上，以海洋行政管理教學案例庫的建設及應用為例：

（一）海洋行政管理教學案例庫的建設思路

海洋行政管理屬于行政管理的特殊領域，教學案例庫建設的主體相對分散，需要通過云計算模式將教學案例進行虛擬集中，完成教學案例的云端存儲、服務和管理，通過網絡全面關聯個體案例、自由案例和共享案例。

1.海洋行政管理教學案例庫云計算模式的虛擬系統層建設。系統管理平臺開發者可以結合教學需要進行個性化建設，為教學案例庫搭建一個網絡入口，為部分自有教學案例提供一個存儲空間，為梳理、關聯網絡教學資源提供一個管理系統。系統管理平臺可以建設成一個海洋行政管理教學網站，也可以開發成一個專業管理信息系統。借助數據庫建設的技術規范標準，通過系統管理平臺整合其他系統資源，形成分布式虛擬數據庫。

2.海洋行政管理教學案例庫云計算模式的案例建設層建設。在系統管理平臺上整合網絡上各種海洋行政管理教學案例，充實教學案例庫的內容。根據海洋行政管理的實踐情況撰寫個體案例，從歷史或海洋區域的視角對海洋行政事件進行整合。搜集圖書、網絡、網絡數據庫等發表的海洋行政管理案例，建立鏈接或目錄以便教學引入。圍繞海洋行政管理的重大事件或熱點事件建立新聞網站、博客等資源鏈接目錄，為自由案例建設提供基礎資源。

（二）海洋行政管理教學案例庫的課堂利用

海洋行政管理教學案例庫的建設價值是課堂教學應用，教學案例庫云計算模式在延續傳統課堂模式的基礎上重組教學過程，開創本體性教學模式。

1.海洋行政管理教學案例庫云計算模式的傳統性案例教學。傳統性案例教學圍繞案例、運用理論知識分析案例，注重成熟案例的分析。海洋行政管理教學案例庫云計算模式拓展了傳統案例教學的彈性空間：一是教師易于建立系統的海洋行政管理教學案例目錄，全面反映行政管理學的理論體系；二是教學過程自然融入翻轉課堂，增加信息傳輸量；三是海洋行政管理教學案例建設主體多元化，易于形成全景式分析視角，增強案例分析深度。

2.海洋行政管理教學案例庫云計算模式的本體性案例教學。海洋行政管理教學案例庫云計算模式為學生撰寫案例、分析案例提供了一個平臺，教師可以引導學生完成海洋行政管理典型事件的選擇、案例撰寫、問題提出、課堂討論、案例總結等一系列過程，改變老師拋出案例之后在課堂泛泛而談的傳統模式，構建集合“案例調研過程”“案例內容分析”為一體的本體性案例教學模式。

五、行政管理教學案例庫云計算模式的優化建議

行政管理教學案例庫云計算模式是教學案例庫實踐發展的縮影，在實踐應用中面臨建設困境，需要系統建設教學案例庫云計算模式發展的良性生態。

（一）行政管理教學案例庫云計算模式的建設困境

行政管理教學案例庫云計算模式超越了計算機互聯網的應用，同網絡融為一體，為案例庫建設提供了實用、方便、廉價的解決方案。但是其無法解決案例庫3.0 模式的缺陷，同時也正因為自身優勢而附帶著更多無法避免的問題：一是案例庫建設的無序性被繼續放大，規范性嚴重不足。教學案例庫建設主體多元化在一定程度上就是主體的復雜化，造成多頭參與，致使案例的內容、形式呈現多樣化的特征。案例內容挖掘無序、龐雜，案例針對性不強，無法有效闡釋相應理論。二是顛覆案例教學法的嚴肅性。在云計算模式下案例庫建設表現出了很強的隨意性。教師同學生之間地位的調整，教師主導作用被平等呼聲消解，教師影響學生思維的效力逐漸降低。學生在案例建設中的作用夸大，致使娛樂、搞笑甚至低俗的案例普遍存在于網絡虛擬案例庫中，并引起較多的關注。案例庫云計算模式存在這些不足，根源于云計算本身的發展還不太成熟，在應用方面存在無法克服的矛盾。因此，案例庫建設的云計算模式只存在于理論的探索階段，還沒有成型的實踐成果以供評價。

（二）行政管理教學案例庫云計算模式的優化策略

行政管理教學案例庫云計算模式需要立足教學案例庫模式全面發展，促進云計算自身的成熟，加強案例及其案例庫的規范發展。一是在行政管理教學案例庫各種模式協同發展的基礎上不斷創新云計算模式。行政管理教學案例庫各種模式呈現共存的狀態，在理論探討或實踐應用中被不斷修正，整合各種模式的優點，探索一種便捷、廉價和可操作的云計算模式。二是在各種新技術運用基礎上不斷革新行政管理案例教學庫云計算模式。計算機、網絡、云計算等信息技術革命不斷推動案例庫進行要素變革，從一種形態向更高級形態發展。三是在案例庫建設處于無序狀態的基礎上，規范建設行政管理教學案例庫云計算模式。教學案例庫的傳統模式、網絡3.0 模式、云計算模式都突出強調了案例搜集的自由和無序，在自由和規范之間波動，整體表現為從無序狀態向更加自由的狀態發展，容易在“投入-產出”的成本核算中被簡單化，趨向選擇自由、低廉?？傊?，隨著“慕課”革命、智能化教學的發展，行政管理教學案例庫云計算模式將規避教學案例庫建設的局限性，整合各種模式的優點，充分發揮技術優勢，構建符合時代發展要求的案例庫建設模式。