應(yīng)對(duì)異常彰顯管理優(yōu)勢(shì)

文／秦川

2006 年，中村邦夫開(kāi)始擔(dān)任日本松下電器會(huì)長(zhǎng)一職。不久，松下電器與橫濱一家企業(yè)達(dá)成了一個(gè)項(xiàng)目合作計(jì)劃，中村邦夫是這個(gè)項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人。

當(dāng)時(shí)，考慮到公司各部門的生產(chǎn)進(jìn)度及工作效率，中村邦夫特意給此次產(chǎn)品生產(chǎn)列出了具體的工期周期，從當(dāng)年8 月1 日到10 月1日兩個(gè)月按時(shí)完成。不過(guò)，當(dāng)中村邦夫把自己的計(jì)劃周期發(fā)給客戶后，卻遲遲沒(méi)有得到對(duì)方的確認(rèn)，給人感覺(jué)他們并不急著要貨。直到過(guò)了一個(gè)月的時(shí)間，合作企業(yè)才說(shuō)出交付的時(shí)間：并不是10 月1 日，而是9 月20 日，工期整整縮短了10 天。

面對(duì)這種措手不及的情況，中村邦夫不由得擔(dān)心起來(lái)。要知道，當(dāng)時(shí)松下電器的產(chǎn)能非常緊張，除了這個(gè)合作產(chǎn)品之外，他們同時(shí)還有一些產(chǎn)品都在趕工期。合作伙伴無(wú)形中給中村邦夫出了一個(gè)很大的難題。

最終，中村邦夫和項(xiàng)目組討論后一致決定，在交付日期雷打不動(dòng)的前提下，倒排工期，哪一天做什么工作，嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)推進(jìn)。有時(shí)，自己生產(chǎn)線完成不了，只好去協(xié)調(diào)其他生產(chǎn)線。協(xié)調(diào)并不是那么容易，為此，中村邦夫沒(méi)少給工人們賠笑臉、說(shuō)好話。

雖然最后的交付時(shí)間比對(duì)方的要求晚了一天，不過(guò)客戶也知道這里面也有自己的問(wèn)題。他們還開(kāi)玩笑地說(shuō)：“看來(lái)對(duì)松下電器緊逼一下，還是能夠創(chuàng)造奇跡的。”通過(guò)這件事，這家客戶對(duì)松下電器好感又增加了不少，之后也多次合作。

企業(yè)管理的價(jià)值就在于應(yīng)對(duì)異常。在與他人合作中，當(dāng)有意想不到的情況發(fā)生時(shí)，高品質(zhì)的管理往往能第一時(shí)間將危機(jī)化解。