創新創業教育背景下財經類高校圖書館智慧服務路徑開發研究

周子琳，夏 霽，歐裕美

前 言

教育部在 2010 年《關于大力推進高等學校創新創業教育和大學生自主創業工作的意見》和2012 年《普通本科學校創業教育教學基本要求（試行）》中指出：在普通高等學校開展創業教育，是服務國家加快轉變經濟發展方式、建設創新型國家和人力資源強國的戰略舉措，是深化高等教育教學改革、提高人才培養質量、促進大學生全面發展的重要途徑，是落實以創業帶動就業、促進高校畢業生充分就業的重要措施。2015 年國務院頒布的《國務院辦公廳關于深化高等學校創新創業教育改革的實施意見》指出，各高校要深化教育改革，推進高校創新創業，促進高校畢業生更高質量創新創業，“建立健全課堂教學、自主學習、結合實踐、指導幫扶、文化引領融為一體的高校創新創業教育體系”。[1]創新創業教育是經濟全球化背景下我國根據本國國情追趕世界先進教育步伐的舉措，其目的是培養具有創業基本素質和開創型個性的人才，是以培育在校學生的創業意識、創新精神、創新創業能力為主的教育，面向全社會，針對打算創業、已經創業、成功創業的創業群體，分階段分層次地進行創新思維培養和創業能力鍛煉的教育。創新創業教育本質上是一種實用教育。作為高等學校文獻情報中心的高校圖書館是服務高校教學和科學研究的重要基地，其服務功能包括采集圖文數據、開展閱覽和讀者輔導工作、利用文獻情報的技能開展參考咨詢和情報服務工作，開發文獻情報資源、統籌、協調全校的文獻情報工作等。2016 年教育部的《普通高等學校圖書館規程》規定，高校圖書館要在學校人才培養工作中發揮第二課堂的作用，采取多種形式提高學生綜合素質。圖書館在創新創業背景下如何充分利用圖書館資源進行創新創業教育也是一個嶄新的課題。在知網搜索“創新創業教育”和“圖書館”主題詞發現，論及圖書館和創新創業教育的研究成果可以分為4 個研究方向，一是創新創業教育的教學路徑，二是圖書館如何支持創新創業教育，三是國外創新創業教育的起源和動態，四是創新創業教育存在諸多問題亟待解決以及如何解決的論述。絕大多數大學的創新創業教育主體是學工、就業等部門，而多數大學圖書館僅限于提供圖書管理和服務，存在大學生創新創業教育參與缺位現象。大學圖書館不僅僅是大學教學科研的智庫，在為師生讀者提供文獻資料和情報信息的同時，還應該提供創新創業相關市場情報信息分析、咨詢的資源基礎和挖掘潛力。[2]所以大學圖書館要挖掘自身智庫資源，以積極角色參與乃至承擔創新創業教育，遺憾的是大多數大學圖書館參與大學生創新創業教育依然處在初級階段，遑論承擔主要角色了。

一、圖書館智慧服務特色和學生需求脫節問題

過去20 年，隨著科技和互聯網的發展，有關智慧圖書館的定義和服務特色，國內外主要有以下代表性的觀點：Aittol 等認為，智慧圖書館“結合 RFID、計算機網絡技術，幫助用戶不受空間限制地找到所需文獻和資料”[3]；嚴棟認為，智慧圖書館“通過物聯網、云計算、智能設備，實現各主體間的通信由圖書館智慧化地向讀者提供服務”[4]；潘云鶴認為，智慧圖書館包括“個性化服務、超文本服務、CAD 服務、翻譯服務、知識挖掘服務、跨媒體服務”[5]；上海辭書出版社2011 年出版的《智慧城市詞典》把智慧城市下的智能圖書館定義為“計算機、多媒體、環境監控等技術應用于圖書館實體建筑和業務管理”的圖書館[6]；王世偉認為，圖書館“在信息技術基礎上的整合集群與協同管理新信息技術支撐下的泛在、便捷和跨時空的讀者服務”就是智慧圖書館[7]；謝蓉等歸納了智慧圖書館服務的特點是具備“跨時空性、個性化、人性化和社交化”[8]；烏恩認為，智慧圖書館服務目標的實現，是以“書書相連、書人相連、人人相連在物聯網環境下 , 以云計算技術為基礎 , 以智慧化設備為手段”[9]；陳臣認為，智慧圖書館包括“智慧感知、智慧管理、智慧服務和智慧決策地利用大數據技術”[10]；李小濤等認為，智慧圖書館合理整合資源，“以易于理解的方式將知識展示給用戶”[11]；陳遠等認為，智慧圖書館以“智慧服務網為用戶提供服務實現了人人相連、書書相連、書人相連、庫庫相連、網網相連的深入協同共享”[12]；賈雙雙等認為，智慧圖書館“依托新一代信息技術，于自動化、數字化、智能化、高效化系統應用服務讀者”[13]； 高兵等認為，智慧圖書館的架構有“智能清點數額、精確的圖書定位、自助借還書服務以及個性化服務功能”[14]；馬捷等認為，圖書館的智慧服務功能體現在“面向用戶的智慧化精準服務、智能建筑、智慧管理服務”[15]；田梅認為，智慧圖書館“促進現實世界信息服務的優化提供情景感知服務、社會網絡服務、移動信息服務、云服務”[16]；羅麗等認為，智慧圖書館是“不受空間限制且可被感知的新一代圖書館”[17]；張志娟認為，“利用機器學習和圖挖掘技術，分析和挖掘學科知識圖譜，可以提供檢索、導航、問答、推薦等知識服務”[18]；王永茂認為，智慧圖書館服務應該“構建線上和線下相結合的圖書館服務模式，增強用戶的黏性”[19]。

綜合以上觀點，大學的圖書館智慧服務可以從3 個視角來理解：第一，從智能計算角度，所謂智慧圖書館，就是圖書館、云計算、物聯網以及智能化設備的優化組合，以物聯網作為一種智慧媒介，進而實施智慧化圖書館的服務；第二，從數字圖書館服務的角度，智慧圖書館通過利用信息和通信技術（ICT，Information and Communication Technology）預約智慧圖書館閱覽室座位；第三，從感知的角度，智慧圖書館有機融合感知智慧化和數字圖書館服務智慧化，使得圖書館服務內容便捷化和海量化。歸納起來，智慧圖書館包括知識共享性、服務高效性、使用便利性等特點。其中，知識共享性體現在全方位和一體化為在校師生提供服務，實現知識和管理的共享，解決在校師生在利用數據時遇到的各類問題，節約了時間，方便圖書館館員向讀者提供更加優良的服務。服務高效性體現在智慧圖書館通過智能技術，在應急管理中借助快捷靈活的管理模式、智能的信息系統為在校師生提供更加綜合的信息服務。使用便利性體現在智慧圖書館將物聯網、智慧化設備、云計算有機融合，為師生提供快捷便利的信息查詢和閱讀等綜合服務。

根據廣西財經學院官方主頁介紹，該校是一所以經濟管理類學科為主，文學、法學、理學、工學、藝術相互支撐、協調發展的地方性、教學型全日制普通本科院校。學校圖書館擁有數字終端數12,998 臺，其中學生終端數10,127 臺，紙質圖書184.285 萬冊，電子圖書1,461,838 冊，每個學生平均擁有紙質圖書78.46 冊。近年來，學校特別重視學生創新創業教育，學生獲中國“互聯網+”大學生創新創業大賽等各級各類獎項400 多項。學校圖書館作為學校信息資源與服務中心，以學校教學與科研需要為工作指南，不斷加強財經類信息資源和信息資源服務平臺建設，拓展圖書館財經類信息服務功能。通過對學校所有專業特別是財經類專業學生的問卷和部分承擔創新創業課程教學教師的問卷調查表明，圖書館盡管建立了以財經類文獻借閱、參考咨詢與信息服務、讀者教育和培訓為主要內容的服務體系，圖書館智慧服務的潛力挖掘依然不足。問卷的一般問題包括院系、性別、年級、財經類專業類別、財經類創新創業教育課的范疇、財經類創新創業教育課程考察形式、財經類創新創業教育課程考察評價形式、財經類創業教育課程數量、財經類創新創業課程是否與自身的專業課程相結合、課程體現創新創業的哪個方面、所獲得的創新創業指導的內容、創業教育課程教師類型、創業指導老師應具備哪些素質或能力、是否參加過創新創業類的比賽、是否獲獎、創新創業形式、學校是否有創新創業實踐基地、是否參加過創新創業實踐基地活動、創新創業實踐基地的類型、自身的創業能力等。學校財經類創新創業教育盡管取得了一些成績，但是資源的整合特別是圖書館智慧服務依然處于起步階段，教育范式、創新創業課程師資隊伍、創新創業課程設計等依然缺少系統化的理論體系和實用性強的實踐環節，主要體現在財經類創新創業教育教學內容與形式單一，多局限于財經基礎理論和基礎知識的灌輸，經濟法律案例、市場營銷案例的分析和問題導向性內容偏少，缺乏財經類實踐操作平臺，經管、財政和貿易創新創業技能的訓練也不到位，而且，這些創新創業課程僅僅是為開設而開設，學生也是為了得到學分而選修，難以培養學生的創新創業意識與興趣，有悖創業創新教育的初衷。再者，財經類創新創業教育的師資專業水平難以滿足教學需求，大部分承擔創新創業教育課程的教師系各院部的思政輔導員，他們兼做就業指導教師，受財經專業水平、企業實踐經驗和時間所限，很難保證創新創業的教學效果。就學生對智慧圖書館服務需求的問卷例結果來看，智慧圖書館的服務還沒有完全滿足學生創新創業的要求，最突出的問題是學生還沒有充分了解到財經類創新創業所需的相關資料，智慧圖書館是可以提供幫助的，即供需互動不順暢。

二、圖書館智慧服務創新創業教育路徑

為了建設創新型國家，大學生的創新創業教育是一個不可或缺的戰略舉措，是創新辦學體制機制、全面推進高等教育綜合改革的重大課題，創新創業教育是服務國家發展戰略的自覺行動。如何化解圖書館在服務創新創業中提供的財經類智慧服務不足的問題是本課題的研究重點，問卷調查所揭露的問題既有承擔創業創新教育的課程教師面對的困惑，也是大部分學生感覺到圖書館的智慧“給養”不足或是智慧“給養”渠道不暢通的問題。廣西財經學院為廣西政府重點建設的財經類高校，學校的主要專業為財經、金融、貿易經濟、商務、人工智能、大數據等，創新創業教育也以這些專業為主要方向，為此，該校圖書館為適應學校開放式創新創業教育環境，在積極推進科學設計創新創業教學課程的同時，優化圖書館財經類智慧服務，整合校園內外、國內外、線上線下的智慧服務資源，突出財經類創新創業教育的教學新模式。具體實施方案如下。

（一）鞏固優化顯性智慧服務，挖掘構建隱性智慧服務

首先，創新創業教育的服務對象主要是針對在校生，智慧圖書館顯性服務與傳統的服務相比具有智慧性，除了依托實體資源數據外，還可以利用識別（recognizing）、感知（sensing）和定位技術（locating）等技術優化實體資源的尋找和借還的自動化，充分挖掘和利用虛擬財經類資源的語義網絡、Web3.0 等技術為學生提供智慧圖書館虛擬資源的指示標注、異構整合、人性化展示、自動識別、智能檢索、無線傳感、室內定位等，實現圖書館館藏的創新創業教育相關語料、數據等的自動化整理，以降低實體空間管理成本，提高學生在創新創業教育在場體驗滿意度。

其次，協助本校參與創業創新教育的學生掌握創新創業財經類知識內在的關聯性，提高學生對創新創業教育相關知識的智能化理解，創制多元數據資源入口，搭建 PC、移動終端的數據資源接入，提供微信、微博等平臺的嵌入式服務，以便學生更高效地獲取資源，適應學生對創業創新教育專業多元化、融合化、碎片化的知識需求；以一站式提供異構整合下的多種資源，節約學生搜尋相關數據資源的時間。

再次，智慧圖書館優化館藏的財經類實體資源、實體資源的空間感知設計與運用，提高圖書館實體數據資源的整理、借閱效率，降低圖書館實體運營成本。智慧圖書館對創新創業教育學生行為數據進行持續的自動化采集、存儲并處理、整合價值過濾，預測創新創業教育的學生對資源需求的意向和行為，直接獲取創新創業教育學生隱性知識需求、知識網絡關聯圖，協同過濾信息資源。

最后，通過對創新創業教育學生需求行為的全面感知并使之數據資源化，洞察動態實時的學生需求。在圖書館資源-用戶二元視角下，智慧圖書館在創新創業教育服務過程中，不僅要有意識地獲取學生顯性需求意愿，而且要獲取經過智能感知而獲得的隱性需求，從創新創業教育的顯性需求所顯示的數據中發現學生的隱性需求，顯性和隱性服務形成相輔相成的關系。

總而言之，按照學校創新創業的部署，建立并優化以文獻借閱、參考咨詢與信息服務、讀者教育和創新創業培訓為主要內容，融知識學習和服務育人為一體的“服務學科、服務學風、服務學者、服務學生”服務體系，對文獻信息資源建設、開發、利用進行改革，以數字化圖書館和智慧服務型圖書館為建設為方向，建立與創新創業教育教學、科研和學科建設發展相適應的智慧服務體系，加強圖書館智慧服務隊伍建設，使圖書館在館藏特色、現代化管理、信息智慧服務達到高水平。

（二） 優化創新創業教育實訓平臺和就業路徑

人類之所以繁衍發展，是因為人類可以從生產生活中不斷探索未知的領域，不同族群不斷相互汲取知識和經驗，這樣的互動交流既是生活的環節也是進化的必然。創新創業教育過程中的相互交流是創新創業教育的靈感，有助于創新創業教育協助機制的形成。圖書館依靠自身和圖文信息庫和智慧服務優勢，與創新創業學院聯袂，提供數據豐富的智慧服務，如VR 技術、云講座、線上創業沙龍、創業信息交流、知識講座、創新樣品展示、創新創業大賽直播等，可便于知識和經驗的交流，協助學校招生就業處組織經濟行業、企業專家線上為創新創業教育的學生傳授創業經驗，解讀創業政策，啟發學生的創新意識；豐富圖書館智慧服務創新創業教育內容，解決專業師資不足的矛盾，提升圖書館智慧服務質量。圖書館智慧服務通過對互聯網優質教育資源的挖掘，用數字化資源助力多種形式的創新創業翻轉課堂等先進教學改革活動，以優質教學資源共享的模式設計“互聯網+創新創業教育”新模式以增加創新創業教育中的實訓機會，以滿足創新創業教育中的“成果轉化”“研究式”“參與式”“交叉式”等實訓環節的需要。

圖書館進行知識產權信息收集、整理與分析，充分挖掘館藏的知識產權信息和學術資源，在創新創業教育中開展知識產權的培訓、宣傳與普及，同時進行知識產權創造與評估，增強財經類創新創業教育理論教師、實踐指導教師和學生的知識產權保護意識，優化技術創新、專利申請、發明獎勵等科技創新活動。就成果轉化而言，智慧圖書館參與學校科技成果轉移轉化體系以推進創新創業教育的實踐實訓環節，通過提供專利數據和參考咨詢服務參與其中，貫徹教育部《關于提升高等學校專利質量，促進轉化運用的若干意見》，提升服務能力，以發揮科技成果轉移轉化體系建設中的作用。在校企合作的背景下，高校圖書館利用財經類智慧數據企業進行縱深合作，為企業提供智慧服務，與企業聯袂構建文創中心、書店、展示中心、實訓平臺、模擬法庭、模擬銀行、融資實操場景，為創新創業教育師生提供廣闊的實踐空間，同時吸引企業進館參與合作，通過明確權利義務的合作協議為大學生提供創業基金，助力文化創意和信息服務行業的自主創業。通過這些措施，圖書館既可以為企業提供智慧服務，也可以通過場地出租、人才孵化合作反哺企業。

（三）參與完善財經類創新創業教育課程體系建設和教學改革

廣西財經學院針對財經類專業的教學和實踐特點設立創新創業學院，內設教育理事會，由學校領導、財經類專業教育專家、創新創業教育專家、企業和創投機構人員等組成，創新創業學院設立教學培訓部、教師發展部、綜合部、實踐部、項目部5 個部門。圖書館與教學培訓部積極主動開展創新創業的教學和培訓工作，通過智慧服務豐富圖書館創新創業平臺，探索實踐創新創業人才培養新模式，配合各教學院完成創新創業教學和人才培養工作，以智慧服務、電子數據庫和實體數據庫的優勢積極參與創新創業教育的課程建設、教學改革和評估活動，以推進創新創業教育的任務型、啟發式、蘇格拉底答問式教學，改革創新創業教育教學方法，探索“批判式探究”“對話式探究”“自主學習式”“實踐式”教學的設計與建設，重構驅動型創新實踐的學習方式和教學方法，更大力度支持財經類創新創業教育的教學改革和創新改革，優化財經專業教育與創新創業教育的融合，助力創新能力的培養和創業意識的培養，與各學科學術委員會和帶頭人充分商量，科學調整和優化培養方案和教學計劃，重視研究性、探索性學習，積極引導學生參加“大學生創新創業訓練計劃”項目，強化創新創業教育的實踐性，構建創新創業教育生態培育體系，聯袂各二級學院、政府、企業、家庭、學生，構成一個完整、科學、操作性強的創新創業教育培育體系，為各學科設置創新創業類課程提供科學、有效、可行的智慧服務。

(四)優化創新創業師資力量

鑒于之前創新創業指導師資是由輔導員及專業學院師資遴選出來的,他們在實際操作方面的缺陷需要在實際崗位上克服，所以圖書館與創新創業學院聯合開展網上虛擬實驗操作，之后遴選優秀教師到企業、事業、鄉鎮掛職鍛煉，真正融入創業實踐并積累經驗，把在指導單位所得的經驗傳授給學生，與此同時，創新創業學院與圖書館虛擬平臺不定時對創新創業的指導教師和學生開展經驗交流會，組織學生與掛職鍛煉單位見習，增長知識，為今后就業打下扎實基礎。另外,師資優化舉措還包括聘請企業管理專家擔任創新創業兼職或客座教授，為學生就業提供信息和崗位。

結 語

廣西財經學院特別重視創新創業教育，專門成立了創新創業學院指導教學的改革，學校章程第十六條規定，“學校以人才培養為中心，根據人才培養目標和培養要求，強化學生職業道德教育和實踐能力培養，有計劃地組織實施教育教學活動”，第七十六條規定“學校對學生課外活動進行指導和管理，提倡和支持學生開展創新創業活動，鼓勵學生參與社會實踐、志愿服務和其他公益活動”。[20]創新創業教育是我國建設創新型國家的重要舉措，是實踐教學的重要組成部分。基于學校的辦學性質、目標和財經類專業特色，圖書館財經類智慧服務應著力提供大量的財經類數據資源，不斷發展和完善信息資源服務平臺和創新創業虛擬平臺，拓展、完善圖書館信息智慧服務功能，提供多層次、高水平的智慧服務，在創新創業教育中依托先進的科學技術和數字技術盤活一切資源，鞏固優化顯性智慧服務，挖掘構建隱性智慧服務，優化創新創業教育實訓平臺和就業路徑，邀請企業管理專業人員參與完善財經類創新創業教育課程體系建設和教學改革，積極參與大學生創新創業教育設計、實施和評估環節，實現圖書館智慧服務助力新時代高等教育創新發展的新目標。學校應面向生產、管理和服務部門，致力培養專業基礎扎實、知識結構合理、實踐能力突出、具有創新精神和創業能力的高素質財經類應用型人才。