——以桐鄉(xiāng)數(shù)字生活新服務(wù)為例"/>
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1.浙江省電子商務(wù)促進(jìn)會(huì);2.浙江賦能電子商務(wù)有限公司;3.桐鄉(xiāng)市商務(wù)局電商科;4.浙江賦能電子商務(wù)有限公司
桐鄉(xiāng)這個(gè)位于杭嘉湖腹地的城市,居滬、杭、蘇金三角之中,只需一小時(shí)車(chē)程便可抵達(dá)上海、杭州、蘇州,滬杭蘇同城效應(yīng)優(yōu)勢(shì)顯著。
增收與消費(fèi)可以說(shuō)是小城居民每天的生活習(xí)慣,在疫情帶來(lái)消費(fèi)常態(tài)化的同時(shí),如何抓住疫情帶來(lái)的契機(jī),依托電子商務(wù)和直播電商等方式開(kāi)啟生活新享受,穩(wěn)住地方內(nèi)部經(jīng)濟(jì)循環(huán)是當(dāng)?shù)剜l(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要需求之一。
2019—2020年,桐鄉(xiāng)兩度獲評(píng)“全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展水平評(píng)價(jià)先進(jìn)縣”。2022年,桐鄉(xiāng)入圍《浙江省第二批中小企業(yè)數(shù)字化改造試點(diǎn)縣(市、區(qū))創(chuàng)建培育名單》,同年收獲“省級(jí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展試驗(yàn)區(qū)”等榮譽(yù)。桐鄉(xiāng)全力以赴加快數(shù)字產(chǎn)業(yè)培育、創(chuàng)新舉措推進(jìn)數(shù)字賦能發(fā)展、千方百計(jì)優(yōu)化數(shù)字發(fā)展生態(tài),不斷釋放和鏈接數(shù)字經(jīng)濟(jì)的延伸效應(yīng),打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展新高地[1]。
在2022年的世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,浙江省委副書(shū)記、省長(zhǎng)王浩提出,以數(shù)字改革為引領(lǐng),通過(guò)產(chǎn)業(yè)大腦和未來(lái)工廠為路徑,提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈能力,加快構(gòu)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng),推動(dòng)桐鄉(xiāng)工業(yè)數(shù)字發(fā)展進(jìn)程。
桐鄉(xiāng)已經(jīng)實(shí)施超過(guò)1000多項(xiàng)數(shù)字改造項(xiàng)目,涌現(xiàn)出一批優(yōu)秀的數(shù)字化改造典型企業(yè)。桐鄉(xiāng)的兩化融合指數(shù)一直穩(wěn)居浙江省一類(lèi)地區(qū)。隨著世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的永久落戶,在浙江這個(gè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)先發(fā)地,也賦予了桐鄉(xiāng)無(wú)限發(fā)展的可能。桐鄉(xiāng)市的數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)數(shù)從2014年的350多家增加到如今的2800多家,數(shù)字經(jīng)濟(jì)核心制造業(yè)產(chǎn)值從不到50億元增加至222億元。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已成為桐鄉(xiāng)發(fā)展最快、最有想象空間的新興產(chǎn)業(yè)。
作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一種形態(tài),電子商務(wù)在鄉(xiāng)村居民增收方面起到了一定的促進(jìn)作用,尤其在以產(chǎn)業(yè)集聚和商業(yè)氛圍濃厚的城鄉(xiāng)更能看到其凸顯的作用。近年來(lái)隨著直播電商的發(fā)展,短視頻和直播聚焦數(shù)字商貿(mào)和數(shù)字文旅等方面,政府借助數(shù)字政務(wù)以新服務(wù)的方式帶動(dòng)新消費(fèi),推動(dòng)生活服務(wù)業(yè)的數(shù)字村鎮(zhèn)建設(shè)。
浙江省全民皆商,遍布在大街小巷的攤販(個(gè)體工商戶)和服務(wù)企業(yè),是經(jīng)濟(jì)發(fā)展最前端的主要推動(dòng)力。通過(guò)線下體驗(yàn),線上訂購(gòu)或支付等功能的嵌入,是居民享受數(shù)字生活消費(fèi)的最近的觸點(diǎn),這是馬克思主義“物質(zhì)勞動(dòng)”理論與“信息素養(yǎng)”理論結(jié)合的生活新體驗(yàn)[4]。
商場(chǎng)、超市等服務(wù)行業(yè)又關(guān)系到百姓的日常,特別是產(chǎn)業(yè)帶里的海量企業(yè)和商戶,承擔(dān)著大量的就業(yè)壓力。受到疫情等不利影響,商戶和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受挫,國(guó)家出臺(tái)的系列助企紓困政策,在生產(chǎn)制造的工業(yè)技術(shù)數(shù)字化改革的同時(shí),加速虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)有效融合,鞏固企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果,催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式的快速出現(xiàn)。
在2003年,時(shí)任浙江省委書(shū)記的習(xí)近平同志第一次提出“八八戰(zhàn)略”,推動(dòng)浙江改革再出發(fā),以數(shù)字化改革撬動(dòng)各領(lǐng)域改革向縱深發(fā)展。這一戰(zhàn)略主要指努力把數(shù)字化改革貫穿到黨的領(lǐng)導(dǎo)和政治、文化、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、生態(tài)文明建設(shè)全過(guò)程,推動(dòng)各地各部門(mén)數(shù)字發(fā)展、數(shù)字治理、數(shù)字流程、數(shù)字協(xié)同,規(guī)范化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化、集成化、簡(jiǎn)約化、制度化的運(yùn)行機(jī)制,發(fā)揮數(shù)字改革助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要作用,讓數(shù)字改革成為高質(zhì)量發(fā)展共同富裕的標(biāo)志性成果[5]。
2012年,黨的十八大之后,我國(guó)堅(jiān)持以工業(yè)化為基礎(chǔ),信息化助推城鎮(zhèn)發(fā)展全案,實(shí)現(xiàn)數(shù)字和工業(yè)的深度融合,促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展,做到鄉(xiāng)村振興與工業(yè)、農(nóng)業(yè)、科技的相互協(xié)調(diào)和同步發(fā)展。
2017年,黨的十九大進(jìn)一步明確“推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合”。“數(shù)字化意識(shí)導(dǎo)入—數(shù)字化技術(shù)升級(jí)—數(shù)字化業(yè)務(wù)重塑”,成為推進(jìn)制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的一個(gè)重要邏輯。
根據(jù)壓汞法的測(cè)試數(shù)據(jù),作出 lnV和 ln(P-Pt)的雙對(duì)數(shù)圖,進(jìn)行直線擬合求得其斜率K。計(jì)算分形維數(shù)方程為
2022年開(kāi)始,中央專項(xiàng)資金補(bǔ)貼中小企業(yè)數(shù)字化改造,僅僅在2022年就要支持100多個(gè)服務(wù)平臺(tái),目前,浙江正在努力將數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合,推動(dòng)并強(qiáng)化信息消費(fèi)新模式新業(yè)態(tài)的發(fā)展,持續(xù)增強(qiáng)信息消費(fèi)有效供給力度,在數(shù)字生活新消費(fèi)領(lǐng)域布局更多“基礎(chǔ)建設(shè)”。
近年來(lái),桐鄉(xiāng)市在“智能+”轉(zhuǎn)型上取得了可喜的成果,企業(yè)轉(zhuǎn)型意愿不斷提升。全市工業(yè)企業(yè)實(shí)施智能化改造項(xiàng)目1095個(gè),新增上云企業(yè)1150家,新增省級(jí)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)2個(gè)[6]。積極拓展“產(chǎn)業(yè)+”,全市新引進(jìn)各類(lèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目1250個(gè)。以毛衫為主的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)——濮院處于烏鎮(zhèn)大道數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展走廊的中間,更是高質(zhì)量推進(jìn)數(shù)字技術(shù)應(yīng)用。以浙江喜歌實(shí)業(yè)有限公司為代表的服飾企業(yè),在智能物流系統(tǒng)助力下,一小時(shí)完成了原先一天的物流出貨量。該鎮(zhèn)大力推進(jìn)智能工廠、數(shù)字車(chē)間建設(shè),推動(dòng)研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造等全流程智能化,并用數(shù)字量化工作目標(biāo),著力實(shí)施“1111”工程。與此同時(shí),桐鄉(xiāng)市大力推進(jìn)“四張清單一張網(wǎng)”改革、“最多跑一次”改革、政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化改革等重大改革工作。
2019年起,浙江省數(shù)字生活新服務(wù)發(fā)展迅速,緊密實(shí)施“千家企業(yè)云化”行動(dòng),推動(dòng)有條件的商業(yè)綜合體、專業(yè)市場(chǎng)、商業(yè)市場(chǎng)、大中型商場(chǎng)和超市,以及社區(qū)商業(yè)綜合體,包括其他生活服務(wù)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行人、貨、場(chǎng)云化改造。浙江省推出線上服務(wù)平臺(tái)和智能服務(wù)終端,開(kāi)展直播電商和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)推廣,結(jié)合產(chǎn)品的品類(lèi)分類(lèi)管理、訂單管理等數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景建設(shè),提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)促進(jìn)數(shù)字消費(fèi)服務(wù)水平,提高生活服務(wù)場(chǎng)景供給端數(shù)字化水平、商貿(mào)數(shù)字化水平,發(fā)放消費(fèi)券,促進(jìn)消費(fèi)發(fā)展。
商貿(mào)流通端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型拓展了新業(yè)態(tài)和新模式,越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)數(shù)字化服務(wù)拓寬銷(xiāo)路。消費(fèi)者也逐漸習(xí)慣數(shù)字生活的新服務(wù)、新消費(fèi),并把數(shù)字消費(fèi)當(dāng)作了日常生活必備的工作。2021年,由桐鄉(xiāng)市商務(wù)局牽頭,浙江賦能電子商務(wù)有限公司代運(yùn)營(yíng)的桐鄉(xiāng)數(shù)字生活新服務(wù)項(xiàng)目也積極響應(yīng)“數(shù)字變革”的號(hào)召,為當(dāng)?shù)佚堫^企業(yè)、大型商超、未來(lái)社區(qū)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)帶等提供了數(shù)字化相關(guān)指導(dǎo)意見(jiàn)及優(yōu)化服務(wù)。浙江省根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)提出賦能體系的再造方式,在數(shù)字生活新服務(wù)中搭建數(shù)字服務(wù)平臺(tái),推動(dòng)新型數(shù)字消費(fèi),打造社區(qū)智慧商圈,推進(jìn)產(chǎn)業(yè)云化改造。
浙江喜歌實(shí)業(yè)股份有限公司是一家集設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)于一體的專業(yè)化服裝集團(tuán)。在政府指導(dǎo)下,通過(guò)大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了線下渠道與線上渠道的深度融合,利用數(shù)字化改革,全面整合企業(yè)的人、財(cái)、物、信息、工作流等各方面資源,集中在統(tǒng)一的平臺(tái)上,提升了企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力,使公司管理面向高質(zhì)量、科學(xué)化發(fā)展,積極投入數(shù)字化新零售時(shí)代。
作為桐鄉(xiāng)市區(qū)最大型商業(yè)體—桐鄉(xiāng)吾悅廣場(chǎng),在政府補(bǔ)貼下,合作舉辦了以“美好生活、嗨購(gòu)?fù)┏恰睘橹黝}的桐鄉(xiāng)數(shù)字嘉年華直播促消費(fèi)活動(dòng),單場(chǎng)銷(xiāo)售額突破20萬(wàn)元。并在政府指導(dǎo)下,桐鄉(xiāng)吾悅廣場(chǎng)從“智慧商務(wù)、智慧設(shè)施、智慧服務(wù)、智慧營(yíng)銷(xiāo)、智慧環(huán)境、智慧管理”多方面抓手,積極開(kāi)展數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)服務(wù),優(yōu)化傳統(tǒng)商業(yè)模式。
以梧桐鄰里作為數(shù)字提升試點(diǎn),將智慧商圈與未來(lái)社區(qū)做有機(jī)結(jié)合,融入便民服務(wù)、福利信息、智慧管理等多項(xiàng)功能。目前,線上便民服務(wù)平臺(tái)已投入使用,實(shí)現(xiàn)了社區(qū)尋物、一鍵預(yù)約、云打印等多項(xiàng)生活性數(shù)字服務(wù)功能,平臺(tái)日活達(dá)5000次。同時(shí)社區(qū)聯(lián)動(dòng)梧桐鄰里商圈開(kāi)展五一活動(dòng)、母親節(jié)活動(dòng)、520三行情詩(shī)活動(dòng)、六一游園會(huì)活動(dòng)、618活動(dòng)等10余場(chǎng)線上線下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),帶動(dòng)“梧桐鄰里”線上平臺(tái)人流轉(zhuǎn)化,提升平臺(tái)活躍度及拓寬商圈推廣與營(yíng)銷(xiāo)。
以濮院毛衫產(chǎn)業(yè)為首期試點(diǎn),建設(shè)“時(shí)尚互聯(lián)云”平臺(tái),致力于為入駐企業(yè)、檔口商鋪、平臺(tái)等多方提供核心能力,搭建資源平臺(tái),做好產(chǎn)品云展廳功能,實(shí)現(xiàn)線上各地多方產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接互通,提高對(duì)接便利度,共贏互助。目前,濮院時(shí)尚中心、國(guó)際時(shí)裝城、國(guó)貿(mào)等9個(gè)市場(chǎng)已完成入駐,淺秋、喜歌、卡雁、華家那等105家企業(yè)也已入駐平臺(tái)。同時(shí),云平臺(tái)作為載體不斷推出活動(dòng),通過(guò)線上造節(jié)、市場(chǎng)對(duì)接等為產(chǎn)業(yè)賦能,推動(dòng)線上市場(chǎng)更具活力。
共同富裕不僅是物質(zhì)的富裕而且也要有精神的富裕,直播電商從精神、文化、生活中展開(kāi),依托商貿(mào)業(yè)和電商行業(yè)的融合,帶動(dòng)商業(yè)氛圍的發(fā)展,以價(jià)格優(yōu)惠快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)教育、搶奪更多市場(chǎng)份額,然后一部分主播和商家開(kāi)始轉(zhuǎn)型品牌營(yíng)銷(xiāo),除了賣(mài)貨,更要通過(guò)專業(yè)化的知識(shí)和內(nèi)容服務(wù)。直播帶貨不僅滿足消費(fèi)者物質(zhì)需求,而且填補(bǔ)消費(fèi)者精神上的需要。在數(shù)字生活新服務(wù)中起到了重要的作用,為此,“直播帶貨”“電商助農(nóng)”在共同富裕的視野中被寄予厚望。
桐鄉(xiāng)市商貿(mào)流通端的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅拓展了新業(yè)態(tài)和新模式,越來(lái)越多的經(jīng)營(yíng)者通過(guò)數(shù)字化服務(wù)拓寬銷(xiāo)路,消費(fèi)者也逐漸習(xí)慣數(shù)字化新服務(wù)新消費(fèi),數(shù)字商貿(mào)卓有成效。
一走進(jìn)濮院鎮(zhèn),撲面而來(lái)的是互聯(lián)網(wǎng)直播時(shí)代的新風(fēng)潮,以數(shù)字變革為基準(zhǔn),在高質(zhì)量推進(jìn)共同富裕的過(guò)程中,提升高品質(zhì)的生活消費(fèi)。打造新型消費(fèi)中心,在新零售、新消費(fèi)、新服務(wù)逐漸更迭中,直播電商在以線上線下雙渠道共同推進(jìn)的方式為濮院新時(shí)尚產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來(lái)全新嘗試。
以喜歌為例,這家線下門(mén)店眾多的服裝公司,有設(shè)計(jì)、生產(chǎn)銷(xiāo)售全產(chǎn)業(yè)鏈,決定在房車(chē)邊直播帶貨的嘗試,是一次嘗試,更是在搶新的銷(xiāo)售賽道。
如今店播都在門(mén)店內(nèi)進(jìn)行直播,在一次偶然的機(jī)會(huì),喜歌在室外進(jìn)行了一次直播發(fā)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)是室內(nèi)直播的3倍,為了便于移動(dòng)和倉(cāng)儲(chǔ),保障設(shè)備的正常使用等便利,定制了直播房車(chē),不僅專門(mén)打造了全套的直播設(shè)備,在房車(chē)?yán)镞€能掛滿600多件衣服。此舉動(dòng),喜歌向房車(chē)廠家訂制直播車(chē)50輛,投入超1500萬(wàn)元。
拓展和優(yōu)化直播相關(guān)領(lǐng)域的業(yè)務(wù),是大勢(shì)所趨,也是當(dāng)務(wù)之急。除了創(chuàng)新直播形式,喜歌還積極拓展線上客戶。目前,該公司已和200多家服裝企業(yè)建立合作關(guān)系,以抱團(tuán)形式搶占更大市場(chǎng)份額。并在2022年9月啟動(dòng)了喜歌直播城,涵蓋生產(chǎn)、物流、攝影、直播供應(yīng)鏈及配套生活服務(wù)等多種功能。
采摘、選品、包裝、運(yùn)輸……鏡頭前,是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地的忙碌與真實(shí);鏡頭外,是消費(fèi)者線上下單,借助通達(dá)全國(guó)的生鮮物流。桐鄉(xiāng)豐富的農(nóng)特產(chǎn)品被銷(xiāo)往千家萬(wàn)戶,基地直采、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、社群消費(fèi)、直播帶貨等新商業(yè)模式層出不窮,農(nóng)產(chǎn)品新零售蔚然成風(fēng)。
當(dāng)然除了農(nóng)產(chǎn)品,市場(chǎng)通過(guò)直播帶動(dòng)羊絨產(chǎn)業(yè)助力毛衫產(chǎn)業(yè)發(fā)展,全市毛衫、皮鞋、蠶絲被等生產(chǎn)或銷(xiāo)售主體均觸網(wǎng)“直播”。濮院鎮(zhèn)不斷深化與抖音、快手等電商直播平臺(tái)的戰(zhàn)略合作,新建電商直播基地,開(kāi)展電商直播培訓(xùn),實(shí)現(xiàn)了美麗經(jīng)濟(jì)的逆勢(shì)突圍。羊毛衫的市場(chǎng)線上成交額保持穩(wěn)步增長(zhǎng)。基地規(guī)劃有數(shù)據(jù)中心、服務(wù)中心、質(zhì)檢中心、直播中心、選品中心、培訓(xùn)中心、視頻中心、物流中心等核心板塊,并建立品檢、品控、可溯源體系,為濮院鎮(zhèn)專業(yè)市場(chǎng)賦能。
近年來(lái),薇婭、雪梨等頭部主播的偷漏稅問(wèn)題以及部分主播產(chǎn)品數(shù)據(jù)造假和虛假宣傳問(wèn)題頻出,直接反映出直播人員的責(zé)任意識(shí)的淡薄以及核心價(jià)值觀的缺失。企業(yè)應(yīng)賦能聯(lián)合淘寶直播、京東、拼多多、抖音、快手等平臺(tái)以及服務(wù)商就行直播素質(zhì)教育培養(yǎng),傳播正確的價(jià)值觀,同時(shí)聯(lián)合平臺(tái)協(xié)助商務(wù)、市場(chǎng)、經(jīng)信等部門(mén)查處直播違法事件,并與浙江省消保委電商專家一起聯(lián)動(dòng)打造服務(wù)智庫(kù),組織走訪調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)化制定等工作,結(jié)合地方政策從政府到協(xié)會(huì)員以及企業(yè)平臺(tái)和園區(qū)、學(xué)校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展自律宣講工作,與第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)建信息與數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)通道,創(chuàng)建涉及平臺(tái)、主播、商家、消費(fèi)者為主體的監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制。
浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的背景下,以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為依托的鄉(xiāng)村振興逐步進(jìn)入共富舞臺(tái),數(shù)字化發(fā)展進(jìn)程加快共富高質(zhì)量發(fā)展就必然要消除“數(shù)字鴻溝”。通過(guò)電商、直播等所具備的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)在促進(jìn)鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)繁榮等方面起到了積極的作用。首先是農(nóng)民和企業(yè)的利益呈幾何倍數(shù)增長(zhǎng);其次是平臺(tái)化發(fā)展驅(qū)動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增速提升;再次是增強(qiáng)參與度和體驗(yàn)度,為共富的精神層面帶來(lái)新的方向;最后是依托產(chǎn)業(yè)集群的跨界業(yè)務(wù)整合,提升區(qū)域核心競(jìng)爭(zhēng)力。本文對(duì)桐鄉(xiāng)數(shù)字生活新消費(fèi)的研究,總結(jié)出一套完整的數(shù)字變革實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新服務(wù)體系,通過(guò)數(shù)字賦能、虛實(shí)融合推動(dòng)城鄉(xiāng)融合發(fā)展與共同富裕同頻共振,描繪出桐鄉(xiāng)共富的“實(shí)景圖”。