整形美容護理中語言溝通的應用效果觀察

李麗

【摘要】目的：探討在整形美容治療中輔以語言溝通，對護理效果的影響。方法：納入對象為2022年1月—2023年3月在醫院接受整形美容的80例患者，以隨機信封法均分成對照組與觀察組，對照組采用常規護理，觀察組加用語言溝通，比對兩組情緒、滿意度與依從性。結果：觀察組情緒評分低于對照組（P<0.05）；觀察組滿意度評分高于對照組（P<0.05）；觀察組總依從率高于對照組（P<0.05）。結論：以語言溝通作為輔助干預方式，可促進患者不良情緒得到調節，而且還能對其依從性及滿意度起到一定的提升作用，整體借鑒與運用價值較高。

【關鍵詞】語言溝通；整形美容；滿意度；情緒；依從性

Observation on the application effect of language communication in plastic and aesthetic nursing

LI li

Baiyin Central Hospital of Gansu Province， Baiyin， Gansu 730913， China

【Abstract】Objective： To explore the influence of language communication on nursing effect in plastic and aesthetic treatment. Methods： The included subjects were 80 patients who received plastic surgery from January 2022 to March 2023， and were divided into control group and observation group by random envelope method. The control group was treated with routine nursing， and the observation group was treated with verbal communication. The mood， satisfaction and compliance of the two groups were compared. Results： The emotion score of observation group was lower than that of control group（P<0.05）； The satisfaction score of observation group was higher than that of control group（P<0.05）； The total compliance rate of observation group was higher than that of control group（P<0.05）. Conclusion： Verbal communication as an auxiliary intervention can promote the adjustment of patients adverse emotions， but also play a certain role in improving their compliance and satisfaction， and the overall reference and application value is high.

【Key Words】Language communication； Plastic surgery； Satisfaction； Emotion； Compliance

近年來，在醫療觀念改變及生活水平提升下，人們越來越重視自身外觀，且在整形技術不斷完善下，在一定程度上促進了整形美容行業發展[1]。但由于在整形美容中所使用的手術方式具備一定創傷性，部分患者因術后效果未達至預期或者受創傷大等因素影響，易導致其出現程度不同的不良心理，再加上人們自身健康觀念發生改變，越來越重視預后質量，因此為了確保整容效果，還需積極向患者提供優質高效護理服務[2-3]。語言溝通屬于臨床常用心理治療手段，通過主動與患者交流溝通，可使得其所存在的不良情緒得到調節，增強其配合度的同時，護患間還能構建良好、和諧的關系[4]。本試驗的開展以分析在此類患者治療中輔以語言溝通的價值為目的，總結如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

納入者是來院行整形美容治療的患者，80例為納入者總數，隨機信封法為分組依據。對照組，男5例，女35例，年齡20～45歲，平均年齡（32.14±5.61）歲，受教育年限9～15年，平均年限（12.14±2.04）年；觀察組，男3例，女37例，年齡18～42歲，平均年齡（31.69±5.32）歲，受教育年限9～15年，平均年限（12.23±2.11）年。組間資料采取統計學分析，P>0.05，證實可對比。納入標準：①自愿接受整形美容治療；②可主動配合治療與護理；③了解且同意參與試驗；④無智力異常。排除標準：①伴存有精神障礙；②伴存有認知障礙；③伴存有手術治療禁忌癥；④無法自行填寫試驗所需量表；⑤中途退出。

1.2 方法

對照組護理方案是常規護理，術前協助患者做好各項檢查，做好手術物品準備工作，最大程度上縮短術前相關工作準備時間；向患者介紹治療環境、手術流程及醫師信息等，及時消除患者不良情緒；監測其生命體征變化，協助醫師做好各項檢查工作，確保手術能夠順利開展；協助患者更換好手術帽、鞋套及手術衣等，將操作方法向患者進行講解，提升其配合度；術中全程陪伴于患者身旁，查看其面色變化、生命體征變化等，適當予以安慰與鼓勵；術后協助患者整理衣物、下床，主動詢問其有無不適感出現；結合手術類型為患者發放宣傳冊，注明手術情況、護理傷口方法、換藥及拆線時間等，告知其一旦存在不適感需及時就診等。觀察組加用語言溝通，措施內容為：（1）入院后以親切、禮貌態度來對待患者，主動拉進二者間距離，及時消除患者陌生感，為后續良好溝通奠定基礎；結合患者年齡、身份等，合理選擇稱呼方式；（2）在與患者進行溝通時，注意語言需規范禮貌，多站在患者位置上進行思考與溝通，建設和諧診療環境；了解患者在治療期間所存在的問題，并結合其問題予以詳細指導；（3）根據患者個體差異性提供不同的溝通方式，比如對于文化程度較高者，在溝通過程中可使用專業性的詞匯；而對于文化程度較低者，應以易于理解、通俗易懂詞匯為主。

1.3 指標觀察及判定標準

（1）情緒指標，癥狀自評量表（SCL-90）進行測定，a.軀體化；b.強迫癥狀；c.人際關系敏感；d.焦慮；e.恐怖，單項指標采取0分（無）～5分（嚴重）表示；（2）滿意度，a.護理有效性；b.操作水平；c.健康宣教；d.心理疏導，采取0分（不滿意）～10分（非常滿意）表示；（3）依從性，a.不依從，0～59分；b.基本依從，60～89分；c.完全依從，90～100分，基本依從率+完全依從率=總依從率。

1.4 數據處理

采用SPSS 24.0統計學軟件進行數據分析。計數資料采用（%）表示，進行x2檢驗，計量資料采用（x±s）表示，進行t檢驗，P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

2.1 情緒指標

經比對情緒指標，與對照組的指標評分相比較，觀察組較高（P<0.05），見表1。

2.2 護理滿意度

經比對護理滿意度，相較于對照組的得分，觀察組較高（P<0.05），見表2。

2.3 依從性

經比對依從性，觀察組的依從率比對照組的依從率高（P<0.05），見表3。

3 討論

近年來在生活水平提升與整形技術提升下，滿足了人們對于美的追求，經以美容手術對五官進行調整，可促使其五官美觀度得到提升，可有效解決容貌缺陷患者顧慮，增加其變美信心[5]。然而在實際治療期間，由于大部分患者對于整形美容了解較少，再加上過度擔憂整容效果等，易導致其滋生出一些不良情緒，不僅會導致患者依從性下降，同時還會對康復效果造成不良影響，因此除了向患者提供整形美容來改善其外貌以外，還需重視護理服務對其依從性及護理效果的影響[6]。常規護理作為臨床上運用頻率較高的干預手段，但是對于患者心理關注程度較低，不能有效調節其不良心理及滿足其合理需求，因此在臨床上運用效果存在局限性[7]。而語言溝通作為心理護理中的重要組成部分，經實施言語溝通可幫助護理人員與患者間建立其良好關系，促使患者能夠積極配合護理工作的開展；經分析患者心理狀態，掌握導致其產生不良心理的因素，經向患者普及整形美容治療相關知識，有利于增加其認知度，進而以平和的心態來面對手術；經熟練運用溝通技巧與患者交流，給予其鼓勵，可增加患者信心，改善其不良情緒，利于提升患者依從性及護理質量[8]。

本試驗顯示，在情緒指標上，觀察組軀體化（2.14±0.42）分、強迫癥狀（2.23±0.51）分、人際關系敏感（1.87±0.61）分、焦慮（2.12±0.27）分及恐怖（2.29±0.46）分，各項分值低于對照組（P<0.05）；在護理滿意度上，觀察組護理有效性（8.31±1.09）分、操作水平（8.65±0.83）分、健康宣教（8.54±0.79）分及心理疏導（8.14±0.63）分，各項評分高于對照組（P<0.05）；在依從性上，觀察組（95.00%）高于對照組（77.50%）（P<0.05），證實輔以語言溝通，對患者情緒、滿意度及依從性均能起到一定的改善作用。在語言溝通中，經向患者講解疾病發生因素、治療措施與治療期間需注意事項等內容，有利于幫助患者形成正確、良好健康觀念，進一步增加患者對于自身健康的重視度，提升其治療依從性與配合度；同時熟練運用語言技巧和患者進行交流，能夠降低患者陌生感，與其構建良好護患關系，利于提升患者滿意度的同時，還能使得其依從性得到提升；經掌握患者心理狀態，積極提供疏導與安撫，可有效緩解其不良情緒。

綜上所述，對于接受整形美容治療的患者，以語言溝通作為輔助干預措施，可滿足患者護理需求，有效調節其情緒狀態的同時，還能起到提升患者依從性與滿意度的作用，適宜臨床上推廣與借鑒運用。

參考文獻

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[8] 王芳，張映.個性化溝通配合激勵式心理護理對整形美容患者負性情緒與應對方式的影響[J].護理實踐與研究，2019，16（5）：143-145.