高校一站式學生社區綜合育人平臺的建設

姚曉帆

隨著我國經濟水平的提升，我國逐漸加入強國隊列。為了更快地趕上其他國家腳步，近幾年我國開始注重軟實力建設。人才隊伍是打造國家強盛的核心，擁有更多的優質人才才能不斷創新、實踐，開辟更為創新性的發展方向，不斷加快國家發展速度。國家也逐漸意識到綜合型人才的重要性，并且制定教育強國的策略，以培養更多綜合型人才為目標，為高校發展建設提供指導。《意見》讓眾多高校開始注重一站式學生社區綜合育人平臺建設，進一步提高高校思政教育水平的同時，為培養綜合型人才奠定良好基礎。雖然眾多高校都在一站式學生社區綜合育人平臺建設中投入大量的資源和精力，然而建設效果并不理想，基于此，更深層次探究建設策略就具有極高現實意義。

1 高校一站式學生社區綜合育人平臺建設意義

高校一站式學生社區綜合育人平臺建設意義主要體現在三個方面：第一個方面是保證育人全面性，推動學生全面發展。在傳統的高校管理中，眾多教育都有不同的部門負責，各部門工作相對獨立，雖然基于自身部門工作對學生進行相應的培養，但是因為缺少協同并不利于學生全面發展。高校建設一站式學生社區綜合育人平臺有效解決了這個問題，強化各部門協同的同時，將學習、實踐、創造三要素有機融合，進一步落實“五育并舉”戰略，推動學生全面發展，為培養綜合型人才奠定良好基礎。第二個方面是增強思政教育針對性。高校建設一站式學生社區綜合育人平臺還能拉近師生之間的距離，反而為高校思想政治工作進行創造有利條件。一站式學生社區綜合育人平臺秉承“以學生為中心”的原則，關注學生思想狀況、價值取向、學業輔導、就業指導、勞動成效、體育鍛煉、心理健康等方面，學校利用平臺更加了解學生實際情況，隨后可以通過專業化、精細化、精準化的管理服務加強對學生的引導和培養，幫助學生克服困難，提高學生道德素養，以實現增強思政教育針對性的目的。第三個方面是激活“三全育人”工作機制。高校建設一站式學生社區綜合育人平臺形成了各單位、各部門協同配合、全程貫通的育人鏈條，實現了育人力量的同頻共振，促使育人元素、育人邏輯、育人環節全方位聯動整合，有效激活“三全育人”工作機制，以培養更多綜合型人才。

2 高校一站式學生社區綜合育人平臺建設策略

2.1 基于物理空間完善平臺建設

一站式學生社區綜合育人平臺強化高校思政教育針對性的同時，對學生進行全面性培養，而想要一站式學生社區綜合育人平臺可以最大限度發揮作用，物理空間的完善也十分關鍵。物理空間建設為一站式學生社區綜合育人平臺創設有效的外部條件，將眾多校區眾多場所有效連接的同時，也可以促使各個方面建設更加完善。綜合眾多高校實際情況來看，高校基于物理空間完善一站式學生社區綜合育人平臺建設時可以從四個方面入手：

第一，校區建設。校區是高校育人的主要場所，加強校區建設可以保證高校一站式學生社區綜合育人平臺全面性。在校區建設過程中，高校要成立育人服務中心，服務中心是一站式學生社區綜合育人平臺主要使用與管理者，定期對平臺進行維護，并且配合高校思政工作合理使用平臺，為學生提供綜合型服務的同時，最大限度發揮平臺作用。除此之外，高校還要靈活利用電子宣傳板報加大思政宣教，配合不同節日宣傳不同的文化內容，對學生進行更好的熏陶，有效提高學生思想素養。

第二，宿舍建設。為了提高學生校園環境的舒適度，高校要加強宿舍建設，秉承智能化原則推進宿舍信息化建設，保證一站式學生社區綜合育人平臺功能更加完整。高校可以通過建立自助洗衣房系統、自助服務室系統及自主談心室系統推進宿舍建設。自主洗衣房系統提高學生衣物清洗便捷性，學生通過平臺了解洗衣房情況，不需要等待，在衣物清洗之后系統也會及時通知學生，學生可以及時收回衣物，提高洗衣機利用率，促使學生洗衣更加高效。自主談心室系統為學生提供一對一服務，系統有專業教師24h在線，及時為學生提供談心服務，學生通過匿名的方式向教師傾訴，教師從專業角度對學生進行相應的心理疏導，消除學生負性情緒的同時，促使學生的需求可以第一時間得到滿足，以保證學生身心全面健康發展。

第三，設施建設。校園眾多基礎設施都可以在高校思政工作展開過程中發揮作用，并且實現“三全育人”的目標，為學生提供高質量校園服務的同時，有效提升學生道德素養。高校要通過構建智能化照明系統及自動灌溉系統提高校園服務質量，智能化照明系統為學生創造安全性更高的校園環境，自動灌溉系統促使校區內景觀良好生長，提高學校綠化水平，進而為學生創造良好校園環境，以此提高校園服務水平。除此之外，高校可以通過構建音樂噴泉系統增加思政宣教途徑，音樂噴泉不僅具有觀賞性，同時還具有歌曲播放的功能，高校每天利用音樂噴泉播放具有意義的歌曲或者廣播，有效滲透思政元素，熏陶學生情操的同時，提高學生道德素養。

第四，信息化建設。在信息化時代背景下，高校信息化建設是必然發展趨勢。一站式學生社區綜合育人平臺就建立在高校信息化建設基礎之上，基于此，在加強平臺建設時高校要注重信息化建設，提高高校信息化建設程度，為平臺建設奠定良好基礎。高校可以從構建自主服務平臺及建立校區所有場所預約系統推進校園信息化建設。自主服務平臺為學生提供高效的服務，學生在遇到各種問題時都可以第一時間利用自主服務平臺解決，自主服務平臺為學生提供更加全面的解決方案，促使學生問題得到有效解決。校區所有場所預約系統也可以顯著提高學生校園生活便捷性，例如圖書館、食堂、體育場等場所，預約系統的存在讓學生的基本需求得到滿足，通過預約系統了解這些場所是否有空閑的位置，學生通過預約系統還可以提前做好相應的規劃，提高校園生活效率和質量。高校一站式學生社區綜合育人平臺物理空間結構詳見圖1。

2.2 基于學生服務加強功能建設

《意見》中強調高校要推動一站式學生社區綜合育人平臺建設，打造集學生思想教育、師生交流、文化活動、生活服務于一體的校園環境，平臺為學生提供更加多元化的服務，促使學生眾多需求得到滿足的同時，全面提升思政教育工作質量。

高校在建設一站式學生社區綜合育人平臺時要充分考慮到平臺建設的目的，秉承“以學生為中心”的理念，基于學生服務加強功能建設，促使推動一站式學生社區綜合育人平臺可以實現全覆蓋，進而實現為學生提供全面服務的根本目的。一站式學生社區綜合育人平臺功能建設時準確掌握學生需求十分關鍵。基于此，育人服務中心要定期對學生的校園需求進行調查，調查進行時可以采用線上線下相結合的方式，線上利用問卷星進行大規模調查，線下則隨機選擇部分學生進行小規模調查，基于兩個方面調查結果深度分析學生校園服務基本需求，隨后基于需求完善平臺功能。

2.3 依托多元化技術全面推進數字化改革

高校建設的一站式學生社區綜合育人平臺實現的功能相對多元化，這就對科學技術提出了更高的要求，單一的科學技術反而無法滿足平臺建設基本需求。為了促使平臺可以更好地滿足學校及學生基本需求，高校在建設一站式學生社區綜合育人平臺時要依托于多元化技術全面推進學校數字化改革，打造智慧校園，讓一站式學生社區綜合育人平臺有更高水平的技術作為支撐，保證平臺功能的完整性以及校園服務的全面性。高校依托多元化技術構建學習平臺、智能辦公平臺及數字化平臺，從五個方面全面推進高校數字化改革。

第一，黨建引領。高校思政教育工作開展要以黨建為主要引領，一站式學生社區綜合育人平臺也需要提高黨建在線服務，讓育人服務中心的黨員主要負責平臺的黨建引領功能，為眾多學生詳細解答入黨疑問的同時，定期利用平臺對黨員進行定期思政教育，擴大黨員規模的同時，提高黨員的道德素養，充分利用優秀黨員發揮榜樣作用，更好引領學生思想理念，有效提高學生的思政素養。

第二，協同管理。一站式學生社區綜合育人平臺中育人服務中心是高校思政教育工作開展的主導者，通過協調高校其他主體共同實現對學生的全面性管理，促使一站式學生社區綜合育人平臺發揮激活“三全育人”工作機制的作用。育人服務中心要充分意識到自身工作的重要性，為學生提供服務時有效協調各主體關系，充分發揮協同作用，從根本上提高思政教育工作質量。

第三，專業隊伍。育人服務中心有多領域專業人員共同組成，例如黨員干部、專業心理醫生、專業思政教師等等，專業人員保證育人服務中心隊伍的專業性，為學生提供線上線下24h服務，線上服務可以保證便捷性和高效性，線下負責則可以最大限度保證服務質量，線上與線下服務的結合進一步提高服務全面性，對學生進行更好的引導與教育。

第四，在線談心。不同年級學生面臨的問題并不相同，而長期受到問題困擾極容易導致學生出現心理問題。為了促使學生可以身心全面健康發展，高校基于一站式學生社區綜合育人平臺對學生提供一對一的匿名在線談心服務。學生通過匿名的方式向育人服務中心專業心理醫生尋求心理咨詢服務，專業心理醫生對學生進行心理疏導的同時，定期對咨詢學生的心理問題進行整理，每個月對這些心理問題進行匯總，隨后通過科普的方式利用電子宣傳板報宣教相應的心理問題解決方案。雖然在線談心是匿名的方式進行，但是并不是所有的學生都會在自身出現心理問題時與心理醫生進行溝通，心理問題匯總及宣教可以幫助不愿意心理咨詢的學生解決心理問題，同時幫助其他學生預防心理問題的出現，以保證學生可以身心健康全面發展。

第五，自我管理。一站式學生社區綜合育人平臺為每個學生開放，學生建立實名制賬號之后，平臺也會為學生建立個人檔案，個人檔案為學生建立自我管理的空間，學生基于個人檔案可以實現自我管理。平臺會定期更新學生的情況，例如學生考試成績、社團參加情況、課堂表現情況等，為學生自我評估提供依據，更加方便學生進行自我管理。依托于多元化技術支撐的高校一站式學生社區綜合育人平臺詳見圖2。

2.4 完善組織體系

一站式學生社區綜合育人平臺由育人服務中心作為主體，聯合其他主體為學生提供更加全面的校園服務，同時對學生的思想理念進行引導，顯著提高學生思想素養。為了充分發揮一站式學生社區綜合育人平臺的作用，學校要完善相應的組織體系，促使各主體相互協作，最大限度發揮協同效應，全面提高思政教育工作質量。不同主體在組織體系中的地位和功能存在明顯差異性，眾多主體在組織體系中主要可以劃分為兩個層次：

第一，基礎服務主體。該層次的服務主體有班主任、各學科教師、輔導員、學長/學姐、宿管人員及學生家長。基礎服務主體的主要特點就是與學生接觸相對密切，在學生校園生活中扮演十分重要的角色。學生在校園生活中出現問題時會第一時間求助基礎服務主體，因此相較于中層服務主體和核心服務主體，基礎服務主體可以更及時發現學生存在問題，為其他主體工作進行提供極高相應依據。基礎服務主體建立多維聯動機制，建立社區—院系、社區—部處、社區—宿管的有效聯動機制，確保各主體之間信息互通有無、資源互補共享、管理無縫連接，為深層次校園服務及思政工作奠定良好基礎。

第二，中層服務主體。該層次的服務主體有學校、黨委及黨支部。中層服務主體中充分發揮了黨委及黨支部的作用，構建黨建“網格化”管理模式，黨委及黨支部聯合學校從相對宏觀層次參與到學生服務及思政教育工作中。中層服務主體相較于基層服務主體，在校園中與學生接觸并不密切，但是在學生管理工作中也起到關鍵作用。

我國近年來與其他各國的交往愈發密切，國外文化逐漸傳入我國，因為國情與文化的不斷變化，反而影響著我國大學生的人生觀和價值觀，這種情況反而不利于中華民族傳統文化與優良精神的傳承和弘揚，為了打破這種環境，進一步強化大學生的民族歸屬感以及民族信念感，要求高校要注重學生思政教育，基于此，眾多高校基于一站式學生社區綜合育人平臺強化思政教育針對性和全面性，而想要建設更加完整的平臺，高校要基于物理空間完善平臺建設及基于學生服務加強功能建設，并且依托多元化技術全面推進數字化改革，在此基礎上完善組織體系，促使一站式學生社區綜合育人平臺功能更加完整，推動我國高等教育水平不斷提升，為“中國夢”實現奠定良好的基礎。

本文系武漢軟件工程職業學院電子工程學院德育特色案例項目成果“黨建引領，德育為先，技能成才——‘12345模式打造新時代技能人才”，項目序號：2022.12。

（作者單位：武漢軟件工程職業學院）