用戶體驗(yàn)時(shí)代交互設(shè)計(jì)在博物館展示空間中的應(yīng)用

摘? 要：隨著時(shí)代的發(fā)展，博物館從最初的以保護(hù)和陳列展品為中心的內(nèi)容灌輸?shù)浆F(xiàn)在強(qiáng)調(diào)以觀眾為中心的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。用戶體驗(yàn)時(shí)代交互設(shè)計(jì)在博物館展示空間中的應(yīng)用研究通過(guò)對(duì)交互設(shè)計(jì)在現(xiàn)代博物館展示中的應(yīng)用四個(gè)發(fā)展階段的闡釋及具體案例分析，提出交互設(shè)計(jì)在博物館展示空間的設(shè)計(jì)應(yīng)用原則，從而進(jìn)一步探討打破空間和時(shí)間限制未來(lái)博物館展示方式的更多可能性。

關(guān)鍵詞：博物館展示；交互設(shè)計(jì)；虛擬現(xiàn)實(shí)；用戶體驗(yàn)

一、博物館展示空間設(shè)計(jì)的發(fā)展和現(xiàn)狀

博物館作為保護(hù)文化和自然遺產(chǎn)，為民眾提供知識(shí)學(xué)習(xí)、互動(dòng)娛樂(lè)的重要載體，是滿足民眾物質(zhì)文化需求、提高文化素養(yǎng)的重要場(chǎng)所。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，以及“以用戶為中心”觀念的盛行，博物館的展示方式已從最初的“以展品為中心”發(fā)展為“以人為中心”。追求極致的用戶體驗(yàn)成為一種浪潮。博物館展覽也由單方向“展品-觀眾”的內(nèi)容灌輸轉(zhuǎn)向與用戶交流并尋求情感上共鳴的模式，將博物館的展覽方式由單純直接的“解釋”轉(zhuǎn)化為一種獨(dú)特的“體驗(yàn)”[1]。博物館陳列和展示的方式變得更加豐富和多樣化，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、數(shù)字媒體藝術(shù)等多種交互手段得以廣泛運(yùn)用，多元化的設(shè)計(jì)理念開(kāi)始影響和改變傳統(tǒng)單一的展示模式，情感化設(shè)計(jì)、聯(lián)覺(jué)、信息交互、知識(shí)可視化、可持續(xù)發(fā)展等設(shè)計(jì)理念都對(duì)現(xiàn)代博物館的展示空間設(shè)計(jì)產(chǎn)生了深刻影響[2]。能夠拉近與受眾之間距離，與用戶產(chǎn)生情感共鳴和沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)的展示方式越來(lái)越被需要。

二、博物館展示空間的交互方式應(yīng)用

隨著科技的進(jìn)步，博物館的交互設(shè)計(jì)大致經(jīng)歷了四個(gè)階段的發(fā)展，第一階段是以傳統(tǒng)的硬件設(shè)備為主的交互方式，用戶使用手柄、鼠標(biāo)、鍵盤(pán)等設(shè)備，選擇或點(diǎn)擊某個(gè)區(qū)域進(jìn)行操作，此階段為交互設(shè)計(jì)介入博物館展示的初級(jí)階段，由于技術(shù)的限制，觀眾能獲得的體驗(yàn)非常局限。第二階段為觸覺(jué)交互的表現(xiàn)形式，包括手勢(shì)反應(yīng)、手勢(shì)導(dǎo)航等，觀眾通過(guò)不同手勢(shì)與大屏幕進(jìn)行互動(dòng)，如利用滑動(dòng)等手勢(shì)讓蝴蝶飛走，伸展手臂模擬在海底游泳等。此交互方式常以屏幕作為媒介，觀眾仍局限在二維的交互界面，難以獲得多重維度身歷其境的交互體驗(yàn)。第三階段博物館的交互設(shè)計(jì)運(yùn)用多呈現(xiàn)沉浸式、情感化等特點(diǎn)。聲、光、電、味等元素能夠充分調(diào)動(dòng)觀眾的視、聽(tīng)、觸、味、嗅五感。引起感官的多重體驗(yàn)，體感交互、全息投影、裸眼3D等技術(shù)的應(yīng)用也很大程度上增強(qiáng)了游客的參與度，在更好營(yíng)造展示空間的環(huán)境氛圍的同時(shí)，增加了趣味性和互動(dòng)性，提升了觀眾的沉浸式體驗(yàn)。第四階段為虛擬和現(xiàn)實(shí)相結(jié)合技術(shù)的應(yīng)用，隨著5G時(shí)代的到來(lái)，VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）技術(shù)飛速發(fā)展，并在許多場(chǎng)館得到廣泛應(yīng)用。VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）的基本實(shí)現(xiàn)方式是利用計(jì)算機(jī)創(chuàng)建一種模擬環(huán)境，通過(guò)三維技術(shù)、多媒體技術(shù)、仿真技術(shù)等，實(shí)現(xiàn)多重感官通道的實(shí)時(shí)交互。AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）是通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將虛擬世界和現(xiàn)實(shí)世界相疊加，虛擬與現(xiàn)實(shí)相重合是觀眾產(chǎn)生超現(xiàn)實(shí)的交互體驗(yàn)，在一定程度上觀感更加震撼，使觀眾身臨其境、過(guò)目不忘，也更具吸引力[3]。此外，近幾年受疫情的影響，人們出入聚集性公眾場(chǎng)所的次數(shù)逐漸減少，移動(dòng)端虛擬博物館因其便捷、易傳播，“足不出戶便可看遍世界”的特性，受到了大多數(shù)人的推崇，并成為了學(xué)生群體一種在線教育的通道。

（一）感官交互技術(shù)（聲光電味）

外界環(huán)境的顏色、聲音、光線、氣味等都會(huì)作用于人類的感官，幫助產(chǎn)生不同的體驗(yàn)效果。例如顏色色溫的不同會(huì)營(yíng)造不同的氣氛，在視覺(jué)上，黃色、紅色等暖色調(diào)會(huì)給觀眾帶來(lái)溫暖的感覺(jué)，而藍(lán)色、紫色等冷色調(diào)則帶來(lái)冰冷和距離感。又如，黃色、橙色、綠色等明度純度高的顏色搭配，使人聯(lián)想到活力、童趣；相反的，明度純度低的顏色如水泥灰、沙色等，給人帶來(lái)荒涼、孤寂之感。聲音同理，節(jié)奏、旋律、音色的不同都能在一定程度上影響人們的情緒，比如，音調(diào)高而強(qiáng)表現(xiàn)為熱情，低而弱則表現(xiàn)為沉靜；或者節(jié)奏緊張而短促表示激憤，和緩而悠長(zhǎng)則表示柔美。

以南京大屠殺紀(jì)念館為例，在場(chǎng)館的展示空間中，通過(guò)感官交互和再現(xiàn)場(chǎng)景等手段，利用大量的雕塑、崎嶇不平的路面、昏暗的燈光、肅穆的顏色，混合泥土和腐朽木頭的味道，以及通過(guò)當(dāng)時(shí)留存下來(lái)的照片等影像材料的展示，讓觀眾們的意識(shí)脫離現(xiàn)實(shí)世界，完全沉浸在悲傷、壓抑和恐懼不安的環(huán)境中，更加真實(shí)的感受和還原當(dāng)時(shí)的歷史情景以及日軍的暴行，悲憤、沉重的情感體驗(yàn)油然而生[4]。

位于沈陽(yáng)市紅梅文創(chuàng)園內(nèi)的味覺(jué)博物館也是感官交互技術(shù)運(yùn)用的典型案例，其中的“味覺(jué)森林”展區(qū)，運(yùn)用三十多棵白樺樹(shù)構(gòu)建出了一片室內(nèi)的森林，每棵樹(shù)都有一個(gè)帶有獨(dú)特香氣的金屬樹(shù)芯，晚香玉、側(cè)柏、冷杉、杜松等東北特有的植物和花草與觀眾產(chǎn)生近距離的嗅覺(jué)互動(dòng)，從而是觀眾身臨其境的體驗(yàn)東北這片土地上獨(dú)特的自然味道[5]。

（二）VR（虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）及3D線上博物館

借助計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，博物館的突破了空間和時(shí)間的限制，展示空間得以同時(shí)連接真實(shí)世界和虛擬世界，有了更強(qiáng)大的表現(xiàn)力。新冠疫情發(fā)生以來(lái)，各地博物館也在充分運(yùn)用數(shù)字科技，打造全方位、立體式的線上“無(wú)邊界”博物館，實(shí)現(xiàn)民眾“足不出戶”就能滿足精神文化需求。

2017年，莫迪利亞尼回顧展在泰特當(dāng)代美術(shù)館舉辦，展覽展出了12件藝術(shù)品并展出了以藝術(shù)家命名的VR，此VR以1910年代的巴黎為時(shí)代背景，重現(xiàn)了藝術(shù)家在巴黎畫(huà)室的最后時(shí)光。VR中一些真實(shí)還原的細(xì)節(jié)非常生動(dòng)，如陽(yáng)光下飛舞的灰塵，打開(kāi)窗戶可以看到巴黎喧鬧的街頭，這些細(xì)節(jié)都增加了VR作品的真實(shí)性，把人們瞬間拉回那個(gè)年代的巴黎，仿佛與藝術(shù)家一起經(jīng)歷了那段時(shí)光，能夠幫助參觀者更加深刻的理解藝術(shù)家的內(nèi)心，從情感上與藝術(shù)家的經(jīng)歷和作品產(chǎn)生共鳴[6]。

AR技術(shù)即增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)，多用于青少年科普教育領(lǐng)域，《Into The Wild》采用Google TangoAR技術(shù)，將新加坡藝術(shù)科學(xué)博物館轉(zhuǎn)化為虛擬的熱帶雨林，觀眾在場(chǎng)館中走動(dòng)，好似在熱帶雨林中探險(xiǎn)，可以通過(guò)屏幕與雨林中的瀕危動(dòng)物互動(dòng)，學(xué)習(xí)關(guān)于雨林生態(tài)的各種知識(shí)。通過(guò)模擬直觀的體驗(yàn)人類活動(dòng)、濫伐樹(shù)木對(duì)雨林的生態(tài)環(huán)境產(chǎn)生的破壞性的影響。觀眾還可以在虛擬雨林種植樹(shù)木，觀眾每種植一顆虛擬樹(shù)，活動(dòng)的主辦方就會(huì)向蘇門(mén)答臘島的熱帶雨林捐贈(zèng)一顆真正的樹(shù)木，使雨林保護(hù)的體驗(yàn)從虛擬世界變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)[6]。

大衛(wèi)塔博物館位于耶路撒冷，他們應(yīng)用AR技術(shù)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)）和 MR技術(shù)（混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)）相結(jié)合，創(chuàng)造出了一種以敘事為主的沉浸式展覽體驗(yàn)，命名為《Mars》。《Mars》通過(guò)在游客周?chē)鷦?chuàng)建AR層，描繪歷史場(chǎng)景并重現(xiàn)重要的歷史時(shí)刻，游客可通過(guò)平板電腦和頭顯來(lái)進(jìn)入故事，體驗(yàn)包括近距離戰(zhàn)斗，參與并見(jiàn)證著名的以弱勝?gòu)?qiáng)的大衛(wèi)與歌利亞之戰(zhàn)，體會(huì)箭雨落在身邊的真實(shí)感；甚至可以與大衛(wèi)王合影，拂去皇宮中古代卷軸上的灰塵。

還有一些博物館因?yàn)榈乩砦恢谩⑽奈锉Ｗo(hù)等因素，限制了觀眾的到訪，而數(shù)字博物館的出現(xiàn)很大程度上解決了這樣的限制。以敦煌莫高窟為例，由于氣候和地域因素，當(dāng)?shù)孛磕曛兄挥?個(gè)月的時(shí)間適宜出行，敦煌博物院為了使這座我國(guó)佛教文明璀璨的藝術(shù)寶庫(kù)得以“永久保存，永續(xù)利用”并向世界人民展示，克服重重困難設(shè)計(jì)創(chuàng)造出了“數(shù)字敦煌”項(xiàng)目，從20世紀(jì)90年代初提出理念開(kāi)始，歷經(jīng)多年的沉淀和發(fā)展，目前已建立起一套包括文物數(shù)字化采集、儲(chǔ)存和展示技術(shù)的成熟體系，上線了包括數(shù)字化影像采集，三維洞窟全景漫游等數(shù)字化資源，克服了由于文物保護(hù)等原因洞窟展示時(shí)間有限，游客無(wú)法使用閃光燈拍照等，以及當(dāng)?shù)亟煌ú槐愫蜌夂虻戎萍s因素，使這座絲綢之路上的藝術(shù)寶庫(kù)以線上數(shù)字資源的形式得以“足不出戶”被全世界人們觀賞。

2016年“數(shù)字敦煌”資源庫(kù)正式上線，30個(gè)洞窟的高清壁畫(huà)圖像全球共享，“云游敦煌”小程序超過(guò)2億人次訪問(wèn)，“數(shù)字敦煌”的訪問(wèn)用戶目前已遍布中、英、美、法、日、韓等七十八個(gè)國(guó)家和地區(qū)。“數(shù)字敦煌”已成為敦煌藝術(shù)文化向全世界展示和傳播的重要窗口和數(shù)字文化品牌，它的存在有效的解決了敦煌文化藝術(shù)傳播教育和文物保護(hù)之間的矛盾。

三、博物館展示空間的交互方式應(yīng)用原則

（一）有利于挖掘展品內(nèi)涵

易被觀眾觀賞和理解是展品展示的一項(xiàng)重要原則，如果僅通過(guò)簡(jiǎn)單的文字介紹和注解，很難真正直觀的使觀眾感受到展品的內(nèi)涵，信息也很難高效地被傳遞。交互設(shè)計(jì)的介入與傳統(tǒng)的展陳方式相結(jié)合，賦予了展品新的語(yǔ)言與更鮮活的生命力，它可以充分調(diào)動(dòng)觀眾的感官，營(yíng)造虛擬現(xiàn)實(shí)的環(huán)境，使觀眾沉浸其中，以直觀體驗(yàn)的方式了解展品所處的時(shí)代背景以及背后蘊(yùn)含的故事，真正完成從“以展品為中心”到“以用戶體驗(yàn)為中心”的轉(zhuǎn)變。

（二）有利于提升觀眾的參展興趣

傳統(tǒng)的展陳方式，多以靜態(tài)的展示加上文字注解為主。一些展品由于文物保護(hù)方面的要求，展出時(shí)間和方式上都受到非常大的限制，在許多人流量較大的博物館，觀眾只是走馬觀花式的看到了展品本身，并沒(méi)有與展品產(chǎn)生任何形式的互動(dòng)，沒(méi)有產(chǎn)生任何的思考與體驗(yàn)。加之目前博物館的參觀者有很大一部分為年級(jí)比較小的學(xué)生群體，靜態(tài)展示加上文字注解的方式對(duì)于這部分群體來(lái)說(shuō)顯得較為枯燥，也很難留下深刻印象，交互設(shè)計(jì)、多媒體技術(shù)的應(yīng)用，通過(guò)多種形式的互動(dòng)，打破了傳統(tǒng)沉悶的展示形式，使觀眾產(chǎn)生較多生動(dòng)的體驗(yàn)，從被動(dòng)的接受知識(shí)變?yōu)橹鲃?dòng)的吸收，尤其是青少年群體，能夠充分調(diào)動(dòng)他們的參與積極性和興趣，使其沉浸其中，在娛樂(lè)的同時(shí)不知不覺(jué)學(xué)習(xí)了解到了相應(yīng)的知識(shí)，并能產(chǎn)生深刻的印象。

（三）有利于提升展示空間效果的豐富性

空間、時(shí)間和文物保護(hù)方面的限制一直是制約博物館推廣和提升用戶數(shù)量的重要因素。科技的不斷進(jìn)步，AR、VR技術(shù)的不斷成熟以及線上數(shù)字全景博物館的出現(xiàn)，都在一定程度上打破了地域、時(shí)間和空間的限制，博物館不再僅僅是是服務(wù)當(dāng)?shù)孛癖姾陀慰偷奈幕瘓?chǎng)所，而是漸漸演變?yōu)槊嫦蛉珖?guó)各地甚至是世界各地民眾學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)、交流觀點(diǎn)和獲得體驗(yàn)的平臺(tái)。

以故宮博物院推出的《紫禁城祥瑞》APP為例，該應(yīng)用的設(shè)計(jì)模仿古代卷軸，將故宮博物院的典藏與丹青卷軸相融合，游客輕點(diǎn)圖標(biāo)，卷軸便可徐徐展開(kāi)，九天之上的龍翔鳳躍，草路之間的威獅瑞象以及隱于樓臺(tái)之間的花鳥(niǎo)魚(yú)蟲(chóng)等都惟妙惟肖，意韻十足，與背景的蒼松翠柏等一起構(gòu)成了美輪美奐、宛如仙境的美景。

游客們仿佛走在云頂深處近距離觀摩著每一個(gè)生靈。點(diǎn)擊每種祥瑞，就可以了解關(guān)于此瑞獸相關(guān)的知識(shí)，包括文物的具體數(shù)據(jù)，同一個(gè)形象在不同時(shí)期的文物表現(xiàn)，包括這些形象都被制作成了哪些物品等等。游客們足不出戶，便可體驗(yàn)欣賞品鑒文物、學(xué)習(xí)歷史文化知識(shí)，并且獲得更為細(xì)膩、生動(dòng)的體驗(yàn)。它既可作為游覽故宮博物院展示空間和部分藏品的補(bǔ)充資料，又可作為一款歷史文化APP單獨(dú)進(jìn)行學(xué)習(xí)，極大地提升了展示空間的豐富性和學(xué)習(xí)知識(shí)的效率。

四、未來(lái)博物館交互設(shè)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)的展望及體驗(yàn)提升

（一）情感化設(shè)計(jì)

目前國(guó)內(nèi)的博物館交互設(shè)計(jì)案例多停留在增強(qiáng)科技感和藝術(shù)性層面，在對(duì)于引起用戶情感共鳴方面顯得較為蒼白無(wú)力。未來(lái)博物館的交互設(shè)計(jì)發(fā)展方向不能僅著眼于技術(shù)層面的堆砌和炫技，更應(yīng)該關(guān)注如何建立與觀眾情感上的聯(lián)結(jié)。

情感化設(shè)計(jì)主要分為三個(gè)層面，即本能層、行為層、反思層和表達(dá)層。本能層能夠帶給觀眾直接的刺激，包括觸覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、語(yǔ)言等直接的感覺(jué)反應(yīng)，是否第一眼被吸引，想要觸碰。基于本能層的交互設(shè)計(jì)應(yīng)該是充分調(diào)動(dòng)觀眾的各項(xiàng)感官，喚起觀眾身體本能的各項(xiàng)感知，使觀眾迅速沉浸。行為層的情感化設(shè)計(jì)偏向于觀眾內(nèi)心情感的投射，在交互裝置營(yíng)造的環(huán)境中產(chǎn)生互動(dòng)體驗(yàn)，并以此獲得與展品之間的情感連接。反思層的情感化設(shè)計(jì)指的是交互設(shè)計(jì)展示本身的獨(dú)特內(nèi)涵使觀眾產(chǎn)生了有意識(shí)的思考和反思，并在觀眾內(nèi)心形成獨(dú)特記憶和情感上的共鳴，使觀眾鐘情于展覽。這種經(jīng)過(guò)反思與思考的情感化設(shè)計(jì)進(jìn)入表達(dá)層以后，觀眾與展覽之間呈現(xiàn)出一種更深層次的情感關(guān)系——即通過(guò)自身表達(dá)將自然原始的情感轉(zhuǎn)化為一種自我情感，并投射到展覽之中，形成情感的反饋。自我情感一旦產(chǎn)生就會(huì)長(zhǎng)久的留存和影響觀眾的內(nèi)心。

推動(dòng)情感化設(shè)計(jì)的價(jià)值在于觀眾進(jìn)入博物館之后，不僅能夠感受展品的藝術(shù)魅力，更能夠與展品產(chǎn)生情感上的連接，達(dá)到展品與人的情感互通。只有讓展覽真正的觸及觀眾的內(nèi)心，實(shí)現(xiàn)展品與人、觀眾與自我以及觀眾與觀眾之前深層次的情感交流，才能使展品真正植入觀眾內(nèi)心深處并產(chǎn)生長(zhǎng)久影響[7]。

（二）聯(lián)覺(jué)與多模態(tài)交互

后疫情時(shí)代的到來(lái)使得博物館的展陳方式發(fā)生了翻天覆地的變化，線上虛擬博物館展示空間的感官體驗(yàn)，或許成為未來(lái)發(fā)展的重要方向。

多模態(tài)理論，即將多重感官，如外界的聲、光、電、味等作用于人體的感官系統(tǒng)并產(chǎn)生不同的神經(jīng)反應(yīng)，其主要包括視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)和味覺(jué)五種模態(tài)。人們的感官系統(tǒng)是相互聯(lián)結(jié)和相互影響的一個(gè)整體，人們可以通過(guò)多感官去獲得各種體驗(yàn)從而接受新的信息，并通過(guò)思考將這些信息整理歸納成連貫的知覺(jué)。運(yùn)用多模態(tài)理論可以使觀眾增強(qiáng)與展示空間的互動(dòng)與聯(lián)結(jié)，從而創(chuàng)造獨(dú)特的體驗(yàn)感與趣味性。

多模態(tài)理論對(duì)提升博物館展示空間的互動(dòng)性有著不可替代的作用，增強(qiáng)聲、光、電、味的體驗(yàn)可以豐富參觀者的參觀體驗(yàn)，使之沉浸其中，通過(guò)感官的互動(dòng)增強(qiáng)參觀者與展示空間的情感聯(lián)結(jié)，創(chuàng)建場(chǎng)景和沉浸式的體驗(yàn)增強(qiáng)深度記憶，拉近參觀者與展品的距離，從而激發(fā)參觀者的興趣，深入探索展品背后文化內(nèi)涵，從而最大限度的發(fā)揮博物館展示空間的文化傳播和教育功能[8]。

聯(lián)覺(jué)和多模態(tài)理論符合未來(lái)博物館網(wǎng)絡(luò)化、交互性及多感官融合的發(fā)展趨勢(shì)，未來(lái)博物館將是以多模態(tài)理論為基礎(chǔ)，以建立更加豐富的五感交互為手段，促進(jìn)觀眾與觀眾、觀眾與展品、甚至展品之間廣泛的互動(dòng)互聯(lián)，以敘事手法去構(gòu)建故事場(chǎng)景，著力提升情感化體驗(yàn)，從而形成更深層次的智能化博物館交互設(shè)計(jì)體系。

五、結(jié)語(yǔ)

面向未來(lái)的博物館將是集藝術(shù)、知識(shí)、體驗(yàn)、社交于一體的多元化空間，藝術(shù)與科技的結(jié)合為未來(lái)的博物館展示空間提供了更多可能性，但無(wú)論怎樣發(fā)展，以用戶體驗(yàn)為中心來(lái)進(jìn)行藝術(shù)創(chuàng)作將是永恒的基礎(chǔ)。關(guān)注用戶的情感、審美和認(rèn)知，并在此基礎(chǔ)上激發(fā)用戶與展品和環(huán)境的交流對(duì)話，建立深層次的情感聯(lián)系，探索運(yùn)用聯(lián)覺(jué)和多模態(tài)交互，將給予未來(lái)博物館展示空間交互設(shè)計(jì)的發(fā)展更多啟發(fā)。

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作者簡(jiǎn)介：馬良希，碩士，河南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)講師。