碎片化閱讀時代高校圖書館學生館員職業素養養成分析

文/青海師范大學圖書館 張海霞 包慶芳 李啟蘋

碎片化閱讀是信息時代快節奏生活方式下為適應讀者新閱讀需求而衍生的一種閱讀模式，越來越多的讀者依賴于手機進行閱讀和獲取各類信息，尤其以90 后為代表的高校學生更是以手機、iPad 等便攜帶設備實現自己的閱讀需求[1]。碎片化閱讀已成為全民閱讀不可或缺的一部分，新時代高校讀者更是碎片化閱讀的忠實擁護者，高校圖書館承擔著讀者的閱讀引導職能，因此，學生館員主動迎合碎片化閱讀趨勢，積極探索碎片化閱讀趨勢下的閱讀模式，不斷助推高校圖書館志愿服務模式的新提升顯得尤為重要。

一、碎片化閱讀環境下高校圖書館學生館員專業技能分析

（一）深化網絡媒體技術學習，提升學生館員業務操作技能。1.系統學習圖片、視頻修剪處理技術。碎片化閱讀是基于便攜式載體，依托網絡進行閱讀的新形式[2]。這種閱讀提供給讀者圖文并茂的信息內容，包括視頻、圖片等，這就要求學生館員掌握圖片修剪技能，包括亮度、對比度、飽和度、銳化、高光、陰影、色溫、色調、褪色等，以提高圖片質量；視頻在碎片化閱讀情境下給讀者帶來了較高的閱讀品質，以視頻出現的閱讀形式獲得了超高的點擊量，因此在碎片化閱讀下，視頻閱讀的出現獲得了讀者一致好評，視頻更具體、生動和形象，有助于讀者更好地享受閱讀，但是碎片化閱讀要求的視頻質量更高，視頻剪輯需要學生館員把握剪輯的主題和方向，要掌握分割點、變速、音量、動畫效果、降噪、音頻分離、圖像的調節等技巧。這些都影響著碎片化閱讀效率。因此，要抓住碎片化閱讀機遇，加大閱讀服務的力度，就必須要求學生館員潛心學習圖片、視頻的修剪技能；2.全面掌握系統操作、后期維護技能。碎片化閱讀主要依托微信公眾號、手機App 等移動設備推送碎片化信息，使用這些移動設備發送推送信息[3]，需從基礎的操作開始學習。例如微信公眾號的操作，要學習圖文信息編輯、推送內容的排版、音視頻的載入、推送時間的安排、推送封面的制作、圖片海報的制作等技能，后期因操作有誤或者各種問題還需定期的系統化維護，以維持正常運行。因此，碎片化閱讀要求學生館員要積極主動地學習系統操作流程及后期的維護，保證推送平臺的常態化運營。

（二）加強網絡文案培訓效率，提高館員專業寫作水平。1.推薦文字內容撰寫。碎片化閱讀的特點為時間碎片化、內容碎片化、閱讀方式多樣化且篇幅短概括性強、篇幅簡短、重點突出、語言生動，內容模塊化、系統化且直觀、生動、個性、精準，內容的可互動性和趣味性強[4]，這就對負責推送寫作的學生館員提出了更高的要求，寫作館員對需推送的文字內容要進行深度閱讀，要從趣味性的角度出發，概括其文字內容，推送信息要精練而簡短且迎合讀者的閱讀趣味。部分長篇幅的內容推送時要劃分成小而精的小模塊，然后小模塊進行系統化推送，模塊與模塊之間要銜接緊密且構思成一種能引起讀者閱讀興趣的結尾，從而形成一個整體的推送主題[5]；2.碎片化閱讀導讀撰寫。以微信公眾號為代表的導讀部分內容要求具有趣味性，能夠引起讀者閱讀共鳴，激發讀者閱讀興趣，導讀的圖文編輯是最重要最核心的部分[6]，導讀內容的好壞在很大程度上影響著讀者的閱讀趨勢。因此，導讀的圖片要趣味生動且能直觀反映所表達的內容，導讀的文字要簡短、醒目的表達碎片信息主題，形式上還能讓讀者產生閱讀興趣。因此學生館員要積極參加有關寫作的培訓，提高寫作的概括水平；3.推送時間掌握。碎片閱讀主要發生在早起、睡前、飯前、等車、課間十分鐘等時間段內，因此學生館員推送碎片化信息要把握好推送的時間節點，掌握學生上下課、午休、晚休等時間段，并提前編輯好推送內容[7]。以微信公眾號為例，微信公眾號每天只允許推送一次信息，因此，學生館員推送信息時不僅要關注每天的推送時間節點，更要注意每天推送時不同的情況變化，例如某天學生的業余時間比較多，或者周六日利用手機的頻率升高等，這些情況就要具體問題具體分析，靈活掌握推送時間。

（三）拓寬用戶數據獲取渠道，優化學生館員數據分析能力。碎片化閱讀要求學生館員要有讀者意識，要提高碎片閱讀服務就要站在讀者的角度分析和思考問題，想讀者之所想，看讀者之所看。學生館員可采用線上線下相結合方式多方獲取讀者數據，線下學生館員從館內每周定期發放的調查問卷或定期前往學院與院系教師和學生直接溝通等形式及時獲取讀者需求，并將收集到的用戶信息整理分類；線上通過電子資源瀏覽量產生的大數據、微信公眾號讀者留言，各種活動的參與度等渠道綜合分析讀者需求，并歸類整合[8]。結合線下獲取的用戶數據，綜合評估讀者各種需求的可行性，研判閱讀數據，按需按量定期推送有價值、有內涵的閱讀資源。

（四）加大專業知識學習力度，增強學生館員業務認知范圍。圖書館作為文化事業單位，要求學生館員要有持續創新和不斷求知的精神，而作為新時代的學生館員，以微信為基礎的新載體資源推送成為一種深受讀者喜愛的閱讀形式，學習新知識、掌握新技能、了解新方法就成了學生館員新的業務學習方向。以碎片化閱讀為方向的閱讀成為新的閱讀趨勢，這就要求學生館員要不斷地學習業務新知識，通過線上和線下等各種類型的培訓，掌握新時代新階段圖書資料方面，尤其要學習面向高等教育的讀者資源利用和推廣內容，系統學習學科服務、科技查新、閱讀推廣、中外文數據庫檢索功能等業務知識，增強學生館員業務知識范圍，拓寬業務知識面，以專業知識服務讀者。

二、碎片化閱讀環境下高校圖書館學生館員職業素養提升路徑

（一）組建碎片化閱讀推廣團隊。碎片化閱讀已經成為全民閱讀的新形式，高校圖書館在新形式下加強碎片化閱讀推廣團隊的建設有助于推進全民持續閱讀、高效閱讀、終身閱讀。首先需組建可客觀評價的碎片化閱讀推廣團隊，從信息資料的收集整合、導讀及推廣文案的撰寫、圖片和視頻的修剪、推廣海報及公眾號封面的制作到推廣欄目內容的分類、推送內容的編輯、公眾號的排版及發布、用戶數據和推廣數據的分析等都要明確推廣人員的崗位職責[9]。在組建碎片化閱讀推廣館員的基礎上，充分調動學生館員的積極主動性，學生館員轉發、分享，擴大信息發布的影響力。通過組建崗位職責明確的碎片化閱讀推廣“專職學生館員+志愿者”的模式實現高校圖書館各類資源的廣泛推廣，并形成一種專業化的碎片化品牌推廣形式。

（二）深化碎片化讀者群體結構的了解。高校圖書館的讀者主要包括本校的本科、碩士、博士在讀學生和在校教職工兩類，因此，針對不同的讀者需推薦的使用和閱讀資源也不相同，要深入院系充分了解各院系的學科建設、教育教材、師資力量、科研成果、專業發展方向、學生培養方向等，針對不同院系的師生推送具有實際意義，能推動師生閱讀和專業學科發展的可讀性實用資源。在調研的基礎上給各類讀者推送不同的碎片化資源，再通過碎片化資源薦購產生的點擊量、點贊量、轉發量、瀏覽量、讀者留言等情況深化分析讀者的群體結構特征和閱讀特征，從閱讀情境、閱讀動機、閱讀營銷、閱讀感知多角度分析碎片化閱讀讀者群體結構特征，持續助推全面新閱讀方式的推進與發展[10]。

學生館員在分析碎片化閱讀群體的結構特征時要深度且持續地從教師和學生的個人興趣愛好、日常閱讀習慣、群體閱讀傾向等角度出發，全面了解讀者的閱讀傾向。

（三）全面學習本館館情。碎片化閱讀要求學生館員不僅要具備系統的專業知識，更要熟悉圖書館的館藏結構、資源建設、館舍文化、資源分布、讀者服務、規章制度、讀者規范、人才培養、學術研究等方面的基本情況，從掌握基礎館情知識出發，不斷深化館內基本情況的認識和了解，在熟知館情知識的基礎上，對系統化信息內容進行不斷地挖掘、優化和整合，并整理出一套適合于高校讀者的碎片化信息知識推送體系。

（四）分析碎片化特征及讀者碎片化閱讀基本情況。碎片化閱讀有時間、地點、內容和閱讀形式碎片化的特征，這對于學生館員信息推送的效果和效率具有考驗，因此，碎片化閱讀要求學生館員要掌握高校讀者打開手機進行閱讀的時間和可能閱讀時長較長的時間段，通過對時間點的判斷進行信息推送，提高讀者閱讀效率[11]。不斷深入了解讀者閱讀傾向是碎片化學生館員的必做任務項，通過不同渠道，學習碎片化閱讀相關的系統化、全面性、整體性的知識體系結構，多關注國內外讀者對碎片化閱讀的研究。同時，還要持續關注讀者的閱讀背景、歷史閱讀記錄、日常閱讀時間和空間及電子閱讀的平臺和專注閱讀的時間段等內容[12]，形成雙向的信息對流模式，提升高校讀者閱讀效率，促進全面閱讀深化發展。

（五）碎片化模式探索并不斷提升服務能力。建立碎片化閱讀推廣模式，進行目標設定，將目標設定為階段目標和長遠目標，通過階段性的實踐對推送效率及讀者閱讀效率進行深度分析和多方評價，依據階段成效制定下一階段的階段計劃，逐步實施碎片化閱讀計劃[13]，在實踐中提升學生館員碎片化閱讀職業素養，提高新時代高校學生館員為讀者服務的效率。

三、結語

碎片化閱讀是當前社會經濟、科技等全面發展和進步的產物[14]，方便了當今生活環境下各類讀者的閱讀需求，但是這種碎片化閱讀也衍生了一些以標題夸大事實、內容失真的畸形閱讀信息，浪費了時間也誤導了讀者。因此，作為引導閱讀的高校學生館員需不斷優化其職業素養，適應和學習碎片化閱讀模式，合理利用碎片化閱讀優勢，不斷推進與讀者之間的互動聯系，加強館內資源推送力度，實現碎片化閱讀下讀者高效閱讀和學生館員資源高效推送的雙贏。