轉型背景下企業績效管理研究

賴劍峰 江西新華發行集團有限公司

隨著外部環境的迅速變化和國有企業內部改革的推進，轉型已成為當代企業發展的關鍵課題。在面臨互聯網、數字經濟等外部沖擊的同時，國有企業也要應對自身轉型的迫切需求。轉型過程中，如何有效考核企業績效成為一個關鍵問題。傳統的績效考核方法和目標往往難以適應新時代的需求，因此，探究轉型背景下企業績效管理的變化及新評價體系的構建具有重要意義。

首先，外部環境的變革對企業的轉型提出了新的要求。互聯網和數字經濟的快速發展改變了行業競爭格局，也給企業帶來新的機遇和挑戰。為了適應這種變革，企業需要調整自身策略、加強創新能力以及提高運營效率。因此，轉型背景下的國有企業需要重新思考和定義績效管理。

此外，國有企業內部的改革也需要績效管理模式的轉變。國有企業作為特殊的企業類型，其改革過程中面臨著諸多的制度、機制和文化方面的問題。傳統的績效考核方法和目標往往偏重于財務層面，難以評估員工的創新能力、學習能力以及團隊協作能力等軟實力[1]。因此，轉型背景下的國有企業需要重新思考和設計與其轉型目標相符合的績效考核體系。

本文旨在研究轉型背景下企業績效管理的變化，以及為適應新形勢、新目標所需構建的新評價體系。通過深入分析轉型背景下的外部要求和國有企業的內部需求，為企業提供可行的方法和實踐經驗，以科學、有效的績效管理保障企業的發展。

一、轉型背景下調整企業績效管理分析

（一）國有企業面臨的新挑戰

外部環境的變革對國有企業產生了廣泛而深刻的影響。外部環境包括政治、經濟、社會和文化等方面，這些因素的變化都會對國有企業的經營和發展產生影響[2]。本文在此對其進行詳細闡述：

1.市場競爭格局的改變。互聯網和數字經濟的快速發展改變了傳統產業的競爭格局。新興科技和創新模式的涌現，使得市場上出現了新的競爭對手，傳統企業面臨著更加激烈的競爭壓力。國有企業需要及時調整戰略和業務模式，以提升競爭力。

2.消費者需求的變化。互聯網和數字化技術的普及，使得消費者的需求更加多樣化和個性化。消費者偏好和購買行為的轉變，要求國有企業靈活應對，提供符合消費者期望的產品和服務。國有企業需要通過對消費者的深入洞察和精準定位，不斷滿足變化的消費者需求。

3.技術創新和業務模式的顛覆。新興技術的不斷涌現，如人工智能、大數據、物聯網等，正在顛覆傳統的商業模式和運營方式。國有企業需要緊跟科技發展的步伐，積極應用新技術，實現數字化轉型，提升運營效率和創新能力。

4.跨界融合和產業鏈重構。數字經濟的發展使得不同行業之間的界限變得模糊，國有企業之間的合作和競爭關系也發生了巨大的變化。國有企業需要尋找合作伙伴，進行跨界融合，共同開拓新的市場。同時，產業鏈的重構也成為轉型的重要環節，國有企業需要尋找新的供應鏈和分銷渠道，以適應新的商業生態。

5.法律政策和監管環境的變化。隨著行業的發展和社會的進步，法律政策和監管環境也在不斷調整和完善。國有企業需要密切關注相關法律法規的變化，遵守合規要求，同時靈活應對政策調整帶來的新挑戰和機遇。

總之，外部環境的變革對國有企業提出了更高的要求和更大的挑戰，國有企業需要主動適應變化。績效管理作為企業中不可或缺的一部分，也需不斷創新和調整，以保持競爭力并實現可持續發展。

（二）國有企業轉型的新機遇

數字經濟的增長主要由互聯網產業、數字內容和應用、數字交易、電子商務等方面推動。數字經濟快速增長的新形勢對國有企業的轉型產生了重要的影響，主要表現在以下幾個方面：

1.促進降本增效。互聯網和數字技術的應用可以提升國有企業的運營效率和管理能力，降低企業成本。通過實施數字化轉型，國有企業可以優化內部流程，提升生產效率，降低人力成本和物流成本。同時，通過電子商務和在線平臺，國有企業可以拓展線上銷售渠道，降低營銷成本。

2.提升創新能力。互聯網和數字經濟的發展激發了創新的活力。國有企業通過與互聯網企業合作、引進創新技術和模式，可以提升自身創新能力。通過數字化技術的應用，國有企業可以更好地滿足消費者的變化需求，推出更具競爭力的產品和服務。

3.加速拓展市場。互聯網和數字經濟提供了全球化的商業機會和市場拓展渠道。國有企業可以通過建立在線銷售平臺和電子商務渠道，拓展國內外市場。同時，通過資源整合和合作伙伴的網絡，國有企業可以獲得更廣泛的資源和創新能力，增強市場競爭力。

4.注重用戶體驗。互聯網和數字經濟的發展使得消費者對于個性化、定制化的服務有了更高的期望。國有企業通過數字技術的應用，可以更準確地了解消費者需求并提供個性化的產品和服務，改善用戶體驗。

國有企業通過積極引進和應用互聯網和數字技術，可以提升運營效率，增強創新能力，拓展市場和資源整合，為轉型和可持續發展奠定基礎。面對新機遇，企業績效管理的方式、工具、考核目標等也需要進一步完善，以幫助企業真正實現提高工作效率、激勵員工、促進企業發展。

（三）國有企業轉型與績效管理的關系

當前國有企業面臨著非常好的發展機遇。從宏觀層面來看，國家經濟結構在轉型，產業結構在調整，由過去經濟高速增長向質量效益型轉型[3]。首先，對國有企業來說，是一次重大的戰略機遇，特別是隨著供給側結構性改革，國有企業也迎來一次轉型升級的好機會。第二，從國務院國資委對國有企業的要求來看，國有企業需要進一步深化國有企業改革，進一步調整產業布局，這對國有企業也是一次重大的發展實踐機會。第三，從企業自身發展來看，企業本身也有轉型發展的需求，隨著經濟發展、社會轉型，國有企業內部管理、運行機制和體制也需要進行調整，是一次重要的管理提升機會。具體而言，國有企業轉型具有以下意義：

1.提高效率和競爭力。轉型可以通過提高運營效率、降低成本、優化資源配置等措施，提高國有企業的經濟效益和市場競爭力。

2.推動經濟結構優化和升級。轉型可以促使國有企業調整產業結構，加強技術創新和研發能力，推動經濟結構優化和升級，提高國家經濟的整體競爭力。

3.促進市場化發展和公平競爭。轉型可以推動國有企業市場化發展，建立公平競爭的市場環境，促進市場資源的優化配置和企業間的公平競爭。

4.改善治理和增強透明度。轉型可以推動國有企業的治理改革，建立健全的公司治理結構和制度，提高企業的透明度和法治意識，降低不當行為的風險。

5.促進可持續發展和社會責任。轉型可以推動國有企業在環境保護、社會責任等方面的發展，促進企業的可持續發展，為社會和環境做出積極貢獻。

因此，國有企業轉型具有重要的意義和必要性，是適應新時代發展、增強競爭力和實現可持續發展的關鍵舉措。而在國有企業的“改革創新，轉型升級”過程中，績效管理具有十分重要的作用。

國有企業的績效管理對上是落實貫徹黨中央、省委的路線方針、重點任務、部署安排的有效方式；對內是提升治理水平、夯實發展根基、強化企業內生動力的重要手段；向外是和同行企業競爭、營造良好效益、履行國企社會擔當的有力工具；向下是統籌下屬單位、部門關鍵性的重大事項，推動解決影響企業經營管理、改革發展各項事業遇到的矛盾、難題的利器。鑒于此，為將績效管理在國有企業轉型升級中的作用充分發揮出來，強化績效管理工作，調整績效管理模式，采取科學有效的考核制度是很有必要的。

二、轉型背景下國有企業績效管理的探討

（一）傳統績效考核體系的問題和局限性

本文重點探討在轉型背景下國有企業績效管理模式的轉變。當前，傳統績效考核體系存在一些問題和局限性，以下是其中的幾個主要方面：

1.主觀性和個人偏見。傳統績效考核通常依賴于主管或上級對員工的評價，容易受到主觀因素和個人偏見的影響。這可能導致評價結果不公平和不準確，造成員工的不滿和不公正的分配。

2.狹隘的指標和視角。傳統績效考核體系通常著重于量化的業績指標，如銷售額、利潤等。這可能忽視了其他重要的績效方面，如員工的創新能力、團隊合作和客戶滿意度等。一個狹隘的視角可能會阻礙企業的長期發展和績效提升。

3.強調競爭而非合作。傳統績效考核體系通常側重于個體績效的評估和獎勵，強調個人競爭和單打獨斗。這可能導致員工之間的合作意愿下降，對團隊的協同效應造成負面影響，不利于整體績效的提升。

4.抑制創新和風險承擔。傳統績效考核體系常常強調對過去的成績進行評價和獎勵，這可能使員工對創新和風險承擔持謹慎態度，不愿意嘗試新的想法和方法。這可能限制了組織的創新能力和競爭力。

因此，傳統的績效考核體系需要進行改進和調整，以更好地適應現代企業的需求。新型績效考核體系應更加注重客觀、公正、全面的評估，關注員工的發展和整體績效的提升，鼓勵團隊合作和創新，并提供及時的反饋和發展機會。

（二）轉型背景下績效考核新目標的構建原則和方法

在轉型背景下，構建新的績效考核目標應遵循以下原則和方法：

1.對齊戰略目標。新的績效考核目標應對齊企業的戰略目標和轉型方向。考慮到企業的使命、愿景和價值觀，明確績效目標與企業整體發展戰略的一致性和關聯性。

2.可測量和可量化。新的績效考核目標應具備可測量性和可量化性，即能夠通過具體指標和數據進行度量和評估。這樣可以使目標更加明確和具體，并為績效評估提供客觀的依據。

3.多元化和平衡。在新目標的構建過程中，應考慮到多個關鍵維度，包括財務、客戶、內部流程、學習與成長和發展等方面，以實現績效目標的多元化和平衡發展。

4.可持續發展和長期導向。新的績效目標應注重企業的可持續發展，考慮到長期的戰略導向和績效改進。避免過度側重短期利潤或業績，而忽視了企業的長遠發展和社會責任。

5.使用SMART 原則。使用SMART 原則來制定目標，即具體(Specific)、可衡量(Measurable)、達成可能(Achievable)、相關(Relevant)和有時間限制(Time bound)。這有助于確保績效目標的明確性和可操作性。

三、轉型背景下新評價體系的構建

（一）新的評價指標和權重分配

選擇新的評價指標和權重分配是構建新的績效考核體系的關鍵步驟。以下是一些建議：

1.與戰略目標一致。戰略目標是績效管理的出發點和落腳點。要確保選擇的評價指標與企業的戰略目標和轉型方向一致。評價指標應能夠反映企業的關鍵成功因素和戰略重點。

2.多維度績效指標。選擇一組多維度的評價指標，以更全面地評估員工的績效。可以考慮財務績效、客戶滿意度、內部流程改進、員工發展等方面的指標。

3.做好角色分工。梳理好績效管理的“干系人”，定義好績效管理過程中各角色，構建好組織與責任體系。

4.強化績效溝通。績效溝通優先于績效管理、績效考核。及時與員工和團隊進行溝通和協商，征求他們的意見和建議。他們對工作相關的關鍵指標和權重分配可能有更深入的了解和體會，可以提供有價值的參考。

5.動態監測和調整。一旦確定了評價指標和權重分配，重要的是進行持續的監測和評估。應根據實際運行情況，及時調整和優化指標和權重分配，以確保其與企業的戰略目標和業務需求相匹配。

6.合理選擇方法工具。績效管理體系通常包含對行為和結果兩個方面因素的衡量，因此選擇適合企業實際的評價方法很重要。確定方法后，對于每個評價指標，應根據其重要性和對企業戰略目標的貢獻分配適當的權重。權重分配應合理平衡各指標的重要性，確保整體績效考核能夠綜合評估員工的全面表現。

（二）績效考核方法的改進和創新

改進和創新績效考核方法可以幫助國有企業更好地適應轉型需求和提升績效管理效果。以下是一些可行的方法：

1.引入定性評價。引入定性評價可以更全面地評估員工的能力和表現。例如，通過面試、案例分析等方式，評估員工的溝通能力、團隊合作、領導力和創新能力等軟技能。

2.自評與目標協商。讓員工主動參與績效考核過程，進行自我評估并與上級進行目標協商。員工了解自己的優勢和發展需求，與上級一起制定可行的目標，增強員工的主動性和責任感。

3.引入持續反饋。將績效考核從一年一次的活動轉變為持續的反饋和跟進過程。定期與員工進行績效評估和一對一溝通，及時反饋員工的表現，并向員工提供個人發展建議和支持。

4.強調發展導向。將績效考核從僅僅關注過去的結果轉變為更加強調未來發展的導向。采用發展性評估方法，鼓勵員工在工作中積極探索新機會、學習新知識和提升技能，促進員工的持續發展。

5.數據驅動決策。運用數據分析技術，從大數據中獲取有價值的績效指標和洞察，輔助績效決策和優化。例如，通過數據分析發現員工的工作亮點和改進空間，以及團隊協作效能等。

6.引入績效獎勵機制。除了傳統的薪酬獎勵外，引入非經濟性的績效獎勵，如異地交流機會、培訓機會、晉升機會等。這樣可以激勵員工不斷提升績效，同時滿足員工的成長需求。

績效考核方法的改進和創新要基于對企業轉型和員工需求的理解，建立更加全面、公正和有效的績效評估體系。同時，要注重員工的參與和發展導向，強調持續反饋和個性化目標，以使績效考核成為促進員工發展和企業創新的有效工具。

四、結語

在當前互聯網和數字經濟背景下，國有企業面臨著巨大的轉型挑戰和機遇。為了應對這個轉型，績效管理成為關鍵的管理工具。本文通過探討傳統績效考核的現有問題，提出了在轉型背景下構建新的績效管理模式的原則和方法。

綜上所述，本文旨在通過構建新的績效管理模式，使企業更好地評估員工的工作表現，提升組織的績效和競爭力。同時，本文提出的方法和原則也可以為企業在轉型過程中的績效管理提供有益的參考和指導。基于本文的研究和總結，在構建新的績效管理模式時，應與企業的轉型戰略和目標相一致，并充分考慮互聯網和數字經濟等新的相關因素。同時，應該注重員工的發展導向，鼓勵持續學習和創新，并強調團隊合作和協同效能。