基于人力資源開發的人事檔案管理創新研究

修艷蕾 海陽市中醫醫院

醫院是一個多方面協調配合的工作整體，要想促進醫院的平穩運行，那么不僅僅要重點提升醫務工作者的專業能力和綜合素養，還要對已有的人力資源信息進行整合和利用，實現人事檔案信息數據的優化配置。對此，原有的工作體系和工作模式已經不能滿足現代背景下的醫院的需要，也無法促進醫院的可持續發展，因此從人力資源開發的角度，對原有的人事檔案管理工作進行創新和改革勢在必行，而在改革創新過程中，還存在一些急需解決的問題。

一、人力資源開發的工作要點

人力資源是最珍貴的資源，人力是最活躍的生產力因素，因此在實行人力資源開發工作時，應當秉持以人為本的工作思想，深入基層員工群體，從崗位需求、職業發展、職員提升等角度對人力資源開發方案進行優化和調整，并以挖掘人力潛能、提升職能作用為根本，創建與時代發展相匹配的人力資源開發工作體系。其一，在實行人力資源開發工作時，應當對人才進行專項的教育培訓，促使人才盡快掌握最新的知識技能，并通過技能培養、技能訓練等方式，促使人才擁有一定的專業能力和綜合素養。因此對人力資源進行培訓時，應當著重強調培訓體系的合理性和科學性。培訓計劃也應當以崗位職責和人才發展規劃為前提，明確培訓的具體目標和最終目的，同時還要對原有的培訓體系進行精細化調整，確保培訓工作與員工職業發展需求相匹配。其二，應激發人力資源開發的工作活力。對此，應當對已經實行的用人機制進行改革和完善，并制定新的員工選拔標準，要分別從專業素養、道德品質、綜合能力幾個方面進行全面的分析和評價，同時在選拔管理層人才時，要強調技能和專業素養的重要性，避免出現重文憑、輕職業技能的傾向。其三，在實行人力資源開發時還應當為人才建立相應的獎勵手段和獎懲機制。為了促使人力資源得到充分的開發，應該通過多種途徑激勵人才從事更優質的職業勞動。除了要在精神層面上予以包容和肯定之外，還應當從物質需要的角度對員工的正常訴求和工作獎懲進行劃分，以此引導員工將個人的成長目標與企業的發展愿景相結合。

二、人力資源開發在醫院人事檔案管理工作中的基礎要點

醫院是一個具有較強專業性的服務單位，而醫務工作者的專業水平和業務能力是實現醫院長期發展的基礎保障。醫院與醫院之間的競爭也逐漸上升到了人力資源層面的問題。從人力資源開發的角度對醫院原有的人事檔案管理進行改革和創新時，工作人員需要堅持整體開發的工作原則。這是確保醫院人力資源得到充分開發和顯現的必要條件和工作前提。人事檔案不僅僅記錄著醫務工作者技能方面的相關信息，對醫務工作者的個人經歷和工作情況、業務技能等進行實時地跟進和記錄，還會對醫務工作者的思想品德和綜合素養進行留存，因此人事檔案的具體內容涉及醫院內部的多個部門，除了醫務工作者本身的工作部門之外，還需要其他部門的協調和配合，且在醫務工作者人事檔案終身管理制度的影響下，僅僅依靠醫院人事部門對醫務工作人員的人事檔案進行資料補充和數據優化是很難實現的，無法直接在檔案資料中展現出某位工作者全部的工作經歷和工作業績以及專業技能等。而整序開發的工作要求就是，針對行業發展前景和社會背景，合理優化醫院的人力資源信息。醫院檔案管理部門要通過建立集中制的信息收集渠道，通過加強各個部門和各部門工作人員之間的聯系和配合，對醫務工作者的工作經歷以及業務情況等相關數據和資料進行集中化的采集和處理。同時這種方式也可以對原有的檔案內容進行補充，對醫療技術管理檔案以及個人考級檔案等信息進行補充，使其檔案內容具有更高的完整度，確保醫院人事檔案信息資源的整體性和系統性。

其次，檔案管理部門應當依據相關規定和工作實際情況，對人力檔案信息資源開發與利用過程進行優化，同時針對醫院內部人力資源的系統化配置進行創新和改革，盡可能地發揮醫院人事檔案中人力資源的作用，以此構建信息共享式的人事檔案管理工作體系。如果檔案管理部門可以對已有的人事檔案信息進行科學管理和合理預測，那么就可以對醫院內部人力資源的需求進行系統掌控，確保醫療系統內的人力資源處于一個動態平衡狀態。為了盡快實現這一工作目標，管理部門應當對已經留存的檔案信息進行完善和補充，重點對存在遺漏或記錄不翔實的檔案進行優化，并且以開發利用為目的，通過多種手段盡快將醫院人事檔案信息及數據進行完善，避免出現信息壁壘或信息差等問題，這也是基于人力資源開發根本需求的現實舉措。

最后，醫院人事檔案管理部門還應當注重人力資源開發的工作成效。例如，工作人員應當注重人力資源開發的經濟效益和醫院本身的社會信譽。在以往的人事檔案信息資源管理工作中，醫院為了避免人事檔案信息的流失或遺漏，經常會采用封閉式的管理辦法，而在現代社會背景下，大多數醫院都開始響應政府號召，將人事檔案管理予以主動開發轉變，并在社會上重點宣傳醫院的優勢科室，大力建設醫院內部重點科室，以此增強醫院的社會信譽，這也在一定程度上降低了人事檔案管理的成本投入，間接地提高了醫院的經濟收益。除此之外，工作人員也應當注意到現實效益與醫院長期效益的統一，并對醫院人事檔案管理部門的工作情況與其他醫院行政部門進行緊密合作，以共贏的方式靈活調整醫院內部和整體的經濟效益，確保人事檔案管理部門可以在人力資源開發的角度上為醫院的平穩運轉提供更堅實的服務保障。

三、基于人力資源開發的醫院人事檔案管理創新路徑

（一）優化人力資源管理部門的工作意識

在人力資源開發的背景和前提下，對醫院原有的人事檔案管理工作體系進行創新和改革時，首要的任務就是要對一定的工作體系和規章制度進行革新，從意識形態上對檔案管理部門工作人員的工作態度和工作理念加以完善優化。對此，醫院人事檔案管理部門應當充分調動內部工作人員的工作態度和工作積極性，并從專業能力和綜合素養兩個方面切實提升工作人員的業務能力，重點從人力資源信息整合和人事檔案管理服務能力兩方面入手，確保可以為醫院各個部門以及醫院內部全體員工提供高效的檔案管理信息服務。在強化工作人員工作意識及服務態度后，部門負責人也應當對原有的管理方式和管理模式進行深度剖析，應當依據醫院內部的運行情況和人事檔案管理需求，緊抓人力資源開發的特點和要求，力求打破終身制的管理制度，同時要從收集整理、保管、更新等各個角度對人事檔案進行精細化的專項管理[1]。

也就是說，醫院人事檔案管理部門應當對原有的工作意識進行創新和改革，這樣才可以為開創人事檔案管理工作新格局打下堅實的工作基礎。一方面，人事檔案管理部門工作應當秉持開放包容的工作心態，依據國家檔案法和醫院數據信息的保密制度，在確保人事檔案信息和數據不會出現大面積的泄露的前提下，重點對醫院員工的專業能力和綜合素養進行專項的統計，并通過科學的分析方法對員工進行專項的量化分析，將其匯總成直觀的數據信息[2]。并將其與人力資源開發相結合，共建醫院人事檔案管理工作新體系。另一方面，醫院人事檔案管理部門還應當持有高質量的服務意識。在傳統工作模式的影響下，醫院人事檔案管理常常處于被動的狀態，經常是以一個被動配合者的身份協同其他部門開展相應的工作需求。而在現代社會背景下，當醫院人事檔案管理與人力資源開發相結合后，部門工作人員就應當主動轉變自身的工作理念和工作態度，將原有的被動服務轉變成主動服務，積極主動與其他部門進行交流和合作，以完善醫院專業人才培養計劃為目標，及時更新醫院人事方面的相關需求和數據信息，以此賦予人事檔案管理工作更多的可能性和發展空間，這也是確保醫院內部人才信息數據維持動態平衡的有效方式。醫院領導層也可以借此對現有的醫院人事檔案管理工作進行更深層次的了解和認識，便于醫院人力資源管理工作的高效開展。

（二）創新醫院人事檔案管理的工作體系

醫院人事檔案管理進行創新改革，部門就應當對原有的工作體系和工作方式進行革新。目前，大多數的醫院人事檔案管理部門依舊會采取千人一面的工作模式。也就是說，這種模式下，醫院人事檔案管理部門對于內部員工的晉升和繼續教育等方面沒有辦法進行實時監管，也就無法對醫院員工的專業水平和綜合素養相關信息進行及時補充和更新[3]。醫院檔案中存在著醫院員工信息數據或丟失的情況，而陳舊的人事檔案信息也與實際情況出現了較為明顯的差異性，這在一定程度上影響了醫院重點培養專業人才的工作質量，因此，人事檔案管理部門應當注重各方人才資源信息的整合問題。這就要求部門應對原有的工作模式和工作理念進行革新，建立以人力資源開發為總抓手的醫院人事檔案管理工作新體系。對此，人事檔案管理部門應當主動與醫院其他部門，尤其是綜合檔案管理部門進行協調和配合，重點對人力資源信息進行集中式的管理。這樣才可以盡快轉變醫院人事檔案管理的工作方向，全新的管理模式才可以與醫院人力資源開發需求相匹配，同時這樣的工作模式也可以為整合醫院人事檔案信息數據提供可靠的數據支撐。

目前，對于大部分醫院而言，檔案管理分工依舊會由多個部門進行負責，而這種工作模式勢必會導致一份人事檔案由著各部門共同管理的情況，這不僅僅會產生信息重疊等問題，也容易導致人事檔案信息缺乏等情況。因此，在人力資源開發的支持和配合下，應當對醫院人事檔案信息進行集中化的資源管理制度，對組織體系加以調整，務必以滿足醫院運轉需求為主要目標，建立集中領導、分級管理的工作模式[4]。此時，就可以將人事檔案管理部門設定為第一負責人，然后把其他部門，尤其是人事部門和綜合檔案管理部門建立為二級部門，然后分別從橫向和豎向建立逐級的工作體系，以此最大化地實現人事檔案管理工作的一致性轉變。比如，醫院的人事部門應當主要負責人事檔案材料的收集和整理工作，并且還要做好檔案留存等，主要的工作對象為紙質化的數據檔案。而綜合檔案部門則重點將工作對象放在部門科室上，然后依據科室的情況設立醫教管理，護理管理或科研管理等不同的工作內容，然后人事檔案管理部門再根據其他部門的工作情況，集中進行醫院員工人力資源有關的數據和信息收集工作。最后，以討論會或研討會的方式集中進行人力資源數據的統計及分析工作，并將最終的匯總結果進行留存，然后將其提供給其他部門進行參考，這樣才可以實現醫院人事檔案管理信息利用最大化。同時也要對原有的人事檔案數據或資料進行電子化轉變，可以通過計算機或掃描儀等現代設備將有可能使用到的紙質人事檔案資料掃描成電子版，然后將其錄入人事檔案電子數據庫中，便于后續的調取使用。

（三）提升人力資源管理人員的工作能力

若想實現醫院人力資源部門的最大化利用，確保醫院人事檔案管理工作的高速運轉，那么除了對工作模式和工作流程進行創新和改革外，還要重點對醫院人事檔案管理部門的工作人員進行專項的培訓和管理，重點提升工作人員的信息收集及分析能力。與其他檔案信息不同的是，醫院人事檔案信息具有較明確的管理權限，且使用范圍也具有比較清晰的界定，因此醫院人事檔案管理部門應當在人力資源開發的工作背景下，對原有的工作形式進行改革，重點提升工作人員的專業能力。信息獲取是完善醫院人事檔案管理工作內容的關鍵因素，因此應當重點對部門管理人員的信息獲取能力進行專項培養，務必要求工作人員在各項文件或資料中迅速捕捉到醫院員工的道德素養、專業能力以及崗位業績和相關數據，這樣才可以為后續人事檔案信息的加工和整理提供可靠的工作保障。而在人力資源開發角度上展開相應的人事檔案管理工作時，工作人員還應當不斷提升自身的信息數據加工分析能力，這樣才可以確保通過理性的數據資料看透背后蘊藏的工作價值，建立具有明顯工作層次的人事檔案管理數據。除此之外，還要重點加強工作人員的信息交互與人際交往能力。醫院人事檔案管理工作不僅僅需要自身堅實的工作基礎和完善的工作制度，還需要與其他部門進行協調和配合，因此工作人員也應當主動出擊，積極與其他部門的工作人員進行溝通和交流。同時也要站在醫院員工的角度上，對醫院人事檔案管理的工作流程進行革新，這樣才可以提升醫院的運轉效率。

（四）建立信息化人事檔案管理工作平臺

隨著科學技術的不斷發展，醫院的人事檔案管理工作也應當運用信息技術，盡快搭建信息數字化的人事檔案管理工作平臺。伴隨著國民經濟水平的逐步提高，人民生活對于醫院有了更高的要求和標準，對此醫院也處在不斷擴增的狀態，科室的不斷細化意味著醫院需要更多的專項人才，而這就為人事檔案管理工作帶來了不小的工作難度[5]。因此面對越來越龐大的醫院人事信息，醫院人事檔案管理部門應當積極引進先進的信息科學技術。通過數字化的信息管理平臺，盡快實現人事檔案數據的收集及整理工作，然后分別對人事、財務、科研以及臨床科室等部門建立專項的電子溝通渠道，確保醫院人事檔案信息的電子化轉變。同時，也應當建立具有人事檔案管理功能的專項數據庫。此時醫院應當依據實際情況重點捕捉人力資源信息產生的原因，然后依據現有的人事檔案管理特點，針對醫務工作者的職業發展和工作前景建立功能全面的專項信息管理平臺，并通過數字化電子檔案的形式，進一步提升醫院人事檔案管理的高效性和科學性，確保人力資源信息的有效開發和利用。

四、結語

綜上所述，如果對原有的醫院人事檔案管理工作體系和工作模式加以創新和改革，那么勢必可以提升人事檔案管理的工作效率和工作質量，為醫院的平穩運行提供更堅實的工作基礎。而在現代社會背景下，從人力資源開發角度對原有的工作模式進行調整和優化是醫院發展的必由之路，對此，醫院人事檔案管理部門應當對自身的工作意識加以創新，應積極從多個角度調整自身的崗位職責，然后從整合醫院人事檔案信息和數據入手，實現檔案管理方式的全新化轉變。