汽車維修企業發展問題分析及應對措施研究

馬傳剛

摘 要：探討廣西北部灣地區新能源汽車維修企業的發展狀況以及面臨的挑戰，通過對該地區的市場調研和考察，發現該地區的汽車維修企業數量較多，但規模較小，技術水平和服務品質參差不齊，隨后提出相應的應對措施。

關鍵詞：新能源汽車 維修企業 措施

隨著新能源汽車的不斷普及，我國新能源汽車的發展進入了快車道。有數據顯示，2022年新能源汽車市場占有率已達25.6%。不過，在配套的汽修領域，人才培養速度有些跟不上產業的高歌猛進，人才短缺已成常態。汽車維修行業也在發生著巨大的變化。在這一趨勢下，廣西北部灣地區的汽車維修企業面臨著種種挑戰和問題，應如何適應市場的變化解決這些問題，是擺在汽車維修企業面前的重要課題。本文將從廣西北部灣地區新能源汽車維修企業的現狀，新能源汽車的發展趨勢，維修企業面臨的問題，以及汽車維修行業應對新能源汽車的措施等方面進行探討分析。

1 北部灣地區汽車維修企業的狀況

處于廣西境內的北部灣地區是中國南部沿海經濟狀況一般的地區之一，但盡管如此，隨著新能源汽車的普及，近些年該地區的新能源汽車產業也得到了快速發展。隨之帶動的是汽車維修企業，數量在逐年增加，在新能源汽車維修服務體系方面，目前欽州市已有28家、北海市31家、防城港市20家汽車維修企業通過轉型或升級，具備了新能源汽車的維修能力。據不完全統計，欽州市主城區內大大小小的汽車維修店大約有100余家，郊縣有50家，維修業務涉及比亞迪、吉利、長安、金龍、宇通等。其中大部分是小型企業，規模較小，技術水平參差不齊。這些小型企業在面對市場競爭時，往往缺乏競爭力，難以與規模較大、技術水平較高的企業相抗衡。目前來看，由于種種因素的限制，新能源汽車在實際運行過程中還存在諸多有待解決的問題和故障，且難以給予以往的汽車維修技術來給予有效解決。所以，針對新能源汽車維修關鍵技術的應用探究是不容忽視的。

此外，這些汽車維修企業在管理水平、服務質量、品牌影響力等方面也存在較大的差距。

目前，廣西北部灣地區的新能源汽車維修企業主要分為以下幾類：

部分大型連鎖新能源汽車維修企業：比如吉利、比亞迪等，這些企業在北部灣地區擁有多家門店，提供全方位的新能源汽車維修服務，包括電池更換、電機維修、充電樁安裝等。這些企業的技術水平較高，服務質量也相對較好。

小型獨立新能源汽車維修企業：這些企業占比非常大，規模較小，通常只有一家或幾家門店，提供基本的新能源汽車維修服務，如更換輪胎、更換剎車片等。由于規模較小，這些企業的技術水平和服務水平相對較低。

新能源汽車專業維修企業：這些企業主要專注于某些特定領域的新能源汽車維修服務，如電動汽車維修、混合動力汽車維修等。由于專業性強，這些企業的技術水平和服務水平相對較高。

總體來說，北部灣地區的新能源汽車維修企業數量較多，但規模較小的企業占比較大。由于市場競爭激烈，許多小型企業面臨著生存和發展的壓力。同時，隨著新能源汽車技術的不斷更新和升級，北部灣地區的新能源汽車維修企業也需要不斷提升技術水平和服務能力，以適應市場的需求。

2 新能源汽車維修企業存在的問題分析

據了解，廣西北部灣地區的汽車維修企業數量較多，但整體發展水平相對較低。許多小型維修企業技術水平不高，缺乏專業設備和高端人才，難以滿足消費者多樣化的需求。同時，一些維修企業存在服務態度不佳、價格不透明等問題，影響了消費者對其的信任度。

由于新能源汽車的技術特點與傳統燃油汽車有較大差異，尤其是在動力系統上區別很大，傳統維修設備、技術、材料并不適用，技術人員需要學習的東西非常多，導致汽車維修企業在面對新能源汽車的維修時存在著種種問題。表1為新能源汽車與傳統燃油汽車在維修時應著重考慮的幾個方面。

雖然汽車維修行業已經采取了一系列措施應對新能源汽車的發展趨勢，面對新能源新技術，部分汽修人員技能水平有待提升，一些維修處理得不夠精細和專業，加上零部件采購渠道不暢、價格上漲等原因，維修市場仍然存在一些問題。

人才短缺，技術水平不足：由于新能源汽車的技術特點與傳統燃油汽車有較大差異，汽車維修企業在面對新能源汽車的維修時，存在技術水平不足的問題。汽車維修行業需要大量的技術人才，但是北部灣地區的汽車維修企業普遍存在人才短缺的問題。汽車維修技術人員的增長速度慢，整體專業度低，通過市場調查發現，老一輩成熟的汽車維修技術人員基本上是從汽車制造行業走出來的，只有不到10%的是自學成才，新一輩從事汽車維修的技術人員多是以師徒的形式被教導出來的，一個汽車維修技術人員的成長需要3～5年，培養速度較慢，且從事該行業的人員普遍學歷較低，轉型困難。

設備落后，更新不及時：與傳統汽車不同的是，新能源汽車的內部結構發生了較大的變化，而且其驅動運行都依靠各個系統的相互關聯，任何一個條件不能滿足要求都會影響其正常的運行，以往針對傳統汽車的維修設備并不能完全滿足于新能源汽車的維修。因此，汽車維修企業在面對新能源汽車的維修需求時，需要采購相應的維修設備。然而，由于成本等原因，很多小型企業并沒有及時更新設備，這導致他們在面對新能源汽車維修時存在困難。汽車維修行業需要先進的設備和工具，但是廣西北部灣地區的汽車維修企業設備落后，無法滿足市場需求。

另外，在管理上，廣西北部灣地區的汽車維修企業大多是小型企業，管理水平參差不齊。許多企業在管理上存在不足，如品牌建設不足、服務質量不高，缺乏規范的服務流程和標準化的管理模式等。

面對激烈的市場競爭，廣西北部灣地區的汽車維修市場競爭也相當內卷，企業之間存在價格戰、服務同質化等問題。

然而，隨著汽車行業的發展和市場需求的變化，北部灣地區的汽車維修企業也在逐漸改善。一些企業開始與高校聯合，加強技術培訓和引進高端設備，提高服務質量和效率。同時，一些互聯網汽車維修平臺也開始進入該地區，為消費者提供更加便捷、透明的維修服務。

總的來說，廣西北部灣地區汽車維修企業還有較大的發展空間和提升空間，需要加強技術和管理水平，提高服務質量和消費者滿意度。

3 汽車維修企業應對新能源汽車發展的措施

在應對新能源汽車的快速發展時，汽車維修企業需要采取一系列措施，以提高自身的維修水平和服務質量。

3.1 加強新能源汽車維修技術培訓

汽車維修企業要加強維修人員的技術培訓，以應對新能源汽車的維修和保養需求。培訓內容包括新能源汽車技術構造、電池維修、電氣技術等方面的知識，以提高員工的技術水平。從事新能源汽車維修，不僅要有新能源汽車維修工證、低壓電工證，還要掌握新能源汽車構造維修的原理和知識。尤其是在汽車百年變革的大背景下，汽車維修人員要不斷加強自我學習，除了對各項新能源維修技能方法的熟練掌握之外，還要不斷拓展認知視野，確保能夠了解到最前沿的新能源汽車維修知識，進一步促進自身工作理念的革新發展。這樣既可以突破以往汽車維修技術存在的種種弊端，也能夠基于新能源汽車存在的不同類型故障，制定出更完善、高效的維修作業方案，使得新能源汽車車主可以獲得更優質的技術服務。

3.2 加強專業性技術人才培養

《2023年中國新能源汽車人才趨勢報告》顯示，由于新能源汽車核心技術課程缺乏，職業教育未能有效適應技術發展，導致目前新能源汽車和動力電池檢測與維修等人才嚴重短缺。職業院校要修訂人才培養方案，增加新能源汽車核心技術課程。新能源汽車維修專業人才培養離不開優秀的教師隊伍，根據自身的條件引進相關的專業技術人員進行指導，把企業中的相關理念帶入到課堂中，大力支持雙師型教師隊伍的建設，進一步的提高教師教學水平。新能源汽車整車及實訓設備等硬件設施的完善，對培養學生實踐操作技能，提升其職業能力和就業能力具有重要的意義。需要進行校企合作，共同育人，同建設新能源實訓基地，讓學生能夠在企業一線進行實踐學習。這樣才能培養出企業中需要的人才。組織汽車維修行業技術人員進行技術上的更新和學習，切實掌握新能源汽車與傳統汽車在維修上的不同，幫助技術人員順利銜接新能源汽車的維修需求，提高技術人員的專業水平。

3.3 采購新能源汽車維修設備

新能源汽車和燃油汽車在技術和結構上有很大不同。新能源汽車更加復雜和精密，需要專業的設備。汽車維修企業需要采購適合新能源汽車維修的設備，包括新能源汽車故障診斷儀、電池測試儀、電機測試儀、控制器測試儀等。這些設備可以提高企、業的維修水平，提高服務質量。

3.4 加強品牌建設

汽車維修企業需要加強品牌建設，提高品牌影響力。樹立起良好的品牌形象可以提高企業的知名度和美譽度，增加市場競爭力。傳統的汽修行業應該積極適應市場變化，加強技術創新和人才培養，提高服務質量和效率，尋找新的盈利模式和增長點。

3.5 推廣智能化服務

隨著信息技術的不斷發展，智能化服務已成為汽車維修行業的新趨勢。汽車維修企業可以通過推廣智能化服務，如線上預約、在線報價、遠程診斷等，提高服務效率，提高顧客滿意度。

3.6 加強監督

首先是汽車維修商家的管理和監督存在缺口，私家車保有量的上升給予汽車維修行業極大的發展空間，很多汽車維修的商家并不具有相應的實力和技術，但并未得到有效的監管，導致維修質量不到位，維修價格混亂。北部灣地區 汽車維修行業的發展需要國家管理部門和行業協會的監督和管理，要充分發揮行業的監督職能，對新能源汽車維修商家進行嚴格的資質審查，嚴卡汽車維修商家的經營資格，凈化汽車維修行業；汽車行業協會要充分發揮自己的管理職能，積極對汽車維修行業進行整頓，推動汽車維修商家積極主動進行技術、設備、人才、管理上的升級，為即將到來的新能源汽車高峰做好準備。

3.7 缺乏完善的新能源汽車維修技術標準

就目前來看，新能源汽車技術的研究在我國還處于快速發展階段，國家大力推進汽車制造廠家與科研機構聯合研發，對新能源汽車發展的關鍵技術掌握在自己的手中，例如：比亞迪汽車自己研發新能源汽車“三大電”關鍵技術。但是對新能源汽車維修的一些具體標準仍沒有得到相應的完善。新能源汽車維修技術標準的缺失對于新能源汽車的維修質量以及維修效率造成了一些不良的影響。

4 結語

隨著新能源汽車的不斷普及，汽車維修行業也在發生著巨大的變化。廣西北部灣地區的汽車維修企業需要加強技術培訓，采購新能源汽車維修設備，加強品牌建設，推廣智能化服務等措施，以提高自身的維修水平和服務質量。同時，也需要解決自身存在的問題，如技術水平不足、設備更新不及時、管理水平不高等問題，以適應新能源汽車的發展趨勢，提高市場競爭力。新能源汽車給整個汽車維修市場帶來巨大的沖擊，這是一場有關技術的革命，革命從汽修技術、設備、人才培養、管理的方方面面發生，汽修行業必須做好準備，積極進行轉型升級，來適應行業的發展。

基金項目：2022 年度廣西高校中青年教師科研基礎能力提升項目“廣西北部灣地區新能源汽車與傳統汽車維修有效銜接的研究”（2022KY1863）階段性研究成果。

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