服務學習：大學生心理健康教育課程的新模式探究

高麗茹

（南京財經大學，江蘇 南京 210023）

三年疫情，大學生的學習、生活、社交、就業等多方面都發生了比較大的變化，這些變化對部分大學生產生了較大的心理沖擊，致使部分大學生的心理健康狀況不容樂觀[1]。在這種背景下，大學生心理健康教育課程建設和創新顯得尤為重要。2020 年，中共中央、國務院發布《關于全面加強新時代大中小勞動教育的意見》，提出要全面構建體現時代特征的勞動教育體系，把勞動教育納入人才培養全過程，強調高等學校不僅要設立勞動教育必修課程，還應結合學科和專業特點，在課程中有機融入勞動教育內容。服務學習模式因其注重在服務中學習、強調實踐，可以成為高校開展勞動教育的重要形式。基于此，本文探討如何將基于社會工作教育的服務學習模式用于大學生心理健康教育課程實踐，更好地激發大學生學習心理健康知識的興趣，提升其將所學知識用于實踐的能力。

一、服務學習的定義

服務學習，緣起于美國對民眾教育的探索。20 世紀80 年代，服務學習教育模式開始在美國全國范圍內推行，然后逐漸由北美向歐洲和亞洲地區擴展。關于服務學習的定義，雖沒有形成統一的標準，但諸多界定的核心思想和實施原則并不存在太大差異[2]。服務學習作為一種體驗教育（experimental education）模式，指的是在開設的課程中，學生參與有組織的服務活動以滿足社會需要，同時學生對服務活動進行反思以更深入理解課程教學內容，并從更廣闊的視野去欣賞所學科目以及提升公民責任感[3]。與志愿服務不同，服務學習與課程內容緊密相關，學生需要把服務學習的實踐以多種不同形式呈現在課堂學習中，如實踐報告、小組匯報等。服務學習也不同于學生的專業實習活動，并不要求學生具備某些專業技能[4]。服務學習除了包括服務和學習以外，還包括反思和互惠兩個關鍵要素。反思，指的是任課教師在課程中采用服務學習的教學方式，經任課教師與學生商定相關議題，然后由學生圍繞該議題開展實際的社會服務，并在課程上對服務的整個過程進行匯報，加以總結和反思。課程設計的反思活動，有助于學生更深刻認識和理解服務社會對自己成長的意義，建立和強化個人的社會責任感。互惠，指的是作為服務提供者的學生和作為被服務者的個人、組織或社會，都因服務學習的實踐而受益。學生通過提供服務，不僅解決問題的實踐能力得到提升，還有助于其獲得全人發展的教育；被服務者因接受服務從而使其所面臨的問題得以解決。

二、中國高等教育中的服務學習發展

自美國及其他西方國家大學開展服務學習教學模式之后，中國高校也開始探索并開設服務學習課程。中國香港自2000 年后在各大專院校全面推行服務學習計劃；中國臺灣自2007 年起在各大專院校全面開設服務學習課程。中國內地高校開設服務學習課程起步較晚，2007 年在中國內地南開大學最先開設服務學習的全校公共選修課程，由社會工作專業的教師擔任服務學習課程教師，以社會工作專業的學生作為種子學生帶動非社會工作專業的志愿者學生開展服務[5]。除了南開大學，南京大學、復旦大學等高校也紛紛探索在通識教育課程中開展服務學習模式。南開大學開設“服務學習—心理健康與服務”課程，面向有特殊需求的發育障礙兒童開展融合教育課程，面向社區居民開展心理健康科普講座等。復旦大學服務學習課程體系，由社會工作專業教師負責課程體系和助教—督導制度的設計與管理工作，已經開設有橫跨社會工作、心理學、計算機、軟件工程等十多個專業的15 門服務學習課程。但總體來看，服務學習在中國內地通識教育課程的應用仍相對較少，一些高校服務學習模式的通識教育課程涉及了大學生思想政治教育主題[6]，如對思想道德修養與法律基礎課程采用服務學習模式的探討[7]，而在大學生心理健康教育的通識教育課程中應用較少。因此，本文將探討服務學習作為大學生心理健康教育課程創新的路徑和機制。

服務學習課程在中國內地高等教育中的發展，在社會工作專業中的應用尤其突出。社會工作專業教師紛紛在專業課程中探索服務學習模式的應用，如社會工作本科生在疫情中面向認知癥照護者的線上服務實踐，“兒童權利與保護”課程學習與社區兒童服務相結合的教學模式的探索，服務學習模式在民族社會工作教育中的應用等[8-10]。此外，服務學習課程還在臨床醫學、護理學、應用心理學等學科得到了應用[11-14]。

三、基于社會工作教育的服務學習模式的可行性

（一）服務學習與大學生心理健康教育課程的契合性

調查顯示，當大學生面臨心理困擾或疾病時，更傾向于求助朋友等同輩群體，而不是學校教師或心理咨詢師等專業人士。研究發現，學生對學生的支持性項目（student- to- student support program），即由學生幫助學生戰勝心理困擾，是大學生心理健康服務的重要創新[14]。大學生心理互助也是大學生心理健康教育發展的新模式，指由接受過專業心理助人技能培訓的學生作為心理互助員，在專業心理咨詢教師的指導下，為大學生開展心理服務[15]。因此，服務學習作為一種積極的、優勢視角的干預方式，是提升大學生心理健康的重要實踐方式。服務學習模式不僅可以使選修心理健康教育課程的大學生增長心理健康知識，還可以使其通過提供心理服務從而獲得社會情感學習經驗。

（二）服務學習與社會工作教育的契合性

研究指出服務學習與社會工作教育具有高度契合性，主要表現在三個方面：首先，二者都強調知識學習和滿足社會需要的統一；其次，二者都高度重視實踐的重要性，強調運用所學的知識指導實踐，并在實踐的過程中深化知識的學習；最后，二者都注重反思的重要性，強調在實踐和服務中進行反思，更好地理解重要的抽象概念和理論。南開大學和中山大學的社會工作專業教師也成功將社會工作教育理念和方法應用于大學生通識教育的服務學習過程中[2]。

四、基于社會工作理念和方法的服務學習實施路徑

本文提出構建大學生心理健康教育課程的特色“服務學習”模式，是以社會工作理念和方法為基礎的，具體表現為由來自社會工作專業的教師、心理學專業的教師和大學生心理健康教育中心的教師組建課程教師團隊，由社會工作專業的研究生擔任課程助教團隊，在服務學習的主體階段——服務階段，充分運用社會工作專業理念和方法去開展實踐與服務。在課程開始前，課程教師團隊（多具有社會工作、心理學學科博士或碩士學位）精心研討課程設計、明確課程的學習目標、服務目標等，同時教師團隊在社會工作專業研究生中招募和組建課程助教團隊，并對課程助教進行細致的培訓和指導，使其更好地在服務學習階段扮演“助教—督導”的角色。

（一）實施過程：四個階段

服務學習的實施主要分為四個階段，依次是準備階段、服務階段、反思階段、分享和總結階段。

有組織的準備階段是服務學習的第一個階段，也是必不可少的重要一環。準備階段至少需要八到九次課的時間（每次至少90 分鐘），在介紹大學生心理健康的含義、影響因素、增進心理健康的方法、大學生心理障礙的類型等重要知識點基礎上，探討大學生活的適應、自我認識、重要人際關系、愛情、學業、事業等專題，同時把學生分成八個不同專題的小組，每個小組配備兩名社會工作專業研究生作為助教，引導學生聚焦小組專題開展文獻閱讀和實地調查，通過線上問卷調查和線下一對一的深度訪談，了解大學生的心理健康需求。在對定量和定性調查資料分析基礎上，學生需要設計和制訂具體的服務學習項目計劃。

第二個階段是服務階段，服務階段是服務學習的重中之重。行動設計，要求每個小組要招募符合條件的大學生作為服務對象參與項目，借鑒社會工作專業方法開展小組服務和個案服務。服務階段持續約半個學期，在這個階段，學生成為課程的主體。在正式服務計劃開始前，課程助教引導學生先面向服務對象開展問卷調查，具體了解服務對象的心理健康狀況、心理健康需求等。課程助教還需要引導學生學習制定每次小組服務和個案服務的實施方案，包括服務目標、主要服務方法、服務過程安排、服務評估等。同時，在課程助教的協助下，學生需要在每次小組服務和每次個案服務后撰寫詳細的服務過程記錄，并對每次服務過程等進行反思。如此，課程助教和學生要不斷圍繞項目的進展開展討論與反思，明晰常見的問題、應對和改進的措施等。在服務階段，同時開展服務的過程評估和效果評估。每次小組服務結束后，由服務對象填答服務評估表，對提供服務的工作人員、服務內容、服務形式、服務效果等進行評價。在所有小組服務和個案服務結束后，不僅要邀請服務對象對總體服務的效果等進行評價，還要讓服務對象再次填答問卷，了解其參加服務后的心理健康狀況、對待心理求助的態度、應對心理問題的能力等。

第三個階段是反思階段，盡管反思行為貫穿于服務學習的整個過程中，但在服務過程結束后的反思顯得尤為重要。學生不僅可以通過觀察、討論、閱讀、寫作進行反思，還可以通過直接與服務對象對話進行反思，反思每次服務過程中存在的困難和問題，反思服務計劃的靈活性，反思服務對象的差異性和特殊性，反思小組中每個服務對象的變化和成長等，從而深化對所學知識的理解和應用。

第四個階段是分享和總結階段，這個階段是在學期臨近結束的時候，每個小組都用獨特的方式展示匯報他們的服務學習成果。匯報內容不僅包括服務對象在服務過程中的成長和變化、服務效果達成情況、服務對象對服務提供者和服務過程的評價與滿意度等，還包括課程選修學生作為服務提供者從服務過程中取得的進步和成長等。任課教師可以邀請課程助教以服務督導的身份，對每個小組的總體服務情況與組員表現等進行點評和總結。最后，任課教師不僅應從多種視角肯定課程選修學生在服務學習中取得的成績，還應客觀指出服務過程中存在的不足和需要加以改進的地方。

（二）服務學習的課程評估

在服務過程結束后，任課教師將向全體課程選修學生發放課程評估調查表，征求學生對服務學習的課程安排與設計、課程效果等的評價和意見，對課程進行客觀評估。同時，任課教師給學生布置作業，要求學生自行選擇多個不同視角對自己選修該課程的感受和課程改進建議等進行全面總結，寫一份課程結業報告。綜合定量的課程評估數據和定性的課程評估資料，可以使任課教師更全面地掌握課程教學目標達成情況等，進一步完善服務學習模式。

五、總結

當前，全國有179 所院校開設社會工作專業碩士教育，為基于社會工作教育服務學習模式的開展提供了極大的便利。這些院校都可以在大學生心理健康教育課程中采納基于社會工作教育的服務學習模式，推動跨學科視角下大學生心理健康教育課程的創新發展。

在高校心理健康教育課程中采用服務學習模式，不僅可以取得顯著效果，還具有重要影響意義。首先，服務學習模式，在大學生心理健康教育課程教學和實踐鍛煉中有機地融入了勞動教育元素，極大地創新了在高校通識教育課程中開展勞動教育的方式，有助于培養和弘揚崇尚勞動的良好校園氛圍。其次，服務學習模式，踐行以學生為課程主體的宗旨，不僅可以深化課程選修大學生對心理健康知識的掌握，還能鍛煉他們對所學心理健康知識的靈活運用能力。再次，社會工作專業研究生作為課程助教和督導，豐富了其專業實踐形式，有助于提升其實踐能力。最后，服務學習模式，還可以向作為服務對象的大學生提供心理健康服務，滿足其心理健康需求，可以成為大學生心理健康服務的重要補充。