用愛心點亮鄉(xiāng)村燈火

文_龔雪云

“桿根檢查沒有？登高人員保護(hù)繩系好沒有？必須萬無一失，保證登高人員安全。”5月14日下午，在松滋市老城鎮(zhèn)一樁觀村7號臺區(qū)電桿更換現(xiàn)場，國網(wǎng)松滋市供電公司老城供電所副所長艾虎正緊盯登桿人員，叮囑員工落實現(xiàn)場安全措施。

這天，所里一共有3個作業(yè)現(xiàn)場，艾虎來回奔波，收工時已天黑。

在干中學(xué)，在學(xué)中干

2022年7月，艾虎走上老城供電所副所長崗位。上任第一天，他就暗暗發(fā)誓，一定要“做出個樣子來”。

很快，艾虎發(fā)現(xiàn)所里存在一個普遍問題——因為員工流動性大，所以大部分人存在業(yè)務(wù)“偏科”，有的甚至不能勝任崗位的工作要求。“不會就學(xué)、不好就練，只要肯下功夫，就沒有解決不了的問題！”艾虎提前摸排員工技能短板，建立個人培訓(xùn)檔案，按照“缺啥補(bǔ)啥”原則，有針對性地制訂培訓(xùn)計劃，并在總結(jié)所里既有學(xué)習(xí)方法的基礎(chǔ)上，研究出一套學(xué)習(xí)“秘籍”——“五學(xué)”工作法，即帶著學(xué)、帶頭學(xué)、集中學(xué)、相互學(xué)、現(xiàn)場學(xué)，幫助班員快速補(bǔ)齊短板，從“單科”變?yōu)椤叭啤薄?/p>

打造學(xué)習(xí)型班組可不是一件簡單的事。他鼓勵員工帶著問題學(xué)，組織大家一起分析共性問題產(chǎn)生的原因，制定應(yīng)對措施，把問題研究透徹。

供電所涉及到的知識包含安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多方面，隨著時代的發(fā)展，還逐步上線了各種信息化系統(tǒng)。遇到新知識，艾虎總是第一個學(xué)，不懂的問題一定會請教、思考，直到學(xué)懂弄透，把身邊的人教會。他知道只有先從自己做起，才能慢慢帶動班組成員，營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍。

“‘五學(xué)’法真好用，每次學(xué)習(xí)都能真正弄懂一個問題！”外勤一班班長覃杰說道。通過“五學(xué)”，員工技能水平明顯提升，兩名員工通過安全等級二級認(rèn)證，取得工作負(fù)責(zé)人資質(zhì)的員工占比達(dá)50%，有效促進(jìn)了供電所管理水平顯著提升。2023年1月，供電所配網(wǎng)考核指標(biāo)較2022年底在國網(wǎng)荊州供電公司范圍內(nèi)提升了49位。

勤于思考，勇于創(chuàng)新

2014年，國網(wǎng)松滋市供電公司成立“艾虎勞模創(chuàng)新工作室”。

“我們使用的工器具五花八門，如果每一樣工器具都能更加稱手，那我們干起活來會更帶勁兒！”這是艾虎對創(chuàng)新的理解。

2021年6月，國網(wǎng)松滋市供電公司開始推廣農(nóng)田間的共享電表。在供電所配網(wǎng)維護(hù)、裝表接電等工作中，供電員工普遍使用腳扣登桿。因電桿上有時會捆扎電纜，登桿存在不便。

如何在不用大范圍移動電纜的情況下使用腳扣正常登桿？艾虎苦思冥想，最后設(shè)計制作了一種桿上電纜固定器，讓電纜與電桿保持15厘米的縫隙，方便工作人員登桿。他用扁鐵制作了“7”字形卡口固定電纜，如此既能節(jié)省材料，也方便安裝。目前，該設(shè)備已在國網(wǎng)松滋市供電公司所屬供電所安裝50余套。這類小發(fā)明看似不起眼，卻幫助班組員工在實際工作中省了不少事兒。

怎樣利用微信搭建臺區(qū)經(jīng)理與用戶實時互動的平臺？2022年，艾虎一邊學(xué)習(xí)理論知識，一邊結(jié)合實際琢磨開展相關(guān)工作。他發(fā)現(xiàn)，臺區(qū)經(jīng)理與用戶打交道多半通過電話聯(lián)系，可如今許多用戶已經(jīng)習(xí)慣使用微信進(jìn)行交流，那“能不能以臺區(qū)為單位，以臺區(qū)經(jīng)理為管理員，建立‘一臺區(qū)一微信群’呢？”說干就干！艾虎建起244個微信群，將1.5萬余名用戶拉進(jìn)群內(nèi)。小到有關(guān)用電事項咨詢，大到電線電路專業(yè)問題，用戶都可以在群里直接聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理并得到解決，群內(nèi)還定期發(fā)布農(nóng)村安全用電知識科普、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP繳費優(yōu)惠活動等信息，“電管家”的貼身服務(wù)受到了客戶好評。

截至目前，“一臺區(qū)一微信群”已在國網(wǎng)松滋市供電公司1個城區(qū)供電服務(wù)站、16個供電所得到應(yīng)用，累計建群4450個，服務(wù)31.88萬戶居民。

在艾虎的影響下，越來越多的人開始注重創(chuàng)新，艾虎勞模創(chuàng)新工作室也由成立之初的9人擴(kuò)大為現(xiàn)有的19人。截至目前，該工作室已解決現(xiàn)場實際問題20余個，“一種下戶線接地裝置”“一種農(nóng)用配電線纜固定器”等3項發(fā)明獲得2022年國家實用新型專利授權(quán)。

竭誠服務(wù)，甘于奉獻(xiàn)

老城鎮(zhèn)北鄰長江，西接武陵山，是松滋典型的“水袋子”“旱坡子”，保證農(nóng)戶生產(chǎn)用電是供電所的重要工作。2022年，老城鎮(zhèn)遭受60年一遇的大旱，農(nóng)田抗旱與魚塘增氧用電負(fù)荷疊加，供電形勢嚴(yán)峻。

2022年8月4日晚上10點，老城鎮(zhèn)一柱觀村的變壓器超負(fù)荷預(yù)警。如果斷電，農(nóng)田抗旱抽水中斷，魚塘停止增氧，將給村民帶來巨大經(jīng)濟(jì)損失。正當(dāng)村黨支部書記鄭方波著急之時，艾虎和同事趕到了現(xiàn)場，進(jìn)行負(fù)荷實測，向上反映情況，決定連夜進(jìn)行變壓器增容。他一邊組織制定施工方案，一邊聯(lián)系物資材料，落實安全措施，和同事連續(xù)奮戰(zhàn)6個小時，終于在次日凌晨4點將新變壓器安裝到位。

哪里有用電需要，哪里就有艾虎忙碌的身影。老城鎮(zhèn)建有全省最大的蛋白桑種植基地，占地5000畝。湖北曼博瑞生物科技有限公司利用蛋白桑制作動物飼料，有4條生產(chǎn)線，對供電可靠性要求高。2022年10月，該公司負(fù)責(zé)人何大彥向國網(wǎng)松滋市供電公司申請增容2臺500千伏安變壓器。艾虎急企業(yè)所急，指導(dǎo)對方設(shè)計用電方案，配合實施線路架設(shè)、設(shè)備安裝，帶領(lǐng)員工采取加裝接地扁鐵、改良土壤等方式免費為企業(yè)客戶整改接地裝置。“供電所要確保企業(yè)用電放心，才能把企業(yè)留住，帶動一方發(fā)展。”艾虎深有感觸地說。

在同事們眼中，艾虎還是一位會關(guān)心人的“知心哥哥”。

在艾虎看來，一個班組就像一個家庭，只有心往一處想、勁往一處使，才能創(chuàng)造好業(yè)績。他在所內(nèi)開展“金點子”征集，鼓勵大家從工作、生活等各方面提出意見。意見越提越多，大家的心也越貼越近。

2022年12月，供電所員工何鐵樁感染新冠肺炎，且無人照顧。艾虎得知消息之后，立刻與同事黃元緒聯(lián)系，兩人輪流為何鐵樁送飯，一日三餐，從未間斷……在所里，像這樣相互關(guān)愛的事例還有很多，一件一件小事串聯(lián)起了大家的心。在艾虎的帶領(lǐng)下，供電所變得更加溫暖。

扎根基層二十余年，艾虎堅持用心學(xué)習(xí)、用心創(chuàng)新、用心服務(wù)，先后獲評國家電網(wǎng)公司優(yōu)秀農(nóng)村電工、湖北省勞動模范。艾虎表示，他將帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷超越過去、超越自我、超越他人、永不停步，在平凡的崗位上書寫不平凡的人生。