基于大數據背景下基層公共圖書館數字閱讀推廣策略研究

蔣軼平

（珠海市斗門區圖書館，廣東珠海 519100）

數字閱讀是以計算機技術和網絡技術為依托，以數字資源為基礎，以創新服務為核心的一種新型閱讀模式。數字閱讀具有多樣性、便捷性和廣泛性等優勢，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。在大數據時代背景下，數字閱讀產業不斷發展，逐漸成為圖書館的重要組成部分，對推動圖書館服務創新和提升讀者閱讀體驗具有重要意義。當前，我國正處在知識經濟時代，在新的社會發展形勢下，人們對知識需求不斷增加。在互聯網技術和信息技術的支持下，數字資源逐漸成為人們獲取知識和信息的重要途徑。因此，數字化閱讀已經成為當代社會閱讀的重要趨勢。基層公共圖書館是傳播知識的重要場所，在大數據時代背景下發展數字閱讀業務可以有效解決傳統公共圖書館發展過程中遇到的問題。

1 基層公共圖書館數字化閱讀推廣內涵

根據國家統計局的統計數據顯示，2013年至2020年全國縣級公共圖書館總數分別為1 632個、1 630個、1 988個、1 596個、1 580個、1 647個、3 196個、3 212個；其中，2013年至2018年全國縣級圖書館員工人數分別為15 559名、15 397名、15 359名、15 176名、15 008名、14 868名員工；縣級圖書館的總藏書數為13 735.0萬冊、14 527.0萬冊、23 027.0萬冊、16 200萬冊、17 363萬冊、18 666萬冊[1]。可以預見，在今后一段時間里，我國基層圖書館的數字化建設將成為一條必由之路?；谶@一點，在基層圖書館推廣數字閱讀，符合大數據環境下數字閱讀的發展方向，更好地滿足人民群眾的文化需求。根據認知發展理論、建構主義理論、自主學習理論可知，不同年齡的人群在閱讀偏好上存在著顯著的差異，而基層圖書館的數字化閱讀系統能夠有效地識別出不同年齡的人群的讀書特點和讀書需求，并通過個性化的數字化讀書資源展開傳播，讓不同年齡的人群都能從公共圖書館的圖書資源中獲得自己的思想營養。需要指出的是，近幾年來，隨著我國信息化水平的不斷提高，各種信息技術的不斷融合，形成了一個大數據生態系統，這給人們的數字閱讀質量帶來了前所未有的挑戰。通過基礎設施建設，推進數字化閱讀，無形之中，科學地提高了人們的數字化閱讀素質，樹立了正確的閱讀觀念，構建了一套完整的數字化閱讀系統。

2 基層公共圖書館數字化閱讀推廣要素

據國家統計局的數據可知，2013—2020年，我國縣域圖書室書刊文獻外借人次為360.0萬個，466.0萬個，998.0萬個，740.0萬個，889.0萬個，913.0萬個，17 466.62萬次，58 730.15萬次。2013—2020年，縣級圖書館的流動人次共計8 933.0萬人次，9 619.0萬人次、18 030.0萬人次、11 680.0萬人次、13 277.0萬人次、15 250.0萬人次，90 135萬人次，54 146萬人次。由此可見，人民群眾的圖書閱讀需求呈現出明顯的上升趨勢，而基層公共圖書館所構建的數字化的讀書模式有別于傳統的讀書模式，要想推動這一模式的發展，就要掌握相關的推動要素。下文做簡要介紹：基層公共圖書館在數字化的進程中，已構建了較為完整的數字信息體系，要真正拉近數字信息與人民的距離，就要構建一條更為安全便捷的圖書資源傳遞渠道，并構建一條為讀者提供更為個性化的圖書推薦，并充分利用其良好的交互作用，與讀者進行一次跨越時空與時間的交流，有利于提升其對數字信息的閱讀感受[2]。

2.1 構建數字化服務體系

根據國家統計局的數據，2013—2017年，全國縣級圖書館的書刊文獻外借人次分別為：4 734.0萬、4 962.0萬、8 542.0萬、5 499.0萬、5 872.0 萬。2013—2017年，縣級圖書館主辦的期刊分別發表5 795篇、6 316篇、9 229篇、7 731篇、9 816篇。 因此，在建立基本的公共圖書館數字化服務系統時，應開展一次全國性的大眾閱讀調研，全面研究大眾閱讀的現狀，充分了解各媒介的綜合閱讀現狀、紙質化閱讀方式的閱讀現狀、數字化閱讀方式的閱讀現狀，明確數字化閱讀對閱讀的正負作用。除此之外，還有“系統登陸”“使用者”“書籍雜志”“借書”、部分網絡圖書館的信息，以及一些特殊的教學平臺?；诖?，在數字的服務體系中，開展在線文化讀書，加強讀書輔導，建立反饋評價體系，不斷引入優質讀書資料，為其提供適合其心理需求的讀書資料，改善數字的讀書氛圍。

2.2 完成數字資源平臺建設

為充分利用基層圖書館數字讀書系統的文化建設優勢，充分調動讀者的閱讀積極性，提高圖書利用率，應做好數字資源平臺的搭建工作，并提出相應的建議：首先，在搭建數字資源平臺時，要對當前圖書館數字圖書的搭建狀況進行深入的分析，并對不同年齡和學歷的讀者的數字化閱讀需求進行深入分析。其次，在數字圖書館與數字服務體系中建立數據連接，將數字圖書館建設分為“基層”“鄉村”“流動”3個層面，并在較高層面上建立“有目標的”高層面的資源引介，實現“無障礙”，進而打破“時空”“非限性”[3]。再次，通過對基層圖書館推進數字閱讀的調研，筆者發現存在著一定的制約因素，其中主要包括：目前，我國基層圖書館已養成的傳統閱讀習慣、我國基層圖書館數字化水平不高、館員服務質量不高、數字閱讀收費水平不高、讀者個體閱讀質量不高等。根據制約因素，在建設數字資源平臺時，應盡量向使用者提供更多的數字資源，增加對數字圖書館設備的投入，使用自建的數據庫，讓基層圖書館的館藏資源具有自己的特色，降低使用者的開支。

3 基層公共圖書館數字化閱讀推廣策略

3.1 分析用戶需求，實現精準服務

3.1.1 構建用戶畫像

圖書館要想開展有效的數字閱讀推廣工作，首先應分析讀者需求，在此基礎上開展數字閱讀推廣活動。讀者在進行數字閱讀的過程中，需要明確自身的閱讀目的、需求和習慣。因此，圖書館需要從讀者的閱讀行為、閱讀目的等方面建立起數字閱讀用戶畫像，以便為讀者提供更有針對性的服務。

3.1.2 建立數字資源庫

大數據時代要求圖書館具有強大的數據存儲能力，因此，建立數字資源庫成為開展數字閱讀推廣活動的前提和基礎。圖書館應根據讀者的具體需求建立起館藏資源庫，將用戶畫像與館藏資源庫相結合，以數據分析為基礎進行圖書館管理。讀者需要通過數字化、網絡化、移動化等途徑來獲取自己所需的文獻資料。所以，圖書館在建立數字資源庫的過程中應注重建立和完善數字資源管理系統，及時更新館藏資源和讀者信息數據。

3.1.3 實現精準推薦

圖書館進行數字閱讀推廣工作時需要綜合分析讀者數據信息，根據讀者信息來推薦適合其需求的服務內容和方式。圖書館利用大數據技術可對讀者閱讀行為、閱讀習慣、用戶畫像等進行分析，然后通過數據挖掘技術來實現精準推薦。首先，圖書館應根據讀者數據信息制定個性化服務策略；其次，在開展數字閱讀推廣活動時應通過算法推薦等方式進行精準推薦；再次，圖書館還應不斷拓展數字化服務渠道來提高服務效率；最后，在大數據技術支持下，圖書館還可以將圖書進行整合管理，增加數據信息量。通過大數據技術手段和服務模式的創新應用可以提高數字資源利用率，增加基層公共圖書館的社會效益和經濟效益[4]。

3.2 結合實際，科學規劃

3.2.1 建立閱讀推廣長效機制

各級公共圖書館要充分認識到數字閱讀推廣的重要性，及時修訂完善工作計劃，將數字閱讀推廣列入圖書館年度工作計劃。制定符合本館實際的數字閱讀推廣策略，定期組織開展數字閱讀推廣活動。與相關單位積極溝通交流，積極推進數字化公共文化服務體系建設。公共圖書館要做好宣傳工作，通過媒體宣傳、展覽展示等形式，大力宣傳數字閱讀的優勢，讓讀者了解和認可數字閱讀的優勢，讓數字閱讀逐漸成為讀者的一種生活方式和生活態度。在具體實施中，要注意把握宣傳重點，把數字閱讀推廣與地方文化、特色文化結合起來。制定考核制度。要把數字閱讀推廣工作納入到考核機制中去，同時加強對各部門、各館室工作人員的培訓力度，調動他們的工作積極性和主動性，使其主動承擔起相應的工作責任和義務?？赏ㄟ^開展調研、問卷調查等形式，及時了解讀者需求和意見建議并加以改進[5]。在考核的基礎上加強獎懲力度，激發館員參與數字閱讀推廣活動的熱情。

3.2.2 建立微信公眾平臺

隨著微信用戶的不斷增加，微信公眾平臺也越來越受到人們的青睞，其作為一種全新的社交工具，不僅能滿足用戶需求，也是數字閱讀推廣最好的平臺。公共圖書館要充分利用微信公眾平臺推廣數字閱讀，通過在平臺上發布閱讀推廣信息，與讀者互動等方式，提高讀者對數字閱讀推廣活動的參與度。例如，可以在微信公眾平臺上開展以“推薦一本好書”“推薦一部好電影”為主題的話題討論活動，吸引更多讀者參與進來。這樣既可以在線上開展相關活動，也可以線下進行相應的互動交流，既能起到一定的宣傳效果，也能讓更多人了解數字閱讀的優勢。還可以將相關信息制作成二維碼，通過微信公眾號將二維碼發送給讀者，在關注后填寫個人信息即可加入討論[6]。另外公共圖書館還可以在微信公眾平臺上創建一個在線問答欄目。該欄目是讀者與館員交流溝通的平臺。讀者可以就某些問題提出自己的看法和建議，與館員進行在線溝通交流；此外館員也可以就讀者提出的問題進行解答。這樣既能提升圖書館數字化服務水平和館員服務質量，也能增強讀者與館員之間的互動交流。

3.2.3 成立數字閱讀推廣小組

成立數字閱讀推廣小組，由圖書館主要領導掛帥，分管領導具體負責，抽調人員成立數字閱讀推廣小組。要從有文化底蘊、懂讀者、有技術的館員中挑選組建。在招募過程中要注意吸納高素質人才，對他們進行數字閱讀知識和技能培訓。如可與教育部門聯系，爭取相關專業的教師參與培訓。通過培訓提高館員的數字閱讀技能。一是組建培訓團隊。比如，數字閱讀推廣小組可以由經驗豐富的專業技術人員和有相關工作經歷的館員組成，定期組織開展數字閱讀推廣講座、技術交流等活動。二是開展網上培訓?？裳垐D書情報專業老師、相關專家學者，通過開設網上講座、專題研討、網上研討等方式，為館員提供數字閱讀指導。三是邀請專家學者舉辦專題講座。如邀請圖書館內專家學者，圍繞大數據、人工智能、智慧化服務等內容為讀者開展講座。四是組織館員進行培訓。如定期組織館員參加數字閱讀研討會、培訓班等活動，使他們了解新的知識信息技術以及工作方法和理念。五是通過微信公眾號等平臺推送文章進行數字閱讀推廣。在日常工作中注意收集讀者反饋信息。建立讀者互動平臺，以各種方式為讀者提供優質的閱讀服務，不斷滿足讀者的需求。六是定期開展讀者調研活動，以調研的形式了解讀者需求和意見建議，以便更好地開展數字閱讀推廣工作。同時在調研過程中還要注意收集各方信息，了解本地區在數字閱讀推廣方面的好做法和新思路等，為下一步工作提供參考。

3.3 創新數字閱讀推廣方式

傳統的閱讀方式已經無法滿足讀者的閱讀需求，在大數據時代，讀者對于閱讀方式有了更高的要求，應根據讀者的需求進行相應的數字閱讀推廣。首先，要優化閱讀推廣資源。圖書館要改變傳統的推廣方式，不斷擴大圖書館數字資源庫，滿足讀者不同時期、不同類型的信息需求。其次，要優化閱讀推廣方式。傳統的數字閱讀推廣方式較為單一、固定、缺乏吸引力和互動性，應結合當前讀者的需求進行創新和優化。最后，要提高服務質量。圖書館在推廣數字閱讀時，應加強與讀者之間的互動交流，及時了解讀者對數字信息的需求，根據不同年齡讀者采取相應措施；此外，要注重培養高質量、高素質人才，為數字閱讀服務提供人才保障。

3.3.1 打造線上線下相結合的閱讀服務模式

大數據時代，信息技術快速發展，各行業的數字化進程不斷加快，圖書館也不例外。數字圖書館可以通過多種途徑進行閱讀推廣，如通過微信公眾號、網站等實現線上服務，構建數字化閱讀平臺，提供個性化服務。通過線上服務方式可以引導讀者進行數字閱讀，提高其閱讀效率。線下推廣則可以結合當地實際情況，將閱讀推廣工作和當地文化建設相融合，打造“線上+線下”相結合的閱讀服務模式。在線上開展知識講座、分享、圖書推薦等活動；在線下則可以開展一些主題活動，以及電影放映、知識競賽等活動。如2018年7月15日，甘肅省圖書館在全省范圍內開展了“書香飄隴原”全民閱讀主題活動[7]。

3.3.2 優化數字資源的內容和服務

在大數據時代，數字資源的豐富程度直接影響著讀者的閱讀體驗，因此，應優化數字資源的內容和服務，滿足讀者不同時期、不同類型的信息需求[8]。首先，要完善數字資源庫。根據讀者的閱讀習慣和閱讀需求，及時調整數字資源庫的內容和結構。其次，要優化數字資源服務。要根據讀者的需求，結合用戶閱讀習慣、使用規律、習慣等對數字資源進行調整和優化；要加強圖書館之間的交流合作，拓展圖書館的服務范圍；還要完善圖書館之間的書目信息共享機制，使圖書館之間實現信息共享。最后，要豐富數字化閱讀形式[9]。要充分發揮數字資源優勢，利用現代科技手段和各種信息平臺開展豐富多彩的閱讀推廣活動。

3.3.3 打造“數字圖書館”，搭建線上線下相結合的閱讀服務平臺

在大數據時代下，公共圖書館應加強與社會各方面的聯系，充分發揮自身優勢，建立完善的“數字圖書館”[10-13]。具體而言，可通過“數字圖書館”收集社會公眾對圖書館的服務需求，包括基礎設施建設、館藏資源、信息資源等方面的內容；此外，還可以利用大數據分析技術對讀者閱讀習慣進行分析，通過整合相關數據構建用戶畫像，為用戶提供更加精準的個性化服務。此外，公共圖書館還可搭建線上線下相結合的閱讀服務平臺。通過線上線下相結合的閱讀服務平臺，為讀者提供更多的信息資源。例如：在舉辦大型讀書活動時可搭建線上服務平臺，將線上與線下活動相結合；在日常管理中可借助平臺提供便捷服務。

3.3.4 實現分層式推廣

在我國大學校園推廣電子書籍，是符合現代讀者閱讀特征的一種新方式。目前，我國各級各基層圖書館正致力于改進數字閱讀體系，提升人們對數字閱讀的認識，并大力開展各類推廣活動，通過創新推廣手段，使讀者能夠更好地參加數字閱讀，為廣大讀者提供便捷的閱讀手段，豐富的閱讀形式，并為讀者提供個性化的閱讀服務，這是促進基層圖書館開展數字閱讀的基礎。為滿足社會大眾的需求，以學校為單位，實行“分級推進”，形成“全民讀書”的良好環境[14]。例如，近年來，伴隨著我國科學技術的發展，時代的進步，與時代同步的讀書技術為讀者提供了更方便的讀書方式，基于讀者與作者的相互影響，讀者與讀者的相互交流，讀者與平臺的相互適應，圖書館可以利用數據挖掘技術和數據分析技術，加強對數字閱讀資源的管理，使讀者在數字閱讀平臺上有更多的讀書選擇，進一步擴大了讀者閱讀的信息量和覆蓋面。此外，在分層式的宣傳思想的支持下，在此基礎上，基層公共圖書館還可以結合數字化閱讀的現實，分析數字化閱讀對大眾閱讀深入發展的制約因素，如用戶進入門檻高、內容準入門檻低、深入閱讀難度大等。所以，可以增加和完善公益性的數字閱讀平臺，為用戶提供優質的數字閱讀資源[15]。

3.3.5 形成多元化推廣路徑

近幾年，國家對基層圖書館的數字化建設給予了極大的關注，根據公開數據，2014—2019年中國的數字經濟規模分別為16.2萬億元、18.6萬億元、22.6萬億元、272萬億元、31.3萬億元、35.9萬億元。2013—2019年，成人的數字閱讀接受率分別為50.1%、58.1%、64.0%、68.2%、73.0%、76.2%、79.3%。可以看出，目前，基層圖書館的數字化建設和數字資源的推廣是其主要的工作內容，為了更好地推動國家的文化體系建設，基層圖書館應該制定出多樣化的推廣途徑，并在推廣的方法上積極創新。比如，可以組建一支綜合性的圖書推廣隊伍，在基層圖書室營造出一種文化品牌，并成立一種新型的讀者群。在組建綜合性的讀書推廣隊伍方面，基層圖書館管理者應該努力提升圖書館工作人員的服務意識，使他們樹立起以讀者為中心的人本化的服務觀念。

4 結束語

綜上所述，通過分析目前基層公共圖書館數字閱讀推廣過程中存在的問題，并針對這些問題提出相應的解決對策。大數據背景下，基層公共圖書館要不斷優化自身資源配置，做好館藏資源的數字化建設；同時注重加強與社會各部門之間的合作，積極開展多種形式的數字閱讀推廣活動；在館藏資源方面，要深入挖掘現有資源，整合、挖掘好現有館藏文獻資源，不斷豐富館藏內容；在數字化建設方面，要深入研究讀者行為習慣，充分利用互聯網優勢和大數據技術，為讀者提供更加優質的數字閱讀服務。