從“看電視難”到“看電視自由”

文/朱 光

一直在談?wù)摰摹皵?shù)字鴻溝”令適老化政策頻頻出臺(tái)，當(dāng)一部分老年人正融入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代甚至成為“網(wǎng)癮老人”時(shí)，還有一部分老人依然面對(duì)賽博世界無(wú)所適從，電視成為他們僅限的靠近數(shù)字社會(huì)、感受時(shí)代脈搏的窗口。然而，“看電視”卻變得“越來(lái)越難”。

2022 年的除夕夜，母親向我打電話詢問(wèn)，如何在新買的國(guó)產(chǎn)大屏幕電視機(jī)上找到CCTV-1，77 歲的她急于看到央視春晚卻始終找不到頻道。在電話溝通中，我也無(wú)法提供精準(zhǔn)幫助，只好放棄了在大屏幕電視上讓她看春晚的愿望，轉(zhuǎn)而在手機(jī)上找到央視微信轉(zhuǎn)發(fā)于她：“要不，先在手機(jī)上看央視春晚？”……第二天，我到父母家里打開電視探個(gè)究竟，也許還能找到央視春晚的重播呢？卻依然未果。

現(xiàn)在打開電視機(jī)頁(yè)面與平板電腦觀看視頻網(wǎng)站的布局差不多，主頁(yè)上都是免費(fèi)試看的劇（節(jié)）目，欲知“后事如何”而按下的每一個(gè)小方塊按鈕后面，跳轉(zhuǎn)的都是各種充值會(huì)員的二維碼。以小米影視會(huì)員為例，會(huì)員年價(jià)348 元，充值后可觀看VIP 頻道全部?jī)?nèi)容。我恍然大悟——現(xiàn)在的電視機(jī)不是以前的電視“機(jī)”，它只是一塊電腦屏幕或曰終端顯示器。“預(yù)裝”在這個(gè)終端顯示器里的，都是APP。“調(diào)頻道”——轉(zhuǎn)那個(gè)圓形按鈕的功能儼然成為上世紀(jì)的產(chǎn)物，不復(fù)存在。

老齡化社會(huì)的上海，老年人占常住人口的比例有二三成，那就意味著至少有五六百萬(wàn)的上海老年人可能不熟悉如何操作電視機(jī)遙控器。甚至作為中年人的我，也不太明白這幾個(gè)遙控器該遙控電視機(jī)還是遙控機(jī)頂盒。而市人大代表的職責(zé)是首先考慮“托底性保障”。上海已經(jīng)推出了“適老化改造”——幫老年人安裝浴室扶手、智能馬桶蓋，甚至更換廚衛(wèi)瓷磚確保防滑，并且政府還會(huì)給予補(bǔ)貼，那么為何不能在老年人十分重要的精神生活上給予“適老化套餐”的便利呢？

于是，我走訪了身邊不少老年人，發(fā)現(xiàn)他們深陷于同一問(wèn)題：即便子女手寫好遙控器“說(shuō)明書”，還是搞不清繁復(fù)的操作、找不到熟悉的公共頻道，時(shí)而“被動(dòng)”成為月付費(fèi)會(huì)員而不自知。智能手機(jī)已經(jīng)讓老年人目眩，智能電視更讓他們頭暈，乃至直接放棄不看。

智能時(shí)代，不能僅僅把“智能”聚焦在升級(jí)迭代的比拼中。于是，在今年初的市人代會(huì)會(huì)議期間，我提出了《有關(guān)數(shù)字電視中增加“適老化套餐”的建議》，建議在數(shù)字電視中增加“適老化套餐”，彌合這道數(shù)字鴻溝，讓老年觀眾“一目了然”“一鍵找到”。

3 月17 日，東方有線電視服務(wù)升級(jí)同時(shí)推出適老化無(wú)障礙服務(wù)，升級(jí)后的“一鍵直達(dá)頻道”功能只要機(jī)頂盒已開機(jī)，按“電視”鍵就可進(jìn)入上次觀看的頻道，大大簡(jiǎn)化操作。市文旅局在5 月15 日給到的答復(fù)中提到了此次升級(jí)，也對(duì)此前智能電視機(jī)的“難用”解釋了原因：“廣電總局共頒發(fā)了7 張互聯(lián)網(wǎng)電視牌照，且智能電視機(jī)使用的操作系統(tǒng)各不相同，導(dǎo)致目前智能電視機(jī)無(wú)法直接觀看電視直播頻道。我局將繼續(xù)積極與國(guó)家廣播電視總局溝通，引導(dǎo)鼓勵(lì)相關(guān)廣電企業(yè)研究推出相應(yīng)的‘適老化套餐’。”8 月21 日，國(guó)家廣播電視總局聯(lián)合工業(yè)和信息化部、國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等有關(guān)單位，在京召開治理電視“套娃”收費(fèi)和操作復(fù)雜工作動(dòng)員部署會(huì)。要求今年年底前，開展試點(diǎn)工作和專項(xiàng)整治，聚焦解決“收費(fèi)包多、收費(fèi)主體多、收費(fèi)不透明”問(wèn)題。

“看電視難”的問(wèn)題雖然正逐漸解決，對(duì)于國(guó)產(chǎn)電視機(jī)企業(yè)，出于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的邏輯，也會(huì)各自有其技術(shù)乃至服務(wù)壁壘，但是整合免費(fèi)頻道資源的廣電系統(tǒng)，應(yīng)該負(fù)擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，考慮老年人看電視的托底需求——他們?cè)谏鲜兰o(jì)七八十年代起熟悉的電視機(jī)頻道里能看到央視春晚、各地衛(wèi)視新聞，但在當(dāng)前國(guó)產(chǎn)電視機(jī)里“消失不見”，“智能”反而要老年人“更新”生活習(xí)慣未免不太人性化。

更為重要的是，作為媒體人，我深切知道，電視熒屏尤其是央視、各地衛(wèi)視免費(fèi)頻道不僅僅是豐富人民群眾娛樂(lè)生活的重要渠道，同時(shí)也是黨和國(guó)家輿論宣傳的主陣地——這就是我提出這一建議的初心與希冀。最終能上升到廣電總局發(fā)文，其中也蘊(yùn)含著市文旅局的著力推進(jìn)和勉力前行。