“互聯網+”時代企業管理模式優化路徑探析

韓逸菲 王 帥

（青島市精神衛生中心，山東 青島 266000）

信息時代的快速發展，使“互聯網+”逐步成為企業創新的主要方向，企業管理作為企業研究的重點，必須將互聯網技術融入到企業管理之中，充分考量互聯網要素，針對企業實際情況進行靈活調整，不斷優化和創新管理模式和管理方法，適應“互聯網+”的發展，實現企業的良性發展。

一、“互聯網+”時代的企業管理

1.“互聯網+”的基本內涵及特點

（1）“互聯網+”的基本內涵

2012 年，“互聯網+”的理念被于洋首次提出，他認為，“互聯網+”可以跟多種場景、多屏生態相結合，并且可以運用到各行各業。自此，互聯網領域的發展有了新的思路，直至2015 年，“互聯網+”被正式提出。其中，“互聯網+”里面的“+”并不是傳統數學意義上的加法，而是指一種新興的經濟形態，是互聯網平臺、產業及基礎設施與傳統產業的有機融合發展，可以促進企業創新能力的提升，優化生產要素的合理配置，刺激新興產業的萌發，促進傳統行業的快速發展。

（2）“互聯網+”的特點

“互聯網+”具有很多全新的特征，較為突出的特征有多元性、便捷性、人性化、創新性以及跨界性，“互聯網+”有著其鮮明的特征，“互聯網+”時代的到來，給各行各業以及各個層級都帶來了不小的改變，上到國家政府機構、企事業單位，下到每一個人，都必須順應時代的步伐，改變傳統的思想觀念，堅持創新與挑戰，適應時代的發展。

2.企業管理的基本內涵

企業管理一般是指企業管理者對企業內部各項經營活動進行合理的管理及把控，從而更好地履行其管理責任。企業管理以實現經濟效益最大化為根本目的，結合企業當前發展狀況，從全局出發，關注企業短期發展目標及長遠戰略目標，創新企業管理體系，制定科學的經濟管理制度，針對企業發展中存在的問題及可能出現的風險，有針對性地制定解決方案，最終實現企業經濟的快速發展。

3.“互聯網+”時代企業管理特點

（1）多樣性

互聯網時代的到來，極大地改變了人們的生產和生活方式，同時，也使得經濟模式更具多樣性。人們的消費方式不再局限于傳統的“線下”交易，借助互聯網平臺，人們可以隨時隨地進行線上購物。對于企業來說，生產和消費模式也都變得更加多元化，借助互聯網，企業可以隨時獲取各種信息，而且借助信息技術，如大數據、云計算等方式，企業還可以對數據進行自動分析、自動管理，此時，企業管理工作就變得尤為重要，為了作出更加合理的決策，企業管理工作要結合不同的工作內容，相互配合，保證企業管理工作與其他工作環節的順利連接，從而使得企業管理工作更具多樣性，最終達到提高企業管理水平的目的，保證企業整體快速發展。

（2）主體性

隨著市場模式的不斷變化，消費者在市場消費過程中也變得越來越重要，企業為了獲得更好的發展，必須不斷挖掘市場需求，也就是消費者的實際需求。對于消費者來說，互聯網更加強調其主體地位，為其提供了更加透明的信息，因此，消費者可以更加便捷地獲取各種有效信息。企業為了贏得消費者的認可，獲得長期的發展，在進行企業管理過程中，必須注重客戶的主體性，加強與客戶的溝通，深入了解客戶對產品需求，企業要以消費者需求作為產品打造的核心，制造能夠迎合客戶需求的產品，提升消費者與企業之間的黏性，促進企業與消費者間的穩定合作，最終提升企業競爭力。

（3）數字性

隨著“互聯網+”時代的到來，企業管理越來越具有數字性，面對越來越激烈的競爭，企業必須注重使用數字化技術，不斷優化企業管理模式。比如，借助互聯網各社交平臺來進行企業宣傳，讓更多的客戶認識、了解自己。又如，通過互聯網技術，如大數據等技術，企業可以全面了解客戶需求，從而為客戶提供更具人性化和個性化的服務，提升企業自身競爭力。同時。因此，企業要抓住數字經濟的發展基于，借助互聯網技術，不斷優化自身管理模式，逐步拓展競爭優勢。

二、“互聯網+”對企業管理模式的影響

1.“互聯網+”開辟新的企業管理環境

“互聯網+”時代背景下，企業管理環境也發生了翻天覆地的變化，為了在市場中獲得更有效的競爭優勢，必須借助全新的信息技術，開辟全新的企業管理環境，提升企業管理的有效性。在數字經濟的影響下，企業的投資、經營及各項管理工作已經逐漸獲得更多的發展空間，互聯網技術也給企業發展帶來了全新的變革。

2.“互聯網+”創新企業管理手段

隨著“互聯網+”的迅速崛起，企業擁有了全新的管理手段和更加便捷的管理方式，面對互聯網技術的更新換代，企業為了跟隨時代步伐，獲得更好的競爭力，必須不斷創新及完善企業經營管理手段，全面提升企業管理能力。借助“互聯網+”，企業可以深入發掘市場經濟數據，準確尋找到客戶的潛在需求，從而有針對性地為客戶提供服務，從而發掘更多的潛在客戶，擴大市場范圍。同時，借助“互聯網+”，企業還可以針對當前現狀進行全面分析，結合市場發展特點和發展規律，從而制定一套切合實際的、科學的管理模式，合理規劃企業的發展路線，制定企業發展戰略方針。

3.“互聯網+”優化企業管理模式

“互聯網+”時代的到來，對于企業來說是一把“雙刃劍”：一方面，給企業的發展帶來了新的希望和機遇，企業如果及時改變管理模式，順應時代發展，則會找到更多適應自身發展的新的出路；另一方面，也給企業帶來了更多的競爭壓力，面對技術的創新，技術人員的培訓和投入，無形中給企業帶來不小的經濟壓力。因此，企業為了獲得更好的發展，必須打破傳統的領導為中心的管理觀念，發揮員工的主體地位，激發企業員工的創新意識，優化企業管理模式，盡量不增加額外成本的情況下，利用互聯網技術完成生產要素的優化配置，提升企業產品質量，提升企業競爭力。另外，企業利用“互聯網+”還可以全面地收集經營相關的各種信息，及時與消費者進行溝通，從而為企業決策提供更加真實、有效的數據支撐，減少企業經營可能出現的風險。

4.“互聯網+”拓展企業管理渠道

得益于互聯網技術，人們的生產、生活方式都發生了翻天覆地的變化，消費理念也隨之改變，消費者的個性化需求得到了重視，這也是企業經營管理的一個突破口。互聯網時代，人們的消費方式不再局限于線下，企業經營渠道不斷拓寬，借助新媒體平臺進行售賣，除了線上的淘寶、京東、天貓等經營模式，還有抖音、快手、微博等直播、短視頻賣貨方式，這樣的售賣方式可以讓客戶更加直觀、更加全面地了解商品，也可以更加及時地得到反饋，很快得到了廣大消費者的認可。同時，線上交易會保留客戶的消費記錄，借助大數據技術，企業可以對銷售數據、客戶的搜索記錄等進行全面的分析，不但可以為客戶提供更加精準的信息推廣，而且可以為下一步生產決策提供更加精準的方案。

三、“互聯網+”時代企業管理模式優化存在的問題

1.“互聯網+”時代企業管理模式優化面臨的挑戰

“互聯網+”在市場經濟中的運用，使得經濟進入全新的數字經濟時代，這給我國企業的發展與管理帶來了巨大的沖擊和挑戰。從企業的經營理念來說，要摒棄傳統的企業為主的經營理念，堅持客戶為主體的服務理念，利用“互聯網+”技術精準掌握客戶需求，并進行分析從而有針對性地制定生產及銷售計劃，使企業經濟管理人性化、精準化。從企業經濟管理方面來說，企業要順應時代的變革，從領導層到基層員工，都要樹立創新的思維理念，不斷尋求新的突破，使企業經濟管理朝著智能化、綜合化和信息化的方向邁進；從企業的運行模式來說，要做到“線上+線下”相結合的運行模式，建立科學、完善的經濟管理體系，根據企業實際情況不斷優化管理體系，使企業經濟管理系統化、科學化。雖然“互聯網+”這一理念出現的時間并不很長，但是發展迅速，已經拓展到了各行各業。企業為了獲得更好的競爭力，必須積極優化管理模式，借助互聯網技術，以消費者為主體，改變管理理念，拓寬銷售渠道，利用“互聯網+”技術提高數據分析能力，為企業管理決策提供更加科學而精準的數據支持。

2.“互聯網+”時代企業管理模式優化存在的問題

（1）企業管理人員信息化意識淡薄，缺乏創新理念

“互聯網+”對企業管理及發展的影響很大，但是仍有部分企業領導層信息化意識較差，對于社會上相關新聞及市場環境的變化不夠重視，綜合能力不足，直接影響到“互聯網+”技術在企業管理中的開展，長此以往，不利于企業的發展。面對各種各樣的“互聯網+”新技術，企業疏于對其的相關培訓，有的企業雖然引進了相關技術，但僅僅流于形式，員工無法掌握相關技術，導致很多工作難以開展。另外，員工對于企業發展的相關情況可以通過多種途徑獲取，不再局限于管理者的信息，員工對于管理者的依賴性越來越差，因此，可能會造成企業組織中心的弱化現象。為了增加企業的凝聚力，管理者必須具備互聯網思維，積極引導員工，樹立正確的信息化管理理念，使員工也形成健康、創新的工作理念，構建一套高效的信息化管理模式，保證企業穩定、健康發展。

（2）組織結構不健全，造成冗員問題

傳統的企業管理模式采取的是“垂直化”的組織架構，這樣的組織結構環節煩冗，層次較多，造成大量冗員的問題，同時，信息在傳遞過程中會受到各種各樣因素的影響，導致運行節奏慢，甚至會造成信息產生不必要的誤差，使得運行效率低下。另外，傳統的組織構架都是由上而下的通知或由下而上的匯報，雙方無法完成即時的信息傳達，無法進行充分交流，影響決策的準確性。然而在“互聯網+”時代背景下，企業管理開始從“垂直化”向“扁平化”發展，“扁平化”的組織結構可以減少不必要的溝通環節，簡化工作流程，實現執行者與決策者的直接交流，減少了信息誤差，使公司運行變得更加高效和暢通，大大提升了企業管理的效率。

（3）管理創新平臺構建欠缺，平臺管理較為單一

現階段，越來越多的企業管理模式已經由傳統的“線下”模式逐漸向“線上”轉移，這種“線上+線下”的模式更加適合市場需求，當前，“線下”管理模式已經較為完善，因此，企業應該將工作重點放在“線下”管理平臺的創新與構建上，不斷豐富企業管理模式，構建完善的管理平臺。但是，仍然有部分企業在經濟管理平臺的構建方面較為欠缺，一方面，沒有足夠的資金支撐；另一方面，缺少人力資源的支持，導致平臺建設無法達到預期效果。還有的企業，雖然搭建了線上管理平臺，但是由于受到觀念和技術的影響，平臺的拓展工作受到各方面的限制，“線上+線下”的管理模式很難實現。另外，“線上”平臺的開發、管理方面由于沒有足夠的經驗，缺乏科學的規劃，阻礙了企業管理模式的創新，制約企業經濟活動的開展。

四、“互聯網+”時代企業管理模式優化路徑

1.強化創新意識，優化企業管理思維

“互聯網+”的時代已經到來，傳統的企業管理模式已經無法滿足市場需求，所以，必須抓住“互聯網+”帶來的機遇，實現企業轉型，而若想實現企業管理模式的優化與創新，企業管理層必須充分認識到互聯網可能會給企業帶來的發展優勢，樹立創新思維，強化創新管理理念，為企業管理模式的優化提供保障。企業的競爭也可以說是人才的競爭，若想獲得更大的競爭優勢，必須注重人力資源的開發和利用。對于在職員工來說，定期開展員工信息技術的教育和培訓工作，讓員工不斷學習，掌握新的知識，提升知識和技能水平，積極引導員工參與到企業管理創新和優化之中，學習新的互聯網知識和技術，強化員工素質和創新思維，提升員工解決實際工作問題的能力。對于新員工的招聘工作來說，企業要針對自身發展狀況，建立一套人才選拔標準，保證企業能夠擁有一批高素質的綜合技術人才，給企業帶來新的生機，建立一支高水平的綜合人才隊伍。另外，企業要改變傳統的企業為主的管理型思維模式，逐步向服務型管理模式轉變，挖掘企業員工的主觀能動性，發揮員工主體地位，利用信息技術提高企業數據、資源整合的效率，適應市場經濟的千變萬化，為企業穩定發展提供保障。

2.優化企業管理機制， 提升企業管理效率

在企業管理過程中，科學、有效的管理機制是重中之重，也是保障經濟運行的首要條件。傳統的管理機制已經無法適應互聯網時代的市場經濟，因此，企業必須重視管理機制的優化與創新，讓“互聯網+”技術融合到企業管理的每一個環節，讓“互聯網+”技術為企業管理工作的開展提供必要的支持，使其與傳統管理機制形成一個有機整體，逐步提升管理效率，提高公司經濟效益。優化管理機制，就是要做到企業內部資源的合理使用，要側重于人員的管理。為保證企業的持續健康發展，必須不斷優化管理機制。首先，建立企業管理模式優化小組，負責企業管理模式優化工作的推進和實施，規范工作開展流程和規范，提高工作效率。其次，優化員工管理制度，調整崗位及工作職責，使其與企業發展的實際情況相契合。最后，加強數據的管理工作，借助財務軟件做好數據分析和保密工作，發揮數據在企業管理中的有效作用，為企業領導決策提供準確的數據支撐。

3.推動互聯網平臺建設，提高企業管理系統性

隨著互聯網技術的快速發展，企業的很多經營活動都要依托于互聯網平臺進行，優化企業管理平臺，借助平臺促進經濟活動各個環節的融合與協調，最大限度地實現平臺的橋梁作用，是實現企業發展的重要舉措之一。就企業內部而言，企業要大力推進互聯網平臺的優化與融合，實現技術創新的同時，提升服務能力，實現企業管理模式的優化與升級。首先，實現多維管理，提升功能的多元性。從傳統的單一管理向多維管理轉變，利用互聯網技術實現資產管理、風險管理、人力管理等多維度的管理，結合企業實際情況，提升各個工作環節的規范性，針對企業管理中可能出現的風險提出合理的規避方案，避免造成企業資金的損失。其次，利用互聯網技術，企業可以就企業生產涉及的所有數據資源進行整合，實現各種資源的共享，提升各個環節信息傳輸的效率，提高信息傳遞的時效性和準確性，使決策者和執行者可以直接對話，提升工作效率。就企業外部經營活動而言，企業要注重推動互聯網平臺的建設，完善網絡支付和電子商務平臺，優化產業結構，將“線上”和“線下”結合起來，使經濟活動的開展變得更加便捷，加強數字經濟的同時，扶持實體經濟，提升整體經濟管理水平。

4.優化企業經濟管理模式，構建戰略化管理模式

隨著“互聯網+”技術在企業管理中普及程度越來越高，傳統的企業經濟管理模式已經不再適合現代企業的發展，企業所要面臨的問題也變得越來越多樣，為了保證企業的可持續發展，優化企業經濟管理模式也變成企業不得不面對的工作之一。在企業管理過程中，要善于利用信息技術、智能技術等先進的互聯網技術，發揮互聯網的信息化功能，結合互聯網平臺來整理和分析各種數據資源，將互聯網技術運用到工作流程的各個環節，提高資源的配置效率，利用互聯網技術設置風險預警機制，提前規避各類風險，幫助企業及時把握市場需求，合理調整生產及銷售方向。另外，企業要從戰略角度出發，形成一套既能夠適應當前市場經濟，又符合企業長期發展的科學的企業管理模式。首先，優化企業經營策略，構建完善的企業經營組織。比如優化企業品牌，樹立企業自身品牌，提升企業知名度和競爭力。優化企業經營策略可以大大提升企業的生產效率，創造良好的發展前景。其次，運用“互聯網+”技術提升管理效能，完善管理體系。從以往的被動管理變為主動管理，不斷簡化管理程序，優化管理內容，將“互聯網+”技術最大限度的做用與企業管理的各項工作之中。最后，搭建完善的網絡化管理體系。依托于互聯網平臺，針對企業實際發展狀況及企業發展戰略需求，創建符合企業戰略發展的科學而有效的網絡化管理體系。不斷加強領導與員工、員工與員工質檢的配合程度和團結意識，提供員工的主動性，提供員工工作積極性，實現員工與企業的共同發展。

五、結語

隨著“互聯網+”技術的飛速發展，各種現代信息化技術已經廣泛應用于企業的各項管理工作之中，并為企業提供了更加廣闊的發展機遇。面對這樣的機遇，企業要根據自身發展狀況，順應時代發展，不斷創新企業管理理念，具備互聯網思維，強化管理意識，引進先進的管理技術，優化企業管理機制，不斷提升企業管理效率，同時，要注重推動互聯網平臺的建設，使企業管理更具系統性，持續優化企業經濟管理模式，構建戰略化管理模式，使企業得以良性發展，實現企業長遠的戰略發展目標，推動企業邁向更高的平臺。