當好企業發展的『娘家人』

□袁巍然

日前，我省出臺了《關于促進經濟持續回升向好的若干政策措施》，該措施共有28 條，旨在推動我省經濟運行持續好轉、內生動力持續增強、市場預期持續改善、風險隱患持續化解，實現經濟質的有效提升和量的合理增長，確保我省高質量發展繼續走在全國前列。縱觀這28 條，不但確保各類經濟體能夠充分享受國家、省的一系列紅利，增強“造血”功能，而且對相關職能部門如何更好地服務企業發展提出了更高要求。

江蘇省徐州市人社部門于今年初開展了“千人萬企”上門服務活動。活動之初給全市的企業寫了一封信，說明了開展活動的目的和意義等，讓企業有一個心理準備。接著建立系統工作人員包掛制度，根據職務高低分派數量和規模大小不等的企業名稱、地址、法定代表人姓名和電話等信息。要求先逐一走訪，并注意搜集整理有關人社方面的業務問題，涉及到其他部門的問題，也可以幫助協調對接。規定每月底進行一次問詢調度，能現場解決的決不拖拉，不能即時解決的問題，交給局營商辦梳理歸類匯總，然后再把問題分派給職能處室或單位限期回復，并將處理結果反饋給營商辦。僅上半年就幫助企業解決困難問題近千條，收到較好的社會效果，受到眾多企業的好評，有些企業將人社部門的工作人員親切地稱為“娘家人”。

做好企業的“娘家人”，要放下架子，主動深入企業噓寒問暖，拉近彼此間的距離，傾聽他們的心聲。帶著真情走進企業，深入廠房車間，實現從管理者到服務者的轉變，不是純粹為了完成任務而去，而是要達到真心幫助企業解決困難與問題的目的。相關職能部門若要切實當好服務企業的“娘家人”，就應主動下去調研問需問效于企業，及時掌握企業面臨的新情況新變化，號準企業需求的脈搏，真正做到有的放矢。

要對企業付出真心，讓企業得到實惠，不斷提升企業獲得感。真心惠企，就是要設身處地為企業著想，在企業遇到困難的時候給予支持，在企業遇到困惑的時候給予指導，千方百計幫助企業排憂解難。企業的需求在哪里，服務就要延伸到哪里。從項目建設審批，到生產要素保障，要為企業提供全方位、全周期的支持和服務，既做好解“燃眉之急”的工作，也下好“錦上添花”的功夫。只有將營商環境做到了“暖心”，企業才會覺得“舒心”。

要把精準服務作為優化營商環境的重要抓手。企業需要的營商環境，從來都不是毫無溫度的政策措施，而是蘊含溫暖情誼的暖心服務。只有始終堅持以打造暖心的營商環境為目標，發現阻礙企業發展的問題，并向其發力，用心用情推動各項惠企政策“精準滴灌”，才能讓企業感受到政策的實效，真正把關懷和溫暖送到企業最需處、送到企業家的心坎上。

要推動各項政策和惠企措施不變形、不走樣地真正落實到位。政策的兌現速度能夠彰顯真心惠企的力度。針對各類企業遇到的各種難題，不僅要下好“及時雨”，更要送好“雪中炭”，出臺一系列有分量的針對性強的惠企政策措施和辦法，加強追蹤問效，加強政策解讀和信息推送，真正將“政策力度”轉化為企業“體感溫度”。只要我們積極走訪企業，拿出鮮明的態度、務實的措施，厚植發展沃土，讓企業充分感受到黨和政府的關心關愛，進一步增強企業投資興業、發展壯大的信心，就一定能為全年經濟工作奠定更加堅實的基礎。