做好巡訪關愛工作 提升居家養老服務質量

☉ 撫松縣人民政府

近年來，白山市撫松縣按照吉林省民政廳關于開展居家老年人巡訪關愛工作的部署要求，不斷完善領導機制、整合各方資源力量、織密織細服務網絡，全面提升居家養老服務質量，進一步增強居家老年人的獲得感、幸福感、安全感。

高位統籌，繪好“一張圖”。完善領導機制，將居家老年人巡訪關愛工作納入民生服務重點工作予以推進，協調財政、教育、衛健等部門共同研究制定具體實施舉措，解決居家養老服務工作中遇到的重點和難點問題。堅持制度先行，聯合相關部門制定《居家老年人巡訪關愛工作實施方案》，細化工作目標，明確工作方向和具體要求。同時，將巡訪關愛工作納入對鄉鎮、村（社區）的績效考核范圍，強力推進工作落實。

凝聚共識，鉚足“一股勁”。積極調動各方資源，以鄉鎮、村（社區）為依托，組建由鄉鎮工作人員、專業社會工作者、志愿者等人員組成的巡訪關愛服務隊伍。按照“就近就便、分片包干”原則，采取“上門巡訪為主、電話聯系為輔”的方式，積極開展巡訪關愛服務。有效整合民政、老齡辦、殘聯等多個部門的資源，申請關愛居家老年人專項經費，全力構建全民參與的居家養老服務新格局。建立健全以服務換積分、以積分換獎勵、以獎勵促動力的獎勵機制，以“小積分”撬動“大服務”，建立159個“紅心超市”，每年列支財政預算700萬元，專項用于“紅心超市”運行保障，強化巡訪關愛隊伍力量支撐。引入長春凈月高新技術產業開發區紫薇星社會工作服務中心和吉林省知行社會工作服務中心專業社工力量，為居家老年人提供專業化服務，有效滿足老年人的多樣化服務需求。

狠抓落實，織密“一張網”。注重宣傳培訓，對各鄉鎮、村（社區）負責養老服務工作的人員進行專題培訓，就巡訪關愛工作的政策背景、方法途徑和操作系統進行講解，確保巡訪關愛工作順利開展。全面摸底排查，按照巡訪關愛對象范圍，組織鄉鎮按網格對轄區常住居家老年人進行摸排，建立全面、詳細的數據庫，確保精準定位到家、精準建檔到人。巡訪員通過上門巡訪、電話問候、視頻探訪等多種形式，對獨居、高齡等重點關愛對象和一般關愛對象分類開展巡訪，及時了解老年人身體狀況和生活需求，幫助他們解決困難。自2020年以來，全縣453名巡訪員累計開展巡訪關愛17357人次，為老年人解決實際問題12745個。