通信工程管理企業成本核算中存在的問題和改善措施

朱伊婷

摘要：目前通信工程管理企業的市場開放程度不斷提高，市場競爭不斷加劇的背景下，企業想要保持領先優勢，市場份額不丟失，那么就要重視企業的成本核算工作，從原本的粗狂型管理要向精細化邁進，并且要加快企業轉型的步伐，成本核算是成本管理工作的重要組成部分，它的正確與否直接影響企業的成本預測、計劃、分析、考核和改進等控制工作，同時也對企業的成本決策和經營決策的正確與否產生重大影響。本文首先介紹了通信工程管理企業的成本核算內容及核算特點，內容大致分為網絡側成本、市場側成本、綜合側成本、人工成本、折舊與攤銷。再列舉了目前成本核算的主要問題，比如成本管理精細化程度不足，預算管理和成本管理存在脫節現象，成本效益分析工作薄弱，成本結構優化工作難度較大等。針對上述問題，文章的最后給予了幾點改善措施。例如加快分產品核算體系的建設、優化企業成本價值鏈、大力發展ERP信息管理技術，向智慧管控轉型、重視會計人才隊伍建設等。

關鍵詞：通信工程管理企業；成本核算；問題；對策

通信企業的成本費用按照其用途分類，大致分為五類。包含網絡側成本核算，市場側成本核算，綜合側成本核算，人工成本，折舊與攤銷。網4絡側成本的主要內容是核算網絡維修費、電路及網元租賃租賃費、基站房租，動力及水電取暖，裝移機工料費等；市場側成本的主要內容是渠道費用、營銷支撐費、業務技術支撐費、合同履約成本攤銷、廣告宣傳與展覽費等；綜合側成本主要包含物業費、業務招待費、差旅費、公司的各類雜項支出等。其中，前三種成本是通信企業主要的成本構成部分。因此，通信工程管理企業成本核算至關重要。

一、通信工程管理企業成本核算的特點

（一）成本對象多元化

通信企業的經營范圍有移動語音、數據、多媒體業務，IP電話以及互聯網接入服務等。面對的客戶群體分為個人和企事業單位。隨著市場競爭的不斷加劇，通信企業需要不斷更新產品來面對客戶的多元化需求，比如傳統的ICT業務現已經發展成DICT——云服務下的價值創造，互聯網大數據時代，CT、IT、DT深度融合，實現了簡單信息化向智能信息化的發展。因此構成了更加復雜的業務，客戶和需求組合，需要多樣化的定價策略，對應的成本核算需要更加詳細的成本信息。

（二）固定成本占比高

通信企業的固定成本主要包含折舊，人工成本，基站房租、各項稅金等，約占總成本的60%，這種固定類的支出，難以壓降，可調控的空間非常小，給予企業很大的成本壓力。

（三）成本核算復雜

通信企業的主要運營特點是互聯互通、技術精密、資金密集。大量且復雜的傳輸和交換機設備需要非常專業的工作人員進行購買及調試安裝，而且維護的工作量很大，難度很高；各種業務的開展依賴于互聯網之間的互通，這一過程中的連接與互通成本測算難度很大，即包含工費又包含料費；互聯網的連接設備更新換代的現象明顯，舊設備很可能不滿足新業務帶來的承載量，此時需要專業人員進行評估，做出是否需要更新換代的決策。

（四）區域化差異較大

通信企業的網絡建設，資源覆蓋范圍很廣，從人員密集的城市到人跡罕至的邊遠地區都要做到網絡覆蓋。舉例來說，山區雖然人少，但也要建設基站也要通網絡，因為偏遠地區要發展，基礎設施建設就必不可少，通信網絡的覆蓋其實也算是基礎設置的一種吧，所以說電信行業所做出的資本投入不僅要考慮回報的價值高低，也要擔當起社會性責任。

二、通信工程管理企業成本核算的主要問題

（一）成本管理模式精細化程度不足

傳統核算模式下，企業往往重視事后的成本核算，對于事前的成本預測，事中的成本控制仍停留在低水平的能力階段。比如說事前的成本預測，一般都是根據本月賬上的數，還有即將入賬的成本數來暫估，缺少一個科學準確的預測方法，因此預測工作的作用只是一個形式上的東西。事中的成本控制主要依賴于前期下達的預算，這種控制方法只停留在總額層面上，比如說某部門咨詢費的預算總額為30萬元，該部門根據業務的履行情況進行費用的預提，實際預提的金額不會超過30萬，這種事中的控制重點在于總額不超標，沒有考慮到如果最終供應商考核不達標，合同終止履行，之前計提的成本費用就要全額沖銷，在月報上的體現為某月的咨詢費一下子少了30萬，造成成本忽高忽低，不滿足成本均衡入賬的規則，對最終的利潤數據產生了影響。

（二）預算管理與成本管理存在脫節現象

成本預算、核算、評估、考核難以形成合力，各項成本管理活動缺乏協調。成本的預算主要是注重管會維度，成本核算主要是關注會計科目。我們在實際工作中發現，一個會計科目往往對應多個管會維度，核算會計由于不懂預算管理，只核對了科目維度，忽視了業務大小類、業務活動是否合理。這就導致后期管理會計的數據不準，難以根據會計科目歸集的信息對產品、客戶群、品牌等成本預算執行情況進行分析，成本管理的效率從而降低。

（三）成本結構優化難度日益增加

移動網絡從上世紀80年代初引入1G以來，大約每10年就有一種新的無線移動通信技術發布。2019年工信部正式向國內三大通信運營商發放5G商用牌照，經過4年的全力建設目前我們國內的5G移動網絡得到了廣泛的應用。業務迅速發展的同時，也給我們的成本管理帶來了更大的挑戰，比如基站電費、基站房租、新增的網絡設備這些固定成本支出一直呈現急速增長的趨勢；新增用戶的增加也會導致客戶服務費用、收賬成本、壞賬成本等支出的增加。這些成本支出的特點為壓縮難度很大，降低了成本調控能力，給企業帶來了很大的成本壓力。

（四）成本使用效益分析工作薄弱

企業往往重視成本需求，但忽視了成本產出效益，即1元錢的投入能產生多少效益呢？由于可直接歸結于產品的成本相對于總成本而言占比較少，大量的成本無法科學合理地進行分攤至每個產品，導致產品的投入產出比的測算結果往往脫離實際情況，對后續發展業務的指導意義不大。另外，通信企業普遍存在資源盤活力度不足的現象，存在著重復投資資源浪費的現象，部分項目投資收益較低。

（五）成本分攤標準不科學，人為因素干擾較大

國內主流的通信企業的財務成本核算模式仍注重會計科目的核算，由于企業的間接成本較高，能夠直接歸集到某項產品的成本較少，絕大部分成本需要通過設定的規則和動因數據，經過分攤處理后，才能歸集到某項產品。但是由于通信企業的產品種類繁多，企業將不能直接分攤至產品的成本通過各個產品的占收比來進行分攤，除了分攤規則“簡單粗暴”，也有人為因素的干擾導致分攤結果不準確，比如說業務人員提交報賬單時，他不知道此項費用應該對應哪個產品段，于是就選擇“無產品”，核算人員由于對實際業務把握程度不同，后期處理單據時做不到及時更正，這就造成本可以直接歸結至產品的，要進行后續的分攤流程。

三、通信工程管理企業成本管理對策

（一）減少固定成本支出比，提升企業價值

首先，基于目前的市場現狀，運營商企業應該改變以往的投資理念，從粗獷型向精細型轉變。通過對現有資源進行盤活利用，基站等網絡資源的共建共享，最大程度減少資本開支，有效地控制住投資規模，才能減低折舊費，基站房租，網元租賃費，基站電費等固定成本費用；加快推進節能環保工作的開展，不停地更新技術，使用節能環保的設備，提高設備的集成化能力，降低企業各方面的能源消耗；網絡維護運營成本做到細致精確化，從項目管理的維度去考慮如何建立維護成本使用效益測評機制；大力推進電子化憑證管理工作，減少紙質附件，給業務人員降低財務報賬的難度，讓企業降本增效，發展電子化線上審批流程。

（二）加快推進分產品核算體系

1.明確分產品核算內涵

按照“全面覆蓋”、“誰受益，誰承擔”、“應歸盡歸”原則，對企業的產品進行核算。全面覆蓋指的是要覆蓋公司的所有產品；“誰受益，誰承擔”指的是以業務實質為基礎，明確折扣折讓與成本呢資源的服務對象，準確核算至各產品；“應歸盡歸”指的是對于單一產品耗用的折扣折讓與成本資源，直接歸集至產品，對于多個產品共用的資源，選取合理動因量綱計算歸集至產品；對于與產品不直接相關的資源，通過綜合權重分攤至產品。

2.制定合理的分攤規則

優先歸集有明確服務產品的成本，產品共用成本部分按照“成本費項-業務活動-動因-規則-產品”的核心思路，從成本往業務前端逐層梳理，通過明確每一項成本的發生邏輯與動因，調用符合各自業務邏輯的規則核算至具體產品。

3.調取合理的動因數據

當成本服務多個產品時，需依據成本的業務特點，調用合適的動因數據，將成本合理分配到產品上。成本量綱根據其數據類型和獲取來源分為用戶量、基礎通信服務、業務量、收入、成本五類。用戶量量綱—可采用產品或業務用戶數為動因進行計算歸集。如：視頻彩鈴用戶數、音頻彩鈴用戶數；基礎通信服務量綱—分為基礎通信服務總業務量量綱和明細業務量量綱，總業務量用于測算成本服務與不同基礎通信業務（分網絡制式）的比例，明細業務量用于測算具體產品調用各類基礎通信業務的比例；業務量量綱—如：營業廳業務辦理量、IMS話務量、家寬預覆蓋地址數；收入量綱—產品形成的各項收入數據，主要用于以產品、條線或其他層次主營業務收入數據為動因進行的量綱計算；成本量綱—產品耗用的各項成本數據，主要用于以公司業務資源投入為動因測算多產品耗用成本分攤比例。如：資產原值。

4.定期稽核核算結果

分產品數據核算完成后，各單位財務部門以及提供相關數據的業務部門需要對分產品核算數據進行稽核，對由于成本數據輸入錯誤、動因數據輸入錯誤等問題導致的核算結果異常進行糾偏。

（三）大力發展ERP信息管理技術，向智慧管控轉型

企業應該將分產品核算規則映射表，內部控制點，風險稽核等嵌入ERP系統。比如在報賬的前端設置產品段，使會計科目能直接與產品段產生對應關系。后期通過導出ERP明細數據，能與管會報表產生邏輯映射關系，做到業財融合。通過智慧化的信息技術手段，比如人工智能機器人代替重復且邏輯單一的系統接單步驟，自動識別報賬單據類型，業務場景，業務大小類等字段信息匹配到責任會計；將風險稽核點設置在ERP系統，對內控點進行強弱控，并將稽核結果向責任會計展示；系統中嵌入自動審批程序，對稽核無誤的單據后臺可進行自動審批入賬，不必人工操作，大力減輕會計人員的審核壓力，提高審核效率；通過在系統前端設置產品段，在業務人員報賬初期就能將會計科目和產品進行對應，為后期分析產品效益打下堅實基礎；對于不可直接歸集的間接成本，結合動因數據，設置科學準確的分攤模型，將間接成本分攤至不同產品類別。

（四）優化企業價值鏈成本管理

對通信企業來說，價值鏈優化的在于對企業一系列的活動進行識別，一是找出企業活動中最重要的部分，并對該活動進行細分，比如設備的采購，軟件開發，立項施工，電路網元租賃等，將經營成本和各項費用嚴格把控，達到降低成本并提高企業競爭力的目的。二是找到企業的增值活動并進行強化，增值活動是指該項活動為企業帶來的收益大于付出的成本，對于這類增值性質的活動企業可加大投資力度，可以借助信息化手段使業務流程再造，讓成本、質量、服務和響應速度上得到根本性的提升；三是找到企業的非增值性或者是成本和收益不匹配的活動，對于這類活動我們可以采取消除或者精簡政策，比如采用統一外包的方式減少投入提高效益。

除了要加強優化企業自身的價值鏈，同時也要關注外部競爭對手的價值鏈和供應商、銷售商建立戰略聯盟關系，從而更好地優化產品設計，能夠給予客戶個性化的服務。

（五）重視會計人才隊伍建設

首先，要重視會計核算工作，提高對核算的質量要求，會計核算人員的專業水平直接影響核算的實效性，內控管理的有效性，最終影響企業未來生產經營管理決策的準確性和科學性；其次，要提高對核算人員培訓工作質量，可以舉辦專業的培訓班，各省公司之間交流先進的工作方法，請成本管理手段前沿的企業交流經驗，會計核算人員也要加強危機意識，善于找尋日常工作中的業務痛點，并學習智慧化的管控思維，解放人力，將工作精力更多地投放到成本管控工作當中，優化企業的成本價值鏈，通過樹立新的財務管理理念，掌握前沿的信息化手段，對企業的人工成本，網絡側成本，綜合側成本及市場側成本進行精準的計算，匹配到各項產品當中，核算人員也可嘗試建立成本核算管控智慧大屏，實時共享數據對接企業的各項資源。最后，提高會計核算人員的福利待遇。企業通常認為核算工作簡單基礎，從而對核算人員的業績考核簡單，整體工作要求不高，相應工資水平對比管理會計、報表會計要較低，但是核算是企業的財務工作最重要的基礎工作，決定了財務工作質量，所以必須要提高工資待遇水平從而激發核算人員的工作積極性，吸引更加優秀的高素質人才到企業就職。

四、結束語

在目前全球經濟一體化的背景下，通信管理企業想要保持住市場份額，占領競爭領先優勢，盡早實現企業轉型，就需要對自身的成本管理進行實質性的改革，從原來的粗獷性管理逐步向科學且精細化邁進。嚴格控制資本支出，加強分產品核算的制度建設，優化企業價值鏈，加速培養人才隊伍，較低成本的同時提高企業效益，做到成本領先，使企業能夠在復雜多變的市場環境中長遠發展。

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