ChatGPT 推動企業財務數智化轉型及建議

雷玉姣

（廈門海滄發展集團有限公司，福建 廈門 361000）

1 引言

2021 年，財政部制定印發《會計信息化發展規劃（2021-2025 年）》，科學規劃“十四五”時期的會計信息化工作，指導國家機關、企事業單位、社會團體及其他組織應用會計數據標準，推進會計數字化轉型。2023 年，國家互聯網信息辦公室等七部門聯合發布《生成式人工智能服務管理暫行辦法》，鼓勵生成式人工智能技術在各行業、各領域的創新應用，生成積極健康、向上向善的優質內容，探索優化應用場景，構建應用生態體系。隨著信息技術的不斷發展和應用，越來越多的企業開始關注如何利用新技術實現財務管理的智能化升級。基于Transformers 架構的人工智能模型——ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer，對話生成式預訓練模型），以其便捷的人機對話方式、廣泛的知識庫、高效及時的引擎搜索、強大的語言表達、精準的語句理解、嚴謹的邏輯思維等優點，成為當下備受矚目的研究熱點之一。

2 ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的理論基礎

2.1 ChatGPT 簡介

ChatGPT，是由美國人工智能公司OpenAI 研發的聊天機器人程序，于2022 年11 月30 日發布。ChatGPT 是人工智能技術驅動的自然語言處理工具，其作為一款在云計算、海量數據庫、人工智能算法架構和深度神經網絡基礎之上開發的產品，與傳統搜索引擎復制、粘貼和拼湊互聯網上已有的信息不同，其能夠根據上下文關聯進行具有邏輯性、生動性的回答交流。目前，系統功能主要有文本生成、聊天機器人、語言問答、語言翻譯、自動文摘、繪畫功能、編程功能、視頻生成等八大模塊。在財務領域的應用中，ChatGPT 可以用于幫助企業實現財務數智化轉型[1]。借助ChatGPT 這類智能算法，通過對大量財務數據的分析和挖掘，快速提取關鍵信息和發展趨勢，為企業的決策提供有力支持。

2.2 財務數智化的概念

數智化是數字化的演進與升華，在數字化的技術層面，聚合不同來源的數據，通過人機對話的方式，使機器繼承人的部分邏輯，進而實現從人工到智能的提升。針對財務領域而言，財務數智化是指利用先進的技術手段，將傳統的會計核算與信息化工具相結合，通過數據分析、人工智能算法等手段，對企業的財務狀況進行全面深入的研究和評估，通過實現財務的自動化、智能化、數字化，提高企業的經營效率和盈利能力。

財務數智化的重要性不言自明，越來越多的企業開始關注財務數智化問題。在實際應用中，財務數智化不僅可以通過運用大數據技術和人工智能算法，短時間內獲取大量的財務數據，并對其進行快速準確的數據處理和分析，從而得出結論，提升企業運營效率，減少人力資源浪費，有效地降低企業的成本支出，而且可以智能提醒和警示幫助財務人員更好地監測、管理、預防和化解企業的潛在風險[2]。

2.3 ChatGPT 在財務領域中的應用場景

ChatGPT 在財務領域中的應用，從業務屬性角度劃分，可以分為戰略財務、共享財務和財務分析3 個應用場景。具體而言，第一，在戰略財務方面，ChatGPT 在結合歷史數據的基礎上，根據預測模型，推演預測未來發展趨勢及周期變化，從而幫助企業制定合適的發展目標并作出戰略部署；第二，在共享財務方面，ChatGPT 依托強大的數據處理能力，根據預設交易模式與賬務處理方式，自動生成各類報表；第三，在財務分析方面，ChatGPT 從客戶訂單、原材料采購、供應鏈上下游信用風險評估、生產成本、市場分析與調研等大數據中，根據關鍵字搜索關鍵信息，生成針對性的分析報告，為管理者提供決策建議與依據。

3 ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的實踐

3.1 ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的目標與重點領域

利用ChatGPT 技術推進企業的財務數智化轉型，需要明確其目標并部署重點領域。本文通過學習《會計信息化“十四五”規劃》等會計信息化文件，認為財務數智化的服務目標包括建立數據中心、支持管理決策、開展深度及多樣管理實踐、防范內控風險、流程高效處理5 個方面；重點部署領域包括報告及決策支持、數據庫、管理會計、產品全生命周期成本管理、共享服務中心5 個方面。

采用ChatGPT 技術進行財務數智化轉型是當前許多企業追求的目標之一，實現這一目標的路徑主要有以下3 個方面：

第一，建立高效的數據采集系統。在這一過程中，需要收集大量的財務數據，包括銷售收入、采購支出、固定資產折舊等方面的信息。這些數據可以通過各種渠道獲取，如內部記錄、外部公開資料等[3]。第二，構建基于ChatGPT 的技術架構。在此基礎上，可以使用自然語言處理技術和機器學習算法自動生成財務報告和預測模型。第三，開展財務數智化實踐。根據財務數據和業務模式，選擇合適的機器學習算法和模型，基于模型實現會計引擎的智能化功能，如自動識別和處理財務交易、預測財務指標、分析財務報表等。

3.2 ChatGPT 推動企業商業模式的數智化轉型

ChatGPT 通過提升工作效率、優化流程、雙向核對等方式改善商業模式，即通過對話式交互的方式，用戶可以直接向機器人提出問題或輸入指令，從而獲得更準確的答案或者解決方案，這在提高企業內部的信息共享效率的同時，減少了人力資源成本，此外，能夠更好地滿足客戶的需求，提升品牌形象和競爭力。同時，借力商業模式的數智化轉型推動財務管理的智能化、數字化發展。

為進一步探討ChatGPT 對企業財務數智化轉型的作用，本文以一家小型電子商務公司為例進行研究。該公司主要從事電子產品的在線銷售，但其銷售額呈下降趨勢，導致利潤率降低。針對這種情況，該公司決定采用ChatGPT 來推進公司的數智化轉型。具體來說，該公司采用了基于ChatGPT 的技術方案，將聊天機器人與電商平臺相結合，實現了自動化訂單管理、客服服務以及個性化推薦等方面的功能。經過一段時間的測試和調整，該公司發現使用ChatGPT 不僅能夠有效解決之前的問題，而且為其帶來了更多的商業機會和更大的發展空間。例如，通過聊天機器人提供的個性化推薦功能，該公司能夠更好地了解消費者的需求并針對性地推廣商品[4]，同時，聊天機器人能夠自動完成一些煩瑣的工作流程，如訂單確認、退款等，大幅提高了員工的工作效率。

3.3 ChatGPT 推動企業業務模式的數智化轉型

在企業財務數智化轉型的過程中，ChatGPT 作為一種新興的技術手段，具有廣闊的應用前景。通過對企業的數據進行深度挖掘和分析，ChatGPT 可以為企業提供更加精準的數據支持，幫助企業更好地了解自身的運營情況和發展趨勢。同時，借助人工智能技術的支持，可以實現自動化決策和智能化推薦等功能，提高企業的效率和競爭力。在實際應用中，企業需要結合自身實際情況選擇合適的業務模式來推廣使用ChatGPT 工具，目前主要有3 種主要的業務模式：第一，基于云端平臺的方式，即將ChatGPT 部署到云計算環境中，利用其強大的計算能力和巨大的存儲空間來處理海量數據；第二，基于本地服務器的方式，即將ChatGPT 部署到自己的服務器上，以滿足對數據隱私保護的要求；第三，基于API 的方式，將ChatGPT 與企業現有系統有效集成，實現數據共享和交互。鑒于API 方式可以充分利用已有系統的優勢資源，是目前在實踐中為最常用的方法之一。

3.4 ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的成效

在財務管理方面，ChatGPT 技術可以大幅提高公司的工作效率和準確性。第一，利用ChatGPT 技術對公司財務數據進行自動化處理，能夠快速地提取出關鍵信息，并自動生成報告。第二，借助ChatGPT 技術的數據挖掘功能，相關人員可以深入了解公司的經營狀況和發展趨勢，從而為制定更加科學合理的發展戰略提供有力支持。第三，由于ChatGPT 技術具有高度智能化的特點，其可以通過學習用戶的習慣和需求來不斷優化自身的算法模型，從而實現更加精準的預測和決策。因此，使用ChatGPT 技術推進企業財務數智化轉型前景良好。

在實際應用中，也發現了一些問題亟需解決：第一，信息安全問題。盡管ChatGPT 在開發的過程中，已前置安裝防火墻等工具，但仍無法完全阻止網絡攻擊者的入侵與數據的惡意篡改。第二，對于一些復雜的財務報表或數據結構，ChatGPT可能無法直接識別關鍵信息。為克服這一難題，可以采用人工干預的方式，將這些復雜數據轉化為易于被ChatGPT 理解的形式并輸入系統。

4 ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的建議

4.1 建立財務數智化平臺

在推進企業財務數智化轉型的過程中，建立一個高效便捷的財務數智化平臺是非常重要的。該平臺應該具備以下功能：數據存儲和管理、分析工具和算法支持、用戶界面設計、有效的數據共享。對于企業的財務數據來說，數據存儲和管理的能力非常重要。傳統的財務系統往往存在數據冗余、重復錄入等問題，而采用ChatGPT 這一技術手段，則可以在保證數據安全性的同時，大幅減少數據冗余的問題。同時，需要考慮如何將ChatGPT 與現有的企業財務管理軟件相結合，以提高系統的效率和實用性。此外，分析工具和算法支持也是必不可少的因素，只有擁有完備的分析工具和算法支持，才能真正發揮ChatGPT 的優勢。在用戶界面設計方面，要考慮不同層次的用戶需求，提供簡單易用的操作方式，讓普通員工也能輕松上手使用。數據共享機制是實現財務數智化發展的關鍵。通過搭建統一的數據交換平臺，可以有效解決各財務與業務機構之間的信息不對稱問題，加快財務數智化發展進程。

4.2 構建財務數智化人才培養機制

以ChatGPT 為基礎，構建企業財務數智化人才培養機制，需要明確企業的目標和發展方向。企業要制定相應的培訓計劃，包括課程設置、師資力量等方面的要求；通過實踐操作的方式進行教學，讓學員能夠真正掌握知識技能；加強業內交流合作，不斷完善自身的培訓體系。具體而言，可以從以下5 個方面入手：

第一，建立健全的企業財務管理人才隊伍建設制度和標準。在培養過程中注重理論與實際相結合的原則，提高員工的專業素質和綜合能力。

第二，為員工提供良好的學習環境和條件，如配備先進的設備設施、開展多樣化的培訓活動等。同時，要重視對員工的心理健康和職業發展規劃提供支持。

第三，鼓勵員工積極參與各種形式的培訓和學習活動，并給予一定的獎勵和認可。

第四，加強與同行業單位之間的交流合作，共同探索新的業務模式和社會價值。

第五，定期評估和反饋員工的表現和成長情況，及時調整培訓方案和方法。

4.3 增強風險防范意識，加大監督管理力度

在推進企業財務數智化轉型的過程中，增強風險防范意識的重要性是不可忽視的。通過采用ChatGPT 技術，財務人員可以更好地識別和處理各種財務風險，提高企業的經營效率和盈利水平。然而，在實際應用中也存在一些潛在的風險，需要采取相應的措施加以預防和應對。

第一，建立健全的企業內部控制體系。這包括制定科學合理的財務管理制度、完善會計核算流程以及嚴格執行相關法律法規等方面，只有這樣才能保證企業財務數據的真實性和準確性，避免出現不必要的問題。

第二，注重員工宣傳教育。在使用ChatGPT 技術的過程中，員工必須具備一定的風險防范意識與風險應對技能。因此，企業應該定期開展相關的培訓活動，讓員工有意識、有能力發現風險、化解風險，從而能夠更好地運用ChatGPT 技術開展工作。

第三，加大監管力度。相關部門應當加大對于企業財務數智化轉型的監督力度，確保其合法合規運作。同時，要鼓勵金融機構積極參與這一領域的相關工作，為企業提供更加優質的融資服務。

4.4 提高財務數智化技術應用水平

隨著人工智能技術的發展和普及，ChatGPT 作為一種新型人工智能語言模型，具有廣闊的應用前景和巨大的發展潛力。因此，如何充分發揮ChatGPT 的優勢，助力企業實現財務數智化轉型成為一個重要問題。為提高企業對ChatGPT 等財務數智化技術的應用水平，需要從以下3 個方面入手：第一，加強對ChatGPT 的研究與開發，不斷完善其算法體系和功能模塊；第二，建立健全的數據管理系統和數據挖掘平臺，為ChatGPT 提供充足的數據支持；第三，積極探索創新應用場景和業務模式，將ChatGPT 應用于實際的企業財務管理工作。

通過這些努力，可以更好地發揮ChatGPT 的作用，幫助企業實現財務數智化轉型的目標。同時，在大力推廣ChatGPT的同時，需要注意防范可能出現的風險和挑戰，如隱私保護、安全保障等方面的問題。只有充分認識到這些問題的存在并采取相應的措施予以解決，才能確保ChatGPT 的順利發展和成功應用。

5 結語

綜上所述，ChatGPT 技術可以廣泛應用于財務報告、會計核算、數據處理、智能問答助手、生成式RPA 等典型財務領域和場景，未來財務工作將逐漸演變為人機協同的模式。本文總結了ChatGPT 推動企業財務數智化轉型的理論基礎，并結合實踐過程中的目標和重點部署領域，就財務數智化轉型的數智化平臺建設、人才培養機制、風險防范意識、技術應用水平等方面提出建議和對策，旨在借助數字化新技術為企業賦能，推動企業整體實現數智化轉型。