科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)策略助力成果對(duì)接效率提升

◎朱智勇

近年來(lái)，科技園區(qū)開(kāi)發(fā)主導(dǎo)進(jìn)入運(yùn)營(yíng)為王的時(shí)代。在這一背景下，科技園區(qū)的服務(wù)平臺(tái)化建設(shè)與產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)搭建成為當(dāng)前建設(shè)的重中之重。通過(guò)建設(shè)服務(wù)平臺(tái)，科技園區(qū)可以提供更加便捷、高效的服務(wù)，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)對(duì)接與合作，構(gòu)建良好的產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)。然而，科技園區(qū)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中仍舊面臨著一系列挑戰(zhàn)，本研究旨在探討科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)策略對(duì)成果對(duì)接效率的影響，并提出相關(guān)建議。現(xiàn)通過(guò)分析科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，如用戶(hù)活躍度不高、信息有效性和準(zhǔn)確性不足以及成果轉(zhuǎn)化成功率不高等，從提升信息質(zhì)量，改善用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)模式和延伸服務(wù)鏈等方面進(jìn)行討論。首先，探討如何通過(guò)提高信息質(zhì)量，確保成果信息的準(zhǔn)確性和完整性，以提高成果對(duì)接的效率和成功率；其次，研究如何改善用戶(hù)體驗(yàn)，提供便捷的操作流程和個(gè)性化服務(wù)，以吸引更多用戶(hù)的參與；最后，研究如何延伸服務(wù)鏈，與投融資機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等建立合作關(guān)系，為成果轉(zhuǎn)化提供更廣闊的平臺(tái)和更多的機(jī)會(huì)。

■科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)情況分析

隨著我國(guó)園區(qū)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)重要戰(zhàn)略支撐，產(chǎn)業(yè)園區(qū)在“十四五”期間將繼續(xù)成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎。產(chǎn)業(yè)園區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要模式，在過(guò)去幾十年里取得了巨大的成功。其通過(guò)集聚產(chǎn)業(yè)要素，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)創(chuàng)新和協(xié)同發(fā)展等方式，為企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。產(chǎn)業(yè)園區(qū)不僅能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新，還能夠吸引投資、促進(jìn)就業(yè)、提高地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。因此，產(chǎn)業(yè)園區(qū)被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎之一。

根據(jù)圖1可知，我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)總數(shù)呈現(xiàn)逐年增加的趨勢(shì)，在推動(dòng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮著重要作用。然而，還需要關(guān)注高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)的質(zhì)量，以確保其對(duì)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的支持和促進(jìn)作用。

圖1 2012—2021年我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)總數(shù)情況（作者自制）

盡管我國(guó)科技園區(qū)已經(jīng)取得了一些成果，但是卻仍面臨創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，孵化服務(wù)體系不完善，融資難題以及人才流失等挑戰(zhàn)。科技園區(qū)需要對(duì)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析與探究，并提出相應(yīng)的解決措施，以提升園區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)園區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。

■科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題

用戶(hù)活躍度不高

科技園區(qū)依托創(chuàng)新資源和服務(wù)優(yōu)勢(shì)吸引企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)參與其中，共同推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。然而，在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，很多科技園區(qū)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的活躍度不高，無(wú)法持續(xù)地進(jìn)行互動(dòng)。這可能是園區(qū)提供的服務(wù)不夠吸引人，或者用戶(hù)需求沒(méi)有得到充分滿(mǎn)足等原因所致。由于園區(qū)的建設(shè)和發(fā)展停滯不前，缺乏創(chuàng)新和改進(jìn)，用戶(hù)可能會(huì)失去興趣，或者選擇其他更具活力和創(chuàng)新性的地方。因此，科技園區(qū)需要營(yíng)造積極的創(chuàng)新氛圍，激發(fā)企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)的參與熱情。

信息的有效性和準(zhǔn)確性不足

科技園區(qū)涉及大量信息流動(dòng)，包括項(xiàng)目信息、招商信息、政策信息等。然而，由于信息來(lái)源具有多樣性，且更新頻繁，企業(yè)和個(gè)人往往難以從海量信息中篩選出真實(shí)、可靠的內(nèi)容。信息過(guò)載會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)產(chǎn)生困擾，影響其對(duì)信息的信任度。再加上部分科技園區(qū)信息傳遞渠道不暢，用戶(hù)可能無(wú)法及時(shí)獲取到最新的、準(zhǔn)確的信息。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，科技園區(qū)需要提供真實(shí)可靠的消息，幫助企業(yè)和個(gè)人作出正確的決策。

成果轉(zhuǎn)化成功率不高

科技園區(qū)的目標(biāo)之一是促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化和商業(yè)化，將科技研究成果轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。然而，在實(shí)際操作中，很多科技成果面臨著轉(zhuǎn)化難度大、市場(chǎng)需求不明確等問(wèn)題，從而導(dǎo)致成果轉(zhuǎn)化成功率不高。科技成果的轉(zhuǎn)化需要與市場(chǎng)需求相匹配，但部分科研機(jī)構(gòu)和科技園區(qū)難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)需求，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化的產(chǎn)品或服務(wù)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)的實(shí)際需求。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，科技園區(qū)應(yīng)采取一系列措施來(lái)提高科技成果的轉(zhuǎn)化和商業(yè)化成功率，推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

■針對(duì)科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的解決方案

基于FinClip的低成本App開(kāi)發(fā)與管理能力

針對(duì)科技園區(qū)用戶(hù)活躍度不高的問(wèn)題，科技園區(qū)可以考慮通過(guò)使用FinClip提升用戶(hù)體驗(yàn)和參與度。FinClip是一種低成本、高效率的開(kāi)發(fā)工具，可以幫助科技園區(qū)快速開(kāi)發(fā)和管理移動(dòng)應(yīng)用程序。通過(guò)使用FinClip，科技園區(qū)可以輕松地創(chuàng)建定制化移動(dòng)應(yīng)用，滿(mǎn)足用戶(hù)的特定需求，并為其提供良好的體驗(yàn)，如根據(jù)用戶(hù)特點(diǎn)和服務(wù)需求，設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)各類(lèi)功能模塊，如項(xiàng)目展示、招商信息發(fā)布、政策宣傳等。同時(shí)，F(xiàn)inClip支持多種移動(dòng)平臺(tái)，這意味著科技園區(qū)可以為不同類(lèi)型的用戶(hù)提供適配的移動(dòng)應(yīng)用。通過(guò)定制化開(kāi)發(fā)、多平臺(tái)支持、低成本開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)反饋等功能，科技園區(qū)可以為用戶(hù)提供更好的移動(dòng)應(yīng)用體驗(yàn)，滿(mǎn)足其特定需求，推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

與微信平臺(tái)的聯(lián)通與完善

科技園區(qū)可以通過(guò)微信公眾號(hào)或小程序?qū)崟r(shí)發(fā)布項(xiàng)目信息、招商信息、政策信息等，確保用戶(hù)能夠第一時(shí)間獲取最新的信息，從而提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。科技園區(qū)可以將信息以圖文、視頻等形式呈現(xiàn)，提高信息的可讀性，吸引更多用戶(hù)關(guān)注和參與。此外，微信平臺(tái)有豐富的互動(dòng)功能，科技園區(qū)可以利用這些功能與用戶(hù)進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)。通過(guò)微信公眾號(hào)的留言、評(píng)論等方式，科技園區(qū)可以及時(shí)回應(yīng)用戶(hù)的反饋，解決用戶(hù)的困惑，提高服務(wù)水平。科技園區(qū)還可以組織線(xiàn)上活動(dòng)、投票調(diào)查等互動(dòng)形式，提高用戶(hù)的參與度。通過(guò)與微信平臺(tái)的聯(lián)通，科技園區(qū)可以實(shí)現(xiàn)信息的實(shí)時(shí)發(fā)布和個(gè)性化推送，加強(qiáng)與用戶(hù)的互動(dòng)，并通過(guò)數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)調(diào)研不斷優(yōu)化服務(wù)。這有助于提高信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，提高用戶(hù)的參與度和滿(mǎn)意度，推動(dòng)科技園區(qū)的發(fā)展和創(chuàng)新能力的提升。

打造生態(tài)環(huán)境，對(duì)接當(dāng)?shù)孛裆?wù)

科技園區(qū)可以積極引入產(chǎn)業(yè)資源和創(chuàng)新要素，打造良好的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境。科技園區(qū)可以與當(dāng)?shù)馗咝！⒖蒲袡C(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等建立合作關(guān)系，促進(jìn)科技成果與產(chǎn)業(yè)需求的對(duì)接和融合；可以組織創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交流活動(dòng)，搭建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)平臺(tái)，促進(jìn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者之間的交流和合作；還可以邀請(qǐng)創(chuàng)業(yè)者和投資人分享成功經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)科技人員了解市場(chǎng)需求和商業(yè)化路徑，幫助科技人員提高創(chuàng)業(yè)能力和市場(chǎng)意識(shí)，進(jìn)而提高成果轉(zhuǎn)化的成功率。科技園區(qū)打造創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境，有利于科技成果更好地轉(zhuǎn)化為商業(yè)化產(chǎn)品和服務(wù)。

■科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)策略對(duì)成果對(duì)接效率的影響因素分析

FinClip的低成本App開(kāi)發(fā)對(duì)成果對(duì)接效率的影響

如圖2所示，科技園區(qū)與微信平臺(tái)的聯(lián)通情況對(duì)成果對(duì)接效率具有顯著的影響。科技園區(qū)應(yīng)積極與微信平臺(tái)建立聯(lián)通平臺(tái)，提高成果對(duì)接效率，并不斷優(yōu)化成果對(duì)接過(guò)程。通過(guò)FinClip的低成本App開(kāi)發(fā)，科技園區(qū)可以定制、開(kāi)發(fā)移動(dòng)應(yīng)用，將科技成果以更加直觀(guān)的形式展示給企業(yè)和個(gè)人用戶(hù)。通過(guò)使用FinClip進(jìn)行低成本App開(kāi)發(fā)，科技園區(qū)能夠充分發(fā)揮科技成果的優(yōu)勢(shì)，更好地向外界展示創(chuàng)新成果，并提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)。

圖2 關(guān)于FinClip低成本App開(kāi)發(fā)在科技園區(qū)成果對(duì)接過(guò)程中的成果對(duì)接效率提升（作者自制）

相較于傳統(tǒng)紙質(zhì)或網(wǎng)頁(yè)形式的成果展示，移動(dòng)應(yīng)用具有良好的互動(dòng)性和更高的吸引力，能夠更好地呈現(xiàn)科技成果的特點(diǎn)和實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，增進(jìn)用戶(hù)對(duì)成果的理解和認(rèn)知。基于FinClip的低成本App開(kāi)發(fā)為科技園區(qū)提供了與用戶(hù)進(jìn)行及時(shí)溝通的渠道。通過(guò)應(yīng)用內(nèi)的留言、評(píng)論和私信等功能，用戶(hù)可以直接向科技園區(qū)提出問(wèn)題，表達(dá)意見(jiàn)或?qū)で蠛献鳈C(jī)會(huì)；同時(shí)，科技園區(qū)也可以及時(shí)回復(fù)用戶(hù)，解決用戶(hù)的疑惑以及與用戶(hù)洽談合作等，進(jìn)而促進(jìn)成果對(duì)接的順利進(jìn)行。

與微信平臺(tái)的聯(lián)通與完善對(duì)成果對(duì)接效率的影響

研究表明，與微信平臺(tái)的聯(lián)通與完善對(duì)科技園區(qū)成果對(duì)接效率有著顯著的影響。通過(guò)與微信平臺(tái)的聯(lián)通，科技園區(qū)可以實(shí)時(shí)發(fā)布項(xiàng)目信息、招商信息、政策信息等，將重要信息直接推送給關(guān)注園區(qū)賬號(hào)的用戶(hù)，確保信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)，用戶(hù)也可以隨時(shí)隨地通過(guò)微信平臺(tái)獲取最新的成果信息，提高成果對(duì)接效率。微信平臺(tái)有數(shù)據(jù)分析和用戶(hù)調(diào)研功能，可以幫助科技園區(qū)對(duì)用戶(hù)的行為和需求進(jìn)行深入分析。通過(guò)收集和分析用戶(hù)的瀏覽記錄、互動(dòng)行為和反饋意見(jiàn)，科技園區(qū)可以了解用戶(hù)的偏好和需求，優(yōu)化信息發(fā)布和服務(wù)策略，提高成果對(duì)接的效率和成功率。

表 關(guān)于微信平臺(tái)的聯(lián)通與完善在科技園區(qū)成果對(duì)接過(guò)程中的效率提升情況

打造生態(tài)環(huán)境，對(duì)接當(dāng)?shù)孛裆?wù)

打造生態(tài)環(huán)境，對(duì)接當(dāng)?shù)孛裆?wù)是提高科技園區(qū)成果對(duì)接效率的重要策略之一。通過(guò)與當(dāng)?shù)孛裆?wù)對(duì)接，科技園區(qū)可以更好地了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境和用戶(hù)需求，將科技成果與實(shí)際需求相結(jié)合，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶(hù)群體，提高成果對(duì)接的成功率。通過(guò)與當(dāng)?shù)孛裆?wù)的合作，科技園區(qū)可以更好地把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，推動(dòng)科技成果轉(zhuǎn)化為具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，打造生態(tài)環(huán)境，對(duì)接當(dāng)?shù)孛裆?wù)，有助于建立數(shù)據(jù)共享和交流平臺(tái)。科技園區(qū)可以與當(dāng)?shù)孛裆?wù)提供者共享數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)整合，加強(qiáng)對(duì)成果對(duì)接效果的評(píng)估和優(yōu)化，提高成果對(duì)接的效率和成功率。

綜上所述，科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)策略對(duì)成果對(duì)接效率具有顯著影響。通過(guò)提升信息質(zhì)量，改善用戶(hù)體驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)模式和延伸服務(wù)鏈條等方面的改進(jìn)，科技園區(qū)可以進(jìn)一步提高成果對(duì)接效率，促進(jìn)科技成果的轉(zhuǎn)化。這對(duì)科技園區(qū)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)提供了重要的借鑒作用。未來(lái)，科技園區(qū)將面臨更多的挑戰(zhàn)，但也有更多的手段和機(jī)制可供利用，如通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，深化產(chǎn)學(xué)研合作，推動(dòng)跨領(lǐng)域合作，強(qiáng)化國(guó)際交流與合作以及加強(qiáng)政策支持和服務(wù)保障，從而進(jìn)一步提高成果對(duì)接效率，推動(dòng)科技創(chuàng)新和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的蓬勃發(fā)展。