數字經濟背景下小微企業數字化轉型面臨的挑戰及對策研究

瞿迪

摘要：隨著大數據、人工智能等新技術進入應用層面和大規模普及，數字經濟帶動了后互聯網時代又一輪全行業的革命和轉型升級。我國中大型企業在政策引領下，開始全面擁抱數字化技術帶來的產業更新局面，“智能制造”和“數據導向”已經幫助傳統企業展現出全新市場面貌，既往碎片化、經驗式的運營模式已經轉變為數據導向下的高度集成和自動化的新業態，數字化發展已經成為當下全行業企業生存的必由之路。而小微企業由于自身規模和管理能力的限制，在數字化轉型的道路面臨著政策、經濟、自身管理能力等一系列挑戰?；诖?，文章針對我國小微企業發展現狀，梳理了數字化轉型道路上面臨的機遇和挑戰，并提出了相應的對策。

關鍵詞：數字經濟；小微企業；數字化轉型

一、引言

當今世界正處于數字技術與互聯網高速發展的時期，各種新技術與新應用層出不窮，數字經濟正成為全球經濟增長的新引擎。2022年，我國數字經濟體量超過50.2萬億元，以10.3%的增速位列全球第2名，占GDP的總體41.5%。 新一代信息技術在全球范圍內廣泛應用，工業互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術深度融入各行各業。新技術推動了組織變革和商業模式創新，催生了“網約經濟”和“共享經濟”等新業態新模式，釋放巨大經濟潛力。

在數字經濟蓬勃發展的背景下，數字技術正在深度改造經濟社會各個領域。數字化轉型已成為企業積累行業競爭優勢的重要手段，作為我國國民經濟的重要組成部分，中國小微企業加速數字化轉型勢在必行。然而，中國小微企業轉型面臨多重困境：首先，數字技術應用基礎薄弱。大多數小微企業對數字技術運用不熟稔，信息技術基礎設施相對落后，難以開展數字化產品和服務創新；其次，小微企業自身資金實力有限，增信措施不足成為轉型過程中資金來源重要的制約變量。與此同時，我國小微企業群體龐大，發展階段和轉型需求也各異，需要實施差異化推進。

與此同時，政府提出了“中國制造2025”戰略，強調培育數字化產業生態，推動制造業數字化、網絡化、智能化升級。在政策層面也出臺了一系列扶持小微企業發展的舉措。然而，大多數小微企業習慣于原有的經營模式，對新技術應用態度消極，轉型動力不足，止步于表面數字化，同時局限于網站建設、社交媒體推廣與在線銷售，較少涉足生產方式創新、商業模式重塑等深層次轉型。

因此，本研究立足企業數字化轉型的視角，梳理了小微企業在數字化轉型的現狀及面臨的挑戰，并在我國基本國情的基礎上，探索了對應的商業模式創新路徑和相關解決方案。

二、我國數字經濟的發展現狀

數字經濟是一個內涵較為豐富的綜合性概念，通常是指大數據驅動下的產業新形態，通過利用數據的采樣-篩選-分類加工等復雜處理流程，最終形成可以有效引導經濟高質量發展的可靠線索。在科技視角下的星鏈、AIGC、Web3.0等和產業層面下的各種新的商業形式均是對數字經濟的不同詮釋和拓展。2022年，我國數字經濟體量超過50.2萬億元，在產業層面，電子商務、云計算與大數據、人工智能三大產業蓬勃發展。其中，電子商務銷售額首次突破10萬億元，同比增長超過20%。云計算與大數據市場規模達2000億元，年增30%左右。人工智能產業規模1000億元，年增50%以上，高度活躍。這三大產業的高速發展，帶動信息技術、電子設備等上下游產業高度繁榮。

數字經濟是促進不同區域提高發展素質的重要動力，促進數字經濟生態快速生長是地區全場景、全產業高質量升級轉型的根本立足點，數據平臺型企業要發揮支持區域數字化產業升級的基礎作用，地方政府的相關政策敏感度是區域數字經濟發展的關鍵保障。在區域層面，除北上廣深數字經濟較為發達外，二線城市數字經濟也積極跟隨。如杭州、武漢、西安數字經濟近年來高速增長，產業基礎初具規模。這表明我國數字經濟處于全面爆發期，發展動能強勁且廣泛。但是，我國數字經濟發展也面臨一定困境。第一，核心技術依賴進口，產業發展面臨技術壁壘；第二，數字鴻溝正在加劇，部分地區與人群數字化程度較低；第三，新技術應用不規范差異較大，信息安全與隱私保護成為新問題。

綜上，我國數字經濟高速發展，已成為支撐經濟增長新引擎。電商、云計算與人工智能產業蓬勃，帶動上下游產業快速發展。區域發展動能強勁，二線城市開始跟隨數字化轉型。

三、我國小微企業數字化轉型的困境

目前，大型國企與上市公司積極擁抱新技術，推動數字化轉型，而貢獻GDP超六成的小微企業多少仍停留在傳統經驗式方式，技術水平與產業發展差距加大。原因如下：一是我國產業數字化變革不均衡，小微企業有被進一步邊緣化的風險；二是消費者數字化提速，商業模式出現巨變。以移動支付、社交電商為代表的新消費方式，改變了消費行為與購物流程。如果小微企業不能實現深度數字化，難以滿足消費者新需求，市場份額將面臨流失；三是新技術應用壁壘逐漸提高，小微企業追趕難度加大。如人工智能、區塊鏈等技術更新更迭迅速，技術門檻不斷攀升。綜上原因，我國小微企業數字化轉型的困境，具體如下幾個方面：

（一）數據壁壘提高了小微企業轉型的門檻

小微企業是中國特色社會主義市場經濟的重要組成部分，但數字經濟的快速發展反倒加大了信息鴻溝，使小微企業數字化轉型面臨更大困難。小微企業獲取數據面臨較高門檻，這進一步提高了其數字化轉型難度?，F如今，數據已成為產業發展的關鍵要素，但相對于大企業，小微企業獲取數據渠道相對狹窄，數據采集與分析能力較弱，難以深度挖掘數據價值，制約了其產品創新和商業模式變革。

第一，小微企業自身數據積累有限，獲取第三方數據又存在壁壘。大量數據掌握在大型互聯網公司手中，想獲取并不容易。小微企業要獲得這些數據，不僅需要投入大量資金，還需具備專業的技術分析能力，這對其來說也是個重大難題。除了費用之外，數據開放程度及運用難易度也在加大轉型難度。

第二，小微企業在人才和技術上難以支撐數據應用。數據分析需要專業人才和算法技術，而這兩方面恰恰是小微企業短板。一方面，缺乏數據分析師、數據產品經理等高端人才；另一方面，在算法和模型開發能力方面難以達到行業最先進水平。這導致即便獲得數據，也難以產出高價值分析結論和產品。

第三，數據應用過程繁復，小微企業不具備熟練掌握的學習成本較高。從數據采集、清洗到分析挖掘，每個環節都需要投入大量精力，摸索與學習。而這需要一定周期的積累和沉淀，難以在短時間內達到理想效果。相比之下，大企業通過不斷實踐和迭代，已經熟練掌握并內化這一流程，更易獲取學習成本與效益邊際遞減。綜上，數據壁壘進一步提高了小微企業數字化轉型的門檻。

（二）融資困難限制了小微企業轉型的發展

在經濟層面，小微企業的融資較差顯著制約了其發展。在我國小微企業是國家經濟發展的重要組成力量，國民大量就業需求的主要解決渠道，2022年前5個月，小微企業在全國新注冊涉稅企業數量中占比超過九成，作為國民經濟發展主力，小微企業對經濟增長和就業需求的滿足作用不言而喻。然而，小微企業長期以來面臨信用認證機制缺失、資金成本高昂以及復雜的融資程序等問題，致使其融資渠道單一，融資成本居高不下。這無疑加大了小微企業轉型成本，降低了轉型效率，不利于產業升級。

具體來說，小微企業自身條件決定其難以提供完備的財務報表和審計結果，這加劇了融資風險，嚴重影響外部融資獲取。同時，現有評級體系也難以全面反映小微企業的運營與信用狀況，導致其獲得銀行貸款等渠道較為困難。這些因素共同推高了小微企業的融資門檻，限制其數字化融資渠道的拓寬。雖然在國家“普惠金融”等政策的引導下，組成了以大型國有商業銀行為主要力量，并與各類融資擔保、商業保理、信托及地方小額貸款公司等非銀機構和組織共同投身于針對小微企業的新業務、新產品開發。僅2023年前三個月銀行機構小微企業貸款總額近65萬億元人民幣，總體規模增長迅速。但是，本研究基于2023年4月在廣東省深圳市較為靠前的非銀機構實控人訪談后發現，小微企業貸款存在著經營貸產品實際用途監管問題，地方企業申請的融資主要基于購銷合同，用于數字化轉型升級比例較低。

此外，小微企業數字化轉型需要大量投入，而高昂的實際融資成本無疑增加了企業運營成本，降低了轉型積極性與速度。近年我國小微企業融資渠道不斷豐富，完全合規的銀行機構也提供了年化4.5%左右的產品，但是市面上數量龐大的非銀機構針對征信、資質、增信措施不足等小微企業普遍存在的問題推出的對應產品往往達到年化14.4%甚至更高，這意味著其需要投入更多資金償還貸款，資金實際投入數字化轉型的比例降低，轉型效率難以提高。

我國小微企業融資流程較為繁瑣，這也使企業在數字化轉型過程中難以及時獲得所需資金，阻礙轉型進程。大型商業銀行的業務中，小微企業相比大企業融資審批周期長，手續復雜，不利于其在市場競爭激烈的數字經濟環境中快速響應，搶占先機。而民間金融服務機構，雖然審批流程上推薦一次到客完成貸款，但實際上存在著空白合同等違規操作的問題，小微企業在承受了高額資金成本的同時還要面臨其他的潛在市場風險。

（三）管理能力制約了小微企業轉型的腳步

小微企業管理能力薄弱，這也是制約其數字化轉型的重要因素。小微企業規模小，管理資源匱乏，管理科技化程度較低，管理模式與思維較為傳統，這使其在吸引高端人才、改進管理流程以及提高決策效率等方面處于劣勢，難以適應數字經濟環境下的高要求。

首先，小微企業管理層文化素質與管理經驗相對不足，戰略定力與前瞻性較差，這會導致其在判斷行業發展趨勢與制定企業發展方向時出現偏差。而這在數字經濟轉型過程中尤為關鍵，一旦定位不準或規劃不當，將導致資源錯配與投入無效，嚴重制約轉型成效。

其次，小微企業吸引和留住高端管理人才與技術人才的難度較大。這主要源于薪資福利水平難以匹敵大企業，且管理流程與體制機制不夠科學合理。在數字化轉型過程中，人才力量是關鍵支撐，如果不能引進必要的管理與技術人才，企業內部活力難以激發，轉型步伐將因人才瓶頸而放緩。

再次，小微企業管理科技支撐較弱，管理模式較為傳統，這使得其管理效率較低，在數字經濟環境下難以靈活應變與快速決策。如大數據在企業管理中的應用與決策機制升級，這需要先進的管理理念與科技手段作為支撐，而小微企業在這兩方面投入與積累都較為不足，因而在管理流程重構與改革方面進展緩慢。

綜上，小微企業管理科技化、智能化程度較低，制約其管理效率提高和決策機制優化，難以適應數字經濟環境要求。總之，小微企業管理能力比較薄弱，特別是在人才激勵、管理科技化以及戰略決策等方面難以適應數字經濟要求，這使得其轉型進程緩慢，管理資源無法最大限度發揮作用。

總之，雖然政策高度重視小微企業發展，但數字經濟發展速度過快，使小微企業數字化轉型難上加難。財務管理、技術差異、消費變化與應用壁壘不斷加大數字鴻溝，加速了兩極分化。這需要政策從數字基礎設施建設、技術培訓與應用示范等方面提供更多扶持，幫助小微企業縮小差距，避免產業兩極分化。同時，也需要小微企業加大數字學習與投入，主動尋找戰略合作伙伴，共同研發新技術與新產品，將轉型難度轉化為發展機遇。

四、數字經濟下我國小微企業的轉型路徑

當代小微企業生長于快速變化的市場環境中，與日俱增的市場競爭情況更使得數字技術的科學引導性作用變得突出，也從更深層次推動了企業的管理技術和形態發生變革。數字經濟方面，小微企業要主動融入數字產業生態，開展技術研發與應用示范，學習先進的數字化商業模式。如在電商和移動支付領域與龍頭企業建立合作關系，借助其平臺流量與技術開展線上銷售;與人工智能公司合作，開發智能化生產設備或推出智能產品。這樣可以最大限度學習新技術與新模式，縮短數字化差距。

（一）通過引導性政策為小微企業數字化轉型提供保障

政策層面，雖然已經出臺一系列支持小微企業發展的政策文件，但還是以普惠性為主。在數字經濟發展迅速背景下，小微企業分類細致而繁雜，需要立足數字化轉型出臺更具引導性的相關政策。

首先，應加大對小微企業數字化轉型的直接資金支持。如增加數字化改造資金的額度與范圍，重點用于支持小微企業購買數字技術與設備，引進數字化人才，培訓現有員工等。這可以降低小微企業數字化轉型的成本，加快轉型進程。其次，應進一步簡化小微企業數字化項目申報流程。加快審批速度，減少申報材料，延長項目周期等，使小微企業可以更加便捷地獲得政策支持。這可以提高小微企業獲取政策資源的積極性，加速政策傳導效果。再次，應研究制定小微企業數字化轉型的評價體系與考核機制。如在評比小微企業時增加數字化轉型的參數，在考核時重點評估企業數字化程度提高情況等。這可以引導小微企業重視自身轉型，并在獲得政策支持后達到相應要求，真正推動數字化水平提升。最后，各地政府應加強政策解讀與推廣，幫助小微企業提高政策意識。通過召開說明會、舉辦培訓班等方式，使小微企業充分理解相關政策要求與申報流程，激發其主動爭取政策支持的積極性。這也有助于各地發揮好政策導向作用，實現資源配置優化。

綜上，政府應加大對小微企業數字化轉型的政策支持力度，通過簡化流程、增加資金扶持、完善考核機制以及加強宣傳推廣等方式，使小微企業可以更加便捷地獲得相關政策資源，進而實現轉型迅速推進。這需要政府與小微企業密切配合，共同發揮好政策支持作用。

（二）運用數字化技術為小微企業融資提供助力

金融環境方面，金融機構和小微企業應共同推進。金融機構應積極響應國家普惠金融政策的指導思想，充分利用大數據支持下的個人征信體系和多種增信措施相結合，在合規審查的前提下充分豐富消費金融和經營貸款等相關主題的產品線，切實為小微企業的發展提供資金保障。在此基礎之上，應該加強貸后監管，通過數字技術可以全程溯源的功能確保小微企業貸款符合其申報用途，并作出數字化轉型相關費用的比例要求。

小微企業應積極運用“互聯網+”思維拓寬融資渠道，通過第三方支付平臺等渠道探索流動資金貸款，積極嘗試小微企業財務管理系統，形成相對規范的財務管理流程和報表，為未來進行融資打下良好的基礎。小微企業在金融方面的數字化轉型，可以有效梳理企業的相關財務信息，并整合成引導企業發展的可靠引導要素，這都將顯著改善企業的抗風險能力，讓企業能夠科學健康快速成長。這些新型金融模式可以有效解決小微企業融資難題，助力數字化轉型。

（三）小微企業自身也需努力推動內生動力釋放

小微企業應加速推進管理機制創新與優化，提高管理效能，為數字化轉型提供支撐。

首先，加強管理層培訓，不斷提高其戰略定力與前瞻能力。如開展數字經濟的專題學習，邀請行業專家進行管理培訓，跟進行業領先企業進行考察等，以選學先進管理理念，準確判斷行業趨勢。這有助于提高管理決策的科學性與準確性。同時，建立靈活的人才激勵機制，吸引與留住高端人才。例如通過股權期權等方式吸引人才，實施彈性工作制度，加強培訓與職業發展機會，營造良好的企業文化氛圍。這可以使企業在人才競爭中占據優勢，為數字化轉型注入動力。 此外，加快管理信息化建設，引入先進管理技術與工具。如加大對管理軟件與云服務平臺的投入，發展大數據與人工智能在管理中的應用，推行全面預算管理以提高資源配置效率。這將有助于改善管理模式，加強過程監控，實現精細化管理。最后，對管理機構進行重塑，提高各部門協同效率。如增設跨部門協作小組，引入任務導向機制，加強部門之間的溝通協調。這可以優化組織架構，促使各部門共享信息，互相配合，增強共同推進企業數字化轉型的合力。

綜上，加快管理機制創新與人才引入，加強管理技術應用與組織重塑，全面提升管理水平與協同能力，是小微企業實現數字化轉型的關鍵。這需要企業投入與管理層決心，共同推進管理現代化與優化，實現企業數字化轉型躍上新臺階。

五、結論與建議

數字經濟是科學技術發展帶來的全新時代潮流，小微企業是我國經濟發展的生力軍。通過數字化轉型，讓小微企業可以緊跟數字經濟產業升級和新動能培育意義重大。然而，數字化轉型進程緩慢，面臨意識、數據壁壘、技術、人才與融資等難題，加之信息安全等挑戰，轉型成效欠佳。要推動小微企業數字化轉型跨越發展，需政企協同、利益相關各方通力合作。政府應進一步出臺數字化轉型針對性政策，加大共享數據基礎設施與人才支持力度，擴大最優政策范圍，加強宣傳引導，并建立數字經濟監測體系，發布產業轉型報告，提高企業轉型定力。小微企業要主動學習與人才引進，創新金融模式開拓渠道，與龍頭企業和行業組織合作探索方向，加快制定轉型規劃釋放潛力。社會各界也應營造有利環境。高校與科研機構要強化人才供給和技術創新，金融機構需提供融資支持，中介機構研發數字化解決方案。這需社會共識和行動。政企協同，社會支持，持續學習和進取，小微企業數字化轉型方能深入推進，我國產業和經濟結構優化升級方能加速，經濟高質量發展實現。

總之，小微企業數字化轉型進程雖然艱難，但潛在回報巨大。這需要政府引導，企業主動，社會協同。只有齊頭并進，砥礪前行，小微企業數字化轉型方能達到預期目標，真正發揮數字經濟發展新的引擎作用。

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（作者單位：澳門科技大學商學院）