淺議我國企業貿易經濟管理的發展機遇

■李浩嘉

黑龍江工商學院

2018 年年初，我國海關牽頭制定了《跨境電商標準框架》（簡稱《標準框架》），這是海關針對跨境電商制定的第一份具備指導性質的文件。跨境電商本身就具備國際化的性質，因此，想要讓跨境電商持續快速地發展，就必須有一套完備的標準對其給予約束，讓跨境電商在保持穩定發展的基礎上，還能夠使我國與其他國家之間的貿易交流變得更為順暢。所以，《標準框架》的提出為我國“標準+跨境電商”的發展模式打下了非常堅實良好的基礎。

一、“標準+跨境電商”模式相關理念

“標準+跨境電商”模式是跨境電商行業為了克服以往存在的不足而制定的一種標準化的運營和管理模式。以B2C 為例，圖1 為中小企業跨境電商運營模式。中小企業供應商屬于上游體系，其發展主要是以跨境電商平臺為基礎，因此對產品的生產、入庫以及產品的質量都給予了極大的關注。跨境電商平臺屬于當前供應鏈中比較系統的一環，正是因為這一平臺的產生，才使我國跨境電商的上游和下游國家的供應商和消費者都能夠有個保障交易安全和交易便捷性的互聯網平臺，而我國跨境電商在這方面發揮著非常重要的作用。如圖2 所示，跨境電商這一系統運行的模式和飛機內部結構所具備的基礎功能十分相近。本文使用“飛機模型”對跨境電商系統相關運營理念展開分析。第一，市場調研就像一個配備了發動機和通信導航設施的飛機機頭，指導和引領跨境電商的主要方向，確定市場競爭、壟斷系數和品牌銷售占比，對降低操作壓力會起到很好的作用。第二，產品運營就像機身，需要落實推動產品規劃、熱點引流、競品監控、庫存跟蹤、用戶維護等重點工作。第三，成本控制和物流倉儲就像飛機的翅膀，使飛機可以在太空中安全翱翔。第四，供貨、售后及客服就像飛機的尾翼，可以讓飛機處于一個適宜的飛行狀態。從中也可以看出，當前跨境電商平臺在風險防控及售后保障等方面已經十分完善。

圖1 中小企業跨境電商運營模式

圖2 跨境電商體系“飛機模型”

二、“標準+跨境電商”發展內容的標準化

跨境電商平臺中搭建了完備的服務體系。平臺服務商可以借助跨境電商平臺和客戶之間進行安全交易，為個人交易提供基礎保障服務。這樣一種龐大的服務系統如果缺少標準化流程對其給予的管控支撐，就會逐漸出現較為嚴重的問題。規范運營交易服務能夠讓平臺成本有所降低，為海外消費者提供良好的用戶體驗。可以看出，“標準+跨境電商”模式保證了中小企業在交易服務體系中的未來成長，其中強調了內容的標準：商品編碼需要保持統一、平臺需要保持標準統一、跨境經營的商品需要符合相關標準、支付需要與國家安全標準要求保持一致、海關商檢和物流倉儲都需要與相關行業提出的標準要求保持一致。

1.商品編碼標準

在商品采購、倉儲配送、銷售布局、售后服務等過程中，跨境電商中的商業信息要想保持數字化發展，就一定要實現信息的標準化。以亞馬遜平臺為例，其就是通過電商平臺將商品向世界多個國家進行銷售，但是所銷售的產品一定要依照北美制定的標準去完成UPC 代碼的申請使用，UPC 代碼這種標準信息代碼不僅可以完成對產品類型的精準劃分，還能夠明確商品的實際屬性。亞馬遜平臺將UPC 代碼作為產品標識的代碼，生成貨架上各種產品對應的ASIN 代碼。商品信息的編碼一定要與相關國際或國家商品標準規則保持一致。在實踐中，ERP 系統廣泛應用于供應鏈管理，最明顯的體現是編碼規則在標準化上能夠形成一種理想的管理優勢。當前很多企業都把條碼作為商品的實際編碼，各個國家在國際標準中制定了自己的標準，我國現階段的條碼標準有的選擇采用國際標準，有的采用國家標準。

2.平臺規范和標準

跨境電商平臺不斷涌現，如果沒有相應的監管，則可能出現其他問題，如流量濫用和用戶欺騙、信息泄露以及商家之間的惡意競爭等。設置數據安全網絡標準是當前亟須解決的問題。同樣是以上文提到的亞馬遜平臺為例。亞馬遜對在其平臺上進行銷售的商店制定了十分嚴格的商品評分以及有益于商品銷售的獎懲標準。為了保障消費者的權益，亞馬遜平臺要求加入平臺的商店嚴格遵守“消費者所見即所得”的原則。新產品應與貨架上的實物進行比較，不能采用要求好評和回扣等做法。如果商店長期缺貨，購物車將被下架，商店將被關閉。成熟、合適的平臺規范和標準對平臺的持續成長起到了至關重要的作用，同時能夠引導中小企業在跨境電商平臺上良性競爭。

3.跨境商品標準

跨境電商平臺在商品上架之前不僅要對商品在市場上的銷售情況進行調研，同時還要從多種維度完成對商品的挑選，這種情況就需要平臺及時對當前市場上的需求以及商品的銷售價格、實際來源、銷售記錄、實際計量、所應用的技術規格是否與國際以及國家標準保持契合進行確認。我國的《GB 2019 跨境電子商務交易服務規范》針對跨境商品制定了明確的標準，其中涉及禁止以及限制跨境商品銷售的相關標準，以及侵害侵犯跨境商品知識產權權益等多項標準。

4.支付安全標準

在跨境電商交易活動中，要求依照當前地區制定的金融管理相關規范去完成商品管理及銷售。便捷高效的電子支付模式也在不同程度預防了支付安全風險，讓更多消費者獲得更加安全的支付保障。支付平臺在發展過程中需要制定與國際發展標準相契合的制度，只有這樣電子數據才可以保持更為安全的轉換模式。跨境電商當前需要依靠第三方支付平臺，如當前部分歐美國家所選擇使用的PayPal，以及我國廣泛使用的網上銀行、支付寶以及微信。不同國家所使用的支付平臺以及支付習慣完全不同，這種情況也導致在商品交易的過程中會出現很多風險。當前，為了讓交易環境得到改善，跨境電商企業以及中國人民銀行和第三方支付系統設置了目標明確的跨境電商支付信用體系和發展標準，在支付過程中添加了指紋、人臉以及實時定位技術，從而完成了對信息的加密保護，真正為跨境電商用戶締造了一個相對安全的電子支付環境。跨境支付標準和支付監督管理標準和跨境電商能夠實現高效融合，這種共同發展模式讓中小企業外貿增長可以獲得雙重發展保障。

5.海關商檢標準

2014 年，我國深圳檢驗檢疫局頒布了《網上交易進口商品質量信息規范》，這是跨境電子商務領域第一個針對區域制定的標準。2018 年“兩會”提出將海關和商檢合并，“正式驗收”制度正式執行，跨境產品需要完成檢疫手續的辦理，提供具備檢驗資質的第三方檢驗機構出示的檢驗證書以及報告就可以直接過海關，這種方式讓通關速度快速提升。這里需要注意的是，企業在歐盟跨境通關進程中需要事先向歐盟海關提出EORI 稅號的申請。雖然27 個成員國所使用的EORI 稅法完全不同，可是這27 個成員國的稅號卻是通用的。

6.物流倉儲標準

跨境電商與國內很多電商平臺相比，區別在于長期存在的物流倉儲問題。在物流運輸中，跨境電商需要考慮商品的運輸標準，即根據商品的特點選擇包裝、整理嘜頭、選擇發貨條件等。倉儲標準要求商家至少提前1 個月關注海外倉庫的實時狀態，提醒供應商實時備貨發貨。仍然以亞馬遜平臺為例，商家如果缺貨的時間超出了15 天，那么就要面臨購物車下架或降低評分的處置。為了保證自己網店流量的連續性，一些新加入亞馬遜平臺的商家可能會選擇空運或海運。亞馬遜平臺上的部分商家以及用戶由于平臺的優勢，一般更傾向于使用FBA 進行配送。但是，FBA 的交付方式必須考慮貨物的初始成本、倉庫成本以及庫存績效（IPI）。平臺當前制定了十分嚴格的倉儲標準，這種情況下對商家的物流及操作能力也提出了非常嚴格的要求。

三、“標準+跨境電商”模式在當前中小企業中的可行性

本文基于PEST 理論分析“標準+跨境電商”模式在我國中小企業中的可行性。PEST 理論模型的意義在于從政治、經濟、社會和技術四個方面總結企業當前的發展環境。

1.政治環境

2012 年，寧波、上海、重慶、杭州、鄭州、廣州6個擁有跨境電子商務資質的城市成為我國第一批跨境電商試點城市。2015 年，國務院辦公廳頒發了《國務院辦公廳關于促進跨境電子商務健康快速發展的指導意見》，對跨境電子商務產業的成長給予了有效的操作指導。《APEC跨境電子商務便利化框架》《跨境電商標準框架》大大改善了中小企業參與跨境電子商務的相關政策環境，“標準+跨境電商”模式也演變為全新的指導方針。2018 年8 月，《中華人民共和國電子商務法》通過，明確指出了跨境電子商務未來的增長方向。2020 年3 月，商務部再次提出要通過發布落實出口退稅、信用貸款等政策工具，完成對跨境電商貿易新型模式的拓展，持續強化國家之間的深層次合作，完成海外倉庫的優化，保障供應鏈能夠保持一種平穩運行的狀態，支持中小微外貿企業及時處置成本以及資金鏈方面的問題。

2.經濟環境

我國跨境電商的數量不斷提升，海外市場的發展環境也開始朝著穩定的方向發展。按照海關數據，2015 年我國跨境電商平臺進出口貿易整體規模達到360.2 億元，2019 年提升到1862.1 億元。《2019 年度中國跨境電商市場數據監測報告》顯示，我國新增跨境電商企業達到6000 余家，交易規模超過8 萬億元。《2020 年中小企業跨境電子商務白皮書》顯示，新冠疫情期間，84%的受訪外貿企業選擇通過線上的方式開展海外營銷。商務部制定了“絲路電商”模式，與“一帶一路”沿線20 多個國家完成了雙邊電子商務諒解備忘錄的簽訂，設置了相互之間聯系合作的發展機制，為我國企業跨境貿易提供了理想的發展平臺。并且，政府當前還不斷強化對跨境電商企業出口退稅的輔助，其對于提升企業凈利潤也能夠起到非常有力的促進作用，能夠讓中小企業在貸款以及融資方面獲得極大的便利。

3.社會環境

經濟全球化發展使得消費者原本的消費觀念產生變化，以往無法購買到的商品現在不需要走出家門就可以完成商品的搜索和訂購，并且在互聯網發展模式的推動下，消費者在消費模式上更加多元，為其提供選擇的商品也朝著多樣化的方向發展，這些在互聯網上銷售的商品不但性價比高，同時還能夠為消費者提供更多售后保障。國家應該不斷強化中小企業之間的貿易合作，為中小企業建立一個更為安全順暢的商品供應鏈。中小企業通過申請進入跨境電商平臺銷售商品，不但能夠在海外市場中獲得較多市場份額，還能夠了解其他國家的消費文化，不斷完善產品的創新設計，采取有針對性的方式完成自主品牌產品的生產及銷售，將我國的品牌推廣到海外。

4.技術環境

互聯網技術的快速發展不僅滿足了企業發展的需要，還為消費者購物提供了便利。跨境電商平臺通過設置用戶在線反饋、產品點擊頻率以及轉化率等多種大數據系統，對用戶個人消費需求進行分析，在此基礎上了解用戶的實際需求，持續提升整體產品質量。近些年，網絡直播成為跨境電商進行產品營銷的主要模式。跨境電商運營機構與Facebook、Instagram、抖音等社交平臺合作，進行產品營銷。這對消費者在線測試和評估產品的有效性有很好的幫助。企業為了能夠讓更多人關注自己的產品，開始不斷引進人才。互聯網數據分析人才能夠運用當前計算機軟件快速地搜索并且完成對用戶信息的整理，讓消費者能夠與賣家形成一種良好的供需匹配，讓購物的精準性得到持續提升。

四、“標準+跨境電商”模式的未來發展

未來，跨境電商將大大改善大規模搜索過程中產品混亂和平臺售賣假貨、商品沒有國家銷售證明、銷售信息不公開、通關復雜以及物流成本持續提升等現象。“標準+跨境電商”模式不只是行業標準以及國家標準的有效構建，還可以作為企業之間不斷加深合作的基礎，將開啟全球跨境電商國際標準全新發展篇章。

五、結語

當前，跨境電商已經邁入了成熟的發展階段，這種發展趨勢也為中小企業出口貿易提供了全新的活力。但是，跨境電商發展體系的不斷擴張也顯示出當前行業的參與者之間存在的差距。行業發展到今天，互聯網數據安全仍然是需要關注的重點問題。中小企業如果想要基于跨境電商平臺改變當前在經營環境上存在的困境，保持穩健持續的增長，就必須遵循相關標準，規范跨境電商市場。