數(shù)字化轉型賦能公益慈善發(fā)展的動因及路徑研究

馬冠華 周文君

摘要：近年來，隨著國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略的深入實施與產業(yè)互聯(lián)網的不斷發(fā)展，數(shù)字技術在各行業(yè)的應用日益普及。為順應時代發(fā)展趨勢，公益行業(yè)也需要積極擁抱數(shù)字化進程，以便更好地服務社會。如何通過數(shù)字化為公益慈善賦能，提高公益組織工作效率，進而實現(xiàn)公益組織高質量發(fā)展，逐漸成為各界關注及研究的重點。本文從數(shù)字化賦能角度，從組織內部控制、財務管理及項目管理三個維度，闡述了如何通過數(shù)字化賦能激活組織活力，規(guī)范并完善組織財務及項目管理，為促進數(shù)字化在公益慈善行業(yè)的發(fā)展提供了參考。

關鍵詞：公益慈善；數(shù)字化賦能；數(shù)字化轉型；激活組織

引言

在數(shù)字經濟賦能共同富裕、數(shù)字技術賦能第三次分配的背景下，推動數(shù)字經濟發(fā)展，助力數(shù)字化與公益慈善行業(yè)相融合，并通過產業(yè)的數(shù)字化轉型，實現(xiàn)效率變革、動力變革與質量變革，對搶占全球經濟發(fā)展制高點具有重大意義。公益慈善行業(yè)是社會第三次分配的重要載體、探索共同富裕的主要路徑，數(shù)字經濟[1]與數(shù)字工具給我國公益慈善行業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，通過數(shù)字化賦能公益慈善行業(yè)，促進公益組織敏捷協(xié)同、財務價值創(chuàng)造、業(yè)務科技深度融合，能夠加快解決公益慈善行業(yè)痛點，為公益慈善行業(yè)發(fā)展提供新路徑。數(shù)字經濟與數(shù)字技術以其在促進經濟高質量發(fā)展過程中彰顯的獨特功效，在助力數(shù)字化賦能公益慈善行業(yè)的過程中起著重大作用。在數(shù)字經濟背景下，公益數(shù)字化及公益組織數(shù)字化轉型是應時代發(fā)展之需的新路徑，而應用數(shù)字技術，則是公益慈善行業(yè)在發(fā)展新路徑上的助推器。

1. 文獻綜述

全球已經步入數(shù)字社會，互聯(lián)網、人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等數(shù)字技術，逐步深入社會生產和大眾生活，不可逆轉的數(shù)字化浪潮已經成為當前社會的基本面。數(shù)字化是整合優(yōu)化以往的企業(yè)信息化系統(tǒng)，并在整合優(yōu)化的基礎上，提升管理和運營水平，用新的技術手段提升企業(yè)運用新技術的能力，以支撐企業(yè)適應數(shù)字化轉型變化帶來的新要求。隨著數(shù)字產業(yè)化、產業(yè)數(shù)字化的進程不斷加深，由數(shù)字驅動的數(shù)字化革命成為推動經濟社會發(fā)展的核心動力，數(shù)字化革命的洪流帶著包括公益慈善行業(yè)在內的各行業(yè)沖開了數(shù)字化轉型的大門。數(shù)字化轉型是新興技術推動下的企業(yè)轉型類型，其核心在于組織內數(shù)字技術的切實推動。數(shù)字化轉型不是一種客觀狀態(tài)，而是來自一系列備選方案的高管的戰(zhàn)略選擇。將數(shù)字化分為三個階段：企業(yè)信息變成數(shù)據(jù)資產；技術與業(yè)務結合，完成對流程的改造；改變企業(yè)的運營模式[2]。綜上所述，本文認為數(shù)字化轉型是企業(yè)充分應用數(shù)字技術，促進企業(yè)可持續(xù)有效增長，提升效益、降低成本、構筑長期競爭優(yōu)勢，并形成具備連接、在線、共享、智能四大關鍵特征的企業(yè)的過程。

2. 公益慈善行業(yè)及組織數(shù)字化轉型動因

2.1 外部動因

2.1.1 數(shù)字經濟和技術的發(fā)展與應用

數(shù)字經濟和技術的發(fā)展與應用是公益慈善行業(yè)進行數(shù)字化轉型的重要外部動因。隨著數(shù)字經濟的系統(tǒng)化布局，數(shù)據(jù)要素、新基建、數(shù)字人民幣等一系列數(shù)字經濟運行的基礎規(guī)則體系形成并逐步完善，并伴隨著在數(shù)字規(guī)則基礎上對數(shù)字經濟新模式、新業(yè)態(tài)、新產業(yè)的創(chuàng)新嘗試，我國數(shù)字經濟正呈現(xiàn)全社會、全產業(yè)、全國民三維立體推進的態(tài)勢，數(shù)字經濟已經成為我國經濟發(fā)展必不可少的組成部分。在數(shù)字經濟發(fā)展過程中，數(shù)據(jù)要素市場化配置展現(xiàn)出多種形態(tài)，公益慈善行業(yè)數(shù)字化轉型加速，我國數(shù)字經濟海量數(shù)據(jù)和匹配的應用場景優(yōu)勢正在以建立新規(guī)則的方式顯現(xiàn)，產業(yè)互聯(lián)網逐漸被認同，數(shù)字經濟的發(fā)展成為驅動公益慈善組織數(shù)字化轉型的關鍵因素。同時，數(shù)字技術的快速迭代為公益慈善組織數(shù)字化轉型提供助推力，新數(shù)字技術應用推動組織數(shù)字化轉型。BI、AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術的實際應用有效幫助組織實現(xiàn)業(yè)務流程重塑、業(yè)務精準定位、數(shù)據(jù)智能分析，不斷優(yōu)化組織管理，通過組織的數(shù)字化轉型實現(xiàn)自身高質量發(fā)展。

2.1.2 業(yè)務模式創(chuàng)新的需要

數(shù)字經濟背景下，隨著互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、人工智能、元宇宙等數(shù)字技術的蓬勃發(fā)展，傳統(tǒng)的公益慈善業(yè)務開展模式逐漸不適應數(shù)字化時代的發(fā)展潮流，亟須變革，數(shù)字化轉型成為公益慈善組織關注的重點[3]。隨著數(shù)字技術快速迭代升級，前端業(yè)務的開展通常需要后端服務的相應支撐，業(yè)務模式的變更在一定程度上倒逼組織數(shù)字化轉型，在業(yè)務驅動的情況下，公益慈善組織利用數(shù)字化為自身賦能以此達到降低成本、業(yè)務創(chuàng)新、提高效率及增加市場競爭力幾乎是必然選擇。

2.2 內部動因

筆者根據(jù)某公益慈善組織管理中存在的難點痛點，結合公益慈善行業(yè)及組織數(shù)字化發(fā)展相關文獻，分析并總結公益慈善組織數(shù)字化轉型內部動因。組織治理方面，組織運行效率低，組織活力不足，治理機制不完善，未進行風險把控，風險預警機制不完善；業(yè)務支持方面，財務處理規(guī)范性不足，業(yè)務財務連接不緊密，人員招聘、人員在職管理、離職管理、績效考核不到位，數(shù)據(jù)治理、信息系統(tǒng)部分功能有待升級與完善；業(yè)務管理方面，項目開展未進行可行性研究，盲目開展項目，項目執(zhí)行過程中，未執(zhí)行監(jiān)督工作，資金流向不明晰，項目未進行結項閉環(huán)管理，并且公益項目開展不透明，信任危機持續(xù)存在等。

2.2.1 組織敏捷協(xié)同的需要

面對組織內部“部門各自為政，業(yè)務處理效率低，組織活力不足”的困境，數(shù)字化驅動組織向“敏捷化、高效協(xié)同”的模式轉型成為該公益慈善組織煥發(fā)組織活力，構建跨職能高效協(xié)同管理運行體系的迫切需要。組織運行的緩慢可能導致業(yè)務開展的不順暢，通過數(shù)字化轉型賦能可以對組織機構、流程機制、人才管理、考核激勵、科技業(yè)務、工作環(huán)境進行全方位升級，打破組織壁壘，在激活組織的同時，優(yōu)化了組織流程機制、激發(fā)了個體信念和活力，進而實現(xiàn)公益慈善組織提升活動效能、增強組織能力的全方位突破，更好地適應數(shù)字時代發(fā)展。

2.2.2 財務價值創(chuàng)造的需要

數(shù)字經濟時代的財務管理要求推進財務業(yè)務融合、提供個性化財務服務、提高會計服務的及時性、建設財務共享服務平臺、財務分析大數(shù)據(jù)化、提高財務智能化水平等，單一會計核算職能不再滿足財務管理的要求，通過數(shù)字化賦能，實現(xiàn)價值創(chuàng)造性財務管理體系，成為組織內部財務轉型升級的主要手段和迫切需求。在數(shù)字化轉型過程中要注意“共享”的管理理念，成功的數(shù)字化應該包括兩個關鍵的共享服務：共性業(yè)務的平臺化服務、業(yè)務的可視化服務。數(shù)字化轉型助力組織實現(xiàn)共性業(yè)務平臺化和業(yè)務可視化，通過柔性財務組織、集約規(guī)范管理，精細化財務管控、一體化業(yè)財鏈路，建設業(yè)財融合、賦能業(yè)務、組織管理集約彈性高效的“管控賦能型”組織。

2.2.3 業(yè)務技術協(xié)同的需要

隨著數(shù)字化技術的發(fā)展與應用，以價值導向為原則，以業(yè)務場景驅動，以敏捷、漸進的迭代方式，構建新一代開放數(shù)字架構，實現(xiàn)科技為業(yè)務提速、業(yè)務科技相互協(xié)同的業(yè)技深度融合的業(yè)務發(fā)展模式，成為組織迫切實現(xiàn)數(shù)字化轉型的內驅力。數(shù)字化轉型可幫助組織的業(yè)務模式從“粗放增長”到“深耕細作”、從“廣撒網”到“精準投放”、從“由人驅動”到“由數(shù)據(jù)驅動”的轉變。同時，業(yè)務技術深度融合可幫助組織實現(xiàn)從傳統(tǒng)的捐贈商、受益人分層，到精細化捐贈商、受益人分群，并協(xié)助組織打造捐贈商與受益人數(shù)據(jù)庫，數(shù)字化轉型帶來的業(yè)技深度融合不僅全方面提升組織業(yè)務處理能力，也適當把控了組織開展業(yè)務帶來的風險，助力了組織高質高效的發(fā)展。

2.2.4 透明公益建設的需要

透明度不僅是公益事業(yè)開展的重要價值觀之一，同時也是公益事業(yè)的價值點和生命線。近年來，隨著“水滴籌詐捐”“公益組織私分、挪用善款及物資”等與公益慈善組織相關的負面消息出現(xiàn)，我國的公益事業(yè)已經陷入深深的信任危機中，借助數(shù)字手段進行信息公開變革已經成為公益慈善組織數(shù)字化轉型的現(xiàn)實需求。數(shù)字化技術的推廣與應用可在一定程度上重建信任機制，通過應用數(shù)字技術，實現(xiàn)公益項目可追溯、可回查、信息可跟蹤，讓公益項目實現(xiàn)在線化、數(shù)據(jù)化、透明化，使得募捐信息、捐款流向等情況得到更為及時的反饋。數(shù)字技術的應用能夠極大地提高公益慈善組織[4]透明化的程度，充分反映項目執(zhí)行過程細節(jié)，最大程度推動公益開展全流程透明。

3. 數(shù)字化賦能公益慈善組織的路徑

筆者通過聚焦組織內控、財務管理及項目管理，結合各行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉型理論及該公益組織存在的實際問題，對該公益組織數(shù)字化轉型的具體路徑進行了實踐研究。

3.1 建立數(shù)字化組織管理體系，實現(xiàn)公益組織的高效發(fā)展

數(shù)字化組織管理體系的建立是整個組織進行數(shù)字化轉型的基礎，良好的數(shù)字化內控建設和管理體制是組織后續(xù)開展業(yè)務和創(chuàng)造組織價值的支撐與保障。通過切分精細化管理、項目服務、運行效率、風險識別、數(shù)字能力建設五大模塊，以數(shù)字能力建設為基礎，對其余模塊進行數(shù)字化賦能，進而達到形成良好的組織內部運營體系的目的。

3.2 促進數(shù)字化財務體系建設，實現(xiàn)財務管理的價值創(chuàng)造

建設數(shù)字化財務管理體系是公益慈善組織實現(xiàn)數(shù)字化轉型的關鍵一環(huán)，通過踐行三項統(tǒng)一、實現(xiàn)四類賦能、建設五個中心，實現(xiàn)數(shù)字化賦能財務管理體系，進而達到提升組織整體價值創(chuàng)造的目的。組織實現(xiàn)數(shù)字化轉型主要分為三個階段：效率和管控階段、管理賦能階段、價值創(chuàng)造階段，并通過兩步走：信息化建設、價值創(chuàng)造性財務管理體系建設，得以實現(xiàn)。公益慈善組織在效率與管控階段主要聚焦財務標準化體系建設；在管理賦能階段聚焦財務共享體系建設；在價值創(chuàng)造階段聚焦管理會計體系建設。通過財務標準化建設、共享服務平臺建設、管理會計系統(tǒng)建設等系統(tǒng)建設逐漸完善信息化建設，并逐步形成業(yè)務財務、共享財務、戰(zhàn)略財務三位一體的價值創(chuàng)造型財務管理體系。數(shù)字化賦能可以通過三階段和兩步走逐步推進并完成數(shù)字化財務體系建設，實現(xiàn)財務管理的價值創(chuàng)造。

3.3 創(chuàng)新數(shù)字化項目管理模式，實現(xiàn)業(yè)務科技的深度融合

數(shù)字技術[5]的發(fā)展與應用是公益慈善組織數(shù)字化轉型的現(xiàn)實推動力，通過各種技術手段收集項目運營過程中所需要的數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)智能分析，達到優(yōu)化項目管理的目的。項目管理部分的數(shù)字化轉型旨在實現(xiàn)業(yè)務科技的深度融合，通過數(shù)字化的管理模式進行數(shù)據(jù)處理、項目過程監(jiān)督、項目閉環(huán)管理與項目風險控制，整個數(shù)字化的項目管理貫穿項目開展、項目執(zhí)行、項目結項，方便公益慈善組織對已開展項目的全方面把控，實現(xiàn)數(shù)據(jù)智能化處理、項目智能化管理。同時，云端數(shù)據(jù)的上傳使整個項目透明化，解決了傳統(tǒng)公益慈善項目開展透明度較低的困境，通過數(shù)字化賦能，業(yè)務與數(shù)字技術相結合的方式，全面助力公益慈善組織業(yè)務發(fā)展。

3.4 構建數(shù)字化公益生態(tài)系統(tǒng)，實現(xiàn)公益數(shù)字化的持續(xù)發(fā)展

數(shù)據(jù)化和智能化發(fā)展趨勢越來越明顯，構建數(shù)字化公益生態(tài)對于公益慈善組織高質高效發(fā)展具有重要作用。數(shù)字經濟的產業(yè)生態(tài)就是數(shù)字生態(tài)，以產業(yè)相關方為基本單元，通過機構支撐、平臺互聯(lián)和跨界共建的方式形成合力，用數(shù)字化公益生態(tài)的力量打造數(shù)字化公益服務與組織。數(shù)字化公益生態(tài)以“普惠發(fā)展、共建共享、開放可持續(xù)”為管理理念，通過管理的數(shù)據(jù)化、自動化、平臺化和智能化為組織賦能，側重組織服務、前后端客戶、社群、員工、主責主業(yè)、使命的自然鏈接。同時，數(shù)字化公益生態(tài)系統(tǒng)的構建可以通過數(shù)字化賦能實現(xiàn)多方連接、協(xié)同發(fā)展，讓更多的專業(yè)力量跨界助力相關項目或業(yè)務，為公益發(fā)展提供不竭動能。

結語

數(shù)字化賦能公益慈善推動其發(fā)展的同時也為其帶來了一定的挑戰(zhàn)。一方面，公益慈善組織實現(xiàn)數(shù)字化轉型離不開數(shù)字技術的應用，組織需要時刻關注數(shù)字經濟的發(fā)展和數(shù)字技術的迭代，組織內相關人員應不斷補充數(shù)字化知識，積極提升自身數(shù)字化應用水平。另一方面，公益慈善組織進行數(shù)字化轉型時可能面對數(shù)字化轉型經驗不足、組織對數(shù)字化轉型認識不足等問題，需要組織不斷補充完善數(shù)字化相關知識水平，并依照組織自身特點進行數(shù)字化轉型。公益慈善數(shù)字化發(fā)展是趨勢，相關組織應不斷加強數(shù)字化的學習與應用，了解并掌握公益慈善行業(yè)數(shù)字化轉型的方式、方法，為實現(xiàn)自身數(shù)字化轉型打好基礎。

參考文獻：

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[5]郭愛君，張小勇.數(shù)字經濟賦能共同富裕：現(xiàn)實基底、邏輯機制與實現(xiàn)進路[J].內蒙古社會科學，2022，43（4）：115-122.

作者簡介：馬冠華，碩士研究生，研究方向：數(shù)字化組織、數(shù)據(jù)資產、慈善基金；周文君，碩士研究生，研究方向：數(shù)字化組織、數(shù)據(jù)資產、慈善基金。