梁晶：熱水器行業智慧升級 關注人機交互體驗

文_趙陽

越來越多的企業開始關注家電人機交互領域的創新，優美的外觀、更具實用性的功能、合理的功能布局等等都是左右一款好產品的關鍵。在2023年中國熱水器行業高峰論壇中，中國家用電器研究院設計研究與測評中心主任梁晶發表了題為《熱水器人機交互體驗研究》的演講。

↑中國家用電器研究院設計研究與測評中心主任梁晶

隨著消費理念的提升以及對于舒適生活的追求，中式家庭對于家居家電一體化的需求愈加明顯，整體嵌入、平嵌、0嵌等家電的創新設計已經成為當前主流。

追求舒適、簡約的生活空間是消費者不變的訴求，新時代下家居家電一體化概念開始流行，嵌入化的安裝方式、簡潔的設計語言讓生活變得更加精致。梁晶表示，隨著消費理念的提升以及對于舒適生活的追求，中式家庭對于家居家電一體化的需求愈加明顯，整體嵌入、平嵌、0嵌等家電的創新設計已經成為當前主流。但是，對于嵌入式標準以及不同品類家電的具體尺寸、定義等仍處于相對空白階段，行業發展過程中應注意新標準的及時跟進，減少消費者在安裝、使用、調試過程中可能發生的問題。

伴隨家電智能化的不斷發展，家電功能不斷增加的同時，其操作難度也在同步提升。梁晶表示，家電產品的交互性將直接影響消費者的使用舒適度，例如廚房電器的用戶交互界面設計、人機交互界面設計、廚房櫥柜尺寸的協調性的產品標準、空調場景的風感舒適性設計等，這些細節決定了消費者生活中對于家電的實際體驗。中國家用電器研究院設計研究與測評中心已經研究出一套完整的研究體系與測試方法，例如主觀聽音室、適老實驗室、智能場景迭代實驗室、場景對比試驗室、光環境專項實驗室等。通過模擬真實家居使用場景采集消費者實際使用體驗，建立用戶使用質量模型，從而幫助企業更好地了解用戶，改善產品研發設計。

發布會現場，梁晶為嘉賓展示了家用電器體驗性評價的相關測試內容，其中涵蓋建立用戶角色模型、分析角色使用習慣與用戶體驗、用戶使用產品場景分析、審驗用戶分析有效度等。梁晶認為，家電企業在研發定制產品時應關注不同消費人群的使用習慣，通過科學有效的方法搭建用戶使用質量模型，有助于企業更好地發現用戶真實需求，從而打造高質量、高體驗的家電產品，助力企業在激烈的市場競爭中贏得先機。