未來哪些工作不容易被AI取代

李開復 陳楸帆

C h a t G PT等人工智能產品的出現，又一次讓許多人都感到了職業危機。未來的若干年里，究竟從事哪些工作的人，不容易被AI取代呢？

要真正回答這個問題，需要我們首先對AI的特點有深刻的了解。AI不擅長的領域，才是我們未來安身立命之所在。在《AI未來進行式》這本書里，作者李開復和陳楸帆一起提出了現存AI的三個明顯短板：創造力不足，缺乏同理心，靈活性不夠。怎么理解？

所謂創造力不足，是說AI不具備進行創造、構思以及戰略性規劃的能力。盡管AI非常擅長對單一領域的任務進行優化，但它無法選擇自己的目標，更無法跨領域構思，無法進行創造性的思考，也難以具備那些對人類而言不言自明的常識。

缺乏同理心很好理解。AI沒有“同情”“關愛”之類“感同身受”的感覺，無法在情感方面實現與人類的真正互動，更無法給他人帶去情感的關懷。

靈活性不夠是指，起碼現在，A I和機器人都還無法完成一些精確且復雜的體力工作，比如靈巧的手眼協作。

理解了A I的短板和缺陷，我們就會對人類未來的就業形勢形成基本的判斷。首先，一些不需要社交的重復性工作可能會全部被A I接管，如電話銷售員、保險審核員和貸款審核員等。那些需要高度社交技巧且相對重復執行的工作，將由人類與A I共同承擔，各自發揮所長。例如，在課堂上，A I可以負責作業批改和考試評分，甚至完成一些標準化的課程教學和個性化的練習指導；人類教師則可以專注于成為善解人意的導師，用自己的同理心去理解學生、激勵學生，幫助他們培養良好的習慣及情商。

對于那些需要創造力但不需要社交互動的工作，A I將成為幫助人類發揮更大創造力和潛力的利器。例如，科學家可以利用AI技術提高藥物研發的速度和精準度。還有一些既需要創造力又需要社交技能的工作，如并購專家、事業規劃師等，他們將成為未來人類職場中的“閃光點”，很難被AI取代。

在被A I“接管”的世界里，社交性強，同時需要較多創意、決策和靈活性的工作，更適合人類，比如創業家、事業規劃師，甚至敬老院陪護。弱社交性，同時帶有優化性和高機械性的工作，更適合A I，比如電話銷售、信貸員、洗碗工、倉庫管理員。不要小看護理工這樣的崗位，隨著社會老齡化的到來，這一崗位的重要性正在日漸凸顯。而且幫助老年人洗澡這樣的工作，不但需要社交技能，還需要靈巧的肢體技能。相反，看起來高大上的互聯網行業，比如電商，因為倉庫揀貨員和快遞員既不需要社交技能，也不需要具備很高的手工靈巧度，未來將是AI的天下。

如果有興趣，你可以用以上維度自己動手畫一個坐標軸，把自己心儀的職業放進去。右上方的工作更適合人類，左下方的工作更適合A I。不管是科學家、藝術家、作家，還是調酒師和教師，都能在圖表里找到一席之地，看看他們有多大概率將會被A I取代。

靜靜//摘自《AI未來進行式》，浙江人民出版社，本刊有刪節/