解碼AI時代國際化人才需求新趨勢
——訪培生中國執行董事林國章

文_姜乃強 任雪 設計_邵麗娟

在第24 屆中國國際教育年會暨展覽（CACIE 2023）舉辦期間，作為CACIE 2023 全球合作伙伴，全球教育公司培生以人工智能如何助力國際化人才培養的前沿話題深度參與本次盛會，舉辦了“以就業為導向探索人工智能賦能國際化人才培養新路徑”的主題論壇。

來自政府部門及國內外教育界、科技界和企業界的專家學者參會，分享了人工智能在賦能人才培養方面的經驗，探討了未來國際化人才培養的路徑，探索了中英在教育科技領域合作的新機遇。其間，圍繞AI 賦能教育發展、國際化人才培養新趨勢等話題，記者采訪了培生中國執行董事林國章。

如今，AI 正在走進人們生活。對于教育而言，如何通過AI 的應用賦能教育創新并提升人們的教育體驗？

林國章：對于教育領域而言，通過人工智能技術的嵌入，可以增強教師教學和學生學習的良好體驗。如通過開發以人為本的AI 工具，可以更加透明地提升學生的學習成效。我們目前主要關注的領域包括個性化學習、AI 評分和評估、數據分析、AI輔導以及工作技能建模和預測等。

但在所有的AI 應用中，都需要以符合倫理的、公正的和對社會負責任的方式使用。比如，可以通過AI 對考試進行評估。過去的考試大多是一次性考試，只體現一個分數，難以讓老師和家長了解學生學習中遇到的問題，以及如何幫助他們解決問題。而通過AI 建立與學習者的互動關系，將有利于達成學習者改進自身學習問題的目標。

AI 不僅僅是一個解決考試問題的工具，它還可以給人們提供更多個性化的學習服務。比如，企業在推進人才技能提升方面，遇到的最大的問題是人員很多，企業未來的變化也會很大，很多情況難以把握。但通過AI 數據分析，就可以得到一個完整的報告，讓企業明確未來人才提升的方向，以及在培訓中可以提供怎樣的技能給員工。

在應用AI 技術解決技能挑戰方面，中國目前已有很先進的經驗。中國可以為數億的學習者提供個性化、富有吸引力的數字學習解決方案。而在AI 數據和分析的驅動下，中國的教育生態系統也將能夠獲得勞動力的洞察數據，進而指導人們制定發展提升規劃，使他們擁有面向未來的工作能力。

林國章：培生中國執行董事，在中國和亞洲地區的教育出版領域擁有廣泛的管理經驗。他積極推進公司的數字化轉型和服務領域變革，致力于推動新業務模式的設計和實施，是一位杰出的領導者。他的職業生涯從醫生開始，曾是英國NHS 米爾頓凱恩斯醫院的心臟外科醫生。他出生于馬來西亞，在英國長大并接受教育，于2012 年獲得哈佛商學院MBA 學位。

就教育而言，不僅要提供單純的AI 教育工具，而且要把AI 融合到學生學習的全部過程中。目前，AI 的智能輔導系統可以追蹤每個學生的學習進度，針對學生需要提高的技能調整課程和學習進度。這樣學習者可以按照自己的實際情況進行學習，并獲得針對個人的實時反饋，從而使教育更加個性化，也可以使培訓更加高效、有針對性。

我們堅信，如果以謹慎的方式應用AI，它將極大地促進學習變革。多年來，我們已將人工智能應用于不同的產品組合中，如培生PTE、Faethm、Credly、Pearson+等，發揮了非常重要的作用。同時，我們也深信那些值得信賴的內容以及寶貴的專有知識產權和數據，將在未來發揮更大的作用。

AI 生成內容AIGC 的應用，使利用人工智能技術創建數字內容成為現實，AIGC技術將對人才就業產生哪些影響？

林國章：如今，ChatGPT 確實會給學生與“職場人士”帶來很大的影響。AIGC可以幫助學生找到一些問題的答案，但實際上AI 還可以做更多的事情。如學生或“職場人士”可以通過AI 找出自身技能方面的差距所在，這不僅包括學術方面的技能，也包括人文以及溝通等方面的技能，ChatGPT 也因此變得更加有意義了。

面向全球，培生每年都會發布“技能展望（Skills Outlook）”報告，目的是觀察人們面向未來需要學習的新技能。今年，這個報告調查了美國、英國、澳大利亞和加拿大四個主要經濟體國家的勞動力市場趨勢。結果顯示，雖然技術技能和專業知識被高度重視，但最受雇主歡迎的五項技能是溝通能力、細節關注能力、客戶服務能力、領導力、團隊協作能力等。人類技能中的溝通、學習、文化等能力，未來會變得越來越重要。

我們的研究也對未來的就業市場進行了預測。其中，20%的技能與領導力相關，60%的技能與社交能力相關。我們了解這些數據的目的，是以AI 作為驅動工具，了解學生、企業和社會距離他們需要達到的技能目標差距有多少。比如他要當一個醫生，在目前學習過程中的技能有哪些欠缺，不僅是學術技能，還有溝通技能等，這樣就可以通過 AI 技術給他們提供學習建議。

盡管人工智能等新技術的發展，正在給“職場”帶來巨大的變革與重要的影響，但是人際交往技能仍是未來人才與企業和社會最為關注的技能。我們相信，人際交往技能將能更好地幫助大學生提升未來的“職場”競爭力，而這一技能是人工智能無法取代的。

考試伴隨著年輕人的成長，對于準備出國留學的學生來說更是如此，如何與時俱進地改進考試更好地服務考生？

林國章：培生有很多不同的考試。以培生PTE（Pearson Test of English）為例，培生PTE 在考試體驗提升方面進行著持續的變革。PTE 是一個變化比較大的考試，現在的考試報考者主要是16 歲到22歲的年輕人，大多都是以申請碩士研究生為主要目標參加考試。

如今這些人對考試的需求，與10 年前參加語言考試的考生有很大的不同。現在的年輕人，面對一臺電腦時會更有信心，因為他們更喜歡面對一個屏幕，而不愿去面對一個人。所以，我們經常依據考生的變化，提供給他們與以往不同的、更加優化的考試環境。而培生PTE 自帶的AI 機考基因，可以使學生擁有更加便捷、穩定、安全和公平的考試環境。

為此，我們在做著不斷的努力，為考生提供更加優化的考試環境與體驗。第一，為了適應考生需要，在確保質量的情況下，縮短考試時間。第二，修改報考時間，以往考生考后成績不理想時，五天后才能進行下一次報考，現在，他們在拿到成績后就可報名參加下一次考試，通常兩天內即可拿到成績。此外，近年來我們還在持續增加考點，提升對考生的支持與服務。

在進行補考時間、考試時間調整的同時，培生PTE 一個最大的變化，是我們強調為考生提供更便捷、更優質的服務。培生PTE 是一個全球性的高利害性考試，這樣的考試不僅僅面向中國，還面向英國、澳大利亞、加拿大等全球不同國家的政府、學校和機構，因此對我們考試系統安全性的要求特別高。

因此，在為考生提供優質服務的同時，確保考試的安全變得很重要。為此，我們在不斷地進行考試的優化，一是系統方面，二是安全方面，三是服務方面。而在確保安全性的同時對服務的改進，是我們面臨的最大壓力，因為面對的國家不同，提供的服務就要有區別。

在AI 快速發展的新時代，伴隨著教育國際化發展的新變化，市場對國際化人才的技能需求有哪些新的趨勢？

林國章：從就業市場對人才技能的需求來看，第一個最大的特點是企業對人才的語言要求還是很高的。此前我們發布的“技能展望”報告顯示，僅在英國、美國，就有一半以上的企業認為，如果員工語言能力很強，找到理想工作的機會就會更多。根據報告，40%—50%的受訪者認為，學好另一種語言，有利于他們的職業生涯更好發展。而在巴西和印度等非英語為母語的國家，70%—80%的受訪者表示，英語是他們找到工作或在工作中得到晉升的關鍵。

有人說現在我們的世界越來越小了，實際上是因為人們的交流越來越多了。比如說“一帶一路”沿線國家，雖然那里的人們分別使用不同的語言，但掌握英語成為他們很多人必備的技能。所以，掌握語言是一個基礎性技能，可以促進人們在多方面進行有效溝通，而且不僅要掌握一種語言，還要主動學習多種語言。

為確保我們的服務能夠幫助人們抓住經濟轉型的機遇，我們做了很多努力。我們幫助就業者獲得所需技能，幫助雇主了解、維護和增強其員工的價值。為滿足全球化人才培養需求，我們開展了包括培生PTE考試在內的英語學習業務，以及從兒童到成人的語言教育學習與測評等業務。我們還努力為不同階段、年齡的學習者打造個性化學習路徑，幫助他們實現自己的學習目標。

1958 年，培生香港辦公室成立，開始了我們服務中國教育的歷程。雖然我們是一家英國的公司，但我們一直以來也是非常立足中國本土的，我們的英語教育等業務都是依據中國的需求策劃的。作為全球教育公司，我們希望不斷地將全球的專業知識和行業洞見引入中國，為中國教育的可持續發展提供前瞻性、戰略性的思考和建議。

來到中國這么多年，我們也一直在與不同的伙伴合作。在本屆中國國際教育年會暨展覽上，培生與中國教育國際交流協會以及新東方教育科技集團等合作伙伴共同簽署了一系列合作備忘錄。我們希望通過這些合作，進一步促進教育行業發展，培養國際化人才，探索教育行業的新模式和新樣態，探索人工智能技術在教育領域的新應用，開拓國際化人才培養的新路徑。