網絡營銷在企業發展中的應用

■韓 密

貴州經貿職業技術學院

網絡營銷具有傳統營銷無法比擬的優勢，它拓展了中小企業生存和發展的空間。中小企業可以將互聯網作為一種營銷手段，從信息管理角度使企業在互聯網上進行信息的交流和利用，從而不再受經濟規模的制約。但是，由于中小企業自身條件的限制，存在著專業人才缺乏、網絡營銷意識不強、網絡營銷手段選擇不當、網絡營銷策略水平不高等問題，使得網絡營銷的優勢未能充分發揮。時至今日，雖然已經有大量企業在網上“落戶”，但是大部分只是把上網作為一種宣傳手段。也有一些企業開始了自己的網絡營銷活動，通過國際互聯網將商品宣傳、展示、銷售、合作信息等經貿活動在全球范圍內進行，使身處信息時代的廣大顧客真正實現足不出戶輕松購物。因此，本研究的開展對于企業的建設與發展有重要的現實意義。

一、網絡營銷概述

1.網絡營銷的概念

所謂網絡營銷實際上就是借助互聯網的東風來開展線上營銷活動，這種全新的營銷模式可以極大地豐富營銷活動的內容，企業的相關產品可以在短時間內實現快速曝光，這對增加企業的經濟收入有很大幫助。隨著我國網民數量的不斷增加，網絡營銷已經成為多數企業的營銷渠道，網絡營銷以互聯網為營銷介質，雖然這種營銷方式在網絡上進行，但是其本質依舊屬于營銷范疇，只是營銷的另一種形式而已。企業現階段的網絡營銷主要可以分為兩類，分別是企業網絡推廣和電子商務，網絡推廣就是利用互聯網快速傳播的特點起到宣傳產品的作用，電子商務是指利用網絡交易的方式實現線上買賣，買賣雙方無須面對面交易，所有交易活動全部在網絡上進行。通過以上內容可以發現，網絡營銷與傳統的營銷模式存在很大的差異。

2.網絡營銷的特征

（1） 無時空限制

網絡營銷與傳統營銷方式相比，最大的特點就是不受時間和空間限制，買方可以根據自身的需求預覽相關產品，在預覽的過程中也可以通過網絡與賣家進行溝通與交流，了解產品的實際性能和特點，一旦相關產品符合自己的要求和購買標準，就可以馬上進行線上下單，這時銷售人員會根據買家提供的信息準備發貨。在這個過程中，買家所付的費用由網絡運營企業保管，當買家收貨確保無誤后，就可以線上簽收，這時平臺會將買方付的錢款轉給賣家，這樣的營銷模式可以極大地縮短雙方的洽談時間，極大地提高了商品的中轉速度，使企業的產品可以快速流向市場，這對降低企業的宣傳成本和管理成本都有很大的幫助。

（2） 個性化

網絡營銷有多種模式，企業可以根據自身的需求去選擇適合自己的營銷模式，這樣不僅可以拓寬產品的營銷渠道，也可以讓受眾感受到企業的個性和特點，這對提高產品的曝光度和知名度都有很大的幫助，可以幫助企業打造更廣泛的銷售渠道，讓更多客戶看到企業的產品。

（3） 整合性

網絡營銷具有較強的整合性，在網絡銷售中，幾乎所有的活動都是在網絡上進行的，無論是客戶的提問還是付款都需要借助網絡才能完成。對于賣家來講，整個銷售過程也是在網絡上完成的，賣家在接收到買家信息后，會第一時間為其準備商品，然后通過物流將產品送到買家手中，雙方在確保產品無誤的情況下，整個銷售過程就完成了。

二、我國中小企業網絡營銷存在的問題

結合我國中小企業在運營與發展中的實際情況，對其在網絡營銷中存在的問題進行介紹。

1.中小企業在網絡營銷方面存在的問題

首先，由于我國網絡營銷發展得較晚，許多企業并沒有認識到網絡營銷的重要性，相關部門也沒能及時出臺針對性較強的法律法規，有效約束和管理網絡交易行為，使部分網絡銷售人員在銷售產品的過程中總是對產品的性能和特點進行夸大宣傳，導致一旦發生交易糾紛，受害方很難通過正常的途徑進行維權。并且，對于廣大農業中小企業來說，我國沒有對農產品的網絡銷售提供一定的稅收減免政策和方案，這會直接影響農業中小企業在網上的銷售能力，無法得到長期穩定的發展。

其次，通過相關研究發現，我國在網絡安全上還存在一定的問題和不足，主要表現在買賣雙方在交易過程中經常會發生資金被盜的情況，甚至部分用戶的信用卡會出現被盜刷的情況，如果這些問題不能得到有效解決，將會對網絡營銷造成極大的影響，以上問題的產生主要與交易體系不夠完善有關。另外，我國很多企業的產品都來自偏遠的地區，交通不是非常便利，導致許多大型的物流企業不能進入偏遠地區，只能在縣城中收取產品，企業要想使產品快速地發出，必須雇車才能將自己的產品運輸到交通發達的地區，最終通過物流將產品送到城市的各個角落，這樣會嚴重限制企業產品的運輸效率，導致產品的成本上升，從而影響銷售價格，最終使企業放棄網絡銷售。

2.企業網絡營銷存在問題的原因

結合實際情況來看，企業在網絡營銷方面存在問題的原因主要集中在兩個方面。

首先是內部因素：

① 企業自身實力較差，因此在網絡營銷方面的資金投入也相對較少，這是很多中小企業共同的弊端所在。相關調查顯示，我國中小企業在成立后運營五年內就倒閉的不勝枚舉，只有很少一部分企業可以連續運營超過15 年。這足以說明中小企業在網絡營銷方面精力明顯不足，自身生存就存在很多問題，自然拿不出更多的精力實施網絡營銷。

② 企業的網絡營銷隊伍實力不強。網絡營銷需要應用很多現代化技術，整個營銷活動具有較高的技術性和專業性，但是從企業的自身實際情況來看，信息技術水平較差，懂得相關技術的人才較少。這也是眾多中小企業共同存在的問題。

其次是外部因素：

① 網上支付安全機制較差。隨著科技的不斷發展，我國網絡支付技術水平也在不斷提高，但是仍舊不可避免地存在一些弊端。安全性得不到十足的保證，網絡支付安全隱患無法徹底解決，這也在一定程度上影響了企業網絡營銷的發展。

② 社會化配送滯后，商品流通堵塞。由于中小企業的企業規模較小，資金方面較為薄弱，自身并沒有物流系統，多半是和一些物流企業合作，因此做不到及時發貨，導致商品流通堵塞，影響消費者消費體驗。

③ 隱私權的障礙。很多中小企業缺乏知名度，消費者并不認可這些企業的產品。對這些企業始終抱有一種懷疑的態度，害怕隱私受到侵犯，害怕自身利益受到損害，這在很大程度上影響了企業的網絡營銷發展。

三、我國企業開展網絡銷售的策略

關于網絡營銷在企業中的開展，需要立足互聯網平臺從多方面進行合理規劃，充分考慮企業發展的具體情況，選擇有針對性的策略和方法，具體內容如下。

1.完善社會信用體系

從目前的實際情況來看，企業的社會信用體系尚未完善，影響了企業的營銷與發展，使其無法受到社會各界的認可。針對這一問題的存在，必須加強重視，針對實際存在的問題，全面完善信用體系，保證產品的質量和價格合理，讓企業品牌構建更具信譽，爭取最大限度地獲得消費者的支持和認可。

2.樹立網絡營銷的理念

（1） 制定合理的發展目標

在新時代背景下，企業要想實現全面發展，必須改變以往落后的發展觀念和想法，要積極借助互聯網的力量在線上推廣自己的產品，這對提高企業產品銷量有著很大幫助。因此，企業一定要抓住互聯網發展的東風，制定適合自己的產品銷售方式，并快速地在網絡上進行推廣與銷售，這樣不僅可以幫助企業擴大市場份額，還可以極大地豐富自身的銷售渠道，這對推動企業的全面發展有著重要意義。

（2） 加大對網絡營銷的投入

在開展網絡營銷的過程中，對于網絡基礎設施構建有著很高的要求，針對這一情況也要予以高度重視。結合企業發展的具體需求以及網絡營銷工作的現實情況，企業要加大資金的投入，要在企業內部建立一個健全的網絡營銷組織，然后要求相關人員設計一個適合企業發展的網絡營銷策略和方案，同時，其他部門也要配合網絡營銷人員開展線上營銷活動，通過多個部門的配合來推動企業網絡營銷活動的開展與落實，這對提高企業產品銷量有著很大幫助。

（3） 創新管理理念

除此之外，在開展網絡營銷的過程中，企業也要創新自身的觀念和方法，尤其是企業的高層管理人員，必須有先進的思想，要意識到自身技術實力在網絡營銷過程中的重要性，然后結合實際情況，不斷強化這方面的能力。國內企業相較于國外企業，無論是在網站設計理念上，還是在產品研究開發和市場推廣上，或是在業務辦理流程上都存在明顯的差距。要想從根本上縮小這種差距，先要改變自身的觀念和想法，之后還要學習其他企業先進的網絡營銷模式，并將所學的內容根據自身情況進行改變與創新，這樣才能極大地豐富企業的營銷活動。利用國際化的金融管理服務來提高自身企業的根本競爭力，是目前所有中小企業實現網絡營銷水平和技術水平提高的重要途徑。

3.加強人才隊伍建設

專業人才在行業的發展中占據重要位置。在對大部分企業網絡營銷模式和方法進行分析時發現，目前絕大多數工作都是在網絡上進行的，這對人才的網絡技術水平提出了很高的要求，即使一些工作可以用智能化設備代替，但是依然需要專業人才的支持和服務，因此企業必須加強專業人才的建設，定期組織專業的培訓和講座活動，這樣既可以豐富工作人員的知識水平，也可以強化相關人員對網絡營銷工作的重視，使其充分認識到自身的責任，最終在企業內部建立一支強大的網絡營銷團隊，這對推動企業的全面發展有著重要意義，并保證每一名工作人員都能在崗位上積極發揮自身的作用，使其具備良好的責任意識，這樣才能為企業實現良好的發展貢獻一分力量。

4.做好前期市場調查

產品能否被市場認可，不僅與產品的質量有關，還與市場對產品的需求有關。因此，在構建產品網絡營銷體系的過程中，先要對市場的需求情況進行全面的調查和研究，了解市場和消費者是否對產品有較高的需求，只有市場具有較大的需求量后，才能確保相關產品可以順利地銷售出去。在調研時，要根據消費者購買產品的量來確定自身的網絡營銷方案和產品銷售計劃，在當前的網絡環境中，企業可以利用大數據準確地得出產品銷售數量，了解消費者對哪些產品的需求更大，進而根據得出的內容制訂出完善的網絡銷售計劃，這在一定程度上保證了體系構建的實效性。

首先，在產品的管理和生產中，要建立標準的生產流程，對每個環節做出明確的規劃，這樣可以確保產品在生產和銷售中做到統一的標準，對提高產品的質量有著積極作用。

其次，要提高企業網絡銷售人員的綜合素養，要求其在銷售產品前做好市場調查工作，并利用現代化的技術推動產品全面推廣，確保企業的產品擁有較好的銷售前景。

四、結語

綜上所述，從目前的實際情況來看，我國部分企業在網絡營銷中仍然存在許多的問題和不足，這主要體現在中小企業方面。例如：企業社會信用體系不夠完善，導致人們不予信賴和認可；專業人員素質較差，水平較低，無法發揮自身的崗位職能作用；網絡意識較差，沒有充分認識到網絡營銷的重要性；企業網絡營銷模式存在問題；等等，這些問題的存在在很大程度上影響了企業的正常運營與發展。對此，企業要想改善目前這種現狀，相關部門必須加強管理，針對實際存在的問題予以有效的解決策略。完善相關制度，加強內部監管，跟上時代發展的腳步，根據自身的實際情況選擇合適的網絡營銷策略，同時不斷加強社會信用制度的建設，定期對員工進行教育和培訓，這樣才能有效提高人才的素質，促進企業實現更好、更快的發展。