民商法視角下微媒體電子商務的法律完善分析

盛心怡

江蘇省張家港市人民法院，江蘇 張家港 215600

由于微媒體電子商務具有交易方式便捷、交易操作簡單等特征，可以有效滿足消費者的跨區域交易需求，因此，大多數實體商家均充分認識到線上業務發展的重要性，電子商務也成為現階段人們日常生活中不可或缺的一部分［1］。目前在我國，電子商務覆蓋比較廣泛，許多傳統商業也在創造自己的電子商務平臺，如銀泰百貨、中友百貨、新世界百貨等商家，不僅在自有官網介紹企業信息，發布相關產品及優惠消息，而且大力發展網上購物，為企業開辟新的營銷模式。電子商務作為一種線上銷售的商業經營模式，對提升企業經濟效益、促進國家經濟發展有著重要意義。然而從實際情況不難看出，我國電子商務的發展仍處于初級階段，針對電子商務的民商法還不完善，大部分相關法律法規是針對傳統商業所制定的，是適應于傳統商業模式而建立起來的，是針對所購買產品的實物性、可見性而言的［2］。而電子商務主要倚賴于互聯網，互聯網是虛擬存在的事物，所以目前的民商法不能完善地解決電子商務領域中產生的實際問題。民商法需要根據不同的細分領域逐步完善，解決電子商務領域中產生的實際問題、建立符合國情的電子商務基本法律框架是民商法立法的主要任務。此外，微媒體電子商務行業的發展無法脫離完善的法律支持，通過不斷完善和優化相關法律，可以有效強化對于電子商務行業的監督作用，由此可見，對微媒體電子商務行業的民商法進行完善有著較強的現實意義。

一、民商法在微媒體電子商務發展中的重要性

對于民商法而言，其既是為民眾個人利益提供保護的民法，也是為商品交易規則提供保護的商法。民商法在我國市場經濟不斷發展的進程中逐漸完善，將其有效應用在商品經濟中，可以很大程度上增強經濟市場的規范性與穩定性。微媒體電子商務是對傳統交易模式的一種顛覆，可以有效擺脫傳統交易模式中的時間和空間限制，這種基于網絡平臺的新型商業模式有效提升了買賣雙方的交易效率［3］。然而傳統的民商法無法充分滿足這種新型交易模式的實際應用需求，因此，需要對民商法的內容和形式做出完善和優化，以此更大程度上彰顯線上交易過程的公平性與公正性，進而促進微媒體電子商務領域得到更好更快發展。

二、民商法在微媒體電子商務中的應用

（一）交易前的應用

買賣雙方需在電子商務交易活動前做出一些準備：買家需根據實際情況選擇符合自身需求的產品；賣家則需要提供產品或服務的相關信息，選擇最終開展交易活動的對象。具體而言，在電子商務平臺中，無論是產品的價格和數量，還是產品的質量和運輸方式均表現出較強的透明化特征，消費者可綜合考慮此類因素，根據自身實際需求確定最終的交易方［4］。而賣家需在平臺上發布所要銷售的產品，通過視頻、圖片、文字相結合的方式展示產品的信息和特點，以此吸引消費者。民商法在此方面的應用主要是為了確保賣家所提供產品信息的真實性與可靠性，以此為消費者的權益提供保障。

（二）交易中應用

消費者可以在電商平臺上對同類產品進行瀏覽和篩選，同時與賣家就產品的價格、發貨時效以及運輸方式等做出商定，以此選出最適合自身需求的交易對象［5］。因此，為更大程度上避免違約情況的出現，則需確保商議過程中的信息準確性。民商法在此方面進行應用的主要目標是規范電商平臺的交易過程，確保買賣雙方所開展的交易行為具有相應的法律效應。一旦買賣雙方面臨糾紛問題，則可以根據實際情況做出更好的仲裁處理，以此維護買賣雙方的權益。

（三）合同履行與索賠

如果在交易活動結束后雙方發生糾紛，則可按照合同約定來解決問題和矛盾。通過簽訂合同不僅可以對買賣雙方的權益提供有效保護，同時也可以一定程度上規范買賣雙方的交易行為。民商法在此方面有明確規定，在產品運輸過程中或買家收到產品后，如果買賣雙方的任一方出現了違反相關規定的情況，對方則可以根據實際情況要求其進行賠償。

三、微媒體電子商務發展與民商法面臨的困境

（一）民商事主體的轉變

民商法對于傳統交易活動中的民商事主體的行業、經營范圍、責任等做出明確規范，很大程度上能夠為市場交易的安全穩定提供有效法律監管［6］。在微媒體電子商務不斷發展的同時，新型民商事主體應運而生，在此方面如果仍沿用傳統民商法，則無法取得較強的應用實效。對于微媒體電子商務而言，基于互聯網開展交易活動的各個行業均屬民商事主體范疇，與傳統民商事主體相比而言，不僅不表現出實體化的交易行為，同時也不具有典型的物理特征，要想通過傳統意義上的行為、特征等對其進行界定則存在較大難度。在這種條件下，如果缺乏對于主體的高度明確，那么不僅無法有效確定主體所需具備的資質，同時無法有效約束主體在交易活動中所需承擔的責任，民商法的重要價值和功能也便無法得到充分發揮。由此可見，傳統民商法在微媒體電子商務領域中的約束作用相對較弱，如何增強民商法的約束性成為現階段亟待解決的問題。

（二）交易的安全保障不足

與傳統交易活動相比，微媒體電子商務的交易方式出現較大變化。在傳統交易中的主要支付手段為現金支付，在銀行的監管支持下，可以很大程度上保障交易的安全性。而在微媒體電商中，交易雙方通常利用各大網上銀行及微信、支付寶等方式進行支付，雖然此類方式很大程度上為買賣雙方提供了便利，然而也面臨著難以預知的風險問題，例如偽造電子憑證、利用技術漏洞逐利等，買賣雙方容易遭受損失。而傳統民商法對于此方面并未做出明確規范，一定程度上增加了交易過程中的風險問題，相關法律法規的監管和約束無法落到實處［7］。

（三）電商犯罪防范難度大

雖然微媒體電商的發展為消費者提供了極大的便利，然而由于買賣雙方在網絡虛擬環境下開展交易活動，這便給部分不法分子留下可乘之機。在司法實踐中，需要足夠的證據才可以將犯罪嫌疑人“繩之以法”。傳統民商法對市場經濟中的一系列違法犯罪行為以及對應的處理和懲罰舉措予以明確，但在電商交易方面卻并未發揮充足的作用［8］。這主要是由于電商交易過程中一般只有虛擬憑證，將其作為證據雖可以一定程度上對欺詐或違規行為進行證實，然而傳統民商法并未對其判定條件予以明確規定，致使在處理電商交易活動中違法犯罪行為時，缺乏充分的法律約束。

（四）電商交易糾紛難以仲裁

隨著使用電商平臺人數的不斷增加，在大量的電商交易中買賣雙方容易發生問題糾紛。在傳統交易模式中買賣雙方可通過面對面的形式開展溝通和交流，買方也可根據經驗對產品實體進行判斷；而電商交易中買賣雙方僅通過網絡進行溝通，很可能會出現交流障礙的情況，買方也無法對產品實體做出有效評估。民商法中對于傳統交易模式中的問題糾紛有明確規定，對其進行處理和裁決時可以做到有法可依，很大程度上為買賣雙方的利益提供了良好保障［9］。而傳統民商法對于數字資源等方面并未予以明確規定，致使相關部門在應用民商法解決電商糾紛時缺乏足夠的彈性。對于交易權利受到侵犯的一方，傳統民商法還會提供相應的救助，但在電商交易方面卻并未就此給出明確的救助措施。

四、微媒體電子商務領域有關民商法的完善策略

（一）確立新型民商事主體的法律地位

民商法必須跟上微媒體電商發展的腳步，從實際出發積極做出全方位的完善與優化。微媒體電商中的新型民商事主體主要指活躍于電商平臺的買賣雙方，無論企業還是個人，均與傳統交易主體存在顯著差別。通過上文分析可以看出，在買賣雙方發生糾紛時，如果法律規范無法對這種新型民商事主體予以明確，那么便會致使仲裁缺乏足夠的依據。因此，民商法要從實際出發將新型主體納入調節范圍，并制定明確的制度規范，為買賣雙方履行自身的義務和責任提供支持。與此同時，貿易活動主體在電商平臺錄入產品時需提供真實身份信息，以此推動電子身份法律平臺建設，進而確保微媒體電商活動能夠受到法律的有效監管，進一步提升電商活動的合法性、合規性。

（二）積極完善電子商務中的救濟制度

在對民商法進行完善和優化的過程中，在關注防范、懲處違法犯罪行為的同時，還要充分考慮幫助權利遭受侵犯的主體減少實際損失，即通過完善救濟制度來推動微媒體電子商務生態環境的健康發展。因此，可以結合電商發展情況設置專門的救濟機構，以此安撫和救助在電商活動中權利被侵犯的貿易主體。具體而言，如果在電商貿易活動中民商事主體的利益受到損害，可根據實際情況向救濟機構提出申請，救濟機構結合實際需求做出相應處理，以此避免民商事主體的意外損失。在此過程中需注意的是，要加強對于救濟金申請、審批、發放等全過程監管，確保每筆資金均能夠發揮其預期作用。

（三）合理借鑒和應用國際通行規則

隨著跨境電商的日漸活躍和不斷發展，有效推動了我國電商貿易的發展。因此，民商法要與國際電商通行規則兼容并行，為電商全球化發展創造更有利的條件。例如，支付安全作為電商貿易過程中各主體最為關注的話題，世貿組織已就此給出較為明確的規范，我國在對民商法進行完善時可以對此類國際規則進行借鑒和參考，以此明確數字現金流通和監督等相關規定，確保電商交易主體可以高度認知自身的權利和責任。與此同時，聯合國貿法會所提出的法律自洽原則中指出，交易主體擁有通過協商共同制定合同的權利。因此，在完善民商法的過程中也可以借鑒和參考這一原則，以此在確保民商法實效的基礎上彰顯法律的彈性。例如，相關部門要確保電商交易主體擁有進行CA 機構數字證書認證的權利，同時允許交易雙方通過協商制定具體的交易規則。

（四）進一步完善各重要細節制度

部分不法分子利用微媒體電商快速便捷交易的特性實施詐騙等違法活動，民商法需要從實際出發，積極完善對于此方面的監督和管理。民商法需要高度結合互聯網環境特征對相關制度進行完善，例如，微媒體電商交易電子合同在簽訂時容易發生大量的違法犯罪行為，因此，民商法要對此方面予以高度關注，并要求電商平臺對此做出更加嚴格的監管。與此同時，電商交易活動可能受到黑客攻擊的威脅以及系統漏洞的風險等，民商法也要充分考慮此方面的問題，以此為買賣雙方的利益提供更好的法律保護。此外，民商法要建立電商平臺搭建者的強制責任制度，要求平臺搭建者要明確自身對消費者權益的保護責任。平臺搭建者在對加盟的商家開展資格審核時，要本著維護消費者合法權益的原則，提升對商家的認定標準，對于不滿足認定標準的一律不予簽約。此外，建立健全平臺搭建者的賠償補償機制，如果消費者權益在平臺交易中受到了侵害，不論是平臺自身問題還是平臺所認定的商家問題，消費者均可以從平臺搭建者處獲取賠償。

綜上所述，推動微媒體電子商務健康穩定發展，對于促進國家經濟發展有著積極作用。而微媒體電子商務的發展無法脫離民商法的支持，在優化和完善民商法的過程中需結合實際情況進行多方面考慮。一是要明確電商貿易活動中新型民商事主體的法律地位，以此為更好更快解決電商交易糾紛提供依據；二是對電子商務的相關救濟制度做出完善，為電商交易主體的權利提供良好保障；三是科學借鑒和參考國際通行規則；四是把握互聯網環境特征，嚴厲打擊電商貿易中的違法犯罪行為，以此為微媒體電商的健康穩定發展提供良好支持與保障。