湖北省高爾夫旅游開展現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

陳 莉 蔡偉星 趙玲靈

湖北省高爾夫旅游開展現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究

陳 莉 蔡偉星 趙玲靈

（武漢理工大學(xué) 體育學(xué)院 湖北 武漢 430070）

運用文獻(xiàn)綜述法、專家訪談法和實地調(diào)查法等方法，探究湖北省高爾夫旅游的開展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃等方面存在問題，提出增設(shè)高爾夫球場球童服務(wù)項目、加速建設(shè)高爾夫球場配套設(shè)施，形成高爾夫旅游消費產(chǎn)業(yè)鏈、提供不同類型的衍生服務(wù)等發(fā)展策略，為湖北省高爾夫旅游消費市場健康、可持續(xù)發(fā)展提供理論參考。

湖北省；高爾夫；高爾夫旅游；消費者需求

高爾夫運動是一項適合于各種年齡段人的體育運動，既可以強(qiáng)身健體、培養(yǎng)參與者高雅端莊的舉止與氣質(zhì)，也可以提高參與者自主判斷力與邏輯思維能力，從而陶冶高尚情操，可見，高爾夫運動對參與者的身心健康和健康生活方式的形成起著重要的作用。因此，有些人稱高爾夫運動是最好的社交體育。日常生活中，旅游可以緩解人們的生活與工作壓力，釋放情緒，從而開闊眼界，高爾夫運動與旅游的匹配率較高，這也是為何更多的人選擇高爾夫旅游。

近幾年來，對高爾夫運動人口進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果表明：在中國，高爾夫運動人數(shù)以每年10%左右的速度增長。同時，周邊國家及港澳臺地區(qū)的高爾夫球手到大陸來，也為大陸的高爾夫旅游業(yè)帶來了良好的發(fā)展機(jī)會。而高爾夫旅游涉及高爾夫球場設(shè)施、會員服務(wù)、度假、參會與交友等一系列活動。鑒于此，為了探究湖北省高爾夫旅游發(fā)展所面臨的主要問題，闡明限制湖北省高爾夫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要原因，文章選取了9家高爾夫俱樂部作為研究的主要對象，目的是根據(jù)湖北省的實際情況，給出一些發(fā)展高爾夫旅游業(yè)的建議，希望能給政府、有關(guān)部門以及高爾夫俱樂部的管理者們，帶來一些理論上的參考。

1 研究對象與方法

1.1 研究對象

以湖北省高爾夫旅游發(fā)展現(xiàn)狀為研究對象。即對湖北省高爾夫旅游業(yè)對湖北省旅游業(yè)帶來的效益與影響以及高爾夫旅游資源（高爾夫球場、服務(wù)與設(shè)施、高爾夫游客）進(jìn)行研究。

1.2 研究方法

1.2.1 文獻(xiàn)綜述法

通過閱讀與本研究相關(guān)的專業(yè)圖書、期刊論文、報章等資料收集與高爾夫產(chǎn)業(yè)、高爾夫旅游、高爾夫運動發(fā)展等內(nèi)容相關(guān)的最新資料；瀏覽高爾夫權(quán)威雜志，充分利用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎收集高爾夫歷年政策，通過官方網(wǎng)站對湖北省的旅游資源進(jìn)行了詳細(xì)的統(tǒng)計。

1.2.2 專家訪談法

擬定采訪提綱，并采用電話和郵件的方法，對我國6名高爾夫?qū)I(yè)學(xué)者和體育教育訓(xùn)練學(xué)方向的教授進(jìn)行了訪談，通過對湖北省現(xiàn)有高爾夫球場的發(fā)展?fàn)顩r以及普遍存在的問題的分析，初步梳理出各個高爾夫球場所擁有的各類資源，為后續(xù)的發(fā)展與整合奠定了堅實的基礎(chǔ)，同時，就影響高爾夫旅游業(yè)健康發(fā)展的主要因素以及其所具有的資源優(yōu)勢提出了一些看法，希望能夠?qū)笔〉母郀柗蚵糜螛I(yè)的健康發(fā)展提供一些切實可行的建議。

1.2.3 實地調(diào)查法

筆者對湖北省具有代表性的球場進(jìn)行多次實地調(diào)研，對湖北省高爾夫球場的運營現(xiàn)狀、經(jīng)營模式、盈利水平以及消費者心理特征等方面進(jìn)行了較全面的分析，并對高爾夫球場的主要盈利點、營銷策略進(jìn)行了歸納總結(jié)。

1.2.4 邏輯分析法

通過對文獻(xiàn)資料和其它數(shù)據(jù)進(jìn)行整理歸納并做合理的推論，深入分析目前湖北省高爾夫旅游發(fā)展的主要因素與發(fā)展現(xiàn)狀。

2 結(jié)果與分析

2.1 湖北省高爾夫旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

2.1.1 湖北省高爾夫球場現(xiàn)狀

湖北省現(xiàn)有9座18洞球場，其中天外天、東方、驛山、梁子湖、紅蓮湖、金銀湖等6座位于武漢市，其余為宜昌市的三峽龍盤湖、天龍灣，以及仙桃市的飛鷺林球場［1］（見表1）。

表1 湖北省高爾夫球場分布一覽表

2.1.2 湖北省高爾夫旅游經(jīng)營策略

湖北冬冷夏熱，在冬夏季節(jié)，打高爾夫球的人并不多。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有200名顧客對季節(jié)性因素對高爾夫球環(huán)境的影響表示不滿意，認(rèn)為這會降低會員價值，占74.70%。梁子湖高爾夫球會為解決此問題，與外省多家高爾夫球館進(jìn)行聯(lián)盟（表2），為俱樂部會員們提供多樣化的擊球環(huán)境，促進(jìn)俱樂部與各大高爾夫球場的友好交流，互利雙贏［2］。

表2 梁子湖高爾夫俱樂部聯(lián)盟球會一覽表

高爾夫俱樂部擁有豐富的資源，成熟的經(jīng)營方式，為其發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)。武漢市驛山高爾夫球俱樂部，是華中地區(qū)第一家獲得政府批準(zhǔn)的純會員高爾夫俱樂部，擁有一座世界頂級的山地生態(tài)球場和一座林克斯園林球場。武漢驛山高爾夫俱樂部依托其獨特的地理優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)芈糜喂久芮泻献?，?017年9月正式推出“一日一夜”高爾夫家庭游。699元起就可以享受18000元一晚的酒店住宿，3人可享用驛山云海餐廳的自助早餐，任意選擇康體項目，盡情享受一頓溫暖的家庭晚宴。在參與調(diào)查的270人中，44人即16.30%的人參與了此項活動。在這些游客中，43名游客對“驛山”這個旅游項目感到滿意，并愿意在這個旅游項目中再來一次，占97.73%。還有1名游客沒有做出滿意的選擇，他們的理由是因為身體不舒服而中途退出了這個活動。

根據(jù)對近年來的中國高爾夫人口的調(diào)研資料表明，中國高爾夫愛好者的總量每年都在以10%以上的速度增長。湖北省的高爾夫俱樂部將以球場資源為依托再根據(jù)自身特點和旅游企業(yè)聯(lián)合，開展家庭旅行項目。武漢驛山高爾夫俱樂部于2017年9月推出一天一夜的高爾夫家庭旅游計劃，這個計劃在發(fā)布的時候，人數(shù)已經(jīng)達(dá)到了極限。把中國的高爾夫活動和旅游項目結(jié)合在一起，不但推動了中國高爾夫旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，還促進(jìn)了中國高爾夫旅游產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型。

2.1.3 湖北省高爾夫賽事

驛山高爾夫球場位于中國武漢東湖高新區(qū)驛山南路1號，2014-2016年連續(xù)三年成功主辦“美巡中國賽（武漢站）”，并于2017年榮獲“中國十大俱樂部”“中國十大草皮球場”等多項獎項，同時也是女子高爾夫各項賽事的舉辦地，并且驛山高爾夫球場成為2019年武漢軍運會的賽事場地。賽事也是促進(jìn)中國高爾夫旅游開發(fā)的關(guān)鍵因素。

2.1.4 湖北省高爾夫旅游的資源優(yōu)勢

湖北省內(nèi)主要為副熱帶季風(fēng)性濕潤天氣，光能來源充沛，熱能充裕，無霜期長。此外，湖北是中國“千湖萬林”的大省，大約有144萬公頃的濕地和50個左右的濕地公園，數(shù)量居全省首位［3］。假如單純地從經(jīng)濟(jì)效益和提供多層次體育運動及娛樂消費服務(wù)的角度看，則湖北省將是一個較為理想的高爾夫運動場館選擇地區(qū)。由于湖北經(jīng)濟(jì)社會的迅速發(fā)展，部分國際著名高爾夫俱樂部也紛紛落戶湖北，尤其聚集于武漢、襄陽、宜昌等“一主兩副”的城市及其附近。

2.2 湖北省高爾夫旅游發(fā)展存在的問題及影響因素

作為高爾夫產(chǎn)業(yè)的一個重要陣地，高爾夫球場的建設(shè)，將直接影響到高爾夫裝備的生產(chǎn)與銷售、體育體驗與消費、賽事的發(fā)展與運作、休閑觀光等諸多領(lǐng)域。然而，在我國大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)的情況下，如果政府對高爾夫球的發(fā)展加以限制，將會對高爾夫產(chǎn)業(yè)造成嚴(yán)重的打擊，這一現(xiàn)象在政策延續(xù)性方面是斷裂性的，自相矛盾。高爾夫行業(yè)的發(fā)展，對資源、環(huán)境造成了一定的影響，這是一個客觀的事實，但是，我們不能一刀切，而是要針對那些有問題的俱樂部，或者有問題的地方，制定出相應(yīng)的改善方案，不能因為政策意圖而一意孤行。

湖北明確提出以建設(shè)“美麗湖北”為總體目標(biāo)，以自然資源制度改革項目建設(shè)為抓手，以破解生態(tài)建設(shè)領(lǐng)域重要重大問題為引導(dǎo)，為“生態(tài)立省”發(fā)展戰(zhàn)略奠定了有力的環(huán)境體制保證。利用逆向思維，“生態(tài)立省”策略就是以生態(tài)文明的視角制定了湖北省內(nèi)綠色生態(tài)發(fā)展的體制標(biāo)準(zhǔn)，從而約束或取締了不適應(yīng)生態(tài)文明建設(shè)需要的新事物(包括高爾夫球場建設(shè))的發(fā)展方向，但事實上卻給備受環(huán)境生態(tài)詬病的高爾夫球場建設(shè)提供了變革發(fā)展的新方向。

鑒于此，文章將對湖北高爾夫球場建設(shè)開展現(xiàn)狀剖析，以找出其被環(huán)境束縛發(fā)展的學(xué)理性與實踐性因素，并剖析湖北高爾夫建設(shè)與“生態(tài)立省”發(fā)展戰(zhàn)略的相互耦合和諧關(guān)系，為深入探討適應(yīng)生態(tài)文明的高爾夫建設(shè)途徑提供理論支撐。

（1）服務(wù)質(zhì)量

針對目前湖北省高爾夫俱樂部存在的主要問題，如：構(gòu)建“校企”合作培養(yǎng)“職業(yè)球童”的模式，提高“職業(yè)球童”的專業(yè)水平；改進(jìn)球童技術(shù)考核制度，以激發(fā)球童的工作熱情；高爾夫球會訓(xùn)練工作規(guī)范化[4]。湖北省高爾夫俱樂部在處理投訴的過程中，應(yīng)當(dāng)設(shè)立一個專門的投訴處理機(jī)構(gòu)，配備專門的工作人員，對投訴的處理過程要有明確的科學(xué)性，對爭議的處理要采取雙方之間的談判方式，如果無法達(dá)成協(xié)議，則要立即上報給上級主管，對其進(jìn)行快速的處理，不允許與顧客產(chǎn)生任何的爭執(zhí)。這樣可以及時化解俱樂部和顧客的矛盾，緩和雙方的關(guān)系，提高俱樂部的形象。

（2）產(chǎn)品設(shè)計規(guī)劃

湖北省高爾夫旅游產(chǎn)品以服務(wù)為主，它不僅包含了球場所能提供的，更包含了一系列在消費過程中所能涉及到的服務(wù)，它圍繞著高爾夫這個項目，將其周邊的旅游資源、特色美食和地方購物作為補(bǔ)充的旅游產(chǎn)品。高爾夫旅游將區(qū)域內(nèi)的高爾夫俱樂部資源整合起來，從而形成一個新的旅游目的地的新興旅游方式。通過促進(jìn)地區(qū)之間的資金、人才的流動，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。當(dāng)前市面上的高爾夫旅游產(chǎn)品，從表面上來看，僅僅是一條簡單的旅游線路，其特色類型也是按照線路中所包含的球場線路來劃分的。由于高爾夫旅游的主題越來越多，而且這種運動所針對的人群也越來越特殊，因此，湖北省的高爾夫旅游產(chǎn)品在發(fā)展過程中，應(yīng)當(dāng)注重當(dāng)?shù)氐奶厣?，注重與周邊區(qū)域的差異化，從而降低被取代的可能性。一條旅游線路的合理與否，是衡量其能否有競爭力的重要因素[5]。

3 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

（1）湖北省高爾夫旅游資源開發(fā)涉及到場地資源、餐飲住宿娛樂等媒介資源、客源資源三大部分。在這些因素中，場地是高爾夫旅游的必備要素，而媒介則是促進(jìn)旅游者參與的一種催化劑，至于客源則是高爾夫旅游價值的一個主要體現(xiàn)，三種要素互相促進(jìn)，相互制約，共同構(gòu)成高爾夫旅游良性發(fā)展的系統(tǒng)。

（2）高爾夫旅游所牽涉的因素較多，在其產(chǎn)生的過程中，會對目的地的自然環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和人們的生活理念產(chǎn)生重大的影響，而這些影響又在其本身的矛盾中不斷發(fā)展，具體表現(xiàn)為：高爾夫旅游可促進(jìn)目的地環(huán)境的改善，但也可能會導(dǎo)致目的地環(huán)境的惡化，從而加劇了資源的浪費[6]。

（3）高爾夫旅游業(yè)要想健康地發(fā)展，必須有國家的大力扶持，中國的高爾夫球旅游業(yè)的發(fā)展，必須有健全的法律、法規(guī)作為指導(dǎo)，并能起到積極的引導(dǎo)作用。與此同時，高爾夫旅游與高爾夫運動有著密切的聯(lián)系。當(dāng)前，我國民眾對于高爾夫的理解還存在著一些誤區(qū)。所以，通過媒體的積極宣傳和自身的形象塑造，破除高爾夫和高端地產(chǎn)之間的捆綁關(guān)系，扭轉(zhuǎn)人們對于高爾夫消費的錯誤理解，使更多人對高爾夫這種綠色環(huán)保、健身的體育項目有一個基本的認(rèn)識[7]。

（4）在調(diào)查中，大多數(shù)的高爾夫游客都不會選擇通過旅行社來完成他們的高爾夫旅游計劃，這表明，在很大程度上，高爾夫運動和旅行社的結(jié)合并不能滿足游客的需要。

3.2 建議

湖北省要想在高爾夫旅游業(yè)中提升服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)采取以下幾個方面的措施：

（1）加大對高爾夫球場的球童服務(wù)力度，提升球童服務(wù)的專業(yè)化程度。

（2）加速對高爾夫球場的配套設(shè)施的建設(shè)，引進(jìn)專業(yè)的高爾夫體育器材，加強(qiáng)對相關(guān)配套服務(wù)的改進(jìn)。

（3）建立起高爾夫旅游業(yè)的消費鏈條，使市場的客源更加清晰，為游客提供更加豐富的衍生服務(wù)，從而更好地滿足游客的需求。

[1]易青蕾,徐成立.湖北省高爾夫俱樂部服務(wù)項目的現(xiàn)狀調(diào)查及對策[J].湖北體育科技,2019,38(1):35-37.

[2]于婕.我國高爾夫俱樂部競爭力構(gòu)成要素分析[J].科技經(jīng)濟(jì)市場,2015(3):42-43.

[3]本報評論員.生態(tài)立省 綠色發(fā)展[N].湖北日報,2013-10-30(1).

[4]石國輝.高爾夫俱樂部球童培訓(xùn)管理之研究[A].中國職協(xié)2014年度優(yōu)秀科研成果獲獎?wù)撐募ㄉ蟽裕C].中國職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會秘書處,2014:1079-1089.

[5]張金鷗,李云霞.我國高爾夫旅游市場分析[J].市場論壇,2010(2):58-59.

[6]王飛加,陳恩玉.我國高爾夫旅游市場經(jīng)營現(xiàn)狀的研究[J].廣州體育學(xué)院學(xué)報,2008,(5):37-41.

[7]曹煥男,張雅璠,王媛媛,等.高爾夫旅游市場環(huán)境運行及發(fā)展形勢研究[J].全國流通經(jīng)濟(jì),2019(28):112-114.

Research on the Development Status and Development Strategy of Golf Tourism in Hubei Province

CHEN Li, etal.

(Wuhan University of Technology, Wuhan 430070, Hubei, China)

陳莉（1972—），博士，教授，研究方向：體育產(chǎn)業(yè)管理。

蔡偉星（1998—），碩士生，研究方向：體育人文社會學(xué)。