高校圖書館參與第一代大學生支持服務的經驗及啟示*
——基于美國研究型大學圖書館的調查分析

□馬迪倩

1 引言

黨的十八大以來,我國建成世界最大規模高等教育體系,高等教育毛入學率從2012年的30%增長到2022年的59.6%[1-2]。高等教育邁入普及化發展階段,這意味著有更多家庭培養出第一代大學生(家庭中的第一代大學生,指父母都未曾接受高等教育的學生[3],以下簡稱第一代)。自2012年“國家專項計劃”(1)“國家專項計劃”是指中央部門高校和各省(區、市)所屬重點高校,定向招生集中連片特殊困難縣、國家級扶貧開發重點縣以及新疆南疆四地州學生的一項扶貧計劃,隸屬于高考“三大”計劃。實施后,升學政策的傾斜又進一步增加了第一代步入大學校園的機會。清華大學教育研究院“中國大學生學習與發展追蹤研究”(China College Students Survey,CCSS)數據顯示,2011-2018年全國本科高校中第一代占比一直保持在70%以上[4]。高校對第一代的育人成效愈發成為加快建設高質量本科教育體系和培養高素質人才的重要抓手。

《中國教育發展報告(2017)》指出,與繼續一代大學生(指父母接受過高等教育的大學生,以下簡稱繼續一代)相比, 第一代在本科期間的接受式學習表現尚可,主動性學習和反思整合性學習的表現不足;人際互動整體表現不足,社交性“生生互動”表現最差;在高影響力教育活動(2)美國學者喬治·庫(George D. Kuh)2008年提出“高影響力教育活動”(High-Impact Educational Practices),這類活動是學生課外自主選擇和參與的活動,需要投入大量時間和精力、積極與教師和同伴互動、不斷反思并在實踐中應用知識,同時獲得豐富反饋,對提升學生學習參與度、畢業率和人才培養質量起到積極作用。清華大學教育研究院CCSS團隊基于國內數據,建構并整合出三類具有中國特色的中國高校高影響力教育活動,包括“拓展性學習活動”“研究相關性活動”“社會實踐類活動”。上參與度不高,對學校提供的社交支持評價較低,感知到的溝通與領導力等教育收獲較低[5](235-238)。

信息相對匱乏的原生家庭和單一的個人經歷使得第一代難以獲得與高等教育相匹配的文化資本。除了具備先賦性不利因素的特征,第一代的高校分布也呈現出極不均勻的特點。CCSS項目2015年分層抽樣調查顯示,考入“211工程”或“985工程”高校的第一代不超過群體的10%,絕大多數第一代進入地方本科院校[5](234)。與普通高校中第一代作為學生主體不同,考入重點高校的第一代在身邊繼續一代的比較和襯托下,更加凸顯出群體弱勢。因此需要高校通過更好的資源配置和幫扶措施促進他們的良好發展。而此時,高校圖書館的適時介入與助推可顯著減少高等教育對第一代的無效供給,有效改善其大學體驗感和受教育經歷。探究高校圖書館參與第一代支持服務及成效,會成為當下圖書館守正與創新的突破口之一。

美國比中國提早半個世紀進入高等教育普及化階段,鑒于第一代對高等教育產生的消極影響,美國學者關于第一代的研究一直占據主導地位,第一代的發展問題已成為當前美國研究型大學的共同關注點[6]。盡管中美高等教育在理念、體制、發展階段上各有不同,在社會結構和文化傳統上也存在巨大差異,但兩國的第一代同樣具有家庭先賦性劣勢和社會文化資本匱乏的背景,在學業表現、師生互動、活動參與、心理適應等方面與繼續一代均存在著不同程度的差距。

我國對第一代研究的起步較晚,但這一群體在高等教育階段的“困境與破局”已成為當下重要的學術議題。現階段,研究視角涉及身份認同、家庭支持、師生互動、同伴影響、活動參與、生涯規劃等方面,與圖書館關聯較少;研究層面主要停留在社會理論分析與實證研究,缺乏教育實踐層面的具體研究和探討[7]。借鑒美國研究型大學圖書館對第一代的微觀教育經驗,可為我國“211工程”和“985工程”高校圖書館在高等教育普及化進程中深化“三全育人”機制、構建協同育人體系提供新的思路和路徑。

2 研究方法和信息來源

筆者選擇Web of Science核心合集和中國知網(CNKI)為信息源,以“first-generation college students”為主題,運用系統性文獻研究方法,收集并篩選相關文獻;再按照“圖書情報與數字圖書館學科、2000-2022年”等條件進行過濾,截至2022年11月30日,獲得18篇文獻。調研文獻分為綜述和實證兩類,綜述類側重對赤字思維(Deficit Mindsets)和優勢資本(Asset-based Approaches)兩種不同研究視角進行辨析;實證類包括對第一代及相關人員開展定性或定量問卷調查和案例分析,實證調研范圍涉及賓夕法尼亞大學、匹茲堡大學、伊利諾伊大學芝加哥分校等多所研究型大學。

2022年11-12月,筆者比照國內“211工程”和“985工程”高校的層次,按照實力排名、學校規模、資金來源和辦學特色等標準選取13所美國研究型大學。其中,既有耶魯大學、杜克大學等世界名校,又有懷俄明大學等州立大學;既有有“新常春藤”之稱的圣路易斯華盛頓大學,又有被譽為“公立常春藤”的加利福尼亞大學圣克魯斯分校;既有西部最古老的綜合性高校猶他大學,又有東部波士頓商科名校本特利大學。網絡調研上述大學圖書館官網,再結合北美研究型圖書館協會(Association of Research Libraries,ARL)的相關報道,顯示大學圖書館正以獨立或合作者的角色為第一代積極開展資源推送、閱讀推廣、定制活動等多元化的支持服務,其中9所圖書館為第一代量身定制網頁版服務指南,6所圖書館配備了第一代專屬圖書館員或郵箱。

3 研究結果

筆者整合學界和業界兩方調研結果,歸納出美國研究型大學圖書館對第一代的支持理念和服務經驗。

3.1 支持理念轉向:從赤字思維到優勢資本

第一代研究的理論基礎以資本理論最為重要且應用廣泛[8]。以此為基石,已有研究成果可分為赤字思維和優勢資本兩種范式。赤字思維下,第一代被視為資本匱乏、潛在的弱勢群體,研究者聚焦學生的不足之處(如學術準備、文化資源),過于關注第一代遇到的障礙[9];但從學生特質的角度重新審視,前者忽視了第一代潛藏的隱性資本和獨特優勢,也沒有考慮到社會、制度和文化因素能抵制消極因素的影響[10]。調研顯示,現階段美國研究型大學圖書館對第一代的支持理念已從赤字思維轉到優勢資本(見表1)。

表1 美國研究型大學圖書館對第一代的支持理念

達倫·萊特(Darren Llett)對近40年圖書館與情報學(Library and Information Science)領域中與第一代相關的文獻進行批判性分析,指出以往研究者多從赤字思維出發,視第一代為大學主流文化的局外人、問題學生以及不主動從圖書館獲取信息的用戶;但最新研究趨勢是以積極的優勢資本視角出發,視第一代為有能力學習和成功的學生,正向描述其原生家庭的影響力,揭示圖書館在培養和擴展第一代學業潛在知識上發揮的作用[11]。梅根·霍奇(Megan L. Hodge)回顧過去幾十年圖書館對第一代的研究成果,指出基于學生缺陷視角的研究是有限且不完整的,并以學術資本和圖書館焦慮為理論框架,歸納出第一代在大學一年級時的需求,為圖書館下一步支持研究提供參考[12]。阿非利加·漢斯(Africa S. Hands)提煉出第一代具備的六項優勢文化資本,包括反思性、樂觀主義、學術韌性、目標導向、公民意識及主動性,建議圖書館充分利用群體文化資本開展服務[13]。

為了消除赤字思維的負面影響,由全美學生人事管理協會和蘇德(Suder)基金會發起的第一代學生成功中心(Center for First-generation Student Success)建議,以大學文化財富和底層文化資本為基礎,應用積極心理學理論來制定扶持計劃和服務[14]。網絡調研顯示,圖書館在“信仰的飛躍”線上展覽中描述第一代是敬業、紀律嚴明、毫不氣餒的群體,在本科生涯和社會中茁壯成長[15];在“第一代指南”首頁上明確表達自己的立場:第一代是驕傲[16],欣賞他們為學校帶來的優勢和多元觀點;分享美國前第一夫人米歇爾·奧巴馬身為第一代的求學感受[17],宣傳和塑造第一代的正面形象。

3.2 對第一代求學經歷進行存檔

第一代學生成功中心強調,了解第一代的求學經歷對于將學生的缺陷認知轉化為教育機會至關重要[14]。以往對第一代的記錄僅是入學率、學科專業、輟學率及成功率等單一的統計數字,無法勾勒出鮮活、飽滿的群體畫像。口述歷史(Oral Histories)是一種收集敘述的信息采集工具,提供講述人背景、興趣、觀點、校園經歷等多層次數據,“記錄栩栩如生、結構完整,并揭示群體共性[18]”。因此,記錄和保存第一代的口述信息是大學圖書館促進第一代支持理念轉變的方式之一(見表2)。

表2 美國研究型大學圖書館存檔第一代求學經歷

布萊克·格雷厄姆(Blake Graham)剖析北科羅拉多州立大學圖書館將口述歷史嵌入本科教學課程來收集并保存第一代聲音的案例。研究者認為,口述歷史能在很大程度上幫助高校管理者更深入地了解第一代,同時推動學生利用校園資源、參與校園建設,成為第一代融入校園的新途徑,建議圖書館將第一代獨特的高等教育經歷納入館藏[19]。

網絡調研顯示,“信仰的飛躍”展覽正是為填補杜克大學第一代本科生信息空白而舉辦,展覽詳細記錄了該校第一代的獨特經歷,包括學生的早期經歷、口述歷史、經驗介紹、延伸閱讀等主題,為這一群體在館藏中保留了珍貴的記錄。還有圖書館通過博客[16]、視頻[17]、文章[20]等形式記錄第一代的重要觀點,并邀請更多學生來講述自己的故事。

3.3 優化第一代入館體驗

研究人員發現,第一代感知到的圖書館是“一個令人困惑的世界”[21],他們會使用令人生畏、難以駕馭等詞匯描述圖書館的建筑和服務[22]。因此,識別并減少服務中的障礙是圖書館支持第一代的研究主線之一[23](見表3)。

表3 美國研究型大學圖書館優化第一代入館體驗

希拉里·布塞爾(Hilary Bussell)以大學輔導員和圖書館館長為對象開展定性問卷調查,為第一代優化圖書館服務和空間,提出設置專屬聯絡員、營造包容性學習氛圍、提供多社會角色和身份的空間支持、財政援助培訓以及學術外聯服務的優化方案[24]。澤安·阿奇(Xan Arch)從多學科文獻綜述和高中輔導員咨詢中提煉出第一代的群體需求與挑戰,并以“為第一代服務”為主旨,設計圖書館服務和設施[25]。史蒂夫·博雷利(Steve Borrelli)使用焦點小組調查第一代對賓夕法尼亞州立大學圖書館支持服務的感知,以及感知隨時間變化和影響感知變化的因素,研究表明文化資本不足的第一代對圖書館資源和服務的認知也往往不足,且對服務的感知變化不以與圖書館員互動為主導,更多地受個人探索影響[26]。薩拉·博納(Sarah Bonner)介紹了喬萬大學(Chowan University)惠特克圖書館(Whitaker Library)與數據庫公司的合作案例,證明圖書館可憑借少數員工為第一代創造更好的用戶體驗[27]。羅賓·卡米爾·戴維斯(Robin Camille Davis)通過“逃離圖書館”活動使第一代盡快熟悉圖書館物理空間分布、了解基本檢索技能、感受友好有趣的氛圍,有效改善學生對圖書館使用的焦慮[28]。

網絡調研顯示,圖書館遵從“多元、公平與包容”服務理念來優化服務和設施設計,改善并豐富第一代的入館體驗,具體包括:

(1)與第一代建立密切關系。圖書館以詳盡直白的方式闡述專業術語[29-30],打消第一代對圖書館的陌生感;配備專屬學科館員,增加第一代對圖書館的好感和忠誠度;實施“個人圖書館員計劃”[31],將新生按比例分配給圖書館員,使雙方形成密切的科研合作伙伴關系;及時提供資源訪問的解決方案,指導學生在突發公共事件(如新型冠狀病毒感染大流行)中利用圖書館[32]。

(2)開展第一代主題活動。圖書館與學生團體合作開展彈性閱讀項目[31],與校園第一代項目合作推出主題書展[33]、密室逃脫[34]、第一代趣聞大賽[20],用豐富多元的活動吸引第一代入館,同時也為第一代發聲。

(3)延展更多支持資源。圖書館匯總第一代“成功的六個教訓”[35]、“應知五件事”[17]、“需要的五個鏈接”[20]等大學學習生活必備資料,匯集并提供第一代支持中心[36]、學生組織[37]、經濟援助[20]等支持機構鏈接。

3.4 助力第一代學業進步

對于第一代來說,駕馭大學學術的復雜性尤其具有挑戰性,大學圖書館也在積極嘗試多渠道扶持(見表4)。

表4 美國研究型大學圖書館助力第一代學業進步

利亞·鄧(Liya Deng)以東華盛頓大學圖書館為第一代提供額外的個性化援助服務為例,證明圖書館可以促進第一代關鍵研究技能的獲得,推動學習和整個大學教育學術成就[38]。朱利安·庫特雷(Juliann Couture)通過問卷和半結構化訪談調查圖書館在第一代學術生活中的作用,并提出圖書館服務和空間提升方案[39]。喬丹·易(Jordan G. Yee)分析圖書館與教學對接的服務案例,指出圖書館員從被動聯絡轉為主動咨詢,以信息顧問的角色滿足第一代畢業設計過程中的信息需求,增加了圖書館促進學生學業成功的支持途徑[40]。

網絡調研中,圖書館緊貼本科教學,提供完備的電子教材和教輔[17-41],并配套時間管理、辦公軟件[21]等學習方法和工具,幫助第一代緩解經濟壓力、節約時間成本;列舉入學時所需知識儲備和入學后獲得優異成績的“秘籍”[20],幫助第一代盡快適應高等教育并降低輟學率;擴大支持對象至教師群體[42],提供課程教學指南。以科研為導向,圖書館設置學術誠信[43]、寫作技巧[44]、引用來源[20-45]等專欄,幫助學生樹立正確的科研理念、規避學術誤區,盡快解決資源查找、數據庫選擇、信息來源評估等研究中的棘手問題。

此外,圖書館還開辦“通過學術圖書館服務促進第一代的成功”課程[46],通過系統培訓來提升員工為第一代服務的業務水平。

3.5 提升第一代綜合素質

大學圖書館對第一代綜合素質的培養以提升信息素養為主。信息素養技能對學生學業成功至關重要,這在教育界已達成共識,但信息素養技能水平會因群體而異,這也是公認的事實。美國圖書館學界側重對第一代信息素養知識和技能的評估及對策研究;業界服務更具多元化,涉及信息素養、財經素養、心理健康及人際交往等多項大學生成長必備能力(見表5)。

表5 美國研究型大學圖書館提升第一代綜合素質

薩拉·萊米爾(Sarah Lemire)評估得克薩斯農工大學(Texas A&M University)通識教育課程中第一代的信息素養技能,信息素養閾值成就測試(Test Achievement of Threshold Information Literacy)表明,與同一院校和同一課程的繼續一代相比,第一代在來源評估、檢索策略、知識構建及信息價值四個模塊上均存在顯著差異,在對待信息的態度和行為上也有差距,這與第一代對自身學術身份認同度不夠、學術搜索和學術規范意識淡薄有關[23]。斯泰西·布林克曼(Stacy Brinkman)對美國兩所公立大學的490名受訪者開展信息搜索行為的在線調查,探索第一代與繼續一代在信息尋求焦慮和首選信息來源上是否存在差異。研究顯示,第一代在大學不同時期的焦慮程度均比同齡人高,制度性或代際性差異會影響學生向同伴、圖書館員、輔導中心及教師獲取信息,建議信息素養教學根據不同學生群體的學習經歷來增加反思性內容[47]。德溫·波西·蒂格(Dwain Posey Teague)匯總圖書館向第一代等處境不利學生開展培訓和信息素養教學時可能遇到的障礙,包括時長限制、術語陌生以及存在信息鴻溝的學生等,建議圖書館開展課程參與者評估,根據評估結果及時調整教學內容[48]。伊麗莎白·皮卡德(Elizabeth Pickard)基于伊利諾伊州學術圖書館采樣數據,比較第一代新生與畢業生之間的信息素養差異,得出本科教育的確會提高第一代信息素養水平的推斷[49]。田·濟(Tien-I Tsai)利用網絡調查探究第一代性格特征與課程情境中信息搜尋之間的關系,研究顯示,性格內向者更需要圖書館支持來助其發展大學社交網絡[50]。斯蒂芬妮·格雷夫斯(Stephanie J. Graves)評估針對第一代開發的信息素養課程,比較不同教學模式和學生信息素養收獲,旨在獲得更好的教學效果和影響力[51]。

網絡調查顯示,所有圖書館均提供詳細的館藏指南和保姆級檢索攻略。除此之外,圖書館還開設金融專欄[52-53],幫助第一代處理預算支出債務等可能遇到的財務問題;開設大學社交專欄[54],列舉大學和高中在教學、考試、個人行為與責任等方面的不同之處,助力第一代盡快融入校園生活;開設身心保健專欄[55]、組織瑜伽、品咖啡、接觸治療犬等活動[31],幫助學生正確處理壓力和與父母有效溝通,為第一代心理健康和人際交往保駕護航。

4 研究啟示

借鑒當下美國研究型大學圖書館對第一代的支持理念和服務經驗,結合我國第一代面臨的非經濟因素群體困境,建議我國“211工程”和“985工程”高校圖書館依托不同角色功能,從以下5個方面開展以文化人、服務育人的工作。

4.1 建立第一代校園歸屬感:識別并減少圖書館服務障礙

施洛斯伯格(Schlossberg)的“重要與邊緣”(Mattering and Marginality)理論認為,學生所體驗到的重要或邊緣的感覺對其大學期間的發展有顯著影響[56]。對于第一代來說,大學的物理空間和文化空間都有不同程度的陌生感與疏離感[57],因此,識別并減少服務障礙,拉近與第一代的心理距離,是高校圖書館參與支持的良好開端。圖書館提供通俗易懂的操作語言、交互式圖書館教程、免費且易獲取的開放存取資源等一系列服務,使“第一代盡可能舒適地使用圖書館的資源、服務和空間”[58],更好地促進該群體建立校園歸屬感,充分感知、體驗并積極運用高校資源,進而有效改善其大學生活學習體驗。

4.2 增強第一代身份認同與編織社交網絡:以優勢資本視角開展同伴支持

同伴群體是第一代的重要支持來源[59]。同伴教育(Peer Education)是指在特定人群中存在的交流或教育的方式,通過在一起分享知識、訓練技能、轉變觀念,利用同伴的影響力,彼此之間傳遞健康向上的思想、知識,以喚起共鳴,促使青少年教育內化的一種教育方式[60]。

高校圖書館從優勢資本視角出發搭建同伴平臺,借助真人圖書館、讀者沙龍等形式來展示同伴教育者如何在學業與生活之間取得平衡,參與學術和校園活動的積極經歷,幫助第一代從相似背景的分享者中獲取有益經驗,引導他們認識到原生家庭的正面影響,增強自我價值感,實現身份認同。同時,平臺增加了第一代拓寬人際資源、編織社交網絡的機會。對分享者而言,也因此收獲更多信心和社會認可,“那些辛酸不應該讓我自卑,而應該成為我的力量,去溫暖照亮更多的人”[57]。此外,圖書館對活動的記錄和存檔也為第一代研究和校園支持體系提供多維數據支撐。

4.3 彌合信息差與培養批判性思維:捕獲用戶盡早開展信息素養教育

2019年《中國本科教與學調查》的4461份樣本顯示,農村生源在第一代中占比34.63%,無論是專業能力層面的基礎知識、學科前沿或者實踐操作,還是核心能力層面的溝通表達、信息素養、批判性思維、問題解決或者未來規劃,來自農村的第一代在8項能力上自我感知到的提升都低于其余學生[61]。知識儲備不足、學習方式單一、專業視野狹窄是第一代尤其是農村第一代缺乏信息素養的表現。

信息素養教育一向被譽為大學學習科研的助推器和催化劑,對于彌合第一代與繼續一代的信息差、培養批判性思維、改善學業表現起到重要作用。因此,有學者建議將信息素養教學整合到大學迎新和夏季橋梁計劃[25],幫助新生更好地完成高中向大學的學業過渡。我國高校圖書館也應把對第一代的信息素養教育設置在一年級、“迎新周”甚至是入校的第一天。這對第一代來說,尤為緊迫和重要。

鑒于第一代在“211工程”和“985工程”高校中身份隱蔽,如何及時、準確地捕獲用戶就成為第一代信息素養教育的前提條件與成效保障。圖書館可嘗試通過教務處的學籍管理系統、學生資助管理中心的助學貸款和勤工助學名單等渠道來篩選服務對象,再推出團體定制、主題教育、嵌入式教學等靈活小體量教育,為第一代適應大學課業、促進生師互動做好充足準備。

4.4 減少助學貸款對第一代學業的負面影響:開展財經素養教育

我國政府和高校歷來重視緩解家庭經濟困難學生的求學壓力。截至2022年底,全國累計發放助學貸款4000多億元,惠及2000多萬名學生[62]。國內外研究指出,助學貸款有效促進了第一代的高等教育參與,但對其大學學業成績具有可預測的持久性消極作用[63-64]。鑒于此,培養學生應對經濟生活所必備的基礎性、普適性和萌芽性的綜合素質[65],對第一代的學業進步和成長成才具有重要意義。結合我國國民金融素養多層次培育體系,圖書館依托館藏資源可開展財商教育、金融教育、消費者教育及投資教育,引導學生了解高等教育的開支、理解個人信用建設原則以及對各類財政資助的使用,并嘗試對個人和家庭預算進行合理規劃,最大程度地減少助學貸款帶給第一代的償債壓力,為其順利完成學業保駕護航。

4.5 提升第一代教育過程性質量:合作組織高影響力教育活動

清華大學教育研究院史靜寰教授認為,對第一代的支持,不僅要包括促進他們入學,還要提升他們在學期間的教育過程性質量[66]。第一代參與高影響力教育活動的程度則是其教育過程性質量的重要體現。CCSS項目2015年數據顯示,第一代參與高影響力教育活動的比例顯著低于繼續一代[67]。這為高校圖書館拓展支持服務提供了機會,使其在多元化校園教育中得到自然合理的擴展。圖書館可以與專業學院、科研機構合作,舉辦學術沙龍、創業競賽等研究相關教育活動;與學生指導中心、教務處攜手,開展語言學習、輔修第二學位等拓展性學習教育;圖書館自身還能提供志愿服務、勤工助學等社會實踐類教育活動。正如學者在美國大學和研究型圖書館協會(Association of College and Research Libraries,ACRL)博客上所言“圖書館致力于與幫助第一代的校園團體合作”[68]。借助合作方的影響,將高校圖書館置于更大的資源環境中來促進學生成功,才能深入持久地參與到第一代支持中。

5 結語

黨的二十大報告提出:“堅持以人民為中心發展教育,加快建設高質量教育體系,發展素質教育,促進教育公平[69]。”第一代的產生是高等教育普及化進程中的自然現象。對第一代的關注和支持是高校圖書館落實“三全育人”教育理念的新實踐和探索。本文通過文獻述評和網絡調研梳理了美國研究型大學圖書館參與第一代支持的研究進展與實踐舉措,并結合國內第一代現狀提出“211工程”和“985工程”高校圖書館開展支持服務的若干建議,普通院校圖書館也可參考借鑒。

文中探討了圖書館如何幫助第一代盡快融入校園生活并適應高等教育,對于該群體的深造或職業規劃沒有過多涉及,且第一代的稱謂不僅僅適用于本科生[70],在研究對象上也存在一定局限性。今后將擴大調研范圍、延伸關注視角,不僅著眼于先賦資本附著于第一代的優劣勢,還應關注大學學科背景差異對第一代的影響,進一步發揮高校圖書館協同育人的作用,加快我國高等教育公平、高質量的發展。