國有企業人力資源管理信息化建設探討

吳高茜

（廣州珠江監理咨詢集團有限公司，廣州 510000）

引 言

在數字化浪潮不斷沖擊的背景下，信息化建設工作成為國有企業高質量發展必不可少的改革舉措。隨著信息技術的迅速發展，國有企業正逐漸認識到推進人力資源管理信息化建設的迫切性。然而，當前國有企業在人力資源管理信息化建設方面面臨著諸多挑戰和問題，包括業務流程不暢、數據分散、移動化不足等。本文旨在深入分析這些問題，并提出相應的推進對策，推動國有企業人力資源管理信息化建設有效落地。

一、國有企業人力資源管理信息化建設的必要性

隨著信息技術的飛速發展，國有企業在現代商業環境中面臨著日益復雜的挑戰。在這種情況下，推進人力資源管理的信息化建設變得尤為迫切和重要。信息化建設能夠為國有企業帶來以下五個方面的便利。

第一，信息化系統能夠集成各項人力資源管理流程，如招聘、培訓、績效評估等，從而提高管理效率，降低人力資源管理的時間成本。

第二，信息化系統可以收集、存儲大量的人力資源管理基礎數據，通過對這些數據進行多維度分析，能夠更好地為管理層提供決策依據。

第三，信息化系統能夠緊密結合企業的戰略目標，幫助企業更好地實施人才戰略、提升員工滿意度，并為組織的長期發展提供支持。

第四，信息化系統可以通過為員工提供自助服務如在線培訓、假期管理等改善員工體驗，提升員工滿意度，有助于留住優秀人才。

第五，信息化建設使得人力資源管理更具靈活性和適應性，有助于應對市場、經濟和科技等方面的變化。

二、國有企業人力資源管理信息化建設的現狀和問題

一些國有企業的人力資源管理業務流程尚未得到有效優化和整合，導致信息流轉不暢、審批流程煩瑣，影響了工作效率。許多人力資源數據散布在不同的系統和部門中，數據共享困難，影響了決策的準確性和及時性。信息化建設在一些國有企業中仍然存在信息孤島現象，不同部門間缺乏有效的信息共享和溝通，造成信息割裂。移動化應用在國有企業的人力資源管理中尚未充分普及，限制了員工和管理層處理人力資源事務的及時性和有效性。有些國有企業信息化系統的應用并不充分，一些功能沒有得到充分開發，影響了信息化建設的整體效果。部分國有企業在信息化系統的培訓方面投入不足，導致員工對系統使用不熟練，影響了信息化建設的效果。

三、推進國有企業人力資源管理信息化建設的對策

（一）優化人力資源管理業務流程

流程再造：在信息化建設初期，應當對人力資源管理流程進行全面檢視，識別并剔除不必要的冗余環節，確保各工作模塊間的緊密連接與有效呼應。通過重新設計流程，可以確保流程更加緊湊和高效，減少流程流轉時間，提高工作效率。

制定標準化流程：基于業務流程的梳理，明確并優化各類工作流程或表單審批流程，確定關鍵節點審批責任人及審批權限，明確管理流程和操作規范，確保每個步驟都能按照高效、合理的方式進行。這不僅有助于提高整體流程的可控性，還能夠降低出錯的風險，使各個部門之間的操作更加協調一致。

自動化審批：通過信息系統實現在線提交審批申請，并根據設計好的流程節點，逐步流轉至對應的審批人員。線上審批與自動流轉可以大大減少審批時間，與移動辦公結合后，還能夠避免因節點審批人外出或休假而導致的流程停滯。同時，系統自動存儲相應的審批信息，避免了傳統紙質審批常見的資料遺失與歸檔混亂等問題。

系統集成：基于信息系統建設平臺，將人力資源管理各工作環節進行整合，從提交招聘需求到人員招錄、定崗定薪、績效考核、晉升調級、離職退休等，建立一個綜合性的人力資源管理系統，使數據能夠在不同環節之間自由流動。這有助于消除數據孤島，減少重復輸入，提高數據的準確性，并促進部門之間的信息共享與協作。

（二）打造人力資源管理大數據平臺

數據存儲：將各個環節產生的人力資源管理相關數據進行記錄與存儲，能夠在一定程度上確保數據的一致性、完整性、及時性和有效性。大數據平臺的存儲功能很好地解決了人事信息分散、更新不及時、重復錄入、歷史信息丟失等問題，為后續的數據分析與統計提供了豐富的數據樣本，確保了數據的準確性與穩定性，減少了人為誤差。

數據整合和分析：員工在面試、培訓、入職、晉升、調薪等各環節均有數據產生，通過對這類數據信息進行整合與分析，能夠全面、直觀地展示員工在入職后的職業發展與個人成長情況。將不同員工的數據信息進行對比與分析，可以甄別不同員工群體的培訓與發展需求，篩選出績優群體、高潛力群體及低效群體，能夠從多維度為人力資源管理決策提供數據基礎。

數據可視化分析與預測：信息系統能夠將后臺的大量數據以易于理解的圖表或報表形式直觀地展示出來，通過數據可視化工具，如儀表盤、柱狀圖、餅狀圖、甘特圖等，挖掘數據背后隱藏的規律或趨勢，幫助決策層更好地捕捉到數據變化趨勢，預警可能存在的風險或問題，提早采取應對措施，化解風險。

數據安全保障：數據安全是信息化時代不容忽視的一個問題，國有企業在收集、存儲、使用各項人事數據信息時，也應當通過加密存儲、訪問權限控制、定期的數據備份等方式確保數據的安全，防止數據泄露和濫用。

（三）推行移動辦公

通過推行移動辦公應用，國有企業可以實現員工和管理者隨時隨地處理相關事務。移動辦公應用往往會從使用者的便利性出發，減少使用者搜索常用流程或表單的時間，更便捷地處理個人事務，極大降低了時間成本，提高了工作效率。

（四）加強人力資源信息化系統應用培訓

系統培訓課程：在開設系統培訓課程時，國有企業可以根據不同崗位和職能的需求，設計針對性的課程內容。除了涵蓋基本的系統操作和流程使用，還可以引入案例分析，讓員工在真實情景中掌握系統應用技巧，確保他們能夠熟練地利用系統的各項功能。

培訓資源豐富：提供多種培訓資源，如針對不同操作步驟的在線視頻、詳細的操作教程、用戶手冊等，以滿足員工在不同學習階段的需求。員工可以隨時隨地學習和參考，從而更好地掌握系統應用。

定期培訓活動：定期舉辦系統培訓活動，如定期的研討會、主題培訓講座等，可以讓員工有機會交流經驗、分享技巧，同時也提供了解決問題的平臺。這種互動式的培訓方式有助于員工之間的互相學習和啟發，不斷提高整體的系統應用水平。

內部培訓師團隊：內部培訓師團隊可以從熟練掌握系統應用的員工中選拔。這些培訓師可以針對具體部門或功能區域，為其他員工提供定制化的培訓。內部培訓師更了解內部流程和需求，能夠提供更有針對性的培訓，提高培訓的實效性。

個性化培訓計劃：根據員工的水平、角色和學習需求，制訂個性化的培訓計劃。一些員工可能需要更深入的系統操作培訓，而另一些可能只需了解基本功能。個性化的培訓計劃可以確保每個員工獲得適當的培訓支持，提高學習效果。

四、人力資源管理信息化應用效果

（一）提高人力資源管理工作效率

流程自動化：信息化系統的流程自動化大大提高了國有企業的工作效率。舉例來說，在招聘流程中，系統能夠根據預設的條件自動篩選簡歷，同時發送面試邀請和通知，大大減少了人工篩選的時間和勞動力成本。整個流程變得更加快速和準確，提高了招聘的效率和成功率。

快速審批：自動化審批系統極大縮短了審批時間。管理者可以隨時隨地使用移動設備進行審批，無須等待紙質文件傳遞和煩瑣的手續，從而實現了流程的實時推進。這對于需要緊急處理的情況尤為重要，同時也減少了因等待審批而產生的延誤和瓶頸。

數據集成：信息化系統將各個流程產生的數據集成在一個平臺上，消除了數據分散和重復輸入的問題。舉例來說，員工的基本信息一旦錄入系統后，可以自動傳遞到培訓和績效模塊，避免了重復手動輸入，減少了錯誤率，同時節省了時間。數據集成提高了數據的一致性和準確性，同時也降低了數據處理的時間成本。

移動應用：員工和管理者能夠隨時隨地處理相關事務，不再受到時間和地點的限制。例如，員工可以在外出時使用移動應用提交假期申請，而管理者則能夠隨時隨地進行審批。這種靈活性不僅提高了工作效率，還增加了員工和管理者的滿意度。

數據分析：信息化系統的數據分析功能可以幫助管理者更深入地了解人力資源情況。通過實時的報表和圖表，管理者可以迅速捕捉到人才流動、績效評估等關鍵指標的變化趨勢。這樣的數據支持有助于管理者做出更明智的決策，優化人力資源戰略，提高企業的競爭力。

（二）助力人才培養和薪酬管理

個性化培訓計劃：借助信息化系統，企業可以根據員工的績效、職業發展規劃及技能需求，智能生成個性化的培訓計劃。例如，系統可以根據員工的職位要求和未來發展目標，推薦適合的培訓課程和學習資源。這不僅有助于提升員工的專業素質和技能，還能激發員工的學習動力，從而促進職業成長，提高員工的滿意度和忠誠度。

培訓成效評估：信息化系統記錄員工的培訓歷史和成績，幫助企業更全面地評估培訓的成效。通過分析員工的培訓成績和后續表現，企業可以判斷培訓是否達到預期目標，從而確定培訓投資的回報率。這為未來的培訓計劃提供了有力的數據支持，確保培訓投入得到最大的價值回報。

薪酬數據集中管理：信息化系統能夠集中存儲和管理員工的薪酬數據，包括基本工資、獎金、津貼、福利等各項內容。通過統一的數據平臺，企業能夠更精確地追蹤和管理薪酬信息，避免不同部門之間的數據分散和不一致。這不僅提高了數據的準確性和可靠性，也有助于確保薪酬的合規性，減少了因數據錯誤帶來的問題。

績效與薪酬關聯：信息化系統的績效與薪酬關聯功能，使國有企業能夠建立更為公平、有效的薪酬體系。系統可以根據員工的績效評估結果自動計算薪酬的調整幅度。高績效員工可以獲得更大的薪酬提升，而低績效員工的薪酬則有所限制，確保了薪酬與績效的獎懲機制。這不僅激勵了員工積極努力工作，也提高了薪酬分配的公平性和透明度。

福利管理：信息化系統的福利管理功能為企業提供了更好地了解員工需求和偏好的手段。通過跟蹤員工的福利選擇和使用情況，企業可以得知員工對不同福利項目的興趣和滿意度。這為企業調整福利政策、設計更符合員工期望的福利計劃提供了有力的數據支持。通過滿足員工的福利需求，企業可以提升員工滿意度，增強員工的歸屬感和忠誠度。

（三）改善人力資源優化配置

人才匹配：信息化系統通過分析員工的技能、經驗和職位要求，智能匹配最合適的人選，從而提供更合適、更精準的人才配置方案。例如，系統可以根據員工的技能矩陣和項目需求，找到最匹配的團隊成員，提高團隊的協同效率和工作質量。這種智能匹配不僅節省了尋找合適人才的時間，還有助于將員工的專長充分發揮，提高員工的工作效率和滿意度。

崗位評估：信息化系統能夠對不同崗位的需求和職責進行全面評估，幫助企業更準確地制定招聘計劃和人才發展策略。系統可以分析崗位的技能要求、責任范圍及團隊組成，從而為招聘提供有針對性的指導。通過更精確地了解崗位需求，企業能夠避免招聘不合適的人才，降低人才流失率，同時也能優化人力資源配置、提高工作效率、加強團隊合作。

績效分析：信息化系統能夠對員工的績效數據進行全面分析，從而識別出績優員工、高潛員工和低效員工。通過分析績效指標、完成情況等數據，企業可以更準確地評估員工的表現，并為不同績效水平的員工制定有針對性的培訓和晉升計劃。這種有針對性的管理有助于增加員工的職業發展機會，激發員工的積極性和投入度，實現人才的優化配置。

人員流動：信息化系統通過記錄員工的職業發展軌跡和偏好，為企業提供更有針對性的人員流動規劃。系統可以跟蹤員工的崗位變動、培訓歷程、績效評估等信息，幫助企業更好地了解員工的興趣、潛力和發展方向。這有助于將人才從一個部門或項目調配到另一個部門或項目，滿足不同部門的需求，同時也促進員工的多元化發展和交叉學習。通過這種靈活的人員流動，企業能夠更好地匹配員工的才能和崗位需求，提高員工的積極性，促進職業發展。

預測需求：信息化系統的預測需求功能，能夠幫助企業更有前瞻性地應對未來的人力資源需求。系統可以分析業務發展趨勢、市場變化及行業動態，預測未來崗位的需求量和類型。這為企業提前做好人才儲備和培訓計劃提供了重要依據，保證在關鍵時刻能夠迅速調配合適的人才。這種靈活性和戰略性的人力資源配置，使企業更具競爭力，更能適應市場的變化和挑戰。

結 語

國有企業人力資源管理信息化建設旨在提升企業的競爭力和可持續發展能力，為員工提供更好的發展機會和工作環境。只有將信息化系統與企業戰略緊密結合，充分發揮其優勢，才能實現更高效、更智能的人力資源管理，推動企業持續創新和進步。