用“心”赴約 讓生命出彩
——安陽市青少年心理健康工作綜述

■安陽市教育局 張 偉 楊 燕 劉紅麗

人生健康半心理！ 在新時(shí)代，加強(qiáng)未成年人心理健康教育，既是未成年人身心健康成長(zhǎng)的需要，又是保證其正常學(xué)習(xí)和交友發(fā)展的需要，更是社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展的需要。

為切實(shí)解決廣大青少年在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的各類心理問題，防范因心理問題而引發(fā)的極端事件，及時(shí)化解家長(zhǎng)與孩子之間的矛盾，維護(hù)良好的親子關(guān)系，為中小學(xué)生的健康成長(zhǎng)護(hù)航，安陽市教育局近年來堅(jiān)持心理健康工作系統(tǒng)思維、全局觀念，積極開辟新渠道、不斷開創(chuàng)新局面，傾力為每一個(gè)生命的成長(zhǎng)與發(fā)展護(hù)航、賦能，讓每一個(gè)生命都幸福、出彩。

一、心理服務(wù)熱線，溝通萬千家庭、千萬青少年

防事之未萌，避難于無形。 青少年心理問題解決的關(guān)鍵在于早發(fā)現(xiàn)， 抓先機(jī)，速引導(dǎo)。 2021年，安陽市教育局組建了一支由110 名心理教師參與的志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，旨在解決青少年手機(jī)依賴、厭學(xué)等心理問題， 防范由此而引發(fā)的極端事件，并設(shè)置了一條解決青少年心理健康問題的免費(fèi)服務(wù)熱線——4006988525， 當(dāng)年6月1日正式面向社會(huì)開通。

“暖”熱線融化“冷”問題。 截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，服務(wù)熱線接聽電話超2500個(gè)，通話時(shí)長(zhǎng)達(dá)36000 分鐘，為廣大師生及家長(zhǎng)提供了心理知識(shí)普及、情緒疏導(dǎo)和家庭教育一對(duì)一指導(dǎo)， 成功干預(yù)了50 余起危機(jī)事件，保證了每一位“訴求者”都能及時(shí)得到回應(yīng)，讓每一個(gè)“吐槽人”都能找到傾聽心聲的知己。 兩年來，服務(wù)熱線根據(jù)社會(huì)需求不斷調(diào)整， 服務(wù)時(shí)間從每周5天擴(kuò)展到7 天， 從每天10 個(gè)小時(shí)延長(zhǎng)到12 個(gè)小時(shí)，教師隊(duì)伍從110 人發(fā)展到200余人。 熱線得到了家長(zhǎng)、學(xué)生及教師的認(rèn)可，已經(jīng)成為呵護(hù)青少年的“連心線”。

“小”熱線提升“大”全局。 針對(duì)熱線反映的問題，安陽市教育局定期組織專家團(tuán)隊(duì)開展專項(xiàng)問題分析會(huì)， 根據(jù)熱線時(shí)段、不同問題，深剖原因，尋求解決之道，及時(shí)提醒學(xué)校及家長(zhǎng)做好預(yù)防。 對(duì)志愿者開展多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，并總結(jié)一線服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，推廣培訓(xùn)至全市，大幅度提升了全市學(xué)校心理健康工作整體水平。 兩年來，在安陽市教育局的引領(lǐng)下，各縣區(qū)均成立了“未成年人心理輔導(dǎo)站”，開通了心理咨詢熱線。 一條線帶動(dòng)多條線，單一咨詢變成全面服務(wù)。

為善流芳，千里不辭。 兩年來，熱線還經(jīng)常接到外省的咨詢求助， 熱線的心理援助作用不斷釋放。 2022年， 熱線志愿服務(wù)隊(duì)被河南省文明委評(píng)為 “河南省疫情防控優(yōu)秀志愿服務(wù)組織”。

二、家長(zhǎng)夜校，溫暖無數(shù)家庭

教家立范，品行為先。 家庭教育是教育人的起點(diǎn)和基點(diǎn)。 2021年6月，安陽市教育局充分考慮家長(zhǎng)的需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”教育平臺(tái)，創(chuàng)建《家長(zhǎng)夜校》直播課堂，推動(dòng)了中小學(xué)生心理健康教育工作社會(huì)化進(jìn)程。

切入點(diǎn)準(zhǔn)。聚焦群眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題，以新時(shí)代下的成才觀、教育觀、幸福觀等話題為圓點(diǎn)，以成才的多渠道、成才的理性預(yù)期、 親子矛盾的化解等為工作半徑，開辟有精度、有溫度、有深度的服務(wù)新陣地。

權(quán)威性高。 《家長(zhǎng)夜校》依托全市基礎(chǔ)教育戰(zhàn)線的名校長(zhǎng)、名師、名班主任、優(yōu)秀教師、學(xué)科帶頭人、心理骨干教師開展工作，精心謀劃，權(quán)威性高。

題材豐富。 積極擴(kuò)充資源，不斷豐富話題，建好集政策發(fā)布與解讀、教育方法指導(dǎo)、輿論熱點(diǎn)引導(dǎo)、心理減壓與疏導(dǎo)的大平臺(tái)。

開播定時(shí)。 好內(nèi)容加好時(shí)機(jī)，才能實(shí)現(xiàn)效益最大化。 《家長(zhǎng)夜校》多在開學(xué)前、幼升小、小升初、中高考前后等特殊時(shí)段開播，較好地滿足了家長(zhǎng)的需求。 自開播以來，《家長(zhǎng)夜校》節(jié)目已經(jīng)直播80 余期。

2023年2月10日晚，《新學(xué)期，‘心’護(hù)航——開學(xué)初家長(zhǎng)如何為孩子保駕護(hù)航》心理直播課，直播間家長(zhǎng)超22 萬人，點(diǎn)贊量超過了550 萬次，截至目前播放量超28 萬次。 一場(chǎng)直播，使安陽市教育局公眾號(hào)、視頻號(hào)增加粉絲5 萬余人。

三、織牢心理安全防護(hù)網(wǎng)絡(luò)

舟行萬里，操之在舵。 心理教育工作體系化是織密織牢學(xué)生心理安全防護(hù)網(wǎng)的重要之舉。

平臺(tái)建設(shè)體系化。 2022年6月，安陽市教育局承接了市文明辦設(shè)立的市青少年心理健康輔導(dǎo)中心， 現(xiàn)已形成熱線服務(wù)、 咨詢中心和家長(zhǎng)夜校為主的三個(gè)平臺(tái)，成為家長(zhǎng)、學(xué)生釋疑解惑的重要渠道。

工作機(jī)制常態(tài)化。 在工作中堅(jiān)持線上線下相結(jié)合、學(xué)校家庭相結(jié)合、危機(jī)干預(yù)與開展積極心理學(xué)相結(jié)合的原則，形成了“監(jiān)測(cè)—教研—活動(dòng)—課程—培訓(xùn)推廣”的五環(huán)工作機(jī)制，對(duì)大家反映的問題，開展教研，形成課程，付諸實(shí)踐。

服務(wù)方式定制化。 針對(duì)農(nóng)村學(xué)校心理教師不足的現(xiàn)實(shí)，為農(nóng)村學(xué)校定制“心理健康大禮包”，即根據(jù)師生的需求，心理健康教師團(tuán)隊(duì)采用“一校一案”，進(jìn)行上門服務(wù)、定制活動(dòng)，開展個(gè)體咨詢、團(tuán)體活動(dòng)、公益講座、 學(xué)校定制四種形式的服務(wù)，涵蓋全面，范圍廣。

教師培訓(xùn)前置化。 為了讓全市心理工作專業(yè)化， 市教育局加強(qiáng)了心理師資培訓(xùn)，通過系列專題培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、依托高校集中培訓(xùn)等方式，建成了專業(yè)過硬的心理團(tuán)隊(duì)。 前置教師心理專項(xiàng)培訓(xùn)，一方面提升了教師心理健康素養(yǎng)和職業(yè)幸福感；另一方面也彰顯了全市教育工作者的愛生之心。

近年來， 安陽市青少年心理健康咨詢熱線和《家長(zhǎng)夜校》工作被新華網(wǎng)、人民日?qǐng)?bào)客戶端、中國(guó)教育報(bào)、學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)平臺(tái)、河南日?qǐng)?bào)等多家媒體宣傳報(bào)道，安陽市心理健康教育工作已成為全市教育工作的一個(gè)閃亮名片， 中小學(xué)生心理健康工作新局面已基本形成。

教育是慢的藝術(shù)，需要深耕細(xì)作，靜待花開。 學(xué)生心理健康工作，需要家庭、學(xué)校和社會(huì)三位一體的合力。今后，安陽市將以更加新穎的心理健康教育培訓(xùn)方式、更加貼近教師需求的教育內(nèi)容、更加注重學(xué)生心理健康的內(nèi)容， 進(jìn)一步抓實(shí)學(xué)生心理健康教育工作， 努力培養(yǎng)每個(gè)青少年對(duì)生命的珍視與敬畏， 催生出向善向美的力量， 培養(yǎng)出一批批身心健康的合格人才。