基于“三創四維”實踐育人模式下營銷專業滿意度調查研究

王輝 劉雅蘭 唐婧

摘?要：目的：為了了解某大學市場營銷專業本科生就“三創四維”實踐育人模式對學生學習主動性、靈活性、營銷策劃和市場分析能力及總體滿意的影響，為今后育人模式進一步完善提供參考依據。方法：本研究選擇該校沒有體驗過該模式的畢業學生與正在接受該模式的在校大學生為研究對象，各組88名。畢業學生為對照組，采用傳統實踐育人模式，在校學生為研究組，采用“三創四維”實踐育人模式。比較兩組在學習主動性、專業知識掌握、實踐能力等方面的學生滿意度。結果：接受“三創四維”育人模式的在校學生，在學習主動性、專業知識掌握、實踐能力等方面的滿意度均高于接受傳統實踐育人模式教學的對照組。

關鍵詞：三創四維；實踐育人模式；營銷專業；學生滿意度

中圖分類號：F24?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.23.034

市場營銷專業是一門實踐綜合性極強、應用性極廣的專業，社會對該專業學生的實際營銷能力和開拓創新能力的要求越來越高，這無疑對營銷專業的育人模式提出了更多要求和更大挑戰。為了適應社會對市場營銷專業學生能力要求，針對該專業在教育教學中存在理論與實踐銜接不夠、學生實踐能力不強、創新創業精神欠缺，專業技能與社會期望差距較大等突出性問題，某大學對此進行了“三創四維”實踐育人模式改革和教學實踐。為了探究“三創四維”育人模式對學生實踐、創新等能力及學生滿意度的影響，本文以某大學市場影響專業學生為調查對象，希望通過調查分析，能精準反映該育人模式的實效效果與改進方式。

1?“三創四維”實踐育人模式介紹

“三創四維”是指以打造創新精神、名師教創工作室、創新創業比賽“三創”為引領，校政行企“四維”為載體的實踐育人模式，建立階段遞進培養模式，形成校政行企共建共享實踐項目，有效實現“知識入腦、能力入行、價值入心”三育人培養目標。首先，在市場營銷專業開展“三創四維”育人模式實踐，本質上是在現有“校企合作”“以賽促教與學”等實踐育人模式基礎上與名師教創工作室、雙創教育、雙創比賽的融合，理論上能解決當前營銷專業人才培養中理論與實踐銜接不夠、學生實踐能力不強、創新創業精神欠缺等突出性問題，有效實現“知識入腦”的育人目標。其次，通過校政行企“四維”為載體的實踐育人模式，引導政府、企業與學校合作，實現學生理論知識學習與真實工作問題場景實踐的融合，真正實現產教一體化，將所學的專業知識在實踐中加以運用，增強專業崗位認知能力和適應能力，可以有效實現“能力入行”的育人目標。最后，通過“三創四維”育人實踐體系，達到崗賽協同、知行合一的專業實踐，可以培養學生具有良好的營銷管理素養和創新精神，樹立營銷品牌強企強的責任感和使命感，有效實現“價值入心”的育人目標。

“三創四維”育人模式，作為實踐教學模式的一種，是某大學市場營銷專業人才培養模式的重要創新舉措。與其他實踐育人模式相比，“三創四維”育人模式下的師生投入精力多，師生互動頻繁且持續周期長。經歷這種模式的學生與老師形成了更為緊密的、相互促進的師生關系。其具體做法主要體現在以下幾個方面。第一，堅持“以人為本”的實踐育人過程管理，形成三階段遞進培養模式。教師堅持在教前、教中、教后均貫徹“以人為本”，在市場營銷專業理論知識傳授過程中融入創新精神，從思維創新視角對營銷專業學生指導，讓學生可以從自我創新認知中對專業問題進行全面分析，通過精神層面的主觀能動性來打破營銷就是銷售的思維僵化，運用批評性思維和創新精神來激發學生對營銷新知識的探索與實踐意識。第二，建設“德技雙全”的名師教創工作室，發揮骨干的示范引領作用。在名師的帶領下進行教育環節創新，形成了“教學與競賽相融合，競賽助力教學”的教學環節，在整個教學過程中設計競賽意識激發、競賽技能培育、競賽項目優化等教育實踐環節，通過學校各部門、學院、系協同聯動，為教師教學競賽提供指導與服務，培育省級創新教學能手，打造出了省級一流課程，打造創新教改教學與專業技能同發展、專業教師與學生共成長的實踐育人模式。第三，以“校政行企”四維構建“共享型”實訓基地和“與時協同”的市場營銷課程體系。為了讓專業服務于地方經濟和學校特色，該校立足于中醫藥健康行業，聯合學校不同專業的校政企行協同育人，達到實現共同建設“共享”型實訓基地。通過引企業進校園，專業融產業，如經省教育廳批準，與很多醫藥公司、醫療機構合作建立了“市場營銷專業人才培養示范基地”“市場營銷專業創新創業教育基地”?，與企業共同指導競賽項目，全面提高培養服務地方健康產業發展的應用型創新人才。同時，由學校牽頭，行業、政府、企業共同參與形成規范的課程標準，構建與時協同、共同促進的市場營銷課程體系

2?學生滿意度的相關理論

為了能精準反映“三創四維”育人模式的實施效果并為進一步改進該育人模式提供依據，本文借助Cardozo（1965）在商業領域的顧客滿意度理論。顧客滿意度是個體需求在得到某種滿足后愉悅心理狀態，并認為顧客滿意度的強化是影響服務企業績效獲取的根本性原因之一（王瓊等，2019）。在教育服務領域，學生滿意度是學生對某種求知需求效果的主觀評價，是學生在接受教育過程中呈現出來的一種心理狀態和主觀價值判斷表現，是學生個體心理感知程度（張蓓和林加寶，2014）。因此，學生，作為高等教育服務的消費者，同樣發揮著評價“三創四維”育人模式實施效果的重要作用。為了更加全面和科學考察“三創四維”育人模式，本研究參考顧客滿意度研究成果的基礎上，吸收學生滿意度領域的相關研究，將“三創四維”實踐育人模式的學生滿意度界定為學生在接受“三創四維”實踐育人模式培養后對該模式的主觀評價，具體包括學生對該實踐育人模式的學習主動性、靈活性、知識掌握、實踐能力以及總體情況的滿意度感知。

3?調查對象與方法

3.1?調研對象

某大學于2021年9月開始實施“三創四維”育人模式，調研選擇該校營銷專業的畢業生和2019級、2020級、2021級市場營銷專業的在校本科生作為被調查者，形成對照組（畢業生）和研究組（在校生），各88名。其中，畢業對照組男32人，女56人；在校研究組男38人，女50人。兩組被調查者的一般人口統計信息資料的差異均無統計學意義（P＞005），具有可比性。

3.2?調研方法

對照組采用的是傳統實踐育人模式，研究組采用的是“三創四維”育人模式。通過文獻查找、詢問專家等方式確定兩組的調查問卷內容，分別對對照組畢業生和研究組在校大學生進行問卷調查。問卷內容涉及兩組學生對學習主動性與靈活性情況、知識掌握、實踐應用能力、總體情況等方面的滿意度評價。

獲取的數據采用SPSS?260統計學軟件處理與統計分析。計數資料用n（%）表示，采用χ2檢驗，以P＜005表示差異有統計學意義。

4?調查結果

4.1?兩組學生對學習情況滿意度評價比較

對照組和研究組分別經過傳統實踐育人模式教學和“三創四維”實踐育人模式教學后，對學習主動性和靈活性等學習情況進行了滿意度評價，具體評價比較結果如表1所示。

從表1可以看出研究組學生就“三創四維”育人模式對學習主動性提高的總滿意度為9432%（83/88），高于對照組學生就傳統實踐教學模式對學習主動性提高總滿意度5227%（46/88），差異具有統計學意義（χ2值=41365，P=0001?＜005）。研究組學生就“三創四維”育人模式對學習靈活性提高的總滿意度為9659%（85/88），高于對照組學生就傳統實踐教學模式對學習靈活性提高總滿意度5445%（48/88），差異具有極顯著統計學意義（χ2值=41130，P=0001＜005）。

4.2?兩組學生對專業知識掌握情況的滿意度比較

表2為研究組和對照組學生分別在“三創思維”育人模式和傳統實踐育人模式下專業知識掌握情況的滿意度比較結果。從表2可以看出研究組學生就“三創四維”育人模式對專業知識掌握的總滿意度為88.64%（78/88），高于對照組學生就傳統實踐教學模式對專業知識掌握總滿意度53.41%（47/88），差異具有統計學意義（χ2值=26.531，P=0.001＜0.05）。

4.3?兩組學生對實踐應用能力提升的滿意度情況比較

表3為研究組和對照組學生分別在“三創思維”育人模式和傳統實踐育人模式下學生實踐應用能力（營銷策劃能力和市場分析能力）滿意度比較結果。從表3可以看出，在“三創四維”育人模式下學習的研究組的營銷策劃能力的總滿意度為88.64%（78/88），明顯高于在傳統實踐育人模式下對照組的營銷策劃能力的總滿意40.91%（36/88），差異具有統計學意義（χ2值=43.925，P=0.001＜0.05）。研究組的市場分析能力的總滿意度為90.91%（80/88），高于對照組學生市場分析能力的總滿意度65.90%（58/88），差異具有極顯著統計學意義（χ2值=16.244，P=0.001＜0.05）。

4.4?兩組學生對育人模式的總體滿意度比較

表4為研究組和對照組學生分別在“三創思維”育人模式和傳統實踐育人模式下學生總體滿意度的比較結果。表4顯示研究組學生對“三創四維”育人模式的總滿意度為97.72%（86/88），高于對照組學生對傳統實踐教學模式的總滿意度69.32%（61/88），差異有統計學意義（χ2值=25.803，P=0.001＜0.05）。

5?討論

市場營銷專業是一個理論與實踐性極強的專業，如何在育人過程中培養營銷專業大學生具有學習能力、商業思維能力及市場實踐能力的高素質應用型人才一直是營銷專業育人模式改革的重要方向。調查表明，“三創四維”育人模式的學生總體滿意度和專業知識掌握上均要優于原有傳統實踐育人模式，它有更大的靈活性，在培養學生自主學習能力、營銷策劃和市場分析等實踐能力方面具有自身優勢。

在市場營銷專業的傳統實踐育人模式中，一般是通過建設校企合作、產學協同來解決現有理論教學與實踐教學嚴重脫節的問題，或者直接共建校企合作實訓基地，將純理論教學課堂轉移到實訓基地中。在實施這種“校企合作”的傳統實踐育人模式過程中，由于大部分合作企業是被動、低層次參與。因合作過程中信息不對稱、社會文化、企業自身、合作政策等原因，導致在校企合作中難免會存在企業不會把實習生當作學生，而是廉價勞動力、隨意終止合作合同等機會主義行為，這種育人模式很難滿足于市場對營銷專業的要求，嚴重影響了校企合作人才培養模式的人才效率產出。

調查結果顯示，接受“三創四維”實踐育人模式后，研究組的學生對學習的主動性、學習的靈活性、專業知識掌握、營銷策劃能力、市場分析能力等方面的滿意以及總體滿意度分別為9432%、9659%、8864%、8864%、9091%、9772%，均優于只接受傳統實踐育人模式的對照組的滿意度。因為，在“三創四維”模式下，學生的創新精神和創新意識得到不斷提升，學生與教創工作室老師的互動過程中相互磨合，建立了良好的師生關系，同時學生通過以校企合作企業為案例樣本開展品牌策劃、市場調查等各類學科競賽，對真實企業的營銷問題有充足的了解，并參與長期的企業調查與營銷問題診斷過程，這無疑對學生的學習主動性和實踐能力有很大的幫助。

相比傳統實踐育人模式，“三創四維”模式堅持“以人為本”的實踐育人過程管理，通過打造“德技雙全”的名師教創工作室，形成人生導師制的師生互動關系，并在教學過程中引入學科競賽，形成“市場營銷專業崗位認知”“市場營銷專業崗位實訓”“市場營銷崗位實演”三階段遞進培養模式。在專業知識傳授過程中融入創新精神，讓學生可以從自我創新認知中精準瞄準專業問題，通過精神層面的主觀能動性化解理論吸收不透、思維僵化等問題。在教改創新工作室的指導下，引入各種學科競賽平臺到營銷專業教育中，比如將全球品牌策劃大賽融入到品牌管理、品牌策劃課程，將“互聯網+”“挑戰杯”等創業類競賽融入到市場營銷學、產品管理、分銷渠道管理、定價策略等課程，將正大杯市場調查大賽融入到市場調查等專業課程教學。并以校政行企“四維”為比賽樣本載體，引導政府、企業等多方參與，讓學生在比賽過程中親自去探尋合作企業的真實問題，以此開展實踐，真正實現產教一體化，解決當前理論與實踐脫節的問題，將所學的專業知識在實踐中加以運用，增強專業崗位認知能力和適應能力，可以有效實現“能力入行”的育人目標。

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