電子商務在國際貿易中的應用研究

劉宇萌

(黑龍江外國語學院經濟管理系 黑龍江哈爾濱 150000)

隨著全球化發展的不斷深入，電子商務飛速發展，不但為生活帶來了諸多便利，還推動了國際貿易模式的發展變革。電子商務不僅助力國內貿易的創新發展，還不斷影響著國際貿易的整體格局及貿易方式。在如今信息化時代背景下，電子商務已然轉變成經濟高質量發展中的一項核心要素。2019年11月，我國相關職能部門發布了《關于推進貿易高質量發展的指導意見》，對推動電子商務發展的戰略予以明確確立。與此同時，通過“十四五”規劃可了解到，我國將致力于推動電子商務高質量發展，提升貿易電子化水平。伴隨新一輪信息技術革命及行業改革的不斷推進，電子商務與眾多行業領域實現了融合發展。電子商務在國際貿易中的應用，不僅有助于國際貿易各項資源得到優化配置，提升各項資源的有效使用率；還能推進貿易雙方的交流合作，提升信息傳播效率，助力國際貿易高質量發展[1]。因此，推動電子商務發展有著十分重要的現實意義，其不但可以提升我國國際貿易經濟水平，為國際貿易發展提供有力支持，更可顯著促進我國經濟健康可持續發展。

1 電子商務相關概述

1.1 電子商務的基本內涵

20世紀90年代，電子商務進入飛速發展階段，在信息技術的加持下，電子商務不斷向多樣化方向發展。在企業與消費者之間開展的交易活動中，電子商務依托正向、健康的方式進行變革，讓兩者之間的關系變得愈發靈活，這一發展變化同時為國際貿易發展奠定了良好基礎。電子商務作為一個新興商務概念，主要是指將互聯網作為所開展的商業活動，如網絡銷售、網絡采購、客服服務等。就如今市場發展實踐而言，在電子商務整體運行發展中，不管是最初的發掘客戶群體，還是交易后期電子報關等活動，均可通過網絡完成。此外，電子商務在發展實踐中還會與各方主體產生聯系，包括企業、消費者、金融機構、政府職能部門等。

1.2 電子商務的發展趨勢

新時期，電子商務呈現出以下幾個發展趨勢：一是電子商務依托媒介、門店與消費者建立交互，贏得消費者對品牌的認同與青睞。不管是實體店還是網絡零售店，諸如天貓、京東、拼多多等，其常用營銷模式大多為第一時間與消費者建立交互，激發消費者對品牌的興趣，接著鞏固消費者與品牌之間的關系，繼而讓消費者主觀能動地成為自身認同品牌的宣傳者、推薦者；二是社交網絡導購在電子商務發展中扮演著越來越重要的角色。在選購商品期間，消費者通常會向熟悉的親友尋求意見，而如今消費者越來越習慣于通過社交網絡進行問詢。正因如此，近年來在社交網絡上涌現出了一大批導購，他們依托個人審美價值觀念，經營自身自媒體平臺，調動同類消費者的消費欲望；三是交易工具推陳出新。由過去移動平臺的U－key、短信認證、雙重驗證到之后的生物技術認證等，讓商家可基于線下支付逐步將業務延伸至線上、移動支付及O2O支付等不同領域，加之指紋識別、聲波神別、虹膜識別等生物特征、多維交叉融合創新支付方式的創新發展，各式各樣的虛擬付款方式為電子商務發展提供了有力支持[2]；四是多媒介協作。隨著網絡信息技術的迅猛發展，寬帶速度不斷提升，諸如二維碼支付、刷臉支付、指紋支付等一系列支付形式在各大電商平臺得到推廣，并已然轉變成電子商務領域的競爭核心趨勢；五是移動平臺與各類設備不斷進行資源整合。盡管在社交網絡的加持下，電子商務平臺可以便捷地獲取消費者的各方面信息，但贏取消費者關注，提供個性化服務，讓消費者獲得更理想的購物體驗，并促使消費最終達成，是電子商務另一層面的發展內容。各環節相互影響、相互促進，在安全支付的保障下，結合合適價格讓消費者最終支付，構建起優質完善的消費體系。

2 電子商務在國際貿易中的應用現狀

2.1 跨境電商平臺

跨境電商平臺，主要是指線上交易平臺，其支持企業跨國家、跨地區開展電子商務活動。跨境電商平臺不僅為企業創造了向全球消費者銷售自身產品或服務的平臺，還為全球消費者提供了了解和購買產品或服務的渠道。對于跨境電商平臺的功能特征而言，主要表現為以下幾點：一是提供國際市場。跨境電商平臺為企業創造了銷售產品或服務的國際市場，支持企業面向全球的消費者；二是提供國際物流。跨境電商平臺可提供國際物流服務，支持企業將產品轉運至世界各地；三是提供安全支付。跨境電商平臺可以提供一系列安全支付方式，包括PayPal、信用卡、支付寶等，為消費者實現在線支付提供了安全保障；四是提供市場數據采集、分析。跨境電商平臺可對市場發展走向、消費者產品偏好、消費者行為等數據信息進行采集分析，為企業制定銷售策略提供有力依據。例如，阿里巴巴國際站為企業提供了客戶通、數據管家等一系列數據分析工具。其中，客戶通作為阿里巴巴研發的幫助企業在國際貿易中開展客戶管理的專業CRM工具，可實現客戶全貌觀察、客戶管理提效、客戶精準營銷等相關功能。數據管理則是阿里巴巴為企業推出的B2B外貿商家核心數據產品，可實現關鍵信息查詢、用戶行為分析等功能。近幾年，跨境電商平臺飛速發展，較具代表性的跨境電商平臺包括Amazon、eBay、AliExpress、Shopify、Wish等，這些平臺很好地幫助各大企業開拓了國際市場。

2.2 供應鏈管理

供應鏈管理，主要是指企業通過對各環節參與者的全面協調，具體從原材料采購到產品銷售等各個環節入手，對物流、運輸、倉儲及信息流等活動開展優化管理，進而達到提升貿易效率、降低貿易成本的效果。對于電子商務在國際貿易中的應用，供應鏈管理是十分重要的一環，依托供應鏈管理，不僅有助于企業了解物流信息、規范供應鏈流程，還有助于企業提升效率、降低成本，最終提升企業市場競爭力[3]。對于供應鏈管理的功能特征而言，主要表現為以下幾點：一是集成化。供應鏈管理支持企業將各流程環節、參與者集成于一個平臺，讓企業更為高效地實現對全面供應鏈的協調管理；二是信息化。依托供應鏈管理系統，企業可完成對物流、運輸、倉儲等環節的嚴密跟蹤、監控，進而實現對全面供應鏈流程的優化管理；三是透明化。供應鏈管理可讓企業及時掌握全面供應鏈的運行狀況，進一步為企業制定決策規劃提供有力依據；四是自動化。供應鏈管理系統可完成對諸如物流跟蹤、庫存管理、訂單處理等任務的自動化執行處理，進而有助于提升工作效率，降低人力成本。如今，越來越多的企業引入了供應量管理系統，如IBM、Oracle、SAP等，這些系統軟件很好地幫助企業提升了貿易效率，降低了貿易成本，并且增強了企業的市場競爭力。

2.3 數字支付

數字支付作為跨境電商的重要組成部分，保障了企業與消費者之間開展交易的便捷性和安全性。對于數字支付的功能特征而言，主要表現為以下幾點：一是安全性。數字支付在一系列加密技術、安全協議的支持下，可切實保障企業、用戶相關信息的安全性；二是便捷性。數字支付支持用戶與企業之間通過手機或電腦開展在線交易，讓交易變得更為便捷；三是低成本。和傳統支付方式相比，數字支付無需支付高額的交易手續費或者匯款費用，因而更為經濟實惠；四是實時性。數字支付可在交易達成后迅速將款項轉移至收款人賬戶，完成實時交易；五是全球化。數字支付支持用戶開展跨境支付，不需要顧慮貨幣兌換或者匯率波動風險。以阿里巴巴為例，阿里巴巴支付系統支持信用卡、TT等多種支付方式，若出現相關信用卡拒付行為，阿里巴巴會協助企業向金融機構提交抗辯資料，保障企業的合法權益，此外，平臺還可為企業提供專業的一對一糾紛調解服務[4]。

3 電子商務在國際貿易應用中面臨的主要困境

3.1 數字基礎設施建設不夠完善

跨境電商企業要想實現對電子商務的科學合理應用，離不開完善基礎設施的有力支持。實踐表明，相較于西方發達國家，我國在電子商務領域的基礎設施建設方面仍然較為落后，主要表現為基礎設施不完善、缺乏自主創新的知識產權、東西部基礎設施差異偏大等方面，盡管在國內一些城市地區，網絡穩定性、信號覆蓋程度、寬度速度等相比發達國家仍相對落后。在此背景下，我國企業很難把握住電子商務為經濟發展所帶來的機遇，進而拉開了與發達國家跨境電商企業之間的差距。

3.2 缺乏完善的信譽支付體系

電子商務作為一種新興的貿易形式，有著顯著的流動性、虛擬性特征，應用于國際貿易中，由于交易雙方對各自的認識不足，使得很難保證貿易活動的真實性、可靠性。依托電子商務開展國際貿易，要求貿易雙方具備良好的信譽水平，為推動國際貿易有序健康發展，還應解決好如何建立完善信譽支付體系的問題。然而，當前信譽支付體系面臨著種種障礙。比如，一些企業缺乏對信譽問題的有效重視，在國際貿易中失信問題時有發生；又如，企業內部缺乏完善的信譽體系，缺乏對員工信譽意識的培養；同時，在跨境電商平臺中充斥著大量虛擬用戶信息，使得在開展國際貿易過程中，稍有不慎便可能造成用戶與虛假企業進行交易的局面，進而讓用戶蒙受不必要的經濟損失，從而對跨境電商平臺的信譽造成不利影響。

3.3 網絡安全問題有待解決

電子商務在國際貿易中的應用有賴于網絡平臺的支撐，因此，網絡安全問題成為當前國際貿易中所需解決的又一項重要問題。相比國內網絡，國際網絡不論是整體環境還是用戶構成都更為復雜，這無疑給電子商務在國際貿易中的應用帶來了極大挑戰。不法人員為謀取私利，常借助信息技術手段竊取跨境電商平臺中的交易信息，由于企業、用戶對網絡安全未采取有效的防范措施，使得國際貿易數據信息泄露，在給當事雙方造成嚴重經濟損失的同時，還會影響國際貿易的健康可持續發展。

3.4 專業人才較為匱乏

如今，電子商務在國際貿易中的應用，還面臨專業人才匱乏的問題，一定程度上影響了我國國際貿易的發展。對此，企業應切實明確具備過硬專業知識及實踐經驗的外貿人才是企業不斷向國際化方向發展的核心動力，如果離開了專業人才的支撐，將很難實現跨境電商的健康可持續發展。在發展實踐中，企業需要有效把握國際市場走向，推進企業與市場充分結合，國際貿易涉及多個方面，不僅有海關，還有物流等。同時，全球范圍內不同國家鑒于國情不同，提出了各不相同的市場需求。因而，企業應在深度掌握不同國家市場需求的基礎上，有針對性地制定營銷方案及發展戰略，進而創造理想的經濟效益，然而企業人員專業知識、實踐經驗缺失，難以有效把握市場發展前景，進而對跨境電商發展造成不利影響。此外，在處理國際貿易事務過程中，由于企業人員對電子商務相關專業技術的應用水平有限，使得商業信息的傳輸、處理等受到不良影響。

4 電子商務在國際貿易中的應用路徑

4.1 營造和諧良好的發展環境

首先，加強數字基礎設施建設。近年來，諸如大數據中心、人工智能、5G基站等相關信息基礎設施建設，一方面為我國經濟社會發展提供了有力支持，另一方面還為我國國際貿易高質量發展創造了良好契機。在數字基礎設施支撐下，為企業開展更為廣泛的國際貿易提供了有力支持。比如，全天候跨空間的平臺經濟，為企業產品、服務的國際貿易創造了極大便利，并讓跨境電商、數字貿易發展成國際貿易的一種新型模式，如今我國已申請加入《數字經濟伙伴關系協定》，這對于在數字經濟領域建立更為廣泛、更深層次的開放格局有著十分積極的意義[5]。因此，應進一步推進服務電子商務的數字基礎設施建設，使電子商務價值作用得到充分發揮，推動國際貿易健康可持續發展。比如，燕文物流作為我國領先的跨境出口電商綜合物流服務商，長期以來，企業一直十分重視基礎設施建設，為跨境電商企業、消費者提供綜合物流服務。其通過建立物流信息管理系統、采用自動化分揀設備，構建了高效的智慧物流體系，進一步實現了全面業務環節數據信息的實時交互，很好地借助數字技術完成了高效物流作業及低成本運營。

其次，建立完善跨境電商領域知識產權保護相關立法。就當前發展實踐而言，很大一部分跨境電商企業尚未建立起完善的知識產權管理機制，由此側面體現了國家針對跨境電商知識產權保護尚未建立起相關配套的法律法規。當前，我國現行的與知識產權保護相關的法律法規包括《專利法》《商標法》《著作權法》等，為我國知識產權保護提供了有力支撐。盡管現行的知識產權法律法規中涵蓋國際公約及與相關國家簽訂的知識產權保護協議，但并沒有建立與跨境電商相關的知識產權保護法，一定程度上制約了跨境電商的有序健康發展[6]。鑒于此，應建立完善跨境電商領域知識產權保護相關立法：一是出臺跨境電商領域知識產權法律法規，為電子商務在國際貿易中的應用提供法律保障；二是明確相關職能部門的職責，切實依據法律法規規制知識產權保護問題，加強知識產權法治保障；三是提升企業國際競爭力，為防范西方發達國家利用知識產權來約束我國國際貿易發展，應加強多國知識產權協調工作，并提升在知識產權規則建設中的話語權，進而依托國際層面的知識產權規則維護企業的合法利益。

4.2 建立完善信譽支付體系

應建立完善信譽支付體系，為國際貿易活動真實性、可靠性提供有力保障。對此，在國際貿易實踐中，應切實開展好對貿易雙方信息的檢查，保證雙方信息的真實性。同時，還應對貿易雙方予以信譽認證，實名開展國際貿易活動，防止發生虛擬貿易的情況。在此基礎上，還可為企業及用戶設立信譽積分機制，在貿易實踐中嚴密檢測企業、用戶是否存在失信行為，倘若信譽積分偏低且存在較多失信行為，則將該部分企業或用戶列入“失信名單”，不允許其開展國際貿易活動。此外，還應保障國際貿易雙方的支付安全[7]。在電子商務中，數字支付作為一種常用的支付方式，在開展支付實踐中，應保障數字支付的安全性。比如，可引導用戶設置好跨境電商平臺支付密碼，防止密碼泄露使自身遭受經濟損失。同時，還應保證信譽支付體系與國際支付體系的統一性，助力國際貿易資金流通。還應加大與國際金融機構的交流合作力度，確保用戶在面臨支付問題時，可以獲得及時有效的幫助。

4.3 為網絡安全提供可靠保障

跨境電商企業必須保障網絡安全，確保企業與用戶之間可以安全有序地開展國際貿易活動。鑒于此，首先，在開展國際貿易過程中，技術人員應當推進網絡安全技術建設，不斷提升平臺安全性，并在開展國際貿易信息傳輸過程中，對傳輸信息予以加密處理，保證跨境電商用戶信息安全，防止發生信息泄露、丟失等不良情況[8]。同時，技術人員應對電商平臺開展適時檢查、病毒清理等，為用戶營造和諧的國際貿易環境；其次，在開展國際貿易過程中，工作人員應當嚴格檢查、比對貿易信息，保證貿易信息的準確性，防止引發不必要的貿易糾紛。

4.4 加大專業人才隊伍建設力度

隨著電子商務在國際貿易中應用的不斷深入，企業相互間的競爭日趨白熱化，為提升自身市場競爭力，企業必須加強專業人才隊伍建設力度，建立科學完備的人力資源體系。首先，企業應遵循人本原則以推進運營工作，為工作人員營造和諧融洽的工作環境，推動工作人員彼此間加強交流協作、學習提高，進一步實現企業員工的共同進步[9]；其次，企業應提升對人才培養與引進的重視度，并實行“以老帶新”的人才培養機制以幫助新晉人員迅速適應企業環境、工作崗位，進而調動起工作人員工作的主觀能動性，使其更好地投入實際工作中。此外，企業還應立足于自身實際，制定科學合理的人才培養計劃，不斷提高工作人員的技術水平、專業能力，確保其在遇到各種工作問題時可采取針對性的解決對策[10]；最后，企業還應制定科學的薪酬制度、精神激勵機制，以留住優秀人才，調動工作人員參與工作的積極性，切實為工作人員創設廣闊的發展空間，從而推動企業可持續發展。

5 結語

綜上所述，電子商務的發展應用為我國國際貿易健康可持續發展創造了良好契機，在電子商務的加持下，不僅可以提升企業貿易效率，還可降低企業貿易成本，進而提升企業市場競爭力。鑒于此，為了更好地將電子商務應用于國際貿易，相關人員必須革新思想觀念，通過加強數字基礎設施建設，建立配套法律法規，完善信譽支付體系，加強專業人才隊伍建設等不同方式，充分發揮電子商務對國際貿易發展的促進作用。