社會思潮的情感治理：何以必要與何以可為

劉迪翔，趙子林

(1.北京科技大學 馬克思主義學院，北京 100083；2.湖南師范大學 馬克思主義學院，長沙 410086)

黨的二十大從推進國家安全體系和能力現代化的戰略高度，對社會治理體系的發展和完善作出了“健全共建共治共享的社會治理制度，提升社會治理效能”[1]的重要部署。當今世界動蕩變革交織，我國發展進入戰略機遇和風險挑戰并存、不確定難預料因素增多時期，各種思想價值觀念交融交鋒的新形勢新變化勢必影響到全黨全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎，需要中國共產黨在新時代新征程上引領好社會思潮。應對多樣化社會思潮既是一個心理性和理論性問題，也是一個涉及物質生活領域的社會現實問題，需要通過行政干預、制度規約、理論澄清、心理疏導安撫等手段，齊抓共管、疏堵結合，處置好波動中的社會情緒、價值指向明顯的意識形態。作為維系社會關系的紐帶，情感能成為重要的社會治理資源，因為社會思潮本身就是社會心理與意識形態的綜合表現形式，特定群體強烈的心理需求和反應是社會思潮得以生成演化的基礎，而社會情感又是伴隨社會心理過程產生的主觀心理體驗和心理感受。因此，新時代中國共產黨引領社會思潮，需要將情感治理納入其中，明確社會思潮的情感治理“何以必要”與“何以可為”。

一、社會思潮情感治理的必要性

社會思潮的情感治理，聚焦現實社會中的人際關系，試圖在合理、合法、合情的基礎上，以增強全社會凝聚力和向心力為目標，通過制度化或非制度化的情感回應，有效處置和安撫波動中的社會情緒。新時代中國共產黨引領社會思潮需要格外重視情感治理，這是多方面因素綜合作用的結果。

1.從文化傳統上看，情感性是以儒家文化為代表的中華傳統文化的重要特征。中華傳統文化的一個重要特征就是情感性，中國常被稱為“情本體社會”或“情理社會”，這主要涉及人與人之間的情感互動。從人的情感出發，可以形成一定的道德品質或社會規范。早在諸子百家時期，“推己及人”“親愛泛眾”“以友輔仁”“以德報怨”等就是重要的情感規范，形成了愛護、關懷、感恩、忠誠等最為基本的情感互動。儒家文化作為中華傳統文化的重要組成部分，強調人與人之間的道德關系和社會責任，通過由家到國的推及路徑，構成了君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友等人倫關系，使得家庭倫理與社會道德密切聯系在一起。“君子務本，本立而道生。孝悌也者，其為仁之本與”(《論語·學而》)，“上失其道，民散久矣。如得其情，則哀矜而勿喜”(《論語·子張》)，“發乎情，止乎禮”和“不知禮，無以立也”(《論語·堯曰》)，“乃若其情，則可以為善矣，乃所謂善也”(《孟子·告子》)，都是重視情感作用的集中表現。中華民族重視人倫、重視親情的文化傳統，一直影響著中國人的生活方式和思想行為。在《中國文化要義》中，梁漱溟就指出，不同文化之間差異較大，中國是一個關系本位的社會，“周孔教化‘極高明而道中庸’，于宗法社會的生活無所驟變(所改不驟)，而潤澤以禮文，提高其精神。中國遂漸以轉進于倫理本位，而家族家庭生活乃延續于后”[2]。社會學家費孝通也曾用“差序格局”“禮治秩序”等概念解讀中國的鄉土社會，認為差序型人際關系總是講究親疏遠近，“社會關系是逐漸從一個一個人推出去的，是私人聯系的增加”[3]，因此容易在情感、道德、行為上形成禮治傳統。可見，情感是中國社會基本的、不可或缺的元素，幾乎影響到社會生產生活的方方面面。

2.從思想傳承上看，馬克思主義經典作家充分肯定社會心理對于推動社會發展的重要作用。盡管馬克思恩格斯并沒有直接論述過社會心理這一概念，但是他們所說的“人們頭腦中的模糊幻象”“現存實踐的意識”“精神感覺”“實踐感覺”“有限的藝術感”“金錢崇拜感”等都與社會心理有著密切聯系，一定程度上揭示了社會心理對社會現實生活的影響。列寧在分析社會存在與社會意識的互動關系時，強調了情感對于增進社會認識、推動社會發展的作用，在他看來，“沒有‘人類的情感’，就從來沒有也不可能有人類對于真理的追求”[4]。針對俄國民粹主義的興起，列寧沒有局限在簡單的倫理審視或理論批駁上，而是深入剖析了其中的社會根源、階級基礎和社會心理狀況，指出民粹主義分子總是從自己浪漫主義的、小資產階級的觀點出發對抗資本主義，帶有激進偏執的思想情緒，為達到目的往往采取極端暴力的手段。因而，俄國民粹派是小生產者利益和觀點的代表，是“調和主義的、畏首畏尾的、感傷幻想的民粹主義”[5]。值得一提的是，在剖析社會心理的基本內涵及其地位作用方面，普列漢諾夫富有創見性地把社會意識中的社會心理與思想體系區別開來，指出心理情緒和思想狀況都是社會關系的結果，“對于社會心理若沒有精細的研究與了解，思想體系的歷史的唯物主義解釋根本就不可能”[6]。相較于內容豐富、價值指向明顯的思想體系，普列漢諾夫強調，社會心理是人們在日常生活實踐活動和社會交往中自發形成的、沒有經過思想家加工改造的一種初級狀態的社會意識形式，是溝通社會經濟政治關系與社會思想體系必不可少的環節。這對于認識和把握社會思潮與社會心理的內在聯系，更好引領多樣化社會思潮，具有重要啟示。

3.從發展歷程上看，中國共產黨在長期的革命、建設、改革實踐中積累了大量情感治理經驗。中國共產黨是馬克思主義使命型政黨，這決定了中國共產黨要以對人類社會發展規律的認知把握為前提、以人民為中心為價值理念，實現全人類的解放和發展。回顧黨的發展歷程，中國共產黨具有強烈的歷史主動精神與舍我其誰的責任意識，探索出了許多行之有效的情感治理方式，情感性內容經常出現在黨和國家的路線方針政策中。延安時期，中國共產黨訴諸情感和心理疏導等方式，反對巫神、破除迷信、改革陋習，推動了延安地區民眾思想觀念的進步。在長期的治理實踐中，通過情感動員、情緒安撫等手段，“中國共產黨形成了直面人民群眾最關切的問題、妥善處理人民內部矛盾、以協商作為解決治理問題的途徑、各類社會主體協同治理、不斷推進國家治理體系和治理能力現代化等行之有效的情感治理方式”[7]，彰顯了對人民群眾的關切、對文化傳統的尊重、對中華民族的情懷擔當、對世界和平發展的無私貢獻，助力改善政黨形象、重塑社會心態、凝聚民意民心、提高治理能力。進入新時代，以習近平同志為核心的黨中央運用社會心理建設推進國家治理體系和治理能力現代化，提出了一系列戰略性、全局性舉措：《“健康中國2030”規劃綱要》明確要求，要加強心理健康服務體系建設和規范化管理；黨的十九大報告強調，要“把社會主義核心價值觀融入社會發展各方面，轉化為人們的情感認同和行為習慣”[8]；國家衛生健康委、中央政法委、中宣部等10部門聯合印發《全國社會心理服務體系建設試點工作方案》，要求圍繞教育系統、機關和企事業單位系統、醫療系統、農村及基層社區系統開展有針對性的社會心理服務。中國共產黨非常重視同時也善于運用社會心理、社會情感，這是“中國共產黨為什么能”的一個重要原因。

4.從運行機制上看，社會思潮的發生發展離不開社會心理的推動作用。社會思潮是在一定社會，尤其變革時代，由一定思想理論引導，受一定社會心理影響，反映社會現實問題和發展走向的思想潮流，與社會潛意識、社會人格、社會情緒、社會心態等社會心理要素有著密切聯系。正如梁啟超所言：“今之恒言，曰‘時代思潮’。此其語最妙于形容。凡文化發展之國，其國民于一時期中，因環境之變遷，與夫心理之感召，不期而思想之進路，同趨于一方向，于是相與呼應洶涌，如潮然。”[9]作為社會意識的初級呈現形式，社會心理具有較強的自發性、零散性，往往以情感、情緒、感覺、需要、態度等一系列形式表現出來。從內在機制上看，社會心理既包括群體中的共同思想意識和心理狀態，也涉及受到群體影響而發生的個體心理情緒變化，“在社會思潮發生發展的過程中，原先積累在社會心理層面的理性成分會受到一定社會集團或群體的誘導和激發，快速聚合為一種思想價值觀念，如此循環往復，便形成了多種思想價值觀念的交織錯落”[10]。一旦社會思潮的思想價值體系得以形成，也會支持、整合、強化已經出現的共同心理，向著更為普遍、高級的社會心理轉化。從外部表現上看，社會心理與社會思潮發生發展的社會歷史條件相互影響，每一次大的社會變革與時代變遷，都會帶來社會心理的調整與重構，各種社會心理要素共同發揮作用，使得社會思潮的社會心理機制得到激活。比如，一些流行的社會思潮就常借助從眾心理、獵奇心理、平等參與及自我實現心理“帶節奏”，在社會大眾中廣泛傳播開來。綜合說來，社會心理既是社會思潮發生發展的重要基礎，又是社會思潮的重要組成部分，其總體表現直接影響到社會思潮的活躍程度和發展態勢。有效引領社會思潮，要始終關注社會心理狀況，建立起強大的社會心理預警、疏導機制。

二、新時代社會思潮情感治理的現實要求

隨著國家治理體系和治理能力現代化的加速推進，在社會思潮研究及其應對上，形成了要由“批判范式”“引領范式”轉化為“治理范式”的學理討論。作為一種適應社會思潮發生發展而形成的綜合性范式，治理范式要實現“剛性治理”與“柔性治理”的有機統一，既要推動制度、技術層面的現代化，也要著力實現情感維度的現代化。從這個要求出發，社會思潮的情感治理需要做出適應性調整。

1.治理理念：從管理本位到以人民為中心的轉變。理念是實踐的先導。一個政黨乃至一個國家的興衰成敗都取決于人心向背。堅持以人民為中心的發展思想，是我國國家制度和國家治理體系的顯著優勢，有著深刻的內涵和要求。黨的十八屆五中全會首次提出“以人民為中心”的發展思想，黨的十九大報告中習近平新時代中國特色社會主義思想的“八個明確”“十四個堅持”深刻闡明了以人民為中心的重要地位和作用，在黨的二十大明確的前進道路上必須牢牢把握的“五個重大原則”中“堅持以人民為中心的發展思想”處于重要位置。習近平指出：“只有堅持以人民為中心的發展思想，堅持發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，才會有正確的發展觀、現代化觀。”[11]在維護憲法和法律權威的基礎上，新時代社會思潮的情感治理既要保證社會秩序的穩定、公共利益的有效維護，又要尊重差異、包容多樣，鼓勵百花齊放、百家爭鳴。從本質上看，多樣化社會思潮之間、處于非主流地位的社會思潮與社會主義意識形態之間的分化沖突，不僅是思想主張與理論觀點上的激辯、爭鳴，更是對民心、民意的爭奪，只有真正獲得民眾的認可支持，才能牢牢占領思想輿論陣地。因此，引領社會思潮必須落腳于服務人民和教育人民，通過引導和幫助人民群眾辨識各種思想主張、價值觀念，安撫社會情緒，如此才能切實鞏固全黨全國各族人民團結奮斗的共同思想基礎。相較于制度和技術治理等剛性形式，情感治理具有濃郁的柔性色彩，能夠尊重人、理解人、關心人，激發社會運轉的內生動力，促使人心民風得到教化熏陶。當然，情感治理并不能狹隘理解為“打感情牌”，或變相的“情感控制”，而是要關注社會矛盾、社會利益沖突對人們心理的影響，深入群眾、深入人的內心，運用契合大眾特點、需求的心理方式開展工作。

2.治理焦點：從著重意識形態工作到運用社會心理綜合施策。一種社會思潮能否得以生成演化，由一個群體涌向另一個群體，不斷尋求適合它發生發展、傳播滲透的土壤，除了看這種社會思潮為當時社會所需要的程度外，還要看這種社會思潮是否引起人們思想和心理上的廣泛共鳴，是否被承認、接受。社會思潮本身就是由許多人的情感意志、愿望要求、思想觀念等因素綜合而成，是感性的社會心理和理性的意識形態相互影響、相互制約的產物，并以其更廣泛的普遍性反映人們的思想愿望和利益訴求。因此，引領社會思潮不僅要牢牢掌握意識形態工作的領導權、管理權、話語權，建設具有強大凝聚力和引領力的社會主義意識形態，還要主動契合現實社會的心理狀況，善于從社會心理角度認識把握社會思潮的發生發展特點及其規律。當前，意識形態工作已經被擺在極端重要的位置，確立了堅持馬克思主義在意識形態領域指導地位的根本制度，與之相應的社會心理分析與應對也要緊隨其后。針對我國社會認同過程中出現的社會心態問題，包括浮躁心態、仇官仇富心態、攀比心態、政治冷漠心態，以及不信任心理、文化自卑心理、獵奇心理、大眾娛樂心理驅動下形成的歷史虛無主義、消費主義、泛娛樂化等錯誤思潮，要關注社會思潮發生發展的社會心理機制，建立有效的社會心態反饋和疏導機制，善于把大眾的社會心理訴求提煉、轉化為黨的意識形態理論和政策主張，從社會心理角度不斷增強社會主義意識形態的凝聚力與引領力。

3.治理方式：從絕對主導型到互動式、跟進式的調整。引領社會思潮，關鍵在人。人的行為不僅受思想理論與價值觀念的影響，還受情感情緒等心理因素的制約。社會思潮的情感治理重視“人”的價值及其主體性，更加關注主體的多樣性，提倡民主、參與、互動式的管理，強調多種力量的平等地位和協同作用。因此，社會思潮的情感治理能夠適應公眾的情感期待，主動回應人的情感表達和情感需求，更有效地提升社會思潮工作的針對性、有效性。事實上，絕對主導型的治理方式往往缺乏民主參與、溝通交流的渠道，尤其是在利益分化、矛盾沖突頻繁的社會，容易導致社會大眾對引領社會思潮的不知情、不參與、不滿意。由“一元主導”到“多方協同”、由“被動接受”到“主動應對”，能夠發揮平等對話、協商合作的作用，形成民眾情感表達與公共理性之間的合理張力。不僅如此，民眾的思想、需要和興趣走到哪里，引領社會思潮就要跟進到哪里，通過形成“跟進”的思維和方式，持續關注不同群體、不同層面的社會心理變化，從而根據不同對象提出不同要求，找到引領社會思潮的內容體系與人們心理的契合點。要完善議題設置、豐富內容表達、轉換話語方式，構建契合人們心理、思想形成發展規律的引領模式，提升民眾自覺踐行社會主義核心價值觀的積極性、主動性，有效防止和抵制不良思想價值觀念的侵蝕，避免錯誤社會思潮的干擾。

三、新時代社會思潮情感治理的實踐路徑

將情感作為手段、對象還是目標，直接影響著對情感治理的正確認識，進而影響到社會思潮的情感治理。通過回應情感、運用情感再到塑造情感，可以打破低效的、單一的傳統技術路線，對引領社會思潮進行理論的再反思、方法上的再定位、實踐上的再建構，促成情感上的凝聚、思想上的統一、行動上的一致。因此，在引領社會思潮的過程中必須用好情感這一優勢，更好地將其轉化為實際治理效能。

1.回應情感。把情感作為治理對象，既能避免社會上的負面情感進一步發酵聚合成錯誤思潮，又能防止社會思潮裹挾利用人們日常生活中的情緒、態度、言論和習慣傳播滲透。一定時期內，如果社會現實問題在最初發酵階段得不到有效解決，經過一定民怨民憤等情緒的積累，這種社會心理便會形成個體情緒——群體心理——社會心態的逐步演化。因此，需要針對性地回應，把控負面情感的閥門，打通正向情感的梗阻。其一，個體情緒的回應。人的需要是多層次、多變化的，會產生對客觀事物不同的態度、看法，這就需要找準回應個體情緒的方法。情感治理的首要策略是對個人欲望的控制與引導，形成愉快、喜歡、熱愛、尊敬、親近等肯定性情感，避免苦惱、憤怒、憎恨、輕視、懼怕等否定性情感，為個體人格的培養提供價值規范。其二，群體心理的回應。基于血緣、趣緣、業緣、地緣等關系，社會成員不斷向一些精神共同體或價值共同體靠攏，容易在“信息繭房”效應下建構起不同維度的“圈層”，形成圈層內部的情緒感染和對群外成員的非理性攻擊行為。具體說來，社會成員能夠通過閱讀評論網絡信息或發表意見看法，傳遞、激蕩和強化同一種聲音、同一類觀點，這種議題共振現象使帶有不同偏向群體的認同固化、觀點封閉。在情感傳染的作用下，“誰說的”比“說什么”更重要，“圍觀效應”下群體負面情緒更容易累積，被別有用心地渲染、利用，造成群情激憤、社會沖突不斷。因此，要密切關注不同時期不同群體的心理變化和情緒反應，并作出有效的回應。其三，社會心態的回應。社會心態是“社會晴雨表”和“風險預警器”，多種負面社會情感扮演著“催化劑”“擴音器”的角色，與“公平感”“正義感”“安全感”“自我實現感”等相關的社會現實問題聯系起來，容易導致社會情緒的耐受性和控制點降低，一旦出現誘發因素，情緒強度會迅速升高，甚至出現群體情緒失控、社會心態失衡。因此，要盡力消弭社會階層之間的情感裂痕，形成制度化、常態化的民情民意匯集與回應機制，為社會主義意識形態認同提供良好的社會心態支持。

2.運用情感。情感具有破壞性，但也內含著建設性和約束力。不同于依法治理等剛性的、強制的、無條件的“要我做到”，情感治理是一種柔性的、變通的、有條件的“我要做到”，有助于形成良好的社會氛圍。其一，以“情”換“情”。情感既能感動自我，也能感動他人。盡管情感互動效應的發展形式主要表現為共鳴、溝通和交流，但首先需要調動、呼喚和引導情緒。這就需要情感的投入，投入越多，溝通和理解就會更順暢。因此，要遵循社會心理溝通的規律，充分發揮社會心理溝通各要素的功能，把引領社會思潮內容的情感因素和情感體驗結合起來，主動向大眾傳導，促進社會情感的溝通和交流，使民眾產生認同感并欣然接受，進而增強安全感和歸屬感。其二，以“情”制“情”。情感是一種強大的力量，運用得當，就能對個人行為和社會發展產生巨大的推動作用。社會情感是一種特殊的社會心理過程，而社會負面情感的產生，主要受到社會沖突的情感傷害、媒體環境中的情感動員、群體過程的情感傳染、網絡亞文化的感性激發等因素綜合影響。社會思潮的情感治理，能夠建立情感養成和表達的規則體系，盡管這不同于法律法規等明文規定，但卻在社會生活中廣泛存在，是一種互動情境之外的社會性安排，具有“軟約束”效力。通過一整套情感表達和規范，能為引領社會思潮提供強有力的支撐。其三，以“情”促“情”。把情感作為手段，并不是為了抑制情感，而是為了充分運用社會關系中的感性因素，凸顯情感作為社會現實的產物所具有的“潤滑劑”作用。通過發揮情感的感染、遷移、調節等功能，既可以作用于個人的思想行為，又可以影響治國理政的理念與方式，有效安撫社會情緒、解決社會矛盾，構建和諧的社會關系。事實上，包括道德感、理智感和美感在內的高級社會情感，能夠把偏執、非理性的社會心理提升到較高理性層面，在整體上提升民眾社會心理的健康水平，增強社會凝聚力、向心力。

3.塑造情感。情感既受到社會思想文化的規約，也可以作為影響他人的一種社會性應用。一味壓抑情感、違背人心，不利于社會進步；而情感失控，又會破壞社會團結與進步。因此，需要形成社會思潮的情感治理與人的精神成長需要、社會思想文化發展之間的良性互動，摒棄低俗追求，提升人們的情感境界。其一，塑造高級情感。人是具有情感屬性的高級動物，喜怒哀樂都是正常的情感反應。從性質作用、價值強度與層次上看，人的情感既包括個人情感與社會情感、對物的情感與對人的情感，還涉及正向情感與負向情感、現實性情感與期望性情感。如果社會成員在發展機會、收入分配、權益表達等方面存在明顯的不公平、不合理情況，而改善社會公平狀況的政策措施不到位，不能實現實質的公平正義，就容易帶來社會普遍的失落感、被剝奪感。鑒于此，需要做好社會民生保障工作，滿足人民群眾日益增長的美好生活需要，形成內含親密感、歸屬感、價值感、尊嚴感等內容的積極情感體驗和正向情感取向。其二，塑造情感共同體。如果一定群體甚至社會形成和諧融洽的交往關系，有著一致的利益訴求和目標導向，就能夠順利促成個人進步、社會發展。一旦社會成員之間存在根本利益沖突、意見分歧、觀念紛爭，就容易造成社會撕裂，難以形成社會共識。通過發揮情感的“黏合劑”作用，形成建構復雜社會結構的情感紐帶，可以促成空間認同和情感歸屬。其三，塑造合法、合理、合情的社會。情感治理并不排斥制度和機制的運用和保障，而治理本身就是體系、制度、機制的統一體，不能缺少程序性規約。因此，在社會化基礎上強調情感的規范作用，遵守國家認同的規則、制度和文化，要凸顯法律等剛性規則與情感的內在關聯，促成情感與制度、技術等治理形式的同頻共振，明確剛性規則為情感介入提供結構化背景，情感為法理規則的運用提供必要的緩沖空間，使“講法”“講理”和“講情”實現有機互補。

作為柔性治理的一種重要表現形式，情感治理聚焦現代社會中的人際關系、情感價值，與制度、技術等治理形式相互影響、相互促進，能夠實現程序的簡單化、成本的最小化、情感的溫暖化，以此降低引領社會思潮的成本，提高引領效率。因此，新時代社會思潮的有效引領，既要高度重視社會的“硬規矩”，強調理性、制度和技術的重要性，以依法治理的形式形成“對社會思潮由思想斗爭向現實斗爭轉化的現實回應”[12]，又要重視情感的“軟約束”作用，全面回應人們的利益訴求、思想表達、心理波動，最終形成合法、合理、合情的格局。通過強化對社會思潮尤其是反馬克思主義思潮的批判與引領，既管理、規約、調配與社會思潮相關的物質性因素，又處置好社會成員的情感、態度、理論主張、價值觀念等意識性因素，在頂層設計層面構建一元主導、多元主體參與的協同治理格局，在具體操作層面做到“剛性治理”與“柔性治理”的統一，就能夠更好地提升治理效能，進一步鞏固馬克思主義在意識形態領域的指導地位。