數字經濟時代會展業轉型升級的可行性路徑探究

夏昌盛

(財通證券研究所 北京 100032)

數字經濟逐漸成為推動供給側結構性改革、傳統產業轉型升級、經濟高質量發展的主導力量，也成為全球公認的新動能、新業態和新經濟。近年來，國際形勢極為復雜，導致經濟發展壓力持續提升，要保持經濟中高速發展態勢相對不易。作為現代服務業極為關鍵的組成內容，會展業對刺激內需、提升外需都有著極為顯著的作用。數字經濟時代，會展業發展特點不斷發生變化，產業建設過程中引入了眾多新興技術，產業鏈上的各個環節內容不斷重組，這些都意味著會展業處于轉型升級的關鍵階段。因此，相關工作者必須充分認知數字經濟，提取其中有利于產業發展的精華內容，并明確存在的不利因素，采取有效手段規避負面影響，將數字經濟帶來的正向價值充分發揮出來。

1 數字經濟時代會展業轉型升級的必要性

1.1 重要戰略：推動會展業強化國際競爭力

新冠疫情為全球經濟帶來的負面影響仍在延續，世界各國在此形勢下積極尋找新的發展路徑，將以數字經濟為核心的新型產業放在重要位置，旨在搶占發展先機，找到新的經濟突破口。會展業是驅動產業創新的重要推力，因而成為國際市場競相搶占的領域[1]。一些發達國家積極將數字技術引入會展業，不斷拓展產業中大數據、區塊鏈等技術的應用范圍，促進會展業的競爭力持續增強。雖然近些年我國會展業的發展成績有目共睹，但承接的幾乎都是國內業務，這表明會展業國際競爭力較弱。我國會展業必須正視此問題，并意識到數字技術的重要性，在辦展中引入各類科技手段，促進會展業競爭力的提升，從而在國際舞臺搶占一席之地[2]。

1.2 重要手段：促進供給側結構性改革優化

新經濟常態下，市場結構不斷優化，經濟發展質量提升已是必然趨勢。傳統經濟增長方式的效用不斷減弱，新的增長點尚未發揮顯著作用，在此狀況之下供需矛盾更為顯著。若要使得供需結構性矛盾得以有效解決，就應積極培育新的市場主體，挖掘新需求。加快會展業轉型升級，除了發揮示范效用外，引領會展業朝著數字化方向發展、催生新技術新產品，對消費需求的激發也可達到顯著作用，從而有效促進產業鏈優化，出現新的經濟增長點[3]。

1.3 必然選擇：引領會展企業持續創新發展

數字時代使得傳統市場存在的信息不對稱問題得以有效緩解。為滿足新時代用戶需求，會展企業需盡快調整服務模式與業務流程，盡可能精準挖掘用戶需求，為用戶提供針對性的服務。數字經濟時代除了要注重產品與服務供給水平的提升外，還應持續提升數字技術應用能力，從而保障企業競爭力的有效強化。會展企業應具備技術創新能力、經營管理模式轉化能力、組織管理重塑能力、跨國合作能力等，從而更好地實現會展業務的持續發展。

2 數字經濟時代會展業轉型升級迎來的機遇

2.1 政府大力支持，宏觀環境持續優化

近年來，會展業日漸在經濟、政治領域嶄露頭角，在推動國家經濟戰略實施方面起到了極為重要的作用。在政府主導下，會展業發展得越來越好，但仍然有重規模輕效益的問題存在，因此必須加強政府的宏觀調控，提升管理規范性。實際上，政府除了會積極調整會展項目的宏觀發展環境，也會通過頒布相關政策鼓勵會展企業積極朝著市場化方向轉型。此外，政府等主管機構一直以審慎的態度，平衡保護創新和適度監管間的關系，為會展業及關聯產業營造了公平有序的市場競爭環境。

2.2 人工智能助力，服務質量持續提升

人工智能作為新一輪產業變革的重要驅動力，其在人機協同、深度學習算法等領域已有重大突破，可以全面提升語音與人臉識別的精準度，為會展業的智慧化發展奠定扎實的技術基礎，促使會展業轉變自身的服務模式。人工智能的快速發展，使得主辦方縮減了翻譯、展覽等專業人才方面的成本支出，大幅提升了管理科學性。參與會展的人員也可以獲得智慧化、沉浸式體驗，提升對會展主辦方的信任度，從而增強會展參與意愿。

2.3 產業有機整合，產業鏈不斷延伸

在未來的模式創新過程中，會展業必然朝著產業融合的方向邁進。現今，會展業主要有內部融合與外部融合兩種融合發展形式。內部融合是指突破單一產業的發展模式，利用技術、服務等方式和旅游、文創等第三產業融合發展；外部融合是與非第三產業之間的融合，如農業、工業等產業。相比單一產業發展模式，會展融合發展模式可使會展價值有更多的呈現方式，豐富各產業的功能，也使得各產業結構保持平衡，實現保值增速。

3 數字經濟時代轉型升級存在的困境

3.1 管理機制改革速度緩慢，提檔升級需求無法滿足

我國政府對會展業的發展重視度較高，但只將其視作三大產業發展的輔助行業，并未獨立劃分為產業形態。如今會展業的審批管理實施的是分級分類機制，相關的部門較多，但由于各地的管理機制存在差異性，而且服務職責尚未明晰，導致審批管理過程中出現推諉責任的現象。與此同時，由于各管理部門審批時立場不同，基本只在意本部門的利益，導致時常發生權力尋租現象[4]。我國至今尚未建立全國統一的會展業審批標準及程度，導致會展業的發展在一定程度上受限，很難達成提檔升級的目標。

3.2 大數據價值未深度挖掘，會展經濟發展規模擴大受限

數字經濟時代，會展業尤為重視數據價值。會展業形態多樣、產業鏈中的各個環節關聯性極強，而且每一個環節的數據資源都非常豐富。我國目前并未充分挖掘大數據價值，加之部門利益不同，相互間的信息不匹配，導致數據傳遞和解讀難度大幅提升，支出成本也隨之增加。會展業數字資源不夠集中、專業性較強，使得金融資本大多不愿在此方面投資，主辦方自籌資金已是常態，資金方面的問題并未解決，會展經濟很難實現進一步發展。

3.3 大數據應用風險相對較大，會展生態圈建設受阻

大數據給會展業的轉型升級帶來助力是毋庸置疑的，同時其也容易給會展業帶來新的發展問題。如今，大數據在會展業發展中的應用風險有以下幾類：一是數據泄露風險。目前我國大數據技術還不夠成熟，數據往往有著較高的商業價值，因而黑客時常會將大數據平臺視作攻擊對象；二是數據依賴風險。政府、企業近些年不斷提升對數據的依賴性，容易忽略大數據外的其他手段，這對整體的經濟發展極為不利；三是數據道德風險。因市場主體缺乏數據處理能力，大數據技術會形成行業數據壁壘，從而呈現出兩極分化狀態，這對會展業的持續發展會造成較大阻礙。

4 數字經濟時代會展業轉型升級的可行路徑

產業轉型升級主要是利用產業結構優化、發展模式轉變來實現的，對會展業來說，實現轉型升級目標的重點在于技術創新及新利潤點的挖掘。因此，會展業必須把握數據經濟時代的優勢，并結合自身行業特性尋找創新點，緊跟市場環境變化，挖掘新的利潤點，為轉型升級奠定良好的基礎。

4.1 簡政放權，創新管理與協作機制

經濟發展趨勢的日漸改變，使會展業不得不盡快落實管理體制改革工作，構建全國性的會展管理部門，并合理下放管理權限，簡化審批手續，對推動會展業的發展十分必要。與此同時，還需要建設會展行業協會，將協會所具有的管理、監督等效用充分發揮出來。各地也需要建立會展局，負責具體的政策實施、監督管理工作，同時肩負起會展服務平臺的建設職責，整合與上傳會展信息資源，實現資源的高度共享，更好地保障會展服務、評估的工作效率。

4.2 資源整合，深入挖掘大數據的潛在價值

大數據時代的會展業轉型升級，必須做好會展數據的統計與分析工作。為充分發揮大數據的價值，可從兩個方面著手：一方面，政府部門應牽頭聯合會展行業組織利用互聯網平臺，全面采集與分析會展數據，將離散化的數據資源整合起來，實現各部門的數據交互，從而更好地保障會展服務效率，縮減交易成本；另一方面，構建與維護大數據平臺需要消耗不少資金，會展企業若經濟實力不夠雄厚，便很難承擔此費用，所以會展組織可聯合第三方數據平臺，縮減自身的大數據應用成本，更好地保障數據收集、分析等過程中的專業性。

4.3 智能建設，提升展館運營服務質量

會展活動能否成功舉辦，很大程度上取決于展館的建設水平[5]。會展開始前的所有準備活動都是為了達成更好的展示效果，獲得更多受眾的認可。開展展館智能化建設時，必須緊密圍繞參展方的需求，確保展示效果和參展方需求相契合。要確保展館具有明顯的智能特性，在設計時必須從點到面加以推進。“面”指的是中心處理系統，通過智能化對場館的溫度、濕度等進行集中監測與控制，為展會的安全、有序開展提供有力保障。“點”是指會展舉辦全過程和觀眾相關的每一個環節。例如，入場前所有的觀眾都需要驗票與安檢，在數字技術的支撐下，觀眾無需和從前一樣用紙質票檢驗入場，只需通過二維碼或人臉識別系統即可，此種形式可提升入場效率，一定程度上優化會展服務。在物聯網、數字技術發展步伐加快的同時，人們已研發出RFID、AR等眾多先進技術，這些技術都為會展智能化管理提供了強大助力，無論哪種技術的應用都緊跟數字經濟的發展，體驗感優化及提升便捷性等角度來創新會展的服務模式，為參展者提供更為優質的服務，贏得更多忠實的粉絲，為展會后續的持續順利開辦奠定良好基礎。

4.4 品牌培育，推動做大做優做強

優質的會展品牌培育，是會展業持續做大、做優、做強的關鍵所在。會展活動有著眾多的展示形態，需結合活動的等級開展品牌建設工作。首先，注重會展國家品牌的培育。通常來說，由政府主導的國際性政治經濟展會對于形塑國家形象十分重要，如北京奧運會等，這些都是國家實力的對外展現，因而在此方面品牌建設需要不斷投入；其次，注重會展企業品牌培育。應鼓勵會展企業提升專業化水平，進入國際化舞臺，通過不斷優化資本結構，提升會展企業國際競爭力，促進企業品牌的有效宣傳；最后，注重會展城市品牌的培育。會展城市必須充分挖掘自身的自然資源、人文特色、優勢產業，并結合城市發展狀況進行充分整合，從而打造出獨一無二的會展品牌，提升對世界各地民眾的吸引力，強化自身軟實力。

4.5 網絡營銷，提升營銷工作精準度

數字經濟時代的宣傳營銷工作，必然是需要借助網絡技術手段來實現的。會展企業可以利用網絡建設市場銷售渠道，應用互聯網思維開展招商、宣傳等活動，保障展會的精準宣傳，為銷售目標的達成做好鋪墊。網絡營銷推廣相比傳統展會營銷，有著廣告精準投放、覆蓋面極廣、營銷便捷等優勢，可以更好地吸引目標用戶。會展企業必須意識到數字經濟時代給自身各方面帶來的影響，信息傳播工作開展時也應注重數字化特性的呈現。展會中能夠吸引眾人的內容都具有話題性，一些毫無話題性的內容基本無法達到轟動效應。會展活動原本就具有聚集效應，其將展品、人員、信息整合起來，對大眾有著天然的吸引力，但聚集效應形成的過程中也會出現各種各樣的信息內容，若難以從海量信息中選出價值性較高的信息，營銷結果自然不盡如人意。所以，會展網絡營銷應注重制造可吸引受眾眼球的內容，如邀請行業領域具有權威性的專家、影響力較大的明星參與新品發布會，憑借這些群體的優勢促進產品的二次傳播。加大線上會展推廣力度，使會展營銷各項工作的開展和新時代受眾的喜好更加契合，實現展會和受眾的高效互動，促進推廣工作的順利開展，為展會的圓滿成功提供助力。

5 結語

綜上所述，數字經濟時代的各行各業都在積極引入先進技術手段，旨在促進自身的轉型升級，會展業也不例外。在轉型發展過程中，會展業必須把握好數字技術優勢，加強管理與服務創新，通過技術賦能提升自身的競爭力，不斷朝著智慧化方向邁進。毋庸置疑，在數字技術的加持下，會展行業日后的服務與管理形式也必然有明顯的數字化特征，在會展業發展中技術因素的重要性日益凸顯。只有把握數字經濟帶來的機遇，消除其帶來的潛在危害，探索適合會展業的轉型發展路徑才能跟上時代的發展步伐，從而在國際領域搶占一席之地。