新媒體在企業文化建設中運用分析

蔣光忠

（廣東電網有限責任公司，廣東 廣州 510699）

0 引言

我國新聞輿論工作以定國安邦為本，高舉旗幟、引領導向，服務黨和國家事業大局，習近平總書記多次圍繞尊重傳播規律作出重要指示，高度重視傳播手段建設和創新，要適應分眾化、差異化傳播趨勢，加快構建輿論引導新格局。這體現了對新聞傳播規律的重視，號召努力創新方法手段，不斷開創黨的新聞輿論工作新境界。作為傳播手段主要抓手的新媒體具有交互性、共享性和時效性的基本特征，在企業文化建設中合理運用新媒體，能夠實現文化建設途徑的多元化。一方面，新媒體技術在企業文化建設當中的應用，可以打破企業各部門工作孤立的狀態，可有效提升信息交互速度，另一方面，以新媒體技術作為支撐點的企業文化建設，可展現出良好交互性和去中心化特點，可拓寬企業文化建設范圍。

1 新媒體在企業文化建設中的價值

1.1 豐富企業文化建設的內容

企業文化建設水平反映著一個企業的軟實力，在當前數字時代背景下，是企業核心競爭力的綜合體現。在競爭激烈的時代，企業文化建設內容是否豐富直接影響著企業文化建設的最終成果，新媒體使得信息傳播范圍更大，傳播效率更高，在企業文化建設中充分利用新媒體能夠獲得更為豐富的素材資源，負責文化建設的工作人員可利用大數據技術篩選海量信息的功能，做好企業文化建設工作設計，提升宣傳內容的吸引力。

1.2 拓寬企業文化宣傳的渠道

在信息化時代背景下，新媒體作為一種新型媒體形式，在企業文化建設中的重要地位日漸凸顯，具有交互性強、傳播效率高、傳播范圍廣泛等特征。傳統的企業文化建設工作開展只能通過雜志、廣播、電視等傳統平臺，而新媒體的快速發展，出現了多樣化的平臺，企業文化建設可以通過多種渠道展開宣傳，提高影響力。抖音、快手、微博、嗶哩嗶哩、小紅書等多個平臺有不一樣的風格，受眾群體雖然存在重合，但是也有很大差異，企業文化建設應響應市場化的需求，促使宣傳內容更易于大眾接受和理解，可進一步產生共鳴[1]。此外，公眾號也是企業文化宣傳的重要渠道之一。筆者所在單位在開展企業文化內部宣傳和外部宣傳工作時，主要以公眾號、報紙、電視傳媒，樓梯電視為主，經實踐證明，以上宣傳手段能夠起到良好的效果。目前，為深入學習貫徹習近平文化思想，全面貫徹落實黨的二十大關于建設社會主義文化強國的戰略部署，筆者所在公司發布文化強企建設計劃，聚焦“文化管理強、價值共識廣、傳播影響大”的文化強企特征，部署重點任務，其中就特別指出要建強文化傳播載體，文化融合傳播矩陣，整體提升文化傳播效能。

1.3 增強企業與受眾的互動性

交互性是新媒體的特點之一，在傳播信息的過程中表現出非定向性，具有“多對多”的特點，使得媒體和受眾之間，受眾同受眾之間所存在的時間和空間邊界被打破，信息接受者不再單純接受信息，通過平臺能夠自由發表自己的觀點、建議，有利于賬號運維管理人員了解受眾需求，調整文化宣傳方向，重新提煉重點。在企業內部文化建設中，相比于傳統的占用大量員工私人時間的線下文化建設活動，新媒體平臺的多渠道更易于被職工接受。

新媒體平臺具有點贊、評論等互動功能，方便了員工及時輸出觀點，發表建議。在對外宣傳中，新媒體是企業形象宣傳，品牌推廣與社會知名度提升的重要渠道，同樣利用其交互性特征，可獲取到大量有用信息，結合群體性反饋，不僅能夠作用于企業文化建設，而且還能夠直觀地了解外界受眾對自身生產、營銷、服務等多個方面的看法，從而為企業提升服務效果提供了有效參考。

2 新媒體在企業文化建設中應用存在的不足

2.1 企業文化建設相關機制不健全

在互聯網這一虛擬環境中，人們的話語權大幅提升，提高了信息傳播效率，海量的信息匯集成一個巨大的數據庫，在此背景下，傳統的媒體平臺在數字化時代呈現出明顯的不適應性，企業要想進一步提高文化建設質量，必須要順應新時代發展趨勢，利用好新媒體平臺。不過，信息的高速傳播有正面也有負面，企業當前并未能完全掌握互聯網話語權，由于缺乏成熟的經驗，并不能做好輿情控制，負面信息、有害信息的廣泛傳播，不僅導致企業正面形象受損，而且也會影響相關業務高質量展開。當前，大部分企業開展文化建設時只是參照國內其他龍頭企業的文化建設形式，對標他人，未能將企業文化建設與企業自身發展實際相結合，未能將企業文化建設與企業員工需求有機結合，導致文化建設在內容上缺乏特色，無法達到理想的文化建設效果。

2.2 新媒體與企業文化相融不足

新媒體的快速發展雖然為企業文化建設展開提供了便利，但是結合當前企業文化建設的整體情況來看，新媒體與企業文化相融不足是突出性問題。從文化建設平臺的視角分析，企業僅建立了門戶網站，只在單一的平臺進行了認證，無法形成良好的宣傳矩陣，影響力有限，并未真正提升企業文化建設質量。對現有的文化建設相關內容進行匯總分析，將活動、海報、文件等傳統的宣傳形式簡單包裝搬運到新媒體平臺上，缺乏生動性與活躍性，不僅無法引發受眾共鳴，獲得高的點擊量，而且在大數據技術支撐下的平臺算法還會縮減推薦范圍，會影響賬號的運行和傳播，既不能達到良好的宣傳效果，還會延緩企業文化建設進度[2]。

2.3 缺乏優秀的新媒體人才儲備

新媒體的大環境下，企業文化建設工作的展開需要依靠高素質的新媒體團隊，如果忽視了新媒體人才的引進與培養，必將影響企業文化建設質量。從當前各大企業文化建設工作開展整體情況來看，大部分企業開展文化建設工作的人員主力從企業各個部門抽調，缺乏優秀的新媒體人才儲備，未能對新媒體理論以及技能有所掌握，從而使得基于新媒體的文化建設工作開展存在一定滯后性。

3 企業文化建設中運用新媒體的方法

3.1 全面開發和利用新媒體平臺

新媒體是一個巨大的資源庫，在新時期企業文化建設中發揮著重要作用。目前，隨著數字化經濟市場進一步擴大，對企業文化建設提出了新的要求，企業必須要抓住當前時機，全面開發和利用新媒體平臺。應逐步推進建設企業官方網站平臺、微信公眾號、微博賬號、企業抖音以及企業快手等，從而有利于做好企業文化宣傳工作。對于企業新媒體平臺建設來說，門戶網站是基礎，也是做好與電視、廣播、報紙等傳統媒體銜接的重要方式。門戶網站建設過程中，既要做好企業相關情況的介紹，又要將公司組織架構模式、經營業務類別、人力資源等內容公開，這不僅彰顯了企業的自我認同，而且有利于外部人員增加對企業的了解，可提升群眾認識度和一定范圍的社會影響力。以門戶網站建設為基礎，逐步向其他平臺拓展，逐步提升企業文化建設影響力，實現各類資源的高度共享，可進一步提升文化建設質量。

在新的市場發展環境下，企業必須要加大資金投入，保證各種網絡基礎設施運行安全高效且穩定，以促進文化建設更好地開展。以此為基礎，參照國內外有成熟文化建設經驗的企業，通過多種新媒體平臺的運用，助推企業文化建設再上一個臺階。在多個平臺注冊對應的官方賬號后，企業應利用大數據做好目標客群分析，并結合不同平臺熱點，發布與企業自身文化建設相關的內容。例如，抖音平臺具有巨大的下沉市場，發布的視頻內容應短小精悍、突出重點，該平臺不定期會出現各種熱點內容，企業應學會“蹭熱度”。而對于微信公眾號平臺來說，雖然平臺使用人數多，但是要想做好文化輸出有較大難度，在內容安排上，應注重敘述用語直白、圖文并茂、動態性強，如此才可增強吸引力[3]。另外，在宣傳企業文化的過程中，還應加強對公眾號的運用，企業可建設符合自身經營發展特色的公眾號，并將經營發展的重要信息數據實時共享到公眾號中，當員工和公眾關注公眾號后，企業想要宣傳推廣的內容會自動推送給相關人員，進而實現理想的文化宣傳目標。

3.2 做好新媒體平臺的運營與維護管理

新媒體是基于數字化、網絡化技術生成的一種新型技術，要想切實提高企業文化建設水平，必須要做好新媒體平臺的運營維護以及管理。企業文化建設是一個單獨的領域，應安排專門的技術人員負責新媒體賬號的運營與管理。在多媒體快速發展的過程中，企業文化建設傳播矩陣已經形成，針對每一個平臺和賬號，都應根據實際需要安排一位或者多位技術水平高、工作經驗豐富，對平臺風格了解，有信息敏感度的人員負責。以抖音賬號運行為例，要想獲得良好的宣傳效果，必須保證內容發布的頻率，且一定要具有新鮮點和生動性。同時，運維管理者一定要活躍起來，與評論區的用戶積極展開互動，并認真篩選其中有用的關于文化建設的意見。以鴻星爾克企業抖音平臺“瘋狂下屬”這一賬號的運營為例，在賬號剛創立時發布工作相關的趣事，并關注了上百個勞動仲裁的賬號，與鴻星爾克官方認證號和董事長展開互動，并借助“00 后整頓職場”這一熱點話題，一下沖上了熱搜，如今已經有上百萬粉絲。這就是利用新媒體平臺取得良好運營效果的現實案例，其他企業文化在新媒體平臺運營與維護管理中可以參考此推進相關工作展開[4]。

3.3 利用新媒體平臺全面展開文化宣傳

首先，從企業文化觀念角度來說，在市場競爭環境愈發激烈的背景下，企業文化建設是企業的定心石，做好文化建設可進一步提升其核心競爭力。文化觀念是一種內在精神，是企業各項工作順利開展的重要前提，是保障企業可持續發展的動力，只有樹立科學的、符合企業發展實際的、具有企業自身特色的文化觀念，才能形成上下一體的協同效應。企業管理者和各部門工作人員只有統一目標，在利益上和精神上有共同追求，才能保證各項工作高效展開，才可促進企業可持續發展。為做好企業內部文化觀念滲透，除了在員工入職時要做好培訓教育，也要利用好新媒體平臺不定期推出文化建設相關視頻及文章，一定要契合企業文化主旨，而且要跟上時代發展節奏，積極響應黨中央、政府發布的相關政策。

其次，從企業文化制度執行的角度來看，文化制度具有一定的強制性，是對文化建設工作展開的精細梳理，是保證企業文化建設質量的關鍵環節。文化制度的執行主要是通過新媒體平臺廣泛收集信息，做好整合工作，確保企業文化建設既包含企業自身特色，又能很好地滿足市場。在社會發展的新形勢下，企業文化建設的重要價值逐漸凸顯，各大中小企業紛紛展開文化建設，不過具體的執行表面化現象嚴重。對此，有必要利用新媒體平臺設置“反饋+建議”的功能，鼓勵員工提出企業文化建設的有效方法，對損害企業形象的各種行為、個人或者團體進行投訴，這體現了企業對員工的尊重，有利于員工樹立“主人翁”意識，可以更好地規避各種潛在不可控問題，以推動企業文化制度的執行。

最后，依托于新媒體平臺宣傳企業文化，還要注重企業品牌形象的打造，良好的品牌形象，能夠凸顯出企業的價值觀念，提高企業的影響力與核心競爭力，促使公眾更加全面的認識了解企業，贏得公眾的認同。

3.4 培養高素質的新媒體文化建設人才

復合型專業技術人才是企業稀缺的資源，利用新媒體平臺開展企業文化建設，必須要提高對人才的重視。通過打造具有扎實經驗、良好素養的新媒體文化建設團隊，能夠充分將新媒體技術與文化建設進行有機結合，從而為企業提高文化建設質量夯實基礎。結合當前企業文化建設的人力結構來看，亟需引進新的人才，對此，企業應面向高校、面向社會。一方面，基于產教融合的背景下，與當地開設新媒體專業的高校建立合作關系，為新媒體人才提供發展平臺，做好人才引進工作，重點考察人才對新媒體技術的敏銳性以及對各種新興技術的運用水平。另一方面，借助大數據技術做好復合型人力資源的調研，打造后備人才資源庫，通過提高崗級待遇，優化晉升途徑，構建有效的激勵機制，做好人才的挖掘，從而為企業高質量新媒體文化建設奠定基礎[5]。

4 結語

新媒體在企業文化建設中舉足輕重，是新時期影響企業發展和核心競爭力的重要因素。企業必須要意識到在當前復雜的市場環境中，做好自身文化建設的重要性，應積極利用新媒體豐富文化建設內容，創新文化建設方式，全面升級文化理念導入戰略、融入管理、切入業務、植入行為全鏈條落地機制，深入推進文化建設與公司發展戰略落地實施相融互促。既要體現出企業獨有特色，又要彰顯出企業以人為本理念，加強人文關懷，在企業內部形成良好的風氣，進一步提高員工積極性，增強凝聚力，實現新媒體與自身行業發展的緊密結合，以提高整體競爭實力，推動企業可持續發展。