實踐形式、機制路徑與可能的研究突破

楊勇 林明水 王金偉 文彤 楊興柱 劉佳

編者按： 我國《“十四五”旅游業發展規劃》提出，要“以推動旅游業高質量發展為主題，以深化旅游業供給側結構性改革為主線……實現旅游業更高質量、更有效率、更加公平、更可持續、更為安全的發展”。我國傳統旅游業發展模式暴露出的諸多問題阻礙了旅游者需求的實現和滿意度的提升，為此我國旅游業亟須進行供給側結構性改革，推動旅游業供給體系實現與旅游者需求相適應的創新和發展。

滿足人民日益增長的美好生活需要，是旅游業質量提升的基本價值指向。旅游業的高質量發展，體現了特定技術條件下旅游業滿足旅游者動態需求的能力，這也是我國旅游業發展的關鍵所在。基于這種判斷，《旅游論壇》編輯部發起了主題為“技術革新與旅游業高質量發展”的專題學者對話活動，邀請了6位長期從事旅游研究的學者，結合其自身教學和科研經歷，分享他們關于該問題的思考。本次對話，聚焦在如下5個方面，即：旅游業發展中技術革新的內容主要體現在哪些方面？ 從技術革新角度來看，旅游業高質量發展的具體內涵應該如何界定和分析？ 技術革新促進旅游業高質量發展的機制和路徑是什么？ 技術革新促進旅游業高質量發展的研究論題，及和創新點可以包含哪些方面？ 技術革新促進旅游業高質量發展的研究領域中，未來可能的突破可以體現在哪些方面？ 通過對“技術革新與旅游業高質量發展”涉及概念內涵的界定與厘清、影響機制和路徑等分析，歸納總結未來可能的研究領域和論題，希望能給感興趣的讀者帶來些許啟示。

關于本次專題對話，有三點需要說明：第一，本次對話活動得到國家社科基金一般項目“數字鴻溝影響區域旅游經濟均衡發展的機理及對策研究”（22BJY146）、國家自然科學基金面上項目“閩南傳統村落文化生態失衡診斷、空間分異與形成機理”（42271254）、國家社科基金一般項目“‘雙循環新格局下我國海洋旅游業高質量發展與響應機制研究”（21BGL021）、北京國際商貿中心研究基地課題（ZS2022B04）等基金項目的資助;第二，本次對話署名以作者出現先后為序，參與本次活動的6位學者一致同意，共同對所發表的內容承擔第一作者責任;第三，本次對話活動特別委托華東師范大學經濟與管理學院楊勇教授為召集人和主持人。

（1.華東師范大學 經濟與管理學院，上海 200062; 2. 福建師范大學 文化旅游與公共管理學院，福建 福州 350117;3.北京第二外國語學院 旅游科學學院，北京 100024; 4.暨南大學 管理學院，廣東 廣州 510632;5.安徽師范大學 地理與旅游學院，安徽 蕪湖，241002; 6.中國海洋大學 管理學院，山東 青島 266100）

[中圖分類號] F590 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-3784（2023）04-0001-18

話題一：旅游業發展中技術革新的內容與表現

楊勇：首先，感謝《旅游論壇》編輯部提供的本次對話交流機會，并感謝在座的5位學者接受邀請。今天討論的主題是“技術革新與旅游業高質量發展”，我們將基于各位專家的學術研究視角，從技術革新與旅游業高質量發展的內涵、前者對后者的影響機制以及可能涉及的研究的論題展開討論。

在旅游業發展過程中，技術革新發揮了非常重要的推動作用。無論是從用戶、產品來說，還是從企業生產和管理技術來說，技術革新已經融入旅游業發展的各個層面，推動了旅游業的產品創新和效率提升。今天，我們首先討論旅游業發展中技術革新的具體內容和表現。請各位專家根據自己的研究以及在現實實踐中接觸到的現象，歸納、凝練和總結旅游業發展中的技術革新內容主要體現在哪些方面？我們先請福建師范大學林明水老師發表觀點。

林明水：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請和楊勇教授的精心組織。作為一個從事區域旅游規劃與開發研究的學者來說，技術革新是一個新穎的話題。大家都知道，旅游業是國民經濟戰略性支柱產業，技術革新對于旅游服務便利化、旅游管理智慧化、旅游業態多元化具有重要的推動作用，無論是過去、現在，還是未來，都將極大地推動旅游業高質量發展。旅游業發展中的技術革新是相對于傳統技術而言，隨著社會經濟發展邁入信息文明時代，以信息流為紐帶，數字化、信息化和網絡化對旅游業發展革命性的影響正日益顯現，數據作為一種新型生產要素，全方位參與旅游要素市場優化配置，對旅游業高質量發展的影響更是深遠。

在工業文明時代，旅游業發展高度依賴于制造業技術的升級與更新換代，如高速公路的建設、動車與高鐵的開通、機場的通航等都極大地縮短了旅游目的地與客源地的通勤時間與成本。此外，場景技術、燈光技術、舞臺技術、懸吊技術、音響技術等表演輔助設備技術的進步，讓實景演出、沉浸式體驗等各種旅游資源與觀眾零距離接觸成為可能;夜間燈光技術的發展，通過智能網絡控制技術、綜合運用各種照明手段，將照明工程由靜態景觀展示，提升到動態的聲、光、電的完美融合的深層次體驗，增強了游客游覽過程中的互動性、真實性與趣味性，徹底改變了原來單一的觀光游覽模式。

在信息文明時代，旅游業中技術革新的內容主要體現在兩大方面：一是旅游環境的數字化。表現在旅游業所依托的社會、經濟和生態環境被互聯網、人工智能、區塊鏈等技術全面滲透，特別是數字經濟成為新經濟形態，并發展成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量，使得虛擬與現實旅游的界限更加模糊，旅游業的內涵和外延得到了極大的拓展。二是旅游過程的智慧化。表現在云計算、物聯網和大數據等技術支持下，旅游決策過程的便利化、旅游活動過程的智能化、旅游體驗過程的共享化，世界各地均可實現一部手機“游”天下。特別是，便利化體現在人們決策過程中的智慧化，依托移動互聯網就能解決比如“選東還是選西”等所有決策煩惱;智能化體現在旅游活動過程“無人化”：交通實現無人駕駛、景區實現智能導覽等;共享化體現在旅游體驗過程的實時分享，人們不僅可以分享自己的行程，也可以在他人分享行程過程中，找到相似的虛擬體驗。這就是當前旅游業發展中技術革新的某些具體現象，與各位專家交流分享。

楊勇：剛才林老師已經總結了旅游業發展中的一些技術內容，包括數字經濟在旅游業中的應用。無疑，隨著人工智能、大數據、5G、增強現實、虛擬現實新技術不斷發展，數字經濟正在與旅游業發展深度融合，這不僅為游客提供了新產品、新場景，提高了游客體驗品質，也為探索旅游業發展的新路徑提供了良好的平臺，成為旅游業發展的新引擎和新動能，有效促進了高質量發展。

當然，在旅游業領域中，技術革新肯定會表現為其他方面。接下來，讓我們跟隨年輕學者的視角看看旅游業中的技術革新包括哪些內容。有請北京第二外國語學院王金偉老師談談他對于技術革新內容的分析和認識。

王金偉：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請和楊勇教授的精心策劃。剛剛林老師分析了技術革新，非常深入且形象，下面我也談一些個人體會。近年來，國家高度重視技術創新。與此同時，在旅游領域，科技創新已成為未來發展的重要方向。從目前觀察到的現象來看，旅游業發展中的技術革新可以總結為以下兩個方面：

一方面，傳統技術的新運用。所謂的“創新”并不一定是完全發明一個新東西，在原有基礎上的延伸應用或改進，并將其運用于一些新領域，也算是創新。也就是說，將傳統技術運用到一個新的領域，產生經濟社會價值，也是一種創新。在旅游領域，一些景區做規劃和開發時，可能原來還沒有將GIS 系統、遙感技術等傳統技術引入。不斷引入傳統技術“為我所用”，不斷實現傳統技術的價值，為旅游行業帶來顛覆性的變化，這也是一種創新。體現了傳統技術在旅游中的新應用和場景挖掘。另外，現在在夜游項目中大量使用的燈光技術、音響技術、舞美設計等，也是將傳統技術從其他領域引入旅游領域的一種創新運用。

另一方面，新技術的創新應用。近年來，數字經濟、區塊鏈、AI、虛擬交互、元宇宙等現代科技在文旅產業中被大力推廣運用。這些前沿技術與當前的旅游場景相結合，能夠不斷創設新的虛擬體驗場景，為游客帶來更加優質的旅游產品和服務體驗。這也是一種創新。此外，需要強調的是，人工智能技術在旅游領域的深化，是一個不可忽視的重要內容。雖然人工智能在旅游產業中運用已有一段時間，但最近ChatGPT 的興起，將人工智能推向了一個新的高度，是人工智能發展的一個重要里程碑。

不難發現，以ChatGPT 為代表的人工智能技術，將從多個方面改變旅游行業的發展路徑。其一，人工智能技術將對旅游者的出游決策產生重要影響。以往旅游者進行旅游決策時，會更多地參考和使用用戶生成的數據，但未來ChatGPT 等人工智能生成數據，很可能會極大地改變旅游者信息收集、篩選和甄別的方式，減小旅游者的決策成本，這對旅游者來說是有益的。其二，對于旅游研究者和管理者來說，人工智能技術的發展也非常重要。多數情況下，新技術在旅游領域的應用多局限于游客端，而新技術同樣需要為管理者和研究者服務，這也是技術革新的一個重要方面。以ChatGPT 為代表的人工智能在旅游領域的應用，可以改變旅游規劃和市場分析的方式，甚至可以作為政策制定的參考工具。在未來，傳統技術在旅游領域的新應用、信息技術在旅游領域的不斷迭代以及人工智能的引入，都將推動旅游業不斷創新和發展，最終實現旅游業的高質量發展。

楊勇：剛才，王老師提到一個非常重要的問題，即技術越來越重要、我們越來越不能忽略旅游業中的技術革新及應用。關于這一點，王老師提到了3個方面：一是傳統技術的更新，甚至提到了我們在旅游地理研究中經常使用到的GIS技術。二是新技術應用，包括區塊鏈、元宇宙等最新發展的數字技術。三是當前正處風口的以ChatGPT 為代表的人工智能（AI）。“未來已來”，AI已經并且未來會更加顯著地改變旅游業的運作方式，不僅包括消費者的決策、消費模式，還包括企業經營者的決策、產品開發和運行模式。此外，舞臺技術（聲、光、電）等也是旅游業技術革新中的重要內容之一。旅游者在欣賞和體驗演藝節目時（如“印象麗江”“水舞間”），給他們帶來難忘體驗的不僅是演藝節目的內容，也包括通過有關技術實現的新的表現形式和呈現方式。迪士尼、歡樂谷和環球影城等主題公園中，都存在大量由技術所營造出的體驗場景，比如迪士尼“極速光輪”“飛越地平線”等。

在企業戰略環境分析中，經常用到的PEST 分析工具中的“T”，即強調了技術的重要性。但是，技術的內涵非常廣泛，不僅包括經濟社會中存在的大量的普適性、基礎性技術，還包括與旅游業發展密切相關的專屬技術。那么，這些技術是否能在旅游業發展過程中獲得充分應用，是旅游業發展的一個重要維度。我相信未來，技術革新會越來越多地成為給游客帶來新奇體驗的主導性力量。林老師和王老師已經將技術革新內容進行了推進，接下來請暨南大學文彤老師分享其對技術革新以及旅游業中技術革新的感悟和體會。

文彤：自第一次工業革命以來，技術革新是公認的產業經濟進步的重要動因。每一次技術變革都會帶來各行各業產品在數量和質量方面的增長，甚至改變全社會的生活和生產方式。回到我們的旅游經歷，我印象最深的是在讀書時大家關于索道的討論：文獻中一直在激烈爭論索道的好壞，實際上這是一個明顯的技術革新帶來的旅游變化。我國有眾多名山，許多游客想去，但由于登山困難，耗費大量體力以及時間，影響了游客的體驗質量。通過建立索道，非常方便地讓大家登頂，甚至從不同的視角觀賞山岳景觀，但這可能帶來了對山地生態環境保護的影響。這正是技術革新在旅游業中的一個有趣現象。

我個人認為，旅游業技術革新與制造業的有所不同。例如，在管理學中，許多企業研究者的視角可能不太一樣，他們更純粹地探討生產工藝流程中技術能發揮什么作用，以提高績效。然而，旅游業的生產和消費是同步的，甚至有時候是共創的。因此，目前旅游業大部分技術革新實際上是從需求導向出發的，最終目的是改善和提升旅游消費者的體驗質量。最近，我國最大的一艘郵輪在上海正式下海運營。新聞報道專訪節目進行了詳細介紹，涉及許多前臺技術，如舞臺燈光展示、各種室內功能等都是直接應用新技術實現的。在相對容量固定，甚至狹小的空間場所內，讓消費者享受更多的功能體驗，從而實現郵輪旅游的高滿意度。此外，節目中還專門介紹了郵輪的后臺技術，與傳統的客船、貨船有所不同，郵輪行駛技術的第一個特點是平穩，第二個更重要的特點是靜音。新郵輪專門強調采用特定技術，讓游客在船艙活動中，尤其是在睡覺或休息時，受郵輪震動和噪音的影響降到最低。目前，新郵輪的這項技術在全世界應該是一流的，它借助后臺的新技術改善、提升和保障了消費者的體驗質量。

旅游業發展中的技術革新還包括一部分內容，主要體現在供給和需求之外的管理方面。旅游產業之間的關聯度相當廣泛，基本上與旅游者的各個消費環節都兼容。因此，對旅游行業管理提出了非常繁雜和高難度的要求，這些是其他行業不一定面臨的問題。新技術的應用能夠相對減少公共服務、產品質量控制等的管理成本，例如AAAA 以上景區目前都實現了視頻流媒體的實時監控，數據交換和大數據分析在后臺非常迅速地得以完成，技術革新正在旅游行業發展中表現出一些與其他行業不太一樣的內容。

楊勇：從文老師的發言了解到，在旅游業技術革新內容上又增加了幾個維度。一是從基本原則上來說，旅游業技術革新價值指向必然是“以人為本”，這也是旅游業發展應遵循的終極價值導向。只有“以人為本”，才能獲得大量客戶，才能實現旅游業的長遠發展。二是文老師剛才提到了一些不太被文科研究者關注的生產工藝、郵輪技術，涉及非常技術化的郵輪制造技術、后臺技術和其他生產工藝，但旅游研究者對這一領域的理解普遍不夠深刻。三是管理過程中的技術。旅游本身就是一個無邊界的產業，如何管理好旅游業，不僅對旅游企業，而且對旅游公共服務機構，都提出了巨大挑戰。需要借助新的管理手段和方法，實現高效的管理。接下來，請安徽師范大學楊興柱老師來談談他的看法。

楊興柱：在技術革新方面，旅游業隨著市場需求的不斷變化，必然會有新的旅游交互方式，“人地”發展將進入新階段。這主要體現在人地關系中人的部分，即人的繼續發展。我的感受是，旅游的內涵已經變化，從過去強調“人地”交互的方式開始轉變為“人機地”的交互模式。

旅游業中傳統的技術革新主要表現為以旅游企業為主導的“人地”交互模式改良。例如，在旅游場景中對傳統技術進行展陳和體驗，不僅實現了對相關非物質文化遺產的傳承、保護和開發，同時也給旅游氛圍營造和游客體驗帶來了更加豐富的內容。而旅游業中新興的技術革新則表現為對旅游行為、旅游隱私、旅游交流和旅游空間的迭代升級。

首先，與傳統技術不同，新興技術的革新創造了更加多樣化的旅游資源，特別是公共大數據、虛擬賬戶等技術的應用，無論是在旅游需求者制定旅游計劃還是在供給者開發旅游服務項目上，都需要借助新技術進行旅游資源的分析和決策，此時人機交互成了旅游行為中不可忽視的重要一環。

其次，旅游業中的技術革新更好地滿足了消費的多元需求，也帶來了更多的旅游隱私問題。例如，通過在線預訂和支付，我們獲得了便捷的旅游服務，同時也向虛擬空間分享了我們的隱私信息，旅游供給者和需求者之間安全有效的溝通成了新的問題。如今，區塊鏈技術的應用能提高交易安全性和信息透明度，構建機制和數據共享資源，并將個人交易隱私信息保護在算法內。通過區塊鏈技術實現旅游產品的溯源和驗證，增強消費者對目的地的信任感。

再次，我剛才提到的是，傳統技術在旅游業中的應用仍然局限于人與人的交流方式，而新興技術的革新帶來了人與機器的直接交流。例如，以ChatGPT為代表的AI技術，基于自然語言處理模型可以模擬真人與人類交流，提供非常完備的信息化服務，這是一種很好的交互方式。

最后，“人機地”的關系重塑最豐富的是什么？是不斷創設展開的體驗空間。旅游企業對虛擬空間的技術革新使人類的多元需求得到具象化的體現的同時，在這種虛擬的空間中，人類的認知和感受又進一步推動了技術生產，帶來更多的研發動力。有人認為，技術革新帶來了全新的旅游方式，這確實不錯。但在現實情況中，“人機地”兩兩交互的環節中都存在亟須解決的各種問題。

楊勇：楊老師提到的這幾個問題，非常前沿且很有趣。一是人機交互，尤其是虛擬交互新空間的拓展。當前，元宇宙和區塊鏈等數字技術在大量的文旅行業中重新塑造了新的旅游體驗空間。過去，我們看山、看廟，說山就是這座山，廟就是這座廟，都是“實體”空間中的游客與旅游資源的交互。現在，借助元宇宙，可以在“山上”和“廟中”疊加一段虛擬場景，在原有的“實體”上，創新打造新的體驗空間，為旅游者生成一段新的體驗，甚至可以不依托任何“實體”的旅游景點和資源，重新塑造一個虛擬體驗空間。2023 年6 月份，蘋果正式發布Apple VisionPro設備，搭載超高分辨率顯示系統，通過用戶與數字內容互動的模式，將數字內容無縫融入真實世界，為消費者帶來了良好的虛實交互體驗。二是數字經濟發展中，信息保護將變得非常重要。在當前旅游過程中，大家在使用旅游App時，不太關注個人隱私信息的保護。隨著社會經濟的發展，旅游者會越來越注重個人隱私。如何做好個人信息隱私保護，必然成為旅游業發展過程中的一個重要問題。接下來，請中國海洋大學的劉佳老師分享其觀點。

劉佳：技術革新對于旅游資源、產品和公共服務等領域的迭代創新發揮著重要的作用，我認為具體體現在以下幾個方面。

第一，在旅游資源方面，技術革新表現為數字虛擬化、異地鏈接化和資源再生產化。首先，數字虛擬化是指通過數字技術手段對旅游資源進行數字化提取和可視化表達，并將虛擬數據、信息、圖景與傳統旅游資源相結合實現旅游資源的改造升級。例如，2022年青島海天中心利用投影技術，把特定視覺創作投影到建筑物表面，讓動畫特效與聲、光、電在建筑表面有機結合的3D光影技術，打造“浮山灣實體燈光秀+手機端AR燈光秀”，為游客提供超越現實的沉浸式感官體驗;其次，VR技術具有強鏈接性和擴展性，它能夠突破旅游資源的地理空間限制，通過對異地旅游資源景觀數字化解碼、拼接和剪輯形成全新立體式全景景觀，重塑敘事空間元素構建與敘事體驗。例如，宜昌市推出湖北首個VR 全景旅游平臺，基于宜昌地理信息系統（GIS），以景點景區、線路服務為節點，全方位整合、串聯當地旅游資源、龍頭品牌和示范景觀，提供沉浸式云游空間。最后，抖音、快手、小紅書等社交媒體平臺的快速發展也為旅游資源的再生產提供了土壤和環境，目的地、游客、旅游組織等發布的短視頻通過具有宣傳力和吸引力的傳播，以內容生產的形式實現了旅游資源的再生產，大大提升了西安永興坊“摔酒碗”、茶卡鹽湖“天空之境”、重慶洪崖洞、青島大學路網紅墻等景區、景點的熱度和知名度。

第二，在旅游產品方面，技術革新主要體現在主題嵌入化、要素舞臺化和體驗場景化。首先，主題嵌入化是從旅游市場需求出發，結合當地旅游資源優勢，通過技術研發提供更具人性化的配套服務體驗和契合化的主題旅游產品。例如，大型主題樂園和創意主題酒店均是專業高度集成化的產品，創意新穎、設計復雜且技術先進;其次，要素舞臺化是充分利用燈光、音響、多媒體等各類旅游演藝技術手段，通過劇場的舞臺美術設計、技術操控和多維空間的立體表演，賦予傳統旅游經營業態情景體驗性。山東日照“日出東方·海之秀”項目即是運用全息投影、特種影片矯正、燈光可視化等技術，結合激光、4D動畫、噴泉、水霧等聲、光、電多媒體創新技術手段和多種藝術表現形式，打造多媒體現代化水秀夜間表演節目;最后，體驗場景化是結合數字技術，以沉浸式體驗與個性化互動連接個體體驗與集體記憶、虛擬空間與現實世界、生產與消費環節等多重因素，滿足游客的在地化體驗與精神娛樂需求。例如，迪士尼主題樂園通過打造經典IP角色形象和場景，構建跨媒介的故事世界，從而形成電影、漫畫、游戲、劇集、衍生品與主題公園之間的消費聯動。2023年7月文化和旅游部產業發展司發布的20個沉浸式文旅新業態示范案例中，充分體現了5G、增強現實、虛擬現實、人工智能、元宇宙等技術在旅游沉浸式業態發展中的應用。

第三，在旅游公共服務方面，技術革新主要包括數據運營化、綠色低碳化和人工智能化。現階段，利用數據分析和預測技術實現客流量的監測、預警和調控是景區有效提升服務質量和游客體驗的重要技術手段。新能源觀光車的運行、可生物降解的旅游廁所和低能耗酒店的建設等也有效推動了旅游業的綠色低碳發展。更為重要的是，依托ChatGPT 自然語言理解和自然語言生成能力的人工智能工具，今后可以在旅游產品信息咨詢、景區線路導覽、酒店機器人服務等多應用場景為旅游者提供智能對話和咨詢服務，并基于旅游者偏好、情緒和行為等大數據實現旅游者的個性化推薦。

話題二：旅游業高質量發展視角下技術革新的實踐形式

楊勇：各位老師前面的見解、分享都是真知灼見，并根據自己的研究和親身體驗，總結了大量關于旅游發展技術革新的內容與具體表現。接下來，我們從技術革新的角度來看旅游業高質量發展問題。

從旅游業發展歷程來看，旅游業高質量發展一直備受關注。學術界存在大量關于旅游業高質量發展的文獻，相關稿件還處在源源不斷的產出過程。然而，關于旅游業高質量發展內涵的界定，我認為很多文章的界定都存在不明確之處，多存在“簡單粗暴”地“拿過來”就用的現象。雖然也有研究者將旅游高質量發展概念進行了解讀，或者從效率角度、或者從結構角度，分析了旅游業高質量發展的問題。但旅游業高質量發展確實不是一個容易說清楚的概念，有關研究多基于各自特定的研究場景進行界定。接下來，請各位專家從技術革新的角度來談談，旅游業高質量發展可以表現為什么樣的具體內涵和具體形式，以及如何提升旅游業高質量發展。

劉佳：黨的十九大以來，高質量發展已成為新時期國民經濟發展的主要特征，黨的二十大報告中對高質量發展作出了進一步闡釋。高質量發展成為我國重要戰略任務。在旅游業步入高質量發展的轉型升級階段，如何界定旅游業高質量發展的科學內涵是學界探討的主要問題。但當前相關概念界定和內涵闡釋還存在一定的差異。

“旅游業高質量發展”是具有中國特色的學術命題。我國學者在高質量發展相關領域的研究的基礎上，將旅游發展與整體社會發展變革的階段性問題和人民的需要相結合，對旅游業高質量發展的內涵構成進行了剖析，強調旅游業發展不僅要以滿足人民日益增長的美好生活的旅游需求為目標，還需關注發展方式的轉變，把新發展理念的5個維度作為高質量發展的出發點和落腳點。現階段，學者從不同的理論視角出發，對旅游業高質量發展的內涵意蘊進行了闡釋與說明。例如，基于供需關系、發展動力與利益均衡等視角提出旅游質量說、旅游需求說、旅游消費說，強調旅游業高質量發展要重視質量提升、需求擴大和消費升級，持續釋放消費潛力;基于產業發展視角聚焦旅游產業結構、技術效率、發展模式等問題，指出旅游業高質量發展要通過結構優化、效率提升、動力和發展模式變革等促進旅游業轉型升級、提質增效;基于產業發展中的社會屬性與社會效益，將可持續發展理念、旅游生態效率納入旅游業高質量發展中，賦予更多社會責任和生態意義。總體上我們可以看到，旅游業高質量發展既涵蓋了產業結構優化升級與效率提升、發展模式與動能轉換等方面，又包含旅游供需系統論及利益均衡等內容，還囊括生態效益、協調發展等觀點，是一個綜合性、系統性的概念。

作為現代服務業的重要組成部分，如何實現動能轉換和發展的新飛躍，是新時期旅游業高質量發展亟待解決的重要問題。以數字技術為核心的信息化浪潮正帶來旅游業發展的“蝶變”，數字化轉向成為“十四五”時期我國旅游業高質量發展的必然趨勢。我們可以從兩個層面來理解：在微觀層面上，技術革新不僅是旅游目的地旅游吸引力提升的重要動力，也是旅游產品豐富、服務水平提升和管理水平提高的重要保障;在宏觀層面上，技術革新為旅游產品提質增效、創新要素的流動與配置和產業結構優化升級提供了可行路徑。因此，借助人工智能、虛擬現實、ChatGPT等新技術實現旅游業的全方位變革，將旅游服務便利化、旅游產品個性化、旅游管理智慧化和旅游業態多元化中重構產業鏈條，并兼顧旅游發展的經濟、社會、生態綜合效益，是推動旅游業高質量發展的有效路徑。

楊勇：劉老師對旅游業高質量發展的研究進行了系統的歸納和梳理，從發展戰略、發展使命的角度分析了中國旅游業高質量發展應有的內涵，我覺得非常受啟發。國家《“十四五”旅游業發展規劃》中進一步強調，要運用科技成果推動旅游業從資源驅動向創新驅動轉變，技術革新將為旅游業高質量發展提供新的理念和原則。技術革新越來越多地成為提升旅游目的地吸引力、提升旅游業效率、創新、結構優化的重要動力和路徑，這將大大提升旅游業的發展質量。接下來，有請林明水老師進行分享。

林明水：正如劉佳老師剛才所談到的，當前學術界對旅游業高質量發展內涵和定義尚未達成統一的認識，如何測度旅游業高質量發展是當前各界關注的焦點問題。相關案例研究基本上以國家政策和文件為依據開展指標構建的探索，如長江流域、黃河流域旅游業高質量發展研究等。值得關注的是，黨的二十大報告強調，高質量發展是全面建設社會主義現代化國家的首要任務;習近平總書記指出：“原生態是旅游的資本，發展旅游不能犧牲生態環境”“發展旅游要以保護為前提，不能過度商業化”“要抓住鄉村旅游興起的時機，把資源變資產，實踐好綠水青山就是金山銀山的理念”等，這些重要論述為系統構建旅游業高質量發展指標設計提供了政策指向。

高質量發展在旅游領域從理論探討逐步走向實踐，還需要緊緊把握當前技術革新浪潮的發展方向。從旅游產業發展實踐來看，數字技術與旅游業的深度融合，推動了旅游產業新發展動能、新旅游業態和新商業模式的形成，這是數字經濟時代下旅游業發展的新格局、新趨勢。在這過程中，技術革新作為核心要素，可以直接影響旅游業高質量發展，也可以作為中介變量，通過全域旅游等發展方式間接影響旅游業高質量發展。因此，我認為數字技術賦能旅游業高質量發展，可以體現在3個方面：一是數字技術提升旅游產業效率，助推旅游業發展產生新動能，如智慧景區、無人酒店等新產品的層出不窮。二是數字技術促進旅游產業結構轉型升級，助推旅游業產生新業態，如各類沉浸式實景演藝、游戲主題酒店等活動的風靡;三是數字技術推動旅游商業模式的創新，如數字博物館、夜間文旅休閑街區的盛行等。

楊勇：關于旅游業高質量發展，剛才林老師提到了兩個重要的方面。一是問題意識，關于旅游業高質量發展，在文件和相關語境中，都頻繁地出現。但是，旅游業高質量發展涉及哪些具體問題，尤其是學術問題，非常值得重視。如果我們要對其展開研究，不僅要有現實問題意識，而且要有學術問題意識，從現實問題總結出學術問題，這是非常重要的。二是林老師從效率、結構升級和商業模式變革等維度對旅游業高質量發展及相關場景進行了解構和分析。從解構分析和相關文獻中，我們可以看到旅游業高質量發展可以體現在很多方面，甚至不是某個詞所能完全涵蓋的。接下來，請王金偉老師談談關于旅游業高質量發展的認知。

王金偉：關于旅游高質量發展，從技術革新角度可以從以下幾個方面進行理解。

一是促進經濟可持續增長。一方面，通過科技創新，促進旅游產業結構進一步優化，旅游經濟規模更大、質量更優。另一方面，旅游業對促進區域經濟或社會經濟可持續增長的推動作用更為明顯。特別是通過技術革新優化資源、生態環境等要素配置，實現旅游經濟高效增長，從而帶動區域社會經濟的全面發展。通過技術革新的正向溢出效應，提升旅游業發展的質量，推動國民經濟高質量發展。

二是提高人民生活福祉。旅游業作為現代服務業重要組成部分，對于助力鄉村振興和促進全體人民共同富裕具有重要作用。通過技術革新，極大地提升旅游業作為現代服務業重要組成部分的核心地位，并進一步推動鄉村振興和全體人民共同富裕。因此，旅游業高質量發展可以更好地實現人民共享旅游發展成果，提升人民福祉，推動全體人民共同富裕。但不容忽視的是，技術發展不僅有積極面的影響，也會帶來一些負面的影響，如數據安全和個人隱私問題，甚至可能會產生數字鴻溝的問題。目前，許多弱勢群體，包括老年人、識字率不高的群體等，他們在數字技術的應用方面處于相對滯后的狀態。因此，未來要推動旅游高質量發展，我們應更好地破解數據安全和數字鴻溝問題，讓全體人們更加公平地共享旅游發展成果。這也是高質量發展的一個重要方面。

三是推動遺產保護傳承。中國五千年的悠久歷史，留下了豐富和寶貴的文化遺產。除了傳統保護手段，在旅游發展過程中，我們應該更多地依借助技術進步來保護和傳承文化遺產。例如，現在非常火爆的數字敦煌，利用數字技術生成了許多體驗場景，打造了一系列沉浸式體驗項目，吸引了更多人走進敦煌、了解敦煌，有效實現了文化遺產的科學保護和活化利用。此外，除了對傳統文化的保護，我們還要關注文旅融合問題。科技發展能夠助力文化和旅游深度融合，“以文化為魂，以旅游為體”，通過科技創新使“旅游”成為更加充分展示和傳承優秀文化的絕佳途徑。

四是推進生態文明建設。旅游業是推動生態文明建設的重要領域。在旅游業發展過程中，我們必須關注資源節約和環境保護問題。首先，要減少人類旅游行為對自然環境的破壞和干預，促進生態環境改善，推動“綠水青山”和“金山銀山”價值的轉換。在這個過程中，科技可能扮演重要角色。例如，在生態脆弱的旅游目的地，可以利用數字科技，建立數字化資源數據庫和線上體驗平臺，更好地減少人為影響和破壞。同時，通過在線遠程環境監控等方式，做好環境監測工作，消除環境安全隱患，確保旅游地生態環境質量安全。可以說，數字技術是推進旅游領域生態文明建設的重要力量。

總的來看，旅游高質量發展的具體內涵可以從經濟、社會、文化、生態環境等四個方面來分析和界定。在這個過程中，除傳統因素外，我們更應該關注到技術革新對這些方面的促進和推動作用。

楊勇：王老師剛才從4個方面闡述了旅游業高質量發展的內涵及其相應的價值導向。一是促進旅游經濟可持續發展;二是提高人們的生活福祉;三是推動文化保護與傳承;四是推進生態文明建設。關于旅游業高質量發展，我覺得還要關注另外兩個方面的問題。首先，剛才王老師提到數字鴻溝，實際上，除數字鴻溝之外，還有技術鴻溝。也就是說，不同地區旅游業之間存在的技術鴻溝問題，這會導致旅游業發展水平的差異，這也是我國區域經濟非均衡發展的表現之一;其次，關于文旅融合這一概念和相應的研究內容，我覺得一直沒有講明白。雖然國家發布了一系列文旅融合課題，今年在“研究闡釋黨的二十大精神的國家社會科學基金重大項目”中也設了“推進文化和旅游深度融合發展研究”題目，但是文旅融合研究并未實現質的突破。有關研究者對文旅融合的概念界定并不清楚。實際上，技術革新是推動文旅融合的重要力量和契機，為文旅融合提供了具有可操作性的實踐模式，推動文旅融合出現了可實現、可操作的實踐模式，是未來值得關注的內容。接下來，請文彤老師分享一下其自身關于這個問題的看法和分析思路。

文彤：確實如幾位老師所說的，高質量發展的概念非常寬泛，從學理和概念界定方面可能還有一個理論和實踐如何進一步接軌的深入探討空間。需要關注的是，政府工作報告提出高質量發展的背景是以前我們一直追求的高增長率，GDP越高越好，但現在的高質量發展強調除了數量增長，還需要提升質量。因此，高質量發展意味著“高的質”和“高的量”，我認為高質量發展非常符合中國旅游業如今所面臨的任務目標。中國旅游業經歷了改革開放后四十多年的快速發展，在供給數量上基本能滿足人們的消費需求，但在產品類型等方面仍然存在增長和發展的需求與空間，亟須提升消費品質，這是目前旅游業發展中面臨的最大的不平衡問題。在這樣的情景下，技術確實能夠在很大程度上應對產業發展的需求，甚至直接解決這樣的問題。

旅游業高質量發展需要讓更多的人能在旅游中有獲得感，從消費者角度來看，這是一種體驗的獲得。從目的地的廣大旅游小企業群體來看，他們的獲得感體現在能夠參與其中，從中獲利、獲益、獲得經濟發展或文化交流的好處。正如楊勇老師剛才提到的，技術在一定程度上解決了“鴻溝”問題。因為一些旅游小企業體量小，缺乏經驗和實力，而且還位于相對偏僻的地方，想要接觸消費市場本身就面臨著現實難度。在技術層面上，企業可以通過各種手段，如數字平臺或短視頻營銷渠道，打通市場路徑，這明顯體現了技術在獲得感方面的積極作用。另外，王老師剛才提到的生態方面，新技術對自然類景區，甚至是歷史遺產景區，都具有強大的支撐和保障作用，如景區內的各種環保設施、環保汽車、電瓶車等內部交通工具以及各種環境監測手段。

楊勇：文老師的觀點比較辯證。黨的二十大報告中也提到，要“推動經濟實現質的有效提升和量的合理增長”，這是當前經濟發展環境下對“質”和“量”的辯證解讀。在這個過程中，技術革新無疑發揮著很重要的作用。當前，我國旅游業供給的“量”已經實現了“合理增長”，技術革新則有助于推動旅游業實現“質的有效提升”。這是旅游業供給側結構性改革的重要內涵，也是值得研究的論題。接下來，請楊興柱老師分享一下自己的看法。

楊興柱：在技術革新推動人類重新認知并創新自然和人文旅游資源的背景下，我們致力于讓需求側的游客更好地認知并自主參與創造新的自然和人文資源價值，并從供給側的角度來推動多功能旅游生產構建有序的人地關系。正如剛才王金偉老師提到的，我們的旅游發展源于自然環境，因此較為基礎的方面是關注如何利用技術革新實現人與自然的和諧共生。目前，旅游借用了許多新興技術，特別是在鄉村旅游目的地，重塑居民參與旅游發展的合作與協調機制，構建有序的人際關系和社會關系，實現人類與地方的和諧共生，推動旅游可持續發展。

第一，體現在供需匹配的高質量發展。過去的旅游供需發展總是存在一些不平衡的矛盾。現在，通過技術革新，我們對供給側進行了新的認識和技術運用，包括產業體系、產業結構、產業升級以及技術效率，都是對原有供給生產方式的核心進行調整，以更好地利用和發現資源價值，讓企業獲得更多的收益。同樣，從游客的高質量體驗出發，根據游客的偏好，指導新技術的革新方向，旅游由此實現了從過去傳統的觀光到如今更突出多元交互體驗的換代升級。本質上，技術革新帶來的是生產功能和消費功能的迭代升級，從而創造更加穩定和諧的供需關系。

第二，體現在對旅游資源價值創新生產的高質量發展。技術并不獨立于人類發展，旅游高質量發展的技術革新來源于人類各自的生活和旅游需求更新。因此，分析旅游是否高質量發展的本質應該是人類對旅游資源的重新認識。過去我們總說的“游得好不好、玩得好不好”，現在的高質量發展更體現了價值判斷。

第三，體現在旅游技術人才的高質量發展，即旅游技術人才的培養。在旅游高質量發展中，人才培養尤其是技術人才的培育是技術革新能否順利落地的關鍵環節。新興技術在游客需求側和企業供應側的使用方面都離不開人才。比如，數據評估對殘障人士等特殊人群的輔助作用，這也是我們技術更新的重要服務對象，同樣亟須更加對口的專業人才。旅游高質量發展為供需雙方都提出了人才培養的新要求，我們需要在人才培養方面共同發力。

總體來說，旅游高質量發展的技術革新最終目的是實現價值共創。價值共創不僅包括貨幣價值，更是在對美好生活的追求和對資源的全面認識的基礎上，超越了貨幣衡量的價值認知，只有將人類福祉追求與技術發展相結合，才能更好地推動旅游的高質量發展。

楊勇：楊老師的分享非常全面。一是助力游客認識資源和產品價值，實現高質量體驗。二是構建有序的人際關系（包括社會關系），實現旅游產品價值共創。三是技術人才培養。這是實現旅游業高質量發展的重要內容。

受楊老師的啟發，我也提一個觀點。楊老師剛才提到發現資源，我認為當前技術革新，尤其是數字經濟，有利于創新旅游資源、發現資源。經濟社會體系中，存在很多游客感興趣的事物，通過技術手段，可以讓更多人認識到這些資源的存在。“淄博燒烤”的火爆背后，數字經濟是重要推手。數字經濟帶動的流量傳播，使“燒烤”成為廣大游客感興趣的資源。同時，傳統發展環境下，一些優質旅游資源一直“養在深閨人未識”。隨著數字經濟的快速發展，從旅游者分享的海量旅游信息中可以提取旅游者感興趣的點（point of interest，POI），激活了經濟社會中的資源要素。這大大擴展了旅游資源的邊界和內涵，也增加了旅游業發展的可依托資源集合，這也是旅游業高質量重要的維度之一。

話題三：技術革新促進旅游業高質量發展的機制和路徑

楊勇：剛才幾位專家已經就技術革新和旅游業高質量發展的內涵進行了探討。其間，已經或多或少地分析了技術革新如何促進旅游高質量發展，以及技術革新促進旅游業發展的機制和路徑等問題。在這里，請各位專家對技術革新促進旅游業高質量發展的機制和路徑進行歸納、提升和總結，這或許能為讀者提供一些啟示。首先請王金偉老師發言。

王金偉：科技是高質量發展的核心動力。旅游業的高質量發展，有賴于技術革新能力的培育和發展。反過來，技術革新可以從以下兩個方面為旅游高質量發展提供支撐。

一方面，技術革新可以有效促進旅游生產要素的重構。旅游產業是一個復合型產業，涉及眾多上下游產業鏈的信息、資本、勞動力等生產要素。技術革新有利于打破現有時空區隔、產業界限，加速知識和技術的高效融合，促進各生產要素在旅游經營管理各環節的合理流動和優化配置，實現規模增長，進而提升旅游產業的發展效率。

另一方面，技術革新有助于旅游供需能力水平的提升。通過技術革新，旅游企業可以在市場信息獲取分析、市場細分、產品生產、經營銷售等各個環節提升管控能力和供給水平，并推動整個供給端生產效率的提高。而作為需求方的旅游者，也可以通過科技手段獲取更多目的地的信息，并通過不斷數字化、智慧化的手段參與旅游產品生產環節，在有效提升自我旅游體驗質量的同時，推動旅游產業服務質量的提升。

楊勇：關于技術革新促進旅游業高質量發展的機制和路徑，王老師總結了幾個方面。其一，資源要素的高效流動與整合。隨著旅游者需求的日益增多，單體的旅游資源或旅游點可能已經無法滿足旅游者的需求。在技術革新的推動下（高鐵推動快速交通、信息技術推動實現信息充分流動），旅游者在獲知大量信息的情況下，迅速實現A 到B的位置轉移，享受到更多的旅游資源，獲得更好旅游體驗，大大提升了旅游業發展質量。其二，規模化增長。數字經濟或互聯網經濟具有規模經濟的特點。尤其是對于數字經濟而言，只有達到一定規模，突破規模化的臨近點，才能產生內生式發展的“梅特卡夫效應”，充分發揮出其應有的作用。從互聯網平臺作用來看，互聯網平臺大大促進了供需雙方的有效對接和融合，實現了旅游產品和服務的價值共創。旅游產品和服務的生產和供給是同時進行的，信息技術使供需雙方實現了更充分的溝通，由此旅游業的發展更符合消費者的需求，更符合以人為本的價值觀，這也是旅游業高質量發展的重要內容。接下來，請文彤老師發表觀點。

文彤：正如王金偉老師剛才所說的，通過成本或規模經濟來解釋問題。例如，新技術可以讓過去無法設計出來的旅游產品在消費者面前大規模呈現。以夜間旅游產品為例，在夜間經濟中有一個明顯且具有代表性的產品，即各個城市的燈光工程。早期由于對能源和設備的要求較高，只有少量城市才能打造這一城市景觀產品。如今，在新的節能技術支持保障下，幾乎每個城市都有一個街區或者一條道路，甚至河的兩岸都能實現特有的夜景，并且還可以擁有各種可調節的音樂、燈光表演系統，體現出低成本技術的能力與潛力。

旅游業與其他產業存在明顯區別，因此技術革新的作用機制和路徑可能相對不同于其他產業。

首先，旅游供需之間信息不對稱的現象和問題非常突出。游客需要在陌生環境或非慣常環境進行旅游，而目的地的信息日新月異、瞬息萬變，受信息不對稱的影響非常大。

其次，即使是同一類型的產品，現實中也存在著普遍的非標準化問題，因為每個產品都在努力建立自己的差異化優勢。可以說，信息不對稱與非標準化是旅游業與其他行業在生產供給和消費體驗方面的巨大差異，對產業發展提出了很大的挑戰。現在由于新技術，尤其是移動互聯網的信息交流技術，大家可以相對方便地獲取信息，可以盡可能掌握大多數信息來解決非標準化的消費決策和消費選擇。因此，我們會發現越來越多的OTA 平臺在提供一些定制化的服務。越來越多的消費者，他們要么購買這些產品，要么在自己購買這些產品后，將各個要素組合成自己喜歡的定制化產品，這個作用路徑反映出了新技術的影響機理。

最后，旅游者在異地消費時，如果遇到貨不對板或不滿意的情況，旅游者以前只能忍氣吞聲，因為維權成本和環節非常麻煩。但現在我們會發現，新技術尤其是信息傳播技術，已經讓每個消費者的維權能力大大提升了。“三亞海鮮”事件、“青島大蝦”事件等，都在很大程度上說明了消費者的維權能力大幅提升。這種情況來自技術革新推動下的消費端反向監督，能促進旅游業的高質量發展，尤其是高品質的發展。

楊勇：文老師的發言提到了一個非常重要的觀點，就是反向監督對旅游高質量發展的作用。在原來的旅游消費中，大家維權途徑和渠道不通暢，維權困難較大。當前，數字經濟等技術的發展，為消費者提供了便捷的維權路徑和多元的維權方式，這也間接提升了旅游業發展質量。

此外，數字經濟之外的一些技術，也大大改善了游客的體驗，包括剛才文老師提到的燈控系統、燈光設備和舞臺技術。在演藝場景中，這些演出和舞臺技術，給旅游者帶來了良好的視覺和聽覺體驗，大大增強了旅游者在特定地方對演藝體驗的豐富度和精彩度。接下來，請楊興柱老師談論關于這個話題的觀點。

楊興柱：我覺得，技術革新促進旅游業高質量發展的第一條路徑是市場力量。旅游技術革新關注游客需求，如何滿足游客的技術訴求，從而有效指導企業內部生產水平提升，緩解消費端供給矛盾。

第二條路徑是政府力量。政府需要考慮如何高效組織管理，如何保護和利用資源等，政府推動技術創新。舉個例子，旅游糾紛的處理，基于數據分析的智能應用，我們能夠全面了解事情全程，從而更好地管理。還有旅游資源的國土空間規劃管理，基于旅游資源利用和保護動態技術應用，可以提高監管效率。并且，大數據的收集與分析也能幫助政府把握旅游企業運營動態，推動旅游企業的管理運營。在這些情況下，政府都發揮了很重要的作用。

第三條路徑是政府與市場共同培育并推動產業生態系統提升。我們的產業生態系統在旅游業高質量發展中起到了非常重要的關鍵作用。信息技術、人工智能、大數據分析等技術全方位、多角度鏈接，旅游業由此建立了基于互聯網的公共服務平臺產業鏈。這條復雜的產業鏈網絡包含運行端和管理端的共同參與，形成了傳統旅游六大要素信息的串聯，產業深度融合得更廣泛，推動不同主體協同合作，實現資源共享。

楊勇：楊老師提到了政府與市場的關系。旅游業高質量發展不僅是在特定的社會和政治環境下產生的，而且是一個政治、社會和經濟的互動過程。改革開放以來，我國旅游業積極融入經濟社會發展的宏大背景之下，在發展定位、發展模式以及發展路徑上實現了突破。

在我國，旅游業一直是政府主導型產業。政府是推動旅游業高質量發展的一個重要力量，而技術是服務政府、管理好旅游業發展的重要手段和基礎。政府通過制訂行業發展規章，或者利用新技術手段規范市場，打造健康的旅游產業生態系統。比如，近年來，政府不斷出臺一些文件、設立一些基金來推動相關產業融合，大大促進了旅游業的高質量發展。接下來，請劉佳老師分享其自身觀點。

劉佳：正如剛才各位老師所提到的，在“數字中國”戰略指引下，技術革新已經深入旅游領域的各個方面。當前，日益激烈的旅游市場競爭環境倒逼不同利益主體高度重視供給端的優化，通過數字技術賦能旅游產業鏈上、中、下游各環節，協調技術、人力和資本等要素，實現旅游產業結構合理化、高度化和高效化。因此，技術革新促進旅游業高質量發展的機制可能存在以下3條路徑。

第一，通過旅游產品、服務與發展模式迭代創新驅動旅游業高質量發展。首先，利用虛擬現實、增強現實技術等智能設備應用，在沉浸式體驗、特色化業態打造等方面形成新的優質產品和服務供給矩陣，促進新消費;其次，通過技術革新促進旅游開發與商業模式迭代更新，進一步推動內容生產、消費場景拓展和場景再造。當前，旅游業發展在文旅深度融合的背景下，數字技術橋梁的搭建讓非遺文化的保護和開發有了更加具體的場景，融合多重沉浸式體驗技術手段、智能交互感知和沉浸互動娛樂等再現非遺文化，實現在數字層面的資源展示與保護、文化傳承與傳播。

第二，通過資源配置效率提升促進旅游業高質量發展。數字技術有助于實現知識、信息、價值的共創共享以及要素、產品與服務的供需匹配與精準對接，推動資源組合與配置效率的提升。例如，目前各地重點打造的智慧旅游景區可視化系統，可以通過數字化手段提供更加便捷的售票系統，創造互動和個性化體驗，促進游客、服務人員、管理者等多元主體通過智能空間實現價值共創。此外，實時掌握景區的客流量、熱點區域和游客的反饋意見，可以精準對接供需兩端，提升景區的服務質量和運營效率。

第三，通過旅游產業結構升級賦能旅游業高質量發展。黨的二十大報告提出，“加快推動產業結構調整優化”“實施供給側結構性改革”，旅游業高質量發展在很大程度上依賴于旅游產業結構的調整和優化。旅游產業是一個復雜的自組織系統，具有典型的耗散結構非平衡演化特征。現階段我國旅游產業的自組織程度不高，受政府政策的引導和推動作用仍然較強，因而熵減機制作用有限，非線性協同效應不明顯，而數字技術可以降低、消除旅游業發展中的結構性障礙，促進結構要素之間的耦合協調和層次演化，是旅游產業升級的重要抓手。這是因為數據已成為數字經濟時代最重要的新興生產要素，催生了云旅游、沉浸式旅游演藝和數字展覽等新業態。技術加速也提升了旅游產業的數字化水平，通過智能化的生產方式、可視化的產業組織模式，推動旅游產業發展的效率提升，從而實現產業轉型升級。

楊勇：劉老師結合數字經濟發展提出要從3個技術革新維度賦能旅游業高質量發展的重要機制，分別是產品創新、效率提升與產業結構升級。這其實是大量研究者在研究旅游業高質量發展過程中普遍涉及的維度，如果能和技術革新進行結合，必將產生系列創新性的角度和成果。數字經濟時代技術創新呈現交叉融合的重要特征，數字化與智能化為傳統的旅游產品和業態創造了更多的增值空間，通過產品創新、業態創新、模式創新為旅游業拓展了新的發展邊界。例如，近日文化和旅游部公布了包含“長安十二時辰”等在內的首批全國智慧旅游沉浸式體驗新空間培育試點名單，這些試點單位在裝備技術等方面積極創新，是具有顯著數字科技特征的智慧旅游新產品。此外，在技術革新賦能下，數據要素的替代作用能夠進一步拉近供需距離，優化生產要素的投入結構，在融入旅游產業鏈條全過程中推動資源配置效率的提升。尤其是在旅游發展過程中，數字基礎設施雖然前期投資和搭建的成本較高，但后續邊際使用成本較低，乃至無限趨向零，而產出效應呈指數增長趨勢，這為旅游業高質量發展提供了一個綠色、集約、可持續的發展路徑。接下來請林明水老師來分享他的觀點。

林明水：除了技術革新賦能旅游業高質量發展的3個維度外，我認為可以從兩個視角來審視技術革新維度賦能旅游業高質量發展的實現路徑。

一是政府主導的自上而下路徑。旅游目的地通過建立智慧旅游情境和氛圍，拓展旅游市場的認知邊界，創造全新的旅游場景，在旅游產業內部形成一條更具優勢的技術路徑，從而推動旅游業數字化發展和技術革新。剛剛幾位老師談到管理的途徑是大家所熟知的常規路徑，我認為制定標準也是當下一個非常重要的途徑。通過制定標準推動景區智慧化提升，既能保證景區產品的有效供給，又能提升游客體驗的時代感。如我們團隊最近完成了福建省地方標準《智慧景區等級劃分與評定（DB35/T 1716-2022）》，正是文旅部門通過制定標準來統一細化景區需要進行技術更新的工作任務，這就是一個很好的例證。當然，在這個景區智慧化標準體系中，有兩個必備條件實際上與我們目前的技術革新有所差距，即大部分景區智慧化還停留在是否提供5G 信號和在線服務平臺等基礎設施和服務上。從這個意義上分析，智慧景區的現實應用是在傳統技術基礎上的逐步更新，并非需要即刻完全創新的東西。此外，政府在推動智慧景區建設的過程中，也非常需要其他利益主體配合推動技術更新工作，如管理和運營智慧化是以企業方為主來投入的，數字化營銷工作既有政府的責任，也有企業等其他市場主體業務開拓的任務。

二是自下而上的市場主導路徑。旅游目的地以企業為主建立旅游消費數字場景，以實現純技術效率、規模效率和綜合效率的全面提高，從而推動旅游服務質量提升。如福建省寧德市的霞浦攝影旅游，就是國際游客通過高超攝影技術，將拍攝的各種灘涂美景發布在網絡上，無意中促成了攝影技術資源轉化為攝影旅游產品，帶動霞浦縣攝影旅游業的飛速發展。福建省文化和旅游相關部門以此為契機，將霞浦縣列為“福建省1號濱海風景道”的起點，向全世界進行推廣，借以推動福建省濱海旅游業高質量發展。我認為這是典型的由市場推動，通過技術加持促進資源轉化為產品，產品豐富旅游業態、延伸產業鏈的成功案例。當然，無論何種路徑，都需要以數字技術發展為基石，以市場需求調節為條件，以政府治理為手段，才能優化數字技術推動旅游業高質量發展的路徑。

話題四：技術革新促進旅游業高質量發展的研究論題

楊勇：感謝幾位老師的分享，前面大家探討了技術革新促進旅游業高質量發展涉及的內涵、主體、路徑和機制。接下來，我們從研究的角度來探討這個話題。應該如何進行研究？ 如何進行更好的研究？我相信，這也是各位老師不斷思考的內容，也是本專題對話能夠對其他研究者可能帶來啟示的重點內容。首先，請文彤老師發表自己的觀點。

文彤：我的第一個建議是關注現象或者問題，從微觀的視角切入技術革新，探討旅游業高質量發展相關問題可能會相對容易。實際上，從最早的工業革命開始，技術都有兩面性。一方面可能給我們帶來很多好處，但另一方面仍然會存在著一定的技術負面影響呈現在大家面前，甚至隱藏在背后。因此，我們從消費需求和產品供給的角度關注技術革新，可以關注技術的兩面性，或者雙刃劍效果。例如，我一開始提到的早期關于山地型旅游景區和景區索道的問題，之所以產生爭論，是因為索道這個交通工具在為游客提供方便的同時，其修建和運營可能會影響景區環境，甚至會干擾到其他物種，從而引發了保護的爭議。又如，現在提供的無接觸服務或機器人服務，其他行業似乎沒有這個問題，旅游行業的學者已經有一些研究成果出來了，“不要為了速度而放棄溫度”，他們認為：作為一個服務性行業，完全依賴機器人，可能導致消費者在體驗過程中缺乏情感交流。

剛才興柱老師也提到，每個游客都需要通過人與地方的交流以及人與當地居民的交流這兩個渠道來了解陌生的旅游目的地和環境，因此這一類話題可能會出現一定的創新或亮點。

另外，管理學及其他學科的學者已經從企業的角度探討技術問題。我的一位同事一直在關注現代工廠管理中的人文關懷問題，他提到了一個情景：如果企業內大量工作都由機器人完成，那么在這種工作環境下，人類會如何感知和反應？ 傳統上，人們周圍應該都是與他同樣的同事，大家共同工作，可以交流、互相幫助，充滿各種人際交往。但現在周圍全是機器人，在這種情況下，人們會不會對工作場所、企業組織產生不一樣的感受？ 旅游行業確實存在這個問題，他所關注的話題實際上是想揭示技術應用可能存在的潛在負面性。

楊勇：文彤老師提供了一個非常好的建設性意見。其一，微觀切入問題，就是在大題目中找個小研究切口。其二，一些具體的研究內容需要引起大家的關注，比如企業管理層面上的人機環境下的人力資源問題、人力資源滿意度問題、人與人之間的交往問題以及與企業組織變革相關的問題。這多是企業人力資源管理和組織行為中的重要研究話題，如果能深入研究，必將能產生有趣的、有影響力的成果。接下來，請楊興柱老師繼續討論。

楊興柱：我認為，我們的技術核心在高質量發展時會形成不同的空間問題。

第一，空間沖突問題。傳統的技術創新會因為身體空間而形成新的空間，而技術革新將結合現實基礎，創造基于實體和虛擬信息的第三空間。在這個空間里，存在許多沖突和矛盾。我們應該如何利用豐富的理論，特別是對于新的物理空間和空間占用？ 例如，如何解析空間中的占用？ 正如文彤老師剛才提到的，在實體空間中，過去居民和旅游者的本質需求有很多，居民本身也能成為一種優質資源，居民與旅游者之間存在著多角度的沖突與矛盾。在技術革新背景下，我們進行面對面與非面對面的交流、人與人之間進行直接或間接的交往，這將產生怎樣的新矛盾？ 我們應該如何解決這一塊的新問題，即包含實體與虛擬的空間沖突？

第二，空間的價值共創問題。例如，鄉村旅游地的地方政府、企業、外來游客和鄉賢等多元主體都在利用技術、參與技術革新。如何實現這些技術對接、價值共創、價值分享以及網絡構建？ 這一塊的核心是空間的價值培養，這是一個大工程，需要大量的管理、協調、重組工作，也是實現旅游高質量發展的必經之路。

第三，我們正在面臨的空間正義問題。技術變革中存在有利的一面和不利的一面。對于不同群體、地方和企業，我們如何實現空間中的高效共存，減少對立與紛爭？ 最后一點，其本質也是對空間的價值優化問題。

過去在旅游地理學中，我們主要關注的是人地關系，存在于物質空間、社會空間和經濟空間這樣的空間。現在出現了新的虛擬空間和第三空間。我們如何實現空間的重組和優化，可能更值得思考。

楊勇：近年來，我一直在研究旅游業虛擬聚集的課題，對楊興柱老師的講解非常有共鳴。在虛擬空間和實體空間中，許多相應的旅游業運作法則或邏輯都發生了變化。如何參照實體空間的研究，將虛擬空間里的事情研究清楚，是非常有意義的。比如，價值共創、信息分享、人地關系以及實體空間中的沖突與矛盾，在虛擬空間中是否會呈現新的形式？ 原有實體空間中的問題是否仍然存在？ 我覺得都很值得研究，也可能產生出很好的研究成果。下面請劉佳老師來談一談自己的看法。

劉佳：我認為，可以綜合考慮經濟學、管理學、公共管理學等學科理論，采用多種研究方法，形成跨層次、跨學科的研究范式和研究議題。

第一，從經濟學視角出發，我們可以關注技術革新促進旅游業高質量發展的“結構效應”和“生產率效應”等熱點議題。首先，技術經濟范式是建立在技術革命基礎上主導技術結構變化，進而對宏觀和微觀經濟結構及運行模式造成變革的過程。技術革新促進旅游業高質量發展是對“技術體系結構-經濟產業結構-社會制度結構”三大維度的遞進和演化，已有研究關注了旅游領域的技術應用、產業研究、創新過程和機制等。其次，根據索洛增長模型，要素投入結構優化、資源配置效率提升、產品與服務迭代創新、新業態高品質成長是推動經濟發展的主要內生動力。全要素生產率根據索洛模型能夠直接反映研究單元的技術進步狀況，旅游業全要素生產率提升引發的增長效應是通過資源配置效率的提高來縮小與最佳產出差距、創造新技術或學習并采用先進技術的結果。但技術革新對全要素生產率的作用機制也具有復雜的非線性特征，對智能技術的過度依賴可能導致“戈登效應”與“生產率悖論”。總體而言，可以通過技術經濟范式、索洛增長模型、內生經濟增長理論等分析框架，闡述技術革新對旅游業的結構效應和生產率效應的生成邏輯、傳導渠道及實踐路徑并進行實證檢驗，深入理解技術革新對旅游業發展的作用途徑和效果，形成理論貢獻和經驗借鑒。

第二，從管理學視角出發，我們可以關注多利益主體間的價值創造、技術擴散和管理創新。首先，在價值創造方面，數字技術的變革帶來旅游利益主體間連接與交互方式的轉變，使得傳統旅游企業價值創造經歷了由產品主導邏輯向服務主導邏輯再向服務生態系統邏輯的轉變，形成顧客價值創造、旅游企業與消費者合作創新和服務生態系統等熱點議題。其次，在技術擴散方面，旅游系統中各組成部分之間相互作用所涌現出的特征、規律及其復雜性決定了旅游領域的技術引進、吸收與再創新具有聚集、非線性和多樣性等特征。因此，基于復雜適應性理論視角、行動者網絡視角、學習視角和戰略選擇視角等，探索技術革新推動旅游目的地或企業的競爭、創新與跨部門合作演化、自適應等內在機理過程與互動機制等也是重要的研究議題。最后，在管理創新方面，智能服務在對各個環境中發揮著舉足輕重的作用，已有研究基于智能服務情境特征，運用技術接受模型、計劃行為理論等，聚焦于虛擬現實技術在旅游各細分領域中的開發、設計、應用等，形成了消費者感知視角下虛擬旅游技術的使用和感知評價，以及虛擬旅游體驗、接受意愿、行為影響等熱點議題。我們可以看到數字技術具有顯著的自生長性，旅游企業需要持續更新數字環境以識別新的創新機會，基于技術管理視角、產業組織視角、戰略管理視角研究旅游數字平臺的構建、演化與治理已成為研究新熱點。

第三，從公共政策視角出發，我們可以關注旅游產業集群與區域協同政策、旅游創新能力培養與支撐政策設計等方面。首先，新時期我國區域協同發展要求是按照客觀經濟規律調整完善區域政策體系，促進各類要素合理流動和高效集聚，增強創新發展動力，加快構建旅游業高質量發展的動力系統。已有研究從不同類型區域協同政策情景出發，探究其對旅游業創新發展的支撐作用。其次，基于復雜適應性理論、理性選擇理論、批判性分析理論等，從事前、事中、事后等不同視角研究旅游創新政策方案制定、執行監管和效果評估，可以重點探索旅游創新政策擴散時空特征、地區差異路徑模式等議題。今后，通過大數據系統科學與仿真、自然語言處理范疇下的文本挖掘方法、過程追蹤與多案例研究、雙重差分模型等跨學科研究方法開展旅游創新政策的中國本土化研究，揭示其影響因素和機理、擴散機制和模式創新，是非常重要的研究議題。

楊勇：劉佳老師從經濟學、管理學、公共管理學3個角度總結了豐富的研究論題，包含諸多當前的前沿問題。此外，我提一下另一個角度：在旅游業高質量發展研究中，旅游產業鏈是學者們反復提及的概念。但是，究竟技術革新下（尤其是數字經濟下）旅游產業鏈的基本形態是什么，卻鮮有明確的研究結論。對技術革新對旅游產業鏈影響理論和案例的研究也比較鮮見，對技術革新下（尤其是數字經濟下）的旅游產業鏈基本特征和運行機制的研究和刻畫也比較少。由此，導致對基礎性理論研究得也不夠充分，旅游產業研究的基礎性理論依據不足。接下來，請林明水老師分享其觀點。

林明水：我的學科背景是地理學，從地理學的視角來看，空間在技術革新促進旅游業高質量發展過程中扮演著越來越重要的作用。中國地域遼闊，尤其是東部沿海與中西部內陸地區經濟、社會文化、生態環境之間存在著較大的差異，一些典型技術革新的應用場景在沿海和內陸地區差別顯著，這也導致各地推動技術革新的步伐也有所不同。我們團隊在制定福建省《智慧景區等級劃分與評定（DB35/T1716-2022）》時就發現，福建省沿海地區與內陸地區對智慧景區技術認知和采納意愿和程度有所不同，如智慧景區的無人售票系統的應用，內陸地區大多數旅游景區的游客量不如沿海地區，無論是淡季還是旺季，景區售票窗口工作人員均可滿足游客購票需求。相反如果無人售票系統技術人員維護和現場故障處理不及時的話，會增加旅游景區的壓力，降低游客的旅游體驗質量。

此外，在技術革新過程中，是否存在類似楊勇老師所研究的“數字鴻溝”那樣“技術鴻溝”問題，以及與“技術鴻溝”這個概念相關的還有“技術擴散”的過程與機制等問題，也是值得深入探討的。我特別關注典型技術的區域間擴散，如臺灣地區民宿建造典型技術在福建省的擴散，用創新擴散模型進行擬合，是可以在宏觀、中觀方面發現一些有趣的研究問題。

但是，正如前面幾位老師所提到的，無論是索道技術，還是夜間燈光技術等旅游業中典型的技術，都已經處于全面應用階段;而小火車或無人酒店這類技術，在不同區域中是否具有現實擴散特征還需要進一步研究。此外，在技術擴散過程中，如各地組織去長三角地區考察和學習等，如何實現技術的溢出，以及溢出路徑、模式是怎樣？ 這些選題都是值得深入探討的。當然，我們在研究中也發現，在創新擴散過程中，文化擴散與其他技術擴散特征既有相似之處，也存在一定的差異，并非完全一致。

楊勇：林明水老師和劉佳老師的發言，都提到了創新擴散和技術擴散。這是一個重要的研究切入點，尤其是擴散路徑及產生的效應。在當前的旅游領域，空間研究尤其是空間經濟學研究，雖然涉及空間溢出效應，但對具體擴散機制的研究卻較為模糊。如果能深入解析創新擴散機制及技術擴散機制，這個領域內關于內在機制支撐的研究會更加扎實。接下來，請王金偉老師發言。

王金偉：非常同意幾位老師的觀點。從學術角度來看，技術革新促進旅游業高質量發展的研究視角和議題較多，目前國內外學術界已進行了較多的嘗試。例如，借鑒經濟學、地理學、服務管理理論研究技術革新對旅游業高質量發展的空間效應、影響機制，基于政策評估方法測算技術革新和旅游高質量公共政策效果等。

從具體研究問題來看，未來不僅需要從經濟學、管理學的視角探討其中的供需關系、資源配置、市場結構等經濟管理問題，同時也需要從社會學、地理學、環境科學等角度研究分析技術創新對社會文化、遺產保護、自然環境的影響效應及其作用機制。尤其需要重點關注技術創新對旅游業所引發的社會性變革，以及旅游業的新業態和新就業機會等相關問題。

總的來看，技術革新視角下的旅游業高質量發展，是一個復雜的社會現象，其中涉及的多元學科問題不是某一個學科能夠解決的，需要運用多學科理論和方法對其進行綜合性研究，以便更深入地厘清其中的理論和實踐問題。

楊勇：王金偉老師的發言，涉及了幾個大學科的內容，如管理學（服務營銷、市場營銷）、經濟學（信息經濟學）以及社會學。從社會學的角度來看，技術革新不僅包括技術創新本身，還包括對經濟社會、旅游經濟社會的影響，甚至是價值觀方面的影響。每個學科都可以采用自己學科的方法分析旅游相關問題，對技術革新的影響進行分析。每個學科可能分析的角度和觀點都不盡相同，只有大家能夠綜合分析，才能更清楚地認識這個問題。由此，才能避免研究中的“盲人摸象”現象，并對技術革新促進旅游業高質量發展這一研究論題形成綜合而全面的認識。

話題五：技術革新促進旅游業高質量發展的研究前景

楊勇：前面各位老師已經討論得很深入了。最后，請各位老師暢想一下未來，主要結合自己閱讀文獻、研究經歷或審稿經驗，探討未來就該論題展開研究可能會面臨的障礙。比如，可能會遇到的理論、方法和數據障礙，以及應該如何突破？ “大膽假設，小心求證”。大家可以大膽地提出自己的設想或建議，這些設想或建議可能對感興趣的研究者或讀者有啟發意義。首先，請楊興柱老師分享自己的經驗。

楊興柱：在未來研究方面，我們可以嘗試推進多學科的融合。在研究過程中，我們發現數字文旅研究需要多元的專業背景支撐，為學科融合提供平臺。對于旅游學研究中的學科交叉和融合，進一步突顯組織科研，在這方面可能需要一個更大的突破。

而在當前研究過程中，可能存在一個很大的障礙。當前的技術革新研究特別依賴于數據采集，而大數據的采集可能存在安全隱患和隱私問題。對于旅游類相關數據，包括運營管理、數據采集和應用，尚未有提出規范的要求，因此，在科學研究中關于隱私的問題，如何才能更有效避免或解決？ 這些問題都值得思考和研究。

楊勇：楊興柱老師歸納設想了兩個方面。一是關于學科交叉與融合問題。實際上，要把這個問題講解清楚，并非一個學科能夠完成的。如何實現學科交叉和融合，是研究者當前和未來需要持續關注的問題。我們發現，旅游領域的研究者越來越多地與其他學科進行交流和對話，這也是實現研究突破的重要途徑之一。二是數據倫理問題。探討如何使用數據以及數據倫理是否符合規范性，是未來研究要重點關注的方面。及時跟進并適應新一代技術革新沖擊所帶來的旅游業發展變革，合理平衡技術應用和旅游就業、服務等社會倫理的作用關系，探索行之有效的監管機制，充分發揮政策彈性積極應對技術革新下旅游業高質量發展中的新問題等，仍是我們需要慎重思考的問題和今后努力的方向。比如，隨著對數字經濟研究的深入，數字經濟中產生的公平性問題和包容性發展問題，都值得關注。接下來，請劉佳老師也進行分享。

劉佳：現階段，由于技術的更新迭代加快、相關應用尚未成熟等客觀現實問題的存在，加之研究方法使用的規范性及研究數據的可得性仍需進一步提升。例如，旅游領域存在“數據孤島”現象，即機構、組織、平臺數據獲取難度較大且數據共享性、互動性弱。地區旅游信息化水平差異、行業壁壘和管理分治嚴重等阻礙了數據流通和信息共享。受限于旅游相關統計年鑒數據大多為省域尺度的數據，在衡量、識別旅游業高質量發展水平時下沉至市域甚至縣域尺度仍有難度，較難實現技術革新推動旅游業高質量發展的細微化、精細化制度安排。同時，技術革新在轉變生產方式、提升產業效率的同時也會帶來社會、環境等一系列問題，仍存在較大的研究空間。

未來，在該領域研究中，在理論探索上，微觀層面可將社會學、制度經濟學等相關理論引入技術革新影響旅游業高質量發展這一領域，結合技術擴散理論、技術接受理論等，探索技術革新引發的對低技能勞動者和中等技術型勞動力的取代，網紅旅游城市過度商業化對旅游地社區居民主體性的侵占，以及大數據“殺熟”導致游客信任的缺失等經濟和社會問題。在宏觀層面應更多關注技術革新對縮小區域差異、城鄉差異和緩解不平衡、不充分發展問題及技術革新引發的環境問題。首先，正如楊勇老師研究經常提到的，“數字鴻溝”是制約數字技術賦能旅游業高質量發展的關鍵要素，如何使技術革新帶來的旅游發展紅利惠及不同區域，縮小區域差異、城鄉差異？ 亟待破解。其次，數字基礎設施在推動旅游業高質量發展的過程中發揮了怎樣的作用，是否存在與傳統基礎設施的替代或互補？ 仍有待分析。

在方法拓展上，第一，重視拓展實驗法在技術革新與旅游體驗研究中的應用延伸。實驗法的高內部效度優勢可以有效彌補二手數據內部效度不足的劣勢。第二，拓展改進的決策分析模型，構建旅游業高質量發展的評價體系、識別其影響因素。已有研究大多基于對現有數據進行簡單的因果關系識別，而較少參與到算法的開發與應用中，對客觀評估與把握區域旅游業高質量發展水平存在一定的估計偏差。可拓展運用DEMATEL-ANP、DEMATELISM-MICMAC等方法構建評價體系，從決策方法上對該研究問題進行改進。第三，重視技術革新對旅游業高質量發展的非線性影響、機制和溢出效應。一方面，既有研究大多運用線性經濟增長模型論證了服務機器人、AI等技術革新對不同產業領域經濟發展的影響，但在實際情況下，無論是“梅特卡夫法則”還是“齊普夫法則”，都認為網絡價值和成員之間的關系是非線性增長的，探討技術革新對旅游業高質量發展的非線性特征，識別現階段技術水平的適度強度區間，對政策實施具有重要的參考價值。另一方面，利用技術革新縮小地區差距，實現規模效益，是旅游業協同發展的重要內涵，技術革新帶來的信息暢通和技術共享能夠進一步發揮“涓滴效應”，帶動鄰近地區的旅游業高質量發展，作為一種軟性技術、柔性機制更具影響的長久性，識別技術革新的空間效應具有較強的現實意義。

楊勇：的確，正如劉佳老師所說的，當前關于技術革新與旅游業高質量發展的研究中，存在實驗法使用不足、數據使用壁壘、變量度量尺度難以統一等挑戰。在未來，理論層面的探索可以引入社會學、制度經濟學等視角，關注技術革新對旅游業發展帶來的公平、包容等問題;在方法層面，可以延伸交叉學科方法的使用范圍，注意數據使用的規范性。尤其是伴隨AI、ChatGPT 等新一代人工智能的發展，技術革新對旅游業高質量發展的影響機制更為復雜，今后可從理論探索和方法拓展上對該領域研究進行深化。同時，技術發展離不開政府和市場的干預和調節，在制度經濟學理論指導下識別“有為政府”“有效市場”在該影響過程的動態調節作用，或從不同的理論和視角出發，探討技術革新對旅游業高質量發展的作用機制及差異對制定科學的發展政策具有較強的現實意義。接下來，請林明水老師分享其觀點。

林明水：正像劉佳老師所言，在研究過程中，最頭疼的問題不是理論和技術的準備，而是剛才所提到的數據采集。大家都很清楚，有了第一手或第二手數據，相關定性、定量研究才能順利開展，研究結果的科學性和適用性才是令人信服的。正如剛才所提到的，技術革新從3個方面促進了旅游業高質量發展，這些都需要數據支撐：一是成本方面。技術革新到底是降低了成本還是提高了成本？ 降低了多少成本？ 具體是體現在旅游決策階段或是旅游活動過程中，還是旅游評價和體驗方面？ 二是效率方面。技術革新提高了多少旅游效率？ 從哪幾個具體方面促進旅游經濟的發展？ 是否有典型路徑可以借鑒等？ 三是體驗方面。得益于技術革新，現在很多年輕人成為“低頭族”，互聯網到底提升了旅游者多少體驗水平等？ 等等。

此外，相對于技術革新，社會上也出現了“技術復古”的反潮流現象，這與我們當前討論的技術革新是相左的。提倡“技術復古”是否會影響當前或未來的技術革新，兩者對旅游業高質量發展的推動力度如何、性價比如何？ 這些問題都亟須解決，否則就會出現技術革新只贏得“眼球”，而“技術復古”卻占領了大部分市場這種怪相，這樣我們就很難判斷技術革新是否確實促進了旅游業高質量發展，因為現實中旅游消費者最終會用腳投票，選擇令他們獲益最大的技術支持方式。

楊勇：我認為這里可以考慮一個問題，即技術革新的必要性。我們之前討論過，技術革新有利于促進旅游業高質量發展。但在某些時候，技術革新仍會引發問題。在旅游高質量發展與技術革新之間，不一定存在必然聯系，并非所有技術革新都能促進旅游業高質量發展，也不是只要有技術革新，就能實現旅游業高質量發展。我們之前討論的一個詞是企業的數字化轉型。并非所有企業都可以實現數字化轉型，也不是所有旅游企業和景區都可以實現數字化轉型。在技術革新方面，并非所有情況都適用，有時需要具體情況具體判斷。

如果將技術革新視為唯一核心，可能會偏離旅游業高質量發展的初衷。前面幾位老師確實提到，技術革新會提升旅游業高質量發展，但并非只要技術革新，旅游業高質量發展就能實現。有時候，許多旅游業的高質量發展需要回歸本源，關注是否能真正促進消費者體驗和效率提升。這里我想到的一個例子，比如酒店和餐廳里的預制菜。預制菜實際上是一項很好的技術革新，它能大規模地實現菜品集中供應。然而，這種革新并不一定會給消費者帶來美好的體驗，很多人仍然懷念過去菜品中的“鑊氣（鍋氣）”。所以，技術革新并不一定就能促進旅游業高質量發展，這是我們需要警醒的方面。

接下來請王金偉老師來談談這個話題以及對未來的內容進行展望。

王金偉：謝謝楊勇老師。從目前趨勢來看，技術革新的發展前景會越來越好，這也會對促進旅游業高質量發展方產生更大的動力。然而，目前仍存在一些不容忽視的問題，例如如何界定旅游高質量發展、科技創新、沉浸式體驗等核心概念，如何解決當前研究過程中的統計數據缺失的問題，如何建立科技創新與旅游高質量發展間的耦合機制及路徑等。未來有必要注重參考借鑒其他相關領域的成熟理論，并將其運用到旅游研究之中，以解決目前的理論困境問題。尤其需要立足“旅游本土田野”，基于本土問題生成新的旅游本土理論，以更好地服務于旅游學科和旅游產業發展，同時產生知識外溢，使旅游研究更好地服務于經濟社會發展。

同時，深入探討旅游業中的實際問題和發展瓶頸，尋求技術創新的解決方案，以提升旅游業的質量和效率。目前，需要重點關注新技術在旅游業中的應用場景，探索旅游業在智能化、移動化、虛擬化、安全化等方面的發展模式和優化路徑。

此外，擴展和豐富現有研究數據。技術創新、旅游高質量發展以及旅游經濟發展的測算需要不同尺度（宏觀、中觀、微觀）的統計數據。擴展和豐富這些數據，對未來研究將有很大的幫助，因此有必要進行有針對性的突破。

楊勇：王金偉老師提到了“旅游本土田野調查”問題，我覺得很有意思。我們知道，田野調查是民族學、社會學中的重要研究方法和手段。基于旅游本身場景進行田野調查，無疑是結合其他學科，實現旅游研究創新的有效路徑。在這方面，我覺得研究者可以專注于某些具體案例，開展基于旅游場景的田野調查，對其他學科產生知識溢出。對于這一點，我認為當前相關旅游研究領域的表現仍然不夠出色。我們希望期刊能開辟相關專欄，推動“旅游本土田野調查”研究。當前，基于可獲得的統計數據進行計量實證研究，雖然采用了一些看似精妙的方法，但已經無法產生足夠多的創新性成果。做好“旅游本土田野調查”研究，才是實現知識溢出、創新研究問題的路徑和突破點。最后，請文彤老師來討論這個話題。

文彤：實際上，技術革新并非一個新話題，在管理學研究中，它是一個長期的“老話題”。技術革新一直伴隨著人類社會、尤其是產業經濟發展的軌跡，所以它一直在發展。關于技術革新的話題，目前我們面臨的主要障礙或許已經不再是障礙，大家需要重視的是研究概念的邊界或研究框架的界定，都應該力求清晰精準。從我自己閱讀文獻和審稿來看，最近的一些研究更多地關注前沿概念，如數字經濟、區塊鏈和元宇宙，我認為這些概念目前仍處于發展和完善階段，還不夠清晰。我們將這些概念引入旅游領域，與制造業可能還不完全相同。在旅游業中，產業鏈條過長且寬度較大。例如，當談論數字經濟時，我們需要明確是關于信息方面的問題，還是企業生產流程和服務流程中應用的新技術，甚至是后臺管理中的新技術使用的問題？ 每種研究情境決定了研究問題的重合程度，盡管可能存在交叉，但不一定完全相同。那么在什么樣的一致框架下才能進行轉換呢？ 面對這種情況，我個人建議結合具體研究情境，對技術革新或數字經濟進行相對清晰的界定，這樣同行們理解起來不會有偏差。這是一個值得重視的問題。

我非常認同楊勇老師和王金偉老師的觀點。實際上，管理學現在也在反思，我們的研究可能都是從書本到書本，從理論到理論，從數據到數據，“故事”講得相當好，但似乎與企業實踐有些脫離。旅游領域當中也存在相似的問題，相當一部分企業在進行數字化轉型時都有一些新的績效和效果出現，我們可能沒有關注到，因為這方面的數據可能不一定能及時總結歸納。在這種情況下，按照前面幾位老師的建議，通過田野調查或案例研究的方式，很有可能實現從對單一旅游產業、領域的研究，擴展到對整個技術革新或創新領域的知識溢出和理論貢獻。

關于方法突破，我個人目前比較關注QCA（定性比較分析方法），尤其是在旅游過程中的使用。這個方法探討的是多因素互相影響的因果關系，非常符合旅游的情景。一方面，旅游消費涉及的環節多，這意味著影響因素也多;另一方面，在整個旅游產業鏈條里，各種各樣的要素組合和上下游關系中影響因素也是很多的，通過QCA 從多因素綜合作用解釋相關問題，對我們進行案例研究可能會有更大、更清晰的幫助，并在此基礎上實現理論知識的新發現和突破。

楊勇：文彤老師剛才提到的后面一個問題，我們都非常有共鳴。就是找到具體的方法、開展深入的研究。當前，關于高質量發展和技術革新的概念，不能直接應用，需要結合旅游情境，轉化為具體的旅游學術問題。

最后，我們來共同回顧一下本次專題學者對話內容。我們討論了旅游發展技術革新的內容，從技術革新角度探討了旅游高質量發展的內涵以及技術革新促進旅游高質量發展的機制和路徑。以上這些偏重于現象的分析。在現象分析的基礎上，幾位老師對研究論題可能涉及的理論方法、面臨的障礙和未來突破點進行了分析和探討，甚至在一些具體研究點上提出了非常具有建設性的意見和建議。這些觀點或想法對于閱讀這篇文章的讀者來說，可能會獲得一些啟發。當然，本次對話內容也僅是“拋磚引玉”，目的是讓更多學者參與到該論題的研究中，大家一起探討技術革新促進旅游業高質量發展的問題，為旅游研究和旅游學科建設貢獻力量。

（特別說明：本次對話由華東師范大學經濟與管理學院博士研究生黃鑫、鄔雪完成對話錄音和文字轉換及初步整理工作。）