實(shí)踐形式、機(jī)制路徑與可能的研究突破

楊勇 林明水 王金偉 文彤 楊興柱 劉佳

編者按： 我國(guó)《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，要“以推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線……實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展”。我國(guó)傳統(tǒng)旅游業(yè)發(fā)展模式暴露出的諸多問(wèn)題阻礙了旅游者需求的實(shí)現(xiàn)和滿意度的提升，為此我國(guó)旅游業(yè)亟須進(jìn)行供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，推動(dòng)旅游業(yè)供給體系實(shí)現(xiàn)與旅游者需求相適應(yīng)的創(chuàng)新和發(fā)展。

滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要，是旅游業(yè)質(zhì)量提升的基本價(jià)值指向。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，體現(xiàn)了特定技術(shù)條件下旅游業(yè)滿足旅游者動(dòng)態(tài)需求的能力，這也是我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。基于這種判斷，《旅游論壇》編輯部發(fā)起了主題為“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”的專題學(xué)者對(duì)話活動(dòng)，邀請(qǐng)了6位長(zhǎng)期從事旅游研究的學(xué)者，結(jié)合其自身教學(xué)和科研經(jīng)歷，分享他們關(guān)于該問(wèn)題的思考。本次對(duì)話，聚焦在如下5個(gè)方面，即：旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的內(nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？ 從技術(shù)革新角度來(lái)看，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的具體內(nèi)涵應(yīng)該如何界定和分析？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制和路徑是什么？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究論題，及和創(chuàng)新點(diǎn)可以包含哪些方面？ 技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究領(lǐng)域中，未來(lái)可能的突破可以體現(xiàn)在哪些方面？ 通過(guò)對(duì)“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”涉及概念內(nèi)涵的界定與厘清、影響機(jī)制和路徑等分析，歸納總結(jié)未來(lái)可能的研究領(lǐng)域和論題，希望能給感興趣的讀者帶來(lái)些許啟示。

關(guān)于本次專題對(duì)話，有三點(diǎn)需要說(shuō)明：第一，本次對(duì)話活動(dòng)得到國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“數(shù)字鴻溝影響區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)均衡發(fā)展的機(jī)理及對(duì)策研究”（22BJY146）、國(guó)家自然科學(xué)基金面上項(xiàng)目“閩南傳統(tǒng)村落文化生態(tài)失衡診斷、空間分異與形成機(jī)理”（42271254）、國(guó)家社科基金一般項(xiàng)目“‘雙循環(huán)新格局下我國(guó)海洋旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展與響應(yīng)機(jī)制研究”（21BGL021）、北京國(guó)際商貿(mào)中心研究基地課題（ZS2022B04）等基金項(xiàng)目的資助;第二，本次對(duì)話署名以作者出現(xiàn)先后為序，參與本次活動(dòng)的6位學(xué)者一致同意，共同對(duì)所發(fā)表的內(nèi)容承擔(dān)第一作者責(zé)任;第三，本次對(duì)話活動(dòng)特別委托華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院楊勇教授為召集人和主持人。

（1.華東師范大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200062; 2. 福建師范大學(xué) 文化旅游與公共管理學(xué)院，福建 福州 350117;3.北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 旅游科學(xué)學(xué)院，北京 100024; 4.暨南大學(xué) 管理學(xué)院，廣東 廣州 510632;5.安徽師范大學(xué) 地理與旅游學(xué)院，安徽 蕪湖，241002; 6.中國(guó)海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

[中圖分類號(hào)] F590 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-3784（2023）04-0001-18

話題一：旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的內(nèi)容與表現(xiàn)

楊勇：首先，感謝《旅游論壇》編輯部提供的本次對(duì)話交流機(jī)會(huì)，并感謝在座的5位學(xué)者接受邀請(qǐng)。今天討論的主題是“技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”，我們將基于各位專家的學(xué)術(shù)研究視角，從技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵、前者對(duì)后者的影響機(jī)制以及可能涉及的研究的論題展開(kāi)討論。

在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，技術(shù)革新發(fā)揮了非常重要的推動(dòng)作用。無(wú)論是從用戶、產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，還是從企業(yè)生產(chǎn)和管理技術(shù)來(lái)說(shuō)，技術(shù)革新已經(jīng)融入旅游業(yè)發(fā)展的各個(gè)層面，推動(dòng)了旅游業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和效率提升。今天，我們首先討論旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的具體內(nèi)容和表現(xiàn)。請(qǐng)各位專家根據(jù)自己的研究以及在現(xiàn)實(shí)實(shí)踐中接觸到的現(xiàn)象，歸納、凝練和總結(jié)旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新內(nèi)容主要體現(xiàn)在哪些方面？我們先請(qǐng)福建師范大學(xué)林明水老師發(fā)表觀點(diǎn)。

林明水：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請(qǐng)和楊勇教授的精心組織。作為一個(gè)從事區(qū)域旅游規(guī)劃與開(kāi)發(fā)研究的學(xué)者來(lái)說(shuō)，技術(shù)革新是一個(gè)新穎的話題。大家都知道，旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)，技術(shù)革新對(duì)于旅游服務(wù)便利化、旅游管理智慧化、旅游業(yè)態(tài)多元化具有重要的推動(dòng)作用，無(wú)論是過(guò)去、現(xiàn)在，還是未來(lái)，都將極大地推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新是相對(duì)于傳統(tǒng)技術(shù)而言，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展邁入信息文明時(shí)代，以信息流為紐帶，數(shù)字化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化對(duì)旅游業(yè)發(fā)展革命性的影響正日益顯現(xiàn)，數(shù)據(jù)作為一種新型生產(chǎn)要素，全方位參與旅游要素市場(chǎng)優(yōu)化配置，對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的影響更是深遠(yuǎn)。

在工業(yè)文明時(shí)代，旅游業(yè)發(fā)展高度依賴于制造業(yè)技術(shù)的升級(jí)與更新?lián)Q代，如高速公路的建設(shè)、動(dòng)車與高鐵的開(kāi)通、機(jī)場(chǎng)的通航等都極大地縮短了旅游目的地與客源地的通勤時(shí)間與成本。此外，場(chǎng)景技術(shù)、燈光技術(shù)、舞臺(tái)技術(shù)、懸吊技術(shù)、音響技術(shù)等表演輔助設(shè)備技術(shù)的進(jìn)步，讓實(shí)景演出、沉浸式體驗(yàn)等各種旅游資源與觀眾零距離接觸成為可能;夜間燈光技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)智能網(wǎng)絡(luò)控制技術(shù)、綜合運(yùn)用各種照明手段，將照明工程由靜態(tài)景觀展示，提升到動(dòng)態(tài)的聲、光、電的完美融合的深層次體驗(yàn)，增強(qiáng)了游客游覽過(guò)程中的互動(dòng)性、真實(shí)性與趣味性，徹底改變了原來(lái)單一的觀光游覽模式。

在信息文明時(shí)代，旅游業(yè)中技術(shù)革新的內(nèi)容主要體現(xiàn)在兩大方面：一是旅游環(huán)境的數(shù)字化。表現(xiàn)在旅游業(yè)所依托的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和生態(tài)環(huán)境被互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)全面滲透，特別是數(shù)字經(jīng)濟(jì)成為新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，并發(fā)展成為重組全球要素資源、重塑全球經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、改變?nèi)蚋?jìng)爭(zhēng)格局的關(guān)鍵力量，使得虛擬與現(xiàn)實(shí)旅游的界限更加模糊，旅游業(yè)的內(nèi)涵和外延得到了極大的拓展。二是旅游過(guò)程的智慧化。表現(xiàn)在云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)等技術(shù)支持下，旅游決策過(guò)程的便利化、旅游活動(dòng)過(guò)程的智能化、旅游體驗(yàn)過(guò)程的共享化，世界各地均可實(shí)現(xiàn)一部手機(jī)“游”天下。特別是，便利化體現(xiàn)在人們決策過(guò)程中的智慧化，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就能解決比如“選東還是選西”等所有決策煩惱;智能化體現(xiàn)在旅游活動(dòng)過(guò)程“無(wú)人化”：交通實(shí)現(xiàn)無(wú)人駕駛、景區(qū)實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)覽等;共享化體現(xiàn)在旅游體驗(yàn)過(guò)程的實(shí)時(shí)分享，人們不僅可以分享自己的行程，也可以在他人分享行程過(guò)程中，找到相似的虛擬體驗(yàn)。這就是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展中技術(shù)革新的某些具體現(xiàn)象，與各位專家交流分享。

楊勇：剛才林老師已經(jīng)總結(jié)了旅游業(yè)發(fā)展中的一些技術(shù)內(nèi)容，包括數(shù)字經(jīng)濟(jì)在旅游業(yè)中的應(yīng)用。無(wú)疑，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)新技術(shù)不斷發(fā)展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在與旅游業(yè)發(fā)展深度融合，這不僅為游客提供了新產(chǎn)品、新場(chǎng)景，提高了游客體驗(yàn)品質(zhì)，也為探索旅游業(yè)發(fā)展的新路徑提供了良好的平臺(tái)，成為旅游業(yè)發(fā)展的新引擎和新動(dòng)能，有效促進(jìn)了高質(zhì)量發(fā)展。

當(dāng)然，在旅游業(yè)領(lǐng)域中，技術(shù)革新肯定會(huì)表現(xiàn)為其他方面。接下來(lái)，讓我們跟隨年輕學(xué)者的視角看看旅游業(yè)中的技術(shù)革新包括哪些內(nèi)容。有請(qǐng)北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院王金偉老師談?wù)勊麑?duì)于技術(shù)革新內(nèi)容的分析和認(rèn)識(shí)。

王金偉：感謝《旅游論壇》編輯部的邀請(qǐng)和楊勇教授的精心策劃。剛剛林老師分析了技術(shù)革新，非常深入且形象，下面我也談一些個(gè)人體會(huì)。近年來(lái)，國(guó)家高度重視技術(shù)創(chuàng)新。與此同時(shí)，在旅游領(lǐng)域，科技創(chuàng)新已成為未來(lái)發(fā)展的重要方向。從目前觀察到的現(xiàn)象來(lái)看，旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新可以總結(jié)為以下兩個(gè)方面：

一方面，傳統(tǒng)技術(shù)的新運(yùn)用。所謂的“創(chuàng)新”并不一定是完全發(fā)明一個(gè)新東西，在原有基礎(chǔ)上的延伸應(yīng)用或改進(jìn)，并將其運(yùn)用于一些新領(lǐng)域，也算是創(chuàng)新。也就是說(shuō)，將傳統(tǒng)技術(shù)運(yùn)用到一個(gè)新的領(lǐng)域，產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值，也是一種創(chuàng)新。在旅游領(lǐng)域，一些景區(qū)做規(guī)劃和開(kāi)發(fā)時(shí)，可能原來(lái)還沒(méi)有將GIS 系統(tǒng)、遙感技術(shù)等傳統(tǒng)技術(shù)引入。不斷引入傳統(tǒng)技術(shù)“為我所用”，不斷實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)技術(shù)的價(jià)值，為旅游行業(yè)帶來(lái)顛覆性的變化，這也是一種創(chuàng)新。體現(xiàn)了傳統(tǒng)技術(shù)在旅游中的新應(yīng)用和場(chǎng)景挖掘。另外，現(xiàn)在在夜游項(xiàng)目中大量使用的燈光技術(shù)、音響技術(shù)、舞美設(shè)計(jì)等，也是將傳統(tǒng)技術(shù)從其他領(lǐng)域引入旅游領(lǐng)域的一種創(chuàng)新運(yùn)用。

另一方面，新技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用。近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈、AI、虛擬交互、元宇宙等現(xiàn)代科技在文旅產(chǎn)業(yè)中被大力推廣運(yùn)用。這些前沿技術(shù)與當(dāng)前的旅游場(chǎng)景相結(jié)合，能夠不斷創(chuàng)設(shè)新的虛擬體驗(yàn)場(chǎng)景，為游客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。這也是一種創(chuàng)新。此外，需要強(qiáng)調(diào)的是，人工智能技術(shù)在旅游領(lǐng)域的深化，是一個(gè)不可忽視的重要內(nèi)容。雖然人工智能在旅游產(chǎn)業(yè)中運(yùn)用已有一段時(shí)間，但最近ChatGPT 的興起，將人工智能推向了一個(gè)新的高度，是人工智能發(fā)展的一個(gè)重要里程碑。

不難發(fā)現(xiàn)，以ChatGPT 為代表的人工智能技術(shù)，將從多個(gè)方面改變旅游行業(yè)的發(fā)展路徑。其一，人工智能技術(shù)將對(duì)旅游者的出游決策產(chǎn)生重要影響。以往旅游者進(jìn)行旅游決策時(shí)，會(huì)更多地參考和使用用戶生成的數(shù)據(jù)，但未來(lái)ChatGPT 等人工智能生成數(shù)據(jù)，很可能會(huì)極大地改變旅游者信息收集、篩選和甄別的方式，減小旅游者的決策成本，這對(duì)旅游者來(lái)說(shuō)是有益的。其二，對(duì)于旅游研究者和管理者來(lái)說(shuō)，人工智能技術(shù)的發(fā)展也非常重要。多數(shù)情況下，新技術(shù)在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用多局限于游客端，而新技術(shù)同樣需要為管理者和研究者服務(wù)，這也是技術(shù)革新的一個(gè)重要方面。以ChatGPT 為代表的人工智能在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，可以改變旅游規(guī)劃和市場(chǎng)分析的方式，甚至可以作為政策制定的參考工具。在未來(lái)，傳統(tǒng)技術(shù)在旅游領(lǐng)域的新應(yīng)用、信息技術(shù)在旅游領(lǐng)域的不斷迭代以及人工智能的引入，都將推動(dòng)旅游業(yè)不斷創(chuàng)新和發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

楊勇：剛才，王老師提到一個(gè)非常重要的問(wèn)題，即技術(shù)越來(lái)越重要、我們?cè)絹?lái)越不能忽略旅游業(yè)中的技術(shù)革新及應(yīng)用。關(guān)于這一點(diǎn)，王老師提到了3個(gè)方面：一是傳統(tǒng)技術(shù)的更新，甚至提到了我們?cè)诼糜蔚乩硌芯恐薪?jīng)常使用到的GIS技術(shù)。二是新技術(shù)應(yīng)用，包括區(qū)塊鏈、元宇宙等最新發(fā)展的數(shù)字技術(shù)。三是當(dāng)前正處風(fēng)口的以ChatGPT 為代表的人工智能（AI）。“未來(lái)已來(lái)”，AI已經(jīng)并且未來(lái)會(huì)更加顯著地改變旅游業(yè)的運(yùn)作方式，不僅包括消費(fèi)者的決策、消費(fèi)模式，還包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的決策、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)行模式。此外，舞臺(tái)技術(shù)（聲、光、電）等也是旅游業(yè)技術(shù)革新中的重要內(nèi)容之一。旅游者在欣賞和體驗(yàn)演藝節(jié)目時(shí)（如“印象麗江”“水舞間”），給他們帶來(lái)難忘體驗(yàn)的不僅是演藝節(jié)目的內(nèi)容，也包括通過(guò)有關(guān)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的新的表現(xiàn)形式和呈現(xiàn)方式。迪士尼、歡樂(lè)谷和環(huán)球影城等主題公園中，都存在大量由技術(shù)所營(yíng)造出的體驗(yàn)場(chǎng)景，比如迪士尼“極速光輪”“飛越地平線”等。

在企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析中，經(jīng)常用到的PEST 分析工具中的“T”，即強(qiáng)調(diào)了技術(shù)的重要性。但是，技術(shù)的內(nèi)涵非常廣泛，不僅包括經(jīng)濟(jì)社會(huì)中存在的大量的普適性、基礎(chǔ)性技術(shù)，還包括與旅游業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的專屬技術(shù)。那么，這些技術(shù)是否能在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中獲得充分應(yīng)用，是旅游業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要維度。我相信未來(lái)，技術(shù)革新會(huì)越來(lái)越多地成為給游客帶來(lái)新奇體驗(yàn)的主導(dǎo)性力量。林老師和王老師已經(jīng)將技術(shù)革新內(nèi)容進(jìn)行了推進(jìn)，接下來(lái)請(qǐng)暨南大學(xué)文彤老師分享其對(duì)技術(shù)革新以及旅游業(yè)中技術(shù)革新的感悟和體會(huì)。

文彤：自第一次工業(yè)革命以來(lái)，技術(shù)革新是公認(rèn)的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)步的重要?jiǎng)右颉Ｃ恳淮渭夹g(shù)變革都會(huì)帶來(lái)各行各業(yè)產(chǎn)品在數(shù)量和質(zhì)量方面的增長(zhǎng)，甚至改變?nèi)鐣?huì)的生活和生產(chǎn)方式。回到我們的旅游經(jīng)歷，我印象最深的是在讀書時(shí)大家關(guān)于索道的討論：文獻(xiàn)中一直在激烈爭(zhēng)論索道的好壞，實(shí)際上這是一個(gè)明顯的技術(shù)革新帶來(lái)的旅游變化。我國(guó)有眾多名山，許多游客想去，但由于登山困難，耗費(fèi)大量體力以及時(shí)間，影響了游客的體驗(yàn)質(zhì)量。通過(guò)建立索道，非常方便地讓大家登頂，甚至從不同的視角觀賞山岳景觀，但這可能帶來(lái)了對(duì)山地生態(tài)環(huán)境保護(hù)的影響。這正是技術(shù)革新在旅游業(yè)中的一個(gè)有趣現(xiàn)象。

我個(gè)人認(rèn)為，旅游業(yè)技術(shù)革新與制造業(yè)的有所不同。例如，在管理學(xué)中，許多企業(yè)研究者的視角可能不太一樣，他們更純粹地探討生產(chǎn)工藝流程中技術(shù)能發(fā)揮什么作用，以提高績(jī)效。然而，旅游業(yè)的生產(chǎn)和消費(fèi)是同步的，甚至有時(shí)候是共創(chuàng)的。因此，目前旅游業(yè)大部分技術(shù)革新實(shí)際上是從需求導(dǎo)向出發(fā)的，最終目的是改善和提升旅游消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量。最近，我國(guó)最大的一艘郵輪在上海正式下海運(yùn)營(yíng)。新聞報(bào)道專訪節(jié)目進(jìn)行了詳細(xì)介紹，涉及許多前臺(tái)技術(shù)，如舞臺(tái)燈光展示、各種室內(nèi)功能等都是直接應(yīng)用新技術(shù)實(shí)現(xiàn)的。在相對(duì)容量固定，甚至狹小的空間場(chǎng)所內(nèi)，讓消費(fèi)者享受更多的功能體驗(yàn)，從而實(shí)現(xiàn)郵輪旅游的高滿意度。此外，節(jié)目中還專門介紹了郵輪的后臺(tái)技術(shù)，與傳統(tǒng)的客船、貨船有所不同，郵輪行駛技術(shù)的第一個(gè)特點(diǎn)是平穩(wěn)，第二個(gè)更重要的特點(diǎn)是靜音。新郵輪專門強(qiáng)調(diào)采用特定技術(shù)，讓游客在船艙活動(dòng)中，尤其是在睡覺(jué)或休息時(shí)，受郵輪震動(dòng)和噪音的影響降到最低。目前，新郵輪的這項(xiàng)技術(shù)在全世界應(yīng)該是一流的，它借助后臺(tái)的新技術(shù)改善、提升和保障了消費(fèi)者的體驗(yàn)質(zhì)量。

旅游業(yè)發(fā)展中的技術(shù)革新還包括一部分內(nèi)容，主要體現(xiàn)在供給和需求之外的管理方面。旅游產(chǎn)業(yè)之間的關(guān)聯(lián)度相當(dāng)廣泛，基本上與旅游者的各個(gè)消費(fèi)環(huán)節(jié)都兼容。因此，對(duì)旅游行業(yè)管理提出了非常繁雜和高難度的要求，這些是其他行業(yè)不一定面臨的問(wèn)題。新技術(shù)的應(yīng)用能夠相對(duì)減少公共服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量控制等的管理成本，例如AAAA 以上景區(qū)目前都實(shí)現(xiàn)了視頻流媒體的實(shí)時(shí)監(jiān)控，數(shù)據(jù)交換和大數(shù)據(jù)分析在后臺(tái)非常迅速地得以完成，技術(shù)革新正在旅游行業(yè)發(fā)展中表現(xiàn)出一些與其他行業(yè)不太一樣的內(nèi)容。

楊勇：從文老師的發(fā)言了解到，在旅游業(yè)技術(shù)革新內(nèi)容上又增加了幾個(gè)維度。一是從基本原則上來(lái)說(shuō)，旅游業(yè)技術(shù)革新價(jià)值指向必然是“以人為本”，這也是旅游業(yè)發(fā)展應(yīng)遵循的終極價(jià)值導(dǎo)向。只有“以人為本”，才能獲得大量客戶，才能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。二是文老師剛才提到了一些不太被文科研究者關(guān)注的生產(chǎn)工藝、郵輪技術(shù)，涉及非常技術(shù)化的郵輪制造技術(shù)、后臺(tái)技術(shù)和其他生產(chǎn)工藝，但旅游研究者對(duì)這一領(lǐng)域的理解普遍不夠深刻。三是管理過(guò)程中的技術(shù)。旅游本身就是一個(gè)無(wú)邊界的產(chǎn)業(yè)，如何管理好旅游業(yè)，不僅對(duì)旅游企業(yè)，而且對(duì)旅游公共服務(wù)機(jī)構(gòu)，都提出了巨大挑戰(zhàn)。需要借助新的管理手段和方法，實(shí)現(xiàn)高效的管理。接下來(lái)，請(qǐng)安徽師范大學(xué)楊興柱老師來(lái)談?wù)勊目捶ā?/p>

楊興柱：在技術(shù)革新方面，旅游業(yè)隨著市場(chǎng)需求的不斷變化，必然會(huì)有新的旅游交互方式，“人地”發(fā)展將進(jìn)入新階段。這主要體現(xiàn)在人地關(guān)系中人的部分，即人的繼續(xù)發(fā)展。我的感受是，旅游的內(nèi)涵已經(jīng)變化，從過(guò)去強(qiáng)調(diào)“人地”交互的方式開(kāi)始轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭藱C(jī)地”的交互模式。

旅游業(yè)中傳統(tǒng)的技術(shù)革新主要表現(xiàn)為以旅游企業(yè)為主導(dǎo)的“人地”交互模式改良。例如，在旅游場(chǎng)景中對(duì)傳統(tǒng)技術(shù)進(jìn)行展陳和體驗(yàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了對(duì)相關(guān)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的傳承、保護(hù)和開(kāi)發(fā)，同時(shí)也給旅游氛圍營(yíng)造和游客體驗(yàn)帶來(lái)了更加豐富的內(nèi)容。而旅游業(yè)中新興的技術(shù)革新則表現(xiàn)為對(duì)旅游行為、旅游隱私、旅游交流和旅游空間的迭代升級(jí)。

首先，與傳統(tǒng)技術(shù)不同，新興技術(shù)的革新創(chuàng)造了更加多樣化的旅游資源，特別是公共大數(shù)據(jù)、虛擬賬戶等技術(shù)的應(yīng)用，無(wú)論是在旅游需求者制定旅游計(jì)劃還是在供給者開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)項(xiàng)目上，都需要借助新技術(shù)進(jìn)行旅游資源的分析和決策，此時(shí)人機(jī)交互成了旅游行為中不可忽視的重要一環(huán)。

其次，旅游業(yè)中的技術(shù)革新更好地滿足了消費(fèi)的多元需求，也帶來(lái)了更多的旅游隱私問(wèn)題。例如，通過(guò)在線預(yù)訂和支付，我們獲得了便捷的旅游服務(wù)，同時(shí)也向虛擬空間分享了我們的隱私信息，旅游供給者和需求者之間安全有效的溝通成了新的問(wèn)題。如今，區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用能提高交易安全性和信息透明度，構(gòu)建機(jī)制和數(shù)據(jù)共享資源，并將個(gè)人交易隱私信息保護(hù)在算法內(nèi)。通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品的溯源和驗(yàn)證，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)目的地的信任感。

再次，我剛才提到的是，傳統(tǒng)技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用仍然局限于人與人的交流方式，而新興技術(shù)的革新帶來(lái)了人與機(jī)器的直接交流。例如，以ChatGPT為代表的AI技術(shù)，基于自然語(yǔ)言處理模型可以模擬真人與人類交流，提供非常完備的信息化服務(wù)，這是一種很好的交互方式。

最后，“人機(jī)地”的關(guān)系重塑最豐富的是什么？是不斷創(chuàng)設(shè)展開(kāi)的體驗(yàn)空間。旅游企業(yè)對(duì)虛擬空間的技術(shù)革新使人類的多元需求得到具象化的體現(xiàn)的同時(shí)，在這種虛擬的空間中，人類的認(rèn)知和感受又進(jìn)一步推動(dòng)了技術(shù)生產(chǎn)，帶來(lái)更多的研發(fā)動(dòng)力。有人認(rèn)為，技術(shù)革新帶來(lái)了全新的旅游方式，這確實(shí)不錯(cuò)。但在現(xiàn)實(shí)情況中，“人機(jī)地”兩兩交互的環(huán)節(jié)中都存在亟須解決的各種問(wèn)題。

楊勇：楊老師提到的這幾個(gè)問(wèn)題，非常前沿且很有趣。一是人機(jī)交互，尤其是虛擬交互新空間的拓展。當(dāng)前，元宇宙和區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)在大量的文旅行業(yè)中重新塑造了新的旅游體驗(yàn)空間。過(guò)去，我們看山、看廟，說(shuō)山就是這座山，廟就是這座廟，都是“實(shí)體”空間中的游客與旅游資源的交互。現(xiàn)在，借助元宇宙，可以在“山上”和“廟中”疊加一段虛擬場(chǎng)景，在原有的“實(shí)體”上，創(chuàng)新打造新的體驗(yàn)空間，為旅游者生成一段新的體驗(yàn)，甚至可以不依托任何“實(shí)體”的旅游景點(diǎn)和資源，重新塑造一個(gè)虛擬體驗(yàn)空間。2023 年6 月份，蘋果正式發(fā)布Apple VisionPro設(shè)備，搭載超高分辨率顯示系統(tǒng)，通過(guò)用戶與數(shù)字內(nèi)容互動(dòng)的模式，將數(shù)字內(nèi)容無(wú)縫融入真實(shí)世界，為消費(fèi)者帶來(lái)了良好的虛實(shí)交互體驗(yàn)。二是數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，信息保護(hù)將變得非常重要。在當(dāng)前旅游過(guò)程中，大家在使用旅游App時(shí)，不太關(guān)注個(gè)人隱私信息的保護(hù)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游者會(huì)越來(lái)越注重個(gè)人隱私。如何做好個(gè)人信息隱私保護(hù)，必然成為旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)重要問(wèn)題。接下來(lái)，請(qǐng)中國(guó)海洋大學(xué)的劉佳老師分享其觀點(diǎn)。

劉佳：技術(shù)革新對(duì)于旅游資源、產(chǎn)品和公共服務(wù)等領(lǐng)域的迭代創(chuàng)新發(fā)揮著重要的作用，我認(rèn)為具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

第一，在旅游資源方面，技術(shù)革新表現(xiàn)為數(shù)字虛擬化、異地鏈接化和資源再生產(chǎn)化。首先，數(shù)字虛擬化是指通過(guò)數(shù)字技術(shù)手段對(duì)旅游資源進(jìn)行數(shù)字化提取和可視化表達(dá)，并將虛擬數(shù)據(jù)、信息、圖景與傳統(tǒng)旅游資源相結(jié)合實(shí)現(xiàn)旅游資源的改造升級(jí)。例如，2022年青島海天中心利用投影技術(shù)，把特定視覺(jué)創(chuàng)作投影到建筑物表面，讓動(dòng)畫特效與聲、光、電在建筑表面有機(jī)結(jié)合的3D光影技術(shù)，打造“浮山灣實(shí)體燈光秀+手機(jī)端AR燈光秀”，為游客提供超越現(xiàn)實(shí)的沉浸式感官體驗(yàn);其次，VR技術(shù)具有強(qiáng)鏈接性和擴(kuò)展性，它能夠突破旅游資源的地理空間限制，通過(guò)對(duì)異地旅游資源景觀數(shù)字化解碼、拼接和剪輯形成全新立體式全景景觀，重塑敘事空間元素構(gòu)建與敘事體驗(yàn)。例如，宜昌市推出湖北首個(gè)VR 全景旅游平臺(tái)，基于宜昌地理信息系統(tǒng)（GIS），以景點(diǎn)景區(qū)、線路服務(wù)為節(jié)點(diǎn)，全方位整合、串聯(lián)當(dāng)?shù)芈糜钨Y源、龍頭品牌和示范景觀，提供沉浸式云游空間。最后，抖音、快手、小紅書等社交媒體平臺(tái)的快速發(fā)展也為旅游資源的再生產(chǎn)提供了土壤和環(huán)境，目的地、游客、旅游組織等發(fā)布的短視頻通過(guò)具有宣傳力和吸引力的傳播，以內(nèi)容生產(chǎn)的形式實(shí)現(xiàn)了旅游資源的再生產(chǎn)，大大提升了西安永興坊“摔酒碗”、茶卡鹽湖“天空之境”、重慶洪崖洞、青島大學(xué)路網(wǎng)紅墻等景區(qū)、景點(diǎn)的熱度和知名度。

第二，在旅游產(chǎn)品方面，技術(shù)革新主要體現(xiàn)在主題嵌入化、要素舞臺(tái)化和體驗(yàn)場(chǎng)景化。首先，主題嵌入化是從旅游市場(chǎng)需求出發(fā)，結(jié)合當(dāng)?shù)芈糜钨Y源優(yōu)勢(shì)，通過(guò)技術(shù)研發(fā)提供更具人性化的配套服務(wù)體驗(yàn)和契合化的主題旅游產(chǎn)品。例如，大型主題樂(lè)園和創(chuàng)意主題酒店均是專業(yè)高度集成化的產(chǎn)品，創(chuàng)意新穎、設(shè)計(jì)復(fù)雜且技術(shù)先進(jìn);其次，要素舞臺(tái)化是充分利用燈光、音響、多媒體等各類旅游演藝技術(shù)手段，通過(guò)劇場(chǎng)的舞臺(tái)美術(shù)設(shè)計(jì)、技術(shù)操控和多維空間的立體表演，賦予傳統(tǒng)旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)情景體驗(yàn)性。山東日照“日出東方·海之秀”項(xiàng)目即是運(yùn)用全息投影、特種影片矯正、燈光可視化等技術(shù)，結(jié)合激光、4D動(dòng)畫、噴泉、水霧等聲、光、電多媒體創(chuàng)新技術(shù)手段和多種藝術(shù)表現(xiàn)形式，打造多媒體現(xiàn)代化水秀夜間表演節(jié)目;最后，體驗(yàn)場(chǎng)景化是結(jié)合數(shù)字技術(shù)，以沉浸式體驗(yàn)與個(gè)性化互動(dòng)連接個(gè)體體驗(yàn)與集體記憶、虛擬空間與現(xiàn)實(shí)世界、生產(chǎn)與消費(fèi)環(huán)節(jié)等多重因素，滿足游客的在地化體驗(yàn)與精神娛樂(lè)需求。例如，迪士尼主題樂(lè)園通過(guò)打造經(jīng)典IP角色形象和場(chǎng)景，構(gòu)建跨媒介的故事世界，從而形成電影、漫畫、游戲、劇集、衍生品與主題公園之間的消費(fèi)聯(lián)動(dòng)。2023年7月文化和旅游部產(chǎn)業(yè)發(fā)展司發(fā)布的20個(gè)沉浸式文旅新業(yè)態(tài)示范案例中，充分體現(xiàn)了5G、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能、元宇宙等技術(shù)在旅游沉浸式業(yè)態(tài)發(fā)展中的應(yīng)用。

第三，在旅游公共服務(wù)方面，技術(shù)革新主要包括數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)化、綠色低碳化和人工智能化。現(xiàn)階段，利用數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)技術(shù)實(shí)現(xiàn)客流量的監(jiān)測(cè)、預(yù)警和調(diào)控是景區(qū)有效提升服務(wù)質(zhì)量和游客體驗(yàn)的重要技術(shù)手段。新能源觀光車的運(yùn)行、可生物降解的旅游廁所和低能耗酒店的建設(shè)等也有效推動(dòng)了旅游業(yè)的綠色低碳發(fā)展。更為重要的是，依托ChatGPT 自然語(yǔ)言理解和自然語(yǔ)言生成能力的人工智能工具，今后可以在旅游產(chǎn)品信息咨詢、景區(qū)線路導(dǎo)覽、酒店機(jī)器人服務(wù)等多應(yīng)用場(chǎng)景為旅游者提供智能對(duì)話和咨詢服務(wù)，并基于旅游者偏好、情緒和行為等大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)旅游者的個(gè)性化推薦。

話題二：旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展視角下技術(shù)革新的實(shí)踐形式

楊勇：各位老師前面的見(jiàn)解、分享都是真知灼見(jiàn)，并根據(jù)自己的研究和親身體驗(yàn)，總結(jié)了大量關(guān)于旅游發(fā)展技術(shù)革新的內(nèi)容與具體表現(xiàn)。接下來(lái)，我們從技術(shù)革新的角度來(lái)看旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展問(wèn)題。

從旅游業(yè)發(fā)展歷程來(lái)看，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展一直備受關(guān)注。學(xué)術(shù)界存在大量關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的文獻(xiàn)，相關(guān)稿件還處在源源不斷的產(chǎn)出過(guò)程。然而，關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵的界定，我認(rèn)為很多文章的界定都存在不明確之處，多存在“簡(jiǎn)單粗暴”地“拿過(guò)來(lái)”就用的現(xiàn)象。雖然也有研究者將旅游高質(zhì)量發(fā)展概念進(jìn)行了解讀，或者從效率角度、或者從結(jié)構(gòu)角度，分析了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題。但旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展確實(shí)不是一個(gè)容易說(shuō)清楚的概念，有關(guān)研究多基于各自特定的研究場(chǎng)景進(jìn)行界定。接下來(lái)，請(qǐng)各位專家從技術(shù)革新的角度來(lái)談?wù)劊糜螛I(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以表現(xiàn)為什么樣的具體內(nèi)涵和具體形式，以及如何提升旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

劉佳：黨的十九大以來(lái)，高質(zhì)量發(fā)展已成為新時(shí)期國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特征，黨的二十大報(bào)告中對(duì)高質(zhì)量發(fā)展作出了進(jìn)一步闡釋。高質(zhì)量發(fā)展成為我國(guó)重要戰(zhàn)略任務(wù)。在旅游業(yè)步入高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級(jí)階段，如何界定旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的科學(xué)內(nèi)涵是學(xué)界探討的主要問(wèn)題。但當(dāng)前相關(guān)概念界定和內(nèi)涵闡釋還存在一定的差異。

“旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”是具有中國(guó)特色的學(xué)術(shù)命題。我國(guó)學(xué)者在高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)領(lǐng)域的研究的基礎(chǔ)上，將旅游發(fā)展與整體社會(huì)發(fā)展變革的階段性問(wèn)題和人民的需要相結(jié)合，對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵構(gòu)成進(jìn)行了剖析，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)發(fā)展不僅要以滿足人民日益增長(zhǎng)的美好生活的旅游需求為目標(biāo)，還需關(guān)注發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，把新發(fā)展理念的5個(gè)維度作為高質(zhì)量發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。現(xiàn)階段，學(xué)者從不同的理論視角出發(fā)，對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵意蘊(yùn)進(jìn)行了闡釋與說(shuō)明。例如，基于供需關(guān)系、發(fā)展動(dòng)力與利益均衡等視角提出旅游質(zhì)量說(shuō)、旅游需求說(shuō)、旅游消費(fèi)說(shuō)，強(qiáng)調(diào)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要重視質(zhì)量提升、需求擴(kuò)大和消費(fèi)升級(jí)，持續(xù)釋放消費(fèi)潛力;基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展視角聚焦旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、技術(shù)效率、發(fā)展模式等問(wèn)題，指出旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展要通過(guò)結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效率提升、動(dòng)力和發(fā)展模式變革等促進(jìn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提質(zhì)增效;基于產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的社會(huì)屬性與社會(huì)效益，將可持續(xù)發(fā)展理念、旅游生態(tài)效率納入旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中，賦予更多社會(huì)責(zé)任和生態(tài)意義。總體上我們可以看到，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展既涵蓋了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)與效率提升、發(fā)展模式與動(dòng)能轉(zhuǎn)換等方面，又包含旅游供需系統(tǒng)論及利益均衡等內(nèi)容，還囊括生態(tài)效益、協(xié)調(diào)發(fā)展等觀點(diǎn)，是一個(gè)綜合性、系統(tǒng)性的概念。

作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，如何實(shí)現(xiàn)動(dòng)能轉(zhuǎn)換和發(fā)展的新飛躍，是新時(shí)期旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展亟待解決的重要問(wèn)題。以數(shù)字技術(shù)為核心的信息化浪潮正帶來(lái)旅游業(yè)發(fā)展的“蝶變”，數(shù)字化轉(zhuǎn)向成為“十四五”時(shí)期我國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的必然趨勢(shì)。我們可以從兩個(gè)層面來(lái)理解：在微觀層面上，技術(shù)革新不僅是旅游目的地旅游吸引力提升的重要?jiǎng)恿Γ彩锹糜萎a(chǎn)品豐富、服務(wù)水平提升和管理水平提高的重要保障;在宏觀層面上，技術(shù)革新為旅游產(chǎn)品提質(zhì)增效、創(chuàng)新要素的流動(dòng)與配置和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)提供了可行路徑。因此，借助人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)、ChatGPT等新技術(shù)實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的全方位變革，將旅游服務(wù)便利化、旅游產(chǎn)品個(gè)性化、旅游管理智慧化和旅游業(yè)態(tài)多元化中重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈條，并兼顧旅游發(fā)展的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、生態(tài)綜合效益，是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效路徑。

楊勇：劉老師對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究進(jìn)行了系統(tǒng)的歸納和梳理，從發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展使命的角度分析了中國(guó)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展應(yīng)有的內(nèi)涵，我覺(jué)得非常受啟發(fā)。國(guó)家《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》中進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，要運(yùn)用科技成果推動(dòng)旅游業(yè)從資源驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，技術(shù)革新將為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新的理念和原則。技術(shù)革新越來(lái)越多地成為提升旅游目的地吸引力、提升旅游業(yè)效率、創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的重要?jiǎng)恿吐窂剑@將大大提升旅游業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。接下來(lái)，有請(qǐng)林明水老師進(jìn)行分享。

林明水：正如劉佳老師剛才所談到的，當(dāng)前學(xué)術(shù)界對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展內(nèi)涵和定義尚未達(dá)成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，如何測(cè)度旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是當(dāng)前各界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題。相關(guān)案例研究基本上以國(guó)家政策和文件為依據(jù)開(kāi)展指標(biāo)構(gòu)建的探索，如長(zhǎng)江流域、黃河流域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究等。值得關(guān)注的是，黨的二十大報(bào)告強(qiáng)調(diào)，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù);習(xí)近平總書記指出：“原生態(tài)是旅游的資本，發(fā)展旅游不能犧牲生態(tài)環(huán)境”“發(fā)展旅游要以保護(hù)為前提，不能過(guò)度商業(yè)化”“要抓住鄉(xiāng)村旅游興起的時(shí)機(jī)，把資源變資產(chǎn)，實(shí)踐好綠水青山就是金山銀山的理念”等，這些重要論述為系統(tǒng)構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指標(biāo)設(shè)計(jì)提供了政策指向。

高質(zhì)量發(fā)展在旅游領(lǐng)域從理論探討逐步走向?qū)嵺`，還需要緊緊把握當(dāng)前技術(shù)革新浪潮的發(fā)展方向。從旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展實(shí)踐來(lái)看，數(shù)字技術(shù)與旅游業(yè)的深度融合，推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)新發(fā)展動(dòng)能、新旅游業(yè)態(tài)和新商業(yè)模式的形成，這是數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下旅游業(yè)發(fā)展的新格局、新趨勢(shì)。在這過(guò)程中，技術(shù)革新作為核心要素，可以直接影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也可以作為中介變量，通過(guò)全域旅游等發(fā)展方式間接影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。因此，我認(rèn)為數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，可以體現(xiàn)在3個(gè)方面：一是數(shù)字技術(shù)提升旅游產(chǎn)業(yè)效率，助推旅游業(yè)發(fā)展產(chǎn)生新動(dòng)能，如智慧景區(qū)、無(wú)人酒店等新產(chǎn)品的層出不窮。二是數(shù)字技術(shù)促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級(jí)，助推旅游業(yè)產(chǎn)生新業(yè)態(tài)，如各類沉浸式實(shí)景演藝、游戲主題酒店等活動(dòng)的風(fēng)靡;三是數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅游商業(yè)模式的創(chuàng)新，如數(shù)字博物館、夜間文旅休閑街區(qū)的盛行等。

楊勇：關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，剛才林老師提到了兩個(gè)重要的方面。一是問(wèn)題意識(shí)，關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，在文件和相關(guān)語(yǔ)境中，都頻繁地出現(xiàn)。但是，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展涉及哪些具體問(wèn)題，尤其是學(xué)術(shù)問(wèn)題，非常值得重視。如果我們要對(duì)其展開(kāi)研究，不僅要有現(xiàn)實(shí)問(wèn)題意識(shí)，而且要有學(xué)術(shù)問(wèn)題意識(shí)，從現(xiàn)實(shí)問(wèn)題總結(jié)出學(xué)術(shù)問(wèn)題，這是非常重要的。二是林老師從效率、結(jié)構(gòu)升級(jí)和商業(yè)模式變革等維度對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展及相關(guān)場(chǎng)景進(jìn)行了解構(gòu)和分析。從解構(gòu)分析和相關(guān)文獻(xiàn)中，我們可以看到旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以體現(xiàn)在很多方面，甚至不是某個(gè)詞所能完全涵蓋的。接下來(lái)，請(qǐng)王金偉老師談?wù)勱P(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的認(rèn)知。

王金偉：關(guān)于旅游高質(zhì)量發(fā)展，從技術(shù)革新角度可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行理解。

一是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)。一方面，通過(guò)科技創(chuàng)新，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模更大、質(zhì)量更優(yōu)。另一方面，旅游業(yè)對(duì)促進(jìn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)或社會(huì)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)增長(zhǎng)的推動(dòng)作用更為明顯。特別是通過(guò)技術(shù)革新優(yōu)化資源、生態(tài)環(huán)境等要素配置，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)高效增長(zhǎng)，從而帶動(dòng)區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展。通過(guò)技術(shù)革新的正向溢出效應(yīng)，提升旅游業(yè)發(fā)展的質(zhì)量，推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

二是提高人民生活福祉。旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分，對(duì)于助力鄉(xiāng)村振興和促進(jìn)全體人民共同富裕具有重要作用。通過(guò)技術(shù)革新，極大地提升旅游業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)重要組成部分的核心地位，并進(jìn)一步推動(dòng)鄉(xiāng)村振興和全體人民共同富裕。因此，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展可以更好地實(shí)現(xiàn)人民共享旅游發(fā)展成果，提升人民福祉，推動(dòng)全體人民共同富裕。但不容忽視的是，技術(shù)發(fā)展不僅有積極面的影響，也會(huì)帶來(lái)一些負(fù)面的影響，如數(shù)據(jù)安全和個(gè)人隱私問(wèn)題，甚至可能會(huì)產(chǎn)生數(shù)字鴻溝的問(wèn)題。目前，許多弱勢(shì)群體，包括老年人、識(shí)字率不高的群體等，他們?cè)跀?shù)字技術(shù)的應(yīng)用方面處于相對(duì)滯后的狀態(tài)。因此，未來(lái)要推動(dòng)旅游高質(zhì)量發(fā)展，我們應(yīng)更好地破解數(shù)據(jù)安全和數(shù)字鴻溝問(wèn)題，讓全體人們更加公平地共享旅游發(fā)展成果。這也是高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要方面。

三是推動(dòng)遺產(chǎn)保護(hù)傳承。中國(guó)五千年的悠久歷史，留下了豐富和寶貴的文化遺產(chǎn)。除了傳統(tǒng)保護(hù)手段，在旅游發(fā)展過(guò)程中，我們應(yīng)該更多地依借助技術(shù)進(jìn)步來(lái)保護(hù)和傳承文化遺產(chǎn)。例如，現(xiàn)在非常火爆的數(shù)字敦煌，利用數(shù)字技術(shù)生成了許多體驗(yàn)場(chǎng)景，打造了一系列沉浸式體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引了更多人走進(jìn)敦煌、了解敦煌，有效實(shí)現(xiàn)了文化遺產(chǎn)的科學(xué)保護(hù)和活化利用。此外，除了對(duì)傳統(tǒng)文化的保護(hù)，我們還要關(guān)注文旅融合問(wèn)題。科技發(fā)展能夠助力文化和旅游深度融合，“以文化為魂，以旅游為體”，通過(guò)科技創(chuàng)新使“旅游”成為更加充分展示和傳承優(yōu)秀文化的絕佳途徑。

四是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。旅游業(yè)是推動(dòng)生態(tài)文明建設(shè)的重要領(lǐng)域。在旅游業(yè)發(fā)展過(guò)程中，我們必須關(guān)注資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)問(wèn)題。首先，要減少人類旅游行為對(duì)自然環(huán)境的破壞和干預(yù)，促進(jìn)生態(tài)環(huán)境改善，推動(dòng)“綠水青山”和“金山銀山”價(jià)值的轉(zhuǎn)換。在這個(gè)過(guò)程中，科技可能扮演重要角色。例如，在生態(tài)脆弱的旅游目的地，可以利用數(shù)字科技，建立數(shù)字化資源數(shù)據(jù)庫(kù)和線上體驗(yàn)平臺(tái)，更好地減少人為影響和破壞。同時(shí)，通過(guò)在線遠(yuǎn)程環(huán)境監(jiān)控等方式，做好環(huán)境監(jiān)測(cè)工作，消除環(huán)境安全隱患，確保旅游地生態(tài)環(huán)境質(zhì)量安全。可以說(shuō)，數(shù)字技術(shù)是推進(jìn)旅游領(lǐng)域生態(tài)文明建設(shè)的重要力量。

總的來(lái)看，旅游高質(zhì)量發(fā)展的具體內(nèi)涵可以從經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、生態(tài)環(huán)境等四個(gè)方面來(lái)分析和界定。在這個(gè)過(guò)程中，除傳統(tǒng)因素外，我們更應(yīng)該關(guān)注到技術(shù)革新對(duì)這些方面的促進(jìn)和推動(dòng)作用。

楊勇：王老師剛才從4個(gè)方面闡述了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵及其相應(yīng)的價(jià)值導(dǎo)向。一是促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展;二是提高人們的生活福祉;三是推動(dòng)文化保護(hù)與傳承;四是推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)。關(guān)于旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，我覺(jué)得還要關(guān)注另外兩個(gè)方面的問(wèn)題。首先，剛才王老師提到數(shù)字鴻溝，實(shí)際上，除數(shù)字鴻溝之外，還有技術(shù)鴻溝。也就是說(shuō)，不同地區(qū)旅游業(yè)之間存在的技術(shù)鴻溝問(wèn)題，這會(huì)導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展水平的差異，這也是我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)非均衡發(fā)展的表現(xiàn)之一;其次，關(guān)于文旅融合這一概念和相應(yīng)的研究?jī)?nèi)容，我覺(jué)得一直沒(méi)有講明白。雖然國(guó)家發(fā)布了一系列文旅融合課題，今年在“研究闡釋黨的二十大精神的國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目”中也設(shè)了“推進(jìn)文化和旅游深度融合發(fā)展研究”題目，但是文旅融合研究并未實(shí)現(xiàn)質(zhì)的突破。有關(guān)研究者對(duì)文旅融合的概念界定并不清楚。實(shí)際上，技術(shù)革新是推動(dòng)文旅融合的重要力量和契機(jī)，為文旅融合提供了具有可操作性的實(shí)踐模式，推動(dòng)文旅融合出現(xiàn)了可實(shí)現(xiàn)、可操作的實(shí)踐模式，是未來(lái)值得關(guān)注的內(nèi)容。接下來(lái)，請(qǐng)文彤老師分享一下其自身關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的看法和分析思路。

文彤：確實(shí)如幾位老師所說(shuō)的，高質(zhì)量發(fā)展的概念非常寬泛，從學(xué)理和概念界定方面可能還有一個(gè)理論和實(shí)踐如何進(jìn)一步接軌的深入探討空間。需要關(guān)注的是，政府工作報(bào)告提出高質(zhì)量發(fā)展的背景是以前我們一直追求的高增長(zhǎng)率，GDP越高越好，但現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展強(qiáng)調(diào)除了數(shù)量增長(zhǎng)，還需要提升質(zhì)量。因此，高質(zhì)量發(fā)展意味著“高的質(zhì)”和“高的量”，我認(rèn)為高質(zhì)量發(fā)展非常符合中國(guó)旅游業(yè)如今所面臨的任務(wù)目標(biāo)。中國(guó)旅游業(yè)經(jīng)歷了改革開(kāi)放后四十多年的快速發(fā)展，在供給數(shù)量上基本能滿足人們的消費(fèi)需求，但在產(chǎn)品類型等方面仍然存在增長(zhǎng)和發(fā)展的需求與空間，亟須提升消費(fèi)品質(zhì)，這是目前旅游業(yè)發(fā)展中面臨的最大的不平衡問(wèn)題。在這樣的情景下，技術(shù)確實(shí)能夠在很大程度上應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求，甚至直接解決這樣的問(wèn)題。

旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展需要讓更多的人能在旅游中有獲得感，從消費(fèi)者角度來(lái)看，這是一種體驗(yàn)的獲得。從目的地的廣大旅游小企業(yè)群體來(lái)看，他們的獲得感體現(xiàn)在能夠參與其中，從中獲利、獲益、獲得經(jīng)濟(jì)發(fā)展或文化交流的好處。正如楊勇老師剛才提到的，技術(shù)在一定程度上解決了“鴻溝”問(wèn)題。因?yàn)橐恍┞糜涡∑髽I(yè)體量小，缺乏經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，而且還位于相對(duì)偏僻的地方，想要接觸消費(fèi)市場(chǎng)本身就面臨著現(xiàn)實(shí)難度。在技術(shù)層面上，企業(yè)可以通過(guò)各種手段，如數(shù)字平臺(tái)或短視頻營(yíng)銷渠道，打通市場(chǎng)路徑，這明顯體現(xiàn)了技術(shù)在獲得感方面的積極作用。另外，王老師剛才提到的生態(tài)方面，新技術(shù)對(duì)自然類景區(qū)，甚至是歷史遺產(chǎn)景區(qū)，都具有強(qiáng)大的支撐和保障作用，如景區(qū)內(nèi)的各種環(huán)保設(shè)施、環(huán)保汽車、電瓶車等內(nèi)部交通工具以及各種環(huán)境監(jiān)測(cè)手段。

楊勇：文老師的觀點(diǎn)比較辯證。黨的二十大報(bào)告中也提到，要“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)”，這是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境下對(duì)“質(zhì)”和“量”的辯證解讀。在這個(gè)過(guò)程中，技術(shù)革新無(wú)疑發(fā)揮著很重要的作用。當(dāng)前，我國(guó)旅游業(yè)供給的“量”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“合理增長(zhǎng)”，技術(shù)革新則有助于推動(dòng)旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)“質(zhì)的有效提升”。這是旅游業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要內(nèi)涵，也是值得研究的論題。接下來(lái)，請(qǐng)楊興柱老師分享一下自己的看法。

楊興柱：在技術(shù)革新推動(dòng)人類重新認(rèn)知并創(chuàng)新自然和人文旅游資源的背景下，我們致力于讓需求側(cè)的游客更好地認(rèn)知并自主參與創(chuàng)造新的自然和人文資源價(jià)值，并從供給側(cè)的角度來(lái)推動(dòng)多功能旅游生產(chǎn)構(gòu)建有序的人地關(guān)系。正如剛才王金偉老師提到的，我們的旅游發(fā)展源于自然環(huán)境，因此較為基礎(chǔ)的方面是關(guān)注如何利用技術(shù)革新實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧共生。目前，旅游借用了許多新興技術(shù)，特別是在鄉(xiāng)村旅游目的地，重塑居民參與旅游發(fā)展的合作與協(xié)調(diào)機(jī)制，構(gòu)建有序的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，實(shí)現(xiàn)人類與地方的和諧共生，推動(dòng)旅游可持續(xù)發(fā)展。

第一，體現(xiàn)在供需匹配的高質(zhì)量發(fā)展。過(guò)去的旅游供需發(fā)展總是存在一些不平衡的矛盾。現(xiàn)在，通過(guò)技術(shù)革新，我們對(duì)供給側(cè)進(jìn)行了新的認(rèn)識(shí)和技術(shù)運(yùn)用，包括產(chǎn)業(yè)體系、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)升級(jí)以及技術(shù)效率，都是對(duì)原有供給生產(chǎn)方式的核心進(jìn)行調(diào)整，以更好地利用和發(fā)現(xiàn)資源價(jià)值，讓企業(yè)獲得更多的收益。同樣，從游客的高質(zhì)量體驗(yàn)出發(fā)，根據(jù)游客的偏好，指導(dǎo)新技術(shù)的革新方向，旅游由此實(shí)現(xiàn)了從過(guò)去傳統(tǒng)的觀光到如今更突出多元交互體驗(yàn)的換代升級(jí)。本質(zhì)上，技術(shù)革新帶來(lái)的是生產(chǎn)功能和消費(fèi)功能的迭代升級(jí)，從而創(chuàng)造更加穩(wěn)定和諧的供需關(guān)系。

第二，體現(xiàn)在對(duì)旅游資源價(jià)值創(chuàng)新生產(chǎn)的高質(zhì)量發(fā)展。技術(shù)并不獨(dú)立于人類發(fā)展，旅游高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)革新來(lái)源于人類各自的生活和旅游需求更新。因此，分析旅游是否高質(zhì)量發(fā)展的本質(zhì)應(yīng)該是人類對(duì)旅游資源的重新認(rèn)識(shí)。過(guò)去我們總說(shuō)的“游得好不好、玩得好不好”，現(xiàn)在的高質(zhì)量發(fā)展更體現(xiàn)了價(jià)值判斷。

第三，體現(xiàn)在旅游技術(shù)人才的高質(zhì)量發(fā)展，即旅游技術(shù)人才的培養(yǎng)。在旅游高質(zhì)量發(fā)展中，人才培養(yǎng)尤其是技術(shù)人才的培育是技術(shù)革新能否順利落地的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。新興技術(shù)在游客需求側(cè)和企業(yè)供應(yīng)側(cè)的使用方面都離不開(kāi)人才。比如，數(shù)據(jù)評(píng)估對(duì)殘障人士等特殊人群的輔助作用，這也是我們技術(shù)更新的重要服務(wù)對(duì)象，同樣亟須更加對(duì)口的專業(yè)人才。旅游高質(zhì)量發(fā)展為供需雙方都提出了人才培養(yǎng)的新要求，我們需要在人才培養(yǎng)方面共同發(fā)力。

總體來(lái)說(shuō)，旅游高質(zhì)量發(fā)展的技術(shù)革新最終目的是實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。價(jià)值共創(chuàng)不僅包括貨幣價(jià)值，更是在對(duì)美好生活的追求和對(duì)資源的全面認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，超越了貨幣衡量的價(jià)值認(rèn)知，只有將人類福祉追求與技術(shù)發(fā)展相結(jié)合，才能更好地推動(dòng)旅游的高質(zhì)量發(fā)展。

楊勇：楊老師的分享非常全面。一是助力游客認(rèn)識(shí)資源和產(chǎn)品價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量體驗(yàn)。二是構(gòu)建有序的人際關(guān)系（包括社會(huì)關(guān)系），實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品價(jià)值共創(chuàng)。三是技術(shù)人才培養(yǎng)。這是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。

受楊老師的啟發(fā)，我也提一個(gè)觀點(diǎn)。楊老師剛才提到發(fā)現(xiàn)資源，我認(rèn)為當(dāng)前技術(shù)革新，尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)，有利于創(chuàng)新旅游資源、發(fā)現(xiàn)資源。經(jīng)濟(jì)社會(huì)體系中，存在很多游客感興趣的事物，通過(guò)技術(shù)手段，可以讓更多人認(rèn)識(shí)到這些資源的存在。“淄博燒烤”的火爆背后，數(shù)字經(jīng)濟(jì)是重要推手。數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)的流量傳播，使“燒烤”成為廣大游客感興趣的資源。同時(shí)，傳統(tǒng)發(fā)展環(huán)境下，一些優(yōu)質(zhì)旅游資源一直“養(yǎng)在深閨人未識(shí)”。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，從旅游者分享的海量旅游信息中可以提取旅游者感興趣的點(diǎn)（point of interest，POI），激活了經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的資源要素。這大大擴(kuò)展了旅游資源的邊界和內(nèi)涵，也增加了旅游業(yè)發(fā)展的可依托資源集合，這也是旅游業(yè)高質(zhì)量重要的維度之一。

話題三：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制和路徑

楊勇：剛才幾位專家已經(jīng)就技術(shù)革新和旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵進(jìn)行了探討。其間，已經(jīng)或多或少地分析了技術(shù)革新如何促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展，以及技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的機(jī)制和路徑等問(wèn)題。在這里，請(qǐng)各位專家對(duì)技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制和路徑進(jìn)行歸納、提升和總結(jié)，這或許能為讀者提供一些啟示。首先請(qǐng)王金偉老師發(fā)言。

王金偉：科技是高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，有賴于技術(shù)革新能力的培育和發(fā)展。反過(guò)來(lái)，技術(shù)革新可以從以下兩個(gè)方面為旅游高質(zhì)量發(fā)展提供支撐。

一方面，技術(shù)革新可以有效促進(jìn)旅游生產(chǎn)要素的重構(gòu)。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，涉及眾多上下游產(chǎn)業(yè)鏈的信息、資本、勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素。技術(shù)革新有利于打破現(xiàn)有時(shí)空區(qū)隔、產(chǎn)業(yè)界限，加速知識(shí)和技術(shù)的高效融合，促進(jìn)各生產(chǎn)要素在旅游經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的合理流動(dòng)和優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)規(guī)模增長(zhǎng)，進(jìn)而提升旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展效率。

另一方面，技術(shù)革新有助于旅游供需能力水平的提升。通過(guò)技術(shù)革新，旅游企業(yè)可以在市場(chǎng)信息獲取分析、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)提升管控能力和供給水平，并推動(dòng)整個(gè)供給端生產(chǎn)效率的提高。而作為需求方的旅游者，也可以通過(guò)科技手段獲取更多目的地的信息，并通過(guò)不斷數(shù)字化、智慧化的手段參與旅游產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，在有效提升自我旅游體驗(yàn)質(zhì)量的同時(shí)，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升。

楊勇：關(guān)于技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制和路徑，王老師總結(jié)了幾個(gè)方面。其一，資源要素的高效流動(dòng)與整合。隨著旅游者需求的日益增多，單體的旅游資源或旅游點(diǎn)可能已經(jīng)無(wú)法滿足旅游者的需求。在技術(shù)革新的推動(dòng)下（高鐵推動(dòng)快速交通、信息技術(shù)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)信息充分流動(dòng)），旅游者在獲知大量信息的情況下，迅速實(shí)現(xiàn)A 到B的位置轉(zhuǎn)移，享受到更多的旅游資源，獲得更好旅游體驗(yàn)，大大提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。其二，規(guī)模化增長(zhǎng)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)或互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。尤其是對(duì)于數(shù)字經(jīng)濟(jì)而言，只有達(dá)到一定規(guī)模，突破規(guī)模化的臨近點(diǎn)，才能產(chǎn)生內(nèi)生式發(fā)展的“梅特卡夫效應(yīng)”，充分發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。從互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作用來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)大大促進(jìn)了供需雙方的有效對(duì)接和融合，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值共創(chuàng)。旅游產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)和供給是同時(shí)進(jìn)行的，信息技術(shù)使供需雙方實(shí)現(xiàn)了更充分的溝通，由此旅游業(yè)的發(fā)展更符合消費(fèi)者的需求，更符合以人為本的價(jià)值觀，這也是旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要內(nèi)容。接下來(lái)，請(qǐng)文彤老師發(fā)表觀點(diǎn)。

文彤：正如王金偉老師剛才所說(shuō)的，通過(guò)成本或規(guī)模經(jīng)濟(jì)來(lái)解釋問(wèn)題。例如，新技術(shù)可以讓過(guò)去無(wú)法設(shè)計(jì)出來(lái)的旅游產(chǎn)品在消費(fèi)者面前大規(guī)模呈現(xiàn)。以夜間旅游產(chǎn)品為例，在夜間經(jīng)濟(jì)中有一個(gè)明顯且具有代表性的產(chǎn)品，即各個(gè)城市的燈光工程。早期由于對(duì)能源和設(shè)備的要求較高，只有少量城市才能打造這一城市景觀產(chǎn)品。如今，在新的節(jié)能技術(shù)支持保障下，幾乎每個(gè)城市都有一個(gè)街區(qū)或者一條道路，甚至河的兩岸都能實(shí)現(xiàn)特有的夜景，并且還可以擁有各種可調(diào)節(jié)的音樂(lè)、燈光表演系統(tǒng)，體現(xiàn)出低成本技術(shù)的能力與潛力。

旅游業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)存在明顯區(qū)別，因此技術(shù)革新的作用機(jī)制和路徑可能相對(duì)不同于其他產(chǎn)業(yè)。

首先，旅游供需之間信息不對(duì)稱的現(xiàn)象和問(wèn)題非常突出。游客需要在陌生環(huán)境或非慣常環(huán)境進(jìn)行旅游，而目的地的信息日新月異、瞬息萬(wàn)變，受信息不對(duì)稱的影響非常大。

其次，即使是同一類型的產(chǎn)品，現(xiàn)實(shí)中也存在著普遍的非標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，因?yàn)槊總€(gè)產(chǎn)品都在努力建立自己的差異化優(yōu)勢(shì)。可以說(shuō)，信息不對(duì)稱與非標(biāo)準(zhǔn)化是旅游業(yè)與其他行業(yè)在生產(chǎn)供給和消費(fèi)體驗(yàn)方面的巨大差異，對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在由于新技術(shù)，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的信息交流技術(shù)，大家可以相對(duì)方便地獲取信息，可以盡可能掌握大多數(shù)信息來(lái)解決非標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)決策和消費(fèi)選擇。因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越多的OTA 平臺(tái)在提供一些定制化的服務(wù)。越來(lái)越多的消費(fèi)者，他們要么購(gòu)買這些產(chǎn)品，要么在自己購(gòu)買這些產(chǎn)品后，將各個(gè)要素組合成自己喜歡的定制化產(chǎn)品，這個(gè)作用路徑反映出了新技術(shù)的影響機(jī)理。

最后，旅游者在異地消費(fèi)時(shí)，如果遇到貨不對(duì)板或不滿意的情況，旅游者以前只能忍氣吞聲，因?yàn)榫S權(quán)成本和環(huán)節(jié)非常麻煩。但現(xiàn)在我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，新技術(shù)尤其是信息傳播技術(shù)，已經(jīng)讓每個(gè)消費(fèi)者的維權(quán)能力大大提升了。“三亞海鮮”事件、“青島大蝦”事件等，都在很大程度上說(shuō)明了消費(fèi)者的維權(quán)能力大幅提升。這種情況來(lái)自技術(shù)革新推動(dòng)下的消費(fèi)端反向監(jiān)督，能促進(jìn)旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，尤其是高品質(zhì)的發(fā)展。

楊勇：文老師的發(fā)言提到了一個(gè)非常重要的觀點(diǎn)，就是反向監(jiān)督對(duì)旅游高質(zhì)量發(fā)展的作用。在原來(lái)的旅游消費(fèi)中，大家維權(quán)途徑和渠道不通暢，維權(quán)困難較大。當(dāng)前，數(shù)字經(jīng)濟(jì)等技術(shù)的發(fā)展，為消費(fèi)者提供了便捷的維權(quán)路徑和多元的維權(quán)方式，這也間接提升了旅游業(yè)發(fā)展質(zhì)量。

此外，數(shù)字經(jīng)濟(jì)之外的一些技術(shù)，也大大改善了游客的體驗(yàn)，包括剛才文老師提到的燈控系統(tǒng)、燈光設(shè)備和舞臺(tái)技術(shù)。在演藝場(chǎng)景中，這些演出和舞臺(tái)技術(shù)，給旅游者帶來(lái)了良好的視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)體驗(yàn)，大大增強(qiáng)了旅游者在特定地方對(duì)演藝體驗(yàn)的豐富度和精彩度。接下來(lái)，請(qǐng)楊興柱老師談?wù)撽P(guān)于這個(gè)話題的觀點(diǎn)。

楊興柱：我覺(jué)得，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的第一條路徑是市場(chǎng)力量。旅游技術(shù)革新關(guān)注游客需求，如何滿足游客的技術(shù)訴求，從而有效指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)水平提升，緩解消費(fèi)端供給矛盾。

第二條路徑是政府力量。政府需要考慮如何高效組織管理，如何保護(hù)和利用資源等，政府推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新。舉個(gè)例子，旅游糾紛的處理，基于數(shù)據(jù)分析的智能應(yīng)用，我們能夠全面了解事情全程，從而更好地管理。還有旅游資源的國(guó)土空間規(guī)劃管理，基于旅游資源利用和保護(hù)動(dòng)態(tài)技術(shù)應(yīng)用，可以提高監(jiān)管效率。并且，大數(shù)據(jù)的收集與分析也能幫助政府把握旅游企業(yè)運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)，推動(dòng)旅游企業(yè)的管理運(yùn)營(yíng)。在這些情況下，政府都發(fā)揮了很重要的作用。

第三條路徑是政府與市場(chǎng)共同培育并推動(dòng)產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)提升。我們的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中起到了非常重要的關(guān)鍵作用。信息技術(shù)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)全方位、多角度鏈接，旅游業(yè)由此建立了基于互聯(lián)網(wǎng)的公共服務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈。這條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈網(wǎng)絡(luò)包含運(yùn)行端和管理端的共同參與，形成了傳統(tǒng)旅游六大要素信息的串聯(lián)，產(chǎn)業(yè)深度融合得更廣泛，推動(dòng)不同主體協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。

楊勇：楊老師提到了政府與市場(chǎng)的關(guān)系。旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展不僅是在特定的社會(huì)和政治環(huán)境下產(chǎn)生的，而且是一個(gè)政治、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的互動(dòng)過(guò)程。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)旅游業(yè)積極融入經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏大背景之下，在發(fā)展定位、發(fā)展模式以及發(fā)展路徑上實(shí)現(xiàn)了突破。

在我國(guó)，旅游業(yè)一直是政府主導(dǎo)型產(chǎn)業(yè)。政府是推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)重要力量，而技術(shù)是服務(wù)政府、管理好旅游業(yè)發(fā)展的重要手段和基礎(chǔ)。政府通過(guò)制訂行業(yè)發(fā)展規(guī)章，或者利用新技術(shù)手段規(guī)范市場(chǎng)，打造健康的旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。比如，近年來(lái)，政府不斷出臺(tái)一些文件、設(shè)立一些基金來(lái)推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，大大促進(jìn)了旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。接下來(lái)，請(qǐng)劉佳老師分享其自身觀點(diǎn)。

劉佳：正如剛才各位老師所提到的，在“數(shù)字中國(guó)”戰(zhàn)略指引下，技術(shù)革新已經(jīng)深入旅游領(lǐng)域的各個(gè)方面。當(dāng)前，日益激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境倒逼不同利益主體高度重視供給端的優(yōu)化，通過(guò)數(shù)字技術(shù)賦能旅游產(chǎn)業(yè)鏈上、中、下游各環(huán)節(jié)，協(xié)調(diào)技術(shù)、人力和資本等要素，實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化、高度化和高效化。因此，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制可能存在以下3條路徑。

第一，通過(guò)旅游產(chǎn)品、服務(wù)與發(fā)展模式迭代創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。首先，利用虛擬現(xiàn)實(shí)、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)等智能設(shè)備應(yīng)用，在沉浸式體驗(yàn)、特色化業(yè)態(tài)打造等方面形成新的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)供給矩陣，促進(jìn)新消費(fèi);其次，通過(guò)技術(shù)革新促進(jìn)旅游開(kāi)發(fā)與商業(yè)模式迭代更新，進(jìn)一步推動(dòng)內(nèi)容生產(chǎn)、消費(fèi)場(chǎng)景拓展和場(chǎng)景再造。當(dāng)前，旅游業(yè)發(fā)展在文旅深度融合的背景下，數(shù)字技術(shù)橋梁的搭建讓非遺文化的保護(hù)和開(kāi)發(fā)有了更加具體的場(chǎng)景，融合多重沉浸式體驗(yàn)技術(shù)手段、智能交互感知和沉浸互動(dòng)娛樂(lè)等再現(xiàn)非遺文化，實(shí)現(xiàn)在數(shù)字層面的資源展示與保護(hù)、文化傳承與傳播。

第二，通過(guò)資源配置效率提升促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。數(shù)字技術(shù)有助于實(shí)現(xiàn)知識(shí)、信息、價(jià)值的共創(chuàng)共享以及要素、產(chǎn)品與服務(wù)的供需匹配與精準(zhǔn)對(duì)接，推動(dòng)資源組合與配置效率的提升。例如，目前各地重點(diǎn)打造的智慧旅游景區(qū)可視化系統(tǒng)，可以通過(guò)數(shù)字化手段提供更加便捷的售票系統(tǒng)，創(chuàng)造互動(dòng)和個(gè)性化體驗(yàn)，促進(jìn)游客、服務(wù)人員、管理者等多元主體通過(guò)智能空間實(shí)現(xiàn)價(jià)值共創(chuàng)。此外，實(shí)時(shí)掌握景區(qū)的客流量、熱點(diǎn)區(qū)域和游客的反饋意見(jiàn)，可以精準(zhǔn)對(duì)接供需兩端，提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)效率。

第三，通過(guò)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。黨的二十大報(bào)告提出，“加快推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化”“實(shí)施供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展在很大程度上依賴于旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化。旅游產(chǎn)業(yè)是一個(gè)復(fù)雜的自組織系統(tǒng)，具有典型的耗散結(jié)構(gòu)非平衡演化特征。現(xiàn)階段我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)的自組織程度不高，受政府政策的引導(dǎo)和推動(dòng)作用仍然較強(qiáng)，因而熵減機(jī)制作用有限，非線性協(xié)同效應(yīng)不明顯，而數(shù)字技術(shù)可以降低、消除旅游業(yè)發(fā)展中的結(jié)構(gòu)性障礙，促進(jìn)結(jié)構(gòu)要素之間的耦合協(xié)調(diào)和層次演化，是旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要抓手。這是因?yàn)閿?shù)據(jù)已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的新興生產(chǎn)要素，催生了云旅游、沉浸式旅游演藝和數(shù)字展覽等新業(yè)態(tài)。技術(shù)加速也提升了旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化水平，通過(guò)智能化的生產(chǎn)方式、可視化的產(chǎn)業(yè)組織模式，推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的效率提升，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

楊勇：劉老師結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展提出要從3個(gè)技術(shù)革新維度賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要機(jī)制，分別是產(chǎn)品創(chuàng)新、效率提升與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)。這其實(shí)是大量研究者在研究旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中普遍涉及的維度，如果能和技術(shù)革新進(jìn)行結(jié)合，必將產(chǎn)生系列創(chuàng)新性的角度和成果。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代技術(shù)創(chuàng)新呈現(xiàn)交叉融合的重要特征，數(shù)字化與智能化為傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品和業(yè)態(tài)創(chuàng)造了更多的增值空間，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)態(tài)創(chuàng)新、模式創(chuàng)新為旅游業(yè)拓展了新的發(fā)展邊界。例如，近日文化和旅游部公布了包含“長(zhǎng)安十二時(shí)辰”等在內(nèi)的首批全國(guó)智慧旅游沉浸式體驗(yàn)新空間培育試點(diǎn)名單，這些試點(diǎn)單位在裝備技術(shù)等方面積極創(chuàng)新，是具有顯著數(shù)字科技特征的智慧旅游新產(chǎn)品。此外，在技術(shù)革新賦能下，數(shù)據(jù)要素的替代作用能夠進(jìn)一步拉近供需距離，優(yōu)化生產(chǎn)要素的投入結(jié)構(gòu)，在融入旅游產(chǎn)業(yè)鏈條全過(guò)程中推動(dòng)資源配置效率的提升。尤其是在旅游發(fā)展過(guò)程中，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施雖然前期投資和搭建的成本較高，但后續(xù)邊際使用成本較低，乃至無(wú)限趨向零，而產(chǎn)出效應(yīng)呈指數(shù)增長(zhǎng)趨勢(shì)，這為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了一個(gè)綠色、集約、可持續(xù)的發(fā)展路徑。接下來(lái)請(qǐng)林明水老師來(lái)分享他的觀點(diǎn)。

林明水：除了技術(shù)革新賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的3個(gè)維度外，我認(rèn)為可以從兩個(gè)視角來(lái)審視技術(shù)革新維度賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)現(xiàn)路徑。

一是政府主導(dǎo)的自上而下路徑。旅游目的地通過(guò)建立智慧旅游情境和氛圍，拓展旅游市場(chǎng)的認(rèn)知邊界，創(chuàng)造全新的旅游場(chǎng)景，在旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部形成一條更具優(yōu)勢(shì)的技術(shù)路徑，從而推動(dòng)旅游業(yè)數(shù)字化發(fā)展和技術(shù)革新。剛剛幾位老師談到管理的途徑是大家所熟知的常規(guī)路徑，我認(rèn)為制定標(biāo)準(zhǔn)也是當(dāng)下一個(gè)非常重要的途徑。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)景區(qū)智慧化提升，既能保證景區(qū)產(chǎn)品的有效供給，又能提升游客體驗(yàn)的時(shí)代感。如我們團(tuán)隊(duì)最近完成了福建省地方標(biāo)準(zhǔn)《智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定（DB35/T 1716-2022）》，正是文旅部門通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)來(lái)統(tǒng)一細(xì)化景區(qū)需要進(jìn)行技術(shù)更新的工作任務(wù)，這就是一個(gè)很好的例證。當(dāng)然，在這個(gè)景區(qū)智慧化標(biāo)準(zhǔn)體系中，有兩個(gè)必備條件實(shí)際上與我們目前的技術(shù)革新有所差距，即大部分景區(qū)智慧化還停留在是否提供5G 信號(hào)和在線服務(wù)平臺(tái)等基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)上。從這個(gè)意義上分析，智慧景區(qū)的現(xiàn)實(shí)應(yīng)用是在傳統(tǒng)技術(shù)基礎(chǔ)上的逐步更新，并非需要即刻完全創(chuàng)新的東西。此外，政府在推動(dòng)智慧景區(qū)建設(shè)的過(guò)程中，也非常需要其他利益主體配合推動(dòng)技術(shù)更新工作，如管理和運(yùn)營(yíng)智慧化是以企業(yè)方為主來(lái)投入的，數(shù)字化營(yíng)銷工作既有政府的責(zé)任，也有企業(yè)等其他市場(chǎng)主體業(yè)務(wù)開(kāi)拓的任務(wù)。

二是自下而上的市場(chǎng)主導(dǎo)路徑。旅游目的地以企業(yè)為主建立旅游消費(fèi)數(shù)字場(chǎng)景，以實(shí)現(xiàn)純技術(shù)效率、規(guī)模效率和綜合效率的全面提高，從而推動(dòng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升。如福建省寧德市的霞浦?jǐn)z影旅游，就是國(guó)際游客通過(guò)高超攝影技術(shù)，將拍攝的各種灘涂美景發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)上，無(wú)意中促成了攝影技術(shù)資源轉(zhuǎn)化為攝影旅游產(chǎn)品，帶動(dòng)霞浦縣攝影旅游業(yè)的飛速發(fā)展。福建省文化和旅游相關(guān)部門以此為契機(jī)，將霞浦縣列為“福建省1號(hào)濱海風(fēng)景道”的起點(diǎn)，向全世界進(jìn)行推廣，借以推動(dòng)福建省濱海旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我認(rèn)為這是典型的由市場(chǎng)推動(dòng)，通過(guò)技術(shù)加持促進(jìn)資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品豐富旅游業(yè)態(tài)、延伸產(chǎn)業(yè)鏈的成功案例。當(dāng)然，無(wú)論何種路徑，都需要以數(shù)字技術(shù)發(fā)展為基石，以市場(chǎng)需求調(diào)節(jié)為條件，以政府治理為手段，才能優(yōu)化數(shù)字技術(shù)推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的路徑。

話題四：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究論題

楊勇：感謝幾位老師的分享，前面大家探討了技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展涉及的內(nèi)涵、主體、路徑和機(jī)制。接下來(lái)，我們從研究的角度來(lái)探討這個(gè)話題。應(yīng)該如何進(jìn)行研究？ 如何進(jìn)行更好的研究？我相信，這也是各位老師不斷思考的內(nèi)容，也是本專題對(duì)話能夠?qū)ζ渌芯空呖赡軒?lái)啟示的重點(diǎn)內(nèi)容。首先，請(qǐng)文彤老師發(fā)表自己的觀點(diǎn)。

文彤：我的第一個(gè)建議是關(guān)注現(xiàn)象或者問(wèn)題，從微觀的視角切入技術(shù)革新，探討旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相關(guān)問(wèn)題可能會(huì)相對(duì)容易。實(shí)際上，從最早的工業(yè)革命開(kāi)始，技術(shù)都有兩面性。一方面可能給我們帶來(lái)很多好處，但另一方面仍然會(huì)存在著一定的技術(shù)負(fù)面影響呈現(xiàn)在大家面前，甚至隱藏在背后。因此，我們從消費(fèi)需求和產(chǎn)品供給的角度關(guān)注技術(shù)革新，可以關(guān)注技術(shù)的兩面性，或者雙刃劍效果。例如，我一開(kāi)始提到的早期關(guān)于山地型旅游景區(qū)和景區(qū)索道的問(wèn)題，之所以產(chǎn)生爭(zhēng)論，是因?yàn)樗鞯肋@個(gè)交通工具在為游客提供方便的同時(shí)，其修建和運(yùn)營(yíng)可能會(huì)影響景區(qū)環(huán)境，甚至?xí)蓴_到其他物種，從而引發(fā)了保護(hù)的爭(zhēng)議。又如，現(xiàn)在提供的無(wú)接觸服務(wù)或機(jī)器人服務(wù)，其他行業(yè)似乎沒(méi)有這個(gè)問(wèn)題，旅游行業(yè)的學(xué)者已經(jīng)有一些研究成果出來(lái)了，“不要為了速度而放棄溫度”，他們認(rèn)為：作為一個(gè)服務(wù)性行業(yè)，完全依賴機(jī)器人，可能導(dǎo)致消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)程中缺乏情感交流。

剛才興柱老師也提到，每個(gè)游客都需要通過(guò)人與地方的交流以及人與當(dāng)?shù)鼐用竦慕涣鬟@兩個(gè)渠道來(lái)了解陌生的旅游目的地和環(huán)境，因此這一類話題可能會(huì)出現(xiàn)一定的創(chuàng)新或亮點(diǎn)。

另外，管理學(xué)及其他學(xué)科的學(xué)者已經(jīng)從企業(yè)的角度探討技術(shù)問(wèn)題。我的一位同事一直在關(guān)注現(xiàn)代工廠管理中的人文關(guān)懷問(wèn)題，他提到了一個(gè)情景：如果企業(yè)內(nèi)大量工作都由機(jī)器人完成，那么在這種工作環(huán)境下，人類會(huì)如何感知和反應(yīng)？ 傳統(tǒng)上，人們周圍應(yīng)該都是與他同樣的同事，大家共同工作，可以交流、互相幫助，充滿各種人際交往。但現(xiàn)在周圍全是機(jī)器人，在這種情況下，人們會(huì)不會(huì)對(duì)工作場(chǎng)所、企業(yè)組織產(chǎn)生不一樣的感受？ 旅游行業(yè)確實(shí)存在這個(gè)問(wèn)題，他所關(guān)注的話題實(shí)際上是想揭示技術(shù)應(yīng)用可能存在的潛在負(fù)面性。

楊勇：文彤老師提供了一個(gè)非常好的建設(shè)性意見(jiàn)。其一，微觀切入問(wèn)題，就是在大題目中找個(gè)小研究切口。其二，一些具體的研究?jī)?nèi)容需要引起大家的關(guān)注，比如企業(yè)管理層面上的人機(jī)環(huán)境下的人力資源問(wèn)題、人力資源滿意度問(wèn)題、人與人之間的交往問(wèn)題以及與企業(yè)組織變革相關(guān)的問(wèn)題。這多是企業(yè)人力資源管理和組織行為中的重要研究話題，如果能深入研究，必將能產(chǎn)生有趣的、有影響力的成果。接下來(lái)，請(qǐng)楊興柱老師繼續(xù)討論。

楊興柱：我認(rèn)為，我們的技術(shù)核心在高質(zhì)量發(fā)展時(shí)會(huì)形成不同的空間問(wèn)題。

第一，空間沖突問(wèn)題。傳統(tǒng)的技術(shù)創(chuàng)新會(huì)因?yàn)樯眢w空間而形成新的空間，而技術(shù)革新將結(jié)合現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，創(chuàng)造基于實(shí)體和虛擬信息的第三空間。在這個(gè)空間里，存在許多沖突和矛盾。我們應(yīng)該如何利用豐富的理論，特別是對(duì)于新的物理空間和空間占用？ 例如，如何解析空間中的占用？ 正如文彤老師剛才提到的，在實(shí)體空間中，過(guò)去居民和旅游者的本質(zhì)需求有很多，居民本身也能成為一種優(yōu)質(zhì)資源，居民與旅游者之間存在著多角度的沖突與矛盾。在技術(shù)革新背景下，我們進(jìn)行面對(duì)面與非面對(duì)面的交流、人與人之間進(jìn)行直接或間接的交往，這將產(chǎn)生怎樣的新矛盾？ 我們應(yīng)該如何解決這一塊的新問(wèn)題，即包含實(shí)體與虛擬的空間沖突？

第二，空間的價(jià)值共創(chuàng)問(wèn)題。例如，鄉(xiāng)村旅游地的地方政府、企業(yè)、外來(lái)游客和鄉(xiāng)賢等多元主體都在利用技術(shù)、參與技術(shù)革新。如何實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)對(duì)接、價(jià)值共創(chuàng)、價(jià)值分享以及網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建？ 這一塊的核心是空間的價(jià)值培養(yǎng)，這是一個(gè)大工程，需要大量的管理、協(xié)調(diào)、重組工作，也是實(shí)現(xiàn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的必經(jīng)之路。

第三，我們正在面臨的空間正義問(wèn)題。技術(shù)變革中存在有利的一面和不利的一面。對(duì)于不同群體、地方和企業(yè)，我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)空間中的高效共存，減少對(duì)立與紛爭(zhēng)？ 最后一點(diǎn)，其本質(zhì)也是對(duì)空間的價(jià)值優(yōu)化問(wèn)題。

過(guò)去在旅游地理學(xué)中，我們主要關(guān)注的是人地關(guān)系，存在于物質(zhì)空間、社會(huì)空間和經(jīng)濟(jì)空間這樣的空間。現(xiàn)在出現(xiàn)了新的虛擬空間和第三空間。我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)空間的重組和優(yōu)化，可能更值得思考。

楊勇：近年來(lái)，我一直在研究旅游業(yè)虛擬聚集的課題，對(duì)楊興柱老師的講解非常有共鳴。在虛擬空間和實(shí)體空間中，許多相應(yīng)的旅游業(yè)運(yùn)作法則或邏輯都發(fā)生了變化。如何參照實(shí)體空間的研究，將虛擬空間里的事情研究清楚，是非常有意義的。比如，價(jià)值共創(chuàng)、信息分享、人地關(guān)系以及實(shí)體空間中的沖突與矛盾，在虛擬空間中是否會(huì)呈現(xiàn)新的形式？ 原有實(shí)體空間中的問(wèn)題是否仍然存在？ 我覺(jué)得都很值得研究，也可能產(chǎn)生出很好的研究成果。下面請(qǐng)劉佳老師來(lái)談一談自己的看法。

劉佳：我認(rèn)為，可以綜合考慮經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、公共管理學(xué)等學(xué)科理論，采用多種研究方法，形成跨層次、跨學(xué)科的研究范式和研究議題。

第一，從經(jīng)濟(jì)學(xué)視角出發(fā)，我們可以關(guān)注技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“結(jié)構(gòu)效應(yīng)”和“生產(chǎn)率效應(yīng)”等熱點(diǎn)議題。首先，技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式是建立在技術(shù)革命基礎(chǔ)上主導(dǎo)技術(shù)結(jié)構(gòu)變化，進(jìn)而對(duì)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)及運(yùn)行模式造成變革的過(guò)程。技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展是對(duì)“技術(shù)體系結(jié)構(gòu)-經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)-社會(huì)制度結(jié)構(gòu)”三大維度的遞進(jìn)和演化，已有研究關(guān)注了旅游領(lǐng)域的技術(shù)應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)研究、創(chuàng)新過(guò)程和機(jī)制等。其次，根據(jù)索洛增長(zhǎng)模型，要素投入結(jié)構(gòu)優(yōu)化、資源配置效率提升、產(chǎn)品與服務(wù)迭代創(chuàng)新、新業(yè)態(tài)高品質(zhì)成長(zhǎng)是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要內(nèi)生動(dòng)力。全要素生產(chǎn)率根據(jù)索洛模型能夠直接反映研究單元的技術(shù)進(jìn)步狀況，旅游業(yè)全要素生產(chǎn)率提升引發(fā)的增長(zhǎng)效應(yīng)是通過(guò)資源配置效率的提高來(lái)縮小與最佳產(chǎn)出差距、創(chuàng)造新技術(shù)或?qū)W習(xí)并采用先進(jìn)技術(shù)的結(jié)果。但技術(shù)革新對(duì)全要素生產(chǎn)率的作用機(jī)制也具有復(fù)雜的非線性特征，對(duì)智能技術(shù)的過(guò)度依賴可能導(dǎo)致“戈登效應(yīng)”與“生產(chǎn)率悖論”。總體而言，可以通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式、索洛增長(zhǎng)模型、內(nèi)生經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論等分析框架，闡述技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)效應(yīng)和生產(chǎn)率效應(yīng)的生成邏輯、傳導(dǎo)渠道及實(shí)踐路徑并進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn)，深入理解技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)發(fā)展的作用途徑和效果，形成理論貢獻(xiàn)和經(jīng)驗(yàn)借鑒。

第二，從管理學(xué)視角出發(fā)，我們可以關(guān)注多利益主體間的價(jià)值創(chuàng)造、技術(shù)擴(kuò)散和管理創(chuàng)新。首先，在價(jià)值創(chuàng)造方面，數(shù)字技術(shù)的變革帶來(lái)旅游利益主體間連接與交互方式的轉(zhuǎn)變，使得傳統(tǒng)旅游企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造經(jīng)歷了由產(chǎn)品主導(dǎo)邏輯向服務(wù)主導(dǎo)邏輯再向服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)邏輯的轉(zhuǎn)變，形成顧客價(jià)值創(chuàng)造、旅游企業(yè)與消費(fèi)者合作創(chuàng)新和服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)等熱點(diǎn)議題。其次，在技術(shù)擴(kuò)散方面，旅游系統(tǒng)中各組成部分之間相互作用所涌現(xiàn)出的特征、規(guī)律及其復(fù)雜性決定了旅游領(lǐng)域的技術(shù)引進(jìn)、吸收與再創(chuàng)新具有聚集、非線性和多樣性等特征。因此，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論視角、行動(dòng)者網(wǎng)絡(luò)視角、學(xué)習(xí)視角和戰(zhàn)略選擇視角等，探索技術(shù)革新推動(dòng)旅游目的地或企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新與跨部門合作演化、自適應(yīng)等內(nèi)在機(jī)理過(guò)程與互動(dòng)機(jī)制等也是重要的研究議題。最后，在管理創(chuàng)新方面，智能服務(wù)在對(duì)各個(gè)環(huán)境中發(fā)揮著舉足輕重的作用，已有研究基于智能服務(wù)情境特征，運(yùn)用技術(shù)接受模型、計(jì)劃行為理論等，聚焦于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在旅游各細(xì)分領(lǐng)域中的開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、應(yīng)用等，形成了消費(fèi)者感知視角下虛擬旅游技術(shù)的使用和感知評(píng)價(jià)，以及虛擬旅游體驗(yàn)、接受意愿、行為影響等熱點(diǎn)議題。我們可以看到數(shù)字技術(shù)具有顯著的自生長(zhǎng)性，旅游企業(yè)需要持續(xù)更新數(shù)字環(huán)境以識(shí)別新的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，基于技術(shù)管理視角、產(chǎn)業(yè)組織視角、戰(zhàn)略管理視角研究旅游數(shù)字平臺(tái)的構(gòu)建、演化與治理已成為研究新熱點(diǎn)。

第三，從公共政策視角出發(fā)，我們可以關(guān)注旅游產(chǎn)業(yè)集群與區(qū)域協(xié)同政策、旅游創(chuàng)新能力培養(yǎng)與支撐政策設(shè)計(jì)等方面。首先，新時(shí)期我國(guó)區(qū)域協(xié)同發(fā)展要求是按照客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律調(diào)整完善區(qū)域政策體系，促進(jìn)各類要素合理流動(dòng)和高效集聚，增強(qiáng)創(chuàng)新發(fā)展動(dòng)力，加快構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的動(dòng)力系統(tǒng)。已有研究從不同類型區(qū)域協(xié)同政策情景出發(fā)，探究其對(duì)旅游業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的支撐作用。其次，基于復(fù)雜適應(yīng)性理論、理性選擇理論、批判性分析理論等，從事前、事中、事后等不同視角研究旅游創(chuàng)新政策方案制定、執(zhí)行監(jiān)管和效果評(píng)估，可以重點(diǎn)探索旅游創(chuàng)新政策擴(kuò)散時(shí)空特征、地區(qū)差異路徑模式等議題。今后，通過(guò)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)科學(xué)與仿真、自然語(yǔ)言處理范疇下的文本挖掘方法、過(guò)程追蹤與多案例研究、雙重差分模型等跨學(xué)科研究方法開(kāi)展旅游創(chuàng)新政策的中國(guó)本土化研究，揭示其影響因素和機(jī)理、擴(kuò)散機(jī)制和模式創(chuàng)新，是非常重要的研究議題。

楊勇：劉佳老師從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、公共管理學(xué)3個(gè)角度總結(jié)了豐富的研究論題，包含諸多當(dāng)前的前沿問(wèn)題。此外，我提一下另一個(gè)角度：在旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研究中，旅游產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)菍W(xué)者們反復(fù)提及的概念。但是，究竟技術(shù)革新下（尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下）旅游產(chǎn)業(yè)鏈的基本形態(tài)是什么，卻鮮有明確的研究結(jié)論。對(duì)技術(shù)革新對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)鏈影響理論和案例的研究也比較鮮見(jiàn)，對(duì)技術(shù)革新下（尤其是數(shù)字經(jīng)濟(jì)下）的旅游產(chǎn)業(yè)鏈基本特征和運(yùn)行機(jī)制的研究和刻畫也比較少。由此，導(dǎo)致對(duì)基礎(chǔ)性理論研究得也不夠充分，旅游產(chǎn)業(yè)研究的基礎(chǔ)性理論依據(jù)不足。接下來(lái)，請(qǐng)林明水老師分享其觀點(diǎn)。

林明水：我的學(xué)科背景是地理學(xué)，從地理學(xué)的視角來(lái)看，空間在技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的作用。中國(guó)地域遼闊，尤其是東部沿海與中西部?jī)?nèi)陸地區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、生態(tài)環(huán)境之間存在著較大的差異，一些典型技術(shù)革新的應(yīng)用場(chǎng)景在沿海和內(nèi)陸地區(qū)差別顯著，這也導(dǎo)致各地推動(dòng)技術(shù)革新的步伐也有所不同。我們團(tuán)隊(duì)在制定福建省《智慧景區(qū)等級(jí)劃分與評(píng)定（DB35/T1716-2022）》時(shí)就發(fā)現(xiàn)，福建省沿海地區(qū)與內(nèi)陸地區(qū)對(duì)智慧景區(qū)技術(shù)認(rèn)知和采納意愿和程度有所不同，如智慧景區(qū)的無(wú)人售票系統(tǒng)的應(yīng)用，內(nèi)陸地區(qū)大多數(shù)旅游景區(qū)的游客量不如沿海地區(qū)，無(wú)論是淡季還是旺季，景區(qū)售票窗口工作人員均可滿足游客購(gòu)票需求。相反如果無(wú)人售票系統(tǒng)技術(shù)人員維護(hù)和現(xiàn)場(chǎng)故障處理不及時(shí)的話，會(huì)增加旅游景區(qū)的壓力，降低游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。

此外，在技術(shù)革新過(guò)程中，是否存在類似楊勇老師所研究的“數(shù)字鴻溝”那樣“技術(shù)鴻溝”問(wèn)題，以及與“技術(shù)鴻溝”這個(gè)概念相關(guān)的還有“技術(shù)擴(kuò)散”的過(guò)程與機(jī)制等問(wèn)題，也是值得深入探討的。我特別關(guān)注典型技術(shù)的區(qū)域間擴(kuò)散，如臺(tái)灣地區(qū)民宿建造典型技術(shù)在福建省的擴(kuò)散，用創(chuàng)新擴(kuò)散模型進(jìn)行擬合，是可以在宏觀、中觀方面發(fā)現(xiàn)一些有趣的研究問(wèn)題。

但是，正如前面幾位老師所提到的，無(wú)論是索道技術(shù)，還是夜間燈光技術(shù)等旅游業(yè)中典型的技術(shù)，都已經(jīng)處于全面應(yīng)用階段;而小火車或無(wú)人酒店這類技術(shù)，在不同區(qū)域中是否具有現(xiàn)實(shí)擴(kuò)散特征還需要進(jìn)一步研究。此外，在技術(shù)擴(kuò)散過(guò)程中，如各地組織去長(zhǎng)三角地區(qū)考察和學(xué)習(xí)等，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)的溢出，以及溢出路徑、模式是怎樣？ 這些選題都是值得深入探討的。當(dāng)然，我們?cè)谘芯恐幸舶l(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新擴(kuò)散過(guò)程中，文化擴(kuò)散與其他技術(shù)擴(kuò)散特征既有相似之處，也存在一定的差異，并非完全一致。

楊勇：林明水老師和劉佳老師的發(fā)言，都提到了創(chuàng)新擴(kuò)散和技術(shù)擴(kuò)散。這是一個(gè)重要的研究切入點(diǎn)，尤其是擴(kuò)散路徑及產(chǎn)生的效應(yīng)。在當(dāng)前的旅游領(lǐng)域，空間研究尤其是空間經(jīng)濟(jì)學(xué)研究，雖然涉及空間溢出效應(yīng)，但對(duì)具體擴(kuò)散機(jī)制的研究卻較為模糊。如果能深入解析創(chuàng)新擴(kuò)散機(jī)制及技術(shù)擴(kuò)散機(jī)制，這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)關(guān)于內(nèi)在機(jī)制支撐的研究會(huì)更加扎實(shí)。接下來(lái)，請(qǐng)王金偉老師發(fā)言。

王金偉：非常同意幾位老師的觀點(diǎn)。從學(xué)術(shù)角度來(lái)看，技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究視角和議題較多，目前國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界已進(jìn)行了較多的嘗試。例如，借鑒經(jīng)濟(jì)學(xué)、地理學(xué)、服務(wù)管理理論研究技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的空間效應(yīng)、影響機(jī)制，基于政策評(píng)估方法測(cè)算技術(shù)革新和旅游高質(zhì)量公共政策效果等。

從具體研究問(wèn)題來(lái)看，未來(lái)不僅需要從經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)的視角探討其中的供需關(guān)系、資源配置、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等經(jīng)濟(jì)管理問(wèn)題，同時(shí)也需要從社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、環(huán)境科學(xué)等角度研究分析技術(shù)創(chuàng)新對(duì)社會(huì)文化、遺產(chǎn)保護(hù)、自然環(huán)境的影響效應(yīng)及其作用機(jī)制。尤其需要重點(diǎn)關(guān)注技術(shù)創(chuàng)新對(duì)旅游業(yè)所引發(fā)的社會(huì)性變革，以及旅游業(yè)的新業(yè)態(tài)和新就業(yè)機(jī)會(huì)等相關(guān)問(wèn)題。

總的來(lái)看，技術(shù)革新視角下的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，是一個(gè)復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，其中涉及的多元學(xué)科問(wèn)題不是某一個(gè)學(xué)科能夠解決的，需要運(yùn)用多學(xué)科理論和方法對(duì)其進(jìn)行綜合性研究，以便更深入地厘清其中的理論和實(shí)踐問(wèn)題。

楊勇：王金偉老師的發(fā)言，涉及了幾個(gè)大學(xué)科的內(nèi)容，如管理學(xué)（服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)營(yíng)銷）、經(jīng)濟(jì)學(xué)（信息經(jīng)濟(jì)學(xué)）以及社會(huì)學(xué)。從社會(huì)學(xué)的角度來(lái)看，技術(shù)革新不僅包括技術(shù)創(chuàng)新本身，還包括對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)、旅游經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響，甚至是價(jià)值觀方面的影響。每個(gè)學(xué)科都可以采用自己學(xué)科的方法分析旅游相關(guān)問(wèn)題，對(duì)技術(shù)革新的影響進(jìn)行分析。每個(gè)學(xué)科可能分析的角度和觀點(diǎn)都不盡相同，只有大家能夠綜合分析，才能更清楚地認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。由此，才能避免研究中的“盲人摸象”現(xiàn)象，并對(duì)技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一研究論題形成綜合而全面的認(rèn)識(shí)。

話題五：技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究前景

楊勇：前面各位老師已經(jīng)討論得很深入了。最后，請(qǐng)各位老師暢想一下未來(lái)，主要結(jié)合自己閱讀文獻(xiàn)、研究經(jīng)歷或?qū)徃褰?jīng)驗(yàn)，探討未來(lái)就該論題展開(kāi)研究可能會(huì)面臨的障礙。比如，可能會(huì)遇到的理論、方法和數(shù)據(jù)障礙，以及應(yīng)該如何突破？ “大膽假設(shè)，小心求證”。大家可以大膽地提出自己的設(shè)想或建議，這些設(shè)想或建議可能對(duì)感興趣的研究者或讀者有啟發(fā)意義。首先，請(qǐng)楊興柱老師分享自己的經(jīng)驗(yàn)。

楊興柱：在未來(lái)研究方面，我們可以嘗試推進(jìn)多學(xué)科的融合。在研究過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)數(shù)字文旅研究需要多元的專業(yè)背景支撐，為學(xué)科融合提供平臺(tái)。對(duì)于旅游學(xué)研究中的學(xué)科交叉和融合，進(jìn)一步突顯組織科研，在這方面可能需要一個(gè)更大的突破。

而在當(dāng)前研究過(guò)程中，可能存在一個(gè)很大的障礙。當(dāng)前的技術(shù)革新研究特別依賴于數(shù)據(jù)采集，而大數(shù)據(jù)的采集可能存在安全隱患和隱私問(wèn)題。對(duì)于旅游類相關(guān)數(shù)據(jù)，包括運(yùn)營(yíng)管理、數(shù)據(jù)采集和應(yīng)用，尚未有提出規(guī)范的要求，因此，在科學(xué)研究中關(guān)于隱私的問(wèn)題，如何才能更有效避免或解決？ 這些問(wèn)題都值得思考和研究。

楊勇：楊興柱老師歸納設(shè)想了兩個(gè)方面。一是關(guān)于學(xué)科交叉與融合問(wèn)題。實(shí)際上，要把這個(gè)問(wèn)題講解清楚，并非一個(gè)學(xué)科能夠完成的。如何實(shí)現(xiàn)學(xué)科交叉和融合，是研究者當(dāng)前和未來(lái)需要持續(xù)關(guān)注的問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，旅游領(lǐng)域的研究者越來(lái)越多地與其他學(xué)科進(jìn)行交流和對(duì)話，這也是實(shí)現(xiàn)研究突破的重要途徑之一。二是數(shù)據(jù)倫理問(wèn)題。探討如何使用數(shù)據(jù)以及數(shù)據(jù)倫理是否符合規(guī)范性，是未來(lái)研究要重點(diǎn)關(guān)注的方面。及時(shí)跟進(jìn)并適應(yīng)新一代技術(shù)革新沖擊所帶來(lái)的旅游業(yè)發(fā)展變革，合理平衡技術(shù)應(yīng)用和旅游就業(yè)、服務(wù)等社會(huì)倫理的作用關(guān)系，探索行之有效的監(jiān)管機(jī)制，充分發(fā)揮政策彈性積極應(yīng)對(duì)技術(shù)革新下旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展中的新問(wèn)題等，仍是我們需要慎重思考的問(wèn)題和今后努力的方向。比如，隨著對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究的深入，數(shù)字經(jīng)濟(jì)中產(chǎn)生的公平性問(wèn)題和包容性發(fā)展問(wèn)題，都值得關(guān)注。接下來(lái)，請(qǐng)劉佳老師也進(jìn)行分享。

劉佳：現(xiàn)階段，由于技術(shù)的更新迭代加快、相關(guān)應(yīng)用尚未成熟等客觀現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的存在，加之研究方法使用的規(guī)范性及研究數(shù)據(jù)的可得性仍需進(jìn)一步提升。例如，旅游領(lǐng)域存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，即機(jī)構(gòu)、組織、平臺(tái)數(shù)據(jù)獲取難度較大且數(shù)據(jù)共享性、互動(dòng)性弱。地區(qū)旅游信息化水平差異、行業(yè)壁壘和管理分治嚴(yán)重等阻礙了數(shù)據(jù)流通和信息共享。受限于旅游相關(guān)統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)大多為省域尺度的數(shù)據(jù)，在衡量、識(shí)別旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平時(shí)下沉至市域甚至縣域尺度仍有難度，較難實(shí)現(xiàn)技術(shù)革新推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的細(xì)微化、精細(xì)化制度安排。同時(shí)，技術(shù)革新在轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式、提升產(chǎn)業(yè)效率的同時(shí)也會(huì)帶來(lái)社會(huì)、環(huán)境等一系列問(wèn)題，仍存在較大的研究空間。

未來(lái)，在該領(lǐng)域研究中，在理論探索上，微觀層面可將社會(huì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)理論引入技術(shù)革新影響旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展這一領(lǐng)域，結(jié)合技術(shù)擴(kuò)散理論、技術(shù)接受理論等，探索技術(shù)革新引發(fā)的對(duì)低技能勞動(dòng)者和中等技術(shù)型勞動(dòng)力的取代，網(wǎng)紅旅游城市過(guò)度商業(yè)化對(duì)旅游地社區(qū)居民主體性的侵占，以及大數(shù)據(jù)“殺熟”導(dǎo)致游客信任的缺失等經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問(wèn)題。在宏觀層面應(yīng)更多關(guān)注技術(shù)革新對(duì)縮小區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異和緩解不平衡、不充分發(fā)展問(wèn)題及技術(shù)革新引發(fā)的環(huán)境問(wèn)題。首先，正如楊勇老師研究經(jīng)常提到的，“數(shù)字鴻溝”是制約數(shù)字技術(shù)賦能旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵要素，如何使技術(shù)革新帶來(lái)的旅游發(fā)展紅利惠及不同區(qū)域，縮小區(qū)域差異、城鄉(xiāng)差異？ 亟待破解。其次，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施在推動(dòng)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過(guò)程中發(fā)揮了怎樣的作用，是否存在與傳統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施的替代或互補(bǔ)？ 仍有待分析。

在方法拓展上，第一，重視拓展實(shí)驗(yàn)法在技術(shù)革新與旅游體驗(yàn)研究中的應(yīng)用延伸。實(shí)驗(yàn)法的高內(nèi)部效度優(yōu)勢(shì)可以有效彌補(bǔ)二手?jǐn)?shù)據(jù)內(nèi)部效度不足的劣勢(shì)。第二，拓展改進(jìn)的決策分析模型，構(gòu)建旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的評(píng)價(jià)體系、識(shí)別其影響因素。已有研究大多基于對(duì)現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的因果關(guān)系識(shí)別，而較少參與到算法的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用中，對(duì)客觀評(píng)估與把握區(qū)域旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展水平存在一定的估計(jì)偏差。可拓展運(yùn)用DEMATEL-ANP、DEMATELISM-MICMAC等方法構(gòu)建評(píng)價(jià)體系，從決策方法上對(duì)該研究問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn)。第三，重視技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的非線性影響、機(jī)制和溢出效應(yīng)。一方面，既有研究大多運(yùn)用線性經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模型論證了服務(wù)機(jī)器人、AI等技術(shù)革新對(duì)不同產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，但在實(shí)際情況下，無(wú)論是“梅特卡夫法則”還是“齊普夫法則”，都認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和成員之間的關(guān)系是非線性增長(zhǎng)的，探討技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的非線性特征，識(shí)別現(xiàn)階段技術(shù)水平的適度強(qiáng)度區(qū)間，對(duì)政策實(shí)施具有重要的參考價(jià)值。另一方面，利用技術(shù)革新縮小地區(qū)差距，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，是旅游業(yè)協(xié)同發(fā)展的重要內(nèi)涵，技術(shù)革新帶來(lái)的信息暢通和技術(shù)共享能夠進(jìn)一步發(fā)揮“涓滴效應(yīng)”，帶動(dòng)鄰近地區(qū)的旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，作為一種軟性技術(shù)、柔性機(jī)制更具影響的長(zhǎng)久性，識(shí)別技術(shù)革新的空間效應(yīng)具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

楊勇：的確，正如劉佳老師所說(shuō)的，當(dāng)前關(guān)于技術(shù)革新與旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的研究中，存在實(shí)驗(yàn)法使用不足、數(shù)據(jù)使用壁壘、變量度量尺度難以統(tǒng)一等挑戰(zhàn)。在未來(lái)，理論層面的探索可以引入社會(huì)學(xué)、制度經(jīng)濟(jì)學(xué)等視角，關(guān)注技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)發(fā)展帶來(lái)的公平、包容等問(wèn)題;在方法層面，可以延伸交叉學(xué)科方法的使用范圍，注意數(shù)據(jù)使用的規(guī)范性。尤其是伴隨AI、ChatGPT 等新一代人工智能的發(fā)展，技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的影響機(jī)制更為復(fù)雜，今后可從理論探索和方法拓展上對(duì)該領(lǐng)域研究進(jìn)行深化。同時(shí)，技術(shù)發(fā)展離不開(kāi)政府和市場(chǎng)的干預(yù)和調(diào)節(jié)，在制度經(jīng)濟(jì)學(xué)理論指導(dǎo)下識(shí)別“有為政府”“有效市場(chǎng)”在該影響過(guò)程的動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)作用，或從不同的理論和視角出發(fā)，探討技術(shù)革新對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的作用機(jī)制及差異對(duì)制定科學(xué)的發(fā)展政策具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。接下來(lái)，請(qǐng)林明水老師分享其觀點(diǎn)。

林明水：正像劉佳老師所言，在研究過(guò)程中，最頭疼的問(wèn)題不是理論和技術(shù)的準(zhǔn)備，而是剛才所提到的數(shù)據(jù)采集。大家都很清楚，有了第一手或第二手?jǐn)?shù)據(jù)，相關(guān)定性、定量研究才能順利開(kāi)展，研究結(jié)果的科學(xué)性和適用性才是令人信服的。正如剛才所提到的，技術(shù)革新從3個(gè)方面促進(jìn)了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這些都需要數(shù)據(jù)支撐：一是成本方面。技術(shù)革新到底是降低了成本還是提高了成本？ 降低了多少成本？ 具體是體現(xiàn)在旅游決策階段或是旅游活動(dòng)過(guò)程中，還是旅游評(píng)價(jià)和體驗(yàn)方面？ 二是效率方面。技術(shù)革新提高了多少旅游效率？ 從哪幾個(gè)具體方面促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展？ 是否有典型路徑可以借鑒等？ 三是體驗(yàn)方面。得益于技術(shù)革新，現(xiàn)在很多年輕人成為“低頭族”，互聯(lián)網(wǎng)到底提升了旅游者多少體驗(yàn)水平等？ 等等。

此外，相對(duì)于技術(shù)革新，社會(huì)上也出現(xiàn)了“技術(shù)復(fù)古”的反潮流現(xiàn)象，這與我們當(dāng)前討論的技術(shù)革新是相左的。提倡“技術(shù)復(fù)古”是否會(huì)影響當(dāng)前或未來(lái)的技術(shù)革新，兩者對(duì)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的推動(dòng)力度如何、性價(jià)比如何？ 這些問(wèn)題都亟須解決，否則就會(huì)出現(xiàn)技術(shù)革新只贏得“眼球”，而“技術(shù)復(fù)古”卻占領(lǐng)了大部分市場(chǎng)這種怪相，這樣我們就很難判斷技術(shù)革新是否確實(shí)促進(jìn)了旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中旅游消費(fèi)者最終會(huì)用腳投票，選擇令他們獲益最大的技術(shù)支持方式。

楊勇：我認(rèn)為這里可以考慮一個(gè)問(wèn)題，即技術(shù)革新的必要性。我們之前討論過(guò)，技術(shù)革新有利于促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。但在某些時(shí)候，技術(shù)革新仍會(huì)引發(fā)問(wèn)題。在旅游高質(zhì)量發(fā)展與技術(shù)革新之間，不一定存在必然聯(lián)系，并非所有技術(shù)革新都能促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，也不是只要有技術(shù)革新，就能實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。我們之前討論的一個(gè)詞是企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。并非所有企業(yè)都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也不是所有旅游企業(yè)和景區(qū)都可以實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在技術(shù)革新方面，并非所有情況都適用，有時(shí)需要具體情況具體判斷。

如果將技術(shù)革新視為唯一核心，可能會(huì)偏離旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的初衷。前面幾位老師確實(shí)提到，技術(shù)革新會(huì)提升旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，但并非只要技術(shù)革新，旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展就能實(shí)現(xiàn)。有時(shí)候，許多旅游業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展需要回歸本源，關(guān)注是否能真正促進(jìn)消費(fèi)者體驗(yàn)和效率提升。這里我想到的一個(gè)例子，比如酒店和餐廳里的預(yù)制菜。預(yù)制菜實(shí)際上是一項(xiàng)很好的技術(shù)革新，它能大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)菜品集中供應(yīng)。然而，這種革新并不一定會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)美好的體驗(yàn)，很多人仍然懷念過(guò)去菜品中的“鑊氣（鍋氣）”。所以，技術(shù)革新并不一定就能促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，這是我們需要警醒的方面。

接下來(lái)請(qǐng)王金偉老師來(lái)談?wù)勥@個(gè)話題以及對(duì)未來(lái)的內(nèi)容進(jìn)行展望。

王金偉：謝謝楊勇老師。從目前趨勢(shì)來(lái)看，技術(shù)革新的發(fā)展前景會(huì)越來(lái)越好，這也會(huì)對(duì)促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展方產(chǎn)生更大的動(dòng)力。然而，目前仍存在一些不容忽視的問(wèn)題，例如如何界定旅游高質(zhì)量發(fā)展、科技創(chuàng)新、沉浸式體驗(yàn)等核心概念，如何解決當(dāng)前研究過(guò)程中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)缺失的問(wèn)題，如何建立科技創(chuàng)新與旅游高質(zhì)量發(fā)展間的耦合機(jī)制及路徑等。未來(lái)有必要注重參考借鑒其他相關(guān)領(lǐng)域的成熟理論，并將其運(yùn)用到旅游研究之中，以解決目前的理論困境問(wèn)題。尤其需要立足“旅游本土田野”，基于本土問(wèn)題生成新的旅游本土理論，以更好地服務(wù)于旅游學(xué)科和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，同時(shí)產(chǎn)生知識(shí)外溢，使旅游研究更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。

同時(shí)，深入探討旅游業(yè)中的實(shí)際問(wèn)題和發(fā)展瓶頸，尋求技術(shù)創(chuàng)新的解決方案，以提升旅游業(yè)的質(zhì)量和效率。目前，需要重點(diǎn)關(guān)注新技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用場(chǎng)景，探索旅游業(yè)在智能化、移動(dòng)化、虛擬化、安全化等方面的發(fā)展模式和優(yōu)化路徑。

此外，擴(kuò)展和豐富現(xiàn)有研究數(shù)據(jù)。技術(shù)創(chuàng)新、旅游高質(zhì)量發(fā)展以及旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的測(cè)算需要不同尺度（宏觀、中觀、微觀）的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。擴(kuò)展和豐富這些數(shù)據(jù)，對(duì)未來(lái)研究將有很大的幫助，因此有必要進(jìn)行有針對(duì)性的突破。

楊勇：王金偉老師提到了“旅游本土田野調(diào)查”問(wèn)題，我覺(jué)得很有意思。我們知道，田野調(diào)查是民族學(xué)、社會(huì)學(xué)中的重要研究方法和手段。基于旅游本身場(chǎng)景進(jìn)行田野調(diào)查，無(wú)疑是結(jié)合其他學(xué)科，實(shí)現(xiàn)旅游研究創(chuàng)新的有效路徑。在這方面，我覺(jué)得研究者可以專注于某些具體案例，開(kāi)展基于旅游場(chǎng)景的田野調(diào)查，對(duì)其他學(xué)科產(chǎn)生知識(shí)溢出。對(duì)于這一點(diǎn)，我認(rèn)為當(dāng)前相關(guān)旅游研究領(lǐng)域的表現(xiàn)仍然不夠出色。我們希望期刊能開(kāi)辟相關(guān)專欄，推動(dòng)“旅游本土田野調(diào)查”研究。當(dāng)前，基于可獲得的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)量實(shí)證研究，雖然采用了一些看似精妙的方法，但已經(jīng)無(wú)法產(chǎn)生足夠多的創(chuàng)新性成果。做好“旅游本土田野調(diào)查”研究，才是實(shí)現(xiàn)知識(shí)溢出、創(chuàng)新研究問(wèn)題的路徑和突破點(diǎn)。最后，請(qǐng)文彤老師來(lái)討論這個(gè)話題。

文彤：實(shí)際上，技術(shù)革新并非一個(gè)新話題，在管理學(xué)研究中，它是一個(gè)長(zhǎng)期的“老話題”。技術(shù)革新一直伴隨著人類社會(huì)、尤其是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的軌跡，所以它一直在發(fā)展。關(guān)于技術(shù)革新的話題，目前我們面臨的主要障礙或許已經(jīng)不再是障礙，大家需要重視的是研究概念的邊界或研究框架的界定，都應(yīng)該力求清晰精準(zhǔn)。從我自己閱讀文獻(xiàn)和審稿來(lái)看，最近的一些研究更多地關(guān)注前沿概念，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)、區(qū)塊鏈和元宇宙，我認(rèn)為這些概念目前仍處于發(fā)展和完善階段，還不夠清晰。我們將這些概念引入旅游領(lǐng)域，與制造業(yè)可能還不完全相同。在旅游業(yè)中，產(chǎn)業(yè)鏈條過(guò)長(zhǎng)且寬度較大。例如，當(dāng)談?wù)摂?shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)，我們需要明確是關(guān)于信息方面的問(wèn)題，還是企業(yè)生產(chǎn)流程和服務(wù)流程中應(yīng)用的新技術(shù)，甚至是后臺(tái)管理中的新技術(shù)使用的問(wèn)題？ 每種研究情境決定了研究問(wèn)題的重合程度，盡管可能存在交叉，但不一定完全相同。那么在什么樣的一致框架下才能進(jìn)行轉(zhuǎn)換呢？ 面對(duì)這種情況，我個(gè)人建議結(jié)合具體研究情境，對(duì)技術(shù)革新或數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行相對(duì)清晰的界定，這樣同行們理解起來(lái)不會(huì)有偏差。這是一個(gè)值得重視的問(wèn)題。

我非常認(rèn)同楊勇老師和王金偉老師的觀點(diǎn)。實(shí)際上，管理學(xué)現(xiàn)在也在反思，我們的研究可能都是從書本到書本，從理論到理論，從數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)，“故事”講得相當(dāng)好，但似乎與企業(yè)實(shí)踐有些脫離。旅游領(lǐng)域當(dāng)中也存在相似的問(wèn)題，相當(dāng)一部分企業(yè)在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)都有一些新的績(jī)效和效果出現(xiàn)，我們可能沒(méi)有關(guān)注到，因?yàn)檫@方面的數(shù)據(jù)可能不一定能及時(shí)總結(jié)歸納。在這種情況下，按照前面幾位老師的建議，通過(guò)田野調(diào)查或案例研究的方式，很有可能實(shí)現(xiàn)從對(duì)單一旅游產(chǎn)業(yè)、領(lǐng)域的研究，擴(kuò)展到對(duì)整個(gè)技術(shù)革新或創(chuàng)新領(lǐng)域的知識(shí)溢出和理論貢獻(xiàn)。

關(guān)于方法突破，我個(gè)人目前比較關(guān)注QCA（定性比較分析方法），尤其是在旅游過(guò)程中的使用。這個(gè)方法探討的是多因素互相影響的因果關(guān)系，非常符合旅游的情景。一方面，旅游消費(fèi)涉及的環(huán)節(jié)多，這意味著影響因素也多;另一方面，在整個(gè)旅游產(chǎn)業(yè)鏈條里，各種各樣的要素組合和上下游關(guān)系中影響因素也是很多的，通過(guò)QCA 從多因素綜合作用解釋相關(guān)問(wèn)題，對(duì)我們進(jìn)行案例研究可能會(huì)有更大、更清晰的幫助，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的新發(fā)現(xiàn)和突破。

楊勇：文彤老師剛才提到的后面一個(gè)問(wèn)題，我們都非常有共鳴。就是找到具體的方法、開(kāi)展深入的研究。當(dāng)前，關(guān)于高質(zhì)量發(fā)展和技術(shù)革新的概念，不能直接應(yīng)用，需要結(jié)合旅游情境，轉(zhuǎn)化為具體的旅游學(xué)術(shù)問(wèn)題。

最后，我們來(lái)共同回顧一下本次專題學(xué)者對(duì)話內(nèi)容。我們討論了旅游發(fā)展技術(shù)革新的內(nèi)容，從技術(shù)革新角度探討了旅游高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵以及技術(shù)革新促進(jìn)旅游高質(zhì)量發(fā)展的機(jī)制和路徑。以上這些偏重于現(xiàn)象的分析。在現(xiàn)象分析的基礎(chǔ)上，幾位老師對(duì)研究論題可能涉及的理論方法、面臨的障礙和未來(lái)突破點(diǎn)進(jìn)行了分析和探討，甚至在一些具體研究點(diǎn)上提出了非常具有建設(shè)性的意見(jiàn)和建議。這些觀點(diǎn)或想法對(duì)于閱讀這篇文章的讀者來(lái)說(shuō)，可能會(huì)獲得一些啟發(fā)。當(dāng)然，本次對(duì)話內(nèi)容也僅是“拋磚引玉”，目的是讓更多學(xué)者參與到該論題的研究中，大家一起探討技術(shù)革新促進(jìn)旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的問(wèn)題，為旅游研究和旅游學(xué)科建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

（特別說(shuō)明：本次對(duì)話由華東師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院博士研究生黃鑫、鄔雪完成對(duì)話錄音和文字轉(zhuǎn)換及初步整理工作。）