民族村寨旅游目的地創業者的網絡管理能力對創業韌性的影響

金穎若 向富華

[摘 要]創業者的創業韌性對于民族村寨旅游目的地的可持續發展具有重要作用，特別是在后疫情時代。但是目前對于創業韌性是如何形成的仍然缺乏深入研究。文章基于網絡管理能力視角探討了民族村寨旅游目的地創業者創業韌性的形成機制。具體而言，文章構建了一個描述網絡管理能力、網絡嵌入、關系導向、創業韌性之間關系的理論模型。利用從貴州省黔東南苗族侗族自治州西江苗寨和肇興侗寨兩個旅游目的地收集的調查數據，對結構方程模型進行了檢驗。研究結果表明：網絡管理能力通過結構性嵌入間接影響創業韌性，關系導向調節網絡管理能力對結構性嵌入的影響，從而進一步調節網絡管理能力對創業韌性的影響。這些發現的理論意義在于：把創業韌性理解為創業者網絡管理能力作用于其創業網絡的結果，揭示了創業韌性的產生過程，從而構建一個新的解釋框架。這些發現的管理啟示在于：提高旅游創業者的網絡管理能力，培養旅游創業者關系導向意識，引導旅游創業者建立更廣泛的社會網絡和商業網絡，最終提升民族村寨旅游目的地的發展韌性。

[關鍵詞]民族村寨;旅游創業者;網絡管理能力;網絡嵌入;關系導向

[中圖分類號] F590.75 [文獻標識碼] A [文章編號] 1674-3784（2023）04-0040-11

新冠疫情對我國旅游業造成了巨大的影響。根據文化和旅游部旅游抽樣調查結果，2020年我國國內旅游人數為28.79億人次，比2019年同期減少30.22億人次，下降52.1%;國內旅游收入2.23萬億元，比2019年同期減少3.5萬億元，下降61.1%;國內旅游人均每次出游花費774.14元，比2019年同期下降18.8%① 。民族村寨旅游目的地作為近年來受到游客追捧的旅游目的地之一，同樣也受到了新冠疫情的影響和波及，游客接待量比新冠疫情之前有明顯的下降。例如，2020年貴州省黔東南苗族侗族自治州西江苗寨的游客接待量比2019年下降了60%。不僅如此，民族村寨旅游目的地還出現了大量旅游創業者終止創業從而逃離創業地的現象，這給民族村寨旅游目的地的恢復以及可持續發展帶來了負面影響。

同時，值得特別關注的是，雖然受到新冠疫情的巨大影響，但是仍有部分旅游創業者在民族村寨旅游目的地堅守，表現出很強的創業韌性。鑒于個體創業者的巨大數量，其創業韌性為民族村寨旅游產業能夠恢復和可持續發展提供了保障，建構了民族村寨旅游目的地的發展韌性。那么，他們的創業韌性的是如何被塑造的，這個研究議題在當下既具有重要的理論意義，又具有重大的實踐意義。

旅游業是全球創新創業最活躍的領域之一，創業研究在旅游研究領域得到廣泛的關注，然而現有的研究者更多關注旅游創業者的創業意愿和創業績效，對旅游創業者的創業過程中的心理特征———創業韌性關注嚴重不足。而在主流的創業領域，創業韌性最近得到了很大的關注。研究者認為，創業韌性受到個體因素和環境因素的影響。在影響創業韌性的個體因素中，已有學者注意到自我效能、樂觀和毅力等個體認知和特質因素對創業韌性的影響[1]，卻忽略了個體人力資本因素的影響[2]。基于此，本研究試圖引入網絡管理能力和關系導向兩個變量，來解釋民族村寨旅游目的地創業者的創業韌性。具體而言，本文先建立了一個概念模型來描述網絡管理能力、關系導向、結構性嵌入、關系型嵌入、創業韌性之間的聯系。然后，基于從貴州省黔東南苗族侗族自治州的兩個民族村寨旅游目的地（西江苗寨和肇興侗寨）收集的420份數據對該模型進行了測試。最后，相應地提出了理論啟示和管理建議。

1 文獻綜述和理論假設

1.1 民族村寨旅游目的地

民族村寨是具有民族文化特色的鄉村。近年來，憑借其文化和生態優勢，民族村寨迅速發展成為游客追捧的旅游目的地。由于民族村寨一般處于經濟落后地區，旅游業對它們的經濟社會影響更加顯著。根據筆者在貴州省黔東南苗族侗族自治州肇興侗寨、西江苗寨的實地調查，旅游創業者對民族村寨的旅游發展具有重要影響，是民族地區鄉村振興不可忽視的重要力量。近年來，民族村寨旅游目的地的可持續發展也受到學者的關注，主要的研究視角包括居民社區參與[3-4]、旅游扶貧[5-6]、社區治理[7-9]、旅游管理[10-11]、組織建設[12-13]、空間演化[14-15]等，目前還很少有研究者從個體創業者的創業韌性角度來探討民族村寨旅游目的地的可持續發展。

1.2 創業韌性

韌性一詞起源于拉丁語動詞“resilire”。 Fletcher等[16]將韌性的概念引入了心理學領域。心理學中的韌性是指個體積極應對災難和壓力的能力。韌性是一種應對變化、逆境或機遇的方式[17-18]。這是一個人在逆境或困難之后繼續生活的能力[19]。盡管這個概念以不同的方式運作，但大多數定義都是基于兩個基本概念：逆境和積極適應。韌性的特征包括在創傷事件后恢復，應對逆境以及成功應對挑戰以實現積極結果。這項研究的作者將韌性定義為個人在逆境后反彈并應對挑戰以獲得積極結果的能力。

創業韌性是一個動態的適應過程，它使企業家能夠在嚴峻的市場條件和他們在市場上持續面臨的不穩定事件下繼續向前看[17]。創業韌性可以描述為企業家管理困難的個人和市場條件以及不穩定事件的能力，并以未來為導向。有韌性的企業家歡迎而不是抵制變革，并努力實現目標和應對挑戰。此外，有韌性的企業家對不確定性有很高的容忍度[20]。有韌性的企業家以積極的態度看待困難的情況，而不是恐懼、冷漠或絕望。韌性有助于企業家管理不穩定和不斷變化的商業環境[21]。創業韌性包括：（1）企業家應對商業環境不穩定和變化的能力;（2）企業家在持續的商業壓力下保持良好健康和精力的能力;（3）企業家從個人和商業挫折和逆境中恢復過來的能力;（4）如果以前的方式不合適，則改用新的業務管理方式[22]。與創業韌性相關的其他特征包括制定現實計劃的能力、自信、積極的自我形象、溝通技巧以及管理強烈沖動和感受的能力[23]。

在創業韌性的前因變量中，大多數研究集中在對創業韌性重要的個人因素上。創業研究中經常描述的一個具體的內部因素是自我效能感，研究認為創業者對自己創業能力的信心能夠增強創業韌性[24]。此外，激情也被認為是創業韌性重要的影響因素之一[25]。還有研究將創業韌性描述為一系列行為特征的集合，認為靈活性、動機、毅力和樂觀是增強韌性的因素[26]。除了上述個體認知和情感等因素，個體人力資本相關因素也被認為與韌性的培育相關。創業經驗是創業者的重要人力資本，創業經驗能夠為未來的創業行為提供有用的指導，增強個體的韌性[27]。盡管研究人員作出了很多努力，但是哪些人力資本因素會影響以及如何影響創業者的創業韌性仍然不是很明確。基于以上認識，本文引入網絡管理能力和關系導向這兩個概念對創業韌性的形成進行探討，從而為民族村寨旅游目的地的可持續發展提供有價值的建議。

1.3 網絡管理能力、網絡嵌入與創業韌性

Hakansson等將網絡管理能力定義為企業改善其網絡位置、處理特定網絡關系、合理運用網絡資源獲取競爭優勢的綜合性能力[28]。Dewald等指出，網絡管理能力較強的企業可以更充分地調動和推進其他網絡成員企業的資源交互[27]。Ritter等提出，較高網絡管理能力的企業具有較高網絡活動意愿和較強管理技能，在外部關系構建方面表現出更高的效率，在既定關系維護方面表現出更多的效能[29]。Georgiou等的研究表明，網絡管理能力為企業審視外部關系、挖掘外部關系價值提供了保障[30]。網絡嵌入反映了節點企業在網絡中的地位及與網絡中其他企業的關系[31]。網絡嵌入包括結構性嵌入和關系型嵌入，結構嵌入是指組織在整個網絡結構中的地位，主要包括結構洞、中心性等，強調企業的網絡關系配置，而關系嵌入是指組織在合作過程中形成的直接或間接的關系以及相互理解、信任和承諾的程度，包括聯結強度、信任等[32]。

根據上述相關研究，本文認為創業者的網絡管理能力有助于創業者獲取更好的網絡地位，構建更加豐富的網絡關系。李永周等對來華優秀人才的實證研究表明，個體的網絡管理能力對網絡嵌入具有顯著正向影響[33]。因此，本文提出如下假設：

H1：創業者的網絡管理能力正向影響網絡嵌入。

H1a：創業者的網絡管理能力正向影響結構性網絡嵌入。

H1b：創業者的網絡管理能力正向影響關系性網絡嵌入。

創業韌性是幫助創業者克服逆境、不確定性和消極事件造成的心理障礙，從失敗中快速反彈和恢復，適應不利環境并在從中不斷成長的關鍵心理資源[34]。在創業韌性的前因變量中，大多數研究集中在對創業韌性重要的個人因素上，例如創業信心[35]、創業激情[25]、創業經驗[27]等。同時，也有學者[2]指出，社會網絡嵌入也是影響創業韌性的重要因素。

創業者擁有聯系廣泛、互動頻繁的社會網絡，既可以滿足創業者社會交往的心理需要，又能為創業者提供各種外部支持，如物質幫助、精神支持等[36]，無形中增強了創業者對完成創業任務的信心。即使遇到困難，關系豐富的創業者也能從中獲得有效的幫助和建議，形成克服困難的勇氣和信念，對發展前景也會更加樂觀[37]。創業者如果能通過社會網絡獲得知識、技能等資源，便能以一種積極的態度、創造性和樂觀精神來面對創業所面臨的不確定性。支持性的網絡以和社會聯系作為心理韌性的保護性因素，可以激發和促進創業個體的創業韌性，最終使創業個體成功應對逆境并達到良好的發展狀態[38]。因此，本文提出如下假設：

H2：創業者的網絡嵌入正向影響其創業韌性。

H2a：創業者的結構性嵌入正向影響其創業者的創業韌性。H2b：創業者的關系性嵌入正向影響其創業者的創業韌性。

根據假設H1和H2，進一步提出以下假設：

H3a：創業者的結構性嵌入在網絡管理能力和創業韌性之間發揮中介作用。

H3b：創業者的關系性嵌入在網絡管理能力和創業韌性之間發揮中介作用。

1.4 關系取向的調節作用

關系是中國本土的一個概念，字面上的意思是在互惠互利基礎上的兩個或多個人之間的關系[39]，它是中國社會的一個獨有的特征[40]。關系在社會和商業中都起著至關重要的作用[41-45]。關系取向是一個場域概念，它是對個人網絡嵌入重要性的一種認知[46]。對于特定的個體，他們對關系重要性的認知可能反映出關系導向是否強烈[47]。因此，對于具有同樣網絡管理能力的創業個體，關系取向越強，關系意識就會越強，對網絡嵌入的程度也就更加重視，網絡嵌入的程度就會更深。根據以上分析，本文提出如下假設：

H4：關系取向在網絡管理能力和網絡嵌入之間發揮調節作用。

H4a：關系取向在網絡管理能力和結構性嵌入之間發揮調節作用。

H4b：關系取向在網絡管理能力和關系性嵌入之間發揮調節作用。

根據假設H3，進一步提出以下理論假設：

H5a：關系取向調節結構性嵌入的中介作用。

H5b：關系取向調節關系性嵌入的中介作用。根據以上理論假設，可以得出以下概念模型：

2 研究方法

2.1 變量測量

調查工具由5個部分組成：創業者特征（即社會人口特征）、網絡管理能力、關系導向、網絡嵌入、創業韌性。測量量表改編來自之前的研究，具體的問項設計詳見表1。所有構念測量均采用5分Likert型量表評分（1=強烈不同意，2=不同意;3=中立，4=同意，5=強烈同意）。

2.2 樣本地和數據收集

本文之所以選取貴州省黔東南州苗寨侗寨自治州的西江苗寨和肇興侗寨作為本文的樣本地，第一是因為這兩個村寨都是全球知名的民族村寨旅游目的地，具有研究的典型性;第二是由于這兩個村寨都吸引了大量的創業者前往創業，可以保證本文研究的樣本量。

西江苗寨位于貴州省黔東南苗族侗族自治州雷山縣東北部的雷公山麓，距離縣城36km，距離黔東南州州府凱里35km，距離省會貴陽市約200km。西江苗寨由10余個依山而建的自然村寨相連成片，是中國乃至全世界最大的苗族聚居村寨。西江苗寨景區自貴州省第三屆旅游發展大會以來，基礎設施建設不斷完善、旅游服務水平逐步提高、旅游品位不斷提升，“天下西江”品牌效應逐漸形成，原生態苗族文化旅游業得到迅猛發展，2019年西江苗寨接待的游客超過600萬人次。西江苗寨的旅游業迅速發展，吸引了超過1 000人的來自全國各地的創業者。

肇興侗寨位于貴州省黔東南州黎平縣東南部，占地180 000m2，居民1 000余戶，共有六千多人，是全國最大的侗族村寨。2005年肇興侗寨被中國國家地理評為中國最美的鄉村古鎮，2007年被美國國家地理評為全球最具誘惑力的33個旅游目的地。憑借獨具魅力的侗族文化旅游資源，肇興侗寨已經發展成為以民族文化為特色的著名鄉村旅游目的地，同時也吸引了大量創業者前往創業，全國各地到肇興侗寨創業的創業者超過500人。

本研究從總體中抽取個體的方法采取的是非概率抽樣中的便利抽樣（Convenience Sampling），即研究者在貴州省黔東南州雷山縣西江苗寨、貴州省黔東南州黎平縣肇興侗寨按照最方便的方式找到被調查人的抽樣。本研究采用問卷調查的方法，于2022年7月到8月間分別在兩個民族村寨旅游創業地進行了400份問卷發放。調研過程中在村寨采用逐一拜訪的方式發放問卷，在樣本規模上，基于學者的建議同時考慮到本研究在數量上的局限，確定最終的目標樣本量為400份，考慮到以往類似調查方法的回收率（80%～85%），最終發放問卷500份。依據兩個旅游創業地的創業者規模大小進行分配，其中西江苗寨分配300份，肇興侗寨分配200份，回收452份。對于回收的問卷遵循下列原則進行篩選： （1）問卷中有關鍵變量項缺失的給與刪除;（2）問卷整頁全部選擇一個選項的給與刪除。剔除32份無效問卷后最終得到有效問卷420份，問卷有效回收率為84%。

2.3 數據分析方法

本文使用AMOS 24.0和SPSS 22.0對數據進行分析。第一，進行描述性分析，總結樣本的人口統計學特征。第二，進行正態分布檢驗。第三，進行驗證性因素分析（CFA），以確認所有構念的信度和效度。第四，采用結構方程模型（SEM）檢驗直接效應。第五，通過Bootstrap法檢驗中介效應。第六，采用配對法檢驗調節效應。

3 研究結果

3.1 描述性分析

表2顯示了受訪者的基本情況。男性創業者占受訪對象的65.0%。大多數受訪者是年輕人或者中年人，30歲到50歲之間的受訪者占比接近70%。接近一半（45.95%）的創業者只有初中及以下學歷，本科及以上學歷的創業者只占13.34%。受訪者中，58.33%的創業者的創業時間超過3年;44.05%的受訪者來自本縣;37.62%的創業者從事售賣旅游商品的工作;30.95%的創業者從事餐飲工作。

表3顯示了調查項目的統計分布情況。偏度值[-0.714，0.666]和峰度值[0.631，0.205]均在要求的范圍內[偏度∈（-2，2），峰度∈（-7，7）]，因此數據的正態性是可接受的[52]。

3.2 信度和效度分析

驗證性因子分析（CFA）用于評估測量模型的信度和效度。CFA 模型顯示了可接受的總體適合度（χ2/df=2.948，p =0.000;RMR=0.056;CFI=0.920;RMSEA=0.063）。表4顯示了信度和收斂效度的結果。所有測量項目的系數載荷接近或高于0.7。克朗巴赫的阿爾法評分（α）和復合信度（CR）值均大于0.7，表明所有結構的量表信度都很高。平均方差擴展（AVE）值均大于0.5，表明良好的收斂有效性。

表5表明問卷具有區分效度，因為每個構念（RM、GO、SE、RE、ER）的AVE的平方根超過了它與其他構念的相關系數[53]。

3.3 結構方程模型

表6展示了結構方差模型的路徑系數和顯著性。模型顯示了可接受的總體適合度（χ2/df=2.642，p=0.000;RMR=0.085;CFI=0.941;RMSEA=0.058）。結構方程模型的結果顯示，網絡管理能力顯著影響結構性嵌入（β=0.491，p<0.01），網絡管理能力顯著影響關系性嵌入（β=0.394，p<0.001）。因此，H1a、H1b得到了支持。結構性嵌入顯著影響創業韌性（β=0.175，p<0.05），關系性嵌入對創業韌性的影響不顯著（β=0.054，p =0.353），H2a得到了支持，H2b沒有得到支持。

3.4 中介效應檢驗

采用Bootstrap檢驗對假設的中介效應進行檢驗，表7顯示了中介效應測試的結果。中介效應檢測結果顯示，結構性嵌入在網絡管理能力和創業韌性之間（β=0.086，p<0.05）中介作用顯著;關系性嵌入在網絡管理能力和創業韌性之間（β=0.021，p=0.436）鏈式中介作用不顯著。

3.5 調節效應檢驗

構建網絡管理能力*關系導向交互項，利用結構方程模型對假設的調節效應進行檢驗。模型顯示了可接受的總體適合度（χ2/df=2.927，p=0.000;RMR=0.097;CFI=0.908;RMSEA=0.063）。表8顯示了中介效應測試的結果。檢測結果顯示，網絡管理能力*關系導向交互項顯著影響結構性嵌入（β=0.190，p<0.01）或者關系性嵌入（β=0.099，p<0.05），H8a、H8b兩個假設都得到了支持。

采用Bootstrap檢驗對假設中介效應的調節作用進行檢驗，表9顯示了中介效應測試的結果。檢測結果顯示，網絡管理能力*關系導向交互項分別通過結構性嵌入（β=0.042，p<0.05）影響創業韌性，網絡管理能力*關系導向交互項通過關系性嵌入（β=0.009，p =0.374）對創業韌性影響不顯著。H5a得到了支持，H5b沒有得到支持。

4 結論與討論

創業韌性對于創業者的成功具有重要作用，其重要性使得有必要研究其作用機制。上述的分析產生了一系列有趣的發現，值得討論。總的來說，在民族村寨旅游發展背景下，創業者的網絡管理能力會顯著影響其創業韌性。但是，它們的影響是由結構性網絡嵌入和關系性網絡嵌入進行介導，而且關系導向對上述中介效應進行調節。

在民族村寨旅游發展背景下，網絡管理能力更強的創業者有更強的創業韌性。由于網絡管理能力本質上是一種知識或者技能，因此研究結論得到證實并進一步發展了之前的研究結果，例如Holland等的研究表明，與市場經驗、管理經驗相關的知識或者技能等人力資本對創業韌性有強烈而積極的影響[54]。以前的研究者強調的是通過專業教育獲得的知識或者技能，與市場經驗、管理經驗相關的知識或者技能對創業韌性的影響，本文的研究進一步對影響創業韌性的知識或者技能領域進行了拓展，并揭示了其中的影響機制。

結構性嵌入在網絡管理能力和創業韌性之間發揮中介作用。研究結果揭示了創業韌性產生的原因。這個研究發現印證了Cooper等關于創業韌性的研究框架，他們認為網絡嵌入是網絡管理能力和創業韌性之間的中介之一[55]。后者驗證了張秀娥等提出的心理韌性研究框架，即心理韌性是個體能力作用的結果[56]。本文將心理韌性研究和創業韌性研究兩個框架整合起來，形成了新的框架。

雖然網絡管理能力也正向影響關系性嵌入，但是本文發現關系性嵌入并沒有在網絡管理能力與創業韌性之間發揮中介作用。原因可能是在中國情景下，結構性嵌入比關系性嵌入更加重要，處于內部圈子的往往能獲取更多的資源[57]，從而導致關系性嵌入對創業韌性的影響不顯著。

關系導向可以調節網絡管理能力對創業韌性的間接影響。研究結果表明，具有更強關系導向的創業者更有可能嵌入當地的創業網絡。這證實了之前學者關于關系導向的研究。例如，佐斌認為，不同個體有著不同的關系取向，關系取向的不同又會造成不同的認知、反應和行為方式[58]。Zhou等認為，具有較高關系取向的人傾向于更多地利用人際關系來彌合企業的資源或信息差距，從而更有可能積累社會資本[59]。本研究結果進一步論證了關系導向可以調節網絡管理能力對創業韌性的間接影響，是對以前學者研究的拓展。

總體上，民族村寨旅游創業者的網絡管理能力對創業韌性間接影響得到了證實。然而，網絡管理能力可以通過結構性嵌入影響創業韌性。關系導向可以分別調節網絡管理能力對結構型嵌入的影響，從而調節網絡管理能力對創業韌性的間接影響。

5 啟示和局限性

5.1 理論啟示

第一，本研究為旅游創業者的創業心理研究提供了豐富的內容。目前，旅游創業研究主要側重于創業者的創業意圖研究和創業生存研究，而研究者似乎對創業過程中的心理研究有所忽略。本文從網絡管理能力和關系導向角度研究了創業韌性的形成機制，彌補了這一領域存在的研究薄弱點。

第二，本文研究了民族村寨旅游者的創業心理，彌補了民族村寨旅游者研究的不足。村寨旅游創業者對于村寨社區的可持續發展具有重要的作用[62]，在中國發展背景下，他們是鄉村振興的重要力量。但是目前針對民族村寨旅游創業者心理過程的研究還偏少。本文的研究為改變這一現狀作出了一定貢獻。

第三，本文建立了一個基于網絡管理能力和關系導向的創業韌性解釋框架，擴展了現有研究。創業韌性是一種復雜心理過程，但是其發生的內在機理還并不清晰，本文把創業韌性理解為創業者網絡管理能力和關系導向作用于其創業網絡的結果，揭示了創業韌性的發生心理過程，從而構建一個新的創業韌性解釋框架，進一步深入和拓展對創業韌性行為發生過程的理解。

5.2 實踐啟示

鑒于民族村寨旅游創業存在很高的風險，以上研究為民族村寨旅游目的地管理者和創業者提供了重要見解。一方面，民族村寨旅游目的地管理者應該給創業者提供提升網絡管理能力和關系導向意識的培訓，倡導創業者建立行業協會等商業組織，創造各種機會給創業者建立創業網絡的機會。另一方面，民族村寨旅游創業者應該積極參與當地管理者組織的培訓和活動，和當地居民、當地政府、上下游企業建立廣泛的聯系，拓展更加緊密的網絡關系。

5.3 局限性

首先，本研究是基于截面數據，而創業韌性的過程很可能是一個動態過程，因此后續的研究有必要進行縱向研究來捕捉創業韌性的發生過程。其次，本研究的樣本是基于民族村寨旅游目的地的，后續研究可以使用更多樣化的樣本來進一步測試我們研究模型的外部有效性。最后，創業韌性是人與環境的復雜函數，本研究只考慮了網絡管理能力、關系取向、網絡嵌入等因素對創業韌性的影響，下一步研究應該把其他環境因素和個人因素考慮進去，建立更加完善的模型。

注釋

①中華人民共和國文化和旅游部，2020國內旅游數據情況.2021-02-18.2wgk.mlt.gov.cn/2fxxgkml/tjxx/202102/t20210218_g21658.html.

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[責任編輯：呂觀盛]