全媒體時代新聞服務類欄目當好“瞭望哨”
——以《@張小融》為例

任黎明 周鎖峰

全媒體時代，各個新媒體平臺以傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強等優勢，成為大多數受眾獲取信息的重要渠道。如此背景之下，新聞服務類欄目必須盡快適應形勢，利用自身的受眾基礎和主流媒體影響力，豐富傳播渠道，轉變報道形式，增強服務意識，提升主流媒體的公信力。

一、注重輿論監督，體現媒體責任

作為新聞服務類欄目，需善用“接地氣”的節目形態關注百姓冷暖。如今，受眾倚重主流媒體的信息傳播，在于它對社會環境、精神氣候、道德風尚能產生有方向的引領、有筋骨的支撐和有溫度的浸潤。

“道者，文之根本，文者，道之枝葉。”新聞工作者不是一般意義上的見證者、記錄者，刻畫的是時代、作用的是人心。衡量新聞服務類欄目的輿論工作做得好不好，最根本的是看欄目能不能將正道傳得開、大道傳得響。

《@ 張小融》是張家港市融媒體中心2022 年4 月開設的一檔全媒體新聞服務類欄目。憑借工作室專業團隊，全媒體的傳播方式，反映民生民意，駕起政府與群眾溝通的橋梁，欄目以迅捷的速度、采訪的深度、負責任的態度著力打造高辨識度的內容產品，截至目前共播出了《打出組合拳 巧解停車難》《來城市客廳邀你席地而坐》《樓道大變身 吹進文明風》等66 期節目。

有效的輿論監督既能夠嚴肅公正地指出問題，又能夠提供解決問題的“良方”。為此《@ 張小融》欄目設置了“記者回訪”版塊。例如針對市區復興路停車秩序混亂，采寫的報道《停車老大難 貨車何以棲身？》引起了屬地街道和城管、交警的關注。時隔1個月，記者再次回到復興路發現停車問題得到妥善解決，貨車司機、沿街商鋪、小區居民紛紛給如今有序交通環境點贊。

有什么樣的新聞觀，就有什么樣的采訪立場，就有什么樣的洞察力鑒別力。如今，廣大受眾想要從新聞上獲取的已經不僅僅是淺顯的資訊，所以新聞服務類欄目的編輯記者更要成為社會熱點焦點的敏銳觀察者和捕捉者，透過現象挖掘本質，發現事件背后潛在的因果聯系。

二、增強服務意識，力求解決問題

習近平總書記在黨的二十大報告中強調，增強文化自信，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象建設社會主義文化強國。作為新聞服務類欄目，學習宣傳貫徹黨的二十大精神，要把思想和行動統一到黨中央決策部署上來，推進文化自信自強，鑄就社會主義文化新輝煌。

當下，新聞的傳播渠道增多，一篇稿件、一張照片、一條短視頻，都是海量的信息和強大的曝光率，為此新聞服務類欄目編輯記者必須堅持正確導向，這既是新聞輿論的政治責任，也是輿論傳播的安全底線。

《@ 張小融》欄目開播以來，先后關注了《晾曬難題 如何解？》《文明一“夏” 蹭涼有“風度”》《文明養犬別掉“鏈”》等公共場所晾曬衣物、文明納涼、遛狗牽繩等被大家易忽視的身邊小事，采訪過程中不挑事、不壓事，通過負責任的調查，告訴受眾問題出在哪，政府部門對此正在做什么，解決的過程正是政府為群眾辦實事的過程，同時引導廣大群眾從自己做起、從點滴做起，爭做文明城市的參與者和代言人。

關乎民生的信息、及時快速的推送、權威報道的傳播……學習宣傳貫徹黨的二十大精神，更要努力打通思想淬煉、政治歷練、實踐鍛煉、專業訓練的價值原點與行動路徑，增強腳力、眼力、腦力、筆力，用老百姓的話說老百姓想說的話，才能促“主流媒體上連黨心下接民心”。

三、永葆思想定力，弘揚向上向善

積極運用新聞輿論推動發展，就要建設性地開展輿論監督。習近平總書記強調，輿論監督和正面宣傳是統一的。進入新時代，科學而準確地開展輿論監督，是維護黨和人民利益的需要，是推進社會主義民主政治建設的需要，是增強社會治理、基層治理的需要。

話語的背后是“道”。傳道是做好輿論引導工作的關鍵一招，要注重創新表達、注重把道理講透徹、把故事講生動，以引人入勝的方式啟人入“道”，通過循循善誘的方式讓人悟“道”，營造出向上向善的輿論環境。當前，部分民生新聞節目的報道內容淺顯，只知其然不知其所以然。《@張小融》欄目關注了《新規出臺 “任性裝修”要不得》《秋晚煙花雖美 堅持安全至上》《天再熱 莫做孤“泳”者》等群眾關心的問題，通過聚焦社會熱點關注生活百態，以記者在現場、部門在行動、政府有所為，用真理、真情，入腦入心，振奮人心，堅定信心。

行業競爭日趨激烈，新聞服務類欄目更要認清形勢，發揮內容生產的專業優勢。一方面要順應時代發展和受眾需求，借助多樣化傳播手段，移動優先、全平臺推送，并且注重互動提升用戶黏性；另一方面始終堅信有權威、高品質新聞產品的力量，通過有社會意義的新聞作品鞏固提升主流媒體的話語權。

融媒體時代，能夠打動受眾的始終是有思想、有溫度的新聞作品。因此，新聞服務類欄目在深耕細作堅持內容為王的同時，始終注重策劃、強化選題、設置議題，站在黨和人民的立場上，選擇具有典型性的新聞事件進行剖析和評說，給人以信心、給人以希望、給人以力量，讓主流價值聲音更響更遠更得人心。