老年人看電視將不再麻煩

□ 《民生周刊》全媒體記者 郭鵬

以推進電視便捷性觀看和高質量服務為原則，系統性規范有線電視、IPTV、互聯網電視三大體系的業務技術要求。

趁年底的電商消費節期間，張志華給母親選了一款知名品牌的電視盒子作為禮物，卻遭到了母親的吐槽。

張志華原本希望母親能通過電視盒子，觀看到更豐富的視頻節目，豐富一下娛樂生活，可母親卻在眼花繚亂的頁面里無從選擇，既找不到電視直播入口，又時不時地被提示需要充值付費成為會員。

《民生周刊》記者采訪發現，電視盒子這種年輕人客廳的必備品，卻大多難倒了老年人。不少老年人覺得，網絡機頂盒使用起來很復雜，給看電視帶來麻煩。

近日，國家廣播電視總局發布《有線電視業務技術要求》《IPTV業務技術要求》《互聯網電視業務技術要求》等3項廣播電視和網絡視聽行業標準。

記者梳理發現，3 項標準結合各自的業務特點及傳播形態，以實現電視的快速開機、開機即看、簡化操作為目標，以推進電視便捷性觀看和高質量服務為原則，系統性規范有線電視、IPTV、互聯網電視三大體系的業務技術要求，明確終端開機、用戶界面、直播點播業務、音視頻服務等內容，為電視易看、易用的全面普及和長遠規范發展提供依據和遵循。

老年人認可度不高

網絡機頂盒開機界面眼花繚亂，讓老年人無從選擇。圖/楊東儒

記者采訪發現，不少年輕人覺得，因為看電視是大部分老人的主要娛樂方式，所以網絡電視機頂盒是一款不錯的敬老禮物，它讓普通電視實現“智能化”升級，可以豐富老人的生活。

但令人尷尬的是，安裝了網絡機頂盒后，老人們看電視反而更不方便了。

張志華母親家里的電視機購買于七八年前，款式較老，沒有智能系統。所以，他才想到給獨居的母親買一個智能網絡機頂盒。張志華告訴母親：“裝了智能機頂盒之后，電視就能點播電視劇、電影、娛樂節目，想看什么看什么，還能通過電視看天氣預報、玩游戲。”

張志華耐心地教母親網絡機頂盒的操作方法。結果，母親還是用不好這臺“高科技”的電視機。打開電視后，母親完全看不懂操作界面，系統不支持自動播放普通電視直播節目，廣告也不少，一不小心按錯鍵進入某個功能界面，又退不回去，只能打電話找張志華幫忙。

據了解，對不少老年人來說，網絡機頂盒復雜的操作、功能好似攔路虎，即使子女耐心幫其演示，也只能學會最基本的換臺、調音量，其他功能則是“兩眼一抹黑”，很難弄明白。

有受訪老人表示：“打開電視，直接播放電視節目，這樣最方便。”這或許是老年人對網絡機頂盒認可度低的一個原因。

張志華家里裝了網絡機頂盒，但很多功能并沒用過。“比如，智慧生活、智慧社區、智慧醫療等界面，我從沒點進去過，也不想知道是干什么的。”

但也有人認為，發達的互聯網給養老帶來新機遇。將來，電視很有可能成為“互聯網＋養老”最好平臺之一。老年人足不出戶，就能通過網絡“呼叫”到各種服務。相對于手機和電腦，電視對老年人的親和力更強。

有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項，系統默認設置應為“開機進入全屏直播”。

開機進入全屏直播

針對看電視的一系列“難題”，國家廣電總局此次發布的3項標準明確，有線電視終端應提供“開機進入全屏直播”和“開機進入突出直播頻道的交互主頁”兩種“開機模式”選項，系統默認設置應為“開機進入全屏直播”。

3項標準指出，選擇進入交互主頁開機模式的，開機后默認焦點應停留在直播窗口，且如果用戶在20秒內無操作，應自動進入全屏直播。

上述標準還提到，有線電視智能機頂盒開機過程所需時間應不大于35秒。有線電視終端開機畫面時間不應因播放開機廣告等特定內容延長開機時間。

此外，對于業務的訂購或退訂等相關操作，均應在用戶界面上提供明確的提示說明和流程操作說明，且應提供確認付費或取消付費的明確操作步驟，不應設置“一鍵付費”相關操作。對于任何業務的定期或連續扣費，均應在扣費前明確、主動提示用戶。

同時明確要求，互聯網電視應用啟動時間宜小于3秒，應不大于5秒。交互主頁應設置顯著、便捷的免費業務專區入口，從交互主頁默認焦點至免費業務專區入口的操作次數不宜超過3次。

針對廣告服務，要求互聯網電視應用的啟動廣告時間應包含在互聯網電視應用啟動時間內。互聯網電視應用啟動過程中如展現了廣告，啟動時間仍應符合規定的應用啟動時間要求。此外，交互主頁不應設置彈窗廣告。

《民生周刊》記者注意到，3 項標準還針對遙控器按鍵作了具體要求，明確遙控器應具備快捷看直播頻道的按鍵，通過此按鍵直接進入全屏直播，按鍵名稱應為“看電視”。按鍵圖標樣式示例見附錄，顏色可根據需要調整。遙控器應具備主頁鍵，通過此按鍵直接進入用戶界面交互主頁。